運輸市場營銷14節(jié)PPT課件

1、 營銷視野營銷視野 營銷在我們的 生活中無處不在 企業(yè)需要營銷以滿足消費者的需要；企業(yè)需要營銷以滿足消費者的需要； 學(xué)校需要營銷以滿足廣大學(xué)生的需要；學(xué)校需要營銷以滿足廣大學(xué)生的需要； 醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要；醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要； 政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要；政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要； 我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要。第1頁/共24頁營銷視野營銷視野營銷在我們的營銷在我們的生活中無處不在生活中無處不在 總有人試圖向我們推銷什么，我們需要識別他們這么做的方式及原因；我們在總有人試圖向我們推

2、銷什么，我們需要識別他們這么做的方式及原因；我們在不久的將來進入職業(yè)市場，必須進行不久的將來進入職業(yè)市場，必須進行“營銷調(diào)研營銷調(diào)研”以找到最佳機遇和向我們未以找到最佳機遇和向我們未來的老板來的老板“自我營銷自我營銷”的最佳方式。的最佳方式。第2頁/共24頁第一章 運輸市場營銷概述第3頁/共24頁銷簡介銷簡介二、市場的構(gòu)成與類型一、市場的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)第一節(jié) 市場市場返回首頁返回首頁第4頁/共24頁 指商品交易的場所。無論地方大小，交易范圍如何，只要是商品買賣的地方都可稱之為市場。 商品交換關(guān)系的總和。主要是指無形市場。 是人口、購買力和購買欲望的集合 。市場市場1.狹義的市場 2.廣義的市

3、場 3.營銷市場一、市場的概念及其產(chǎn)生與發(fā)展回上層回上層第5頁/共24頁二、市場的構(gòu)成 買方和賣方，他們可以是各類企業(yè)，也可以是個人、政府或其他非贏利性機構(gòu)。包括有形商品和各種勞務(wù)等無形商品。 如場所、信息、儲運、保管、信用、保險、資金融通以及其他服務(wù)等。1.市場主體 2.可供交換的商品 3.買賣雙方都能接受的交易價格以及其他條件 （一）、市場的構(gòu)成 第6頁/共24頁三、市場的類型（一）1.1.消費者市場消費者市場 消費者市場是消費者市場是由所有為滿足自身及其由所有為滿足自身及其家庭成員的生活需要而家庭成員的生活需要而購買商品和服務(wù)的人們購買商品和服務(wù)的人們所組成的。所組成的。 消費者市場具有

4、以下特性： 1)廣泛性； 2)多樣性； 3)周期性； 4)層次性； 6)可誘導(dǎo)性； 5)伸縮性。 2.2.組織市場組織市場 組織市場是由所有非組織市場是由所有非個人消費者的團體組織組個人消費者的團體組織組成，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)成，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、政府機構(gòu)、民間團企業(yè)、政府機構(gòu)、民間團體及各種非贏利組織。體及各種非贏利組織。生產(chǎn)者市場具有以下特性：生產(chǎn)者市場具有以下特性： 2)2)需求無彈性；需求無彈性；1)1)數(shù)量少，但規(guī)模大。數(shù)量少，但規(guī)模大。第7頁/共24頁二、市場的類型（二） 1.1.有形產(chǎn)品市場有形產(chǎn)品市場 有形產(chǎn)品市場為消有形產(chǎn)品市場為消費者或組織提供有形物費者或組織提供有形

5、物質(zhì)產(chǎn)品，即一般的商品質(zhì)產(chǎn)品，即一般的商品市場。按照商品的經(jīng)濟市場。按照商品的經(jīng)濟用途，有形產(chǎn)品市場還用途，有形產(chǎn)品市場還可以進一步分為生產(chǎn)資可以進一步分為生產(chǎn)資料市場和生活資料市場料市場和生活資料市場。2.2.無形產(chǎn)品市場無形產(chǎn)品市場 無形產(chǎn)品市場也稱服無形產(chǎn)品市場也稱服務(wù)市場，它通過提供具有務(wù)市場，它通過提供具有方便性、知識性、娛樂性方便性、知識性、娛樂性、保健性和輔助性等的服、保健性和輔助性等的服務(wù)活動和服務(wù)過程滿足消務(wù)活動和服務(wù)過程滿足消費者或組織的某種需求。費者或組織的某種需求。服務(wù)市場中的消費客體以服務(wù)市場中的消費客體以無形產(chǎn)品為主，有時也包無形產(chǎn)品為主，有時也包括部分實物商品和變

6、通形括部分實物商品和變通形態(tài)的商品態(tài)的商品( (如車船票、影如車船票、影視票等視票等) )。第8頁/共24頁二、市場的構(gòu)成與類型（二）、按商品在市場上的供求狀態(tài)分1.1.買方市場買方市場 買方市場是指買方市場是指交易由買方左右的市場，交易由買方左右的市場，即市場是在具有壓倒勢力即市場是在具有壓倒勢力的買方力量的控制下運行的買方力量的控制下運行的。的。 買方市場在發(fā)達的市買方市場在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家較普遍。場經(jīng)濟國家較普遍。 2.2.賣方市場賣方市場 賣方市場是指交易由賣方市場是指交易由賣方左右的市場，即市場賣方左右的市場，即市場是在具有壓倒勢力的賣方是在具有壓倒勢力的賣方力量的控制下運行的。賣

7、力量的控制下運行的。賣方市場的基本表現(xiàn)形式是方市場的基本表現(xiàn)形式是：市場上商品短缺，供不：市場上商品短缺，供不應(yīng)求，商品價格有上升的應(yīng)求，商品價格有上升的趨向，商品交易條件有利趨向，商品交易條件有利于賣方而不利于買方。于賣方而不利于買方。 第9頁/共24頁二、市場的類型（二）、其它分類(1)(1)(3)(3)按交貨期限和運作方按交貨期限和運作方式不同可分為式不同可分為: : 現(xiàn)貨市場現(xiàn)貨市場; ; 期貨市場。期貨市場。(4)(4)按競爭程度可分為：按競爭程度可分為： 完全壟斷市場；完全壟斷市場； 寡頭壟斷市場；寡頭壟斷市場； 壟斷性競爭市場；壟斷性競爭市場； 完全競爭市場。完全競爭市場。第10

8、頁/共24頁第11頁/共24頁銷簡介銷簡介二、市場營銷觀念的發(fā)展過程一、市場營銷的含義及內(nèi)容第二節(jié)第二節(jié) 市場營銷市場營銷返回首頁返回首頁 三、學(xué)習(xí)市場營銷的意義第12頁/共24頁市場營銷是企業(yè)通過市場交易滿足現(xiàn)實和潛在的需求，以實現(xiàn)企業(yè)目標的整體營銷活動過程。 1.市場營銷的含義2.營銷什么一、市場的含義和內(nèi)容回上層回上層簡單的定義: 營銷是在某種利潤水平下讓顧客滿意。民主選舉可視為一種市場營銷，承諾和鈔票。營銷的對象有十大項：有形的商品、無形的服務(wù)、事件、體驗、人物、地點、財產(chǎn)權(quán)、組織、信息和理念。第13頁/共24頁二、市場營銷觀念的發(fā)展過程 生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷觀念，它假定消費者會

9、接受任何買得起和買得到的產(chǎn)品，管理的任務(wù)主要是提高產(chǎn)量和降低成本?！昂卯a(chǎn)品不愁賣”。這種觀點常常忽視了消費者需求的多樣性。（二）產(chǎn)品觀念（三）推銷觀念 （一）生產(chǎn)觀念 認為消費者會選擇品質(zhì)、功能和特色最佳的產(chǎn)品，因此企業(yè)不斷致力于產(chǎn)品的改進。它是假設(shè)顧客喜歡質(zhì)量最好、操作性最強、創(chuàng)新功能最多的產(chǎn)品。如果組織不進行大規(guī)模促銷和推銷，顧客就不會購買足夠多的產(chǎn)品。其發(fā)展經(jīng)歷了五 個階段第14頁/共24頁二、市場營銷觀念的發(fā)展過程 正確確定目標市場的欲望和需要，并比競爭者更有效地創(chuàng)造傳遞和傳播顧客價值，以滿足顧客的欲望和需要?！跋M者是上帝，發(fā)現(xiàn)需要并滿足它。”（個性需求）（五）社會營銷觀念（四）營銷

10、觀念 企業(yè)在營銷活動過程中必須承擔(dān)起社會責(zé)任，企業(yè)通過營銷活動，充分有效地利用人力資源、地球資源，在滿足消費者的需求、取得合理利潤的同時，保護環(huán)境減少公害，維持一個健康、和諧的社會環(huán)境，以不斷提高人類的生活質(zhì)量。社會營銷觀念要求企業(yè)營銷活動的目的不僅是使利潤最大化，而且要使企業(yè)擔(dān)負起社會責(zé)任。第15頁/共24頁銷簡介銷簡介二、運輸市場的特點一、運輸市場的概念第三節(jié)第三節(jié) 運輸市場運輸市場返回首頁返回首頁 三、運輸市場的構(gòu)成 四、運輸市場的分類第16頁/共24頁一、運輸市場的概念1、是運輸勞務(wù)交換的場所或領(lǐng)域2、是運輸勞務(wù)交換關(guān)系的總和3、運輸勞務(wù)現(xiàn)實的和潛在的需求者的集合二、運輸市場的特點（二

11、）運輸市場的特點 (一）運輸產(chǎn)品的特點 1、運輸市場的非固定性2、運輸需求的多樣性3、運輸供給的不均衡性4、運輸產(chǎn)品推銷困難5、銷售方式單一1、運輸產(chǎn)品的無形性2、運輸產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、消費的同步性3、運輸產(chǎn)品的異質(zhì)性4、運輸產(chǎn)品的易逝性第17頁/共24頁三 運輸市場的構(gòu)成運輸供給者運輸中間商運輸需求者圖1-1 運輸市場主體間的關(guān)系（一）、運輸市場主體（一）、運輸市場主體 運輸市場行為的發(fā)出者或單位，或指監(jiān)護運輸勞務(wù)運輸市場行為的發(fā)出者或單位，或指監(jiān)護運輸勞務(wù)進入市場并發(fā)生市場交換關(guān)系的當(dāng)事人。進入市場并發(fā)生市場交換關(guān)系的當(dāng)事人。第18頁/共24頁（二）、運輸市場客體 指運輸市場主體間發(fā)生經(jīng)濟

12、關(guān)系的媒介物，或指運輸市場主體間發(fā)生交換關(guān)系的物質(zhì)載體。四、運輸市場的分類1、按服務(wù)對象和性質(zhì)分 2、按運輸對象劃分 3、按運輸范圍和區(qū)域劃分 4、按運輸市場供求狀況分 第19頁/共24頁簡介簡介二、運輸市場營銷的作用一、運輸市場營銷的含義第四節(jié)第四節(jié) 運輸市場營銷運輸市場營銷返回首頁返回首頁 三、運輸市場營銷的特征第20頁/共24頁一、運輸市場營銷的含義 運輸市場營銷在正確的營銷觀念指導(dǎo)下，運輸企業(yè)從事市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、產(chǎn)品分銷和促銷，以滿足運輸需求者現(xiàn)實的和潛在的運輸需要的整體活動過程 二、運輸市場營銷的作用 運輸市場上通過運輸勞務(wù)的交換，滿足運輸需求者現(xiàn)實或潛在需要。 1、全

13、員營銷 2、代理制是分銷運輸產(chǎn)品的主要形式 3、關(guān)系營銷 4、運輸企業(yè)營銷管理 三、運輸市場營銷的特征第21頁/共24頁案例案例討論討論市場營銷創(chuàng)造需求市場營銷創(chuàng)造需求 美國一鞋業(yè)公司的老板派他的財務(wù)主管到非洲國家去了解公司的鞋能否在那里找到銷路。一星期后，這位主管打電報回來說：“這里的人不穿鞋，因而這里一點市場都沒有。” 接著該鞋業(yè)公司的總經(jīng)理決定派最好的推銷員到這個國家進行仔細調(diào)查。一星期后，推銷員打電報回來說：“這里的人不穿鞋，是一個巨大的市場。” 鞋業(yè)公司總經(jīng)理為弄清情況，再派他的市場營銷副總經(jīng)理去解決這個問題。兩星期后，市場營銷副總理打回電報說：這里的人不穿鞋，但是他們有腳疾，穿鞋對腳會有好處的。他們的腳比較小，所以我們必須再行設(shè)計我們的鞋子，而且我們必須在教育懂得穿鞋有益方面花一大筆錢，在開