績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧頁P(yáng)PT課件

1、第一部分適合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的HRM體系構(gòu)建第1頁/共57頁中國(guó)企業(yè)人力資源管理問題調(diào)查宏觀層面管理者層面技術(shù)層面 “狗咬刺猬，不知從何下口”第2頁/共57頁當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)選擇方向： 程式化與人性化的融合關(guān)鍵： 程式化制度建設(shè)第3頁/共57頁HRM體系構(gòu)建背景 個(gè)體導(dǎo)向型人力資源管理趨勢(shì) 核心問題的解決 崗位、考核與薪酬的邏輯關(guān)系 中國(guó)企業(yè)人才心態(tài)現(xiàn)實(shí)第4頁/共57頁中國(guó)企業(yè)HRD&M核心體系理解人力規(guī)劃 HRD&M方向崗位分析 HRD&M平臺(tái)績(jī)效考核 HRD&M關(guān)鍵中介薪酬體系 HRD&M動(dòng)力人才培育 HRD&M保證 形成一個(gè)閉環(huán)系形

2、成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)第5頁/共57頁 第6頁/共57頁績(jī)效考評(píng)與崗位分析、工資分配的關(guān)系績(jī)效考評(píng)與崗位分析、工資分配的關(guān)系SKAOs績(jī)效P行為結(jié)果BREMO激活人力資源崗位P薪酬分配長(zhǎng)期收益人崗匹配優(yōu)化崗位設(shè)置崗位描述崗位評(píng)價(jià)定額定員工作設(shè)計(jì)素質(zhì)分析素質(zhì)評(píng)價(jià)4w戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)管理控制第7頁/共57頁第二部分HRM體系構(gòu)建關(guān)鍵 績(jī)效考核管理體系第8頁/共57頁績(jī)效考評(píng)的定義 績(jī)效 P=F（SOME）第9頁/共57頁績(jī)效考評(píng)的目的薪酬培訓(xùn)晉升人事研究人事調(diào)配第10頁/共57頁績(jī)效考評(píng)的原則明確化、公開化原則客觀考評(píng)的原則單頭考評(píng)的原則反饋的原則差別的原則第11頁/共57頁績(jī)效考核做什么 4W的本質(zhì)為

3、什么？做什么？做得怎么樣？如何應(yīng)用考核結(jié)果？第12頁/共57頁績(jī)效考核的發(fā)展 控 制 發(fā) 展 評(píng) 估 管 理 注重過去 注重將來 依賴監(jiān)督 依賴自我管理第13頁/共57頁績(jī)效考核與管理體系核心內(nèi)容公司、部門目標(biāo)、計(jì)劃的設(shè)定職位目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的設(shè)定考評(píng)工具設(shè)計(jì)（指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系）跟蹤、輔導(dǎo)實(shí)施考評(píng)結(jié)果應(yīng)用與發(fā)展建議第14頁/共57頁績(jī)效考核方法分級(jí)法強(qiáng)制選擇法關(guān)鍵事件法評(píng)語法立體考核法情景模擬法目標(biāo)管理法第15頁/共57頁考核方法績(jī)效考核量表法 低 高（1 1）工作能力方面 0 1 2 3 4學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力 適合新工作、新環(huán)境的能力協(xié)調(diào)能力 合作能力所具有的專業(yè)能力解決問題和排除

4、障礙的能力說服能力 社交能力開拓創(chuàng)新能力 第16頁/共57頁平衡記分測(cè)評(píng)法與各績(jī)效指標(biāo)的聯(lián)系 我們?cè)鯓訚M足股東？顧客怎樣看我們？ 我們必須擅長(zhǎng)什么？ 我們能否繼續(xù)提高 并創(chuàng)造價(jià)值？ 財(cái)務(wù)角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)角度顧客角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)內(nèi)部業(yè)務(wù)角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)第17頁/共57頁某公司應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法的指標(biāo)舉例 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 生存 現(xiàn)金流 成功 各分部的季度銷售增長(zhǎng) 率和經(jīng)營(yíng)收入 繁榮 市場(chǎng)份額增加額和權(quán)益 報(bào)酬率第18頁/共57頁某公司應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法的指標(biāo)舉例顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏 按時(shí)交貨率（由顧客評(píng)定） 優(yōu)

5、先供貨商 重要帳戶的購買份額 顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動(dòng)的數(shù)量 第19頁/共57頁某公司應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法的指標(biāo)舉例內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)能力 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報(bào)酬率 設(shè)計(jì)能力 硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入 相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入進(jìn)度 第20頁/共57頁某公司應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法的指標(biāo)舉例創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時(shí)間 制造過程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過程所需時(shí)間 產(chǎn)品重心 占銷售額8%的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時(shí)間 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的新產(chǎn)品引入 第21頁/共57頁考核方法與適用對(duì)象第22頁/共57頁績(jī)效管理的程序公司與

6、部門溝通經(jīng)營(yíng)目標(biāo)員工與主管各自準(zhǔn)備上月和下月的績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃員工與主管會(huì)談確定行動(dòng)計(jì)劃員工制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃員工與主管溝通評(píng)估與計(jì)劃文件歸檔360度反饋舉行評(píng)審會(huì)議人力資源部全過程提供支持與輔助主管與員工之間不斷的輔導(dǎo)與反饋第23頁/共57頁關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）體系的設(shè)計(jì)程序（1）工作崗位分析（2）理論驗(yàn)證（3）確定指標(biāo)體系（4）修訂第24頁/共57頁KPI設(shè)計(jì)方法 績(jī)效指標(biāo)圖示法第25頁/共57頁KPI設(shè)計(jì)方法 問卷調(diào)查法第26頁/共57頁績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)其他方法（1）個(gè)案研究法（2）訪談法（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法（4）多元分析法第27頁/共57頁績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制要求：定量要準(zhǔn)確內(nèi)

7、容要先進(jìn)合理標(biāo)準(zhǔn)要有特異性文字要簡(jiǎn)潔通俗內(nèi)容業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)范第28頁/共57頁管理人員考核思路探索目標(biāo)管理 行事歷 整合第29頁/共57頁管理人員考核原則結(jié)果導(dǎo)向過程導(dǎo)向顧客導(dǎo)向 整合第30頁/共57頁績(jī)效考核的組織管理 組織績(jī)效考核考核前動(dòng)員考核資料的來源考核的具體實(shí)施考核者的培訓(xùn)第31頁/共57頁績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核結(jié)果處理考核數(shù)據(jù)匯總、分類確定權(quán)重考核結(jié)果的計(jì)算考核結(jié)果的表示方法（數(shù)字、文字、圖線等）第32頁/共57頁績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核面談對(duì)事不對(duì)人結(jié)果反饋要具體不僅要找出缺陷，更要診斷出原因要保持雙向溝通落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃第33頁/共57頁績(jī)效考核結(jié)果的反饋幾種典型情況的處理（

8、1）對(duì)優(yōu)秀的下級(jí)（2）對(duì)沒有明顯進(jìn)步的下級(jí)（3）對(duì)績(jī)效差的下級(jí)（4）對(duì)年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí)（5）對(duì)過分雄心勃勃的下級(jí)（6）對(duì)沉默內(nèi)向的下級(jí)（7）對(duì)發(fā)火的下級(jí)第34頁/共57頁績(jī)效考核面談中應(yīng)注意的問題應(yīng)做什么不應(yīng)做什么抬高考核的原因降低考核的原因第35頁/共57頁績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核效果評(píng)價(jià)符合實(shí)際；敏感性；可靠性；實(shí)用性；可接受性。第36頁/共57頁案例分析W公司的績(jī)效考核聯(lián)想集團(tuán)的考核機(jī)制第37頁/共57頁績(jī)效考核實(shí)際演練準(zhǔn)備實(shí)際操作結(jié)果評(píng)價(jià)自己改進(jìn)第38頁/共57頁第三部分專業(yè)人員的評(píng)價(jià)與管理第39頁/共57頁中國(guó)企業(yè)專業(yè)人員管理困境挑戰(zhàn)： 知識(shí)員工管理與生產(chǎn)力提高現(xiàn)實(shí)： 1、找不

9、到 2、留不住 3、用不好 4、激不活第40頁/共57頁專業(yè)人員管理問題癥結(jié)與解決思路問題癥結(jié)：?jiǎn)栴}癥結(jié)： 缺乏對(duì)智力資本及其表現(xiàn)結(jié)果的公正酬賞缺乏對(duì)智力資本及其表現(xiàn)結(jié)果的公正酬賞解決思路：解決思路： 科學(xué)、合理地評(píng)鑒知識(shí)型員工的智力資本及其績(jī)效結(jié)果科學(xué)、合理地評(píng)鑒知識(shí)型員工的智力資本及其績(jī)效結(jié)果第41頁/共57頁智力資本的評(píng)鑒思路 組織分析工作分析人員分析 智力資本要素評(píng)鑒工具探索評(píng)鑒工具整合試驗(yàn)智力資本要素確認(rèn) 工具實(shí)施結(jié)果處理第42頁/共57頁第四部分分享成功的HRM薪酬激勵(lì)體系激勵(lì)動(dòng)力源第43頁/共57頁HRM薪酬體系主要問題模塊繁多激勵(lì)不足發(fā)展后勁缺乏與貢獻(xiàn)無關(guān)職位無差異第44頁/共

10、57頁現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度制定的原則 是對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)內(nèi)具有公平性 對(duì)個(gè)人的激勵(lì)性 易于管理性第45頁/共57頁HRM薪酬體系核心模塊崗位P績(jī)效P長(zhǎng)期收益第46頁/共57頁薪酬管理的良性循環(huán)合理化的薪酬管理消除員工不滿意穩(wěn)定勞資關(guān)系留才知識(shí)技能與日俱增生產(chǎn)力日益提高達(dá)成組織整體目標(biāo)組織支付能力足夠第47頁/共57頁薪酬管理的目標(biāo)求才留才激勵(lì)員工改善業(yè)績(jī)控制勞動(dòng)成本穩(wěn)定勞資關(guān)系第48頁/共57頁企業(yè)典型職位薪酬趨勢(shì) 資料來源：iQuantic調(diào)查公司和Radford Associates調(diào)查公司第49頁/共57頁不同職位員工的薪酬體系不同職位員工的薪酬體系 經(jīng)營(yíng)者（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）薪酬體系 工資

11、+獎(jiǎng)金的模式轉(zhuǎn)向基本年薪+效益年薪+股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)管理層副職（副董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理、三總師）薪酬體系 實(shí)行崗位工資+效益獎(jiǎng)金+適當(dāng)股權(quán) 科技員工薪酬體系 基本工資+技術(shù)入股 營(yíng)銷員工薪酬體系 按銷售業(yè)績(jī)提成辦法 普通員工薪酬體系 崗位工資+適當(dāng)獎(jiǎng)金第50頁/共57頁知識(shí)型員工的特點(diǎn)知識(shí)型員工的特點(diǎn)自主性勞動(dòng)具有創(chuàng)造性勞動(dòng)過程很難監(jiān)控勞動(dòng)成果難以衡量較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)蔑視權(quán)威流動(dòng)意愿強(qiáng)第51頁/共57頁知識(shí)型員工的激勵(lì)管理策略知識(shí)型員工的激勵(lì)管理策略提供一種自主的工作環(huán)境，使知識(shí)型員工能夠進(jìn)行創(chuàng)造和革新實(shí)行彈性工作制，使工作方式更加靈活多樣強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)行分散式管理而不是等級(jí)制的管理重視知識(shí)型員工的

12、個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的發(fā)展 第52頁/共57頁高科技企業(yè)或以智力服務(wù)為主的公司對(duì)員工的有效激勵(lì)因素 事業(yè)吸引人，工作有成就感；事業(yè)吸引人，工作有成就感； 同事間的關(guān)系融洽；同事間的關(guān)系融洽； 工作時(shí)心情舒暢；工作時(shí)心情舒暢； 加工資，加獎(jiǎng)金；加工資，加獎(jiǎng)金； 領(lǐng)導(dǎo)的信任與器重；領(lǐng)導(dǎo)的信任與器重； 工作條件優(yōu)越；工作條件優(yōu)越； 家庭和睦；家庭和睦； 晉升機(jī)會(huì)；晉升機(jī)會(huì)； 表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)； 愛情激勵(lì)。愛情激勵(lì)。第53頁/共57頁將對(duì)的事情做對(duì) 全球50位頂級(jí)CEO行事原則 誠實(shí)與實(shí)干 發(fā)展成功戰(zhàn)略或“卓越宏偉計(jì)劃” 建立強(qiáng)大的管理隊(duì)伍 激勵(lì)員工追求卓越 創(chuàng)造一個(gè)靈活、富有責(zé)任心的組織 將強(qiáng)化管理與薪酬體系緊密結(jié)合起來第54頁/共57頁美國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)理人所共有的美國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)理人所共有的10大特大特點(diǎn)點(diǎn) 激情 高智商和清晰的思路 良好的溝通能力 充沛的精力 清醒的自我 內(nèi)心的平靜 充分利用早期的生活經(jīng)歷 強(qiáng)有力的家庭支持 積極的態(tài)度 專注于“將對(duì)的事情做對(duì)”第55頁/共57頁2121世紀(jì)經(jīng)理人十條標(biāo)準(zhǔn)世紀(jì)經(jīng)理人十條標(biāo)準(zhǔn)1.1.開闊視野，要具有全球性眼光； 2.2.要向前看，改進(jìn)戰(zhàn)略性思想； 3.3.將遠(yuǎn)見卓識(shí)的具體目標(biāo)結(jié)合起來；