質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系內審員考試試卷(帶答案)

1、質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內審員考試試卷 姓名： 部門： 室：質量管理體系部分（58分）一、選擇題（請將所選答案的序號填入（）中。每題2分，共14分）1 八項質量管理原則是GB/T19001-2000質量管理體系 要求標準的（ ）A 具體方法 B 實施指南 C 參考原則 D 理論基礎 E 實施準則 F 應用指南2 質量手冊必須包括（ ）A 顧客的要求 B 產品的特性 C 過程之間的相互作用表述D 形成文件的程序 E 質量管理體系范圍及刪減的說明 F C+D+E3 GB/T19001-2000標準要求對哪些活動作出評審（ ）A 設計和開發(fā) B 質量管理體系改進的機會 C 不合格 D 所采取

2、的糾正措施 E 質量方針和質量目標 F 所有上述答案4 設計輸入不包括（ ）A 功能和性能要求 B 適用的法律法規(guī)要求 C 以前類似設計提供的信息 D 產品接受準則 E A+B+C 5 對不合格品應予以糾正，并且在糾正后（ ）A 采取措施 B 提出處置意見 C 予以放行 D 交付使用 E 再次驗證 F 保留記錄6 標準規(guī)定應進行資格鑒定的人員是（ ）A 所有生產工人 B 管理人員 C 從事對質量有影響的工作人員 D 已確認過程的作業(yè)人員 E 專業(yè)技術人員7 審核員應由（ ）擔任A 具有相關的技術或質量管理工作經歷的人 B 受過專門培訓的人 C 有資格實施審核并能勝任的人 D 獨立于審核活動的人

3、員 E 所有上述答案二、判斷題（正確的在括號內打“”，錯誤的在括號內打“×”。每題2分，共20分）1 （ ）最高管理者負責制定質量方針并確保各級人員都理解并貫徹執(zhí)行。2 （ ）所有對組織提供產品的供方都應進行評價。3 （ ）組織只需對滿足顧客要求的生產和（或）服務運作的過程進行測量和監(jiān)視。4 （ ）質量方針為質量目標的建立和評價提供了框架。5 （ ）GB/T19004-2000/ISO9004：2000不是GB/T19001-2000/ISO9001：2000標準的實施指南。6 （ ）GB/T19001-2000/ISO9001：2000不是GB/T19004-2000/ISO900

4、4：2000已成為一對協調一致的質量管理標準，因此該兩項標準的結構和適用范圍都是相似的。7 （ ）必須編制作業(yè)指導書，以確保各工序質量。8 （ ）糾正措施的采取是在不合格出現以后。9 （ ）持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。10 （ ）顧客沒有投訴表示顧客滿意。三、簡答題（每題3分，共9分）1 GB/T19001-2000標準采用以過程為基礎的質量管理體系模式，請寫出質量管理體系主要過程名稱及其涵義。2 質量管理體系審核的特點是什么？3 通過哪些活動達到持續(xù)改進質量管理體系的有效性？四、案例題（以GB/T19001-2000標準為依據，對以下案例做出判斷，如認為存在不符合項，請寫出不符合

5、的標準條款號和不符合事實。每題5分，共15分）1 審核員對某企業(yè)進行質量管理體系審核時，獲知該企業(yè)的管理體系文件包括：質量手冊、程序文件及作業(yè)指導書，尤其是編寫了10個檢修作業(yè)指導書。但審核員在檢修現場審核時，檢修人員沒有提供一本檢修作業(yè)指導書，他們說，作業(yè)指導書都保存在生計科，我們憑經驗干活，用不著作業(yè)文件。2 在一建筑工地，審核員發(fā)行沒有按質量計劃規(guī)定的要求在地基竣工記錄上簽署驗收意見。問及原因時，檢驗員說當他來這里做試驗時，混凝土已澆注完畢，因此無法完成檢驗。3 審核員在生產車間審核時，發(fā)現電解鋁池下是加熱電爐，爐邊到水池邊相距1米，且池內布滿積水。審核員問在電爐邊操作是否有絕緣要求，操

6、作人員指著墻上的作業(yè)規(guī)程說規(guī)定上有要求，但我們做不到。環(huán)境管理體系部分（共46分）一、判斷題（正確的在括號內打“”，錯誤的在括號內打“×”。每題1分，共8分）1 （ ）組織的重要環(huán)境因素必須與外部相關方進行交流，因為它對外部相關方有環(huán)境影響。2 （ ）為確保環(huán)境管理體系文件的適宜性，文件在發(fā)布前須進行審批。3 （ ）組織制定的所有應急準備與響應程序都應定期予以評審和修訂。4 （ ）管理者代表應承擔向最高管理者報告環(huán)境管理體系的運行情況以供評審，并提出改進建議的職責。5 （ ）記錄是一種特殊的文件。6 （ ）組織應確保在建立、實施和保持環(huán)境管理體系時，對其適用的法律、法規(guī)和其他要求加以

7、考慮。7 （ ）糾正措施是為了消除在不符合原因所采取的措施。8 （ ）若組織排放的污染物超標，不一定表明其所建立的環(huán)境管理體系違反GB/T24001-2004標準中4.5.2的要求。二、選擇題（請將所選答案的序號填入（）中。每題2分，共14分）1 污染預防可包括（ ）A 源消減或消除 B 將污染嚴重的工序外包 C 材料或能源替代、再利用、回收、再循環(huán)、再生和處理 D A+C E A+B+C2 申請環(huán)境管理體系認證的組織向其雇用的保潔公司員工發(fā)放有關環(huán)境方針的宣傳材料，這一個做法符合標準條款（ ）的要求A 4.2 B 4.4.2 C 4.4.3 D 4.4.6.（c）3 GB/T24001-20

8、04標準4.5.1條款中應形成文件或記錄的監(jiān)測和測量信息不包括（ ）A 監(jiān)測和測量設備的校準和維護情況 B 適用的運行控制的符合情況 C 培訓情況 D 目標和指標符合情況4 按照GB/T24001-2004標準的要求，定期進行合規(guī)性評價的目的是：A 評價與管理體系文件的符合性 B 評價與環(huán)境目標、指標的符合性 C 評價對適用法律、法規(guī)和其他要求的遵守情況5 GB/T24001-2004標準要求，對環(huán)境管理體系進行的內部審核應確保（ ）進行A 定期 B 在管理評審前 C 按照計劃的間隔 D 在認證審核前6 監(jiān)測和測量應將（ ）形成文件A 污染物排放、所有的運行控制、目標和指標的信息 B 監(jiān)測所有

9、的運行控制、目標和指標的結果 C 監(jiān)測環(huán)境績效、適用的運行控制、目標和指標符合情況的信息 D 環(huán)境績效、運行控制、目標和指標符合情況的結果7 組織建立、實施、保持和改進環(huán)境管理體系所必要的資源是指（ ）A 人力資源和專項技能 B 組織的基礎設施 C 技術和財力資源 D A+C E A+B+C三、簡答題（每題3分，共9分）1 請說明環(huán)境方針、環(huán)境目標、環(huán)境指標、環(huán)境績效的含義以及它們之間的關系。2 試舉例說明GB/T24001-2004 4.5.3不符合、糾正措施和預防措施條款中“所采取的措施應與問題和環(huán)境影響的嚴重程度相符”。3 GB/T24001-2004 4.5.2合規(guī)性評價條款規(guī)定“為了

10、履行遵守法律法規(guī)要求的承諾，組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以定期評價對適用法律法規(guī)的遵守情況”。請簡述組織應提供哪些證據以證實其符合性？四、案例題（以GB/T24001-2004標準為依據，對以下案例做出判斷，如認為存在不符合項，請寫出不符合的標準條款號和不符合事實。每題5分，共15分）1、某公司文件規(guī)定：應半年進行一次污水排放監(jiān)測，有關責任人員告訴審核員：我們的監(jiān)測已經作了，沒有超標排放現象；但是，卻拿不出任何監(jiān)測記錄或報告。于是審核員判定不符合GB/T24001-2004標準4.5.4條款。請問上述審核能否滿足要求？如不能，對此情況，您將如何反應并如何跟蹤審核？請列出您的審核思路與

11、審核要點。2、審核員小王在公司安環(huán)部對4.4.3信息交流進行現場審核時，調閱了公司的外部信息交流記錄，發(fā)現公司保留了很多來自開發(fā)區(qū)管理委員會、社區(qū)居民和大客戶的交流意見記錄。小王認為公司的外部信息交流很充分，對公司的配合表示感謝后結束了對外部信息交流的審核。請問這樣的審核是否滿足要求？如不能，對此情況，如果您是審核員將如何審核？請列出您的審核思路與審核要點。職業(yè)健康安全管理體系部分（共46分）一、判斷題（正確的在括號內打“”，錯誤的在括號內打“×”。每題1分，共8分）1 （ ）職業(yè)健康安全管理體系標準的根本目的是使組織能夠控制其職業(yè)健康安全風險，持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效。2 （ ）文

12、件化的職業(yè)健康安全方針應由組織任命的分管職業(yè)健康安全管理體系的管理者代表批準和頒布。3 （ ）組織可以根據自身特點確定其職業(yè)健康安全管理體系標準的應用程度與實施范圍。4 （ ）制定培訓程序時不必考慮作業(yè)任務的風險級別。5 （ ）職業(yè)健康安全管理體系內部審核方案應以組織活動的風險評價結果和以前審核的結果為基礎。6 （ ）組織全體員工均應表明其對職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進的承諾。7 （ ）組織應評審應急準備與響應的計劃和程序。8 （ ）組織在確定職業(yè)健康安全目標時，應考慮其職業(yè)健康安全危險源和風險。二、選擇題（請將所選答案的序號填入（）中。每題2分，共14分）1 制定職業(yè)健康安全管理方案的目的在于（

13、 ）A 辨識與評價組織的危險源 B 滿足法規(guī)和其他要求 C 實現職業(yè)健康安全目標 D 所有上述答案 E 以上都不是2 組織建立并保持程序，對監(jiān)視測量設備進行校準和維護的目的是（ ）A 符合職業(yè)健康安全方針 B 包括對持續(xù)改進的承諾 C 形成測量記錄 D 能夠進行運行控制 E 對職業(yè)健康安全績效進行監(jiān)視和測量3 危險源辨識與風險評價應覆蓋（ ）A 工作場所內的所有設施 B 所有進入工作場所的人員的活動 C 常規(guī)和非常規(guī)的活動 D 外界提供的設備 E 所有上述答案4 職業(yè)健康安全管理體系內部審核程序中不應包括（ ）A 審核的范圍與頻次 B 審核方法和能力 C 實施審核與報告審核結果的職責和要求 D

14、 指出需要修改的職業(yè)健康安全管理體系方針E A+B+C F A+B+C+D5 需要建立并保持程序的要素有（ ）A 培訓、意識和能力 B 目標 C 應急準備和響應 D A+B E A +C6 標準中涉及對組織職業(yè)健康安全管理體系運行和職業(yè)健康安全績效的至關重要的信息控制的條款是（ ）A 文件和資料控制 B 危險源辨識、風險評價和風險控制計劃 C 記錄和記錄管理 D 管理評審 E 以上都不是7 標準中要求員工應參與職業(yè)健康安全事務的條款是（ ）A 培訓、意識和能力 B 績效測量和監(jiān)視 C 協商和溝通 D A+B E 管理評審三、簡答題（每題3分，共9分）1 簡述組織在建立與評審職業(yè)健康安全目標時應

15、考慮哪些因素？2 寫出8個需要建立并保持程序的職業(yè)健康安全管理體系要素的名稱。3 簡述職業(yè)健康安全管理體系內部審核與管理評審在內容、方式、結果上的主要區(qū)別。四、案例題（以GB/T28001-2001標準為依據，對以下案例做出判斷，如認為存在不符合項，請寫出不符合的標準條款號和不符合事實。每題5分，共15分）1 審核員在裝配廠審核時，發(fā)現一碼垛機的警示燈損壞。駕駛員小陳說，他已將警示燈的維修單送出，兩天后可更換、這幾天為了趕產量，事先已獲得單位主管和安全負責人員的特別使用許可。2 在噴涂車間發(fā)現，程序文件ISST-016規(guī)定：操作人員防護面具的濾毒罐每月應更換一次。審核員發(fā)現，正在作業(yè)的三名員工

16、中，有一名員工的濾毒罐已有一個半月未更換。該員工向審核員說，他使用的濾毒罐一切良好，配戴時未聞到溶劑的味道，且無身體不適的感覺。3審核員在物資供應部看到廠報報道，前不久倉庫發(fā)生火災，值班員發(fā)現后，立即沖入火場，奮力撲救，直到30分鐘以后，廠領導和員工們才知道，并一起把大火撲滅。質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內審員考試試卷答案質量管理體系部分一選擇1、d 2 f 3 f 4 d 5 e 6 d 7 e二判斷題1 2 × 3 × 4 5 6 × 7 × 8 9 10 ×三簡答題1、 答：1）管理職責 根據顧客的要求和組織方針為過程建立必要的目標和

17、過程即P階段； 2）資源管理 為過程實現所提供必要的資源（人、財、物），也為D階段； 3）產品實現 實現過程即D階段； 4）測量、分析和改進 對過程進行監(jiān)視和測量，即C階段；改進，采取措施改進過程譏笑即A階段。2、答：1）被審核的質量管理體系必須是正規(guī)的； 2）質量管理體系審核必須是一種正式的活動； 3）質量管理體系審核必須具有客觀性、獨立性和系統性； 4）質量管理體系審核采用抽樣方法。3、答：通過制定質量方針和質量目標、內部審核活動、數據分析、糾正和預防措施、管理評審來達到持續(xù)改進質量管理體系審核的有效性。四案例題1答：不符合GB/T19001-2000標準“4.2.3 d）確保在使用處可獲

18、得適用文件的有關版本”的要求。2、 答：不符合GB/T19001-2000標準“8.2.4 除非得到有關授權人員的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應放行產品和交付服務”的要求。3、 答：不符合GB/T19001-2000標準“7.5.1 組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供”的要求。環(huán)境管理體系部分一判斷題1×2 3 4 5 6 7 × 8 二選擇題1 d 2 a 3 c 4 c 5 c 6 c 7 e三簡答題1答：環(huán)境方針是由最高管理者就組織的環(huán)境績效正式表述的總體意圖和方向。 環(huán)境目標是組織依據其環(huán)境方針規(guī)定的自己所要實現的總體環(huán)境目的。 環(huán)境指標是由環(huán)境

19、目標產生，為實現環(huán)境目標所須規(guī)定并滿足的具體的績效要求，他們可適用于整個組織或其局部。 環(huán)境績效是組織對其環(huán)境因素進行管理所取得的可測量結果。2答：以火電廠中煙塵和SO2控制為例，新國標“火電廠大氣污染物排放標準”于04年1月1日實施，原已達標排放的可能成為未達標到排放標準。為適應新的環(huán)境影響要求，原先的控制措施必須進行相應的更改，采取新的糾正措施/預防措施，比如新增脫硫裝置、更新高效多電場電除塵等，以求與新的環(huán)境影響的嚴重程度相適應。3答：應編制“合歸性評價控制程序”及相關作業(yè)性文件（記錄、表格、規(guī)定） 檢查上述文件實施的證據： 查評價方式、方法、時機；查已確認的使用法律法規(guī)和其他要求，是否

20、適宜；查是否定期合歸性評價、記錄，結果可包括許可證、守法證明；查新法律法規(guī)發(fā)布/更新時，是否及時評價符合性；查對評價出的差距、不符合問題如何處置。四案例題1答：不能符合審核要求，不能立即判定為“記錄”問題。應屬4.5.1“監(jiān)視和測量”要素審核。首先明確“污水排放”是否是該公司重要環(huán)境因素，如是“關鍵特性監(jiān)測”，周期是否適宜？是否按期進行了監(jiān)測，必須以記錄/報告為依據，口頭上無任何根據。這種關鍵特性監(jiān)測一定要有規(guī)定的表格記錄，而且應有相應的環(huán)境監(jiān)測化驗室和合格的監(jiān)測設備、人員及檢驗方法規(guī)定，應跟蹤追溯檢查這些內容；同時應關注取樣點、方法、器皿、次數，以往取樣化驗記錄，是否符合相關規(guī)定，是否適宜。

21、還要關注監(jiān)測設備是否適宜，并經規(guī)定校準/驗證。如本公司無條件，應查是否委托有資質單位，并跟蹤檢查。否則，按未進行規(guī)定監(jiān)測判定為4.5.1的不合格。2答：這樣審核不能滿足GB/T24001-2004標準4.4.3條要求，其審核思路應為：受審部門：安環(huán)部 標準條款：4.4.3序號審核內容抽樣方法1相關職責是否明確要求詢問部門負責人2圍殲規(guī)定與外部相關方有哪些信息交流查有關文件規(guī)定3就重要環(huán)境因素與外部交流的內容查文件規(guī)定交流的效果4與外部交流的方式、時機5與外部交流的文件、記錄有否回應，效果是否適宜，并經批準？抽查了份來文、答復及處理記錄6外部交流的文件是否受控查收發(fā)登記、編、審、批日期相符7不符合/相關抱怨是否處置和效果驗證查處理記錄職業(yè)健康安全管理體系部分一判斷題1 2 × 3 4 × 5 6 × 7 8 二選擇題1 c 2 e 3 e 4 d 5 e 6 c 7 c