《商務(wù)禮儀》測試題及答案(B卷)[1]

1、商務(wù)禮儀測試題及答案（B卷）、多項選擇題1、儀容的自然美包括：（）A、 體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、 保持個人面容的獨特性C、 男士接待貴客要著西裝D、 保持面容的紅潤、光澤E、 要適當(dāng)化妝2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（）3、在正式場合男士穿西服要求 ：（）A、 要扎領(lǐng)帶B、 露出襯衣袖口C、 錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、 穿淺色的襪子E、 穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（A、下面 1 個 B 、中間 1 個 C 、上面 1 個 D5、商務(wù)會面中正式稱呼即（）6、自我介紹應(yīng)注意的有（）A、 先介紹再遞名片B、 先遞名片再做介紹C、 初次

2、見面介紹不宜超過 5 分鐘D、 初次見面介紹不宜超過 2 分鐘E、 先介紹自己，再讓對方介紹F、 先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是:A、 正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B、 介紹雙方時，先卑后尊。C、 介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、 以上說法都不正確8、 介紹兩人相識的順序一般是：（）A、 先把上級介紹給下級A、自我標(biāo)識 B、修飾彌補C、包裝外表形象D 、表明審美情趣。）三個都扣E 、三個都不扣A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C 、地方性稱呼D 、泛尊稱歡迎下載2B、 先把晚輩介紹給長輩C、 先把主人介紹給客人D

3、、 先把早到的客人介紹給晚到的客人9、 介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:（）A、食指B 、拇指 C、掌心向上D、手掌與地面垂直10、 在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（），才不算失禮。A、上半身 B 、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C 、頸部 D 、腳11、 名片使用中以下描述錯誤的是：（）A、 與多人交換名片時，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B、 向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、 遞名片時應(yīng)起身站立， 走上前去， 使用雙手或者右手， 將名片正面對著對方后遞給對方。D、 若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、 握手有伸手先后的規(guī)矩：（）A、 晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、 男女同

4、事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、 主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、 電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。13、 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）A、 主叫先掛電話B、 被叫先掛電話C、 尊者先掛電話D、 不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）A、 為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。B、 為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、 為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D、 以上說法都不正確。15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間B、 通話目的明確C、 安排通話內(nèi)容D、 掛斷電話時注意的禮貌用語E、

5、 不直接回答對方問話16、以下做法正確的是（）A、 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、 一男一女上樓，下樓，女后，男先C、 出入無人值守的電梯時，陪同人員先進(jìn)，先出歡迎下載3D、 以上說法都正確。歡迎下載417、對于汽車上座描述正確的有（）A、 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、 商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定）C、 雙排座轎車有的 VIP 上座為司機后面那個座位。D、 在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯誤的是 ：（）A、 領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。B、 賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C、 簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D、 宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、關(guān)于敬酒的正確順序是（）A、 主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、 主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、 主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要會務(wù)接待需要注意（）A、 飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、 有外籍客人還要考慮有中有外C、 以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。D、 上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。答案：1、CDE2、ABC3、AB 4、D 5、ABD6、BDE7、