(完整版)質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案

1、(完整版)質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案1、建立工程質(zhì)量保證體系，落實(shí)組織網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量責(zé)任制，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人全面管理技術(shù)和質(zhì)量工作，下設(shè)技術(shù)和質(zhì)量?jī)删€，明確崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行隱藏工程驗(yàn)收、技術(shù)復(fù)核和質(zhì)量分項(xiàng)評(píng)定、中間驗(yàn)收等制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)管理制度和工程質(zhì)量驗(yàn)收制度。2、明確施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，抓好工程施工前技術(shù)交底工作，并履行交底人與被交底人的簽字手續(xù)，嚴(yán)格按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展施工，各分局部項(xiàng)施工中必需按要求做好技術(shù)資料的搜集整理。3、對(duì)各種材料選購(gòu)前的產(chǎn)品考察和入庫(kù)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，仔細(xì)執(zhí)行產(chǎn)品、原材料質(zhì)量驗(yàn)收制度，不符合質(zhì)量要求的材料不能入庫(kù)和用法。4、嚴(yán)格按施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展

2、檢查監(jiān)視，并做好記錄備查。5、在施工過(guò)程中如有設(shè)計(jì)變更、材料代用、規(guī)格變更等，肯定要有設(shè)計(jì)部門與建立單位的簽證手續(xù)，并準(zhǔn)時(shí)辦理各項(xiàng)資料的存檔。6、保修期限工程保修期限：按合同和國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。7、用戶效勞的組織機(jī)構(gòu)和管理體系1用戶效勞的組織機(jī)構(gòu)本工程施工階段，公司將委派優(yōu)秀的管理人員組成工程工程管理班子，根據(jù)工程管理手冊(cè)和程序文件的要求進(jìn)展工程施工管理。嚴(yán)格根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系來(lái)運(yùn)作，以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，杰出地完成施工階段的效勞目的。工程開工后，由公司挺直負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)，售后效勞的組織工作和保修完畢后為業(yè)主供應(yīng)修理保養(yǎng)方案。2用戶效勞管理體系前期策劃效勞工程開工前期，我公司可幫

3、助業(yè)主進(jìn)展工程前有關(guān)組織工作的詳細(xì)運(yùn)作，關(guān)心業(yè)主協(xié)調(diào)周邊環(huán)境等工作。過(guò)程精品效勞在施工過(guò)程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“精品工程回報(bào)業(yè)主。同時(shí)，我公司可利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為工程供應(yīng)細(xì)部結(jié)點(diǎn)的深化設(shè)計(jì)和提出合理化的建議供設(shè)計(jì)單位參考。3效勞管理的內(nèi)容依據(jù)用戶的要求完善我們的施工方案，和設(shè)備物資選型等工作。對(duì)施工中用戶提出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)辦理。對(duì)用戶在施工管理過(guò)程中提出的看法，工程經(jīng)理部準(zhǔn)時(shí)分析、匯總。作為質(zhì)量改良和改善管理工作的根據(jù)。公司于工程部、工程部與班組之間建立良好的溝通體系，使人員、材料、機(jī)械等均到達(dá)最正確工作狀態(tài)。使各工序之間形成良好的連接。4定期效勞在工程保修期內(nèi)對(duì)

4、用戶進(jìn)展回訪，理解用戶對(duì)用法功能不完善方面的看法和處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題。保修期內(nèi)每月至少一次電話回訪，每月至少一次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。保修期完畢前一個(gè)月進(jìn)展交接回訪，理解用戶對(duì)建筑產(chǎn)品的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)改正，以便相互溝通看法。保修期階段依據(jù)工程狀況制訂保修方案，該階段的形式為“一、二、三、四“形式。一個(gè)結(jié)果用戶完全滿足；二個(gè)理念帶走用戶的苦惱；保質(zhì)保量文明施工；三個(gè)降低降低用戶投拆率，降低效勞遺漏率，降低效勞質(zhì)量不滿足度；四個(gè)不漏一個(gè)不漏地記錄問(wèn)題；一個(gè)不漏的處理問(wèn)題；一個(gè)不漏地復(fù)查結(jié)果；一個(gè)不漏地反應(yīng)問(wèn)題。5后期延長(zhǎng)效勞保修期過(guò)后，依據(jù)業(yè)主的要求，我公司可為業(yè)主供應(yīng)其他特別效勞

5、。比方：部分有償修理。8、修理愛(ài)護(hù)內(nèi)容工程完工時(shí)，首先成立由工程總工為組長(zhǎng)，技術(shù)干部及有關(guān)人員組成的工程回訪與保修小組，負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期內(nèi)對(duì)工程的維護(hù)工作。缺陷責(zé)任期內(nèi)，工程回訪與保修小組要定期對(duì)所建工程進(jìn)展全面、認(rèn)真的組織檢查，遇地震、暴風(fēng)等不行抗拒的自然災(zāi)難后要隨時(shí)組織檢查，對(duì)出現(xiàn)的工程缺陷要登記清晰，分析緣由，準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任及緣由，并馬上組織修理。缺陷責(zé)任期限內(nèi)工程的維護(hù)，要在不影響正常用法的狀況下進(jìn)展，必要時(shí)實(shí)行可行的防護(hù)措施，的確需要中斷交通時(shí)，必需在業(yè)主同意前方可進(jìn)展。各項(xiàng)缺陷的修復(fù)必需符合標(biāo)準(zhǔn)要求并獲得業(yè)主的認(rèn)可。缺陷責(zé)任的維護(hù)分兩種狀況，假設(shè)因本公司施工質(zhì)量問(wèn)題造成的，本公司自己拿出修復(fù)方案并報(bào)業(yè)主批復(fù)后馬上施行，假設(shè)屬非本公司責(zé)任造成的缺陷，本公司將準(zhǔn)時(shí)上報(bào)