培訓(xùn)班組織運(yùn)作要領(lǐng)

1、代理人復(fù)習(xí)運(yùn)作要領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部2013.11一、組織要領(lǐng)1、建立制度：差勤制度、考試通過(guò)激勵(lì)方案。2、提前規(guī)劃：課表、講師提前溝通與安排（復(fù)習(xí)模式）3、會(huì)議組織：訓(xùn)前啟動(dòng)會(huì)、參考啟動(dòng)會(huì)、考后分析總結(jié)會(huì)，兼講研討會(huì)。4、追蹤體系：參訓(xùn)、參考、補(bǔ)考5、職場(chǎng)布置：測(cè)試成績(jī)榜1、差勤通報(bào)2、課間活動(dòng)3、激勵(lì)和溝通4、進(jìn)度把控、及時(shí)調(diào)整5、參訓(xùn)、參考情況的反饋（推薦人、主管、新人）二、代理人培訓(xùn)組織要領(lǐng)1、認(rèn)真?zhèn)湔n，熟悉考點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)；（通讀全書(shū)、大量的試題、總結(jié)提煉）2、靈活運(yùn)用多種授課技巧；（提問(wèn)、故事、案例）3、點(diǎn)評(píng)試題認(rèn)真準(zhǔn)備。（前后貫通，回顧考點(diǎn)）4三、關(guān)于備課制式培訓(xùn)班運(yùn)作要領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部20

2、13.116/296/251、訓(xùn)前：重在每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備2、訓(xùn)中：重在課程、班務(wù)的執(zhí)行和氛圍的營(yíng)造3、訓(xùn)后：重在訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行和總結(jié) 一、各階段操作要領(lǐng)7/291、訓(xùn)前：（1）師資安排：班主任對(duì)課程內(nèi)容及操作、帶班流程及規(guī)定非常熟悉，同時(shí)配備1-2個(gè)助教。根據(jù)相關(guān)要求安排好開(kāi)、結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、本地授課講師及外請(qǐng)授課講師。（2）教務(wù)準(zhǔn)備：學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員印刷資料統(tǒng)計(jì)、各類(lèi)表格、職場(chǎng)布置（教室、房間、餐廳等）8/292、訓(xùn)中：（1）積極營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；（2）每天課程結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；（3）及時(shí)與學(xué)員溝通，了解并解決學(xué)員的問(wèn)題；（4）提前一天再次通知次日授課講師；（

3、5）向各主管反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況并督促主管及時(shí)輔導(dǎo)追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；（6）培訓(xùn)期間隨時(shí)向?qū)W員傳播公司企業(yè)文化及培訓(xùn)班理念。9/293、訓(xùn)后：（1）效果評(píng)估：對(duì)學(xué)員的反饋、對(duì)講師的反饋（2）訓(xùn)后安排：學(xué)員檔案整理（測(cè)試卷、學(xué)習(xí)心得、通關(guān)卡、試卷、反饋表等的整理及歸檔）下發(fā)培訓(xùn)總結(jié)至各機(jī)構(gòu)；（3）教務(wù)總結(jié)：物品清理回收、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)核算10/291、課程執(zhí)行（1）每日差勤通報(bào)、紀(jì)律通報(bào)、風(fēng)采展示、團(tuán)康活動(dòng)；（2）助教填寫(xiě)督課記錄和督課反饋表。（3）班主任與授課講師做課前溝通，介紹班級(jí)情況，明確培訓(xùn)目標(biāo)。（4）課前要求授課講師查閱督課記錄和學(xué)習(xí)心得。（5）助教及班主任應(yīng)注意掌控上下課時(shí)間，留意學(xué)員上課情緒

4、。（6）課間休息時(shí)間播放音樂(lè)及視頻，要求學(xué)員離開(kāi)教室活動(dòng)。上午課間播放輕柔音樂(lè)，下午課間播放激烈音樂(lè)。視頻內(nèi)容與課程內(nèi)容關(guān)聯(lián)及符合學(xué)員心理狀態(tài)。10/25二、日常班級(jí)管理11/292、值日安排小組輪流值日，以組長(zhǎng)組織小組成員開(kāi)展工作3、召開(kāi)班務(wù)會(huì)班長(zhǎng)召集全體班委會(huì)成員、各小組組長(zhǎng)、班主任、助教召開(kāi)班務(wù)會(huì)。各委員匯報(bào)分管工作情況班長(zhǎng)講評(píng)各組培訓(xùn)表現(xiàn)班長(zhǎng)布置下階段工作班主任或助教總結(jié)其他事項(xiàng)班長(zhǎng)整理會(huì)議紀(jì)要，交給班主任講師4、學(xué)習(xí)心得分享與點(diǎn)評(píng)5、評(píng)優(yōu)6、注意事項(xiàng)離開(kāi)教室時(shí)，應(yīng)關(guān)燈、鎖門(mén)，并請(qǐng)班委協(xié)助整理教室晚上查房應(yīng)留意學(xué)員有無(wú)外出、喝酒等情況11/25二、日常班級(jí)管理12/29 橫幅 標(biāo)語(yǔ) 專(zhuān)

5、題榜（積分榜、學(xué)習(xí)園地、心語(yǔ)心愿、通關(guān)榜等） 培訓(xùn)班理念 營(yíng)銷(xiāo)員誓詞 公司宣傳海報(bào)12/25三、職場(chǎng)布置1、放在學(xué)員房間，每天晚間下課前放進(jìn)去，學(xué)員回房間后就能看見(jiàn)；2、內(nèi)容：激勵(lì)、期許、鼓勵(lì)明天課程的介紹等；3、彩色紙打印。1、貼在寢室門(mén)上，讓學(xué)員很吃驚、很感動(dòng)，留下良好的印象；2、確保參訓(xùn)人員沒(méi)有變動(dòng)；3、彩色紙打印。崗前培訓(xùn)班教室的布置 海報(bào)培訓(xùn)理念、營(yíng)銷(xiāo)誓詞 激勵(lì)標(biāo)語(yǔ)17/29（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（快樂(lè)、互動(dòng)、激發(fā)興趣、嚴(yán)肅紀(jì)律）1、問(wèn)好、互動(dòng)2、分組：以歌會(huì)友、大風(fēng)吹、我 要抱抱3、吊牌：空白，讓學(xué)員自己在上面寫(xiě)自己的小名，相互介紹自己，并最快的速度認(rèn)識(shí)更多的人。4、花瓣雨：每人發(fā)一片花瓣

6、，在上面寫(xiě)下自己本次學(xué)習(xí)的期望，并在小組內(nèi)分享（根據(jù)表現(xiàn)，選出小組組長(zhǎng)）5、，然后將本小組的所有花瓣隨意組合成不同的形狀，并寫(xiě)下自己的組名、組呼，然后排練。6、風(fēng)采展示（嚴(yán)要求、強(qiáng)訓(xùn)練）7、班委選舉（激發(fā)改變的意愿）8、我們的收獲課程包裝與介紹9、培訓(xùn)理念分享（空杯、改變、投入）10、培訓(xùn)公約（紀(jì)律要求、掌聲訓(xùn)練等）17/25三、班務(wù)操作實(shí)務(wù)案例分享18/29（二）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（快樂(lè)、互動(dòng)、積極正面、重復(fù)）1、每個(gè)環(huán)節(jié)都納入激勵(lì)環(huán)節(jié)。（風(fēng)采展示、換位置、課間活動(dòng)）2、手機(jī)：建立養(yǎng)雞場(chǎng)，下課后發(fā)放，上課不允許接電話(huà)。3、培訓(xùn)理念：上午、下午都要誦讀，重復(fù)記憶。4、司歌：天天唱、天天跳，結(jié)訓(xùn)學(xué)會(huì)司歌及

7、晨操。18/25三、班務(wù)操作實(shí)務(wù)案例分享19/29（三）晚間活動(dòng)組織（小組工作坊）1、小組內(nèi)伙伴找一個(gè)空地，圍成一圈；2、輪流分享今天學(xué)習(xí)心得與靈感（分享2輪）3、小組選出分享最優(yōu)秀的組員接受表彰。（一份小禮物）19/25三、班務(wù)操作實(shí)務(wù)案例分享銜接訓(xùn)練運(yùn)作要領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部2013.11 推動(dòng)形式：以“活動(dòng)”帶動(dòng)“活動(dòng)”，圍繞“活動(dòng)”做“訓(xùn)練” 推動(dòng)目的：訓(xùn)練常態(tài)、新人第一個(gè)月積累40個(gè)客戶(hù)名單，促成1-2件 推動(dòng)關(guān)鍵：各層級(jí)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一新人銷(xiāo)售模式和流程，訓(xùn)練到位； 步驟一 客戶(hù)積累步驟二 新人推介會(huì)步驟三 新人專(zhuān)屬產(chǎn)說(shuō)會(huì)步驟四 主管陪訪(fǎng)目的 舉績(jī)、健康培訓(xùn)重慶分公司新人成長(zhǎng)模式 第一周（客

8、戶(hù)積累+新人推介會(huì)）銜接訓(xùn)練課程設(shè)置目的目的時(shí)間時(shí)間課程內(nèi)容課程內(nèi)容課時(shí)課時(shí)配套動(dòng)作配套動(dòng)作每周每周10訪(fǎng)，邀訪(fǎng)，邀約約3-5人參加人參加新人推介會(huì)新人推介會(huì)第一周第一周銜接訓(xùn)練開(kāi)銜接訓(xùn)練開(kāi)營(yíng)儀式營(yíng)儀式0.5介紹新人展業(yè)模式及學(xué)介紹新人展業(yè)模式及學(xué)習(xí)進(jìn)度，公司每周活動(dòng)習(xí)進(jìn)度，公司每周活動(dòng)安排，本周工作重點(diǎn)安排，本周工作重點(diǎn)工作日志填工作日志填寫(xiě)要求及規(guī)寫(xiě)要求及規(guī)范范0.5每人配發(fā)每人配發(fā)1本工作日志本工作日志客戶(hù)積累方客戶(hù)積累方案的宣導(dǎo)案的宣導(dǎo)1每人配套下發(fā)每人配套下發(fā)10個(gè)客戶(hù)個(gè)客戶(hù)積累工具及積分換禮問(wèn)積累工具及積分換禮問(wèn)卷卷新人推介會(huì)新人推介會(huì)的介紹及邀的介紹及邀約話(huà)術(shù)訓(xùn)練約話(huà)術(shù)訓(xùn)練2確定

9、新人推介會(huì)召開(kāi)時(shí)確定新人推介會(huì)召開(kāi)時(shí)間間通關(guān)通關(guān)1通關(guān)大比拼通關(guān)大比拼 第二周：課程設(shè)置（產(chǎn)品訓(xùn)練）目的目的時(shí)間時(shí)間課程內(nèi)容課程內(nèi)容課時(shí)課時(shí)配套動(dòng)作配套動(dòng)作每周每周10訪(fǎng)訪(fǎng)（3個(gè)再個(gè)再訪(fǎng)，需求訪(fǎng)，需求分析分析第二第二周周上周問(wèn)題的答疑和上周問(wèn)題的答疑和心態(tài)調(diào)整心態(tài)調(diào)整0.5激勵(lì)歌曲、激勵(lì)歌曲、優(yōu)秀人員答優(yōu)秀人員答疑或分享疑或分享初次面談初次面談-三講（講三講（講自己、講公司）自己、講公司）1展業(yè)夾展業(yè)夾初次面談初次面談-三講（講三講（講產(chǎn)品）產(chǎn)品）2金佑產(chǎn)品金佑產(chǎn)品+意外意外交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的介交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的介紹紹1產(chǎn)品簡(jiǎn)易資產(chǎn)品簡(jiǎn)易資料料通關(guān)通關(guān)1通關(guān)大比拼通關(guān)大比拼銜接訓(xùn)練課程設(shè)置 第三周：課

10、程設(shè)置（客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)）目的目的時(shí)間時(shí)間課程內(nèi)容課程內(nèi)容課時(shí)課時(shí)配套動(dòng)作配套動(dòng)作每周每周10訪(fǎng)（訪(fǎng)（3個(gè)個(gè)再訪(fǎng)，再訪(fǎng)，產(chǎn)品說(shuō)產(chǎn)品說(shuō)明、促明、促成）成）第三周第三周上周問(wèn)題的答疑和上周問(wèn)題的答疑和心態(tài)調(diào)整心態(tài)調(diào)整0.5激勵(lì)視頻、激勵(lì)視頻、優(yōu)秀人員答優(yōu)秀人員答疑或分享疑或分享產(chǎn)說(shuō)會(huì)的邀約及會(huì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的邀約及會(huì)前注意事項(xiàng)的訓(xùn)練前注意事項(xiàng)的訓(xùn)練1產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)中注意事產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)中注意事項(xiàng)及促成的訓(xùn)練項(xiàng)及促成的訓(xùn)練2產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)后催收保產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)后催收保費(fèi)的訓(xùn)練費(fèi)的訓(xùn)練2通關(guān)通關(guān)1通關(guān)大比拼通關(guān)大比拼銜接訓(xùn)練課程設(shè)置 第四周：課程設(shè)置（陪訪(fǎng)+健康）目的目的時(shí)間時(shí)間課程內(nèi)容課程內(nèi)容課時(shí)課時(shí)配套動(dòng)作配套動(dòng)作每周每周10訪(fǎng)（訪(fǎng)（

11、1-2個(gè)促成）個(gè)促成）第四周第四周上周問(wèn)題的答疑上周問(wèn)題的答疑和心態(tài)調(diào)整和心態(tài)調(diào)整0.5促成的訓(xùn)練和通促成的訓(xùn)練和通關(guān)關(guān)1促成的要領(lǐng)促成的要領(lǐng)和方法和方法拒絕處理的訓(xùn)練拒絕處理的訓(xùn)練和通關(guān)和通關(guān)1主顧開(kāi)拓主顧開(kāi)拓-轉(zhuǎn)介轉(zhuǎn)介紹紹2結(jié)訓(xùn)儀式結(jié)訓(xùn)儀式1激勵(lì)方案的激勵(lì)方案的兌現(xiàn)兌現(xiàn)銜接訓(xùn)練課程設(shè)置1、建立制度：差勤制度、業(yè)務(wù)激勵(lì)方案。2、提前規(guī)劃：課表、講師提前溝通與安排。3、會(huì)議組織：家長(zhǎng)會(huì)、分析總結(jié)會(huì)，兼講研討會(huì)。4、追蹤體系：參訓(xùn)、舉績(jī)、健康、財(cái)補(bǔ)、轉(zhuǎn)正、方案5、職場(chǎng)布置：追蹤榜、榮譽(yù)榜一、銜接訓(xùn)練組織要領(lǐng)新人績(jī)優(yōu)榮譽(yù)墻，龍虎榜1、 差勤通報(bào)（工作日志上交）2、上周簽單表彰與分享3、上周問(wèn)題答疑4、本周培訓(xùn)內(nèi)容宣導(dǎo)、講師介紹，時(shí)間安排介紹、紀(jì)律強(qiáng)調(diào)。5、兼講授課（組訓(xùn)：聽(tīng)課、檢查工作日志）6、通關(guān)的組織7、講師授課反饋和感謝8、參訓(xùn)情況的反饋（推薦人、主管、新人）二、銜接訓(xùn)練組織要領(lǐng)-每次三、關(guān)于追蹤：1、認(rèn)真?zhèn)湔n，熟悉課程架構(gòu)；2、提前預(yù)估授課時(shí)間及講授內(nèi)容（30%講師講授+70%訓(xùn)練通關(guān)）；3、靈活運(yùn)用多種授課技巧；（提問(wèn)、研討、演練、故事、案