市場調(diào)查報告名詞解釋

1、市場調(diào)查報告名詞解釋篇一：市場調(diào)查名詞解釋 市場調(diào)查名詞解釋 1. 市場：一般人所說的市場，是指買賣雙方聚集在一起進行交換的場所。 2. 市場調(diào)查：就是為了滿足營銷需要進行的調(diào)查活動，有狹義和開廣義之分。狹義的市場 調(diào)查是指對消費都的調(diào)查，了解購買，消費等各種事實，動機和偏好。廣義的市場調(diào)查則是指針對營銷過程的第一階段，對消費者，營銷環(huán)境，市場運行狀態(tài)，營銷效果進行調(diào)查。 3. 市場調(diào)查的任務：是判斷信息需求，并向管理提供相關(guān)，準確、可靠、有效、和及進的 信息。 4. 文案調(diào)研：是指利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種信息，情報資料，對調(diào)查內(nèi)部進行分析研究的 一種調(diào)查方法，也稱間接調(diào)查法，室內(nèi)調(diào)查法桌面調(diào)查

2、法。 5. 實地調(diào)查：是運用科學的方法，系統(tǒng)地現(xiàn)場收集，記錄，整理分析有關(guān)市場信息，了解 商品或勞務在供需雙方之間轉(zhuǎn)移的狀況和趨勢，為市場預測和經(jīng)常性決策提供正確可靠的信息。 6. 詢問調(diào)查：就是利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的語言交流來獲取信息的調(diào)查方法。 7. 觀察調(diào)查：就調(diào)查人員通過直接觀察和記錄調(diào)查對象的言行來收集信息資料。 8. 全面調(diào)查：即普查，是對需要研究的總體中全部個體進行無一例外掛觀察，詢問、登記 的調(diào)查方法。 9. 典型調(diào)查：是對總體中具有代表性的少數(shù)個體進行調(diào)查。 10. 實驗調(diào)查：是通過小規(guī)模的實驗來了解企業(yè)產(chǎn)品對社會需求的適應情況，以測定各種經(jīng) 營手段取得效果的市場調(diào)查方

3、法。 11. 重點調(diào)查：就是只對總體中且有舉足輕重的個體進行調(diào)查。 12. 抽樣調(diào)查：就是從總體中按一定方法抽取部分個體進行調(diào)查，從而分析推斷總體的情況。 13. 探測性調(diào)查：通常是在對調(diào)查對角缺乏了解的情況下，要回答有沒有，是不是等問題時 常進行的調(diào)查。 14. 描述性調(diào)查：通常是在對調(diào)查對對角有相當程度了解的情況下，要回答怎么樣，是什么 等問題時進行的調(diào)查。 15. 因果性調(diào)查：通常是在對調(diào)查對象有相當程度了解情況下，要回答為什么，相關(guān)系如何 等問題時進行的調(diào)查。 16. 混合式調(diào)查：將多個調(diào)查內(nèi)容混合在一張問卷中，在這種情況下，混合調(diào)查的問卷由不 同的部分組成，每個部分處理的主題不同，是

4、不同客戶的需求 17. 搭車調(diào)查：指將一項調(diào)查（次要的）附在另一項調(diào)查上（主要的） 18. 查閱式調(diào)查：如方案調(diào)研，以屬于二手資料的利用 19. 描述統(tǒng)計：是對數(shù)據(jù)資料進行的概括，主要是描述現(xiàn)象的集中趨勢（眾數(shù)，中位當數(shù)， 平均數(shù)等）和離散趨勢（極差，標準差，方差，離散系數(shù)等） 20. 參數(shù)估計：是利用概率樣本中的信息在一定的把握程度下，推斷本系數(shù)的置信區(qū)間 21. 列聯(lián)分析：是將兩個或多個變量的觀察值按一定的設計要求對應排列在一張表中，從中 分析變量之間的相互關(guān)系，并對某種假設進行驗證） 22. 探索性研究：是通過對一個問題或一些情況的探索和研究，達到 對問題的進一步了解 和理解，由此產(chǎn)生想

5、法和思路。 23. 自填式：指被調(diào)查者在沒有訪員協(xié)助的情況下完成問卷。 24. 問答式：指現(xiàn)場調(diào)查中訪員按問卷中的問題提問，被調(diào)查者回答這種調(diào)查方式。 25. 混合式：混合式有時也被稱為搭車調(diào)查，它是指將多個調(diào)查內(nèi)容混合在一起在一張問卷 中，在這種情況睛，混合調(diào)查的問卷由不同的部分組成，每個部分處理的主題不同。26. 數(shù)據(jù)的處理：是把調(diào)查中采集到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為適合于匯總制表和數(shù)據(jù)分析的形式，它是 整個調(diào)查過程中的一個重要環(huán)節(jié)。 27. 初步審核：是指對回收問卷的完整性訪問質(zhì)量的審核。 28. 編碼：是給每一個問題的每一種可能答案賦予一個數(shù)值代碼，即把填寫的文字信息傳化 為可機讀形式的數(shù)字代碼，以

6、便于數(shù)據(jù)的錄入，處理和制表。 29. 回歸分析：是對兩個或兩個以上具有相關(guān)關(guān)系的變量，根據(jù)其關(guān)系的表現(xiàn) 形式，選擇 合適的數(shù)學模型，描述變量間平均變動關(guān)系的統(tǒng)計分析方法。 30. 數(shù)據(jù)發(fā)布：是指通過各種媒介將調(diào)查結(jié)果向社會公布。 31. 調(diào)查方案設計：就是根據(jù)調(diào)查研究的目的，恰當?shù)卮_定調(diào)查客體，調(diào)查內(nèi)容，選擇合適 的調(diào)查方式和方法，確定調(diào)查時間，并行經(jīng)費預算，并制定具體的調(diào)查組織計劃。 32. 插補：是解決審核過程中辨別出來的數(shù)據(jù)缺失，無效和不一致等問題。 33. 數(shù)據(jù)的分析：是運用統(tǒng)計分析技術(shù)采集到的原始數(shù)據(jù)進行運算處理，并由此對研究總體 進行宣的描述與推斷，以揭示事物內(nèi)部的數(shù)量關(guān)系與變化規(guī)

7、律。 34. 描述統(tǒng)計：主要是描述現(xiàn)象的集中趨勢（中數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等）和離散趨勢（極差、 方差、標準差、離散系數(shù)等） 35. 相關(guān)分析：是研究兩個或兩個以上變量之間相互關(guān)系的種統(tǒng)計分析方法。相關(guān)分析的核 心是計算相關(guān)系數(shù)，通過相關(guān)系數(shù)揭示變量之間的密切程度。 36. 多元統(tǒng)計分析 ：是對多個變量進行分析的技術(shù)。針對變量的不同情況和分析目標的不 同要求，可以采用不同的分析方法。 37. 數(shù)據(jù)型報告：數(shù)據(jù)型報告的特征是，在報告中只提供調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)，這是調(diào)查報告 中最簡單的形式。 38. 分析型報告：是在數(shù)據(jù)型報告的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)所反映的情況作出進一步的分析。 39. 咨詢型報告：是在分析型報

8、告基礎(chǔ)上的進一步擴展和延伸，其內(nèi)容除了對調(diào)查結(jié)果進行 分析外，還包括了對市場的分析，瘩在此基礎(chǔ)上提出進行決策，采取行動的咨詢方案。 40. 主報告：是調(diào)查報告的主體部分，闡述調(diào)查中的主要結(jié)果，主要結(jié)論及其細節(jié)。 41. 數(shù)據(jù)發(fā)布：是指通過各種媒介將調(diào)查結(jié)果向社會公布。 42. 調(diào)查方案設計：就是根據(jù)調(diào)查研究的目的，恰當?shù)卮_定調(diào)查客體，調(diào)查內(nèi)容，選擇合適 的調(diào)查方式和方法，確定調(diào)查時間，時行經(jīng)費，并制定具體的調(diào)查組織計劃。 43. 科學性原則：即根據(jù)方案設計中的具體的抽樣方式及對估計的精度要求，采用正確的樣 本量計算方式。 44. 可行性原則：即調(diào)查方案各項內(nèi)容的設計都必須出發(fā)，具有可行性。 4

9、5. 有效性原則：有效性是指在一定的經(jīng)費約束下，調(diào)查結(jié)果的精度可以滿足研究目的的要 求。 46. 調(diào)查目標：是調(diào)查所要達到的具體目的，即通過解決什么問題，解決到什么程度 47. 調(diào)查對象：是根據(jù)調(diào)查目的調(diào)查研究總體或調(diào)查范圍，調(diào)查單位是構(gòu)成調(diào)查對象的每一 個單位，它是調(diào)查項目和指標的承擔者或載體 48. 調(diào)查時間：指調(diào)查在什么時候進行，需要多少時間完成。 49. 調(diào)查的組織計劃：主要是調(diào)查實施過程中的具體工作計劃。 50. 原始數(shù)據(jù)：是研究人員為了解解決面臨的問題而專門收集的數(shù)據(jù)。 51. 二手數(shù)據(jù)：不是為了目前正在研究的特定問題，而是為了其它目的已經(jīng)收集的數(shù)據(jù)，可 以迅速找到這些數(shù)據(jù) 。 5

10、2. 焦點小組訪談法以：又稱小組座談法，就是采用小型座談會的形式，挑選一組具在同質(zhì) 性的消費者或客戶，在一個裝有單向鏡和錄音像設備的房間內(nèi)，在主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。53. 方案調(diào)研法：指利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息，情報資料，對調(diào)查內(nèi)容進行研究 的一種調(diào)查方法，敢稱間接調(diào)查法，室內(nèi)調(diào)查法，桌面調(diào)查法 54. 深層訪談法：是指調(diào)查員和一名受訪者在輕松自然的氣氛中圍繞某一問題進行深入的討 論，目的是讓受訪者自由發(fā)言，充分表達自己的觀點和情感。 55. 德爾菲法：是指通過函詢的方式，征求每個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢反復， 逐步開成統(tǒng)一的調(diào)查結(jié)

11、論。 56. 頭腦風暴法，也是一種專家小組訪談法，一個小組由一個小組同由一位主持人和幾位專 家組成，在主持人的主持下小組成員按一定的順序依次發(fā)言。 57. 投影技法：是一種無結(jié)構(gòu)，非直接的詢問方式，可能激勵被訪者將他們所關(guān)心誗的潛在 同，態(tài)度或情感反映出來，適合于對動機，原因及敏感性問題的調(diào)查。投影法的目的，是探究隱藏在表面反應下的真實心理，以獲知真實的情感，意圖和動機 58. 常用的投影法有：聯(lián)想技法，完成技法，漫畫測試法，照片歸類法，第三人稱法等 59. 聯(lián)想技法：是被調(diào)查同前設置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物的一種方法。 60. 完成技法：要此技法中，給出一完全的刺激情景，要求被調(diào)查

12、者來完成 61. 觀察法：即通過觀看，跟蹤和記錄調(diào)查對象的言行來匯集信息資料的調(diào)查方法】 62. 控制觀察：、根據(jù)觀察者較長時間期生活在被觀察者之中，使之改變原有身份 63. 縱向觀察：又稱時間順序觀察，就是在不同時間加以觀察，取得一邊觀察記錄 64. 橫向觀察：又稱時間橫斷面觀察，是在某一特定時間內(nèi)對若干個調(diào)查對象所發(fā)生的事態(tài) 同時加以記錄 65. 顧客觀察法：是各種商場中秘密注意，跟蹤和記錄顧客的行蹤和舉動，以總結(jié)出企業(yè)經(jīng) 營所需的信息。 66. 神秘購物法：是讓觀察人員扮成購物人員，像觀察對象那樣介入整個活動之中，收集有 關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員間交互的數(shù)據(jù)的調(diào)查方法，它是一種常用

13、的參與性人員觀察法 67. 實驗法：是通過小規(guī)模的實驗來了解企業(yè)產(chǎn)品對社會需求的適應情況，以測定各種經(jīng)營 手段取得效果的市場調(diào)查方法。 68. 實驗室實驗：是在人造的環(huán)境中進行實驗，研究人員可以進行比較嚴格的高水平的實驗 控制，比較容易操作，所需的時間比較短，所需的費用也比較低。 69. 現(xiàn)場實驗法：是在實際的環(huán)境中進行實驗，研究不員不太容易對實驗進行嚴格的高水平 的控制，比較難操作，所需的時間比較長，所需的費用比較高。 70. 內(nèi)部有效應：表示用實驗測量自變量對因變量的影響或效應的準確性。 71. 入戶面訪調(diào)查：就是調(diào)查員按照抽樣方案中的要求，到抽中的家庭或單位，按事先規(guī)定 的方法選取適當?shù)?/p>

14、被訪者，再依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面直接的訪問。 72. 外部有效性：表示將實驗的結(jié)果推廣到實驗環(huán)境以外或更大總體的可能性 73. 外來變量：敢叫做無關(guān)變量，是除自變量，以外一切能影響因變量的值的變量。 74. 時間效應：指的是發(fā)生在實驗期間的影響因變量數(shù)值的任何變化和事件。 75. 回歸效應：是指具有極端行為的目標群體在試驗過程中向著行為均值發(fā)展的趨勢造成的 影響。 76. 失員效應：指的是由于實驗過程中實驗單位的丟失而形成的外來變量造成的。 77. 測試效應：有主效應和交互效應兩種。主效應，是指早期觀察對后期觀察可能產(chǎn)生的影 響。交到效應，指的是先前的觀察對這個實驗效果的影響。 78.

15、隨機傾分組：是指借助隨機數(shù)字表或抽簽等手段，將實驗單位隨機地分配到各個處理 組和對照組，同時，處理條件也隨機地分配到各個組。 79. 匹配分組：是指按照一些關(guān)鍵的背景變量來比較實驗單位，使每個實驗組都有相匹配的實驗單位。 80. 統(tǒng)計控制：是指采用統(tǒng)計分析 的方法測量外來變量并修正其影響。 81. 實驗設計：是指通過精心設計的實驗方案，使外來變量的影響得到有效的控制。 82. 入戶訪調(diào)查：就是調(diào)查員按照抽樣方案中的要求，到獻上中的家庭或單位，按事先規(guī)定 的方法選取適當 的被訪者，再依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面直接的訪問。 83. 普通郵寄調(diào)查：就是將問卷裝入信封，通過郵局寄給選定的調(diào)查對象，并

16、要求他們按規(guī) 定的要求和時間填寫問卷，金在后寄回調(diào)查機構(gòu)。 84. 報紙調(diào)查：就是把調(diào)查問卷刊登在報紙上的，通過 報紙的發(fā)行將問卷送到讀者手中， 由讀者回答后寄回的調(diào)查方法。 85. 雜志調(diào)查：就是把調(diào)查問卷刊登在雜志上，通過 雜志的發(fā)行將問卷關(guān)到讀者手中，由 讀者回答后寄回的調(diào)查方式 86. 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查：是借助e-mail或網(wǎng)址進行調(diào)查，前者將問卷作為一份選定的e-mai地址 清單的附件發(fā)送出去，并要求回答，后者是將問卷鏈接在網(wǎng)址上，邀請訪問者填寫。 87. 代填式問卷：是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的問卷，主要適用于派員訪問 調(diào)查，座談會調(diào)查，以及電話調(diào)查等。 88. 媒體調(diào)查：是

17、指以媒體為載體進行調(diào)查，不與調(diào)查對象直接接觸 89. 自填式問卷：即由被調(diào)查者自己填答的問卷，主要適用于郵寄調(diào)查，宣傳媒體發(fā)放派員 訪問調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查以及派員送發(fā)問卷調(diào)查等。 90. 評比量表：是市場調(diào)查中最常用的一種順序量表，調(diào)查者在問卷中事先擬定有關(guān)問題的 答案量表，由回答者自由選擇回答。 91. 留置問卷調(diào)查：是介于郵寄調(diào)查和面訪調(diào)之間的一種方法，它即綜合了郵寄調(diào)查由于匿 名而保密性強的優(yōu)點，又綜全了面訪調(diào)查回收率高手優(yōu)點 92. 問卷：又稱調(diào)查表，是指調(diào)查根據(jù)調(diào)查目的和要求，設計出的一等系例問題，備選答案 及說明等組成的向被調(diào)查者搜集資料的一種工具 93. 量表：即通過一套事先擬定的用

18、語，記號和數(shù)目，來測定人們心理活動度量工具 94. 平衡量表與不平衡量表：如果有利態(tài)度的答案數(shù)目與不利態(tài)度的答案數(shù)目相等，則該量 表為平衡量表。否則為不平衡量表 95. 評比量表：是市場調(diào)查中最常用的一種順序量表，調(diào)查者在問卷中事先擬定有關(guān)問題的 答案量表，由回答者自由選擇回答 96. 鮑氏社會距離量表的邏輯是，受訪者一旦反對某個項目，則對比該項目更困難的項目也 會持反對態(tài)度。 97. 可靠性原則:指作為數(shù)據(jù)收集工具的問卷，應保證數(shù)據(jù)在一定的條件下維持穩(wěn)定性 98. 瑟斯頓量表：就是試圖在變量的指標項目之間建立一種經(jīng)驗性結(jié)構(gòu)，其中最常出現(xiàn)的是 “等距：結(jié)構(gòu) 99. 李克特量表：要求受訪者表明某

19、一表述贊成否定，與瑟斯頓不同之處在于，受訪者對這 些問題的態(tài)度不再是簡單的同意或不同意兩類而是將贊成度分成若干類，范圍從非常贊成到非常不砸成，中間為中性類，由于類型增多，人們在態(tài)度上的差別就能充分體現(xiàn)出來 100. 語意差異量表：和李克特量表一樣，語義差異量表和同樣要求受訪者在兩個極端之間進 行選擇 101. 配對比較量表：通過配對比較方法來測量人們態(tài)度的一種量表，屬于順序量表的一種 102. 信度：指問卷調(diào)查結(jié)果的一致性，穩(wěn)定性和可靠性 103. 效度：指問卷能否真正測量到所要測量的東西，也就是能否達到測量的目的，是察正確 衡量了研究者所要了解屬性的程度104. 重復檢驗法：是通過對同一測量

20、手段同一群受訪者，前后測量兩次，再根據(jù)兩次測量 的相關(guān)系數(shù)測度信度 105. 交錯法：是指研究者設計兩份問卷，每份使用不同的問題，但測量的是同一個屬性一， 讓同一群受訪者回答 106. 折半決：是將一份問卷中的問題隨機他為兩組，然后考察這兩部分的測量結(jié)果的相關(guān)系 數(shù) 107. 內(nèi)部一致性：是利用測量表中題項的同質(zhì)性來測量信度。 108. 準則效度：指的是用幾種不同的測量方式或不同指標對同一變量進行測量時的致性程度 109. 內(nèi)容效度：是測量內(nèi)容的適合性和相符必，要看問卷內(nèi)容是否抓住或體現(xiàn)調(diào)查問題的所 有或不同指示對同一變量進行測量時的一致性程度 110. 建構(gòu)效度：也稱為結(jié)構(gòu)效度，問卷調(diào)查結(jié)果

21、能夠測量其理論特征，即問卷調(diào)查結(jié)果與理 論預期一致，則認為有建構(gòu)效度 111. 總休：調(diào)查對象的全體 112. 樣本：是總體的一部分，它由從總休中按一定原則或程序抽出的部分個體所組成 113. 抽樣調(diào)查：它是指按照某種原則和程序，從總體中抽取一部分單位，通過對這部分單位 進行調(diào)查得到的信息，達到對總休情況的了解，或者對總休的有關(guān)參數(shù)時估計 114. 抽樣框：是供抽樣所用的所有調(diào)查單位名單 115. 簡單隨機抽樣：是從總體n個單位中隨機抽取幾個單位作為樣本，有效回抽樣和不放 抽樣兩種方法 116. 概率抽樣：也稱隨機抽樣，是指按照隨機原則抽取樣本 117. 分層抽樣：是將總休按一定的原則分成若干

22、個子總體，每個子總體稱為層抽取樣本時在 每個層內(nèi)分別進行 118. 整群抽樣：由若干總體單位組成的集合稱為群，總體被分解為群，抽樣直接抽取群，對 抽中群中的所有單位都進行調(diào)查稱為整群抽樣 119. 系統(tǒng)抽樣：是將總體中的單位按某種順序排列，在規(guī)定的范圍內(nèi)隨機抽取起如單位，然 后按一定的規(guī)則確定其他樣本單位的一種抽樣方法。 120. 多階段抽樣：是指在抽樣中不是一次直接從總體中抽取最終樣本，而是經(jīng)過兩個或丙個 以上階段地私服抽到最終樣本單位 121. 非概率抽樣：是指抽選樣本時不是依隨機原則，而是根據(jù)方便原則或研究員的主觀判斷 選擇樣樣 122. 方便抽樣：方便抽樣就是依據(jù)方便原則抽取樣本，最典

23、型的方式就是攔截式調(diào)查，即在 街邊或居民小區(qū)內(nèi)攔住行人進和調(diào)查 123. 判斷抽樣：是指抽取樣本時，由調(diào)查人員依據(jù)對實際情況的了解和經(jīng)驗，人為確定樣本 單位，或由了解情況的專家圈定樣本 124. 配額抽樣：是指將總體中的各單位按一定標準劃分為若干個類別，將樣本數(shù)量分配到各 類別中，在規(guī)定的數(shù)額內(nèi)調(diào)查人員任意抽選樣本 125. 偏差：如果反復時行抽樣，其所有可能樣本估計量的均值與總體真值之間接的離距。 126. 抽樣誤差：是抽抽樣的隨機性造成的，是用樣本統(tǒng)計量估計總體參數(shù)時出現(xiàn)的誤差 127. 非抽樣誤差：是指除抽樣誤差以外，由其他原因引起的樣本統(tǒng)計量與總體真值之間的差 異 128. 受訪者誤差

24、：是指在現(xiàn)場調(diào)查中，受訪者沒有能夠提供準確，真實的信息 129. 抽樣框：是供抽樣所用的所有調(diào)查單位的名單，在抽樣框中，可以對每個單位編上一個 號碼，由此可以按一定隨機化程序進行抽樣 130. 調(diào)查督導：是數(shù)據(jù)采集過程中的監(jiān)督人員，負責對調(diào)查人員工作過程的檢查和調(diào)查結(jié)果篇二：市場調(diào)查名詞解釋 名詞解釋： 市場調(diào)查：通過科學的方法有目的地搜集記錄、整理和分析市場信息資源，判斷市場未來發(fā)展趨勢，以此為依據(jù)做出經(jīng)營決策，達到預期目標的過程。 典型調(diào)查：調(diào)查者為了特定的目的從調(diào)查對象中有意識地選擇少數(shù)典型進行的一種非全面調(diào)查。 重點調(diào)查：是指調(diào)查者為了某一特定目的從調(diào)查對象中選擇少數(shù)重點單位所進行的一

25、種非全面調(diào)查。 個案調(diào)查：事先不擬定問卷、訪問提綱或訪問的標準程序，由訪問員與受訪者就某問題自由交談，或半控制交談，從交談中獲得信息的資料采集方法。 專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)：專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)也稱社會市場調(diào)查機構(gòu)，它是企業(yè)之外接受各方委托從事市場調(diào)查的主體，是進行市場調(diào)查的獨立組織。 市場調(diào)查策劃：是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，進行實際調(diào)查之前，對整個調(diào)查工作的各個方面和全部過程進行的通盤考慮和總體安排，以做出相應的調(diào)查實施方案，制定合理的工作程序。 問卷：又稱調(diào)查表，以書面的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容，了解調(diào)查對象的反應和看法，以此獲得資料和信息的一種工具。 面訪調(diào)查法：是訪問人員同受訪問者面對

26、面接觸，通過提問和回答，來獲得市場信息資料的方法。 標準式面談：是訪問人員將想要了解的內(nèi)容按一定的順序排列好，形成調(diào)查問卷，然后依次提問，由被訪問者進行回答。 非標準式面談：是事先不設計問卷，沒有規(guī)定的提問順序，只是準備一個題目或提綱，由訪問人員圍繞調(diào)查問題自由交談，做好記錄后再進行整理小組座談法：是調(diào)查者依據(jù)調(diào)查目的要求，將被訪者召集到一起，以小組討論的形式進行討論、發(fā)表意見從而獲得調(diào)查資料或調(diào)查結(jié)論的一種調(diào)查方法。 專家座談法：是以在某個研究領(lǐng)域或某個問題上有理論造詣、有專門知識或特長、有豐富實踐經(jīng)驗的學者、管理者或經(jīng)營者作為調(diào)查對象，收集所需信息的調(diào)查方法。 專家會議法：指邀請有關(guān)的專家

27、通過會議的形式進行集體的分析判斷，對市場未來需求趨勢或企業(yè)某個產(chǎn)品的前景作出判斷，并將專家的個人意見綜合起來，尋求較為一致的結(jié)論的預測方法。 德爾菲法：指采用“背靠背”的通信函詢方式，征詢專家小組成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組預測意見區(qū)域集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預測結(jié)論。 電話調(diào)查法：指調(diào)查者預先選定要調(diào)查的問題，以電話的形式向被調(diào)查者征詢意見，從而獲得信息數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。 文案調(diào)查法：通過搜集企業(yè)內(nèi)部和外部已積累起來的現(xiàn)成的各種信息、情報資料，作為當前調(diào)查目的所搜集資料的補充和完善 觀察法：是調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場或利用觀察器材，對被觀察對象的各種情況，進行觀察和記錄，

28、收集第一手市場信息的一種實地調(diào)查。 網(wǎng)絡調(diào)查法：是利用互聯(lián)網(wǎng)將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，征詢訪問者，并將各種反饋資料運用預先設定的程序進行數(shù)據(jù)處理的一種調(diào)查方法。 市場預測：是借助歷史統(tǒng)計資料和市場調(diào)查獲得的資料，運用預測理論和方法技術(shù)，對決策者關(guān)心的市場變量在未來一定時間的變化趨勢與可能水平做出估計和測算，為決策者提供依據(jù)的過程 時間序列：也稱動態(tài)數(shù)列，就是把市場經(jīng)濟現(xiàn)象的實際觀測值按時間的先后順序排列而成的數(shù)列 時間序列預測法：又稱歷史延伸法，就是通過研究市場現(xiàn)象的時間序列，找出其規(guī)律，建立數(shù)學模型，假定這個序列想未來延伸，從而對市場現(xiàn)象進行外推的市場預測方法。 移動平均法：是將觀察期的數(shù)據(jù)，按時間

29、先后順序排列，由遠而近以一定的跨越期進行移動平均，求得平均值，以此為基礎(chǔ)，把每期平均數(shù)作為下一期預測值的方法。 移動平均法的概念：移動平均法是將觀察期的數(shù)據(jù)，按時間先后順序排列，由遠而近以一定的跨越期進行移動平均，求得平均值，以此為基礎(chǔ)，把每期平均數(shù)作為下一期預測值的方法。 市場調(diào)查的特點：1目的性2客觀性3時效性4 不確定性5系統(tǒng)性6全過程性 市場調(diào)查的作用：1，及時把握市場需求變化的特點，掌握市場供求之間的平衡情況，為編制生產(chǎn)和經(jīng)營計劃，制定科學的經(jīng)營決策提供依據(jù)。2，有利于企業(yè) 科學管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。3，是企業(yè)及時了解消費者的評價、期望和想法。4，使企業(yè)及時把握市場的脈搏。5，有

30、利于企業(yè)開發(fā)更為廣闊的市場。 按調(diào)查的方法不同劃分：1、郵寄問卷調(diào)查2、面談調(diào)查3、文案調(diào)查4、電話調(diào)查5、網(wǎng)絡調(diào)查 按調(diào)查的方式不同劃分：1、市場普查2、重點調(diào)查3、典型調(diào)查4、抽樣調(diào)查 市場調(diào)查的原則：1、準確性原則2、時效性原則3、全面性原則4、科學性原則5、經(jīng)濟性原則 市場調(diào)查的程序：1、調(diào)查計劃階段2、市場調(diào)查實施階段3、調(diào)查總結(jié)階段 典型調(diào)查的特點：1.專門性2，非全面性3，經(jīng)常性與一次性并舉4，主觀性5，細致性典型調(diào)查的作用：1，認識事物的本質(zhì)和發(fā)展變化的規(guī)律2，研究新生事物3，總結(jié)經(jīng)驗教訓4，補充全面調(diào)查的不足5，推斷總體的有關(guān)數(shù)量特征。 重點調(diào)查的特點：（1）專門性（2）非全

31、面性（3）經(jīng)常性與一次性并舉（4）非推斷性 選擇重點單位的原則：（1）目的性原則（2）“少”、“大”結(jié)合原則：數(shù)目少，比重大。（3）時空性原則。 個案調(diào)查優(yōu)缺點（1）優(yōu)點：1）可以獲得比較全面的數(shù)據(jù)2）有更多機會判斷所獲資料的可信度 （2）缺點1）對訪問員的素質(zhì)、訪問技巧要求較高2）樣本量小，可能引起的誤差較大3）訪問所得資料難以量化統(tǒng)計。 企業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)的職能：（1）搜集企業(yè)所需要的各類現(xiàn)成數(shù)據(jù)（常規(guī)職能）（2）策劃與確認市場調(diào)查方案（核心職能）（3）參與實地市場調(diào)查（基本職能）（4）說明市場調(diào)查結(jié)果（基本職能） 市場調(diào)查人員的培訓：（1）培訓方式：書面培訓、口頭培訓、模擬實踐訓練相結(jié)合的

32、方式（2）培訓的基本內(nèi)容1）政策法規(guī)和規(guī)章制度培訓2）訪問技巧和基本要求培訓3）項目專項培訓:項目基本情況介紹；調(diào)查問卷介紹；操作實施人員職責說明；模擬調(diào)查 市場調(diào)查方案策劃的特點：（1）可操作性；（2）全面性；（3）規(guī)劃性；（4）最優(yōu)性 市場調(diào)查方案策劃的作用：（1）從認識上講，市場調(diào)查方案策劃是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。（2）從工作上講，調(diào)查方案設計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)一致的作用。（3）從實踐要求上講，調(diào)查方案的策劃能夠適應現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。 市場調(diào)查方案的內(nèi)容：1、確定調(diào)查目的2、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位3、確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表的設計4、確定調(diào)查方式與采用的調(diào)查方法5、調(diào)

33、查項目定價與預算6、設計抽樣方案7、制定數(shù)據(jù)分析方案8、其它內(nèi)容：確定調(diào)查時間、安排調(diào)查進度、調(diào)查人員的選擇、培訓和組織等。 市場調(diào)查方案的格式：（1）前言部分（2）調(diào)查課題目的與意義所在（3）課題研究的內(nèi)容和范圍界定（4）調(diào)查研究所采用的方法介紹（5）課題的研究進度和有關(guān)經(jīng)費開支預算（6）附件部分 調(diào)查問卷的作用：（1）通俗易懂，實施方便（2）適用范圍對象廣泛（3）便于統(tǒng)計處理和定量分析（4）節(jié)省時間，調(diào)查效率高。 問卷的基本結(jié)構(gòu)：1、問卷的標題2、問卷說明詞（1）自我介紹（2）調(diào)查目的與意義（3）回報3、問題與答案4、填寫要求5、編碼6、必要的注明 問卷設計的原則：1、目的原則2、接受原則

34、3、簡明原則：整體設計要簡明；問卷要簡明；問句要簡明4、匹配原則5、排序原則。 問卷設計的步驟：（1）準備階段（2）初步設計階段（3）試答和修改階段（4）付印階段 問題順序的編排技術(shù)：1、問題的安排應有邏輯性2、問題的安排應先易后難3、把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前4、開放型問題放在最后 問題設計中應注意的問題：1、避免使用不確切的詞和含糊不清的問句2，避免誘導性和傾向性提問3、避免否定形式提問。4、避免提斷定性問題5、避免直接提出敏感性問題6、避免問題與答案不一致。 順序問題：1、問題的安排應符合邏輯2、問題的安排應先易后難3、問題的安排應先普通后敏感4、問題的安排應先封閉后開放。 面訪調(diào)

35、查法的優(yōu)點：（1）問卷回收率高（2）真實性較強（3）數(shù)據(jù)可用性較高（4）靈活性較強。 面訪調(diào)查法的缺點：（1）成本較高（2）對訪問員的監(jiān)督、管理較困難（3）訪問人員自身不足會影響現(xiàn)場調(diào)查的效果留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點：優(yōu)點：（1）避免詢問偏見 （2）節(jié)省訪問時間（3）提高問卷的回答質(zhì)量 缺點：（1）調(diào)查結(jié)果的準確性不能保證（2）調(diào)查范圍有限（3）信息的時效性降低。注意事項：（1）問卷設置全部采用封閉題型（2）留置問卷調(diào)查法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是如何取得受訪者的。 攔截式訪問：優(yōu)點：（1）訪問的進程快（2）成功率高（3）成本較低廉 缺點：（1）現(xiàn)場訪問效果可能不理想（2）被訪者的選取受訪問員的影響（3）回訪較

36、難 注意的問題：（1）注意時間的安排 （2）調(diào)查地點的選擇 （3）受訪者的選擇。 頭腦風暴法的特點：）與普通會議的根本區(qū)別：不批評別人的意見；提倡自由奔放地思考；提出的方案越多越好；提倡在別人方案的基礎(chǔ)上進行改進或與之結(jié)合。優(yōu)點：最大限度地發(fā)揮人們所具有的智慧和創(chuàng)造力，來尋找解決問題的各種可能，最終得出令人滿意的答案。缺點： 對主持人要求高； 某些專家不愿意發(fā)表自己的意見，導致調(diào)查的結(jié)果不完善； 某些專家不愿公開修正自己已經(jīng)感覺到的發(fā)言中的錯誤，而影響調(diào)查的結(jié)果。 電話調(diào)查法的特點：優(yōu)點（1）獲得數(shù)據(jù)速度快（2）節(jié)省費用（3）適宜訪問某些特殊的被訪者（4）問卷數(shù)據(jù)易匯總（5）問卷較簡單，對訪問

37、者的要求較低 缺點（1）只能得到簡單的資料，無法深入了解情況（2）調(diào)查對象的局限性（3）不能進行有形產(chǎn)品的調(diào)查（4）難以辨別答案的真?zhèn)危?）拒訪情況較多。 郵寄問卷法的特點：優(yōu)點（1）調(diào)查成本低（2）調(diào)查數(shù)據(jù)內(nèi)容可以更豐富、多樣（3）調(diào)查區(qū)域廣（4）調(diào)查結(jié)果較為客觀（5）對訪問員的要求比較低，無需專門的培訓和管理 缺點（1）回收率低（2）容易產(chǎn)生理解差錯（3）調(diào)查表的回收期長（4）難以選擇具有代表性的郵寄問卷調(diào)查對象。 文案調(diào)查的主要作用：（1）文案調(diào)查是重要的信息來源，為某些營銷決策的制定奠定基礎(chǔ)1）市場供求關(guān)系 2）相關(guān)和回歸分析3）市場占有率 4）市場覆蓋率（2）文案調(diào)查為實地調(diào)查創(chuàng)造條

38、件（3）文案調(diào)查可作為有關(guān)部門和企業(yè)經(jīng)常性的搜集資料的方法。（4）文案調(diào)查某些時候可以代替實地調(diào)查 文案調(diào)查法的特點：優(yōu)點（1）可以克服時空的限制（2）文案調(diào)查收集到的情報資料受各種因素影響?。?）與實地調(diào)查相比，文案調(diào)查組織工作較簡單，實施起來更為方便、自由（4）文案調(diào)查費用低，效率高 缺點（1）對文案調(diào)查獲得資料的加工、審核工作較難（2）文案調(diào)查資料難以與當前的調(diào)查目的吻合，調(diào)查結(jié)果的準確性受影響（3）文案調(diào)查要求更多的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和技巧，需要具有一定文化水平的人才能勝任，否則寸步難行 文案調(diào)查法搜集的數(shù)據(jù)特征：（1）廣泛性（2）針對性（3）時效性（4）連續(xù)性 儀器觀察法主要有：皮膚

39、電氣反射試驗、透視鏡研究法、瞳孔計測驗、集體反應測定、節(jié)目分析法、upc法 觀察法的特點：優(yōu)點（1）真實性高 （2）成本很低（3）受調(diào)查人員的主觀影響小 缺點（1）觀察法僅局限于表像觀察，難以了解被調(diào)查者的心理信息（2）觀察法受時間和空間限制，所獲得的信息數(shù)據(jù)往往有一定的局限性（3）對調(diào)查人員素質(zhì)要求高 網(wǎng)絡調(diào)查的特點：優(yōu)點（1）大大縮短了調(diào)查時間，提高了調(diào)查的效率（2）可避免某些人為因素造成的誤差（3）調(diào)查成本低（4）易于收集資料（5）問卷的資料較全面 缺點（1）調(diào)查范圍受到限制（2）調(diào)查也可能突然中斷，造成資料的不完整（3）調(diào)查結(jié)果的準確性不能驗證 互聯(lián)網(wǎng)上的信息特點：1）豐富性 2）共享

40、性3）方便性 4）時效性 數(shù)據(jù)處理的步驟1）數(shù)據(jù)的審核和整理2）缺失數(shù)據(jù)的處理3）數(shù)據(jù)的編碼和錄入4）數(shù)據(jù)的顯示（包括制表和制圖） 編碼的步驟和注意事項：1）定義變量（2）規(guī)定各量表值3）編寫編碼對照表4）編碼過程須注意事項合理性經(jīng)濟性開放性問題的編碼 市場預測的基本原理：1、連續(xù)性原理 2、類推原理3、相關(guān)原理 4、概率原理 市場預測的基本程序：1、確定預測目標：明確預測的目的、要求2、收集分析有關(guān)資料3、分析判斷：是指對收集的歷史和現(xiàn)實資料進行綜合分析，對市場未來的發(fā)展變化趨勢做出判斷，為選擇預測方法，建立預測模型提供依據(jù)。4、選擇預測方法，建立預測模型5、做出預測結(jié)論 市場預測的作用：1

41、、市場預測有利于企業(yè)做出正確的經(jīng)營決策2、市場預測有利于企業(yè)主動適應市場變化，提高企業(yè)競爭力3、市場預測有利于企業(yè)提高經(jīng)營 計劃的科學性和經(jīng)濟效益 市場預測的基本要求：1、客觀性 2、全面性 3、及時性4、科學性 5、持續(xù)性 6、經(jīng)濟性 影響市場預測效果的原因（1）參加預測人員的各方面素質(zhì)直接影響預測效果的準確性（2）預測對象及市場環(huán)境因素變動影響預測效果的準確性（3）國家和地區(qū)政治、經(jīng)濟體制變化及社會文化意識潮流造成預測的誤差（4）預測模型的確定、變量的選取、樣本容量的大小、統(tǒng)計資料的真實性和準確性、預測方法的選擇、計算過程中的誤差等，也是造成市場預測誤差的重要原因。 修正誤差的要求和標準1

42、、配備一定數(shù)量的懂業(yè)務、工作態(tài)度好、具有預測經(jīng)驗、構(gòu)成合理的預測隊伍2、核實已有的市場信息，并及時掌握近期有關(guān)的市場信息數(shù)據(jù)，建立市場信息檔案，從各種所需數(shù)據(jù)對比中，分析其特性和成因3、根據(jù)資料的具體情況選擇預測方法，在符合預測要求的前提下，力求省時、省力、方便、簡單4、在真實準確的市場信息與合理預測方法基礎(chǔ)上，進行實事求是的預見和推斷，保證預測值的真實可靠程度。 德爾菲法的特點（1）匿名性 （2）回饋性 （3）統(tǒng)計性 時間序列的基本類型：1水平型2趨勢型3 季節(jié)型4周期性5隨機型：篇三：市場調(diào)查中的名詞解釋 名詞解釋 1市場調(diào)查: 市場調(diào) 就是一種技術(shù)，它以消費者和環(huán)境為對象，通過細致的科學

43、方法搜集商業(yè)網(wǎng)點數(shù)據(jù)、商業(yè)增長數(shù)據(jù)，以及消費心理，消費動機、購買意向和愿望等有關(guān)資料，以供市場營銷和商業(yè)規(guī)劃的決策作為依據(jù)。 廣義市場調(diào)查: 是 從整個市場的角度定義市場調(diào)查，認為市場調(diào)查是運用科學的方法和手段，收集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并進行分析研究的過程。 狹義市場調(diào)查: 從 市場營銷的角度定義市場調(diào)查，認為市場調(diào)查就是對消費者進行調(diào)查研究，是運用科學的方法和手段收集消費者對產(chǎn)品購買及其使用的數(shù)據(jù)、意見、動機等有關(guān)資料，通過分析研究，以識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，制訂和優(yōu)化市場營銷組合策略，并評估其效果。 終端市場：就是銷售 渠道的末端，是制

44、造商產(chǎn)品的最后的“出口處”。它擔負上聯(lián)廠家、批發(fā)、代理商、經(jīng)銷商，下聯(lián)消費者的需要責任。 2行業(yè)：行業(yè)一般是指 其按生產(chǎn)同類產(chǎn)品或具有相同工藝過程或提供同類勞動服務劃分的經(jīng)濟活動類別 調(diào)查方案：是指在正 式調(diào)查之前，根據(jù)市場調(diào)查的目的和要求，對調(diào)查的各個方面和各個階段所作的通盤考慮和安排。市場調(diào)查總體方案是否科學、可行，關(guān)系到整個市場調(diào)查工作的成敗。 市場調(diào)查機構(gòu)：是 受企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的單位或組織，如蓋洛特市場研究有限公司。 概念 市場調(diào)查機構(gòu)是受企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的單位或組織。 完全服務公司：有 能力完成其委托人所要求的全部市場調(diào)查工作，能夠找出問題，進行調(diào)查設計、搜集和

45、分析數(shù)據(jù)，并且完成最后的報告。 有限服務公司：專 門從事某個方面或某幾個方面的調(diào)查工作，主要是為其他市場調(diào)查公司提供各種輔助性服務。 3調(diào)查問卷: 調(diào)查問 卷又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。 是非題：又稱二項選擇 題、真?zhèn)晤}或者二分題 ，屬于封閉式的問題，是指一些非此即彼的問題，讓調(diào)查者從兩個答案中選擇一個 進行回答的提問方法。 順序題：在多選題類型 上發(fā)展出來的一種類型題，是指不僅要求被調(diào)查者選出答案，而且要求被調(diào)查者對答案進行重要性排序。 測量量表：即態(tài)度量 表是用預先設計好的語言、記號、數(shù)目和記分，進行態(tài)度測量的一種表格式的心理測量工具。 評分量表：是把評

46、比 態(tài)度和分數(shù)結(jié)合起來，用分數(shù)表達調(diào)查對象對于某個具體商品或事物態(tài)度的測量方法。 順序量表：用數(shù)字表 示調(diào)查對象對各種事物的態(tài)度在順序上得關(guān)系的調(diào)查表格，他實際上是把順序題進行量化，或者表格化的一種提問方法。 4 案頭調(diào)查: 是市場調(diào) 研術(shù)語，又稱文案調(diào)查、文獻調(diào)查或既存資料調(diào)查。即是針對調(diào)查課題，利用已存在的資料（即既存資料）進行的調(diào)查或動。 靜態(tài)資料:對某一時期 市場活動的說明 動態(tài)資料：反映市場 在不同時期的發(fā)展變化軌跡。 宏觀資料：是指全局的、廣域的信息資料。如世界經(jīng)濟趨勢 微觀資料：局部的特 定區(qū)域的信息資料。如一個機構(gòu)的文件等 內(nèi)部資料：是指可在 委托調(diào)查的單位內(nèi)部得到的資料。 外

47、部資料：指從委托 調(diào)查的單位外部免費獲得或者有償獲得的資料 5 實地調(diào)查: 實地調(diào)查 是在周詳嚴密的架構(gòu)之下，由調(diào)查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的相互來往過程。第一手資料又稱為初級資料，系指首次搜集到的資料。 網(wǎng)絡調(diào)查: 又稱在線 調(diào)查。是指通過互聯(lián)網(wǎng)及其調(diào)查系統(tǒng)把傳統(tǒng)的調(diào)查、分析方法在線化、智能化。其構(gòu)成包括三個部分：客戶、調(diào)查系統(tǒng)、參與人群。 觀察法: 觀察法是指通 過觀察市場活動（包括銷售情況、客流量情況等事實）以搜集資料的方法。 問卷法: 又稱詢問法， 是調(diào)查者為了某一調(diào)查目的，設計好可填寫及詢問的表格 訪問法: 訪問調(diào)查法 簡稱訪問法或詢問法，是 指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話訪談、郵寄問卷、留置問卷、小組座談、個別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資料的一種方法。 座談法:召集有關(guān)調(diào) 查對象，就某個調(diào)查主題開展討論，以取得調(diào)查結(jié)果的方法。 實驗法: 即在將產(chǎn)品大 規(guī)模投放到市場前，在小范圍、特定場景內(nèi)進行促銷，并加以研究的方法。 6 興趣:一個人積極研究某 種事物及愛好某種活動的心理傾向 溝通：人與人之間以視 覺、符號、工具為媒介交換信息的方法 性格：一個人較穩(wěn)定的、 對現(xiàn)實的態(tài)度，以及與之相應得習慣化的行為方式。 情景模擬培訓法： 把學員置于模擬的環(huán)境中，讓學員反復操作訓練的一種培訓方式。 角色扮演培訓法： 即讓學員在給定的場景中扮