菏澤住宅物業(yè)服務(wù)五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1、住宅物業(yè)效勞五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根本要求客戶效勞場(chǎng)所1 設(shè)置客戶效勞中心，配置辦公家具、 、 機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、 網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備。2 公示物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、 工程負(fù)責(zé)人及主要效勞人員照片， 物業(yè) 效勞事項(xiàng)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供特約效勞的，公示 特約效勞工程及效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3 客戶效勞中心工作時(shí)間，工作日不少于 12 小時(shí)、節(jié)假日不少于 8 小時(shí)，其他 時(shí)間設(shè)置值班人員。4 設(shè)置并公示 24 小時(shí)效勞 。人員1 從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。2 從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。3 配備物業(yè)效勞工程負(fù)責(zé)人，房屋建筑平安管理員。4 工程負(fù)責(zé)人具有 5

2、年以上物業(yè)效勞企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷，為本市工程負(fù)責(zé) 人信用信息檔案登記在冊(cè)人員。5 按需求配備具有外語會(huì)話能力的管理人員。制度1 建立共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、 消防平安防范、 綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、 公共秩序維護(hù)等管理制度。2 建立突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案。3 建立培訓(xùn)體系，定期組織培訓(xùn)與考核。4 建立物業(yè)效勞工作記錄。檔案1 建立物業(yè)管理檔案。2 配備專職檔案管理人員，有檔案資料室。3 應(yīng)用物業(yè)效勞軟件管理根本信息、根底資料、維修 養(yǎng)護(hù)資料、收費(fèi)資料等。標(biāo)志設(shè)置平安警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)效勞標(biāo)志。客戶效勞1每年第一季度公示上一年度物業(yè)效勞合同履行情況、收支情況、本年度收支預(yù)

3、算；每年第三季度公示上半年物業(yè)效勞合同履行情況、 收支情況。每月公示上月 主要工作方案完成情況及下月主要工作方案。2涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)效勞事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。3對(duì)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)勸阻并報(bào)告相關(guān)行 政主管部門。4水、電急修15分鐘內(nèi)，其它報(bào)修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；由專項(xiàng)效勞企業(yè)負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知。報(bào)修回訪率應(yīng)不少于 30%5業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。投訴回訪率100%6每年至少公開征集1次物業(yè)效勞意見，問卷率85%以上，公示整改情況。7每月組織1次工程效勞質(zhì)量檢查，重要

4、節(jié)假日前組織平安檢查。8每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。9每年至少組織3次社區(qū)文化活動(dòng)。10重要節(jié)日進(jìn)行美化裝飾。11設(shè)置公共信息欄，每月至少更新1次；配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。12按規(guī)定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。13有條件的提供室內(nèi)清潔、洗衣、做飯、洗車、財(cái)物保管、票務(wù)代理等特約服務(wù)。專項(xiàng)效勞委托管理1簽訂專項(xiàng)效勞委托合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。2專項(xiàng)效勞企業(yè)應(yīng)符合相關(guān)行政主管部門的資質(zhì)要求； 操作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職 業(yè)資格證書。3專項(xiàng)效勞企業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。4對(duì)專項(xiàng)效勞進(jìn)行監(jiān)督及評(píng)價(jià)。共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)綜合管理1 建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的根底檔

5、案。2 運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。3 組織實(shí)施房屋使用平安情況評(píng)估檢查。4 共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制 修繕方案，并按方案組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的 故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)即時(shí)組織修復(fù)。5 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)方案。6 特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測(cè)。7 雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。8 設(shè)備機(jī)房1) 每月清潔 1 次，室內(nèi)無雜物。2) 設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。3) 在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查 1 次消防器材，確保完好有效。4) 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。5) 在顯著位置張貼或懸掛相

6、關(guān)制度、證書。6) 交接班記錄、工作日志等齊全、完整。共用部位1 房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查 1 次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申 請(qǐng)房屋平安鑒定，同時(shí)采取必要的防護(hù)措施。按鑒定結(jié)果組織修繕。2 建筑部件1) 每季度檢查 1 次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐 構(gòu)件等。2) 每周巡查 1 次共用部位的門、窗、玻璃等。3) 每月檢查 1 次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。4) 每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。3 附屬構(gòu)筑物1) 每周巡查 1 次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。2) 每月檢查 1 次雨、污水管井等。3) 每

7、周巡查 1 次大門、圍墻、圍欄等。4) 每周巡查 1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。5) 每年檢測(cè) 1 次防雷裝置。信號(hào)系統(tǒng)應(yīng)加裝信號(hào)級(jí)電涌保護(hù)器?？照{(diào)系統(tǒng)1 運(yùn)行前對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備 進(jìn)行系統(tǒng)性檢查。2 運(yùn)行期間每日巡視 1 次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。3 制定節(jié)能措施，每月對(duì)能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。4 每年檢查 1 次管道、閥門并除銹。5 每年檢驗(yàn) 1 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。6 每年清洗消毒 1 次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體等；每年清洗消 毒2 次風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)；每 2 年清洗消毒 1 次風(fēng)管。7 每年對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行

8、 1 次整體性維修養(yǎng)護(hù)。二次供水設(shè)施1 按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備， 水箱按規(guī)定清洗消毒、 水質(zhì)化驗(yàn)， 水 質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2 每日巡視 2 次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。3 每月切換 1 次備用水泵。4 每季度檢查 1 次水泵潤(rùn)滑情況，補(bǔ)充或更換潤(rùn)滑劑；每年養(yǎng)護(hù) 1 次水泵。5 每年對(duì)供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入 冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理。6 水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管口、透氣口應(yīng) 安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。排水系統(tǒng)1 排水設(shè)施 每年上汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通，確保 暢通。每次降雨前后及過

9、程中對(duì)主要排水口、管井進(jìn)行檢查。2 污水泵汛期每日巡視 2 次，平時(shí)每日巡視 1 次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周進(jìn)行 1 次手 動(dòng)啟動(dòng)測(cè)試；每季度養(yǎng)護(hù) 1 次。3 化糞池每半年檢查 1 次化糞池；組織安排清掏。照明和電氣設(shè)備1 樓內(nèi)照明每班巡視 1 次，一般故障 8 小時(shí)內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障 1 日內(nèi)修復(fù)。2 樓外照明每日巡視 1 次，一般故障 12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)； 復(fù)雜故障 3 日內(nèi)修復(fù)； 每 2 周調(diào)整 1 次時(shí)間控制器。3 應(yīng)急照明每日巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)故障，即時(shí)修復(fù)。4 低壓柜每日巡視 3 次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù) 1 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清 掃；每年檢查 2 次電氣平安；每半年檢測(cè)

10、1 次接地電阻；每年校驗(yàn) 1 次儀表。5 低壓配電箱和低壓線路每周巡視 1 次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù) 1 次，內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃； 每半年切換 1 次雙路互投開關(guān)。6 控制柜每周巡視 2 次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù) 2 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、調(diào)試、 清掃；每季度校正 1 次各種電器裝置或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查 2 次各類 遠(yuǎn)控裝置和節(jié)能裝置。7 發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行 1 次，保證運(yùn)行正常；每年 2 次帶負(fù)荷運(yùn)行；每年活化 2 次蓄電池；每班巡視 1 次充電機(jī)和蓄電池。8 檢測(cè)每年檢驗(yàn) 1 次內(nèi)部結(jié)算電能表。9 配電室、樓層配電間防小動(dòng)物措施完備； 穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密； 鎖具完好；

11、 電纜進(jìn)出線和開關(guān)標(biāo)志 清晰、準(zhǔn)確。平安防范系統(tǒng)1 報(bào)警控制管理主機(jī)每日巡查 1 次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 每日外表清潔 1 次；每季度內(nèi)部除塵 1 次。 2 對(duì)講門口機(jī)每周檢查 1 次按鍵、顯示屏等；每周外表清潔 1 次；每季度內(nèi)部除塵 1 次。 3 網(wǎng)絡(luò)控制箱每季度檢查 1 次外觀、接線；每季度外表清潔 1 次；每季度內(nèi)部除塵 1 次。4 紅外對(duì)射探測(cè)器每月檢查 1 次接線、探測(cè)范圍、防水狀況等；每月外表清潔 1 次；每季度內(nèi)部 除塵 1 次。5 圖像采集設(shè)備每日檢查 1 次監(jiān)視畫面、 錄像功能；每周外表清潔 1 次；每季度內(nèi)部除塵 1 次。 6 攝像機(jī)每季度檢查 1 次聚焦、紅外夜視、接線

12、、防水狀況等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季 度鏡頭外表清潔 1 次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵 1 次。7 解碼器每季度檢查 1 次防雨罩、接線等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度外表清潔 1 次；每 半年內(nèi)部除塵 1 次。8 云臺(tái)每季度檢查 1 次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，進(jìn)行清晰度調(diào)校；每季度外表清潔 1 次；每半年 轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油 1 次。9 巡更點(diǎn)每周檢查 1 次外觀，外表清潔 1 次；每日存儲(chǔ)巡更記錄。10 讀卡器每周檢查 1 次外觀；每周外表清潔 1 次，查看防水狀況。11 電磁鎖門鎖每2 周檢查 1 次吸力、外觀、接線。12 出門按鈕每2 周檢查 1 次開鎖功能、接線。電梯1 電梯在投入使用前或者投入使用后 30 日

13、內(nèi)，應(yīng)向相 關(guān)行政主管部門辦理使用登記。登記標(biāo)志應(yīng)置于或附著于電梯的顯著位置。2 在電梯平安檢驗(yàn)合格有效期屆滿前 1 個(gè)月，應(yīng)向電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期 檢驗(yàn)申請(qǐng)。3 日常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)排除； 電梯的平安附件、 平安保 護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進(jìn)行校驗(yàn)、檢修。4 應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽 訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義 務(wù)與責(zé)任。對(duì)專項(xiàng)效勞企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督， 對(duì)專項(xiàng)效勞企業(yè)定期檢修方案的落實(shí) 情況進(jìn)行監(jiān)督。5 配備電梯平安管理人員。 定期對(duì)電梯平安管理人員進(jìn)行特種設(shè)備平安培訓(xùn)， 保

14、證其具備必要的平安知識(shí)。6 制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案并定期演練。 發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)， 應(yīng)立即 啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案， 組織救援， 并及時(shí)向相關(guān)行政主管部門報(bào)告。 物業(yè)效勞人員 應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。水景1 啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電平安。2 使用期間每日巡查 1 次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每周檢查 1 次防漏電設(shè) 施。3 設(shè)置必要的平安警示標(biāo)志。4 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。消防平安防范綜合管理1 建立、落實(shí)消防平安責(zé)任制， 設(shè)消防平安負(fù)責(zé)人， 逐級(jí)逐崗明確消防平安職責(zé)。2 成立義務(wù)消防隊(duì)，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防根

15、本知識(shí)和技能； 每年組織 2 次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練。3 設(shè)置消防平安宣傳專欄， 組織開展經(jīng)常性的消防平安宣傳教育； 每年對(duì)員工進(jìn) 行 2 次消防平安培訓(xùn)。4 每日防火巡查 1 次，每月防火檢查 2 次，按照規(guī)定每年檢測(cè) 1 次建筑消防設(shè) 施；保障疏散通道、 平安出口、消防車通道和消防設(shè)施、 器材符合消防平安要求。5 發(fā)現(xiàn)消防平安違法行為和火災(zāi)隱患， 立即糾正、排除；無法立即糾正、 排除的， 應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。6 消防控制室設(shè)專人 24 小時(shí)值班，每班 2 人，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障信息。7 發(fā)生火情立即報(bào)警， 組織撲救初起火災(zāi)， 疏散遇險(xiǎn)人員， 協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消 防機(jī)

16、構(gòu)工作。消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)1) 火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查 1 次設(shè)備運(yùn)行情況，保證 24 小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行；每月檢查測(cè)試 1 次 報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；每年機(jī)柜內(nèi) 部除塵 1 次。2) 火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試 1 次火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置的報(bào)警、警報(bào)功 能；探測(cè)器投入運(yùn)行 2 年后，每 3 年由專業(yè)清洗單位清洗 1 次。3) 備用電源每月檢測(cè)切換 1 次主、備電源；每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)和外表除 塵 1 次。2 消防播送系統(tǒng)每月檢查測(cè)試 1 次消防專用 、重要場(chǎng)所的對(duì)講

17、 、對(duì)講 主機(jī)、播音 設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1 次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵 1 次。3 防排煙系統(tǒng)每月檢查測(cè)試 1 次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能， 核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)防 2 次 排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。4 防火分隔設(shè)施每月抽查測(cè)試 1 次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng) 防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能； 每年在防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、 齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充 1 次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵 1 次；每年維修養(yǎng)護(hù) 2 次防火門附件，在門的轉(zhuǎn) 動(dòng)部位補(bǔ)充 1 次潤(rùn)滑油。5 水滅火系統(tǒng)消防泵、噴淋泵每月盤車 1 次，每季度檢查 1

18、 次潤(rùn)滑情況； 每年養(yǎng)護(hù) 1 次室內(nèi)、 外消火栓。6 應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志每月測(cè)試切斷正常供電 1 次，測(cè)量 1 次照度和供電 時(shí)間。7 消防電梯每月檢查測(cè)試 1 次按鈕迫降和聯(lián)動(dòng)控制功能，轎箱內(nèi)消防 。8 滅火器每日巡查 1 次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對(duì) 1 次滅火器選型、壓力和 有效期，保證處于完好狀態(tài)。綠化養(yǎng)護(hù)根本要求1 喬木植株生長(zhǎng)健壯， 樹冠完整， 出現(xiàn)死亡或缺株后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)栽， 生長(zhǎng)季節(jié)葉片保存率 高于 95%。2 灌木 植株生長(zhǎng)健壯，枝葉飽滿，主枝分布均勻合理，欣賞效果好，符合植物品種的造 型特點(diǎn)。3 綠籬和色塊 造型整齊美觀，輪廓清晰，高度一致，修剪及時(shí)，出現(xiàn)死亡或缺株

19、應(yīng)及時(shí)補(bǔ)栽。4 地被和花壇植物 地被植物覆蓋率高于 99%，花壇植物死亡率超過 1%后能及時(shí)補(bǔ)栽更換。5 草坪 草坪整齊，覆蓋率高于 99%。綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1 灌溉 有灌溉方案，灌溉水下滲充足且均勻，有排澇措施；采用節(jié)水灌溉設(shè)備和措施， 能利用雨水資源進(jìn)行灌溉；確保在萌芽前、 4 月、 5 月、秋季、入冬前澆水，其 他時(shí)間根據(jù)植物種類、生長(zhǎng)情況和土壤墑情合理安排灌溉。2 施肥喬木每年施肥 1 次至 2 次，灌木每年施肥 3 次至 4 次，地被和草坪植物每年施 肥 4 次至 5 次，花壇植物根據(jù)生長(zhǎng)情況進(jìn)行追肥；通過有機(jī)覆蓋等方法，逐年 增加土壤有機(jī)質(zhì)。3 病蟲害防治 采取預(yù)防為主，綜合防治的方針

20、；及時(shí)掌控病蟲害的發(fā)生情況，盡量采用生物、 物理方法有效防治病蟲害，減少使用化學(xué)農(nóng)藥對(duì)環(huán)境的影響。4 整形修剪喬木每年夏季、冬季各修剪 1 次；灌木修剪及時(shí)，全年至少修剪 3 次；綠籬和 色塊每年至少修剪 5 次；冷季型草坪生長(zhǎng)季節(jié)至少每 2 周修剪 1 次，全年至少 修剪 20 次。5 除草每年全面除草 5 次，重點(diǎn)綠地增加除草次數(shù)，出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過總綠 地面積的 2%，局部雜草覆蓋率不超過綠地面積的 30%，不出現(xiàn) 20 厘米以上的雜 草。6 垃圾處理 綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)的垃圾雜物應(yīng)隨時(shí)清理干凈。工作檢查1 生長(zhǎng)季節(jié)每周至少檢查 1 次綠化工作。2 編制每周綠化養(yǎng)護(hù)措施和工

21、作方案。3 綠化檔案齊全、準(zhǔn)確。環(huán)境衛(wèi)生 生活垃圾的收集、清運(yùn)1 實(shí)行生活垃圾分類收集。2 配置密閉式垃圾收集容器， 有分類標(biāo)志。 塔樓按棟、 板樓按單元設(shè)置垃圾收集 容器。3 每周至少清洗 1 次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑 1 次殺蟲藥4 每日清運(yùn) 1 次生活垃圾到指定的垃圾消納場(chǎng)所，不得亂堆亂倒。5 配有專用垃圾清運(yùn)車清運(yùn)垃圾，密閉運(yùn)輸、外觀整潔。 物業(yè)共用局部清潔1 樓內(nèi)1) 大堂、一層候梯廳 每日清掃、清拖 1 次大堂、一層候梯廳地面。 每日擦拭 1 次信報(bào)箱。每周擦拭 1 次大堂玻璃。每周擦拭 1 次大堂、候梯廳墻面。 配有家具的，每月護(hù)理 1 次。 每日巡視保潔 3 次大

22、堂、一層候梯廳。2) 樓道、樓梯 每日清掃并清拖 1 次樓道、樓梯地面。每日擦拭 1 次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門、消火栓、 指示牌等共用設(shè)施。每季度除塵 1 次樓內(nèi)燈具。 根據(jù)地面材質(zhì)，定期做地面清洗、養(yǎng)護(hù)。每日巡視保潔 2 次樓道、樓梯。2 電梯轎箱每日擦拭 2 次電梯轎廂門、面板。每日清拖 2 次轎廂地面。 不銹鋼或其他材料裝飾的電梯轎廂，每周護(hù)理 1 次；石 材裝飾的電梯轎廂，每月養(yǎng)護(hù) 1 次。每日巡視保潔 3 次電梯轎箱。3 天臺(tái)、屋面每月清掃 1 次天臺(tái)、屋面；雨季期間，每月清掃 2 次天臺(tái)、屋面。 每周巡查 1 次天臺(tái)、內(nèi)天井，有雜物及時(shí)清掃。4 樓外道路及設(shè)施每日清掃 1 次、巡視保潔 4 次樓外道路。每周清潔 1 次樓外公共照明及共用設(shè)施；每月清潔 1 次雨蓬、門頭等。5 水景 根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行消毒凈化處理。使用期間每日清潔 1 次水面；每年清潔 2 次水池池底。6 有害生物預(yù)防和控制 配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物預(yù)防和控制。 投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。7 雨雪天氣清潔雨后對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃；雨后 4 小時(shí)道路無成片積水，雨后天 晴 1 日內(nèi)恢復(fù)道路清潔水平。降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。晝間