展廳硬件設施維護和管理培訓ppt課件

1、展廳硬件設施維護和管理 北京奔馳-BEIJING BENZ-DAIMLERCHRYSLER AUTOMOTIVE CO.,LTD課程內容課程內容一、前言一、前言 二、二、5S管理管理三、展廳級別設置說明三、展廳級別設置說明四、展廳外圍四、展廳外圍五、展廳內部五、展廳內部六、展廳環(huán)境六、展廳環(huán)境一、前言一、前言 展廳管理概述展廳管理概述導演導演劇本劇本演員演員制片制片銷售人員銷售人員+客戶客戶銷售經理銷售經理銷售流程銷售流程銷售展廳銷售展廳總經理總經理展廳管理概述展廳管理概述展廳管理的目的展廳管理的目的展廳的功能展廳的功能建立客戶信心建立客戶信心創(chuàng)造熱情客戶創(chuàng)造熱情客戶客戶成交分析客戶成交分析營

2、造有利于成交簽約的氣氛營造有利于成交簽約的氣氛有效的硬件管理與維護有效的硬件管理與維護展廳管理的內容展廳管理的內容二、二、5S管理管理5S管理管理 展廳展廳5S的推廣與執(zhí)行的目的的推廣與執(zhí)行的目的改善和提高經銷商形象改善和提高經銷商形象促成效率的提高促成效率的提高改善商品在庫周轉率改善商品在庫周轉率優(yōu)良的服務品質來自優(yōu)良的展廳環(huán)境優(yōu)良的服務品質來自優(yōu)良的展廳環(huán)境對物品進行分類對物品進行分類p清除不需要的物品清除不需要的物品p妥善保存需要的物品妥善保存需要的物品有效利用空間有效利用空間展廳展廳5S的運作的運作 整理整理SEIRI物品有合理定位及明確標示物品有合理定位及明確標示節(jié)約時間，提高工作效

3、率，創(chuàng)造一個有效率節(jié)約時間，提高工作效率，創(chuàng)造一個有效率的工作環(huán)境的工作環(huán)境展廳展廳5S的運作的運作 整頓整頓SEITON身邊和工作場所需打掃得干干凈凈，沒有垃身邊和工作場所需打掃得干干凈凈，沒有垃圾污染圾污染創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境展廳展廳5S的運作的運作 清掃清掃SEISO清掃過的地方要維持無臟污狀態(tài)清掃過的地方要維持無臟污狀態(tài)通過制度建立并維持成果，進而發(fā)現通過制度建立并維持成果，進而發(fā)現“異常異?！辈⒉粩喔倪M并不斷改進展廳展廳5S的運作的運作 清潔清潔SEIKETSU為遵守規(guī)定的事項養(yǎng)成實行其他為遵守規(guī)定的事項養(yǎng)成實行其他4S的習慣的習慣提高人員素質，改善工作品質提

4、高人員素質，改善工作品質展廳展廳5S的運作的運作 素養(yǎng)素養(yǎng)SHITSUKE5S管理管理的特點的特點 Quality品質品質Management管理管理Delivery交期交期Service服務服務Cost成本成本三、展廳級別設置說明三、展廳級別設置說明年銷量年銷量300臺的平面效果圖臺的平面效果圖24米（寬）米（寬）x16米米展廳內展廳內2組開放式銷售人員辦公區(qū)組開放式銷售人員辦公區(qū)年銷量年銷量500臺的平面效果圖臺的平面效果圖30米（寬）米（寬）x16米米展廳內展廳內3組開放式銷售人員辦公區(qū)組開放式銷售人員辦公區(qū)年銷量年銷量800臺的平面效果圖臺的平面效果圖36米（寬）米（寬）x16米米展廳

5、內展廳內4組開放式銷售人員辦公區(qū)組開放式銷售人員辦公區(qū)新車交付區(qū)域規(guī)劃面積新車交付區(qū)域規(guī)劃面積40平方米平方米四、展廳外圍四、展廳外圍展廳外圍管理展廳外圍管理展廳外圍管理展廳外圍管理展現克萊斯勒展現克萊斯勒/吉普品牌統一的外觀形象，提升客戶吸引力和品牌認知度吉普品牌統一的外觀形象，提升客戶吸引力和品牌認知度展廳外圍展廳外圍塔式立標塔式立標塔式立標能夠起到鮮明的吸引和指示作用塔式立標能夠起到鮮明的吸引和指示作用塔式立標符合塔式立標符合克萊斯勒克萊斯勒/吉普品牌吉普品牌的的CI規(guī)范，面向主要路口的入口規(guī)范，面向主要路口的入口塔式立標與主要道路成塔式立標與主要道路成90度角，保證客戶在主干道觀察時視

6、線無阻礙度角，保證客戶在主干道觀察時視線無阻礙每日檢視夜間照明亮度，遇有亮度不足或燈泡損壞，則立即更換，以確保每日檢視夜間照明亮度，遇有亮度不足或燈泡損壞，則立即更換，以確保塔式立標夜間展示功能塔式立標夜間展示功能展廳外圍展廳外圍塔式立標塔式立標（續(xù)）（續(xù)）整體無破損、銹蝕，表面、字體、整體無破損、銹蝕，表面、字體、色澤光鮮完好，視覺印象良好色澤光鮮完好，視覺印象良好整體固定良好，無松動現象，每整體固定良好，無松動現象，每周檢查，確認是否有螺栓松動或周檢查，確認是否有螺栓松動或面板破損的現象面板破損的現象每每2周進行一次保養(yǎng)、清潔，并由周進行一次保養(yǎng)、清潔，并由專人負責執(zhí)行專人負責執(zhí)行展廳外圍

7、展廳外圍展廳楣板展廳楣板展廳楣板具有明確的告知和指示作用展廳楣板具有明確的告知和指示作用展廳楣板符合展廳楣板符合CI規(guī)范，展示克萊斯勒規(guī)范，展示克萊斯勒/吉普品牌形象吉普品牌形象展廳外圍展廳外圍展廳楣板展廳楣板（續(xù)）（續(xù)）每日檢視店頭橫標及店側招牌照明亮度，遇有亮度不足或燈泡損壞，則立即每日檢視店頭橫標及店側招牌照明亮度，遇有亮度不足或燈泡損壞，則立即更換，以確保楣板夜間展示功能更換，以確保楣板夜間展示功能楣板形象及字體無破損、銹蝕，表面色澤完好，視覺印象良好楣板形象及字體無破損、銹蝕，表面色澤完好，視覺印象良好每月進行一次保養(yǎng)、清潔、并由專人負責執(zhí)行每月進行一次保養(yǎng)、清潔、并由專人負責執(zhí)行展

8、廳外圍展廳外圍玻璃幕墻玻璃幕墻展廳玻璃墻內外保持潔凈，每月清洗展廳玻璃墻內外保持潔凈，每月清洗1-2次，由專人負責并記錄備查次，由專人負責并記錄備查雨天后應及時清洗落地玻璃幕墻，保證玻璃潔凈、通透雨天后應及時清洗落地玻璃幕墻，保證玻璃潔凈、通透玻璃幕墻內避免擺放任何雜物，玻璃墻外的灌木高度不能高于玻璃幕墻內避免擺放任何雜物，玻璃墻外的灌木高度不能高于50cm，保證，保證客戶在店外能夠輕松、完整地看到展車全貌客戶在店外能夠輕松、完整地看到展車全貌展廳外圍展廳外圍玻璃幕墻玻璃幕墻（續(xù)）（續(xù)）展廳玻璃墻內外不得任意懸掛非展廳玻璃墻內外不得任意懸掛非BBDC認可的宣傳海報或噴繪布幔，如有認可的宣傳海報

9、或噴繪布幔，如有需要須先征得市場區(qū)域經理同意需要須先征得市場區(qū)域經理同意有關節(jié)慶活動的裝飾物及玻璃噴繪須于節(jié)慶后有關節(jié)慶活動的裝飾物及玻璃噴繪須于節(jié)慶后2周內移除周內移除展廳外圍展廳外圍經銷商室外標牌經銷商室外標牌室外指示牌的形式為立柱式，主要內容有：展示廳、客戶停車區(qū)、維修接室外指示牌的形式為立柱式，主要內容有：展示廳、客戶停車區(qū)、維修接待、新車停放區(qū)、待修區(qū)等待、新車停放區(qū)、待修區(qū)等室外指示牌能夠向來店客戶明確指引店內布局和功能區(qū)方位室外指示牌能夠向來店客戶明確指引店內布局和功能區(qū)方位客戶從入口處能夠明顯看到指示牌客戶從入口處能夠明顯看到指示牌展廳外圍展廳外圍經銷商室外標牌經銷商室外標牌（

10、續(xù)）（續(xù)）整體無破損、銹蝕、干凈整潔，視覺形象良好整體無破損、銹蝕、干凈整潔，視覺形象良好每每2周進行一次保養(yǎng)、清潔、并由專人負責執(zhí)行周進行一次保養(yǎng)、清潔、并由專人負責執(zhí)行展廳外圍展廳外圍客戶停車場客戶停車場明確標示明確標示“客戶停車場客戶停車場”，員工或公務用車須另行安排其他停車區(qū)域（參考，員工或公務用車須另行安排其他停車區(qū)域（參考CI規(guī)范）規(guī)范）客戶停車場車位至少有客戶停車場車位至少有8個，客戶車輛出入方便個，客戶車輛出入方便設置停車場進出標識設置停車場進出標識“入口入口”、“出口出口”和和“P”，一目了然，一目了然停車位格線采用停車位格線采用“U”形線，整齊排列，每半年補漆形線，整齊排列

11、，每半年補漆1次次停車時，車頭面向行駛通道，客戶需倒車進入車位，離去時可直接駛出停車時，車頭面向行駛通道，客戶需倒車進入車位，離去時可直接駛出展廳外圍展廳外圍客戶停車場客戶停車場（續(xù)）（續(xù)）停車場地面保持干凈，每日清掃停車場地面保持干凈，每日清掃1次，保安人員和值班銷售顧問注意隨時維次，保安人員和值班銷售顧問注意隨時維護，撿拾明顯的廢棄紙片、塑料袋、煙頭等護，撿拾明顯的廢棄紙片、塑料袋、煙頭等客戶停車場要有專人負責管理，協調、指示客戶車輛入位客戶停車場要有專人負責管理，協調、指示客戶車輛入位展廳外圍展廳外圍試乘試駕停車區(qū)試乘試駕停車區(qū)標明標明“試乘試駕停車區(qū)試乘試駕停車區(qū)”，清晰劃線，清晰劃線

12、設置設置“歡迎體驗歡迎體驗XXX車型車型”的指示牌，位于來店客戶易于觀察到的位置的指示牌，位于來店客戶易于觀察到的位置試乘試駕車位明確標示，停放時試乘試駕車位明確標示，停放時試乘試駕車輛車頭一律朝向車位試乘試駕車輛車頭一律朝向車位入口方向入口方向試乘試駕車粘貼試乘試駕車粘貼BBDC統一的試乘統一的試乘試駕標識試駕標識展廳外圍展廳外圍廳外展示區(qū)（參考項）廳外展示區(qū)（參考項）廳外展示車輛應組合不同品牌和車型，或展示重點車型廳外展示車輛應組合不同品牌和車型，或展示重點車型廳外展示區(qū)應易于讓客戶接近廳外展示區(qū)應易于讓客戶接近展廳外圍展廳外圍外圍綠化（參考項）外圍綠化（參考項）展廳外綠化、草坪每展廳外綠

13、化、草坪每2周修剪美化周修剪美化1次，每日營業(yè)前（次，每日營業(yè)前（08:30時前）灑水，時前）灑水，沖刷植物葉面，去除積塵沖刷植物葉面，去除積塵展廳外圍展廳外圍外圍綠化（參考項）外圍綠化（參考項）（續(xù)）（續(xù)）綠化帶為低矮灌木、草坪，保證客戶從外部能夠輕松、完整地看到店內展綠化帶為低矮灌木、草坪，保證客戶從外部能夠輕松、完整地看到店內展車車重大節(jié)日或促銷活動時，可在店前廣場可設花壇作為裝飾，但不可影響車重大節(jié)日或促銷活動時，可在店前廣場可設花壇作為裝飾，但不可影響車輛出入輛出入五、展廳內部五、展廳內部展廳內部管理展廳內部管理展廳內部管理展廳內部管理布置有序的內部設施能充分展現經銷商的管理水平，同

14、時便于客戶引導布置有序的內部設施能充分展現經銷商的管理水平，同時便于客戶引導展廳內部展廳內部品牌區(qū)隔品牌區(qū)隔展廳的品牌展示區(qū)域分成兩部分：克萊斯勒、吉普和展廳的品牌展示區(qū)域分成兩部分：克萊斯勒、吉普和SUV車型車型進入展廳后，以接待臺為中心線，一側為克萊斯勒品牌展示區(qū)域，一側為吉進入展廳后，以接待臺為中心線，一側為克萊斯勒品牌展示區(qū)域，一側為吉普品牌和普品牌和SUV車型展示區(qū)車型展示區(qū)克萊斯勒品牌展示區(qū)吉普/SUV品牌展示區(qū)接待臺展廳內部展廳內部品牌區(qū)隔品牌區(qū)隔（續(xù)）（續(xù)）展廳內部展廳內部展廳大門展廳大門展廳入口前方不可停放任何車輛展廳入口前方不可停放任何車輛展廳出入口的玻璃門保持潔凈，每日早

15、晨及中午各清潔展廳出入口的玻璃門保持潔凈，每日早晨及中午各清潔1次次入口處玻璃門框上標示明確的營業(yè)時間，粘貼方式和字樣符合入口處玻璃門框上標示明確的營業(yè)時間，粘貼方式和字樣符合BBDC規(guī)范規(guī)范玻璃門上不得任意懸掛或浮貼非玻璃門上不得任意懸掛或浮貼非BBDC認可的圖案標示或過時的節(jié)慶圖案，認可的圖案標示或過時的節(jié)慶圖案，如有需要須先征得市場區(qū)域經理同意如有需要須先征得市場區(qū)域經理同意展廳內部展廳內部展廳大門展廳大門（續(xù)）（續(xù)）展廳內入口右側放置雨傘架與雨傘，雨傘符合展廳內入口右側放置雨傘架與雨傘，雨傘符合BBDC的規(guī)范的規(guī)范入口處內部地面放置符合入口處內部地面放置符合BBDC規(guī)范的腳踏地毯，腳踏

16、地毯維持清潔，每規(guī)范的腳踏地毯，腳踏地毯維持清潔，每日早晚清潔日早晚清潔展廳內部展廳內部接待臺接待臺接待臺位于展廳中央正對大門的位置，距離大門接待臺位于展廳中央正對大門的位置，距離大門6-8米米接待臺內應具備客戶來店（電）登記表，記錄每日來店（電）客戶資接待臺內應具備客戶來店（電）登記表，記錄每日來店（電）客戶資料料接待臺桌面保持整潔平整，不得放置檔案架或其他雜物接待臺桌面保持整潔平整，不得放置檔案架或其他雜物展廳內部展廳內部接待臺接待臺（續(xù)）（續(xù)）產品資料、來店登記資料夾、名片、電話等必須擺放整齊產品資料、來店登記資料夾、名片、電話等必須擺放整齊前臺服務人員于接待臺值班前臺服務人員于接待臺值

17、班展廳內部展廳內部車輛展示區(qū)車輛展示區(qū)展車陳列選擇各款車的代表車型，車色需適當合理搭配展車陳列選擇各款車的代表車型，車色需適當合理搭配展車陳列以展廳入口中心線呈扇型整齊排列展示，展車間距保持展車陳列以展廳入口中心線呈扇型整齊排列展示，展車間距保持2.5米以上米以上商品展示區(qū)要滿足展車照明的要求，照明亮度應維持為商品展示區(qū)要滿足展車照明的要求，照明亮度應維持為500勒克司勒克司展廳內部展廳內部車輛展示區(qū)車輛展示區(qū)（續(xù)）（續(xù)）值班銷售人員維持車輛展示區(qū)的整潔值班銷售人員維持車輛展示區(qū)的整潔主題展示區(qū)接待臺展廳內部展廳內部主題展示區(qū)主題展示區(qū)展廳內設置主題展示區(qū)，采用展廳內設置主題展示區(qū)，采用BBD

18、C統一規(guī)范展示新車或重點車型統一規(guī)范展示新車或重點車型主題展示區(qū)位置臨近玻璃幕墻與銷售接待區(qū)，便于客戶觀察與接近主題展示區(qū)位置臨近玻璃幕墻與銷售接待區(qū)，便于客戶觀察與接近主題展示臺區(qū)加強燈光凸顯效果，照明亮度應維持在主題展示臺區(qū)加強燈光凸顯效果，照明亮度應維持在800勒克斯，配有暖勒克斯，配有暖色燈光色燈光展廳內部展廳內部主題展示區(qū)主題展示區(qū)（續(xù)）（續(xù)）主題展示區(qū)布置簡潔、大方主題展示區(qū)布置簡潔、大方展廳內部展廳內部展車展車展車不得上鎖，鑰匙一律集中于展廳值班經理統一保管展車不得上鎖，鑰匙一律集中于展廳值班經理統一保管展車外表光潔明亮，輪胎上蠟且輪軸標示擺正，車輪下放置展車外表光潔明亮，輪胎上

19、蠟且輪軸標示擺正，車輪下放置BBDC指定專用指定專用墊板墊板展車前后牌照框處粘貼展車前后牌照框處粘貼BBDC統一的車型指示牌（參見統一的車型指示牌（參見CI規(guī)范）規(guī)范）展車駕駛側車窗玻璃開啟，其他車窗關閉，有天窗車型則將遮陽內飾板打開展車駕駛側車窗玻璃開啟，其他車窗關閉，有天窗車型則將遮陽內飾板打開發(fā)動機室內可見、可觸及部位應清洗、擦拭干凈發(fā)動機室內可見、可觸及部位應清洗、擦拭干凈展廳內部展廳內部展車展車（續(xù)）（續(xù)）展車內座椅、內飾板等塑膠保護膜全部拆除展車內座椅、內飾板等塑膠保護膜全部拆除車內空間展示優(yōu)先考慮前排空間。頭枕調整至最低位置，方向盤調整至較高車內空間展示優(yōu)先考慮前排空間。頭枕調整

20、至最低位置，方向盤調整至較高位置，前排座椅往后適當調整，椅背角度為位置，前排座椅往后適當調整，椅背角度為105度，駕駛座與副駕駛座椅位置度，駕駛座與副駕駛座椅位置與椅背角度須對齊一致與椅背角度須對齊一致采用統一的腳踏墊，每臺展車準備采用統一的腳踏墊，每臺展車準備2套腳踏墊，每日晨間（營業(yè)前）定期清理套腳踏墊，每日晨間（營業(yè)前）定期清理腳踏墊，每周六或過于臟污時應清洗或更換腳踏墊，每周六或過于臟污時應清洗或更換展廳內部展廳內部展車展車（續(xù)）（續(xù)）展車時鐘與音響應預先設定，設定時選擇常用且信號清晰的電臺，并準備展車時鐘與音響應預先設定，設定時選擇常用且信號清晰的電臺，并準備3組組不同風格的音樂光盤

21、備用不同風格的音樂光盤備用為確保展車形象，活化銷售氣氛，展示車輛每周定期更換為確保展車形象，活化銷售氣氛，展示車輛每周定期更換展廳內部展廳內部技術參數牌技術參數牌展車左前方（駕駛座側）展車左前方（駕駛座側）45度、距離度、距離1米處擺設車輛信息牌（按米處擺設車輛信息牌（按BBDC規(guī)范規(guī)范統一制作），標示車輛性能等技術參數統一制作），標示車輛性能等技術參數車輛信息牌制式和信息符合車輛信息牌制式和信息符合CI標準標準展廳內部展廳內部商品資料架商品資料架使用符合使用符合BBDC規(guī)范的商品目錄資料規(guī)范的商品目錄資料架，置放位置靠近銷售洽談區(qū)域，方架，置放位置靠近銷售洽談區(qū)域，方便客戶取閱便客戶取閱資料

22、架上資料數量充足，兼顧各款車資料架上資料數量充足，兼顧各款車型，每一品種的資料數量保持有型，每一品種的資料數量保持有10份份每日晨間檢視并補充商品資料，營業(yè)每日晨間檢視并補充商品資料，營業(yè)期間一旦資料數量減少則立即補充期間一旦資料數量減少則立即補充展廳內部展廳內部業(yè)務洽談區(qū)業(yè)務洽談區(qū)洽談區(qū)位于展車附近或前方，距離展車至少保持洽談區(qū)位于展車附近或前方，距離展車至少保持5米以上，各洽談桌之間距米以上，各洽談桌之間距離保持在離保持在3米以上，展車觀察視線清楚完整米以上，展車觀察視線清楚完整洽談桌椅形式與色系按洽談桌椅形式與色系按克萊斯勒克萊斯勒/吉普品牌的吉普品牌的CI規(guī)范執(zhí)行，洽談桌附近可擺規(guī)范執(zhí)

23、行，洽談桌附近可擺放商品資料目錄架、易拉寶與綠色植物，營造展廳氣氛放商品資料目錄架、易拉寶與綠色植物，營造展廳氣氛洽談桌上布置有瓶花或綠植、煙灰缸、飲料單洽談桌上布置有瓶花或綠植、煙灰缸、飲料單展廳內部展廳內部業(yè)務洽談區(qū)業(yè)務洽談區(qū)（續(xù)）（續(xù)）洽談桌桌面及座椅保持潔凈，送客后洽談桌桌面及座椅保持潔凈，送客后3分鐘內將座椅歸位分鐘內將座椅歸位煙灰缸應注意及時清理，缸內煙頭以不得超過煙灰缸應注意及時清理，缸內煙頭以不得超過2個為準個為準展廳內部展廳內部精品展示區(qū)精品展示區(qū)精品展示區(qū)應成為精品展示區(qū)應成為BBDC品牌形象區(qū)、文化區(qū)品牌形象區(qū)、文化區(qū)精品柜符合精品柜符合CI規(guī)范，每日擦拭潔凈，玻璃保持透

24、明光亮規(guī)范，每日擦拭潔凈，玻璃保持透明光亮精品項目特指品牌精品，每月檢查，適時調整，精品實物、包裝盒每天清精品項目特指品牌精品，每月檢查，適時調整，精品實物、包裝盒每天清潔潔精品展示需明碼標價，標注精品名稱、適用車型、價格精品展示需明碼標價，標注精品名稱、適用車型、價格展廳內部展廳內部精品展示區(qū)精品展示區(qū)（續(xù)）（續(xù)）明確區(qū)分克萊斯勒明確區(qū)分克萊斯勒/吉普品牌精品和一般裝飾品，一般裝飾品另設展示區(qū)域吉普品牌精品和一般裝飾品，一般裝飾品另設展示區(qū)域展廳內部展廳內部銷售人員辦公區(qū)銷售人員辦公區(qū)銷售辦公區(qū)分為封閉區(qū)和開放區(qū)兩部分銷售辦公區(qū)分為封閉區(qū)和開放區(qū)兩部分展廳開放式辦公區(qū)設置符合展廳開放式辦公區(qū)

25、設置符合CI規(guī)范（規(guī)范（500/800級別經銷商有級別經銷商有3張辦公桌）張辦公桌）銷售顧問在開放區(qū)辦公并接聽客戶來電；或在封閉區(qū)待命，執(zhí)行客戶回訪銷售顧問在開放區(qū)辦公并接聽客戶來電；或在封閉區(qū)待命，執(zhí)行客戶回訪等銷售工作等銷售工作展廳內部展廳內部銷售人員辦公區(qū)銷售人員辦公區(qū)（續(xù)）（續(xù)）辦公桌椅保持整潔，各項商品資料、名片及電話擺放整齊辦公桌椅保持整潔，各項商品資料、名片及電話擺放整齊展廳內部展廳內部交車區(qū)交車區(qū)交車區(qū)符合交車區(qū)符合BBDC的規(guī)范，位于展廳內側，面積為的規(guī)范，位于展廳內側，面積為40 （500/800經銷商經銷商的要求）的要求）設定明確的區(qū)域標識，設置明確的交車背景幕布設定明確

26、的區(qū)域標識，設置明確的交車背景幕布交車區(qū)內停放待交車輛，車輛設置明確的已售待交標識交車區(qū)內停放待交車輛，車輛設置明確的已售待交標識展廳內部展廳內部交車區(qū)交車區(qū)（續(xù)）（續(xù)）交車區(qū)域內要根據當地習慣營造交車的喜慶氣氛交車區(qū)域內要根據當地習慣營造交車的喜慶氣氛交車區(qū)四周環(huán)境的布置需要簡潔、高雅、大方交車區(qū)四周環(huán)境的布置需要簡潔、高雅、大方展廳內部展廳內部衛(wèi)生間衛(wèi)生間衛(wèi)生間應有明確標識牌指引，男女標識明確區(qū)分衛(wèi)生間應有明確標識牌指引，男女標識明確區(qū)分由專人負責打掃清潔，展廳內衛(wèi)生間自早晨營業(yè)時間起每小時打掃清理一由專人負責打掃清潔，展廳內衛(wèi)生間自早晨營業(yè)時間起每小時打掃清理一次次衛(wèi)生間保持清潔、無異味

27、，燈光明亮、通風良好，每次清理時噴灑清香劑衛(wèi)生間保持清潔、無異味，燈光明亮、通風良好，每次清理時噴灑清香劑衛(wèi)生間內不得隨意堆放其他雜物衛(wèi)生間內不得隨意堆放其他雜物展廳內部展廳內部衛(wèi)生間衛(wèi)生間（續(xù)）（續(xù)）衛(wèi)生間入口放置深色塑膠防滑腳踏墊，大門、墻壁、地面、洗手臺等設備衛(wèi)生間入口放置深色塑膠防滑腳踏墊，大門、墻壁、地面、洗手臺等設備保持清潔，臺面、地面不許有積水現象保持清潔，臺面、地面不許有積水現象洗手臺上放置洗手液，墻上裝置有擦手紙或烘干器洗手臺上放置洗手液，墻上裝置有擦手紙或烘干器便池內應放置除臭樟腦丸，墻上嵌附啟示言錄或圖畫便池內應放置除臭樟腦丸，墻上嵌附啟示言錄或圖畫隔間內應設置衣帽鉤，配

28、置充足的衛(wèi)生紙隔間內應設置衣帽鉤，配置充足的衛(wèi)生紙展廳內部展廳內部衛(wèi)生間衛(wèi)生間（續(xù)）（續(xù)）衛(wèi)生間內布置綠色植物（可為塑衛(wèi)生間內布置綠色植物（可為塑制樹枝干葉創(chuàng)意布置），洗手臺制樹枝干葉創(chuàng)意布置），洗手臺布置小型盆栽布置小型盆栽衛(wèi)生間須將展廳內音響系統導入，衛(wèi)生間須將展廳內音響系統導入，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的背在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的背景音樂景音樂規(guī)定衛(wèi)生間、坐便器、盥洗臺的規(guī)定衛(wèi)生間、坐便器、盥洗臺的清掃時間及衛(wèi)生間用品的檢查時清掃時間及衛(wèi)生間用品的檢查時間，如有短缺應及時補充間，如有短缺應及時補充展廳內部展廳內部展廳清潔展廳清潔經銷商行政部門負責展廳清潔工作經銷商行政部門負責展廳清潔工

29、作展廳清潔人員至少有展廳清潔人員至少有2人，確保充足的人力人，確保充足的人力展廳日常清潔工作不間斷進行，確保展廳環(huán)境整潔舒適展廳日常清潔工作不間斷進行，確保展廳環(huán)境整潔舒適若遇雨雪天氣或客流量較大的情況，展廳清潔人員與銷售人員應互相溝通，若遇雨雪天氣或客流量較大的情況，展廳清潔人員與銷售人員應互相溝通，積極配合銷售活動，維持展廳整潔度積極配合銷售活動，維持展廳整潔度展廳內部展廳內部兒童游樂區(qū)（參考項）兒童游樂區(qū)（參考項）兒童游樂區(qū)設計方案須報兒童游樂區(qū)設計方案須報BBDC批準，所有娛樂設施均以保證兒童安全為批準，所有娛樂設施均以保證兒童安全為前提，無銳利棱角前提，無銳利棱角每日晨間清理兒童游樂

30、區(qū)，擺設整齊，尤其注意是否有危及兒童安全的雜每日晨間清理兒童游樂區(qū)，擺設整齊，尤其注意是否有危及兒童安全的雜物掉落其中物掉落其中兒童游樂區(qū)布置每月定期調整，備有玩具，改善游樂內容兒童游樂區(qū)布置每月定期調整，備有玩具，改善游樂內容展廳內部展廳內部兒童游樂區(qū)（參考項）兒童游樂區(qū)（參考項）（續(xù)）（續(xù)）兒童游樂區(qū)須有專人（最好為女性）負責清潔和陪護兒童兒童游樂區(qū)須有專人（最好為女性）負責清潔和陪護兒童展廳內部展廳內部VIP洽談室（參考項）洽談室（參考項）VIP洽談室為封閉空間洽談室為封閉空間洽談室沙發(fā)柔軟舒適，設置有洽談室沙發(fā)柔軟舒適，設置有克萊斯勒克萊斯勒/吉普品牌吉普品牌產品資料目錄架產品資料目錄

31、架布置綠色植物、盆花，增加盎然生機及休閑氣氛布置綠色植物、盆花，增加盎然生機及休閑氣氛配備有飲料供應設施，提供配備有飲料供應設施，提供3種免費飲料，供客戶選擇種免費飲料，供客戶選擇展廳內部展廳內部VIP洽談室（參考項）洽談室（參考項）（續(xù)）（續(xù)）桌面及沙發(fā)保持潔凈，煙灰缸注意清理，缸內煙頭不得超過桌面及沙發(fā)保持潔凈，煙灰缸注意清理，缸內煙頭不得超過2個個設有專人服務，供應飲料、清理環(huán)境設有專人服務，供應飲料、清理環(huán)境展廳內部展廳內部客戶休息區(qū)（參考項）客戶休息區(qū)（參考項）休息區(qū)沙發(fā)柔軟舒適，設置有電視機、影碟機等視聽設備，并提供上網設休息區(qū)沙發(fā)柔軟舒適，設置有電視機、影碟機等視聽設備，并提供上

32、網設施施設置雜志和報紙架，提供設置雜志和報紙架，提供3種以上報紙，種以上報紙，5種以上最新的月刊、期刊、汽車種以上最新的月刊、期刊、汽車專業(yè)雜志專業(yè)雜志布置綠色植物、盆花，增加盎然生機及休閑氣氛布置綠色植物、盆花，增加盎然生機及休閑氣氛設有飲料供應設施，提供設有飲料供應設施，提供3種免費飲料，供客戶選擇種免費飲料，供客戶選擇展廳內部展廳內部客戶休息區(qū)（參考項）客戶休息區(qū)（參考項）（續(xù)）（續(xù)）桌面及沙發(fā)保持潔凈，煙灰缸注意清理，缸內煙頭不得超過桌面及沙發(fā)保持潔凈，煙灰缸注意清理，缸內煙頭不得超過2個個設有專人服務，供應飲料、清理環(huán)境設有專人服務，供應飲料、清理環(huán)境六、展廳環(huán)境六、展廳環(huán)境展廳環(huán)境展廳環(huán)境管理管理展廳內營造舒適宜人的環(huán)境，不僅有利于提升品牌形象，也利于促進銷售展廳內營造舒適宜人的環(huán)境，不僅有利于提升品牌形象，也利于促進銷售成交成交展廳環(huán)境展廳環(huán)境背景音樂背景音樂營業(yè)時間內（營業(yè)日營業(yè)時間內（營業(yè)日08:15-18:00時）播放輕松優(yōu)雅的音樂（建議采用時）播放輕松優(yōu)雅的音樂（建議采用Kenny G的音樂）的音樂）當舉辦季節(jié)活動或促銷活動時，展廳應配合活動氣氛播放活潑動感音樂當舉辦季節(jié)活動或促銷活動時，展廳應配合活動氣氛播放活潑動感音樂展廳環(huán)境展廳