速賣通考試2016.8.24

1、物流常見問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1. 1、關于運費支付的說法哪些是正確的 （正確答案：ABC）o  A. 包郵商品賣家支付o  B. 非包郵商品買家支付o  C. 平臺活動中產品運費會一同參與折扣打折o  D. 不同國家支付的運費都是一樣的相關知識點運費模板設置問題 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1. 3、關于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的 （正確答案：ABC）o  A. 經濟類物流不再使用線下發(fā)貨o  B. 普通類目貨發(fā)美國支付金額≥5美金的

2、訂單，標準類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標準o  C. 普通類目貨發(fā)美國支付金額≥5美金的訂單，不允許使用經濟類線下發(fā)貨o  D. AliExpress可以使用線下無追蹤平郵2. 4、以下哪些物流方式沒有標準運費 （正確答案：BCD）o  A. 中國郵政小包o  B. 新加坡郵政小包o  C. 香港郵政小包o  D. 瑞士郵政小包相關知識點平臺活動相關問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1. 1、關于平臺活動說法正確的是 （正確答案：ABD）o  A.

3、 報名圖片盡量是清晰大圖，白底o  B. 活動中的產品不能編輯，下架，刪除o  C. 等待展示之前不可以退出活動o  D. 大多數活動有店鋪等級、90天好評率，DSR評分要求2. 4、關于全店鋪打折活動說法正確的 （正確答案：ABCD）o  A. 營銷分組最多可以新建10組o  B. 活動在創(chuàng)建后24小時開始o  C. 可以跨月設置o  D. 每月活動數量20個720小時3. 5、關于限時限量活動哪些描述是正確的 （正確答案：ABD）o  A. 結合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好o 

4、0;B. 結合買家需求，巧妙設置折扣及庫存o  C. 活動在創(chuàng)建后48小時開始o  D. 活動開始時間為美國時間相關知識點數據縱橫相關 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）1. 2、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況 （正確答案：ABCD）o  A. 曝光量o  B. 支付金額o  C. 瀏覽量o  D. 點擊率2. 3、選品專家中可以從哪幾個維度進行篩選 （正確答案：ABC）o  A. 時間o  B. 國家o  C. 行業(yè)o  D. 關鍵詞相關知識點平臺處罰

5、相關 （不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）1. 2、”貨不對版“嚴重行為包括哪些 （正確答案：ABCD）o  A. 訂單產品和寄送產品非同類商品且價值相差巨大o  B. 訂單產品為電腦類產品硬件，產品配置與產品描述或承諾嚴重不符o  C. 訂單產品為電子存儲類設備，產品容量與產品描述或承諾嚴重不符o  D. 寄送空包裹給買家相關知識點平臺官方出品規(guī)則知識 （不定項選擇，共8題，每題2分，共16分）1. 5、惡意騷擾嚴重行為扣積分 （正確答案：A）o  A. 1

6、2分/次o  B. 3分/次o  C. 48分/次o  D. 2分/次2. 7、平臺根據虛假發(fā)貨違規(guī)行為的嚴重程度， 對其處罰形式有哪些？ （正確答案：ABC）o  A. 2分/次o  B. 12分/次o  C. 48分/次o  D. 36分/次3. 8、違背承諾有哪些處罰 （正確答案：ACD）o  A. 48分/次o  B. 12分/次o  C. 1分/次o  D. 3分/次物流常見問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1. 1、關于運費支付的

7、說法哪些是正確的 （正確答案：ABC）o  A. 包郵商品賣家支付o  B. 非包郵商品買家支付o  C. 平臺活動中產品運費會一同參與折扣打折o  D. 不同國家支付的運費都是一樣的相關知識點運費模板設置問題 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1. 3、關于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的 （正確答案：ABC）o  A. 經濟類物流不再使用線下發(fā)貨o  B. 普通類目貨發(fā)美國支付金額≥5美金的訂單，標準類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標準o  C. 普通類

8、目貨發(fā)美國支付金額≥5美金的訂單，不允許使用經濟類線下發(fā)貨o  D. AliExpress可以使用線下無追蹤平郵2. 4、以下哪些物流方式沒有標準運費 （正確答案：BCD）o  A. 中國郵政小包o  B. 新加坡郵政小包o  C. 香港郵政小包o  D. 瑞士郵政小包相關知識點平臺活動相關問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1. 1、關于平臺活動說法正確的是 （正確答案：ABD）o  A. 報名圖片盡量是清晰大圖，白底o  B. 活動中的產品不能編輯，下架，刪除o &

9、#160;C. 等待展示之前不可以退出活動o  D. 大多數活動有店鋪等級、90天好評率，DSR評分要求2. 4、關于全店鋪打折活動說法正確的 （正確答案：ABCD）o  A. 營銷分組最多可以新建10組o  B. 活動在創(chuàng)建后24小時開始o  C. 可以跨月設置o  D. 每月活動數量20個720小時3. 5、關于限時限量活動哪些描述是正確的 （正確答案：ABD）o  A. 結合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好o  B. 結合買家需求，巧妙設置折扣及庫存o  C. 活動在創(chuàng)建后48小時開始o

10、  D. 活動開始時間為美國時間相關知識點數據縱橫相關 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）1. 2、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況 （正確答案：ABCD）o  A. 曝光量o  B. 支付金額o  C. 瀏覽量o  D. 點擊率2. 3、選品專家中可以從哪幾個維度進行篩選 （正確答案：ABC）o  A. 時間o  B. 國家o  C. 行業(yè)o  D. 關鍵詞相關知識點平臺處罰相關 （不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）1. 2、”

11、貨不對版“嚴重行為包括哪些 （正確答案：ABCD）o  A. 訂單產品和寄送產品非同類商品且價值相差巨大o  B. 訂單產品為電腦類產品硬件，產品配置與產品描述或承諾嚴重不符o  C. 訂單產品為電子存儲類設備，產品容量與產品描述或承諾嚴重不符o  D. 寄送空包裹給買家相關知識點平臺官方出品規(guī)則知識 （不定項選擇，共8題，每題2分，共16分）1. 5、惡意騷擾嚴重行為扣積分 （正確答案：A）o  A. 12分/次o  B. 3分/次o  C. 48分/次o  D.

12、 2分/次2. 7、平臺根據虛假發(fā)貨違規(guī)行為的嚴重程度， 對其處罰形式有哪些？ （正確答案：ABC）o  A. 2分/次o  B. 12分/次o  C. 48分/次o  D. 36分/次3. 8、違背承諾有哪些處罰 （正確答案：ACD）o  A. 48分/次o  B. 12分/次o  C. 1分/次o  D. 3分1. 1、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎? （正確答案：ABCD）o  A. 美金（US）o  B. 俄羅斯盧布（RUB）o  C. 英鎊（GBP

13、)o  D. 巴西雷亞爾（BRL）2. 2、速賣通買家頁面網址 （正確答案：A）o  A. o  B. o  C. o  D. 相關知識點速賣通支付方式 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1. 1、買家付款方式有哪些 （正確答案：ABCD）o  A. Boletoo  B. Master cardo  C. VISAo  D. Webmoney相關知識點速賣通基礎操作 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1. 1、新手賣家必須完成的新手任務包含哪些內容&#

14、160;（正確答案：ABCD）o  A. 20%的產品支持免運費o  B. 屬性填寫率大于60%o  C. 上架120個以上的產品o  D. 至少參加一項營銷活動2. 2、賣家后臺賣家表現中心展示的內容包含哪些 （正確答案：ABCD）o  A. 認證信息o  B. 用戶名o  C. 違規(guī)扣分o  D. 今日服務分相關知識點發(fā)布產品和管理店鋪 （不定項選擇，共5題，每題2分，共10分）1. 1、產品有效期有哪兩種選擇 （正確答案：AC）o  A. 14天o  B. 7

15、天o  C. 30天o  D. 60天2. 2、產品發(fā)布時需要注意哪些點 （正確答案：ABCD）o  A. 全面準確的屬性o  B. 完整清晰的詳細描述o  C. 與產品匹配的類目o  D. 完整而又重點突出的標題3. 3、如何優(yōu)化產品信息才能獲得更大的曝光機會？ （正確答案：ABCD）o  A. 商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助于買家通過關鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。o  B. 商品發(fā)布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您

16、的商品，錯誤的放置類目會影響曝光機會并且可能受到平臺的處罰。o  C. 標題的描寫是重中之重，真實準確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。 o  D. 標題中切忌避免關鍵詞堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”這樣的標題關鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會被搜索降權處罰。4. 4、產品標題如何填寫? （正確答案：ABCD）o  A. 切記避免關鍵詞堆砌，以免引起搜索降權處罰。o  B.

17、 切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉化情況o  C. 符合海外買家的語法習慣o  D. 清楚的描述清楚商品的名稱、型號以及關鍵的一些特征和特性5. 5、哪些因素會影響產品排名 （正確答案：ABCD）o  A. 賣家的服務能力：平臺會結合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優(yōu)先；o  B. 信息標題中增加突出商品的優(yōu)勢關鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產品的類目；o  C. 商品的信息要盡量準確完整，配以高質量的圖片；o  D. 商品的交易轉化能力：買家下單后要及時發(fā)貨

18、，避免成交不賣；相關知識點物流常見問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1. 2、以下哪種物流方式屬于標準類物流 （正確答案：ACD）o  A. 新加坡郵政掛號小包o  B. 中外運-英郵經濟小包o  C. 中國郵政大包o  D. 香港郵政掛號小包2. 3、線上發(fā)貨的操作描述正確的是？ （正確答案：ACD）o  A. 攬收區(qū)域外的賣家需要自行發(fā)貨到國內集貨倉o  B. 賣家不需要支付運費o  C. 賣家需要交貨給物流商o  D. 部分區(qū)域物流商可上門攬收3. 4、哪里可以查詢

19、物流狀態(tài)？ （正確答案：BCD）o  A. 速賣通賣家頻道o  B. 商業(yè)快遞官網o  C. 訂單詳情頁面o  D. 郵政官網4. 5、以下哪種物流方式的收費最貴 （正確答案：D）o  A. EMSo  B. 香港郵政小包o  C. 中國郵政小包o  D. UPS5. 6、什么國家發(fā)貨必須要有稅號 （正確答案：C）o  A. 俄羅斯o  B. 美國o  C. 巴西o  D. 西班牙相關知識點運費模板設置問題 （不定項選擇，共4題，每題2

20、分，共8分）1. 1、商業(yè)快遞中包含哪幾種物流方式 （正確答案：ABCD）o  A. Fedex IPo  B. DHLo  C. UPS Express Savero  D. TNT2. 2、新手運費模板中中國郵政小包的承諾運達時間是多少天 （正確答案：CD）o  A. 14天o  B. 27天o  C. 39天o  D. 60天相關知識點平臺活動相關問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1. 2、設置店鋪優(yōu)惠劵有哪些好處 （正確答案：ABCD）o  A

21、. 商品詳情頁面標識吸引買家o  B. 刺激買家下單，提升客單價o  C. 鞏固老買家粘度o  D. 提升店鋪購買率2. 3、店鋪自主營銷有哪幾種活動形式 （正確答案：ABCD）o  A. 限時限量折扣o  B. 全店鋪打折o  C. 店鋪優(yōu)惠劵o  D. 全店鋪滿立減3. 6、哪些原因會影響平臺活動的錄取 （正確答案：ABD）o  A. 產品信息不完整o  B. 報名產品和招商條件不符o  C. 報名時間不對o  D. 價格優(yōu)勢不明顯相關知識點平臺搜索排序

22、0;（不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1. 1、零少詞中可以通過哪幾個維度來進行條件篩選 （正確答案：ABCD）o  A. 行業(yè)o  B. 商品結果數范圍o  C. 時間o  D. 國家2. 2、熱搜詞中可以通過哪幾個維度來進行排序 （正確答案：ABCD）o  A. 瀏覽-支付轉化率o  B. 搜索人氣o  C. 搜索指數o  D. 點擊率相關知識點數據縱橫相關 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）1. 1、數據縱橫中哪些內容屬于經營分析 （正確答案：ABD）o &

23、#160;A. 商鋪概況o  B. 實時風暴o  C. 搜索詞分析o  D. 商品分析相關知識點平臺處罰相關 （不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）1. 1、以下哪些情況會引起賬號關閉 （正確答案：ABCD）o  A. 發(fā)布侵權違規(guī)產品o  B. 欺詐o  C. 知識產權侵權被投訴o  D. 虛假發(fā)貨2. 3、如何避免屬性錯選 （正確答案：ABCD）o  A. 可在線上通過商品關鍵詞查看此類商品的展示屬性，作為參考。 o  B. 根據自己所要發(fā)布的商品選

24、擇好類目，逐一考慮發(fā)布時待選的屬性避免錯選；避免遺漏，如商品發(fā)布時忘記選擇”袖長”屬性；避免多選，如商品無風格屬性,卻選擇了波西米亞風格。o  C. 首先，要對平臺的各個行業(yè)下所設屬性有所了解，知道自己所售商品，物理屬性和營銷屬性都有哪些，如“T恤”，可能會有“顏色，尺碼，材質，袖長，領型”等屬性。 o  D. 重視自查和搜索診斷提醒，避免所選屬性與標題設置相矛盾，以及同產品的兩個屬性相矛盾。如發(fā)現有屬性錯選情況，請及時修改，避免受到網規(guī)

25、的處罰。3. 4、如何避免SKU作弊 （正確答案：ABCD）o  A. 配件套餐等單獨發(fā)布o  B. 不同款式單獨發(fā)布o  C. 保證填寫的計量單位正確o  D. 保證填寫的運費正確4. 5、速賣通平臺會有哪些針對賬號的處罰 （正確答案：ABCD）o  A. 清退賬號o  B. 關閉賬號o  C. 警告o  D. 凍結賬號5. 6、以下哪些行為會受到知識產權的處罰 （正確答案：ABCD）o  A. 買家投訴o  B. 盜用他人圖片o  C. 知識產權所有人

26、投訴o  D. 平臺排查到產品有侵犯知識產權6. 7、信用炒作會有哪些處罰 （正確答案：ABCD）o  A. 刪除違規(guī)信用積分o  B. 刪除違規(guī)產品的銷量o  C. 凍結及關閉賬號o  D. 搜索排序靠后相關知識點平臺糾紛相關問題 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1. 1、如何避免描述不符的糾紛 （正確答案：ABCD）o  A. 確認產品頁面描述是否與實物一致。(需特別注意：產品頁面是否有尺寸描述,產品尺寸是否存在多重尺碼標準，產品介紹是否圖文一致，顏色選項框圖片是否與實際顯示文字一致，產品頁面

27、表述是否會造成買家誤解等。)o  B.  如果產品是隨機發(fā)貨或者存在誤差，請確認產品頁面有相關提醒。o  C.  如果買家沒有選擇具體產品型號或顏色等，發(fā)貨前務必與買家確認后再發(fā)貨。o  D.  如果買家下訂單的產品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況，發(fā)貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發(fā)貨。2. 2、對于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應該注意什么? （正確答案：ABCD）o  A. 清關屬于收件方責任，一旦貨物扣關，導致無法簽收，需要提供因買家原因導致扣關的海關文件或者物流公司出具的證明。o  B. 收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。o  C. 主動提供準確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。o  D. 買家退貨后積極聯系物流公司，及時取件, 切勿出現包裹到達賣家城市，但是由于長時間未取件而導致退回的現象3. 3、對于包裹原件退回的糾紛賣家應該注意什么? （正確答案：ABCD）o  A. 在小包無運費訂單下發(fā)生包裹退回，運費將不做補償o  B. 積極與買家協商解決問題, 達成一致的解決意見。o  C. 在出現包裹退回問題時，積極與買家溝通查看具體退回原因，若因買家原因導致包裹退回，需要在響應