物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬題三答案

1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬題三答案物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬題三答案實(shí)務(wù)模擬題三答案物業(yè)管理師實(shí)務(wù)模擬題三一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1 以下符合一級(jí)物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)條件的是()。a. 有托付的物業(yè)管理工程b. 注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元以上。c. 物業(yè)管理中級(jí)以上職稱的專業(yè)人員不少于20人d. 物業(yè)管理專業(yè)人員、技術(shù)人員總和不少于50人參考答案: c2 物業(yè)裝飾裝修期間，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違背建立工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的，由()根據(jù)有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。a. 城市房地產(chǎn)行政主管部門b. 建立行政主管部門c. 國(guó)務(wù)院建立主管部門d. 城市規(guī)劃行政主管部門參考答案: b3 有關(guān)

2、入住效勞的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是()。a. 對(duì)業(yè)主而言，人住僅是物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理b. 從房產(chǎn)移交的角度而言，入住的本質(zhì)是施工單位向建立單位交付物業(yè)的行為c. 建立單位將人住工作托付給物業(yè)管理單位，由物業(yè)管理單位代為辦理人住手續(xù)是物業(yè)人住的操作形式之一d. 人住過(guò)程僅涉及物業(yè)管理單位和業(yè)主參考答案: c網(wǎng)友解析發(fā)懸賞征求解析關(guān)注此題解析(0)供應(yīng)解析233網(wǎng)校網(wǎng)友：2013物業(yè)管理師群號(hào)42345940各位考友有好的資料，一起共享吧。共享勝利的閱歷。2013-08-04 10:30:00反對(duì)0贊同0我的筆記查看網(wǎng)友筆記支持最大字?jǐn)?shù)：0/150提交公開(kāi)我的筆記4 實(shí)行()的物業(yè)管理工程，物業(yè)

3、效勞企業(yè)的物業(yè)效勞收入就是該工程的物業(yè)效勞費(fèi)。a. 包干制b. 分包制c. 酬金制d. 轉(zhuǎn)租制參考答案: a5 物業(yè)效勞企業(yè)可以于年度終了時(shí)，根據(jù)年末應(yīng)收取賬款余額的()計(jì)提壞賬預(yù)備金，計(jì)人管理費(fèi)用。a. 0.2%0.6 %ab. 0.3%0.5%c. 0.3%0.6%d. 0.5%0.7%參考答案: b6 合同法簽訂和履行的根本原那么中，()原那么具有確定行為規(guī)章、平衡利益沖突等功能。a. 老實(shí)信譽(yù)b. 主體公平c. 權(quán)利義務(wù)公正對(duì)等d. 合同自由參考答案: a7 物業(yè)管理的承接查驗(yàn)方式不包括()。a. 用法查驗(yàn)b. 試驗(yàn)查驗(yàn)c. 檢測(cè)查驗(yàn)d. 程序查驗(yàn)參考答案: d8 適用于業(yè)務(wù)量較小的小

4、型物業(yè)效勞企業(yè)的初期管理的物業(yè)效勞企業(yè)組織形式是()。a. 事業(yè)部制b. 直線職能制c. 直線制d. 矩陣制參考答案: c9 企業(yè)在內(nèi)部傳達(dá)重要精神時(shí)，應(yīng)用法的行政公文文種是()。a. 方案b. 看法c. 通報(bào)d. 通知參考答案: c10 物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)某一管理目的、完成某項(xiàng)任務(wù)或開(kāi)展某項(xiàng)工作而預(yù)先作出支配與部署時(shí)，應(yīng)用法的事務(wù)文書(shū)文種是(、)。a. 大事記b. 看法c. 建議書(shū)d. 方案參考答案: d二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，此題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)11 事業(yè)部制物業(yè)管理組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)是()。

5、a. 強(qiáng)化了決策機(jī)制，使公司最高領(lǐng)導(dǎo)擺脫了繁雜的行政事務(wù)，著重于公司重大事情的決策b. 能調(diào)動(dòng)各事業(yè)部門的主動(dòng)性、責(zé)任心和主動(dòng)性，增加了企業(yè)的活力c. 促進(jìn)了內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)步了公司的效率和效益d. 有利于復(fù)合型人才的考核培育，便于優(yōu)秀人才脫穎而出e. 加強(qiáng)了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)冗雜、管理綜合性強(qiáng)的物業(yè)效勞企業(yè)參考答案: a,b,c,d12 以下各項(xiàng)中，既可實(shí)行招投標(biāo)方式選聘物業(yè)效勞企業(yè)，又可實(shí)行其他方式選聘物業(yè)效勞企業(yè)的有()。a. 新建住宅區(qū)b. 新建寫(xiě)字樓c. 新建同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)商鋪d. 部隊(duì)營(yíng)房e. 標(biāo)準(zhǔn)廠房參考答案: b,d,e13 物業(yè)效勞企業(yè)的營(yíng)業(yè)本錢包括()。a

6、. 挺直人工費(fèi)b. 挺直材料費(fèi)c. 間接費(fèi)用d. 臨時(shí)設(shè)施費(fèi)e. 施工機(jī)械用法費(fèi)參考答案: a,b,c14 有關(guān)物業(yè)管理招標(biāo)方式的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是()。a. 邀請(qǐng)招標(biāo)具有肯定的公開(kāi)性b. 招標(biāo)人實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)方式的，首先應(yīng)依法發(fā)布招標(biāo)公告c. 邀請(qǐng)招標(biāo)的主要特點(diǎn)是投標(biāo)人不特定d. 公開(kāi)招標(biāo)的評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更e. 招標(biāo)人通過(guò)公共媒介發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)全部符合投標(biāo)條件的物業(yè)效勞企業(yè)參與投標(biāo)的招標(biāo)方式稱為公開(kāi)招標(biāo)參考答案: a,b,d,e15 矩陣制物業(yè)管理組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)是()。a. 組織構(gòu)造較穩(wěn)定，機(jī)構(gòu)人員設(shè)置較多b. 部門之間關(guān)系簡(jiǎn)潔，協(xié)調(diào)工作量較小c

7、. 有利于調(diào)動(dòng)各方工作主動(dòng)性，解決處理各自責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題d. 具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性e. 加強(qiáng)了各職能部門之間的橫向聯(lián)絡(luò)，充分利用了人力資源參考答案: c,d,e三、案例分析題(共3題，共80分)16.2012年10月1日上午9點(diǎn)，位于沿海城市的某住宅小區(qū)開(kāi)頭辦理業(yè)主的人住手續(xù)。物業(yè)公司在小區(qū)人口處張貼“辦理入住手續(xù)流程，由于正值法定假期，物業(yè)公司新增數(shù)十名工作人員關(guān)心業(yè)主辦理人住手續(xù)。最終由于物業(yè)公司管理有序，使得全部業(yè)主均順當(dāng)完成了入住手續(xù)。問(wèn)題(1).對(duì)業(yè)主而言，入住的內(nèi)容包括哪些方面?(2).物業(yè)公司在預(yù)備辦理人住手續(xù)時(shí)，除預(yù)備資料外，還應(yīng)進(jìn)展哪些預(yù)備工作?(3).以圖示說(shuō)明入住流

8、程。(4).業(yè)主人住期間，物業(yè)公司需留意哪些問(wèn)題?小張通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布了聘請(qǐng)信息，隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來(lái)面試。該物業(yè)效勞公司人事部王經(jīng)理依據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參與聘請(qǐng)人員的力量與素養(yǎng)等確定不同的選拔方法。通過(guò)層層選拔最終確定了中高級(jí)管理員、保安員、設(shè)備管理員3名不同崗位的新員工，開(kāi)頭了.人職培訓(xùn)。系統(tǒng)解析:(1).對(duì)業(yè)主而言，人住的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理;二是物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。，(2).物業(yè)公司除預(yù)備資料外，還應(yīng)做好人住工作方案、人住儀式策劃、環(huán)境預(yù)備以及其他預(yù)備事項(xiàng)，如預(yù)備及布置辦理人住手續(xù)的場(chǎng)地、預(yù)備及布置辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的場(chǎng)地、預(yù)備辦公用具、針對(duì)入住過(guò)程中可能發(fā)生的緊急

9、狀況的處理措施等。(3).入住流程示意圖加下.a.業(yè)主人住實(shí)行一站式柜臺(tái)效勞，便利業(yè)主辦理有關(guān)人住手續(xù)。在入住辦理期間，物業(yè)建立單位、物業(yè)管理單位和相關(guān)部門應(yīng)集中辦公，形成一條龍式的流水作業(yè)，一次性地解決業(yè)主入住初期的全部問(wèn)題，如辦理入住手續(xù)，開(kāi)通電話、有線電視等。b.因故未能按時(shí)辦理人住手續(xù)的，可根據(jù)入住通知書(shū)中規(guī)定的方法另行辦理。c.應(yīng)合理支配業(yè)主人住效勞辦理時(shí)間，適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)間。為便利業(yè)主入住，應(yīng)依據(jù)業(yè)主的不憐憫況實(shí)行預(yù)約辦理或?qū)嵭袕椥怨ぷ鞣绞?，如在正常工作時(shí)間之外另行支配入住手續(xù)的辦理，或延長(zhǎng)工作時(shí)間，如中午或晚上延時(shí)辦公。便利業(yè)主取閱，減輕詢問(wèn)工作壓力。對(duì)于重要的法規(guī)文件等，可以開(kāi)

10、拓公告欄公示。(5)指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類詢問(wèn)和引導(dǎo)，以便入住工作有秩序地順當(dāng)進(jìn)展。入住現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)迎賓、引導(dǎo)、辦事、財(cái)務(wù)、詢問(wèn)等各類人員，以便利業(yè)主的不同需要，保障現(xiàn)場(chǎng)秩序，解決各類問(wèn)題。e.留意平安保衛(wèi)以及車輛引導(dǎo)。人住期間不僅有室內(nèi)手續(xù)辦理，還有現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房等程序。而有些樓盤的現(xiàn)場(chǎng)施工尚未結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)人員混雜，故應(yīng)留意業(yè)主人身平安和引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)車輛有序擺放。17.某物業(yè)公司負(fù)責(zé)上海市某小區(qū)的物業(yè)管理工作，該小區(qū)業(yè)主見(jiàn)小姐已有好幾個(gè)月沒(méi)繳納管理費(fèi)了。物業(yè)公司上門催繳時(shí)，張小姐以前不久自家屋面漏水，物業(yè)公司沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修理，給其生活造成諸多不便為由，拒繳物業(yè)管理費(fèi)用。問(wèn)題(1).張小姐的做法

11、是否正確?說(shuō)明理由。(2).物業(yè)效勞收費(fèi)定價(jià)形式有哪幾種?(3)業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)可實(shí)行哪種形式商定物業(yè)效勞費(fèi)用?(4).簡(jiǎn)述物業(yè)效勞費(fèi)商定形式的財(cái)務(wù)特征。(5).物業(yè)效勞費(fèi)本錢(支出)構(gòu)成一般包括哪幾個(gè)局部?(6).確定物業(yè)效勞費(fèi)本錢構(gòu)成的留意事項(xiàng)有哪些?系統(tǒng)解析:(1).張小姐的做法不正確。理由：物業(yè)效勞費(fèi)是物業(yè)管理公司為業(yè)主供應(yīng)物業(yè)效勞合同中的義務(wù)所收取的效勞費(fèi)，物業(yè)公司的效勞是針對(duì)整個(gè)物業(yè)的公共局部和公共設(shè)施，包括公共設(shè)施的修理養(yǎng)護(hù)、公共衛(wèi)生、公共平安與秩序、公共綠化等效勞工程。而業(yè)主自家的屋面漏水，除非有特殊的商定，一般不屬于物業(yè)效勞合同商定的修理范圍。假設(shè)在保修期內(nèi)，業(yè)主應(yīng)向開(kāi)發(fā)建

12、立單位提出，假設(shè)超過(guò)保修期，那么應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)貢。(2).依據(jù)價(jià)格法的規(guī)定，物業(yè)效勞收費(fèi)定價(jià)形式有政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)整價(jià)三種定價(jià)形式。(3).根據(jù)目前國(guó)家政策法規(guī)的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)可實(shí)行包干制或者酬金制等形式商定物業(yè)效勞費(fèi)用。(4).酬金制和包干制的財(cái)務(wù)特征如下。a.會(huì)計(jì)主體。在酬金制下，物業(yè)管理工程是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體，各物業(yè)管理工程應(yīng)獨(dú)立建賬、獨(dú)立核算;在包干制下，物業(yè)管理工程的會(huì)計(jì)主體是物業(yè)效勞企業(yè)，物業(yè)管理工程可以獨(dú)立核算，也可以納入企業(yè)統(tǒng)一管理。b.收入。實(shí)行酬金制的物業(yè)管理工程，物業(yè)效勞企業(yè)的物業(yè)效勞收入僅限于該工程的物業(yè)管理酬金;實(shí)行包干制的物業(yè)管理工程，物業(yè)效勞企

13、業(yè)的物業(yè)效勞收入就是該工程的物業(yè)效勞費(fèi)。c.本錢費(fèi)用。物業(yè)效勞企業(yè)固定本錢的比例較高，人工本錢占總本錢的比例較高，物業(yè)效勞企業(yè)本錢費(fèi)用的可預(yù)報(bào)性較強(qiáng)。(5).物業(yè)效勞費(fèi)本錢(支出)構(gòu)成一般包括以下局部：a.管理效勞人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。b.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。c.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。d.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。e.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。f.辦公費(fèi)用。g.物業(yè)效勞企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。h.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。i經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。(6).確定物業(yè)效勞費(fèi)本錢構(gòu)成的留意事項(xiàng)包括：具體，把詳細(xì)消耗或支出費(fèi)用分解得越詳

14、細(xì)，才越真實(shí);全面，不要漏項(xiàng);測(cè)算根據(jù)精確，不用或少用估值。18.2011年10月，北京市住宅局打算實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇××小區(qū)物業(yè)管理單位。2 011年12月1日，時(shí)任副局長(zhǎng)的李某召開(kāi)××小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)開(kāi)標(biāo)會(huì)議，出席會(huì)議的有招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組11位成員和參與投標(biāo)的甲物業(yè)管理公司、乙物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)。這次招標(biāo)的××小區(qū)，有樓宇l4棟，是一個(gè)設(shè)施完善的大型高層住宅區(qū)。招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組成員在聽(tīng)取介紹、閱讀標(biāo)書(shū)后，依據(jù)招標(biāo)工作辦公室的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采納無(wú)記名方式分別對(duì)兩份標(biāo)書(shū)的10個(gè)工程進(jìn)展評(píng)分。最終，乙物業(yè)管理公司中標(biāo)，獲得了×

15、5;小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)。問(wèn)題(1).案例中，招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作是什么?(2).北京市住宅局實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)方式時(shí)，首先應(yīng)做什么?(3).公開(kāi)招標(biāo)的特點(diǎn)是什么?(4).簡(jiǎn)述中標(biāo)的要求。(5).通過(guò)案例，簡(jiǎn)述物業(yè)管理招標(biāo)的程序。系統(tǒng)解析:(1).招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作是：確定招標(biāo)方式、內(nèi)容、招標(biāo)條件和投標(biāo)企業(yè)的范圍，并對(duì)招標(biāo)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和不確定的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展預(yù)報(bào);制訂相應(yīng)的防范掌握體系;編制招標(biāo)文件;發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū);對(duì)投標(biāo)人進(jìn)展資格審查;向投標(biāo)人發(fā)放招標(biāo)文件和供應(yīng)相關(guān)技術(shù)資料;組織投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)踏勘和答疑;制訂標(biāo)底和評(píng)標(biāo)方法;發(fā)布中標(biāo)結(jié)果等。(2).北京市住宅局實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)方式時(shí)，首先依法發(fā)布招標(biāo)公告。招標(biāo)公告必需載明招標(biāo)人的名稱和地址、招標(biāo)工程的根本狀況和獵取招標(biāo)文件的方法等詳細(xì)事項(xiàng)。招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)明確開(kāi)標(biāo)日期、時(shí)間和地點(diǎn)。(3).公開(kāi)招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開(kāi)的方式邀請(qǐng)不確定的法人組織參加投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開(kāi)，評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更。(4).招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限30日前確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)