2020大學(xué)生旅行社崗位實(shí)習(xí)報(bào)告

1、第1頁(yè)共1頁(yè)2020大學(xué)生旅行社崗位實(shí)習(xí)報(bào)告全文結(jié)束大學(xué)生旅行社崗位實(shí)習(xí)報(bào)告一一、社會(huì)實(shí)踐目的今年寒假，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接 觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我是以業(yè)務(wù)助理的 身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工 作，旨在增進(jìn)中外旅游交流，加深他們對(duì)中國(guó)旅游的了解和親身 體驗(yàn)，激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流 能力。二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容經(jīng)過(guò)這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所 在的崗位是導(dǎo)游助理，主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作。但是，通 過(guò)在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān) 于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，以

2、及從事旅行社崗位工作所需具備 的一些能力。我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專(zhuān)營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù) 是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司 的剛性旅游購(gòu)買(mǎi)需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。是中國(guó)現(xiàn) 今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià) 值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率。因而近年許多旅游企業(yè)紛 紛打入該市場(chǎng)，如攜程、國(guó)旅運(yùn)通等。通過(guò)門(mén)市部或者網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo) 售，有著較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而我 們的旅游產(chǎn)品是根第1頁(yè)共1頁(yè)據(jù)我們每一個(gè)客戶(hù)即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全 面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了 旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的

3、服務(wù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。三、實(shí)踐結(jié)果今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多！這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么單純好混。“遍地都是機(jī)會(huì)”這句話只是某些 人說(shuō)給自己聽(tīng)的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí)，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之 處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象 牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念，我并不想妄加評(píng)論。我 只是無(wú)情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。我利用假 期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí) 踐中檢驗(yàn)自我。我依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活 費(fèi)，當(dāng)然更多的是通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解 和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)，同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力。

4、我也 在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融 入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出了自己在社會(huì)中存在 的差距。四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作，感謝老板給我這 個(gè)機(jī)會(huì)?？傮w上，我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來(lái)參與的最能 反映國(guó)際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng) 的理解來(lái)談一談自己的認(rèn)識(shí)。以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn) 行第1頁(yè)共1頁(yè)總結(jié)：1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝 通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我 與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，

5、這是很尷尬的。人 在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使 其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要 聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。2、在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次 的面試中，明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān) 系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái) 的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有 精神。3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了。自己 覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使 自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。

6、幾次的嘗試就是為 克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì) 厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人 對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什 么都會(huì)的，小第1頁(yè)共1頁(yè)時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克 服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。 戰(zhàn)勝自我， 只有征服 自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說(shuō)：“勇 氣通往天堂，怯懦通往地獄。”4、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少 了知識(shí)，頭腦就要枯竭。短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了 很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終

7、生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド?會(huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知 道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪 費(fèi)錢(qián)了。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐 中開(kāi)拓了視野。全文結(jié)束大學(xué)生旅行社崗位實(shí)習(xí)報(bào)告二一、實(shí)習(xí)概況實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月xx年1月實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專(zhuān)業(yè)也是一 個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，不僅僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以?shī)?樂(lè)為目的的，包括食住行游購(gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排 和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我 們的自學(xué)第1頁(yè)共1頁(yè)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社

8、實(shí)習(xí) 讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系 實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容接待實(shí)習(xí)內(nèi)容眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行 社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客 戶(hù)，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對(duì) 旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來(lái)說(shuō)要努力使自己成 為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。當(dāng)游客主動(dòng)上門(mén)咨詢(xún)旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)， 這是服務(wù)業(yè)最基本的要求， 要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游 產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問(wèn)要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在 介紹過(guò)程中要有誠(chéng)懇

9、的態(tài)度，讓游客覺(jué)得你是真的設(shè)身處地為他 們考慮；當(dāng)客戶(hù)前來(lái)拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔 明了的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司 的主要客戶(hù)有大致的了解。在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶(hù)感到自己被冷落，所以旅行社員工 要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游 產(chǎn)第1頁(yè)共1頁(yè)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)， 也是旅行社不斷注入活力的源泉， 在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾 個(gè)問(wèn)題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分 的市場(chǎng)調(diào)查

10、的基礎(chǔ)上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避 免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn)；其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松 緊有致，不要讓游客覺(jué)得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有 限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達(dá)到自己的要求；再 次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用 優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述，讓游客心向往之。導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的，不但要保證游客的 人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。1、 擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是： 實(shí)施旅行社的接 待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)

11、、地 陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作; 配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安 全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；耐心解 答旅游者提出的問(wèn)題;反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工 作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品2、 擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是； 認(rèn)真做好旅游者 在第1頁(yè)共1頁(yè)本站的接送服務(wù);嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游 者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；熱情做好導(dǎo)游講解工作，積 極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面 的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處

12、理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；維護(hù)旅游者的人身 和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。三、實(shí)習(xí)體會(huì)雖然我在旅行社的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)但是感觸還是很深的， 實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我改變了對(duì)旅游業(yè)的看法，真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn) 沒(méi)有我們?cè)趯W(xué)校里想像的那么簡(jiǎn)單，食住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)方面都有 很大的學(xué)問(wèn)，作為一個(gè)導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心，培養(yǎng)良好 的職業(yè)道德，還要多了解時(shí)事變化不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了 解客源地的相關(guān)情況，對(duì)自己要有更高的要求。在旅行社實(shí)習(xí)的 這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)旅行社大多存在著不信任的心理，在對(duì) 旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎，經(jīng)過(guò)我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅 行社時(shí)主要考慮一下幾種因素：旅行社的規(guī)范性旅行

13、社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為 根據(jù)我國(guó)旅行社管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是 指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超 范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí) 首先要考慮的因素，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到 游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù)。旅行社產(chǎn)品 的價(jià)格第1頁(yè)共1頁(yè)旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原 因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的， 他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社 能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大 程度上決定著旅游者

14、的購(gòu)買(mǎi)決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來(lái) 說(shuō)應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是要在保 證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。旅行社的服務(wù)質(zhì)量隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅 行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行 社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定 是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所 占的分量越來(lái)越重。旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán) 體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反， 那些能夠?yàn)槁糜握咛?/p>

15、供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提 供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多 地受到旅游者的青睞。旅行社的誠(chéng)信度誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游 者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切 實(shí)履第1頁(yè)共1頁(yè)行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。旅行社的品牌形象旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”，而購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社 在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買(mǎi)選 擇。四、實(shí)習(xí)思考旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè) 的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低。現(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，

16、旅 游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè) 務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不 同的旅游專(zhuān)線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游 和專(zhuān)題旅游。旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng) 爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng) 力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為 顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險(xiǎn) 保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè)等消費(fèi)單位合作等等。旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人 們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸，

17、因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種 各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下 一周的緊第1頁(yè)共1頁(yè)張和都市的浮華，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)， 欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng) 指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證。自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多 負(fù)面的印象， 使旅游變成了只有旅沒(méi)有游， 但隨著交通的越來(lái)越 便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展， 自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三 五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車(chē)數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇 事，他們通過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)

18、訂酒解決住宿問(wèn)題。 余下的就是自 己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性 的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在億 人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速 度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的 商務(wù)活動(dòng)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成 者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會(huì)議商 務(wù)的人數(shù)占到,而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的的比重也可以 看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重

19、視商務(wù)旅游市場(chǎng)。期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還 是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng) 達(dá)10第1頁(yè)共1頁(yè)年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅 游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的 品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來(lái)取 得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小 費(fèi)等。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生 首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自 己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處 理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn) 題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?師”，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形 色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才 能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的 耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境