2021年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告：酒店客房部實(shí)習(xí)

1、可用文檔任憑編輯2021年高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告：酒店客房部實(shí)習(xí)編輯推舉： 實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)總牢固習(xí)周記實(shí)習(xí)證明實(shí)習(xí)日記實(shí)習(xí)日志會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)自我鑒定畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)評(píng)語實(shí)習(xí)心得實(shí)習(xí)單位意見點(diǎn)擊查看更多實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告范文 早上來到6樓，客房的姐妹們正預(yù)備開會(huì)，我們就進(jìn)去了，主管為我們支配了師傅。會(huì)后，她們各自拿著自己的交接本上崗了，我被支配在12樓。我所在樓層的師傅對(duì)我很友好，有條不紊地進(jìn)行著自己的工作，同時(shí)和我聊著工作和生活中的一切，看起來她很健談。 在工作中，工作是有些累有些臟，但沒有人由于這個(gè)緣由而放棄自己的工作，雖然我們只是一名一般客房服務(wù)員，但她的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡潔，

2、其中也有一系列簡單程序。在這幾天的實(shí)習(xí)中，我發(fā)覺要能自如地做好一項(xiàng)工作，首先要端正自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是閑適，都要用樂觀的態(tài)度去完成，而不是為工作量的大小埋怨，由于埋怨會(huì)增加我們的負(fù)擔(dān)，原來工作就很辛苦，多了這些負(fù)擔(dān)我們哪兒還有精力好好上班呢?我們不要把事情想得太糟糕，要告知自己人生的意義就是要在繁忙的工作中查找屬于自己的樂趣，所以每天要保持好的心態(tài)，由于歡快的心態(tài)會(huì)使我們不覺得工作的疲乏，這不是更好嗎? 我在工作中有很多失誤，是客人、師傅給了我一次又一次的鼓舞，使我對(duì)工作更有熱忱。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次

3、次的鼓舞使我在工作中英勇地闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。 工作已有一個(gè)多月了，在這短短的時(shí)間里我真的學(xué)到了很多，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)當(dāng)以它們來炫耀或?yàn)榇硕?，?yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有很多要學(xué)的東西，趁著年輕我們要多學(xué)習(xí)學(xué)問，那樣等到我們年老的時(shí)候才不會(huì)覺得空虛，認(rèn)真想想我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)預(yù)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的動(dòng)身，撒下種子，我們還要勤勞地栽培與耕耘，只有努力付出才會(huì)有收獲。 在旅游業(yè)內(nèi)，一個(gè)顯著的變化就是消費(fèi)者越來越強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的服務(wù)。只有高質(zhì)量的服務(wù)，才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業(yè)中選中某家企業(yè)。為了追求高質(zhì)

4、量的服務(wù)，飯店旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。，在今日競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，酒店想要進(jìn)展，三個(gè)最重要的事是：質(zhì)量、質(zhì)量和質(zhì)量。 在飯店和旅游業(yè)里，有兩種類型的服務(wù)質(zhì)量。一種就是能使顧客滿足的產(chǎn)品和服務(wù)特性。而另一種服務(wù)質(zhì)量就是對(duì)不足之處可以改進(jìn)的自由度。我們關(guān)注的主要是前一種質(zhì)量，由于它可以影響到顧客的滿足程度?？腿藗冎挥行湃嗡麄兯玫降睦姹人麄兯鶢奚臇|西多時(shí)才會(huì)沉得物有所值。所以，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在就是如何讓客人們覺得他們得到了最大的利益。在這里，客人們所犧牲的東西包括金錢以及花在消費(fèi)上的時(shí)間?？头糠?wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 為了保證顧客最大限度的物有所值，就必需有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務(wù)體系，只

5、有這樣，服務(wù)體系才能滿足客人的需求。美國的一些連鎖酒店，像la quinta inns和hampton，早就意識(shí)到潔凈而平安的客房及簡便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時(shí)最留意的東西。他們還明白，大多數(shù)的客人都是駕車而來，住上一晚后，其次天一大早就會(huì)啟程，所以他們?yōu)榭腿斯?yīng)了潔凈而平安的客房，外加免費(fèi)的歐洲大陸早餐，這頓設(shè)在酒店大堂時(shí)的早餐使客人們其次天一早就可啟程而無需在早餐上花費(fèi)太多的時(shí)間。通過這樣做，酒店就為客人們制造了價(jià)值。其實(shí)，在這一判刑的酒店中，大多數(shù)的酒店都以這樣或類似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品。所以說，一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同，就必需在服務(wù)體系上尋求改進(jìn)。假如在客人的眼

6、中，酒店的服務(wù)與眾不同，就可以給酒店增加很多有形和無形的價(jià)值。 在酒店和旅游業(yè)中，使客人物有所值可以分以下四個(gè)步驟去做： 一、認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場(chǎng)環(huán)節(jié); 二、認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以供應(yīng)應(yīng)顧客哪些價(jià)值; 三、建立起可以向顧客供應(yīng)比別的競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)體系; 四、傾聽顧客意見，隨時(shí)修改服務(wù)體系。 實(shí)習(xí)報(bào)告范文 一、實(shí)習(xí)目的：生疏實(shí)習(xí)是在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)學(xué)問后，進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)之前必需要完成的一項(xiàng)重要的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。 主要目的有：(1)提高對(duì)大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培育和提高美的修養(yǎng)和感覺，增加創(chuàng)作、造型力量，活躍構(gòu)思，為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。(2)了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司的操作模式，產(chǎn)品設(shè)

7、計(jì)流程，以及工業(yè)設(shè)計(jì)師所需要把握的學(xué)問和技能，從而明確工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 1、參觀易造設(shè)計(jì)公司 易造，是中國一個(gè)比較知名的設(shè)計(jì)公司，其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國十幾個(gè)城市，并延長到美國以及一些歐洲國家，可見其影響之深遠(yuǎn)。易造設(shè)計(jì)公司，曾為多家國內(nèi)知名公司設(shè)計(jì)過產(chǎn)品，例如：聯(lián)想，承載著各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，但其總部北京易造設(shè)計(jì)公司，主要從事電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。 走進(jìn)公司，首先映入眼簾的是醒目的易造公司標(biāo)識(shí)，其極具設(shè)計(jì)情趣的標(biāo)識(shí)符，讓我們即刻感受到一種從未有過的設(shè)計(jì)感。其次是設(shè)計(jì)師們面帶微笑的照片，充分顯示出設(shè)計(jì)師張揚(yáng)的共性。隨后，易造公司接待員將我們帶入了公司內(nèi)部，

8、讓我們真正體會(huì)到設(shè)計(jì)師的工作環(huán)境。 我們首先進(jìn)入的是設(shè)計(jì)師爭(zhēng)辯間，在這里，我們見到了一個(gè)舒適安靜且極具自然風(fēng)格的環(huán)境。接待員告知我們，設(shè)計(jì)師們一般都是在這里爭(zhēng)辯各自的構(gòu)想方案，相互溝通，以達(dá)到統(tǒng)一。除此之外，客戶與設(shè)計(jì)師的溝通互動(dòng)也是在這里進(jìn)行的。 繞過兩側(cè)鋪滿了各式各樣裝飾的走廊，我們就真真正正地走進(jìn)了設(shè)計(jì)師的天地。接待員給我們一一介紹易造設(shè)計(jì)公司的部門安排，并讓我們真實(shí)感受了當(dāng)今世界的一些新材料、新物質(zhì)、新工藝，并向我們敘述了這些東西對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)師的重要性。對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)公司而言，其最引以為豪的應(yīng)當(dāng)是該公司的所獲榮譽(yù)。就在公司的會(huì)議室門口，我們見到了各種各樣具有世界頂級(jí)水平的獎(jiǎng)杯、證書，像紅

9、星獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)，令人可敬可嘆。在會(huì)議室里，接待員為我們敘述了公司的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方向和設(shè)計(jì)成果，并將公司的失敗設(shè)計(jì)與成功設(shè)計(jì)拿出來作對(duì)比，讓我們懂得了設(shè)計(jì)的內(nèi)涵以及設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，好的設(shè)計(jì)能興盛一個(gè)企業(yè)，壞的設(shè)計(jì)亦能搞垮一個(gè)企業(yè)。此外，接待員還向我們呈現(xiàn)了易造公司最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)稀土音箱，此產(chǎn)品運(yùn)用稀土這種特殊材料，通過材質(zhì)的震驚發(fā)聲，對(duì)于不同的材質(zhì)，其音質(zhì)也會(huì)有所轉(zhuǎn)變，或渾厚或圓潤，或動(dòng)聽動(dòng)聽或委婉低沉，讓我第一次感受到了科技與創(chuàng)新的結(jié)合。會(huì)后，我們提出了一個(gè)個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的問題，接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言，我們認(rèn)真道出了我們對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的困惑，她亦認(rèn)真回答我們，給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創(chuàng)新”設(shè)計(jì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)是靈魂，設(shè)計(jì)沒了創(chuàng)新就沒了生命。她的一番話語不僅僅給了我們答案，還教我們?nèi)绾巫呦蛟O(shè)計(jì)，到底我們還沒進(jìn)入設(shè)計(jì)的大門，僅僅由于我們的專業(yè)，僅僅由于老師的幾句話，我們認(rèn)為我們是在搞設(shè)計(jì)，但是，跟設(shè)計(jì)師們談了之后我們發(fā)覺我們?cè)搶W(xué)的還有很多，也正是跟他們的交談才使我們了解了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的各種特點(diǎn)，理清了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本流程，知道了工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)前景和從事工業(yè)設(shè)計(jì)工作所必需把握的技能，使我們對(duì)設(shè)計(jì)有了進(jìn)一步的理解：設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)意是設(shè)計(jì)