ERP應(yīng)用的軟件選型與風(fēng)險規(guī)避

1、神州數(shù)碼1神州數(shù)碼2知己知己知彼知彼，百戰(zhàn)不殆，百戰(zhàn)不殆本講索引ERP軟件選型軟件選型我需要什么樣的我需要什么樣的ERP軟件軟件？有哪些有哪些ERP產(chǎn)品可供選擇產(chǎn)品可供選擇？如何選型？如何選型？如何規(guī)避風(fēng)險？如何規(guī)避風(fēng)險？神州數(shù)碼3我們可能的選擇：v 定制開發(fā)v 國外軟件v 國內(nèi)軟件自行開發(fā)還是外購？神州數(shù)碼4定制開發(fā)項目效益定制開發(fā)項目效益有利于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組具體軟件實現(xiàn)。新系統(tǒng)更有針對性，更加切合企業(yè)發(fā)展需要?？焖俚刈晕抑С峙c維護(hù)。減少維護(hù)費(fèi)用的投入。鍛煉隊伍。神州數(shù)碼5定制開發(fā)風(fēng)險分析定制開發(fā)風(fēng)險分析不能得到領(lǐng)導(dǎo)層的一以貫之的全力支持。最終用戶不能做到積極參與。項目開發(fā)人員協(xié)調(diào)不善，

2、開發(fā)進(jìn)程受挫，甚至導(dǎo)致項目流產(chǎn)。項目組人員變更影響到項目進(jìn)度。軟件每年的升級問題，會牽涉到多方面的工作。軟件基調(diào)以適應(yīng)為主，很難引入先進(jìn)管理思想神州數(shù)碼6國外軟件項目效益國外軟件項目效益蘊(yùn)涵了許多管理的先進(jìn)思想和手段，為企業(yè)流程優(yōu)化與重組提供了可借 鑒的“參考模型”，能夠較顯著地提高流程優(yōu)化與重組的效率。集成性、技術(shù)穩(wěn)定性、功能靈活性、系統(tǒng)開放性較強(qiáng)，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。重視售后服務(wù)，在問題響應(yīng)等方面比較規(guī)范。在升級維護(hù)方面的支持比較及時，有利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新。咨詢合作伙伴較多，有助于企業(yè)找到合適的管理咨詢伙伴。發(fā)展較穩(wěn)健，對選用其產(chǎn)品的企業(yè)來講，是比較理想的長期合作伙伴

3、。神州數(shù)碼7國外軟件風(fēng)險分析國外軟件風(fēng)險分析軟件購置費(fèi)用與年維護(hù)費(fèi)用較高。企業(yè)的管理基礎(chǔ)水平不能適應(yīng)軟件的需要。用戶化與二次開發(fā)的工作量太大，延誤項目進(jìn)程。軟件文檔或資料沒有漢化，企業(yè)人員學(xué)習(xí)與掌握起來難度大。神州數(shù)碼8國內(nèi)軟件項目效益國內(nèi)軟件項目效益支持網(wǎng)點多，方便的當(dāng)?shù)仨憫?yīng)，費(fèi)用的節(jié)省。易學(xué)易用。不存在漢化的工作，可以直接應(yīng)用。對企業(yè)管理基礎(chǔ)水平以及人員素質(zhì)等要求較低。在管理規(guī)范與處理慣例方面有較多的考慮，在這些方面的用戶化工作比較少。在購置與維護(hù)方面的價位一般比較低，對企業(yè)的資金投入壓力小。神州數(shù)碼9國內(nèi)軟件風(fēng)險分析國內(nèi)軟件風(fēng)險分析軟件功能的全面集成性、穩(wěn)定性不能滿足某些企業(yè)需要。某些國

4、內(nèi)ERP廠商發(fā)展不是十分穩(wěn)健，長期合作存在隱患。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，要考慮ERP的換代問題。神州數(shù)碼10 企業(yè)管理軟件開發(fā)商按其產(chǎn)品市場規(guī)模從大到小，主要分為以下幾個領(lǐng)域：v 企業(yè)管理軟件高端市場：面向大中型企業(yè)管理的ERP軟件v 企業(yè)管理軟件中端市場：面向中小型企業(yè)管理的財務(wù)物流軟件v 企業(yè)管理軟件低端市場：面向小型企業(yè)的商務(wù)軟件v 特殊市場：面向大中型商場與連鎖商業(yè)的商業(yè)管理軟件v 特殊市場：面向賓館酒店的賓館管理軟件v 特殊市場：面向其他行業(yè)的專業(yè)管理軟件企業(yè)管理軟件的分類神州數(shù)碼11中國ERP市場% 國外廠商占據(jù)50%以上的份額。% 根據(jù)IDG咨詢的統(tǒng)計，1998年我國ERP

5、市場的 產(chǎn)品銷售及實施服務(wù)收入已達(dá)到4.2億人民幣。% 1999年我國ERP市場達(dá)到7.6億人民幣。% 2000年我國ERP市場達(dá)到11.5億人民幣% 2001年我國ERP市場達(dá)到17億人民幣% 2002年我國ERP市場達(dá)到24億人民幣神州數(shù)碼12ERP廠商和產(chǎn)品在中國市場的國外MRPII、ERP廠商及其產(chǎn)品包括以下幾家：Oracle的Oracle Application （最高版本位11i）SAP的R/3 （最高版本為4.7enterprise）J. D. Edwards的OneWorld （現(xiàn)被peoplesoft收購）四班的MSS制造管理軟件 （適合中小型企業(yè)）SSA的BPCS （適合制

6、造行業(yè)，特別是機(jī)械行業(yè)）ScalaSymix的SytelineBaanQAD （汽車行業(yè)）IFSIntentiaMapics神州數(shù)碼13ERP廠商與產(chǎn)品.北京并捷的EMIS.西安博通資訊MRP II.廣東慧亞MRP II.山西經(jīng)緯JW-MIS.北京和佳ERP.北京和利時HS2000ERP.西安協(xié)同軟件.東南大學(xué)/江蘇省計算所的ERP軟件.華中理工大學(xué)的MRP/ERP.航天204所星橋公司的消費(fèi)品制造資源計劃系統(tǒng)中國中國ERP軟件供應(yīng)商中，軟件供應(yīng)商中，不是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)換過來的有不是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)換過來的有:.北京利瑪?shù)腃APMS/95.北京開思ERP（金蝶收購）.天津企星MRP II.啟明MRP

7、II.北京金航聯(lián)AEPCS生產(chǎn)管理系統(tǒng).廣州MRP高博士.南京漢邦的合康NETUP-MRPII.青島金衛(wèi)的上馬ERP.北京科希盟的SJ-ERP.北方電腦的北極星ERP. 中軟冠群. 神州數(shù)碼神州數(shù)碼14ERP廠商和產(chǎn)品 在1998年掀起中國ERP風(fēng)潮，并有志于挑戰(zhàn)國外ERP產(chǎn)品的廠商主要是我國一批從事財務(wù)軟件開發(fā)的廠商，主要有7家：用友的U8和NC(NC已經(jīng)停止研發(fā))金蝶的EAS浪潮國強(qiáng)ERP新中大的URP北京富港ERP廣州華通ERP博科商業(yè)ERP神州數(shù)碼15v 軟件各個不同軟件各個不同v 企業(yè)各個不同企業(yè)各個不同神州數(shù)碼16總體裝配總體裝配局部裝配局部裝配采購件采購件中間件中間件原材料原材料

8、神州數(shù)碼17原材料原材料副產(chǎn)品（廢料）副產(chǎn)品（廢料）產(chǎn)成品產(chǎn)成品產(chǎn)成品產(chǎn)成品中間形態(tài)中間形態(tài)離散型生產(chǎn) VS. 流程型生產(chǎn)神州數(shù)碼18根據(jù) Gartner 集團(tuán) 1997 年 ERP 軟件供應(yīng)商指南中的分類，制造業(yè)生產(chǎn)類型從極端的離散型生產(chǎn)（Discrete）到完全的連續(xù)型生產(chǎn)（Process），又可以細(xì)分為六種生產(chǎn)類型。 六種生產(chǎn)類型的分類制造業(yè)生產(chǎn)類型 按定單設(shè)計 按定單裝配 按庫存生產(chǎn) 批量生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn) 連續(xù)生產(chǎn)離散性離散性高高連續(xù)性連續(xù)性低低高高低低制造業(yè)生產(chǎn)類型制造業(yè)生產(chǎn)類型神州數(shù)碼19按定單設(shè)計1、按按定定單單設(shè)設(shè)計計（Engineer To Order，簡簡稱稱 ETO）或或按

9、按項項目目設(shè)設(shè)計計（Engineer To Project）在這種生產(chǎn)類型下，一種產(chǎn)品在很大程度上是按照某一特定客戶的要求來設(shè)計的，所以說支持客戶化的設(shè)計是該生產(chǎn)流程的重要功能和組成部分。因為絕大多數(shù)產(chǎn)品都是為特定客戶度身定制，所以這些產(chǎn)品可能只生產(chǎn)一次，以后再也不會重復(fù)生產(chǎn)了。在這種生產(chǎn)類型中，產(chǎn)品的生產(chǎn)批量很小，但是設(shè)計工作和最終產(chǎn)品往往非常復(fù)雜。在生產(chǎn)過程中，每一項工作都要特殊處理，因為每項工作都是不一樣的，可能有不一樣的操作，不一樣的費(fèi)用，需要不同的人員來完成。當(dāng)然，一些經(jīng)常用到，而且批量較大的部分，如原材料，可以除外。為了使一個大型產(chǎn)品或項目的各個子部分能夠在最后階段精確地匹配在一起

10、，以最終使用由不同的人，不同的地方生產(chǎn)的不同的子部分組合成為一個復(fù)雜產(chǎn)品或項目，需要有非常先進(jìn)的配置系統(tǒng)（Configuration Systems）來完成總體協(xié)調(diào)和管理控制工作。另外，精確地計算各個子部分的費(fèi)用也是一件很難完成的要求，因為在整個制造流程中，不同的子部分可能是由各種不同類型的分包商（包括內(nèi)部的和外部的）來完成的。神州數(shù)碼20按定單設(shè)計屬于此種生產(chǎn)類型的行業(yè)有：飛機(jī)制造業(yè)、國防產(chǎn)品制造業(yè)、出版業(yè)、機(jī)械設(shè)備和發(fā)電設(shè)備制造業(yè)。按定單（項目）生產(chǎn)類型是六種生產(chǎn)類型中最復(fù)雜的一種，它包括從接到客戶產(chǎn)品要求進(jìn)行設(shè)計到將最終產(chǎn)品交付客戶使用的各個環(huán)節(jié)，因而對于 ERP 軟件也有著非常高的要求

11、。對用于該行業(yè)的 ERP 應(yīng)用軟件在主要模塊和能力上有如下要求：必須有高度復(fù)雜的產(chǎn)品配置功能，能夠支持有效的并行生產(chǎn)，支持分包制造，有車間控制與成本管理功能，高級的工藝管理與跟蹤功能，多工廠的排程功能，有計算機(jī)輔助設(shè)計與制造功能（CAD/CAM） ，集成功能以及有限排程功能。神州數(shù)碼21按定單裝配2按按定定單單裝裝配配（Assemble To Order，簡簡稱稱 ATO）或或按按定定單單制制造造（Make To Order）在這種生產(chǎn)類型中，客戶對零部件或產(chǎn)品的某些配置給出要求，生產(chǎn)商根據(jù)客戶的要求提供為客戶定制的產(chǎn)品。所以，生產(chǎn)商必須保持一定數(shù)量的零部件的庫存，以便當(dāng)客戶定單到來時，可以迅

12、速按定單裝配出產(chǎn)品并發(fā)送給客戶。為此，需要運(yùn)用某些類型的配置系統(tǒng)，以便迅速獲取并處理定單數(shù)據(jù)信息，然后按照客戶需求組織產(chǎn)品的生產(chǎn)裝配來滿足客戶需要。生產(chǎn)企業(yè)必須備有不同部件并準(zhǔn)備好多個柔性的組裝車間，以便在最短的時間內(nèi)組裝出種類眾多的產(chǎn)品。神州數(shù)碼22按定單裝配屬于此種生產(chǎn)類型生產(chǎn)的產(chǎn)品有：個人計算機(jī)和工作站，電話機(jī)，發(fā)動機(jī)，房屋門窗，辦公家具，汽車，某些類型的機(jī)械產(chǎn)品，以及越來越多的消費(fèi)品。滿足這種生產(chǎn)類型的 ERP 軟件必須具有以下關(guān)鍵模塊：產(chǎn)品配置（ProductionConfiguration） ，分包生產(chǎn)，車間管理和成本控制，高級的工藝管理與跟蹤功能，分銷與庫存管理，多工廠的排程，設(shè)

13、計界面，以及集成模塊。神州數(shù)碼23按庫存生產(chǎn)3按庫存生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)（Make To Stock，簡稱，簡稱 MTS）在按庫存生產(chǎn)類型中，客戶基本上對最終產(chǎn)品規(guī)格的確定沒有什么建議或要求，他們的投入很少。生產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是為任何特定客戶定制的。但是，按庫存生產(chǎn)時的產(chǎn)品批量又不象典型的重復(fù)生產(chǎn)那么大。通常，這類生產(chǎn)系統(tǒng)的物料清單只有一層，而且生產(chǎn)批量是標(biāo)準(zhǔn)化的，因而一個標(biāo)準(zhǔn)化的成本可以計算出來的。實際的成本可以和標(biāo)準(zhǔn)成本相比較，比較結(jié)果可以用于生產(chǎn)管理。神州數(shù)碼24按庫存生產(chǎn)典型的屬于按庫存生產(chǎn)類型的產(chǎn)品有：家具，文件柜，小批量的消費(fèi)品，某些工業(yè)設(shè)備。按庫存生產(chǎn) 類型是大 多數(shù)MRP II系統(tǒng)

14、最初設(shè)計時 處理的典 型生產(chǎn)類 型，因此 ，基本上 不需要特殊的模 塊來處理 它。神州數(shù)碼25批量生產(chǎn)4批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)（Batch）在批量生產(chǎn)類型中，處于生命周期的初始階段的產(chǎn)品可能會有很大變化。在純粹離散型生產(chǎn)中產(chǎn)品是根據(jù)物料清單裝配處理的，而在批量生產(chǎn)類型中，產(chǎn)品卻是根據(jù)一組配方（recipe of ingredients）或是原料清單（bill of resources）來制造的。產(chǎn)品的配方可能由于設(shè)備、原材料、初始條件等發(fā)生改變。此外，原材料的構(gòu)成和化學(xué)特性可能會有很大的不同，所以得有制造一個產(chǎn)品的一組不同的配方。而且，后續(xù)產(chǎn)品的制造方法往往依賴于以前的產(chǎn)品是如何造出來的。在經(jīng)過多次

15、批量生產(chǎn)之后，可能會轉(zhuǎn)入重復(fù)生產(chǎn)類型。神州數(shù)碼26批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)的典型產(chǎn)品有：醫(yī)藥，食品飲料，油漆。適合于此類生產(chǎn)類型的 ERP 系統(tǒng)必須具有實驗室管理功能，并具備允許產(chǎn)品的制造流程和所用原材料發(fā)生變化的能力。關(guān)鍵模塊有：并發(fā)產(chǎn)品（co-products）和副產(chǎn)品（by-products） ，連續(xù)生產(chǎn)，配方管理，維護(hù)，營銷規(guī)劃，多度量單位，質(zhì)量和實驗室信息管理系統(tǒng)。神州數(shù)碼27重復(fù)生產(chǎn)5重復(fù)生產(chǎn)重復(fù)生產(chǎn)（Repetitive）重復(fù)生產(chǎn)又被稱作大批量生產(chǎn)，是那種生產(chǎn)大批量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)類型。生產(chǎn)商可能需要負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品系列的原料，并且在生產(chǎn)線上跟蹤和記錄原料的使用情況。此外，生產(chǎn)商還要在長時期

16、內(nèi)關(guān)注質(zhì)量問題，以避免某一類型產(chǎn)品的質(zhì)量逐步退化。雖然在連續(xù)的生產(chǎn)過程中，各種費(fèi)用，如原料費(fèi)用、機(jī)器費(fèi)用，會發(fā)生重疊而很難明確分清，但為了管理需要，仍然要求劃分清楚。重復(fù)生產(chǎn)類型往往用倒沖法（Backflush）來計算原材料的使用。所謂倒沖法是根據(jù)已生產(chǎn)的裝配件產(chǎn)量，通過展開物料清單，將用于該裝配件或子裝配件的零部件或原材料數(shù)量從庫存中沖減掉。它基于通過計算得出的平均值，而不是實際值。重復(fù)生產(chǎn)類型需要計劃生產(chǎn)的批次，留出適當(dāng)?shù)拈g隔，以便對某些設(shè)備進(jìn)行修理。神州數(shù)碼28重復(fù)生產(chǎn)屬于重復(fù)生產(chǎn)類型的產(chǎn)品有：筆，用于固定物品的裝置（如拉鏈） ，輪胎，紙制品，絕大數(shù)消費(fèi)品。適用于重復(fù)生產(chǎn)類型需要的 ER

17、P 系統(tǒng)需要具備如下關(guān)鍵模塊或功能：重復(fù)生產(chǎn)，倒沖法管理原料，高級庫存管理，跟蹤管理和電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 。此外，那些生產(chǎn)健康和安全用品的企業(yè)，則有更高的要求，可能需要對原料來源、原料使用、產(chǎn)品的購買者等信息進(jìn)行全面的跟蹤和管理。神州數(shù)碼29連續(xù)生產(chǎn)6連續(xù)生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)（Continuous）在連續(xù)生產(chǎn)類型中，單一產(chǎn)品的生產(chǎn)永不停止，機(jī)器設(shè)備一直運(yùn)轉(zhuǎn)。連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般是企業(yè)內(nèi)部其他工廠的原材料。產(chǎn)品基本沒有客戶化。此類產(chǎn)品主要有：石化產(chǎn)品，鋼鐵，初始紙制品。適合于連續(xù)型生產(chǎn)的 ERP 系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊有： 并發(fā)產(chǎn)品 （co-products） 和副產(chǎn)品 （by-products） ，連續(xù)生產(chǎn)

18、，配方管理，維護(hù)，多度量單位。神州數(shù)碼30ERP系統(tǒng)系統(tǒng)綜合評價指標(biāo)體系綜合評價指標(biāo)體系神州數(shù)碼31ERP系統(tǒng)綜合評價指標(biāo)體系系統(tǒng)綜合評價指標(biāo)體系功能滿功能滿足程度足程度其他其他考慮考慮投入產(chǎn)投入產(chǎn)出效益出效益軟件技軟件技術(shù)水平術(shù)水平合作合作態(tài)度態(tài)度實施服實施服務(wù)質(zhì)量務(wù)質(zhì)量ERP神州數(shù)碼32功能滿足程度可以從以下四個方面予以衡量：生產(chǎn)類型滿足程度批量品種滿足程度財務(wù)模塊規(guī)范化對公司發(fā)展方面的滿足程度1243功能滿功能滿足程度足程度神州數(shù)碼331243軟件技術(shù)水平可以從以下方面考察：軟件內(nèi)部集成水平企業(yè)其他系統(tǒng)的集成條件二次開發(fā)工具C/S, B/S?軟件技軟件技術(shù)水平術(shù)水平神州數(shù)碼34實施服實施

19、服務(wù)質(zhì)量務(wù)質(zhì)量1243實施服務(wù)質(zhì)量可以從以下方面考察：是否有完善的實施方法論是否有成熟的項目管理方法實施顧問水平二次開發(fā)要求是否很多參考客戶的實施結(jié)果5神州數(shù)碼35合作合作態(tài)度態(tài)度供應(yīng)商合作態(tài)度可以從以下方面考察：供應(yīng)商發(fā)展?fàn)顩r對中國市場的承諾是否有用戶組織版本升級服務(wù)情況參考客戶的反映12435神州數(shù)碼36基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)12投入產(chǎn)出效益可以通過以下方面考察：投入產(chǎn)出效益可以通過以下方面考察：總投資額總投資額年維護(hù)費(fèi)用年維護(hù)費(fèi)用內(nèi)部收益率內(nèi)部收益率動態(tài)投資回收期動態(tài)投資回收期43投入產(chǎn)投入產(chǎn)出效益出效益神州數(shù)碼37123企業(yè)對企業(yè)對ERP系統(tǒng)可能的特殊要求：系統(tǒng)可能的特殊要求：平臺：平臺：N

20、T/UNIX/linux數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫：oracle，db2,sybase,sql server網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，混合網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，混合網(wǎng)絡(luò)模式應(yīng)用：模式應(yīng)用：B/S, C/S, 混合混合其他其他考慮考慮神州數(shù)碼38如何選型及其風(fēng)險規(guī)避神州數(shù)碼39合適的合適的軟件軟件有效的有效的實施實施ERP實實施目標(biāo)施目標(biāo)ERP成功成功等式：等式：有準(zhǔn)備的有準(zhǔn)備的企業(yè)企業(yè) X Y Z神州數(shù)碼40ERP選型的思路和方法選型的思路和方法l需方：認(rèn)識我們自己需方：認(rèn)識我們自己-overview信息化的目標(biāo)、愿景信息化的目標(biāo)、愿景企業(yè)的規(guī)模企業(yè)的規(guī)模企業(yè)的行業(yè)特點企業(yè)的行業(yè)特點現(xiàn)在和未來的需

21、求現(xiàn)在和未來的需求企業(yè)的預(yù)算（資金承受能力）企業(yè)的預(yù)算（資金承受能力）神州數(shù)碼41ERP選型的思路和方法選型的思路和方法-l供方：認(rèn)識我們未來的合作伙伴供方：認(rèn)識我們未來的合作伙伴選公司選公司選產(chǎn)品選產(chǎn)品看服務(wù)看服務(wù)看案例看案例比價錢比價錢比速度比速度神州數(shù)碼42選擇合適的信息化伙伴選擇合適的信息化伙伴首次實首次實施施 ERP重新實重新實施施 ERP價價格格111功功能能服服質(zhì)質(zhì)務(wù)務(wù)量量信息來源信息來源 : 企業(yè)大轉(zhuǎn)型企業(yè)大轉(zhuǎn)型 Re-engineering軟軟司司件商件商公公譽(yù)譽(yù)212神州數(shù)碼43希望選擇商譽(yù)卓著希望選擇商譽(yù)卓著, ,經(jīng)營績效良好經(jīng)營績效良好, ,豐富經(jīng)驗的公司豐富經(jīng)驗的公司

22、選公司選公司 意義是意義是 : :ERPERP 的選型相當(dāng)復(fù)雜困難的選型相當(dāng)復(fù)雜困難, ,選一家商譽(yù)卓著的公司選一家商譽(yù)卓著的公司, ,對客戶來說比較安心對客戶來說比較安心設(shè)立軟件公司的進(jìn)入障礙很低設(shè)立軟件公司的進(jìn)入障礙很低, ,但是軟件公司但是軟件公司要能長期經(jīng)營的障礙卻很高要能長期經(jīng)營的障礙卻很高, , 選一家經(jīng)營績效選一家經(jīng)營績效良好的公司良好的公司, ,才不會有朝一日成為計算機(jī)孤兒才不會有朝一日成為計算機(jī)孤兒軟件及服務(wù)都是無形商品軟件及服務(wù)都是無形商品, ,賣東西的人都吹的賣東西的人都吹的很響很響, ,但買東西的人卻很難分辨優(yōu)劣但買東西的人卻很難分辨優(yōu)劣, ,因此該選因此該選一家經(jīng)驗豐

23、富的公司一家經(jīng)驗豐富的公司, ,因為其提供的商品比較因為其提供的商品比較讓人放心讓人放心希望選擇研發(fā)能力堅強(qiáng)的公司希望選擇研發(fā)能力堅強(qiáng)的公司研發(fā)能力堅強(qiáng)研發(fā)能力堅強(qiáng), ,客戶才能獲得質(zhì)能均優(yōu)的產(chǎn)品客戶才能獲得質(zhì)能均優(yōu)的產(chǎn)品ERP選型的思路和方法-神州數(shù)碼44希望選擇的產(chǎn)品滿足長期發(fā)展希望選擇的產(chǎn)品滿足長期發(fā)展( (成長成長) )的需求的需求, ,又滿足未來多樣化的又滿足未來多樣化的需求需求, , 質(zhì)量要穩(wěn)定質(zhì)量要穩(wěn)定, ,維護(hù)要容易維護(hù)要容易選產(chǎn)品選產(chǎn)品 意義是意義是 : :ERP ERP 的成本不低的成本不低, ,在導(dǎo)入實施時又這么辛苦費(fèi)事在導(dǎo)入實施時又這么辛苦費(fèi)事, ,因此因此, ,選擇選

24、擇 ERP ERP 時時, ,當(dāng)然不可只選擇滿足現(xiàn)況的當(dāng)然不可只選擇滿足現(xiàn)況的產(chǎn)品產(chǎn)品, ,而該選擇可滿足長期發(fā)展而該選擇可滿足長期發(fā)展( (成長成長) )的需求的需求企業(yè)企業(yè) e e 化的腳步發(fā)展至今化的腳步發(fā)展至今, , ERP ERP 漸漸成為基本配漸漸成為基本配備備, , 因此因此, , 與其說進(jìn)行與其說進(jìn)行 ERP ERP 選型選型, , 不如說在為企業(yè)不如說在為企業(yè)e e 化進(jìn)行全面的戰(zhàn)略規(guī)劃化進(jìn)行全面的戰(zhàn)略規(guī)劃, , 不可只以不可只以 ERP ERP 為單一為單一考量考量, , 而應(yīng)滿足未來多樣化的需求為目標(biāo)而應(yīng)滿足未來多樣化的需求為目標(biāo)任何企業(yè)或個人在購買商品時都希望買到質(zhì)量任

25、何企業(yè)或個人在購買商品時都希望買到質(zhì)量穩(wěn)定穩(wěn)定, , 維護(hù)維護(hù)( (修修) )容易的產(chǎn)品容易的產(chǎn)品ERP選型的思路和方法-神州數(shù)碼45選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制, , 可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)看服務(wù)看服務(wù) 意義是意義是 : :ERP ERP 不是一般的消費(fèi)品不是一般的消費(fèi)品, ,買回家后照著說明書的指示就買回家后照著說明書的指示就會使用會使用, ,因此因此, ,設(shè)計原廠應(yīng)該要提供各種必要的服務(wù)設(shè)計原廠應(yīng)該要提供各種必要的服務(wù), , 讓讓客戶可以順利導(dǎo)入使用客戶可以順利導(dǎo)入使用, ,并于上線后持續(xù)提供各種服務(wù)以并于上線

26、后持續(xù)提供各種服務(wù)以確保客戶長期穩(wěn)定的使用；確?？蛻糸L期穩(wěn)定的使用；但是但是, , 開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個機(jī)制完善的售后服開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊的能力是不同的；務(wù)團(tuán)隊的能力是不同的；因此因此, , 客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制機(jī)制, , 可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù), ,與與“ “ 選公選公司司 ” , “ ” , “ 比產(chǎn)品比產(chǎn)品 ” ” 一樣一樣, , 列為重要的評估項目列為重要的評估項目ERP選型的思路和方法-神州數(shù)碼46希望選擇的公司希望選擇的公司, ,擁有廣大的擁有廣

27、大的滿意客戶群滿意客戶群, ,最好有其同行案例客戶最好有其同行案例客戶看案例看案例 意義是意義是 : :ERP ERP 的選型相當(dāng)復(fù)雜困難的選型相當(dāng)復(fù)雜困難, , 如果所選擇的軟件公司如果所選擇的軟件公司擁有廣大的滿意客戶群擁有廣大的滿意客戶群, , 這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征為接受的象征, , 如此如此, , 客戶選擇這家公司才會安心客戶選擇這家公司才會安心ERP ERP 的選型相當(dāng)復(fù)雜困難的選型相當(dāng)復(fù)雜困難, ,而且大部份的企業(yè)不而且大部份的企業(yè)不了解本身的需求了解本身的需求, , 因此因此, , 高比例的客戶都會要求高比例的客戶都會要求軟件公司提供其同行案例

28、客戶名單軟件公司提供其同行案例客戶名單, , 作為評估該作為評估該軟件功能對其行業(yè)是否適用及該軟件公司對其軟件功能對其行業(yè)是否適用及該軟件公司對其行業(yè)是否有經(jīng)驗的依據(jù)行業(yè)是否有經(jīng)驗的依據(jù)ERP選型的思路和方法-神州數(shù)碼47希望付出較低廉的成本希望付出較低廉的成本比價錢比價錢 意義是意義是 : :降低成本是所有經(jīng)營者努力追求的目標(biāo)降低成本是所有經(jīng)營者努力追求的目標(biāo)在各方面的條件都一致時在各方面的條件都一致時, , 當(dāng)然應(yīng)該選擇成本當(dāng)然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案較低廉的解決方案嚴(yán)格采行預(yù)算制度的企業(yè)嚴(yán)格采行預(yù)算制度的企業(yè), , 信息化的支出金額信息化的支出金額應(yīng)符合預(yù)算數(shù)字應(yīng)符合預(yù)算數(shù)字希望支出

29、能符合預(yù)算希望支出能符合預(yù)算ERP選型的思路和方法-神州數(shù)碼48希望在較短的時間內(nèi)使用系統(tǒng)希望在較短的時間內(nèi)使用系統(tǒng)比速度比速度 意義是意義是 : :時間就是金錢時間就是金錢, , 一旦簽約后一旦簽約后, ,客戶當(dāng)然希望能夠客戶當(dāng)然希望能夠在最短的時間內(nèi)使用系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)使用系統(tǒng)速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競爭環(huán)境必須掌握的重要因素速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競爭環(huán)境必須掌握的重要因素, ,因此因此, , 當(dāng)面臨選擇企業(yè)當(dāng)面臨選擇企業(yè) e e 化解決方案時化解決方案時, ,應(yīng)當(dāng)盡量應(yīng)當(dāng)盡量選擇能在較短的時間內(nèi)上線的方案選擇能在較短的時間內(nèi)上線的方案希望在最短的時間內(nèi)使用系統(tǒng)希望在最短的時間內(nèi)使用系統(tǒng)ERP選型的思路和方法-神州數(shù)碼49忌貪：忌貪：不管企業(yè)規(guī)模不管企業(yè)規(guī)模買大型的軟件買大型的軟件不管應(yīng)用深度不管應(yīng)用深度可能