公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件

1、公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件(業(yè)務(wù)知識介紹）二00九年五月公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)目錄1.交通違章.溫媚媚2.年票車船稅.楊丹枚3.車輛過戶.楊丹枚4.其他車管業(yè)務(wù).劉培安公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面交通違章違章分類釋義：釋義：現(xiàn)場交通罰款：現(xiàn)場交通罰款：車輛駕駛員違反交通法規(guī)，交警現(xiàn)場開具交通違法罰款單，車輛駕駛員可以直接到建行營業(yè)網(wǎng)點或好易自助終端繳納交通違章罰款。電子眼交通罰款：電子眼交通罰款：車輛駕駛員違反交通法規(guī)，被交警部門通過電子眼拍照，并開具交通違法罰款通知書，車輛駕駛員需到交警部門確認交通違章行為，才可以到建行營業(yè)網(wǎng)點或自助終端繳納違章罰款。這類罰款俗稱

2、電子眼罰款。省內(nèi)異地交通罰款省內(nèi)異地交通罰款：在省內(nèi)各地市被交警現(xiàn)場執(zhí)法處理或被電子眼拍照的交通違法行為。此類交通罰款需到違章所在地的交通違法處理部門進行繳納。 廣州市現(xiàn)有“電子警察”系統(tǒng)包括機動車沖紅燈自動拍攝系統(tǒng)、閉路電視違章抓拍系統(tǒng)和雷達測速超速拍攝系統(tǒng)?！半娮泳臁毕到y(tǒng)前端以各種方式攝錄回來的違章圖像、圖片等數(shù)據(jù)通過多種信息載體統(tǒng)一收集到專門的電子警察違章處理單位。由其將收集的圖片、圖像數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸類匯總后，進行預(yù)整理，將多種非標(biāo)準(zhǔn)格式的圖片數(shù)據(jù)資料制作成為“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式”，再將已整理為標(biāo)準(zhǔn)格式的圖片數(shù)據(jù)進行復(fù)核，并與車管處的檔案庫數(shù)據(jù)進行比對確認后錄入交通違章信息管理系統(tǒng)，對機動車檔案

3、進行封檔，同時通過信函、電話、報紙及公安網(wǎng)站發(fā)布等方式通知車主辦理違章處理手續(xù)。違章者通過查詢確認違章事實后接受處罰，通過交通違章信息系統(tǒng)處理、復(fù)核沒有其他違章后，實施檔案解封處理。對于到期年審而尚未辦理違章處理的車輛，不予辦理年審手續(xù)。 電子警察（電子眼）定義說明電子警察（電子眼）定義說明公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面交通違章目前主要辦理渠道中國郵政中國郵政好易終端好易終端建設(shè)銀行建設(shè)銀行其他代辦公司其他代辦公司1.用戶在好易終端輸入車牌號碼選擇車牌顏色或輸入違章文書號即可查詢到該車的違章情況；2.用戶使用銀聯(lián)卡，即可在線直接繳費（廣州現(xiàn)場、已認罰電子眼可直接解檔，廣州未認罰電子眼不能辦理

4、、異地違章提交代辦公司處理）。3.自動打印出繳費收據(jù)，發(fā)票需根據(jù)好易收據(jù)到建行換取。收費：本地免費，廣州未認罰不受理，異地45-65）1.用戶到建行窗口排隊處理；2.只受理廣州現(xiàn)場單及已認罰電子眼違章；3.能直接出具報銷發(fā)票。費用：免費辦理1.4s店、維修點、廣邦、拓爾等；2.先交費后辦理；3.開收據(jù)給客戶，沒后續(xù)服務(wù)。費用：根據(jù)不同的客戶收費不一樣1.車主用戶可致電11185，準(zhǔn)備好行駛證、駕駛證復(fù)印件，違法通知書等待郵政人員上門確認辦理。須簽字確認委托代辦。2.車主用戶可直接到郵政柜臺提供車牌號碼，郵政工作人員幫車主上金盾網(wǎng)人工查詢或到郵政交警內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)進行查詢，完成委托代辦。3.完成代辦

5、服務(wù)，郵政遞交罰款憑證至車主。收費：15-45（本地15，異地40，上門多收5元）公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面交通違章違章字段的基本知識如何判斷是哪種交罰情況：根據(jù)廣州金盾網(wǎng)返回的文書類別進行判斷，一般有以下幾種：第一種情況：現(xiàn)場單：第一種情況：現(xiàn)場單：1001（現(xiàn)場執(zhí)法罰單）（現(xiàn)場執(zhí)法罰單）名稱：公安交通管理簡易程序處罰決定書；交警現(xiàn)場執(zhí)法使用的行政處罰決定書；藍色底；手寫版。8001（行政復(fù)議單，也是屬于現(xiàn)場單）（行政復(fù)議單，也是屬于現(xiàn)場單）名稱：公安交通管理行政處罰決定書；是交警對違法事實復(fù)議后開出的行政處罰決定書；白色底；違法信息為電腦打印,規(guī)格大小

6、是A4紙版式。第二種情況：電子眼第二種情況：電子眼6001（電子執(zhí)法）名稱：公安交通管理簡易程序處罰決定書；是電子警察執(zhí)法開出的行政處罰決定書；黃色底；所有違法信息為電腦打印，規(guī)格有兩種：二分之一A4紙版式；另一種是A4紙版式。文書號應(yīng)以4401開頭（番禺除外），共15位純數(shù)字所組成。每張罰單對應(yīng)唯一的文書號關(guān)于滯納金：關(guān)于滯納金：滯納金公式罰款金額3（滯納天數(shù)1）滯納天數(shù)當(dāng)天交易日期滯納金開始日滯納金開始日當(dāng)天交易日期15現(xiàn)場單：按開出罰單之日起第16天開始計算滯納金，按每天3計算。電子眼：認罰后的第16天開始計算滯納金，按每天 3計算。與違法行為相對應(yīng)，主要判斷該違章應(yīng)繳罰金金額公司培訓(xùn)文

7、檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面交通違章車牌常識車牌號碼代表的地市車牌號碼代表的地市粵A 廣州，粵B 深圳，粵C 珠海，粵D 汕頭，粵E 佛山，粵F 韶關(guān)，粵G 湛江，粵H 肇慶，粵J 江門，粵K 茂名，粵L 惠州，粵M 梅州，粵N 汕尾，粵P 河源，粵Q 陽江，粵R 清遠，粵S 東莞，粵T 中山，粵U 潮州，粵V 揭陽，粵W 云浮，粵X 順德，粵Y 南海，粵Z港澳進入內(nèi)地車輛一、小型汽車（藍牌）1、5個純數(shù)字組成牌號的是市區(qū)牌。2、由1個英文字母和4個數(shù)字組成牌號：（1）第1位英文字母：AP是市區(qū)牌，QS是番禺區(qū)牌，TV是花都區(qū)牌，WX是增城市牌，YZ是從化市牌。（2）第2位英文字母，A-K是市區(qū)牌，

8、L-M番禺區(qū)牌，N-P是增城市牌，Q-Z是市區(qū)牌。（3）第3位英文字母，A-Q是市區(qū)牌，R是從化市牌。（4）第4位英文字母，A-G是市區(qū)牌。3、由2個英文字母和3個數(shù)字組成牌號：第1、2位英文字母，AA-AD是市區(qū)牌，BA-DZ是番禺區(qū)牌，EA-PZ是市區(qū)牌，QA-TZ是增城市牌，UA-VZ是花都區(qū)牌，WA-XZ番禺區(qū)牌。二、大型汽車（黃牌）1、5個純數(shù)字組成牌號的是市區(qū)牌。2、由1個英文字母和4個數(shù)字組成牌號，第1位英文字母AP是市區(qū)牌，QS是番禺區(qū)牌，TV是花都區(qū)牌，WX是增城市牌，YZ是從化市牌。三、外籍汽車（黑牌）5個純數(shù)字組成牌號，0000159999是市區(qū)牌，6000069999是

9、番禺區(qū)牌，7000079999是花都區(qū)牌，8000089999是增城市牌，9000099999是從化市牌。四、掛車（黃牌）0001掛5999是市區(qū)牌，掛6000掛6999掛是是番禺區(qū)牌，7000掛7999掛是花都區(qū)牌，8000掛8999掛是增城市牌，9000掛9999掛是從化市牌。注釋：其中英文字母I、O在牌號中不使用。市區(qū)指海珠區(qū)、越秀區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、羅崗區(qū)、南沙區(qū)。本市車牌的劃分本市車牌的劃分公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面交通違章心得分享1.用戶需提交哪些信息或資料用戶需提交哪些信息或資料2.特殊地區(qū)的快遞費是怎么回事？特殊地區(qū)的快遞費是怎么回事？3.1603A違章辦

10、理的一些原則違章辦理的一些原則4.代辦費打折的基本準(zhǔn)則代辦費打折的基本準(zhǔn)則5.代辦費收款問題代辦費收款問題6.分享違章業(yè)務(wù)與其他車輛基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的綜合銷售手法分享違章業(yè)務(wù)與其他車輛基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的綜合銷售手法公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車輛年票定義 根據(jù)廣州政府的有關(guān)規(guī)定：凡在廣州市登記上牌的機動車（不包括番禺、花都、增城、從化）必須每年一次性向市政部門繳納通行費（年票）；對外地進入本市的機動車輛，在各入城路口收費站按次征收通行費（次票）；經(jīng)常出入市區(qū)的非本市車輛可以選擇繳納年票通行費或次票通行費 年票收費標(biāo)準(zhǔn)年票收費標(biāo)準(zhǔn)類別類別范圍范圍年票標(biāo)準(zhǔn)（元年票標(biāo)準(zhǔn)（元/ /輛輛 年）年）年票標(biāo)準(zhǔn)（元年票標(biāo)

11、準(zhǔn)（元/ /輛輛 次）次）二類車20座以下（含20座）客車、2噸以下（含2噸）貨車、機動三輪車、簡易機動車98010三類車21座（含21座）至50座（含50座）客車、2噸至5噸（含5噸）貨車204020四類車51座以上（含51座）客車、5噸至15噸（含15噸）貨車288030五類車15噸以上貨車和各種集裝箱車264042出租車（的士）98010公共汽車60020公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面序號序號售票點售票點地點地點售票時間售票時間1建設(shè)大馬路建設(shè)大馬路2號之16周一至周五8:30-17:45（節(jié)假日休息）2廣州大道廣州大道南540號2樓3東曉路東曉路26號2樓4岑村檢測中心岑村考場路安利

12、汽車檢測中心內(nèi)周一至周五9:00-16:30（節(jié)假日休息）5芳村車管分所龍溪大道299之1（通達檢測站綜合辦證大樓2樓）6白云車管分所機場路888號（只售本市車）7黃埔車管分所黃埔茅崗路989號8廣州賽馬場車管所辦證點黃埔大道西668號（只售本市車）9東山車管分所天河路33號（只售本市車）10海珠車管分所燕子崗路29號（只售本市車）11黃花檢測站水蔭路40號黃花檢測站2樓（只售本市車）車輛年票代征點分布繳費時間繳費時間：車主可根據(jù)自身需要，在每年的任何一個工作日到年票售票點購買當(dāng)年的年票。新車入戶或外地車遷入，在辦理有關(guān)手續(xù)后，從當(dāng)月起繳納當(dāng)年的年票通行費。逾期繳納將從次年1月1日起征收千分之

13、二的滯納金。滯納金計算公式：年票應(yīng)繳金額（按類別）2逾期天數(shù)滯納金例：一輛08年5月購的車，當(dāng)年應(yīng)繳費用為：98012=81.6 81.68（5-12月的月份數(shù)）=652.8若到次年1月30才去繳納，則應(yīng)繳滯納金為：652.80.00230=39注注：已繳納年票通行費的車輛，車主應(yīng)將正本粘貼在車前擋風(fēng)玻璃的右上角。到期報廢的車輛，在辦理報廢手續(xù)時，先繳年票費后，方可到各汽車回收拆解企業(yè)辦理報廢手續(xù)。公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車輛年票繳費程序繳費流程圖繳費流程圖繳費所需資料：繳費所需資料：1.繳納年票通行費時，須帶機動車行駛證或者上年度年票副本和收據(jù)。2.新車須帶車輛機動車行駛證和機動車登

14、記證書。3.外地車遷入、過戶車輛須帶機動車登記證書。4.辦理審核檔案的車輛繳納年票通行費時，須帶機動車行駛證或機動車登記證書正本和復(fù)印件（A4）。 公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車輛年票辦理渠道對比渠道渠道所需提供的資料所需提供的資料收費收費優(yōu)勢優(yōu)勢缺點缺點郵局郵局行駛證25信譽度高未建檔不辦理,有滯納金不辦理好易好易15代征點多未建檔不辦理,有滯納金不辦理代辦公司代辦公司行駛證20-50方便未建檔費用高80-100部分銀行部分銀行行駛證15代征點多未建檔不辦理,有滯納金不辦理年票代征年票代征點點行駛證即時出票據(jù)排隊政捷政捷舊車只需提供車主名、車牌。建檔:新車和過戶車需提供行駛證、機動車登記

15、證其中一個原件，另一個復(fù)印件10/50方便實惠公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車船稅定義 在我市范圍內(nèi)（包括番禺區(qū)、花都區(qū)、南沙區(qū)、增城市、從化市（以下簡稱“三區(qū)兩市”）依法應(yīng)當(dāng)在公安、交通、農(nóng)業(yè)、軍事、海事等車船管理部門登記的車船，應(yīng)當(dāng)依法繳納車船稅。在機場、港口及其他企業(yè)內(nèi)部行駛或者作業(yè)，并在車船管理部門登記的車船，也應(yīng)當(dāng)依法繳納車船稅 。計稅依據(jù)及稅率（適用稅額）計稅依據(jù)及稅率（適用稅額）車船稅稅目稅額表：單位：元/輛.年、元/噸.年稅目計稅標(biāo)準(zhǔn)每年稅額備注載客汽車大型客車核定載客20人600包括電車中型客車核定載客10-19人480小型客車核定載客9人420微型客車發(fā)動機氣缸總排氣量1

16、升240載貨汽車按自重每噸96包括半掛牽引車、掛車三輪汽車96低速貨車96專項作業(yè)車96指裝置有專用設(shè)備或器具，用于專項作業(yè)的汽車輪式專用機械車96指具有裝卸、挖掘、平整設(shè)備的輪式自行機械客貨兩用車96摩托車每輛96船舶凈噸位10001噸6拖船是指專門用于拖（推）動運輸船舶的專業(yè)作業(yè)船舶。拖船和非機動駁船分別按船舶稅額的50%計算凈噸位2001噸-10000噸5凈噸位201噸-2000噸4凈噸位200噸3公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車船稅基本常識納稅地點納稅地點（一）單位應(yīng)納的車船稅，由單位機構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機關(guān)管轄。（二）車船的所有人或者管理人為個人的，應(yīng)繳納的車船稅，可在廣州市地方稅

17、務(wù)局指定各征收點納稅?？缡?、自治區(qū)、直轄市使用的車船，納稅地點為車船的登記地。（三）新購置車船的申報1、市區(qū)范圍內(nèi)新購置車船的申報納稅（1）新購置車輛的所有人或管理人為個人的，應(yīng)攜帶“機動車行駛證”原件到主管地稅機關(guān)或廣東發(fā)展銀行車船稅代征點申報納稅；（2）購置船舶以及新購置車輛的所有人或管理人為單位的，應(yīng)攜帶“船舶所有權(quán)證書” 或“機動車行駛證”原件到主管地稅機關(guān)申報納稅。2、番禺區(qū)（含南沙）、花都區(qū)、增城市、從化市范圍內(nèi)新購置車船的申報納稅（1）新購置車輛的納稅人應(yīng)攜帶“機動車行駛證”原件到主管地稅機關(guān)或代征單位申報納稅；（2）新購置船舶的納稅人應(yīng)攜帶“船舶所有權(quán)證書”原件到主管地稅機關(guān)申

18、報納稅。車船稅的納稅義務(wù)發(fā)生時間車船稅的納稅義務(wù)發(fā)生時間新購置車船的納稅義務(wù)發(fā)生時間為車船管理部門核發(fā)的“機動車行駛證”或“船舶所有權(quán)證書”所記載日期的當(dāng)月，登記日期與發(fā)證日期不一致的，以登記日期為準(zhǔn)。購置當(dāng)年的車船稅應(yīng)納稅額自納稅義務(wù)發(fā)生的當(dāng)月起按月計算。稅金計算如下：稅金計算如下：汽車應(yīng)納稅額的計算公式為：應(yīng)納稅額=應(yīng)稅車輛數(shù)量適用年稅額新購置車船購置當(dāng)年的車船稅應(yīng)納稅額自納稅義務(wù)發(fā)生的當(dāng)月起按月計算。計算公式為：應(yīng)納稅額=(年應(yīng)納稅額/12)*應(yīng)納稅月份數(shù)滯納金計算公式：年票標(biāo)準(zhǔn)費率逾期天數(shù)公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車船稅辦理渠道對比渠道渠道所需提供的資料所需提供的資料收費收費優(yōu)勢

19、優(yōu)勢缺點缺點郵局郵局只辦理會員好易好易15代征點多未建檔不辦理,有滯納金不辦理代辦公司代辦公司行駛證20-50方便未建檔費用高80-100部分銀行部分銀行行駛證15代征點多未建檔不辦理,有滯納金不辦理年票代征年票代征點點行駛證即時出票據(jù)排隊政捷政捷私家車只需提供車主名、車牌。新車需提供行駛證復(fù)印件，過戶車需提供行駛證復(fù)印件及機動車登記證復(fù)印件2. 單位車需提供地方稅務(wù)登記證副本復(fù)印件、行駛證復(fù)印件。10/50方便實惠公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車輛過戶定義過戶其實就是二手車的買賣。所需資料：個人個人1.新舊車主身份證，新車主若為外地人需持1年有效期的暫住證（若是單位需組織機構(gòu)代碼證，IC卡

20、，公章，委托證明及身份證）2.行駛證、車輛登記證3.車到場，新舊車主到場。單位單位1. 舊車主組織機構(gòu)代碼證，IC卡，驗資報告，公章,單位委托代辦人證明及身份證2.新車主個人身份證原件，若為外地人需持1年有效期的暫住證（若是單位需組織機構(gòu)代碼證，IC卡，公章，委托證明及身份證）3.機動車登記證書 4.車輛行駛證原件5.車到場，新舊車主到場。公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面車輛過戶過戶流程說明1.刑偵窗口交過戶及刑偵費用填寫刑偵表格（填舊車主資料）拓印發(fā)動機及車架號碼到刑偵窗口阿SIR驗舊車主驗車（一個鐘后出刑偵報告）2.照相、評估開車到照相區(qū)照相取相片評估（資料：行駛證及新舊車主身份證復(fù)件。車

21、輛評估已取消收費，但有的地區(qū)要憑評估單才能開到交易稅票，沒交易稅票車管所不給車輛過戶）3交資料到資料室錄檔（申請表可事先填好亦可在窗口打?。炣囋龠M辦證大廳驗資料及驗人（這時新舊車主簽名，舊車主簽字確認后即可先行離開，新車主等出回執(zhí)亦可離開）。(車若快到期年審需一起辦理年審,提供交強險第三聯(lián)有效期內(nèi)保單)兩三天等資料從總所錄完檔回來后，可選號牌了，這時需把車牌拆下提交車管所。選號牌選號牌現(xiàn)行提供的號牌選擇有兩種：一為電腦選，十選一，先去繳費(刷卡)回來先好號去上牌崗登記，即可上牌安裝。登記證及新行駛證一個鐘后出。二為自選，繳費(刷卡)后在旁邊的柜員機選好心水號碼，然后提交工作人員，等待15天再

22、來上牌拿證。 注：若車主想自選號牌又節(jié)省時間的，可先在網(wǎng)上選好號后兩日內(nèi)到車管的辦理過戶手續(xù)，注：若車主想自選號牌又節(jié)省時間的，可先在網(wǎng)上選好號后兩日內(nèi)到車管的辦理過戶手續(xù)，若不在限期內(nèi)過去辦理手續(xù)選的號牌作廢。若不在限期內(nèi)過去辦理手續(xù)選的號牌作廢。購置稅過戶購置稅過戶：資料為行駛證登記證，購置稅證，到稅務(wù)所填寫機動車變更證明，提交即可。 公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面駕駛證年審一、有關(guān)規(guī)定：一、有關(guān)規(guī)定：年齡在60周歲以上或者持有大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車、無軌電車、有軌電車準(zhǔn)駕車型的機動車駕駛?cè)?，?yīng)當(dāng)每年進行一次身體檢查，在記分周期結(jié)束后十五日內(nèi)，提交縣級或者部隊團

23、級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的有關(guān)身體條件的證明。在一個記分周期結(jié)束后，一年內(nèi)未提交身體條件證明的，注銷機動車駕駛證。補充補充：擁有B1或以上駕駛證的駕駛?cè)?，需每年提交年度體檢證明，超過一年未提交者，為鎖定駕駛證。二、所需資料：二、所需資料：（一）申請人身份證明。（詳細指南13）（二）機動車駕駛證；（三）縣級或者部隊團級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的機動車駕駛?cè)松眢w條件證明；業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識：為駕駛證提交體檢證明，還需要提供1寸白底免冠照片。業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢：為方便車主開車需有駕駛證的緣故，我們可以不收取駕駛證原件，只要求一份復(fù)印件。競爭對比競爭對比：價格相對的優(yōu)惠，不需要原件的方便。內(nèi)部流程內(nèi)部流程：簽定受理單，

24、收齊所需資料，交后臺辦理。公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面一、有關(guān)規(guī)定：一、有關(guān)規(guī)定：（一）駕駛證有效期滿換證：機動車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)于機動車駕駛證有效期滿前九十日內(nèi)，向機動車駕駛證核發(fā)地車輛管理所申請換證；超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的，注銷機動車駕駛證。（二）駕駛證轉(zhuǎn)入換證：機動車駕駛?cè)藨艏w出原車輛管理所管轄區(qū)的，應(yīng)向遷入地車輛管理所申請換證；機動車駕駛?cè)嗽诤税l(fā)地車輛管理所管轄區(qū)以外居住的，可以向居住地車輛管理所申請換證；（三）達到年齡換證：年齡達到60周歲，持有準(zhǔn)駕車型為大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車的機動車駕駛?cè)?，?yīng)當(dāng)?shù)綑C動車駕駛證核發(fā)地車輛管理所換領(lǐng)準(zhǔn)駕車型為小

25、型汽車或者小型自動擋汽車的機動車駕駛證；年齡達到70周歲，持有準(zhǔn)駕車型為普通三輪摩托車、普通二輪摩托車的機動車駕駛?cè)?，?yīng)當(dāng)?shù)綑C動車駕駛證核發(fā)地車輛管理所換領(lǐng)準(zhǔn)駕車型為輕便摩托車的機動車駕駛證；（四）信息變化換證、證件損毀換證和自愿降低準(zhǔn)駕車型換證：具有下列情形之一的，機動車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)到機動車駕駛證核發(fā)地車輛管理所申請換證：1、在車輛管理所管轄區(qū)域內(nèi)，機動車駕駛證記載的機動車駕駛?cè)诵畔l(fā)生變化的；2、機動車駕駛證損毀無法辨認的；3、屬于自愿降低準(zhǔn)駕車型換證的。 （五）機動車駕駛?cè)丝梢晕写砣宿k理機動車駕駛證的換證業(yè)務(wù)。代理人申請辦理機動車駕駛證業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提交代理人的身份證明和機動車

26、駕駛?cè)伺c代理人共同簽字的機動車駕駛證申請表。駕駛證換證定義公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面駕駛證換證所需資料二、所需資料：二、所需資料：（一）填寫機動車駕駛證申請表；（二）申請人身份證明及復(fù)印件；（詳見指南13）（三）縣級或者部隊團級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的機動車駕駛?cè)松眢w條件證明；（轉(zhuǎn)入換證、變更登記項目換證和持廣東省公安廳車輛管理所核發(fā)的中華人民共和國機動車駕駛證的港澳、臺、外國人、華僑辦理換證時（未到換證期），可免提供）；（四）機動車駕駛證及復(fù)印件（五）申請人近期免冠、白底背景、人頭像約占相片長度三分之二的彩色正面光學(xué)相片3張。（規(guī)格為32mm22mm，分辨率為300dpi）（六）身份證件的有

27、關(guān)登記項目發(fā)生變更的還應(yīng)出具相關(guān)證明；（七）持證人申請準(zhǔn)駕記錄降級的，由本人辦理。（八）暫住證（非本市常住戶口人員）公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面駕駛證換證業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識：1.駕駛證有效期滿換證，有效期為6年。 1.1 新版駕駛證每6年需要進行一次駕駛證換證，續(xù)期6年。 1.2 舊版駕駛證（C），到了到期換證期，需要進行一次換領(lǐng)新版駕駛證業(yè)務(wù)， 同時涉及到此駕駛證的升級與降級問題，辦理升級的將升為新駕駛證（B1），辦理降級的將降為新駕駛證（C1），其分別在于B1證可以駕駛中型客車與中型貨車（黃牌車），同時也可駕駛C1所能駕駛的，C1只能駕駛小型客車與小型貨車（藍牌車）。如需要辦理降

28、級為C1駕駛證的，需本人到場確認。2.駕駛證轉(zhuǎn)入換證，外地的駕駛證，遷入為廣州的駕駛證，方便以后辦理駕駛證業(yè)務(wù)。遷入辦理時長為5個工作，在此時間內(nèi)不允許駕車，受理回執(zhí)不能充當(dāng)駕駛證使用。3.達到年齡換證，滿60周歲的駕駛?cè)耍仨毥导墳殚_小型汽車（C1），還得每年提交體檢證明。4.信息變化換證、證件損毀換證，換取一個新的而信息改變過的駕駛證或信息沒有改變的駕駛證。5.自愿降低準(zhǔn)駕車型換證，原有B證或以上的駕駛證，自愿降級成為C1的駕駛證，需要本人到場確認。 業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢：換證業(yè)務(wù)的價格優(yōu)惠，方便快捷。內(nèi)部流程內(nèi)部流程：收取所需資料，簽定受理單，交后臺辦理。常見問題常見問題：1.到期換證的業(yè)務(wù)

29、詢問是舊證還是新證，假如是舊證的，辦理升級還是降級，降級的需本人到場。 2 2.信息改變、證件損毀換證的，明確需要改變的信息，出劇有關(guān)證明。 3.自愿降低準(zhǔn)駕車型換證，明確降級需求，確實降級，將無法恢復(fù)，本人到場。 4.辦理駕駛證到期換證、駕駛證遷入、駕駛證降級業(yè)務(wù)時，不能有違法行為。公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面駕駛證補證一、有關(guān)規(guī)定：一、有關(guān)規(guī)定：機動車駕駛證遺失的，機動車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)向機動車駕駛證核發(fā)地車輛管理所申請補發(fā)。二、所需資料：二、所需資料：（一）申請人身份證明及復(fù)印件；（詳見指南13）（二）機動車駕駛證申請表；（三）申請人近期免冠、白底背景、人頭像約占相片長度三分之二的彩色正面

30、光學(xué)相片2張。（規(guī)格為32mm22mm，分辨率為300dpi）（四）身份證件的有關(guān)登記項目發(fā)生變更的還應(yīng)出具相關(guān)證明。業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識：等同于證件的損毀換證業(yè)務(wù)。公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面補、換領(lǐng)機動車牌、證&核發(fā)臨時行駛車號牌一、有關(guān)規(guī)定：一、有關(guān)規(guī)定：（一）機動車登記證書、機動車號牌、行駛證滅失、丟失或者損壞的，機動車所有人應(yīng)當(dāng)向管轄地車輛管理所申請補、換發(fā)機動車登記證書、機動車號牌和行駛證，申請時應(yīng)當(dāng)填寫補領(lǐng)、換領(lǐng)機動車牌證申請表。（二）補、換領(lǐng)機動車號牌與原號牌編號相同。（三）補領(lǐng)機動車登記證書，不能委托代理人代理。對機動車所有人因死亡、出境、重病、傷殘或者不可抗力等特殊

31、原因不能到場申請補領(lǐng)機動車登記證書的，應(yīng)出具有關(guān)證明。（四）需要臨時上路行駛尚未注冊登記的機動車，核發(fā)臨時號牌，對非免檢車型還應(yīng)提交機動車安全技術(shù)檢驗證明。（五）臨時行駛車號牌的有效期最長不超過30天。（六）對申請補領(lǐng)機動車登記證書的，補發(fā)機動車登記證書期間停止辦理機動車的各項登記業(yè)務(wù)。公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面（一）補領(lǐng)機動車登記證書所需資料（一）補領(lǐng)機動車登記證書所需資料：1、補領(lǐng)、換領(lǐng)機動車牌證申請表。2、機動車所有人的身份證明復(fù)印件。(詳見指南14)3、車輛識別代號（車架號碼）拓印膜。4、小型汽車、摩托車需提供刑偵驗車通知書。業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢：辦理時間快速，可幫客戶省了很多不必要

32、的時間與程序。內(nèi)部流程內(nèi)部流程：需和車主到馬場車管所辦理。 刑偵流程：刑偵驗車申請表交款托?。ㄜ嚰芘c發(fā)動機）身份核實車輛核實完成業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)問題：辦理時，先到 刑偵檢測站 進行刑偵，再到車管所辦理補證業(yè)務(wù)。（二）換領(lǐng)機動車登記證書所需資料（二）換領(lǐng)機動車登記證書所需資料：1、補領(lǐng)、換領(lǐng)機動車牌證申請表。2、機動車所有人的身份證明及復(fù)印件。3、機動車登記證書。4、暫住證及復(fù)印件（非本市常住戶口人員）注注：修改機動車登記證書資料的，與換領(lǐng)手續(xù)相同。（三）補換領(lǐng)號牌、行駛證所需資料（三）補換領(lǐng)號牌、行駛證所需資料：1、補領(lǐng)、換領(lǐng)機動車牌證申請表。2、機動車所有人的身份證明及復(fù)印件。3、機動車標(biāo)準(zhǔn)照片

33、。4、暫住證及復(fù)印件（非本市常住戶口人員）業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢：辦理時間較短，幫客戶省了很多不必要的時間與程序。先辦理，后付費方式內(nèi)部流程內(nèi)部流程：收取辦理資料，填寫辦理受理單，交后臺辦理。業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)問題：相片的標(biāo)準(zhǔn)，30度角的白底全車照片，暫住證需在有效期內(nèi)。二、辦事所需資料二、辦事所需資料 公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面核發(fā)機動車檢驗合格標(biāo)志（簡稱:年審）一、有關(guān)規(guī)定：一、有關(guān)規(guī)定：（一）對登記后上道路行駛的機動車，應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)車輛用途、載客載貨數(shù)量、使用年限等不同情況，定期進行安全技術(shù)檢驗。行駛證記載的登記內(nèi)容與該機動車的有關(guān)情況不符，或者未按照規(guī)定提交機動車交通事

34、故強制保險的，不予通過檢驗。（二）機動車涉及道路交通安全違法行為和交通事故未處理完畢的，不予核發(fā)檢驗合格標(biāo)志。（三）機動車應(yīng)當(dāng)從注冊登記之日起，按照下列期限進行安全技術(shù)檢驗：1、營運載客汽車5年以內(nèi)每年檢驗1次；超過5年的，每6個月檢驗1次；2、載貨汽車和大型、中型非營運載客汽車10年以內(nèi)每年檢驗1次；超過10年的，每6個月檢驗1次；3、小型、微型非營運載客汽車6年以內(nèi)每2年檢驗1次；超過6年的，每年檢驗1次；超過15年的，每6個月檢驗1次；4、摩托車4年以內(nèi)每2年檢驗1次；超過4年的，每年檢驗1次。5、其他機動車每年檢驗一次。二、辦事所需資料：二、辦事所需資料：（一）行駛證。（二）安全技術(shù)檢驗合格證明。（三）機動車交通事故責(zé)任強制保險第三聯(lián)或第四聯(lián)原件和復(fù)印件。公司培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)知識介紹課件封面業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢：在我司辦理年審業(yè)務(wù)，可以較低價格吸引客戶，因為與黃花檢測站的近，方便了年審業(yè)務(wù)無需開走客戶的車，讓車主親自看著車年審，增加信任度。無需排隊，簡單.方便的辦理流程。市場競爭對比市場競爭對比：相對于同行的