優(yōu)秀范文：拓展體驗式培訓(xùn)心得小結(jié)

1、優(yōu)秀范文：拓展體驗式培訓(xùn)心得小結(jié)4月3日，營口萬都粵海國際會議中心餐飲部周總監(jiān)組 織全店領(lǐng)班級以上人員進行了一次生動的拓展式體驗培訓(xùn)， 通過這次拓展培訓(xùn)完全顛覆了以往我腦中酒店傳統(tǒng)的培訓(xùn) 模式。以往傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式偏重于"你講我聽”，或是'你 教我做”的模式，容易忽略作為接待服務(wù)過程中主體部分客 人與員工的親身感受，枯燥知識點的堆砌，使培訓(xùn)者與被培 訓(xùn)者之間缺乏互動，往往是培訓(xùn)結(jié)束后員工只知如何做，但 不知為什么這樣做，或者面對客人時，滿口書面用語，說的 人別扭，聽的人也不舒服；或者是只能應(yīng)對學(xué)習(xí)過的案例， 不能舉一反三。這樣根本就無法達到最初培訓(xùn)方所要達到的目的。但今天這種全

2、新式的拓展體驗式培訓(xùn)完全改變了這種 現(xiàn)象，員工通過個人親自參加的一個個互動游戲充分的調(diào)動 起了活躍的思維和參與的積極性。通過在活動中充分的參 與，獲得個人的體驗，并在培訓(xùn)者的指導(dǎo)下，與團隊成員交 流分享個人體驗，從而提高了培訓(xùn)的效果。使所參訓(xùn)的學(xué)員 完成了一次終身難忘的體驗。完成了一次對自我心靈的深刻 剖析，一次對粵海團隊文化的全面審視，是觀念與觀念的對 視，文化與文化的交流。這次新穎獨特的培訓(xùn)方式讓我作為一個部門負責(zé)人也感悟良多，受益匪淺。通過拓展訓(xùn)練 給我留下的印象極深，得到的感受與心得體會也非常豐富， 總結(jié)起來，有以下幾點：1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé) 確定之后，各司

3、其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能 動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。2、做事要先做計劃，再開展行動。這就是'磨刀不誤 砍柴工”的道理，做跳繩游戲前，如果大家先做好溝通與計 劃，而不是急于完成各自任務(wù)，就能更快取得整體團隊的勝 利。3、應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面 的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心 和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、 協(xié)調(diào)達到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各部 門之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成 力量的整合才能完成共同的任務(wù)。5、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無 形的力量。拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上，而自 己卻從未真正運用的力量。在拓展培訓(xùn)中，員工的潛能被完全激發(fā)出來：那同事之 間無私幫助的感動、那對團隊巨大力量的感悟、游戲中那種 無法用語言描述的感受、只有經(jīng)歷過的人才