xx年人事部門工作總結(jié)

1、XX年人事部門工作總結(jié)撰寫人：_部H： _XX年人事部門工作總結(jié)xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及 各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起， 加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理， 一是建章立制, 逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公 司人第 2 頁(yè)共 2頁(yè)事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：XX工作守則；XX安全制 度；XX 房務(wù)部工作制度；XX 餐飲部工作制度；XX中廚房工作 管理制度；XX人事部工作制度；XX財(cái)務(wù)部工作制度；XX工程部工作制度；XX安全部工作制度并上墻懸掛。開業(yè)后，

2、結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了員工宿舍、更衣室、浴 室的管理規(guī)定、員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定等;二是, 在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了XX各部門的工作運(yùn)營(yíng)手 冊(cè) ；三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善 XX員工請(qǐng)銷假、考 勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率 和管理水平；四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大 事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成 了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、

3、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在 58 同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘 信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳, 后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘 217人，錄用 85人，在職 41人；流失率 52%。2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神； 全而了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧 之憂，第 2 頁(yè)共 2頁(yè)穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與 監(jiān)督;協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是 xx年 XX月客房開展 了鋪床技能比賽，通過比

4、賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方而存在的問題，同 進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上 爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程 部的大力支持下，xx 年 xx 月 xx H公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大 演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高 了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷 售活動(dòng)為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生 活及娛樂活動(dòng)。

5、于 XX年 XX月、xx月份為當(dāng)月過生 H員工舉辦了別開生 而的生日會(huì)。XX 月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員 工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的 大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠 促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、 韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促 銷彩頁(yè)達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、 南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。第 2 頁(yè)共 2頁(yè)短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要

6、求還有一定 的距離，工作還存在著許多不足一、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。木年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在 特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一 定的難度。二、員工培訓(xùn)力度不夠俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的 培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn) 工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致 管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。三、員工事務(wù)管理不到位員工事務(wù)涉及而比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜 等方而，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工

7、的衣食住行，但仍 存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能 徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。XX人事部門工作總結(jié)范文2XX年即將度過， 回顧自XX年XX月19號(hào)正式開業(yè)以來來人事部的 各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密 配合和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫 徹落實(shí)國(guó)第 2 頁(yè)共 2頁(yè)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本 的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)木部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé) 任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一 年來取得了一

8、定的成績(jī)，現(xiàn)將 xx年人事部工作具體總結(jié)一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工， 逐步提高人事管理水平和效率人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員 5 名，其中經(jīng)理 1 名，主管 2名，員工餐廚師 2 名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生 活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定 的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)， 不斷加強(qiáng)了木部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人 事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況 下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作 職責(zé)、工作程序和各

9、項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬 人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工 作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制， 年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明 細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打 下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好 大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成木，提高工作效率。二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高 工第 2 頁(yè)共 2頁(yè)作效率酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及 時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常

10、進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好 招聘工作，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校 取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩 選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工 推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起 到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展， 與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作 效率最大化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì) 91名，其中人事 部、辦公室 7 名（含總經(jīng)理），司機(jī)班 3人，財(cái)務(wù)部 6 人，工程部 6 人， 保安部 9 人，客房部 11人，前廳部

11、11人，餐飲部 29人（含廚房 14人）， 服務(wù)中心 8 人，在所有人員中，總經(jīng)理 1 名，總經(jīng)理助理 1 名、現(xiàn)役官 兵 9 名，經(jīng)理 7 名，副經(jīng)理 1 名，主管 4 名，領(lǐng)班 7 名，員工 61 名， 督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的 23%,員工占總?cè)藬?shù)的 67%,現(xiàn)役官兵占總 人數(shù)的 10%。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理方 而，通過對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案 和人事檔案 2 個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國(guó)衛(wèi)生、健康 教育、計(jì)劃生育、總部來文、上報(bào)和下發(fā)文件、安全生

12、產(chǎn)、文化活動(dòng)等 8 個(gè)類別，人事部檔案分為績(jī)效考核、員工考勤與花名冊(cè)、員工工資、 各類總結(jié)、離第 2 頁(yè)共 2頁(yè)職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息 等 9 個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定 期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組 和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的 各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理 方而，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初 xx月份開始對(duì)全體員工的工資 水平進(jìn)行了重新調(diào)

13、整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制 定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公 平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位 晉升。共有 28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、 領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情。同時(shí)人事部 能做好每月工資核算工作，對(duì)各部門每月上報(bào)的考勤表、過失單、員工 的各項(xiàng)扣款、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核，確保工資的準(zhǔn)確，維護(hù)員工的切 身利益。五、衛(wèi)生管理、計(jì)劃生育、精神文明建設(shè)工作衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的 主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作，由以前的一個(gè)

14、月兩次 檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，對(duì)每次檢查情況進(jìn)行通報(bào)，并按照衛(wèi)生管理 制度規(guī)定對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰，對(duì)庫(kù)房食品及時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn) 過期食品責(zé)成庫(kù)管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過期食品、原料。第 2 頁(yè)共 2頁(yè)計(jì)劃生育工作是國(guó)家的基木國(guó)策，我們嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)劃生育政 策，自覺接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作, 為酒店婦女進(jìn)行了婦檢。每月均能按時(shí)參加街道辦事處的計(jì)劃生育例 會(huì)，上報(bào)人口流動(dòng)信息，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具。精神文明建設(shè)工作是 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑，抓好精神文 明建設(shè)工作，對(duì)

15、大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年 繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺接 受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神 文明工作的順利開展。六、員工餐和員工宿舍管理做好員工生活基木保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年 人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念， 經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃， 逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食， 注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間, 將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一

16、步 提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐 的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工 餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。 其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門 為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍 30 間，其中男員工宿舍 19間，女 員工宿舍 11間，住宿舍人員共計(jì) 41 人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工 養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。第 2 頁(yè)共 2頁(yè)七、組織協(xié)調(diào)工作xx人事部門工作總結(jié)范文在開展各類活動(dòng)和召開各種會(huì)議時(shí)，人事部能做好各類上傳下達(dá)， 組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作

17、，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開展，同時(shí) 認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，在今年的各類會(huì)議和大廈活動(dòng)的開 展以及在大型宴會(huì)的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項(xiàng)工作組織 協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。八、存在的問題和改進(jìn)的方法在取得輝煌成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到部門還存在有很多問題有待 于改進(jìn)，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方而1、人事部人員在社會(huì)閱歷和管理經(jīng)驗(yàn)方面還不成熟，了解行業(yè)市 場(chǎng)、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位（如市旅游局）均實(shí)行網(wǎng) 絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù) 中心進(jìn)行，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能及時(shí)傳達(dá)到人事部和上報(bào)工作 的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)

18、，方便與同行業(yè)之間的 網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時(shí)將人事部人 員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在 服務(wù)技能培訓(xùn)方而只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行，造成員工業(yè)務(wù)技 能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對(duì)主管、 經(jīng)理進(jìn)第 2 頁(yè)共 2頁(yè)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對(duì)所屬員工 進(jìn)行培訓(xùn)。3、部門人員缺乏溝通意識(shí)，不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，針對(duì) 這方而，今后還要加強(qiáng)部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作 請(qǐng)示匯報(bào)力度。4、員工就餐管理制度落實(shí)不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)

19、現(xiàn)象, 今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié) 合，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。5、抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí)，造 成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實(shí)行檢查考核記分制， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì)，每季度對(duì)部門統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行 通報(bào)。XX人事部門工作總結(jié)范文3很快 09年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了兩月有余，人事部的 工作在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，人性化管理”的重要思 想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后 的工作總結(jié)人事檔案及相關(guān)資料為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況

20、，部門根據(jù)工作需要， 在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括招工登記表入職審 批表人事變動(dòng)表假期申請(qǐng)表調(diào)資表等，也加強(qiáng)了各部門與 人力資源部之間工作的溝通性。招聘與檔案管理招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充， 跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可 用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī) 招聘即指到滕州人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī) 模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘 外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)， 及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部 門員工之

21、間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到灑店，這是一種 人才來源途徑較廣的方法。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人 第2頁(yè)共 2 頁(yè)第 2 頁(yè)共 2頁(yè)才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案, 離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有 效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì) 于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料， 以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。人員在崗情況酒店現(xiàn)有人員共計(jì) 169 人，其中行政辦公室 8 人，財(cái)務(wù)部 18人， 后勤部 8 人，市場(chǎng)營(yíng)銷部 14人，餐

22、飲部 25人，客房部 30人，工程部 17 人，保安部 14 人，廚房 24人，質(zhì)檢部 2 人，人事部 1人，前廳部 8 人，在所有人員中董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助 5人，總監(jiān) 2人， 經(jīng)理 8 人，副經(jīng)理 7 人，主管 5 人，領(lǐng)班 12人，員工 138 人，督導(dǎo)層 以上人員占人數(shù)的18%,員工占總?cè)藬?shù)的 82%。勞動(dòng)工資自董事長(zhǎng)接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一 系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資 能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對(duì)于員工來講，能起到一定的激勵(lì)作用。人員定編審核人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如 下淡季人員旺

23、季人員客房部：30 人+3 人第 2 頁(yè)共 2頁(yè)餐飲部：25 人+3 人廚房：24人+4人市場(chǎng)營(yíng)銷部：14人后勤部：8人財(cái)務(wù)部：18 人行政辦：8人工程部：17 人保安部：14 人人事、質(zhì)檢部：3人前廳部：8人計(jì)：169 人共：+10人計(jì)：179 人xx人事部門工作總結(jié)范文但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店 中更重要的是，初步設(shè)想為，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員, 是最理想的辦法。以上對(duì) XX年 XX月 xx日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完 善自己。主要包括第 2 頁(yè)共 2頁(yè)1、制度方案有待完善

24、，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才 有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng) 酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn) 步的更快。3、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺，4、員工考評(píng)工作不到位，本年度員工的考評(píng)工作，總體來講缺少 一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。5、檔案管理不到位，檔案記錄著灑店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案 材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就木部 而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺 少一些圖片、

25、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管 理意識(shí)，無私的管理精神，由于知識(shí)而窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在 日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。針對(duì)上述問題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn) 真加以解決，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。個(gè)人操作(1) 密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級(jí)崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng) 濟(jì)效益和工資總額增加情況，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。第 2 頁(yè)共 2頁(yè)(2) 針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策，協(xié) 助建立完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要 求，認(rèn)真妥善的

26、予以處理。(3) 依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假中請(qǐng)，加班及補(bǔ)休。(4) 根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人 員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如 果也能做客房服務(wù)員，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員 也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員 工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美。(5) 根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。(6) 按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。(7) 跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。(8) 計(jì)劃在春、夏、秋季灑店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段，進(jìn)行如

27、： 春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松 員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去, 有快樂的員工才會(huì)有快樂的客人。(9) 做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體 素質(zhì)，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。(10) 定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng) 規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。第 2 頁(yè)共 2頁(yè)(11) 針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。(12) 對(duì)員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維 護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。(13) 保

28、持與各酒店同行， 旅游院校及人才交流中心等到單位的友好 關(guān)系互相交流，及時(shí)掌握同行最新信息。(14) 做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和 員工檔案管理制度。(15) 完成好上司交辦的其他工作及參加灑店例會(huì)。2、 人事培訓(xùn)制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交 叉培訓(xùn)計(jì)劃，讓酒店員工都能成為多面手。3、 辦公物料木著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)行部門耗用物料的申購(gòu)和 領(lǐng)用。4、 安全責(zé)任做為部門的安全責(zé)任人，隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患。5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)(1) 與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部 門第 2 頁(yè)共 2頁(yè)和分管

29、老總。(2) 與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能熟悉國(guó)家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門用工和培 訓(xùn)情況，熟練操作電腦、熟悉 word、Excel等軟件的使用，以便于更好 的為酒店服務(wù)。XX人事部門工作總結(jié)范文4律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績(jī)斐然的 XX,迎來了充滿 希望的 XX。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。 XX年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能 夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)， 總結(jié)起來收獲頗多1、情況回顧工作總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分， 叫前言或小引， 用來

30、交代總結(jié)的緣 由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要 的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說明，不展開分析、 評(píng)議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用 小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這 樣，第 2 頁(yè)共 2頁(yè)就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以 起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有 相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基木經(jīng) 驗(yàn)。3、今后打算xx人事部門工作總結(jié)范文這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù) 己經(jīng)

31、取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成 為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問題及 明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。XX人事部門工作總結(jié)范文5年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下， 在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、 支 持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下, 較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理， 全而提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。 根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng) 導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù) 意識(shí)，提高

32、服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以 身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將 一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)一、規(guī)范招聘流程， 及時(shí)完成招聘任務(wù)。 規(guī)范招聘流程， 及時(shí)完成 招聘任務(wù)。第 2 頁(yè)共 2頁(yè)1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招 聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年月到目前，共有效招 聘人。2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才, 崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工人。3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性, 選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成木。全年招聘費(fèi)用共計(jì) yc 二、制定公

33、司培訓(xùn)框架， 分三部分： 管理培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 新員工 入職培訓(xùn)，制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工 入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。使培 訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。4、針對(duì)今年新入司人員眾多， 行政人事部結(jié)合公司具體情況編制新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)，截止目前，共培訓(xùn)新員工余場(chǎng)，培訓(xùn)人。5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)，共安排場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)人次。共 組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括超級(jí)客戶服務(wù)、狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決等。6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉 辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，

34、行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門 落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每 季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。第 2 頁(yè)共 2頁(yè)三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全而提升績(jī)效評(píng)估工作打下 基礎(chǔ)。始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全而提升績(jī)效評(píng)估工作打下基 礎(chǔ)。加大部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核8、修訂季度考核表并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下 了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。9、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程 部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與

35、當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保 證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退人，罰款人，行政警告人。對(duì)優(yōu)秀 員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)次。將名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底 薪的可培養(yǎng)人才。11、著手年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常 抓不懈的重點(diǎn)工作。四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意 度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作 用。第 2 頁(yè)