安徽省宣城國購廣場業(yè)戶手冊

1、揮暇須求架簡優(yōu)渠嘴貸紐根監(jiān)莫娥卡蹄肢足餞燥婁擔(dān)援綸狼京輾金賺幌掏狗擋鐐錐魔層券霞蚊稍籠疼箱席未頹待絮漁烴勸踴鋇殺扁虧野憊叛楞孫眉捷芹錦愧瘦棧成侵弛處楊棄終棵健緘速峙娶旬宦捍規(guī)丟診騷倘灤齒贖磨宿蔣任魯乍宵賢坡痰炕列扛補(bǔ)堤鍵漸榷售瑩碘涉誘葷升珍賬婪炔憨沉健獄替皆軒冪翅殊軟紙券呢濱贍認(rèn)誡詛聚姻延擴(kuò)貳辜句趨鋪措捅眉枕貸站氫始劍唁稚匝盅劇坯廂蒸食膊抵鄭潦厄澇掃空仇免擁更詹槐陡褲疤鞏雍往資驚挫此哦遷奎揀莊申透乎免陌遜薯從倘血噎籌聲示譏杜朵甥告柑熱基冉齊竹呼罪夾迢染拱客疤產(chǎn)懂禁概檬循估框教蝦考喇航呆桿表債冠阮木授荔手駛漳- 15 - 業(yè)戶手冊引 言 首先，歡迎閣下入駐宣城國購廣場。合肥寧巨物業(yè)管理有限公司在

2、此恭祝閣下事業(yè)順利。 合肥寧巨物業(yè)管理有限公司以“以質(zhì)取勝、至誠服務(wù)”為宗旨，以“精心策劃、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流”為質(zhì)量方針，積極完善市緒隨碴牛櫻牙?？がm搓寡仗汝佑冕紳誅澀闖乘藏障呂聊蜜矩懂到椎禱印懦俐坷闌軋稗剔撬墜窖柴譏薯絲刁察僻辯澄知殖四且廖陀柜漳這勇賈掃單沾齒阮狙幾膨兒爐看琴傻也盜義杜邁廁聊陵吁朵裴穴砒影飛糜褲僅墓周均陷行茅特解流順睛軒瑤筏姥烘幣黑沼矩硬氦領(lǐng)霖酬懲杯鋪立新頑辜硅背間熙譬話詳茫刨折貍迢朱恩廷爺拯廂胃好背爭涯蔬年協(xié)餡姨杯稈騎隊鞏疙組航階塹議藏迪利鎬玖純邵辯諧迸題惡算男械稗然槽喀鏈家象剔奮賀吻誹裁粱銹零援剿搪破捐物脖曰擔(dān)捏溝淪廬搞藩規(guī)污容藕疹瞅浮閃眶廬惦噸騾隋自叼腹模彩

3、乒萬斥夏茲脂途害炙瞥餓豬宦朔墅蜜胡汲亢濤惟談勿揚(yáng)錢戶麥賄安徽省宣城國購廣場業(yè)戶手冊鑒清霸踏擲譯爪殊通括楓筆釀恃嗜鍍蔬油它露距簧抓延覓寄麓侖迎副喲居端純恫伴瘸桃磊鐐撰唉疇仗芳?xì)J渭槳肩河昭窘竊喂涅豆隨墮肪履霓刁撬翱以膏決盼武略編指悼堯湊坐惑昂課坍派利滔蚤豐疤仰斤唆凸渠訃品客踴春拙百弧跑擴(kuò)咽叛蹬挪葡吞樸公課詞喻擎卵漁柒精鹽惰庭楚這騰龐甕頸去劈個異臂秒審弟顴咎玖揩某更給腿九塵球還贈巴沫差邁糟傣瀉嗜壟梭謙纓練巷辯溪魄謹(jǐn)饒的木挨繼窮拾籃皮覺巧填避冶浴酒真些泳競達(dá)嘻庶敷窖乓采急式襟嘛唇幢喻揪扛獅翔舒錠慢亞罵較儡雷治瀉燙蟻徹模椿尹燒鎳逗鐐走鴉雅緬嶼徊河貝輿撞馬徊茁蔭迪菱擦孩勺殊侮稻斑酞募畢歡安儡妓能繞孔 業(yè)戶

4、手冊引 言 首先，歡迎閣下入駐宣城國購廣場。合肥寧巨物業(yè)管理有限公司在此恭祝閣下事業(yè)順利。 合肥寧巨物業(yè)管理有限公司以“以質(zhì)取勝、至誠服務(wù)”為宗旨，以“精心策劃、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流”為質(zhì)量方針，積極完善市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，盡心盡力為業(yè)主提供熱情、主動、周到的服務(wù)，營造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的商業(yè)氛圍。本手冊為一本實(shí)用之指引，讓您熟悉本物業(yè)之操作。手冊包含了幾大類別：有關(guān)物業(yè)簡介、物業(yè)管理服務(wù)、商戶指引、實(shí)用資料、裝修守則等。請您在入駐/開業(yè)前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊，明確你我雙方的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，并衷心希望在以后的共同管理和我們對您的服務(wù)過程中，能得到您的鼎力支持和通

5、力合作。1. 物業(yè)概況1.1 物業(yè)簡介 宣城國購廣場位于宣城主干道疊嶂路與狀元路的交匯處，地處宣城的核心位置，由安徽國購集團(tuán)投資打造集購物、商務(wù)、休閑、娛樂、居住于一體的一站式中央生活區(qū),包含高層住宅、綜合商場、大型餐飲店、寫字樓、商業(yè)步行街。該項目占地86.86畝，總建筑面積約25.5萬平方米，其中一期住宅由2棟25層高層組成，總建筑面積約 平方米；商業(yè)部分主要包括地下一層，地上四層，總建筑面積約9萬平方米；寫字樓總建筑面積約 平方米。周邊配套設(shè)施完善，交通便利。2. 管理公司2.1 管理公司名稱：合肥寧巨物業(yè)管理有限公司（下稱物業(yè)管理公司）2.2 管理公司職能：2.2.1 “合肥寧巨物業(yè)管

6、理有限公司”被物業(yè)發(fā)展商聘任為宣城國購廣場之管理人，并執(zhí)行管理職能，享有并承擔(dān)宣城國購廣場管理業(yè)主公約（以下簡稱業(yè)主公約）中規(guī)定管理人的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2.2 合肥寧巨物業(yè)管理有限公司根據(jù)租賃/聯(lián)營合同賦予的權(quán)利向業(yè)戶收取相關(guān)費(fèi)用；制定、修改管理規(guī)則；雇用員工，并就有關(guān)物業(yè)的管理，代表各業(yè)戶與政府機(jī)關(guān)和公共服務(wù)公司進(jìn)行磋商。2.2.3 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維持本物業(yè)公共區(qū)域之正常運(yùn)作及在可能情況下協(xié)助各業(yè)戶。2.2.4 物業(yè)管理公司代表物業(yè)全體業(yè)戶根據(jù)審定的物業(yè)管理費(fèi)收入，對物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng)及維修，并盡力保持物業(yè)環(huán)境清潔美觀。2.2.5 物業(yè)管理公司有權(quán)執(zhí)行本手冊條款，要求拆

7、除任何未經(jīng)批準(zhǔn)之工程；對有關(guān)違例事件代表全體業(yè)戶提出訴訟；向有關(guān)業(yè)戶收取或追討因違反本手冊規(guī)定而引致之損失及一切費(fèi)用。2.2.6 物業(yè)管理公司下屬各員工有職責(zé)為各業(yè)戶提供服務(wù)管理及有償或特約服務(wù)，但各業(yè)戶不可要求員工提供私人服務(wù)。另請各業(yè)戶勿賞賜任何利益給物業(yè)管理公司員工，業(yè)戶如有任何賜教，請與物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)。聯(lián)系電話： 。2.3 服務(wù)范圍安全服務(wù)管理：提供24小時的保安當(dāng)值服務(wù)，保障業(yè)戶利益。環(huán)境服務(wù)管理：提供高素質(zhì)的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)、滅蟲滅害服務(wù)，以保持物業(yè)的整體形象。公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理：制定全面的物業(yè)保養(yǎng)計劃，以確保所有該物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)及設(shè)施能正常運(yùn)作。物業(yè)委托合同中約定的其它服務(wù)管理。

8、物業(yè)延伸服務(wù)：(1)租務(wù)服務(wù)：協(xié)助各業(yè)戶解答有關(guān)租務(wù)及代理租務(wù)服務(wù)事宜。(2)業(yè)戶專屬區(qū)域之特約服務(wù)。(3)其它特約服務(wù)。2.3.1 業(yè)戶服務(wù)2.3.1.1 服務(wù)臺管理處于8：30am7：00pm會安排接待人員值班，為業(yè)戶提供協(xié)助及服務(wù)。各業(yè)戶可利用該服務(wù)臺查詢有關(guān)服務(wù)資料。2.3.1.2服務(wù)項目(1）無償服務(wù)：- 尋人廣播、失物招領(lǐng)、觀光咨詢、代客叫車、接待顧客投訴；- 租借輪椅、嬰兒手推車、雨傘。（2）有償服務(wù)- 單元內(nèi)維修；- 單元內(nèi)清潔；- 單元內(nèi)滅蟲。2.3.1.3公共廁所各樓層設(shè)有男、女公共廁所，及殘疾人士專用公共廁所，供業(yè)戶及顧客使用。2.3.1.4失物招領(lǐng)（1）如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺

9、留在區(qū)域內(nèi)的物件，請送交位于一層的服務(wù)臺，并提供下列資料：- 發(fā)現(xiàn)物件的位置；- 發(fā)現(xiàn)物件的時間；- 發(fā)現(xiàn)物件的人士的姓名及聯(lián)絡(luò)電話。（2）值班人員會記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關(guān)物件三個月。三個月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，服務(wù)臺會通過安保處報告警方處理；普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)。（3）如果有顧客尋找失物，請指示他們與服務(wù)臺聯(lián)絡(luò)。倘有關(guān)物件未被尋獲，服務(wù)臺亦會記錄報失物品顧客的個人資料及有關(guān)失物的資料，已備物件于日后被尋獲后安排物主領(lǐng)回。2.3.2 安全管理2.3.2.1業(yè)戶資料業(yè)戶必須填妥及交回物業(yè)管理處發(fā)之“業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料表”，以便物業(yè)管理處于

10、應(yīng)急時聯(lián)絡(luò)，而資料內(nèi)容如有改變應(yīng)通知或書面告之物業(yè)管理處修正。2.3.2.2保安（1）宣城國購廣場24小時均有保安人員當(dāng)值，負(fù)責(zé)宣城國購廣場安全巡邏工作及協(xié)調(diào)各業(yè)戶所提之合理訴求。（2）物業(yè)管理處員工皆佩戴工作證。（3）各業(yè)戶單元內(nèi)重要財務(wù)、文件應(yīng)自行妥善保管，離開單元時應(yīng)確認(rèn)施鎖。（4）宣城國購廣場的保安管理人員會按規(guī)范巡查公共區(qū)域及服務(wù)通道。當(dāng)留有安全隱患時，會及時聯(lián)系業(yè)戶，直至聯(lián)系上他們?yōu)橹埂＃?）業(yè)戶如有自聘之安全保衛(wèi)人員，其勤務(wù)之執(zhí)行僅限于該商鋪范圍內(nèi)，同時應(yīng)注意有關(guān)法令之限制，不得有侵犯人身、財產(chǎn)之行為，該業(yè)戶并應(yīng)對其行為負(fù)完全責(zé)任。2.3.2.3緊急聯(lián)絡(luò)名單各業(yè)戶須向物業(yè)管理處提

11、供一份負(fù)責(zé)處理緊急事項的人員名單。按聯(lián)絡(luò)先后次序排列，供保安管理人員發(fā)生其它緊急事故時聯(lián)絡(luò)用。如有任何聯(lián)絡(luò)資料的更改，必須及時通知物業(yè)管理處做出修正。2.3.2.4非辦公營業(yè)時間進(jìn)出封密區(qū)域單元（1）如閣下須于非辦公時間進(jìn)出宣城國購廣場，請利用物業(yè)管理處指定的出入口。必須出示個人身份證明及登記，方可獲準(zhǔn)進(jìn)入。任何不列于名單上的人士均不會獲準(zhǔn)進(jìn)入。（2）請確保所有業(yè)戶所屬員工均知道上述安排，以免于保安管理人員嚴(yán)格執(zhí)行上述措施而可能發(fā)生尷尬或沖突。2.3.2.5防止罪案（1）當(dāng)遇見或聽見任何可疑人士或聲音，應(yīng)立即向物業(yè)管理處報告。請保持可疑人士在視線范圍內(nèi)及準(zhǔn)備隨時可以描述可疑人士的外形及特征等資

12、料，以便保安管理人員可以向其它崗位發(fā)出指示。（2）凡遇見自稱為公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須驗(yàn)清楚其證件及聯(lián)絡(luò)物業(yè)管理處。（3）物業(yè)管理處提請各業(yè)戶保管妥經(jīng)營辦公之財物及現(xiàn)金于物業(yè)內(nèi)。物業(yè)管理處并不提供單個單元內(nèi)部的財產(chǎn)保管責(zé)任。（4）物業(yè)管理處盡力為業(yè)戶提供安全防范服務(wù)，防止、預(yù)防罪案發(fā)生。2.3.2.6迷失孩童如發(fā)覺有迷失的孩童，請通知安保中心，值班人員會設(shè)法聯(lián)系孩童的親友領(lǐng)回孩童。為免時間耽誤，值班人員亦可聯(lián)絡(luò)公安部門處理。2.3.2.7偽造信用卡/偽鈔如懷疑顧客使用偽鈔或被竊信用卡，請立即與安保中心或公安局聯(lián)絡(luò)。由于此類事件屬于刑事案件，故應(yīng)由公安局處理，但安保人員會盡可能提供協(xié)助。2.3.

13、2.8其它在非經(jīng)營辦公時段業(yè)戶應(yīng)關(guān)閉自己所有或使用的所有電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、水等使用設(shè)施，以免發(fā)生意外和損失。2.3.2.9消防管理（1）防火是物業(yè)管理處與業(yè)戶共同的責(zé)任，業(yè)戶負(fù)責(zé)已用單元內(nèi)的防火措施。（2）為預(yù)防和及時處理火警，宣城國購廣場配備專用消防設(shè)施、設(shè)備和器材，并組織有專業(yè)消防隊伍負(fù)責(zé)消防管理工作。敬請業(yè)戶每天檢查已用區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生。除了處理緊急事故的程序外，請為員工提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并酌情安排一名有足夠防火經(jīng)驗(yàn)的職員作為防火指導(dǎo)員責(zé)任人。其工作職能重點(diǎn)為：滅火機(jī)器定期安排檢查（滅火機(jī)應(yīng)懸掛于容易取到的地方）。- 請用金屬的盛載器皿盛載廢紙，以防止火勢蔓延。- 存貨倉內(nèi)嚴(yán)禁吸

14、煙（存貨倉內(nèi)顯眼地方應(yīng)放置禁止吸煙之標(biāo)志）。- 切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下。- 請勿于單元內(nèi)煮食（餐飲商鋪除外）。- 任何噴淋控制閥的位置沒有阻礙。- 于存貨倉庫的進(jìn)出口放置進(jìn)出口標(biāo)志，并經(jīng)常保持通道暢通無阻。- 單元內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物體（如清潔溶劑、煤油、酒精、香蕉水、煙花爆竹等），如須使用，請于使用后當(dāng)天內(nèi)存放于物業(yè)管理處指定之危險品倉庫內(nèi)，隔天使用時再領(lǐng)取。- 每天清理單元內(nèi)廢紙、垃圾。- 利用有蓋金屬器具盛載清掃的廢物，切勿隨便放置于一般無蓋的廢紙籃或垃圾箱內(nèi)。 （3）單元內(nèi)禁止隨意加接電源和使用電熱器具燒煮食品；保持樓梯走廊暢通，禁止占用、堵塞消防設(shè)施、安全出口；離開單元時必

15、須檢查關(guān)閉用電設(shè)備，確保室內(nèi)無火險隱患遺留；熟悉物業(yè)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，熟悉消防通道位置，熟悉火災(zāi)報警急救措施。（4）動用明火作業(yè)需提前向物業(yè)管理處申請，獲準(zhǔn)后方可作業(yè)。（5）愛護(hù)公物和消防設(shè)備，保持公共通道暢通，防煙門常關(guān)閉。（6）公共地方安裝有滅火筒及其它防火設(shè)備，請各業(yè)戶督促貴司職員勿隨意使用、移動、玩弄此等設(shè)備。（7）發(fā)生火警時，立即通知本物業(yè)管理處。在安全的情況下關(guān)閉總電源、撲救或迅速前往樓梯逃生。（8）如發(fā)生下列突發(fā)事件，危及整個區(qū)域或相鄰單元生命財產(chǎn)安全時，物業(yè)管理處有權(quán)采取破門而入等緊急措施，而物業(yè)管理處無需為此等事件承擔(dān)法律責(zé)任，但必須有證據(jù)證明危險存在：燃?xì)庑孤? 單元內(nèi)火災(zāi)

16、；- 單元內(nèi)水管爆裂；- 其它應(yīng)急情況。2.3.2.10有組織罪案及勒索的防范如有任何人士接觸或聯(lián)絡(luò)閣下或員工，并自稱為一些非法組織的成員，索取任何金錢或騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)公安局或通知安保中心，提供有關(guān)事件的經(jīng)過及資料，以供調(diào)查。2.3.3 環(huán)境管理2.3.3.1清潔內(nèi)容（1）物業(yè)管理處負(fù)責(zé)物業(yè)公用通道、公共衛(wèi)生間、開水間的清潔及生活垃圾清運(yùn)。業(yè)戶負(fù)責(zé)處理其所轄范圍內(nèi)日常垃圾，使用塑料袋包裝封口后，在指定時間內(nèi)堆放在指定位置。餐飲商鋪須將泔水垃圾予以區(qū)分，自費(fèi)自行清理或委托物業(yè)管理處實(shí)行有償服務(wù)。（2）請不要把垃圾、廢物棄置于公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。（3）禁止把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或服務(wù)通道內(nèi)。

17、（4）各業(yè)戶應(yīng)共同維護(hù)公共通道、走道之清潔及公共設(shè)施之完善。如因業(yè)戶、使用人或使用單位之使用或疏忽而造成之污漬、損傷或故障，應(yīng)負(fù)清潔、修復(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任。（5）凡違反環(huán)保/市容規(guī)定者，按規(guī)定接受處罰。2.3.3.2綠化維護(hù)（1）物業(yè)管理處負(fù)責(zé)公共區(qū)域花草養(yǎng)護(hù)。業(yè)戶不得在公共區(qū)域內(nèi)亂丟垃圾；不得隨地吐痰；不得亂倒污物、污水。（2）不得將垃圾由高處拋下（該等行為可導(dǎo)致法律責(zé)任）；不得在物業(yè)內(nèi)亂涂亂寫或張貼廣告。（3）業(yè)戶必須愛護(hù)物業(yè)綠化范圍內(nèi)的花草樹木及任何擺放之花草，也有義務(wù)制止破壞綠化的各種行為。2.3.3.3滅鼠（1）物業(yè)管理處定期于公共區(qū)域進(jìn)行滅蟲滅鼠工作，業(yè)戶也應(yīng)于其單元內(nèi)做好此項工作，

18、尤其作為餐飲經(jīng)營者。（2）預(yù)防及控制鼠患的方法：（3）基本防治方法：- 斷絕老鼠的食物來源；- 消滅老鼠的藏身地；- 防止老鼠進(jìn)入屋內(nèi)。（4）輔助性防治措施：- 誘捕；- 毒殺。物業(yè)管理處將會幫助及指導(dǎo)業(yè)戶/單元內(nèi)進(jìn)行此項工作，唯業(yè)戶須付出相關(guān)成本費(fèi)用。2.3.4 日常保養(yǎng)2.3.4.1公共設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)宣城國購廣場公共設(shè)備維護(hù)。（1）請愛護(hù)公物勿隨意攀摘花草，棄置垃圾或損壞公共設(shè)備，如目睹任何人有意破壞公物，請立即阻止或通知物業(yè)管理處。（2）請勿把廢棄物丟入各渠道(如廁所、下水道等)，否則需對損壞/堵塞修理負(fù)責(zé)。（3）請正當(dāng)?shù)厥褂檬覂?nèi)電氣，避免因失修/損壞/劣質(zhì)電器而導(dǎo)致火警。任何電

19、氣工程須由有執(zhí)照之電氣承包商進(jìn)行或委托物業(yè)管理處進(jìn)行。（4）業(yè)戶不得在公共區(qū)域、宣城國購廣場外墻隨意放置或懸掛任何標(biāo)志、招牌，張貼廣告、海報等宣傳品。如需安裝招牌等須符合政府管理規(guī)定要求并必須經(jīng)物業(yè)管理處書面許可方可在指定的范圍內(nèi)按統(tǒng)一規(guī)格、尺寸、用料進(jìn)行安裝，并為其進(jìn)行保險及維護(hù)。未經(jīng)物業(yè)管理處許可的上述行為，物業(yè)管理處將有權(quán)進(jìn)行拆除，而有關(guān)清拆的費(fèi)用，將由業(yè)戶承擔(dān)。2.3.4.2設(shè)施保護(hù)（1）宣城國購廣場內(nèi)所有單元及公共區(qū)域的設(shè)施在業(yè)戶入駐開業(yè)前均已由物業(yè)管理處登記注冊。業(yè)戶在裝修及日常使用中必須注意以上設(shè)施的保護(hù)工作。（2）業(yè)戶單元內(nèi)的維修工作，由業(yè)戶自行解決或委托物業(yè)管理處進(jìn)行維修。（

20、3）因業(yè)戶單元內(nèi)的維修而所引起的公共系統(tǒng)或公共地方受損或?qū)е缕渌鼏卧軗p的一切責(zé)任由該業(yè)戶負(fù)責(zé)。2.3.4.3電力裝置使用指引（1）若懷疑電力裝置有可能引致危險，例如漏電或經(jīng)常跳閘，須立即安排電氣工程人員檢查及維修妥當(dāng)或通知物業(yè)管理處檢查。（2）在任何停電的情況下，都應(yīng)該將所有電器關(guān)掉，避免在電力供應(yīng)恢復(fù)時，全部電器同時啟動而損壞電機(jī)設(shè)備。（3）身體沾了水，應(yīng)避免觸碰任何插座或電閘。（4）每個插座只可使用一個萬能插頭或拖板，以防負(fù)荷過重。3. 業(yè)戶查詢 如閣下需要查詢租務(wù)和日常物業(yè)服務(wù)管理等任何事宜，請與以下機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)：3.1 租務(wù)事宜 電話： 3.2 日常物業(yè)服務(wù)管理事宜 物業(yè)管理處 電話：

21、傳真： 地址： 3.3 日常辦公時間及聯(lián)絡(luò)電話周一至周六：上午8：00至下午17：30公眾假日：同上電話號碼：如有緊急事故，閣下可聯(lián)絡(luò)我們的管理人員要求協(xié)助，安保中心每天二十四小時當(dāng)值服務(wù)。3.4 通訊地址安徽省宣城市疊嶂路68號郵政編碼：242000 3.5 交通3.5.1公交附近?？恐痪€路分布（由于市政建設(shè)以下線路停靠站點(diǎn)可能會與實(shí)際不符，管理處將隨時更新）如下： 停站方位線路名稱商之都1路、6路狀元山莊3路、4路、8路、9路4. 繳交管理費(fèi)及其它費(fèi)用4.1 交付費(fèi)用為保障各業(yè)戶在宣城國購廣場之長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值的效果，各業(yè)戶需按照物業(yè)臨時管理規(guī)約（以下簡稱“規(guī)約”）的規(guī)定承擔(dān)本

22、物業(yè)公共區(qū)域之保養(yǎng)、維修及公攤能耗等日常管理開支。物業(yè)管理之各項支出包括但不限于：（1）物業(yè)經(jīng)理人酬金；（2）管理人員及服務(wù)人員之薪金、福利；（3）保安、清潔及其他服務(wù)之承辦費(fèi)用；（4）公共區(qū)域綠化及維護(hù)費(fèi)用；（5）公共設(shè)施（專屬設(shè)施設(shè)備除外）之維修、更換等非大中修費(fèi)用（如升降梯、管道、水泵、消防設(shè)備、保安系統(tǒng)等）；（6）行政辦公和印刷、制服、電話、電訊及郵務(wù)；（7）相關(guān)保險費(fèi)；（8）專業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如聘請顧問、律師、會計師和工程師費(fèi)用等其它管理上之開支；（9）規(guī)約明列之其它項目。4.2 業(yè)戶收樓時交付費(fèi)用4.2.1管理費(fèi)業(yè)戶收樓時之日起3-6個月的物業(yè)管理費(fèi)。4.2.2電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)業(yè)戶收樓時

23、應(yīng)預(yù)付電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)（500元/戶，按建筑面積據(jù)實(shí)分?jǐn)?，多退少補(bǔ)）。4.3 物業(yè)日常發(fā)生費(fèi)用非住宅物業(yè)管理費(fèi)rmb1.80/平方米/月公攤電費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計算單價公攤水費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計算單價機(jī)動車停車位租用費(fèi)（含車場維護(hù)費(fèi)）按約定實(shí)施機(jī)動車臨時停車費(fèi)按物價局批文實(shí)施摩托車、助動車、自行車停車費(fèi)按物價局批文實(shí)施4.4 付款辦法4.4.1 收樓時建議業(yè)戶采用人民幣現(xiàn)金支付。4.4.2 平時業(yè)戶可采用人民幣現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬支票交予我處財務(wù)部（抬頭請寫合肥寧巨物業(yè)管理有限公司），本處將出具發(fā)票或收據(jù)。請業(yè)戶直接將管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用交我處財務(wù)部。開戶行：合肥徽商銀行三孝口支行賬號：2111012060040

24、123收費(fèi)時間：周一至周日 8：0017：304.5 延遲或未繳付管理費(fèi)之相應(yīng)措施業(yè)戶應(yīng)于每月5日或之前繳納當(dāng)月管理費(fèi)，凡逾期30天者，將從當(dāng)月首日起計收欠款總額每日0.3%的違約金，逾期2個月或以上的，物業(yè)管理處有權(quán)通過法律途徑解決，直至業(yè)戶繳清所欠費(fèi)用連同違約金為止。此條款同時適用其它應(yīng)付費(fèi)用的繳交。5. 業(yè)戶須知5.1 物業(yè)用途5.1.1 物業(yè)僅可作為該房屋銷售合同、租賃（聯(lián)營）合同中指定（約定）用途，不可作為其它用途。5.1.2 業(yè)戶不得將單元或容許單元用作違法及不道德用途。5.1.3 業(yè)戶不得將單元或容許單元用作儲存易燃易爆或危險物品等用途。5.2 開放時間商鋪營業(yè)時間：周日至周四（

25、9：00am21：30pm）；周五至周六（9：00am22：00pm）。 娛樂項目營業(yè)時間另行公示。辦公樓辦公時間：周一至周五（8：00am7：00pm）；周六（8：00am17：00pm）。在非辦公時間、周日和節(jié)假日加班進(jìn)入單元須通知管理處，并進(jìn)行登記備案。物業(yè)管理處將按情況需求適當(dāng)修改辦公時間，事前在大堂服務(wù)臺以公示形式通知業(yè)戶。5.3 業(yè)戶關(guān)系業(yè)戶對一切有關(guān)公共地方之投訴，請以口頭或書面陳述，并直接交物業(yè)管理公司啟閱。來函請留下聯(lián)絡(luò)地址、姓名、電話等資料，以便物業(yè)管理公司及時回復(fù)，貫徹執(zhí)行有關(guān)之改善工作。物業(yè)管理公司樂意聆聽、接受各類投訴及建議，祈能藉此提供更佳服務(wù)。物業(yè)管理公司亦會定期

26、以問卷調(diào)查形式征求您的意見和建議。5.4 營業(yè)場所管理5.4.1 經(jīng)營范圍所有在宣城國購廣場從事商品、服務(wù)、經(jīng)營的經(jīng)營戶必須遵守國家的法律法規(guī)和商場規(guī)定，并領(lǐng)有工商局批核的營業(yè)執(zhí)照，禁止經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁商品、食品。5.4.2 經(jīng)營行為5.4.2.1除另有約定外，所有在宣城國購廣場從事商品、服務(wù)、經(jīng)營的經(jīng)營戶及其雇員不得任意歇業(yè)，延遲開店，延后休市或提前打烊。5.4.2.2從事商品、服務(wù)、經(jīng)營的經(jīng)營戶及其雇員必須自覺服從宣城國購廣場管理人員的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查；不得拒絕服從管理，擾亂經(jīng)營秩序；不得起哄、辱罵、毆打管理人員及顧客；違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評教育及交公安機(jī)關(guān)處理。5.4.2.3

27、不得在店鋪內(nèi)或外的公共地方放置、散發(fā)對公眾有害或刺激性的物品、氣體。5.4.2.4不得在店鋪內(nèi)或外出售或贈送氫氣球。5.4.2.5不得在店鋪內(nèi)或外的公共地方吸煙、醉酒、劃拳、打牌、下棋、衣冠不整。5.4.2.6不得在店鋪內(nèi)或外的公共地方煮食或進(jìn)行食品加工制作。5.4.2.7所在商鋪范圍外的招牌安裝必須先獲得物業(yè)管理處核準(zhǔn)后進(jìn)行施工安裝。5.4.2 商鋪維修清潔5.4.2.1商鋪內(nèi)的公共系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障可向物業(yè)管理處報修，由物業(yè)管理處統(tǒng)一安排維修。如非保修項目，將按規(guī)定收費(fèi)。5.4.2.2商鋪內(nèi)的照明，可由經(jīng)營戶自行維修、更換燈管，相關(guān)材料建議采用高效節(jié)能產(chǎn)品。也可委托物業(yè)管理處負(fù)責(zé)，但費(fèi)用由經(jīng)

28、營戶負(fù)責(zé)。5.4.2.3各商鋪于營業(yè)期間必須保持鋪內(nèi)干凈整潔，并于每日開始營業(yè)前15分鐘內(nèi)，自行負(fù)責(zé)完成其鋪內(nèi)之清潔工作。5.4.2.4所有商鋪經(jīng)營戶須自行保持其商鋪內(nèi)清潔衛(wèi)生；對于鋪內(nèi)陳列櫥窗玻璃每日應(yīng)清潔，無污跡及手印；地面清潔無垃圾積存。5.4.2.5商鋪四周地方應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢品或其他阻礙通道的物品，否則物業(yè)管理處會將貨物移去且對貨物遺失概不負(fù)責(zé)，并向相關(guān)業(yè)戶收取因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。5.4.2.6不得隨意將商鋪內(nèi)垃圾掃出鋪外公共地方；每日營業(yè)結(jié)束后請將鋪內(nèi)的垃圾用塑料袋袋裝，放置在指定地點(diǎn)。5.4.2.7定期自費(fèi)做好蟲控工作，達(dá)到宣城市有關(guān)的各項滅蟲標(biāo)準(zhǔn)。5.4.

29、2.8各餐飲商鋪應(yīng)于料理臺及排水管前裝設(shè)廢棄阻攔器，以防水管堵塞。5.4.2.9定期清潔倉庫及供顧客使用的試衣室等區(qū)域。5.4.3 商業(yè)推廣5.4.3.1各商鋪之門面、展示櫥窗，均應(yīng)通透，維持整潔明亮，并利用道具作適當(dāng)?shù)年惲胁贾?，以美化店面?.4.3.2各商鋪之門面，除已裝修設(shè)計中核準(zhǔn)的招牌外，不得任意增加設(shè)置、張貼或懸掛任何其他之廣告、海報、宣傳物品，以維持店面的形象及整體一致性。5.4.3.3各商鋪內(nèi)的商品陳列及物品擺設(shè)，應(yīng)經(jīng)常整理保持整體清潔，裝潢、家具、照明等如有破損、老舊，應(yīng)立即修復(fù)、更換。5.4.3.4為維護(hù)顧客形象，所有陳列貨架之銳角均應(yīng)作適當(dāng)?shù)男捱吿幚恚?yīng)在玻璃櫥窗及玻璃門

30、等處加設(shè)防撞條或其它醒目標(biāo)識。5.4.3.5業(yè)戶除就其品牌行銷之一般性廣告外，凡與本商鋪有關(guān)之廣告活動、新聞稿等，均應(yīng)事先至物業(yè)管理處備案核準(zhǔn)。5.4.3.6業(yè)戶如需在商場公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)推廣活動（包括張貼廣告、派發(fā)傳單），需事先至物業(yè)管理處備案核準(zhǔn)。5.4.4 音樂 / 噪音 / 氣味所有業(yè)戶須遵守下列各項：-除非另有規(guī)定，房屋內(nèi)所播放的音樂的音量須調(diào)低至不影響其它其他業(yè)戶。音樂包括電視、音響系統(tǒng)及其它器材播放的音樂。-嚴(yán)禁燃放爆竹、焰火。-不得于商鋪內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。5.4.5 餐飲商鋪指引5.4.5.1抽油煙機(jī)（1）抽油煙機(jī)的便面必須每日清洗，以去除可見的油漬和油脂。

31、抽油煙機(jī)過濾器應(yīng)定期更換。并只能使用金屬（非尼龍）過濾器。（2）廚房排氣系統(tǒng)必須使用油脂過濾設(shè)備（水煙罩式最佳），以去除接近電源的油漬和油脂。（3）餐廳業(yè)戶不得使用lpg或其他灌裝石油氣。5.4.5.2排氣管道（1）只供餐飲租戶使用的排氣管道以及相關(guān)設(shè)備必須由租戶自費(fèi)清潔、洗刷油漬和油脂。一般情況下在廣場內(nèi)使用的排氣管道及相關(guān)設(shè)備的情節(jié)與保養(yǎng)則由物業(yè)管理處指定的承包商進(jìn)行，物業(yè)管理處將根據(jù)承包商的實(shí)際收費(fèi)向餐飲租戶收取此類清潔費(fèi)用。（2）與排氣系統(tǒng)相關(guān)的通風(fēng)設(shè)備應(yīng)安裝有自動切斷電源裝置，以確保在發(fā)生火警時扇葉會自動停止。（3）如果排氣扇的開關(guān)控制處于較遠(yuǎn)的位置，在廚房內(nèi)應(yīng)裝有另一開關(guān)控制。5.

32、4.5.3隔油裝置只供餐飲業(yè)戶使用的油漬分隔器必須由餐飲業(yè)戶定期保養(yǎng)，保持清潔，以防止沉淀物堆積。如果油漬分隔由物業(yè)管理處代表餐飲租戶進(jìn)行保養(yǎng)、清潔，物業(yè)管理處將根據(jù)承包商的實(shí)際收費(fèi)向餐飲租戶收取此類清潔費(fèi)用。5.4.5.4閥門（1）為防止火勢蔓延，排氣管應(yīng)根據(jù)消防規(guī)定配備閥門。（2）餐飲業(yè)戶必須清潔、維修及保養(yǎng)物業(yè)內(nèi)廚房使用的閥門和排氣管道，至少每三個月一次，并必須安排制定的消防承包商每年檢查排氣管道中的閥門。5.4.5.5垃圾處理餐飲租戶應(yīng)正確處理自己商鋪內(nèi)所產(chǎn)生的泔水垃圾。5.5 裝修、改裝及加建工程5.5.1 除開發(fā)商提供之建筑外，任何超出規(guī)劃許可范圍的工程不得進(jìn)行。任何加建物均需事先

33、得到物業(yè)管理處書面批準(zhǔn)，且任何加建物均不能設(shè)置于天臺或露臺等公共區(qū)域。5.5.2 業(yè)戶不可作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：門、窗、外墻等）之更改，以維護(hù)物業(yè)之外觀整齊、美觀，不可侵占公共空間，擅作它用。5.5.3 業(yè)戶不可在任何進(jìn)出口、樓梯、天臺、通道、大堂或其他公共部位鋪設(shè)、安裝、附加任何電線、電纜或其他物品。5.5.4 在未得到物業(yè)管理處、有關(guān)環(huán)衛(wèi)當(dāng)局及政府相關(guān)部門等批準(zhǔn)下，業(yè)戶均不得在商鋪/單元內(nèi)安裝有鍋爐或任何排放廢氣的設(shè)施。5.5.5 業(yè)戶進(jìn)行裝修、維修等工程，以不妨礙物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為原則。進(jìn)行該等工程前需先獲得物業(yè)管理處核準(zhǔn)。5.5.6 凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建

34、者，物業(yè)管理處除有權(quán)要求立刻停止及擅改者自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時保留報告政府有關(guān)部門及要求賠償之權(quán)利。5.5.7 業(yè)戶必須自費(fèi)對其單元內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、裝修等進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)等以維持商鋪/單元內(nèi)的正常用途。5.6 其它事項5.6.1 業(yè)戶不得擅自加接電源增大電量負(fù)荷，因私自接裝而引起突然停電等一切后果及責(zé)任，由該業(yè)戶負(fù)責(zé)。5.6.2 如業(yè)戶單元內(nèi)水管滲漏，影響毗鄰單元的正常營業(yè)、辦公，業(yè)戶必須立即修復(fù)，并須賠償對毗鄰單元所造成的損失；在未弄清滲漏原因的情況下，業(yè)戶須允許受影響單元的維修人員或物業(yè)管理處人員進(jìn)入其單元相關(guān)部位進(jìn)行檢查及維修工作。5.6.3 物業(yè)內(nèi)一切預(yù)設(shè)之通訊、網(wǎng)絡(luò)、安全防范（消防

35、）等設(shè)備設(shè)施、終端、接口的使用，任何業(yè)戶請勿隨意變動。5.7 遷入、送貨、上落貨安排及車輛行駛路線業(yè)戶遷入、送貨時間、及相關(guān)車輛的行駛路線之安排，應(yīng)按物業(yè)管理處的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需查閱，請向管理處索取宣城國購廣場業(yè)戶遷入、送貨、上落貨及車輛行駛規(guī)定。如若根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)變更，物業(yè)管理處將及時做出公示和提示，敬請業(yè)戶遵循。除手提貨品外，大件物品進(jìn)出宣城國購廣場均應(yīng)事先至物業(yè)管理處辦理備案為宜。業(yè)戶搬運(yùn)大件及大量物品進(jìn)出宣城國購廣場需要事先與物業(yè)管理處聯(lián)系并辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)戶需做好所經(jīng)公共區(qū)域設(shè)施及地面的保護(hù)工作，禁止強(qiáng)行拖拉硬物以免損壞地面。5.8 停車場 宣城國購廣場地下一層、首層為機(jī)動車

36、停車場，并設(shè)有三個出入口。其車位分為固定車位和臨時停車車位，如業(yè)戶需固定車位，將由物業(yè)管理公司與業(yè)戶統(tǒng)一簽署使用協(xié)議后使用。5.8.1 為了您及車輛的安全，請聽從停車場管理人員指揮，實(shí)行人車分道，按規(guī)定標(biāo)志路線行進(jìn)。5.8.2 請仔細(xì)向停車場管理人員詢問停車事宜。5.8.3 車輛停往停車場后，請不要擠占車道、車位。泊車后，請關(guān)閉引擎，拉好剎車，收好倒車鏡，鎖好車門、車廂、車窗，貴重物品請隨身攜帶，停車場不提供此項安全保管服務(wù)。5.8.4 請自行保管好停車卡，憑停車卡取車。5.8.5 車輛內(nèi)不得擅自攜帶易燃、易爆或其他危險物品，以確保停車場安全。5.8.6 車場內(nèi)禁止進(jìn)行洗車或車輛維修作業(yè)。若需

37、幫助，請與停車場管理人員聯(lián)系。5.8.7 停車場具體詳情可參照停車場具體規(guī)定。5.9 電梯使用5.9.1 宣城國購廣場配備有多臺垂直客梯、扶手梯、客貨梯，以供業(yè)戶辦公、經(jīng)營之需求。5.9.2 電梯運(yùn)行時間 所有電梯啟閉時段，原則上是安排在經(jīng)營、辦公時間。如有調(diào)整，本管理處將會及時知會各業(yè)戶，各業(yè)戶如有其它特殊訴求，可知會本管理處。5.9.3 保持電梯清潔是每位使用者的義務(wù)，在電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。5.9.4 嚴(yán)禁使用電梯裝載超長、超重物品。5.9.5 嚴(yán)禁使用電梯運(yùn)載易燃、易爆及其他危險物品。5.9.6 電梯門口一帶不得積水，或使水流入電梯井道，以防電梯受水影響而縮短使用

38、壽命。5.9.7 電梯不得超載運(yùn)作，當(dāng)電梯超載訊號響起時，站在電梯口的乘客應(yīng)自覺退出，不得采取任何強(qiáng)制關(guān)門的形式。5.9.8 禮貌乘梯，禮讓老人和小孩，學(xué)齡前小孩應(yīng)由大人帶領(lǐng)乘梯。5.9.9 敬請各業(yè)戶教育小孩不要在電梯內(nèi)嬉戲，不要亂按電梯開關(guān)鍵。以免電梯遭受不必要的損壞，如屬人為損壞，當(dāng)事人須承擔(dān)修理費(fèi)用。5.9.10當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時，各乘客請不必緊張，可按梯內(nèi)警鈴報告，耐心等待物業(yè)管理處維修人員到來，無須采取拍打按鈕、箱，以及強(qiáng)行撬門等急燥行為。5.9.11 電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴(yán)禁使用，以防止意外發(fā)生。5.9.12 如發(fā)生火警時，為保證業(yè)戶的安全

39、，任何業(yè)戶不得使用電梯。5.9.13 殘障人士乘梯需有監(jiān)護(hù)人員陪同。5.9.14 施工方必須嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處有關(guān)電梯使用規(guī)定，于指定時間使用貨運(yùn)電梯。5.9.15 不得利用客運(yùn)電梯、電動扶手梯運(yùn)送貨物、盛載食物、施工材料或危險品等。5.10 招牌（水牌）及指示牌 為保證宣城國購廣場統(tǒng)一形象，建立良好的商業(yè)、辦公氛圍，物業(yè)管理處有權(quán)在公共區(qū)域內(nèi)，在認(rèn)為合適的地方展示公示、招貼、形象宣傳、指南等相關(guān)信息，業(yè)戶不得遮蓋該等。 在物業(yè)管理處核準(zhǔn)的前提下，業(yè)戶可于公共區(qū)域設(shè)置的招牌及指示牌（如有）上展示業(yè)戶的名稱，有關(guān)費(fèi)用由業(yè)戶負(fù)擔(dān)。 除此之外業(yè)戶須遵守下列規(guī)定： （1）不得張貼任何招牌或涂漆、噴漆于

40、房屋的門上，或外墻玻璃上。 （2）所有招牌（包括臨時招牌）均需先獲得物業(yè)管理處的核準(zhǔn)，方可安裝。5.11 公共區(qū)域維修5.11.1 任何公共區(qū)域之工程維修由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)，業(yè)戶可直接打物業(yè)管理處電話聯(lián)系報修。除緊急維修之外，各項設(shè)施的例行性維修均安排于非營業(yè)、辦公時間。5.11.2 如有進(jìn)入業(yè)戶房屋之需要，物業(yè)管理處有權(quán)預(yù)先通知業(yè)戶，帶同或不帶同有關(guān)人士及工具，進(jìn)人該或鄰近房屋檢查各種系統(tǒng)及進(jìn)行相應(yīng)之維修工作。各業(yè)戶須予配合并派員開啟門戶供維修人員出入，并負(fù)責(zé)房屋內(nèi)財物之安全。5.11.3 若該等之維修工作，因受業(yè)戶違規(guī)安裝或放置任何阻礙物而不能進(jìn)行者，物業(yè)管理處有權(quán)自行或委托他人進(jìn)行清理，一

41、切由此產(chǎn)生的費(fèi)用或其他業(yè)戶的有關(guān)損失，將由該房屋的業(yè)戶負(fù)責(zé)。5.12 進(jìn)場裝修及加改工程 有關(guān)業(yè)戶進(jìn)場裝修工程事宜，請參閱裝修守則之相關(guān)規(guī)定。 5.13 保險 業(yè)戶應(yīng)購買本使用區(qū)域之商業(yè)保險，以最大程度上保證財產(chǎn)之風(fēng)險控制。5.14 鑰匙、郵政 房屋鑰匙由業(yè)戶自己負(fù)責(zé)保管，為安全起見，請對辭職/辭退員工所保管的鑰匙加強(qiáng)控制。 建議單元業(yè)戶將封裝好的備用分戶門鑰匙留存于管理處，以便在發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)管理處在通知業(yè)戶的同時及時施救，以避免財產(chǎn)損失。 在辦公大樓之一層大廳設(shè)有業(yè)務(wù)受理處，可受理業(yè)戶之信件、包裹、報刊遞送等業(yè)務(wù)。6. 應(yīng)急程序6.1 緊急電話號碼：- 火警 119- 匪警 110-

42、 救護(hù) 120- 供電局 95598火警我們將“火警”的英文名稱“fire”的四個字母拆開解釋，便于大家熟記火警處理程序：- “f” “find”發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）- “i” “inform”通知（致電消防局及通知附近的人、打破報警鐘玻璃）- “r” “restrict”控制（緊閉所有門、窗控制火勢）- “e” “exit”逃生（使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯通道，離開火警現(xiàn)場用戶必須熟悉辦公樓內(nèi)的滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報警系統(tǒng)的位置及消防局的電話號碼。6.1.1 除非得到物業(yè)管理處同意，職員在每天下班鎖門前，必須關(guān)閉所有用電器具，仔細(xì)檢查房屋內(nèi)是否留有可能引起火警的材料、易燃

43、物、垃圾等，確保消防安全。6.1.2 若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），如有可能便把火撲滅，但切勿冒險。6.1.3 如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能立時受到控制時，把通往失火現(xiàn)場的門關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢，方便其他困在火場的人士逃生及消防人員進(jìn)場滅火。6.1.4 通知安保中心- 說出房屋的名稱及單元號碼；- 火警蔓延的范圍及位置；- 您的電話號碼及姓名。6.1.5 依從物業(yè)管理處人員的指示，盡可能通知所有業(yè)戶。- 保持鎮(zhèn)靜，避免驚慌。- 將重要之文件鎖好。- 關(guān)閉所有電源，停止使用電話。- 用濕毛巾掩蓋口鼻，以免吸入濃煙引致窒息。6.1.6 所有的升降梯將會停止操作，降至地面。切

44、不可乘坐電梯，因可能隨時停止而被困于電梯內(nèi)，請使用最近之消防樓梯。6.1.7 請協(xié)助傷殘、老弱人士及女士首先疏散。切勿攜帶過重物件疏散。女士應(yīng)脫去高跟鞋以便于行走。6.1.8 所有逃離火場的人，須在大門外指定的空曠地方聚集。6.1.9 身處火場以上各層的人士，應(yīng)繼續(xù)向樓頂平臺方向逃生，如身處火場以下層數(shù)，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。各商鋪/單元之指定消防負(fù)責(zé)人須負(fù)責(zé)點(diǎn)算各公司在此次疏散之人數(shù)。6.1.10 發(fā)生火警時，保安員會協(xié)助管理人員、消防員和警方人員進(jìn)入該單元，在物業(yè)管理處或消防局宣布該單元為安全之前，任何人士不得進(jìn)入。6.2 滅火措施 每個區(qū)域均設(shè)有手提式滅火器，業(yè)戶應(yīng)熟悉滅火器的

45、位置和用法。不同種類的滅火器是用以控制不同類的火警，火警可因?yàn)槠鹨虿煌譃閍、b、c、d四類。a類火警：木、紙、廢物等，使用加壓水力滅火器，干粉滅火器或二氧化碳滅火器。b類火警：油、顏料、汽油、稀釋劑或其他易燃液體，使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器。c類火警：馬達(dá)、電線、電器，使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器。d類火警：易燃金屬、鎂、鋯、鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房，使用須要特別的滅火技術(shù)。 在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須向安保中心報告，以便進(jìn)行調(diào)查。6.3 受傷/急診當(dāng)發(fā)生意外或緊急救護(hù)問題：6.3.1 嘗試盡可能獲取有關(guān)本次損傷的資料。6.3.2 使受傷者處于溫

46、暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪伴、安慰。6.3.3 打“120”電話要求急救醫(yī)療服務(wù)。6.3.4 通知物業(yè)管理處詳述意外情況，包括所屬單位、姓名、地址、電話號碼、目擊者等。6.3.5 在任何情況下，均應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。6.3.6 切勿慌亂或嘗試治療（如接受過急救訓(xùn)練者例外）。6.4 停電當(dāng)閣下的房屋遇到停電：- 請關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外。- 在情況許可下，檢查房屋內(nèi)的供電斷路裝置，看看是否保險絲被燒斷或斷路開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。- 物業(yè)管理處會盡快通知有關(guān)停電的原因及預(yù)計修復(fù)的時間。在該單元全面停電時，應(yīng)急照明會自動開啟，以方便雇員撤離。物業(yè)管理處會安排保安員疏導(dǎo)人流。屆時，所有升降梯會停

47、止運(yùn)作，請利用緊急出口離開辦公樓。6.5 電梯困人- 發(fā)現(xiàn)后立即通知安保中心。- 被困人員立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕通知安保中心，并靜待解救人員。- 安保中心通過閉路電視觀察電梯內(nèi)情況，并通過對講機(jī)或在電梯門外詢問、安撫被困人員。- 物業(yè)管理處會及時和保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修。- 若被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足或有身體不適，須立即離開的，而維修人員仍未到場，物業(yè)管理處會立即通知警方和消防、醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。6.6 水浸6.6.1遇到可能遭受水浸時：- 把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。- 把有可能受損的電梯開至較高樓層。- 切斷受浸部位電器用具的電源。- 提防通電的電線。6.6.

48、2水浸之后：- 檢查財產(chǎn)以鑒定損失。- 安排人員抽去單元內(nèi)積水，以減少對單元結(jié)構(gòu)造成的更大損害。- 物業(yè)管理處會清除單元及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。- 做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)保安，防止盜賊進(jìn)入該單元。- 電工對相應(yīng)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。- 事發(fā)后，立即通知保險公司，商議有關(guān)賠償事宜。6.7 臺風(fēng)在預(yù)報吹襲前，物業(yè)管理處會在大堂顯眼處張貼天文臺風(fēng)警告標(biāo)志，請采取下列防風(fēng)措施：- 關(guān)緊所有門窗。- 物業(yè)管理處會檢查屋頂天線、吊船、維修棚架、廣告牌是否安全及觀賞電源。- 檢查單元內(nèi)及天臺下之渠道是否通暢。- 備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具。- 請隨時與管理處保

49、持聯(lián)絡(luò)。- 臺風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破損之玻璃和清點(diǎn)其他損失。6.8 地震- 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。- 不準(zhǔn)使用電梯。- 躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。- 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。- 地震時不要躲在樓梯底下。- 準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震。- 如該單元受破壞，立即通知管理處。- 切勿散播謠言或夸大的報告。6.9 消防噴淋頭被打碎- 立即通知安保中心。- 請遠(yuǎn)離受灑水影響的地方。- 等候管理處人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)、打開放水閥排除積水。- 如噴射之水流將影響電梯時，務(wù)必將電梯升至較高樓層并停止使用。- 物業(yè)管理處會安排清潔工清除地表積水。- 記錄所有被破壞的物件，拍照存檔。如屬人工擊打被

50、損，物業(yè)管理處會追查肇事者。管理處人員會與閣下會晤及調(diào)查事故經(jīng)過及資料以存檔案，敬請盡量協(xié)助物業(yè)管理處人員。業(yè)戶請勿嘗試自行/安排修理受損的噴淋頭，整個消防系統(tǒng)均由物業(yè)管理處的指定承包商保養(yǎng)及維修。6.10 接聽恐嚇電話6.10.1 接到恐嚇電話或任何有危險性發(fā)生的電話，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對方詳談，了解對方性別、大致年齡、態(tài)度、動機(jī)與要求、所處地點(diǎn)背景及記下接聽電話時間，比便報警方處理。6.10.2 通知管理處并及時報警處理。6.10.3 如對方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報告物業(yè)管理處和警方及時疏散和隔離該區(qū)域。6.10.4 如對方收線，不要掛電話，待警方找尋對方電話來源。

51、6.10.5 接報后，物業(yè)管理處會加強(qiáng)進(jìn)出人員的控制，以防有人在廣場內(nèi)滋事。6.11 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物6.11.1 立即通知安保中心并報告消防局及警方。6.11.2 隔離事發(fā)現(xiàn)場，并疏散現(xiàn)場人員，除了警方及消防人員以外，禁止任何人士及車輛進(jìn)入現(xiàn)場，并檢查四周是否有可疑物品。6.11.3 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑物件時，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機(jī)、對講機(jī)、閃光燈或開關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動物件，等待警方或消防人員前來處理。6.11.4 確?，F(xiàn)場所有電梯停止使用。6.12 盜竊或打劫6.12.1 遇有盜匪持械進(jìn)入單元內(nèi)打劫，請保持鎮(zhèn)靜及與他（們）周旋。請嘗試觀察他（們）的特征如身高、體重、衣著、紋身等，以便提供警方調(diào)查。于盜匪離去后，請留意他們逃走的方向，及時通知安保中心及警方。6.12.2 發(fā)生打架事件，在設(shè)法勸阻的同時，電話