家具銷售個(gè)人年終工作總結(jié)范文(一)

1、家具銷售個(gè)人年終工作總結(jié)范文在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強(qiáng)工作能 力， 本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工 作任務(wù)， 工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下 了良好的根底， 現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：、工作感受和體會(huì)1:不要輕易反駁客戶 . 先聆聽客戶的需求 . 就算有意見與自己不和 也要 委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶 .2：向客戶請(qǐng)教 . 要做到不恥下問(wèn) . 不要不懂裝懂 . 虛心聽取客戶的 要求 與他們所做的工藝 .3：實(shí)事求是 . 針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是 .4：知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短 .做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自

2、己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了 解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的 向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任 . 當(dāng)然對(duì)競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略 ?要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣 勢(shì)；才能對(duì)癥 下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比方我們?cè)O(shè)備在 精度與速度方面就 略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹 產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) . 缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身 存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就 是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不 足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西 . 總說(shuō)自己的產(chǎn) 品有多好，別人也不會(huì)全信 . 同行 中存在的缺

3、點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻 擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷， 建議客戶通過(guò)實(shí)地考察 .5：勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速 .6：站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式 . 想客戶之所 想， 急客戶之所急 .7：取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通 . 關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情 投 資.8：應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事 .9：相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品.11：注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ) .12：心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水 .13：不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短 .14：學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略 ".二、工作總結(jié)一

4、、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提髙因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比擬 了 解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助 . 我必須還要大量 學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)， 才能在時(shí)代的不斷發(fā) 展變化中， 不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變 化，要適應(yīng)工作 需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí) .二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不管在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得 慎 重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé) . 要 做一 名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色 . 有一定的 承受壓 力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題 . 其次是認(rèn)真 對(duì)待本職 工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事 . 認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、 不誤事、不 敷衍.三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主 要 是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工 作中要 將客戶的意向度分