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文檔簡介

1、LOGO不懂匯報工作怎么拼職場不懂匯報工作怎么拼職場LOGO別拿匯報不當回事別拿匯報不當回事 現(xiàn)代經(jīng)營管理之父亨利現(xiàn)代經(jīng)營管理之父亨利 法約爾曾經(jīng)做過這樣一個實驗:他挑選了法約爾曾經(jīng)做過這樣一個實驗:他挑選了20名技術(shù)水平相近的工人,把他們分成了兩組,每名技術(shù)水平相近的工人,把他們分成了兩組,每10人一組,讓他人一組,讓他們在相同的條件下同時進行生產(chǎn)。每隔一小時,他就會去檢查一下工們在相同的條件下同時進行生產(chǎn)。每隔一小時,他就會去檢查一下工人們的生產(chǎn)情況。人們的生產(chǎn)情況。 對第一組工人,法約爾只把他們各自生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量記錄下來。對第一組工人,法約爾只把他們各自生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量記錄下來。并沒有告訴

2、工人他們的工作進展速度;而對第二組工人,法約爾不僅并沒有告訴工人他們的工作進展速度;而對第二組工人,法約爾不僅對生產(chǎn)的數(shù)量進行了記錄,還明確地告訴他們各自的工作進度。對生產(chǎn)的數(shù)量進行了記錄,還明確地告訴他們各自的工作進度。 第一次考核完,法約爾根據(jù)考核的結(jié)果,在生產(chǎn)速度最快的兩第一次考核完,法約爾根據(jù)考核的結(jié)果,在生產(chǎn)速度最快的兩個工人的機器上各插一面小紅旗;速度居中的四個人每人插了一面小個工人的機器上各插一面小紅旗;速度居中的四個人每人插了一面小綠旗;而最后的那四個人則插了一面小黃旗。這樣一來,每個工人對綠旗;而最后的那四個人則插了一面小黃旗。這樣一來,每個工人對自己的生產(chǎn)速度到底如何就一目

3、了然了。自己的生產(chǎn)速度到底如何就一目了然了。 實驗表明,第二組工人的生產(chǎn)速度和效率明顯高于第一組工人。實驗表明,第二組工人的生產(chǎn)速度和效率明顯高于第一組工人??梢姡瑢T工的表現(xiàn)反饋給員工是非常重要的,不僅能幫助員工更加可見,將員工的表現(xiàn)反饋給員工是非常重要的,不僅能幫助員工更加明確自己的努力方向,更能激勵員工的士氣,提高了員工的效率。明確自己的努力方向,更能激勵員工的士氣,提高了員工的效率。LOGO別拿匯報不當回事別拿匯報不當回事 同樣,員工將工作的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)也是很重要的。同樣,員工將工作的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)也是很重要的。因為通過反饋,領(lǐng)導(dǎo)就可以據(jù)此知道工作的進展,從因為通過反饋,領(lǐng)導(dǎo)就可以據(jù)

4、此知道工作的進展,從而抓住工作的重點和問題所在,并及時做出相應(yīng)的調(diào)而抓住工作的重點和問題所在,并及時做出相應(yīng)的調(diào)整,以防止出現(xiàn)整,以防止出現(xiàn)“差之毫厘,失之千里差之毫厘,失之千里”的狀況。因此,的狀況。因此,作為員工有必要及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋自己的工作情況。作為員工有必要及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋自己的工作情況。LOGO不喜歡匯報工作的員工有三類不喜歡匯報工作的員工有三類完成的效果不好,怕領(lǐng)導(dǎo)知道他的表現(xiàn)完成的效果不好,怕領(lǐng)導(dǎo)知道他的表現(xiàn)1自認為這只是一種形式,覺得沒必要自認為這只是一種形式,覺得沒必要2確實不善于匯報或害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通確實不善于匯報或害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通3LOGO別拿匯報不當回事別拿匯報不當回事 小趙

5、是一家公司的銷售員,他有一項任務(wù)是去外地小趙是一家公司的銷售員,他有一項任務(wù)是去外地開拓市場。一個星期過去了,他也沒和銷售經(jīng)理進行開拓市場。一個星期過去了,他也沒和銷售經(jīng)理進行聯(lián)系。銷售經(jīng)理很納悶,于是給他打了電話,詢問小聯(lián)系。銷售經(jīng)理很納悶,于是給他打了電話,詢問小趙的工作開展情況、業(yè)績情況。小趙回答是:趙的工作開展情況、業(yè)績情況。小趙回答是:“我跑我跑了一個星期,還沒一點結(jié)果,不好意思給您打電話。了一個星期,還沒一點結(jié)果,不好意思給您打電話?!?盡管小趙工作很努力,但若不及時地將工作情況盡管小趙工作很努力,但若不及時地將工作情況反饋給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)極有可能不知道小趙在干什么,甚反饋給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)

6、極有可能不知道小趙在干什么,甚至以為小趙在偷懶。不及時主動反饋工作進度,受損至以為小趙在偷懶。不及時主動反饋工作進度,受損的一定是員工。的一定是員工。LOGO別拿匯報不當回事別拿匯報不當回事 無論是哪種情形,作為職場中的一員,我們都需要認識到,無論是哪種情形,作為職場中的一員,我們都需要認識到,匯報工作本身就是工作的一部分。因此對待工作匯報這一程序,匯報工作本身就是工作的一部分。因此對待工作匯報這一程序,我們需要消除各種不合理的心態(tài),不要主觀地認為領(lǐng)導(dǎo)都了解自我們需要消除各種不合理的心態(tài),不要主觀地認為領(lǐng)導(dǎo)都了解自己的工作,或是自認為這件事不重要因而沒必要向主管匯報己的工作,或是自認為這件事不

7、重要因而沒必要向主管匯報.這些想法都是不可取的。這些想法都是不可取的。 及時反饋是加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通的一條重要途徑,也是職場中及時反饋是加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通的一條重要途徑,也是職場中人必須具備的基本素質(zhì)。作為員工,我們除了要將工作做好以外,人必須具備的基本素質(zhì)。作為員工,我們除了要將工作做好以外,還需要經(jīng)常性地將自己的工作狀態(tài)反饋至主管領(lǐng)導(dǎo),這樣除了能還需要經(jīng)常性地將自己的工作狀態(tài)反饋至主管領(lǐng)導(dǎo),這樣除了能夠增進雙方的了解外,還能督促自己,讓自己的工作安排得更有夠增進雙方的了解外,還能督促自己,讓自己的工作安排得更有條理。條理。LOGO匯報工作是一門可操作的學文匯報工作是一門可操作的學文抓住匯報工作中的

8、八個要點抓住匯報工作中的八個要點1、匯報要有一定頻率、不可事事請、匯報要有一定頻率、不可事事請2、匯報要突出重點,不要眉毛胡子一把抓、匯報要突出重點,不要眉毛胡子一把抓3、匯報要簡潔明了,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉、匯報要簡潔明了,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么是什么”4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報壞消息需要技巧、向領(lǐng)導(dǎo)匯報壞消息需要技巧5、無論是報喜還是報憂,都忌攬功推過、無論是報喜還是報憂,都忌攬功推過6、匯報要就事論事,不摻雜個人感情色彩、匯報要就事論事,不摻雜個人感情色彩7、永遠讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題、而不是問答題、永遠讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題、而不是問答題8、匯報不要越級、匯報不要越級 LOGO匯報要有一定頻率、不可事事請匯報要有一定頻率、不可

9、事事請1、做完工作計劃后,有必要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)了解計劃的內(nèi)容,、做完工作計劃后,有必要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)了解計劃的內(nèi)容,提出合理化的建議或意見。提出合理化的建議或意見。2、工作進行到一定程度時,需要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況,包括我取、工作進行到一定程度時,需要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況,包括我取得的成果、遇到的問題等。得的成果、遇到的問題等。3、工作完成后,及時向上司匯報。將此次工作進行總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗、工作完成后,及時向上司匯報。將此次工作進行總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中不足之處,以便于在下一次工作中改進提高。和其中不足之處,以便于在下一次工作中改進提高。4、工作中出

10、現(xiàn)意外情況時,要及時向上級匯報,以尋求上級的支持和幫助。、工作中出現(xiàn)意外情況時,要及時向上級匯報,以尋求上級的支持和幫助。5、需要做出超出權(quán)限的決策時,需要及時匯報。同時要記住兩點要求,第、需要做出超出權(quán)限的決策時,需要及時匯報。同時要記住兩點要求,第一一“分內(nèi)事分內(nèi)事”不須事事請示;第二是請示而不是依賴。不須事事請示;第二是請示而不是依賴。LOGO 匯報要突出重點,不要眉毛胡子一把抓匯報要突出重點,不要眉毛胡子一把抓 “言不在多,達意則靈言不在多,達意則靈”在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中,要注意措辭,盡量做到在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中,要注意措辭,盡量做到簡練。如果說話抓不住重點,這樣會讓人心生反感。簡練。

11、如果說話抓不住重點,這樣會讓人心生反感。 我們在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中,需要在不遺漏有用信息的前提下,盡可能我們在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中,需要在不遺漏有用信息的前提下,盡可能做到語言簡練,以便縮短匯報的時間。做到語言簡練,以便縮短匯報的時間。 1、匯報內(nèi)容要、匯報內(nèi)容要“聚焦聚焦”,而不是,而不是“發(fā)散發(fā)散”:主題要突出,清晰、明確地表:主題要突出,清晰、明確地表達自己的意思。達自己的意思。 2、匯報內(nèi)容要有邏輯不凌亂:向領(lǐng)導(dǎo)匯報他們所關(guān)心、關(guān)注的問題,、匯報內(nèi)容要有邏輯不凌亂:向領(lǐng)導(dǎo)匯報他們所關(guān)心、關(guān)注的問題,匯報真實的結(jié)果。匯報真實的結(jié)果。 3、匯報的內(nèi)容要有實質(zhì)性的解決方案:一次成功的匯報,應(yīng)因

12、人而異,、匯報的內(nèi)容要有實質(zhì)性的解決方案:一次成功的匯報,應(yīng)因人而異,因事而異,因要求而民。匯報的內(nèi)容要將領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的內(nèi)容作為重點,然后就因事而異,因要求而民。匯報的內(nèi)容要將領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的內(nèi)容作為重點,然后就工作的過程中的事例加以分析、總結(jié)即可。工作的過程中的事例加以分析、總結(jié)即可。LOGO 匯報要簡潔明了,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉匯報要簡潔明了,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么是什么” 在工作中無論是說話還是辦事,都需抓住重點,這樣才能達到事半功倍在工作中無論是說話還是辦事,都需抓住重點,這樣才能達到事半功倍的效果。在語言交流中,要注意說話的重點或要點,理清思路。三點建議:的效果。在語言交流中,要注意說話的重點或要點,理清思

13、路。三點建議: 多聽:與他人溝通的過程中,我們可以多聽聽別人是怎么說的,從中得多聽:與他人溝通的過程中,我們可以多聽聽別人是怎么說的,從中得到借鑒和啟發(fā)。到借鑒和啟發(fā)。 多寫:能提高表達能力。思路可能是很多的,只有通過多寫才能去粗取多寫:能提高表達能力。思路可能是很多的,只有通過多寫才能去粗取精,把自己想要說清的問題表達清楚。精,把自己想要說清的問題表達清楚。 多思:遇事要先想一想再發(fā)表意見使自己說的話有條理。多思:遇事要先想一想再發(fā)表意見使自己說的話有條理。 在工作匯報時,說話首先要做到有的放矢,簡明扼要,突出重點,讓領(lǐng)在工作匯報時,說話首先要做到有的放矢,簡明扼要,突出重點,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉你所

14、表達的內(nèi)容;其次表達自己的觀點,更應(yīng)當講究章法,思路嚴密,導(dǎo)知曉你所表達的內(nèi)容;其次表達自己的觀點,更應(yīng)當講究章法,思路嚴密,這樣會大大提升溝通的效果!這樣會大大提升溝通的效果! LOGO 向領(lǐng)導(dǎo)匯報壞消息需要技巧向領(lǐng)導(dǎo)匯報壞消息需要技巧 信息是領(lǐng)導(dǎo)做出決策的重要依據(jù),很多時候領(lǐng)導(dǎo)需要下面的員工來獲信息是領(lǐng)導(dǎo)做出決策的重要依據(jù),很多時候領(lǐng)導(dǎo)需要下面的員工來獲得信息。工作匯報也需要得信息。工作匯報也需要“報憂報憂”,那如何最大化地降低領(lǐng)導(dǎo)聽到的負面信,那如何最大化地降低領(lǐng)導(dǎo)聽到的負面信息后產(chǎn)生的負責情緒呢?這就有涉及匯報的技巧。息后產(chǎn)生的負責情緒呢?這就有涉及匯報的技巧。 1、找個合適的時機:首

15、先要對事情的情急和嚴重程度有個初步的判、找個合適的時機:首先要對事情的情急和嚴重程度有個初步的判斷。如果并不是很緊急的話,最后找一個合適的場合和時機向領(lǐng)導(dǎo)匯報,斷。如果并不是很緊急的話,最后找一個合適的場合和時機向領(lǐng)導(dǎo)匯報,特別是不要在有客戶來訪的時候向領(lǐng)導(dǎo)匯報。特別是不要在有客戶來訪的時候向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 2、委婉地表達:選擇措辭要避免激烈的言辭,這有助于弱化消息的、委婉地表達:選擇措辭要避免激烈的言辭,這有助于弱化消息的負面刺激,給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖情緒的時間。負面刺激,給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖情緒的時間。 3、提供解決方案:匯報不只是上報問題與困難,更關(guān)鍵的是要拿出、提供解決方案:匯報不只是上報問題與困難,

16、更關(guān)鍵的是要拿出解決的方法,這個時候能拿出有效的解決對策,或是一些建議、想法,往解決的方法,這個時候能拿出有效的解決對策,或是一些建議、想法,往往會給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。往會給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。LOGO 無論是報喜還是報憂,都忌攬功推過無論是報喜還是報憂,都忌攬功推過 趨利避害是人的天性。但在進行工作匯報是需牢記這樣一點,無論是趨利避害是人的天性。但在進行工作匯報是需牢記這樣一點,無論是報喜還是報憂,最大的忌諱是攬功推過。報喜還是報憂,最大的忌諱是攬功推過。 由于各種原因,我們的決策和工作有時會不可避免地出現(xiàn)失誤,當領(lǐng)由于各種原因,我們的決策和工作有時會不可避免地出現(xiàn)失誤,當領(lǐng)導(dǎo)責問時,不能把責任推

17、到別人的身上,而是要勇于進行批評與自我批評,導(dǎo)責問時,不能把責任推到別人的身上,而是要勇于進行批評與自我批評,承擔責任,承認錯誤;而當取得成績時,不能貪功自居,而是要把成績與功承擔責任,承認錯誤;而當取得成績時,不能貪功自居,而是要把成績與功勞與人分享。這樣做才是一種負責任的擔當,也是高尚人格的表現(xiàn)。這樣的勞與人分享。這樣做才是一種負責任的擔當,也是高尚人格的表現(xiàn)。這樣的人,領(lǐng)導(dǎo)自然會愿意給他更多的機會。人,領(lǐng)導(dǎo)自然會愿意給他更多的機會。LOGO匯報要就事論事,不摻雜個人感情色彩匯報要就事論事,不摻雜個人感情色彩 我們匯報的內(nèi)容要尊重事實,就事論事,不能臆斷,更不能憑空想象,我們匯報的內(nèi)容要尊

18、重事實,就事論事,不能臆斷,更不能憑空想象,也不能過多的摻雜個人感情色彩。在工作中我們?nèi)绾尾拍鼙M可能地做到客也不能過多的摻雜個人感情色彩。在工作中我們?nèi)绾尾拍鼙M可能地做到客觀公正地反映問題呢?觀公正地反映問題呢? 1、基于客觀事實進行描述:我們在匯報或總結(jié)工作時要務(wù)實,要持、基于客觀事實進行描述:我們在匯報或總結(jié)工作時要務(wù)實,要持“一分為二一分為二”的觀點,對成績不夸大,尤其是對存在的問題要正確對待,既的觀點,對成績不夸大,尤其是對存在的問題要正確對待,既不忽視問題,又不夸大問題,找出客觀原因,制定具體有效措施,力求把不忽視問題,又不夸大問題,找出客觀原因,制定具體有效措施,力求把問題解決好,

19、達到促進工作,改善管理的目的。問題解決好,達到促進工作,改善管理的目的。 2、與員工保持適度的距離:不要與一部分人或個別人過分親密,而同、與員工保持適度的距離:不要與一部分人或個別人過分親密,而同時過分疏遠另一方。在工作問題上應(yīng)該一律公平,工作上一樣支持,一樣時過分疏遠另一方。在工作問題上應(yīng)該一律公平,工作上一樣支持,一樣看待,如果行為帶有明顯的主觀色彩,很容易失去公平,進而會影響團隊看待,如果行為帶有明顯的主觀色彩,很容易失去公平,進而會影響團隊的凝聚力。的凝聚力。LOGO永遠讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題、而不是問答題永遠讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題、而不是問答題 要避免給領(lǐng)導(dǎo)出問答題和沒有參考價值的選擇題,一方面要有

20、敬業(yè),要避免給領(lǐng)導(dǎo)出問答題和沒有參考價值的選擇題,一方面要有敬業(yè),忠誠、高效的職業(yè)精神,另一方面還要提高自己各方面的能力。這樣才能將忠誠、高效的職業(yè)精神,另一方面還要提高自己各方面的能力。這樣才能將問題留給自己,將結(jié)果帶給老板。問題留給自己,將結(jié)果帶給老板。 一個善于思考、做事負責的下屬,應(yīng)該是帶著答案、準備好對策,去一個善于思考、做事負責的下屬,應(yīng)該是帶著答案、準備好對策,去請示領(lǐng)導(dǎo)的。因而,在我們與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通時,應(yīng)當盡量不要提請示領(lǐng)導(dǎo)的。因而,在我們與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通時,應(yīng)當盡量不要提“問答題問答題”,而是要多出而是要多出“選擇題選擇題”。換位思考一下,如果你是領(lǐng)導(dǎo),下級常常給你出。換位思考一下,如果你是領(lǐng)導(dǎo),下級常常給你出“問問答題答題”,你會怎么樣?學會讓領(lǐng)導(dǎo)只做選擇題,既能鍛煉自己的能力,還讓,你會怎么樣?學會讓領(lǐng)導(dǎo)只做選擇題,既能鍛煉自己的能力,還讓他看到了你的才能,兩全其美,何樂而不為?他看到了你的才能,兩全其美,何樂而不為?LOGO 匯報不要越級匯報不要越級 越級匯報一直被職場人視為不要踩踏的雷區(qū),在企業(yè)管理中一般是不允越級匯報一直被職場人視為不要踩踏的雷區(qū),在企業(yè)管理中一般是不允許越級匯報的。但在特定情況下出于公司、團隊的利益考慮而越級匯報,也許越級匯報的。但在特定情況下出于公司、團隊的利益考慮而越級匯報,也是可以的,以上報報告為

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