政府公共關(guān)系網(wǎng)上作業(yè)

1、政府公共關(guān)系網(wǎng)上作業(yè)單選題：(1/15)、政府公共關(guān)系的主體是(2分)A、社會(huì)公眾B、實(shí)現(xiàn)形象管理C、政府部門和公務(wù)員D、實(shí)現(xiàn)溝通和互動(dòng)(2/15)、政府公關(guān)主體的缺失，對(duì)外集中表現(xiàn)為什么。(2分)A、處理方式錯(cuò)誤B、決策錯(cuò)誤C、方向錯(cuò)誤D、邏輯錯(cuò)誤(3/15)、下面哪一項(xiàng)不屬于政府公關(guān)的主體狀況。(2分)A、政府首腦B、政府工作人員C、政府公關(guān)部門D、政府(4/15)、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造中的主要問題。(2分)A、方向問題B、效果問題C、機(jī)制問題D、操作問題(5/15)、政府常態(tài)公關(guān)的核心是什么。(2分)A、政府權(quán)威B、政府形象C、政府角色D、政府態(tài)度(6/15)、政府公共關(guān)系的客體

2、是(2分)A、社會(huì)公眾B、媒體C、政府部門D、公務(wù)員(7/15)、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是政府危機(jī)公關(guān)的哪個(gè)操作機(jī)理？(2分)A、勸說機(jī)理B、決策機(jī)理C、引導(dǎo)機(jī)理D、聯(lián)動(dòng)機(jī)理(8/15)、政府公共關(guān)系的目標(biāo)是(2分)A、實(shí)現(xiàn)良好的溝通B、改善政府決策C、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展D、塑造良好形象和獲得公眾支持(9/15)、掌握公共資源，形式公共權(quán)力的相關(guān)系統(tǒng)和部門是(2分)A、政府危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容B、政府危機(jī)公關(guān)的功能C、政府危機(jī)公關(guān)的主體D、政府危機(jī)公關(guān)的客體(10/15)、以下不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)的模塊的是(2分)A、公眾模塊B、管理模塊C、媒介模塊D、決策模塊(11/15)、政府

3、公關(guān)工作的重要主體，公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和實(shí)際操作者是(2分)A、政府公關(guān)人員B、危機(jī)主體C、公眾D、媒體(12/15)、政府在形象塑造活動(dòng)中，下面哪一項(xiàng)不屬于操作理念不當(dāng)?shù)闹饕斜憩F(xiàn)。(2分)A、官本位B、推卸責(zé)任C、惟上是從D、好大喜功(13/15)、政府危機(jī)公關(guān)的所有活動(dòng)，要從什么性質(zhì)出發(fā)(2分)A、管制B、緩解C、斗爭(zhēng)D、服務(wù)(14/15)、政府公關(guān)的目標(biāo)具有的特征是(2分)A、公益性B、強(qiáng)制性C、復(fù)雜性D、單一性(15/15)、政府公共關(guān)系主體必須遵循的基本原則是(2分)A、與時(shí)俱進(jìn)B、穩(wěn)中求進(jìn)C、靈活應(yīng)對(duì)D、實(shí)事求是(1/15)、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造機(jī)理具有的特征。(2分)A

4、、外在化特征B、行為化特征C、物化特征D、人格化特征(2/15)、政府常態(tài)公關(guān)時(shí)公眾引導(dǎo)的基礎(chǔ)是(2分)A、政府外部公眾B、政府內(nèi)部公眾C、公關(guān)顧問D、公關(guān)公司(3/15)、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。(2分)A、機(jī)制原則B、權(quán)威原則C、效果原則D、操作原則(4/15)、下列哪一項(xiàng)不屬于政府視覺系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特征。(2分)A、公共性和統(tǒng)一性B、權(quán)威性和嚴(yán)肅性C、區(qū)別性和識(shí)別性D、公平性和公正性(5/15)、以下不屬于國內(nèi)社會(huì)公眾公關(guān)意義的是(2分)A、鼓勵(lì)公眾的參與B、疏導(dǎo)利益沖突C、塑造政府形象D、調(diào)適公眾心態(tài)(6/15)、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是

5、政府危機(jī)公關(guān)的哪個(gè)操作機(jī)理？(2分)A、引導(dǎo)機(jī)理B、勸說機(jī)理C、決策機(jī)理D、聯(lián)動(dòng)機(jī)理(7/15)、僅僅根據(jù)個(gè)體的某一突出特點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他，從而導(dǎo)致以點(diǎn)帶面、以偏概全的知覺誤區(qū)，這屬于公眾的什么心理效應(yīng)？(2分)A、流言效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、霍桑效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)(8/15)、政府公關(guān)機(jī)構(gòu)的決策者、組織者和管理者是(2分)A、一般工作人員B、策劃專家C、領(lǐng)導(dǎo)人員D、培訓(xùn)專家(9/15)、政府公關(guān)的客體具有的特征是(2分)A、單一性B、協(xié)調(diào)性C、復(fù)雜性D、多元化(10/15)、政府公共關(guān)系的主體是(2分)A、政府部門和公務(wù)員B、社會(huì)公眾C、實(shí)現(xiàn)形象管理D、實(shí)現(xiàn)溝通和互動(dòng)(11/15)、政府危機(jī)公關(guān)中

6、引導(dǎo)公眾向公關(guān)主體預(yù)設(shè)的目標(biāo)行動(dòng)指的機(jī)理是(2分)A、聯(lián)動(dòng)機(jī)理B、勸說機(jī)理C、引導(dǎo)機(jī)理D、管理機(jī)理(12/15)、政府公關(guān)的目標(biāo)具有的特征是(2分)A、復(fù)雜性B、公益性C、強(qiáng)制性D、單一性(13/15)、下面哪一項(xiàng)不屬于政府公關(guān)的主體狀況。(2分)A、政府公關(guān)部門B、政府首腦C、政府工作人員D、政府(14/15)、政府公共關(guān)系的客體是(2分)A、政府部門B、社會(huì)公眾C、媒體D、公務(wù)員(15/15)、政府危機(jī)公關(guān)的所有活動(dòng)，要從什么性質(zhì)出發(fā)(2分)A、斗爭(zhēng)B、管制C、緩解D、服務(wù)(1/15)、根據(jù)內(nèi)部公眾的需要，適當(dāng)開展形式多樣的文化娛樂活動(dòng)，這體現(xiàn)了政府內(nèi)部公眾什么需求的滿足(2分)A、生活需

7、求B、尊重需求C、社交需求D、自我實(shí)現(xiàn)需求(2/15)、政府向外部公眾開放，讓他們參觀和了解政府的機(jī)構(gòu)設(shè)施、運(yùn)作流程、工作成果等各方面狀況的活動(dòng)是什么？(2分)A、聽證會(huì)B、節(jié)事活動(dòng)C、新聞發(fā)布會(huì)D、參觀活動(dòng)(3/15)、社會(huì)公眾既有一定的積極因素，又表現(xiàn)出某種消極特征，這體現(xiàn)了社會(huì)公眾的什么特性(2分)A、異質(zhì)性B、雙重性C、變化性D、集合性(4/15)、公關(guān)主體不管運(yùn)用哪種傳播媒介，都要做好信息真實(shí)、態(tài)度誠懇，如此方能得到目標(biāo)受眾的認(rèn)同和支持，這種善用媒介的原則是什么？(2分)A、真實(shí)原則B、成本原則C、實(shí)效原則D、權(quán)變?cè)瓌t(5/15)、以下不屬于政府公關(guān)的參與和體驗(yàn)型專題活動(dòng)的是(2分)

8、A、新聞發(fā)布會(huì)B、參觀活動(dòng)C、聽證會(huì)D、節(jié)事活動(dòng)(6/15)、以下不屬于舉行新聞發(fā)布會(huì)的原則的是(2分)A、針對(duì)性原則B、客觀真實(shí)原則C、時(shí)效原則D、一對(duì)一原則(7/15)、以下不屬于國際公眾的公關(guān)意義的是(2分)A、改善政府交往B、推動(dòng)文化交流C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D、促進(jìn)相互理解(8/15)、城市舉辦的一系列活動(dòng)或事件，包括節(jié)日、慶典、地方特色產(chǎn)品展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議，以及各種文化、體育等具有特色的活動(dòng)或非日常發(fā)生的特殊事件，這一類活動(dòng)屬于什么活動(dòng)？(2分)A、節(jié)事活動(dòng)B、參觀活動(dòng)C、新聞發(fā)布會(huì)D、聽證會(huì)(9/15)、與政府行為利益最為相關(guān)，對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)的成敗起著最主要影響的公眾對(duì)象，

9、我們稱之為(2分)A、次要公眾B、目標(biāo)公眾C、關(guān)鍵公眾D、主要公眾(10/15)、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是(2分)A、準(zhǔn)確選擇幾種媒介B、挖掘各種媒介的長(zhǎng)處C、確定重點(diǎn)使用的媒介D、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合(11/15)、下列哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)方案策劃的原則(2分)A、符合客觀實(shí)際B、具有可操作性C、內(nèi)容豐富D、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性(12/15)、新聞發(fā)布會(huì)中，下列不屬于政府的應(yīng)有的態(tài)度的是(2分)A、開誠布公B、居高臨下C、嚴(yán)謹(jǐn)可靠D、言行一致(13/15)、政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是(2分)A、新聞發(fā)布會(huì)B、聽證會(huì)C、政府公益廣告D、參觀與咨詢(14/15)、以

10、下不屬于政府公關(guān)中典型的發(fā)布和展示型專題活動(dòng)的是(2分)A、新聞發(fā)布會(huì)B、記者招待會(huì)C、政府公益廣告D、聽證會(huì)(15/15)、以下不屬于國內(nèi)社會(huì)公眾公關(guān)意義的是(2分)A、疏導(dǎo)利益沖突B、調(diào)適公眾心態(tài)C、鼓勵(lì)公眾的參與D、塑造政府形象(1/15)、以公民的利益為危機(jī)公關(guān)的衡量尺度，突出實(shí)效，強(qiáng)調(diào)的是什么原則(2分)A、態(tài)度原則B、實(shí)惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則(2/15)、政府危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略中“做”的核心在于(2分)A、互動(dòng)B、思路C、整改D、難處(3/15)、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為(2分)A、報(bào)紙B、傳播媒介C、廣播D、書刊(4/15)、以下哪一項(xiàng)不是

11、政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)范圍的類別(2分)A、屬地識(shí)別B、行業(yè)識(shí)別C、性質(zhì)識(shí)別D、主管部門識(shí)別(5/15)、政府拒絕面對(duì)“鬧事”事件，否認(rèn)一切問題，這是政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的哪種誤區(qū)(2分)A、拒不承認(rèn)誤區(qū)B、一鬧就軟誤區(qū)C、概不負(fù)責(zé)誤區(qū)D、偏見誤區(qū)(6/15)、下列哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)方案策劃的原則(2分)A、符合客觀實(shí)際B、內(nèi)容豐富C、具有可操作性D、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性(7/15)、政府公關(guān)主體在擴(kuò)展傳播媒介廣度的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擴(kuò)展傳播的深度，以增強(qiáng)傳播效果和影響力，實(shí)現(xiàn)政府公關(guān)的正面效應(yīng)，這體現(xiàn)了哪種應(yīng)用媒體的技巧(2分)A、日常監(jiān)測(cè)B、形成積累效應(yīng)C、資料整合D、全面分析(8/15)、以下不屬于正確選擇

12、媒體組合和搭配的做法的是(2分)A、準(zhǔn)確選擇幾種媒介B、確定重點(diǎn)使用的媒介C、挖掘各種媒介的長(zhǎng)處D、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合(9/15)、政府公關(guān)活動(dòng)在什么時(shí)間開展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常態(tài)公關(guān)的策略(2分)A、確定時(shí)限B、確定類型C、確定空間D、編制預(yù)算(10/15)、如果政府的失誤導(dǎo)致了公關(guān)危機(jī)，在這種完全責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取什么應(yīng)對(duì)模式(2分)A、速戰(zhàn)速?zèng)QB、社會(huì)協(xié)商C、以退為進(jìn)D、強(qiáng)力規(guī)制(11/15)、公關(guān)主體在運(yùn)用媒介時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐拿癖娦睦磉M(jìn)行調(diào)查、有效把握，根據(jù)受眾的心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則(2分)A、時(shí)效原則B、真實(shí)原則

13、C、權(quán)變?cè)瓌tD、成本原則(12/15)、政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略“秀”的核心在于(2分)A、公眾知情B、展現(xiàn)成效C、互動(dòng)D、思路(13/15)、政府轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心是提升政府的(2分)A、美譽(yù)度B、知名度C、有效度D、參與度(14/15)、以公民的需求為危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)平臺(tái)，重視服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是什么原則(2分)A、態(tài)度原則B、實(shí)惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則(15/15)、盡管沒有受到危機(jī)的直接影響，但是會(huì)主動(dòng)參與到危機(jī)管理活動(dòng)中來，這一類人群稱為(2分)A、直接利益相關(guān)者B、間接利益相關(guān)者C、消極參與型旁觀者D、積極參與型旁觀者(1/15)、信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息，

14、這是哪種信息工作的原則(2分)A、合適的傳達(dá)對(duì)象B、合適的傳播時(shí)間C、合適的傳遞方式D、合適的信息內(nèi)容(2/15)、以公民的利益為危機(jī)公關(guān)的衡量尺度，突出實(shí)效，強(qiáng)調(diào)的是什么原則(2分)A、公共利益至上原則B、公民中心原則C、態(tài)度原則D、實(shí)惠原則(3/15)、明確公眾危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)，確定公眾危機(jī)公關(guān)的中心原則，是政府公眾危機(jī)公關(guān)的(2分)A、定位B、階段C、原則D、基礎(chǔ)(4/15)、政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)，調(diào)整社會(huì)公眾與政府之間，以及社會(huì)公眾之間的矛盾，化解沖突的過程，這是指(2分)A、政府的危機(jī)處理B、政府的公眾溝通C、政府的沖突調(diào)解D、政府的危機(jī)溝通(5/15)、危機(jī)之中的受害者有兩種比較極端的情

15、緒反應(yīng)，一種是極度不信任，另一種是特別需要(2分)A、勸慰的行動(dòng)B、心理的安撫C、物資援助和情感支持D、政府的承諾(6/15)、以公民的需求為危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)平臺(tái)，重視服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是什么原則(2分)A、公共利益至上原則B、公民中心原則C、態(tài)度原則D、實(shí)惠原則(7/15)、以下哪項(xiàng)不是媒體作為政府危機(jī)公關(guān)合作方的益處(2分)A、配合危機(jī)公關(guān)B、傳遞預(yù)警信息C、傳播預(yù)防經(jīng)驗(yàn)D、內(nèi)緊外松的瓶頸(8/15)、政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)，需要重視的兩項(xiàng)要素是溝通的邊界和溝通的(2分)A、有效性B、方式C、效果D、出發(fā)點(diǎn)(9/15)、政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略“秀”的核心在于(2分)A、思路B、互動(dòng)C、公眾知情D、

16、展現(xiàn)成效(10/15)、政府要牽著媒體走，就要做好橫向聚焦工作，這種工作叫做(2分)A、議題設(shè)置B、議題決定C、議題引導(dǎo)D、議題轉(zhuǎn)換(11/15)、政府與社會(huì)公眾交換信息，通過說服和勸說等方式，使得社會(huì)公眾依照政府的預(yù)期行為，稱為政府與公眾的(2分)A、危機(jī)溝通B、危機(jī)對(duì)話C、危機(jī)善后D、危機(jī)處理(12/15)、媒體在設(shè)計(jì)調(diào)查對(duì)象的方案時(shí)，忽略了受訪對(duì)象的利益相關(guān)度和情緒問題，這是媒體調(diào)查的哪種誤差？(2分)A、調(diào)查結(jié)論的誤差B、調(diào)查手段的誤差C、調(diào)查方法的誤差D、調(diào)查對(duì)象的誤差(13/15)、政府危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)的縱向解剖工作是指(2分)A、報(bào)道內(nèi)容B、報(bào)道方式C、議題設(shè)置D、報(bào)道層次(14

17、/15)、政府轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心是提升政府的(2分)A、參與度B、有效度C、美譽(yù)度D、知名度(15/15)、政府危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)不是管制，不是斗爭(zhēng)，而是(2分)A、追償B、治理C、規(guī)制D、服務(wù)判斷題：(1/20)、策劃層面的公關(guān)人員需要更廣的知識(shí)面和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有開拓性的思維方式(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(2/20)、政府視覺系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關(guān)鍵。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(3/20)、危機(jī)公關(guān)旨在塑造和建立政府形象(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(4/20)、政府危機(jī)公關(guān)的定性是管制。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(5/20)、城市形象的展示，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)城市的內(nèi)容形象展示與外部展示同等重要。(2分)A

18、、正確B、錯(cuò)誤(6/20)、政府在公關(guān)活動(dòng)中不用過多的尊重和遵守風(fēng)俗習(xí)慣(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(7/20)、偶然映像是公民個(gè)人通過對(duì)政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主觀推測(cè)和判斷而產(chǎn)生的。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(8/20)、政府需要把握危機(jī)狀況下的信息機(jī)制，把握媒體的特征，應(yīng)用好包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的媒體工具(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(9/20)、現(xiàn)場(chǎng)直播屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的情況之一。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(10/20)、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為粗心大意和違規(guī)操作。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(11/20)、政府危機(jī)公關(guān)的定性是服務(wù)。(2分)A、正確B

19、、錯(cuò)誤(12/20)、政府形象正是在不注重小部分群體的基礎(chǔ)上，積少成多、一步一步地走向衰敗的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(13/20)、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為粗心大意和惟上是從。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(14/20)、危機(jī)公關(guān)不包括公關(guān)主體在危機(jī)狀態(tài)下的危機(jī)管理、政策執(zhí)行、公共服務(wù)等各類行為(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(15/20)、政府權(quán)力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權(quán)威，不容挑戰(zhàn)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(16/20)、政府危機(jī)公關(guān)中，違反治安條例等違法犯罪問題，在特定情況下，也可采取危機(jī)公關(guān)的方式應(yīng)對(duì)。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(17/20)、相對(duì)于內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)

20、而言，政府外部公關(guān)機(jī)構(gòu)不具有優(yōu)勢(shì)，無法彌補(bǔ)政府自身能力的不足(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(18/20)、政府公共關(guān)系可以視為政府組織與內(nèi)外公眾之間的一種傳播溝通方式(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(19/20)、常態(tài)公關(guān)旨在彌補(bǔ)和修復(fù)政府形象(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(20/20)、公眾和輿論看的是宣言，對(duì)公關(guān)主體的實(shí)際行動(dòng)并不十分關(guān)心(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(1/20)、不同利益主體之間的沖突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學(xué)、反饋機(jī)制不靈敏引起的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(2/20)、政府需要把握危機(jī)狀況下的信息機(jī)制，把握媒體的特征，應(yīng)用好包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的媒體工具

21、(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(3/20)、政府公共關(guān)系與其他政府行為相比，是虛無縹緲的，難以具體化的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(4/20)、相對(duì)于內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)而言，政府外部公關(guān)機(jī)構(gòu)不具有優(yōu)勢(shì)，無法彌補(bǔ)政府自身能力的不足(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(5/20)、政府公共關(guān)系等于政府組織的公共關(guān)系(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(6/20)、政府在公關(guān)活動(dòng)中不用過多的尊重和遵守風(fēng)俗習(xí)慣(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(7/20)、公民個(gè)人對(duì)政府形象形成定型映像之后，比較容易產(chǎn)生改變。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(8/20)、政府的形象建設(shè)可以推廣政績(jī)工程和形象工程，以獲得上級(jí)的認(rèn)可(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(9/20)、政府公共

22、關(guān)系面臨的環(huán)境不如企業(yè)和其他社會(huì)組織面臨的環(huán)境宏觀(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(10/20)、政府危機(jī)公關(guān)中選擇合適的新聞發(fā)言人和召開新聞發(fā)布會(huì)不是主要的需要著力的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(11/20)、政府危機(jī)公關(guān)的定性是管制。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(12/20)、政府公共關(guān)系可以視為政府組織與內(nèi)外公眾之間的一種傳播溝通方式(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(13/20)、由于國際公關(guān)的主客體出在不同的社會(huì)文化背景下，使得國際公關(guān)具有跨文化傳播的特質(zhì)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(14/20)、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關(guān)系傳播。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(15/20)、政府形象正是在不注重小

23、部分群體的基礎(chǔ)上，積少成多、一步一步地走向衰敗的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(16/20)、政府權(quán)力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權(quán)威，不容挑戰(zhàn)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(17/20)、公開參觀屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的情況之一。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(18/20)、政府公共關(guān)系是建立在政府性質(zhì)的基礎(chǔ)上的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(19/20)、政府僅與外部公眾發(fā)生的行為才是政府公共關(guān)系(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(20/20)、公關(guān)對(duì)象即公眾必須達(dá)到一定數(shù)量才是政府公關(guān)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(1/20)、在條件允許的情況下，可以擬定多個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案，通過總體評(píng)價(jià)，權(quán)衡利弊，從中選擇

24、或綜合處一個(gè)最佳方案(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(2/20)、不同利益主體之間的沖突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學(xué)、反饋機(jī)制不靈敏引起的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(3/20)、順從是指在群體氛圍下，公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數(shù)人一致的行為，也就是通常說的“隨大流”(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(4/20)、政府公益廣告與商業(yè)廣告的內(nèi)容和對(duì)象是一致的(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(5/20)、新聞發(fā)布會(huì)召開的必要性無需特別考慮(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(6/20)、按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關(guān)系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(7/2

25、0)、信息傳播的方式和渠道多樣，公關(guān)主體在選擇媒介時(shí)，應(yīng)側(cè)重傳播的效用(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(8/20)、內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)的對(duì)象，又是外部公關(guān)的主體，因而具有雙重身份(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(9/20)、新聞發(fā)布會(huì)不僅有面對(duì)面的直接溝通方式，還有網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)的虛擬會(huì)場(chǎng)形式。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(10/20)、新聞發(fā)布會(huì)的主持人可以隨意更改會(huì)議的程序或延長(zhǎng)預(yù)定的會(huì)議時(shí)間(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(11/20)、政府公關(guān)工作具有專門化，公關(guān)工作知識(shí)公關(guān)部門和專職公關(guān)人員的事情，組織內(nèi)的其他部門和人員無需參與，也參與不好(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(12/20)、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)不用與政府的施政

26、目標(biāo)一致，因?yàn)樗皇鞘┱繕?biāo)的組成部分(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(13/20)、新聞發(fā)布會(huì)為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺(tái)，促進(jìn)了政府與公眾的互動(dòng)，能營(yíng)造良好的社會(huì)輿論態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府的支持。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(14/20)、通過內(nèi)部公關(guān)，可以加強(qiáng)成員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(15/20)、由于國際公關(guān)的主客體出在不同的社會(huì)文化背景下，使得國際公關(guān)具有跨文化傳播的特質(zhì)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(16/20)、有效實(shí)施社會(huì)公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘導(dǎo)、依法”四種策略，做到動(dòng)之以情、曉之以理、誘之

27、以利、訴之以法(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(17/20)、公關(guān)主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經(jīng)濟(jì)因素(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(18/20)、不用特別根據(jù)公益廣告的主題和宣傳目的去選擇宣傳方式，也不用過多考慮表現(xiàn)形式(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(19/20)、政府公益廣告與商業(yè)廣告是一樣的，都需要能造成轟動(dòng)效應(yīng)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(20/20)、政府公益廣告要注意倡導(dǎo)而非強(qiáng)加，持續(xù)而非臨時(shí)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(1/20)、重大的公關(guān)活動(dòng)最好不要同時(shí)開展，以免分散注意力，削弱和抵消應(yīng)有的效果(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(2/20)、在條件允許的情況下，可以擬定多個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案，通過總體評(píng)

28、價(jià)，權(quán)衡利弊，從中選擇或綜合處一個(gè)最佳方案(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(3/20)、危機(jī)狀態(tài)已經(jīng)帶來了“眼球效應(yīng)”，政府受到普遍的關(guān)注；政府如果趁熱打鐵，提升美譽(yù)度，有可能開創(chuàng)“高知名度+高美譽(yù)度”的立項(xiàng)模式(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(4/20)、政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(5/20)、時(shí)機(jī)是可以逆轉(zhuǎn)的，所以政府公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)不用特別選擇(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(6/20)、在轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心問題中，應(yīng)該以“處置好”作為保障和前提(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(7/20)、按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關(guān)系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(8/20)、政府危機(jī)

29、公關(guān)時(shí)，主體只需承擔(dān)部分責(zé)任，包括部分的直接責(zé)任和部分的間接責(zé)任，甚至是責(zé)任不明確，這構(gòu)成了主題完全責(zé)任的情形(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(9/20)、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和主題沒有內(nèi)在的聯(lián)系(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(10/20)、利益相關(guān)者與危機(jī)相關(guān)者之間不可能產(chǎn)生利益沖突(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(11/20)、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會(huì)的相互了解、理解、新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的決策和行為，與公眾達(dá)成共識(shí)，減少政策執(zhí)行的障礙(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(12/20)、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)不用與政府的施政目標(biāo)一致，因?yàn)樗皇鞘┱繕?biāo)的組

30、成部分(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(13/20)、危機(jī)狀態(tài)下，尤其經(jīng)過了“眼見為實(shí)”和“血的教訓(xùn)”之后，社會(huì)各界普遍會(huì)表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機(jī)公關(guān)的不利社會(huì)環(huán)境(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(14/20)、政府在無責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進(jìn)的應(yīng)對(duì)模式(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(15/20)、政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(16/20)、危機(jī)公關(guān)要有成本意識(shí)，注意投入和產(chǎn)出比的問題(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(17/20)、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確主要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的模式化操作程序(2分

31、)A、正確B、錯(cuò)誤(18/20)、速度與危機(jī)公關(guān)的處理難度成正比。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(19/20)、公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時(shí)間一般不超過36小時(shí)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(20/20)、公關(guān)主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經(jīng)濟(jì)因素(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(1/20)、當(dāng)政府的跨部門聯(lián)動(dòng)缺乏有效溝通時(shí)，媒體也不是官方最好的信息來源(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(2/20)、受害者在危機(jī)狀態(tài)下，由于種種原因，可能會(huì)不理性，甚至強(qiáng)化“暴民效應(yīng)”，因此政府需要區(qū)分好受害者的需求合理度。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(3/20)、危機(jī)狀態(tài)已經(jīng)帶來了“眼球效應(yīng)”，政府受到普遍的關(guān)注；政府如果

32、趁熱打鐵，提升美譽(yù)度，有可能開創(chuàng)“高知名度+高美譽(yù)度”的立項(xiàng)模式(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(4/20)、政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(5/20)、在信息管道中，如果不用官方和正規(guī)的信息填充滿，空隙的地方就會(huì)滋生謠言和小道消息(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(6/20)、民間組織由于其根植于民間，能夠充分調(diào)動(dòng)官方無法調(diào)動(dòng)的積極性和力量，因此，政府要發(fā)揮不同民間組織的比較優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他們積極參與到危機(jī)公關(guān)活動(dòng)中來(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(7/20)、政府危機(jī)公關(guān)時(shí)，主體只需承擔(dān)部分責(zé)任，包括部分的直接責(zé)任和部分的間接責(zé)任，甚至是責(zé)任不明確，這構(gòu)成了主題完全責(zé)任的情形(2分)A、正確B、

33、錯(cuò)誤(8/20)、媒體會(huì)傾向于不惜個(gè)體利益，甚至是以事件真相為代價(jià)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行不公正的報(bào)道(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(9/20)、在轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心問題中，應(yīng)該以“處置好”作為保障和前提(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(10/20)、識(shí)別危機(jī)成因的難點(diǎn)在于危機(jī)會(huì)隨時(shí)演變，這導(dǎo)致危機(jī)成因難以被及時(shí)和準(zhǔn)確地識(shí)別(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(11/20)、危機(jī)公關(guān)的各項(xiàng)工作要以“處置傷害”為工作中心來開展(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(12/20)、政府應(yīng)用媒體開展正面引導(dǎo)工作的核心，是充分體現(xiàn)公共利益與社會(huì)各界需求的一致性，在于強(qiáng)調(diào)公共利益和社會(huì)需求的一致性(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(13/20)、危機(jī)事件對(duì)旁觀者沒有直

34、接的身體傷害，也沒有心理影響(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(14/20)、利益相關(guān)者與危機(jī)相關(guān)者之間不可能產(chǎn)生利益沖突(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(15/20)、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確主要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的模式化操作程序(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(16/20)、危機(jī)公關(guān)要有成本意識(shí)，注意投入和產(chǎn)出比的問題(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(17/20)、速度與危機(jī)公關(guān)的處理難度成正比。(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(18/20)、政府在公眾沒有違反任何法律法規(guī)的階段何已經(jīng)違反法律法規(guī)的階段，都應(yīng)該盡可能地為公眾提供服務(wù)(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(19/20)、某個(gè)政府通過一個(gè)溝通的點(diǎn)來開展與一個(gè)平面的社

35、會(huì)公眾的溝通，這種沖突溝通模式叫“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”溝通(2分)A、正確B、錯(cuò)誤(20/20)、“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”溝通的精確度不是很高，形成的社會(huì)壓力也比較大，最大的優(yōu)點(diǎn)是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局(2分)A、正確B、錯(cuò)誤多選題：(1/10)、公民腦海中政府形象的形成過程大致可分為哪些階段(3分)A、定型映像階段B、偶然映像階段C、暫時(shí)映像階段D、形象定勢(shì)階段(2/10)、政府的正面勸說包括的方式有(3分)A、通過分析利弊，指明利益和好處，推動(dòng)公眾B、通過強(qiáng)制力的勸說C、政府通過模范和榜樣人物的示范、影響和帶動(dòng)公眾D、通過典型事例的宣傳，說服公眾(3/10)、政府常態(tài)公關(guān)的外部運(yùn)作包括(3分)

36、A、政策執(zhí)行B、政府善治C、惠民活動(dòng)D、政策出臺(tái)(4/10)、政府常態(tài)公關(guān)的功能有(3分)A、提升施政水平B、塑造政府形象C、宣傳意識(shí)形態(tài)D、改善政民關(guān)系E、推動(dòng)政策執(zhí)行F、培養(yǎng)公眾意識(shí)(5/10)、政府形象的全面展示，包括以下哪幾項(xiàng)。(3分)A、社會(huì)形象B、國家形象C、領(lǐng)導(dǎo)形象D、城市形象(6/10)、將政府的有關(guān)情況公開，包括(3分)A、最新活動(dòng)B、機(jī)構(gòu)設(shè)置C、人員構(gòu)成D、工作范圍(7/10)、政府公共關(guān)系的塑造途徑是(3分)A、召集會(huì)議B、傳播C、澄清D、溝通(8/10)、對(duì)政府公關(guān)人員的要求包括(3分)A、身心健康B、行動(dòng)力強(qiáng)C、知識(shí)體系D、能力素質(zhì)(9/10)、從政府與社會(huì)關(guān)系的角度

37、，政府常態(tài)公關(guān)的機(jī)理包括(3分)A、科學(xué)管理B、公眾引導(dǎo)C、平臺(tái)搭建D、媒介應(yīng)用(10/10)、政府具有的特征有(3分)A、讓公民參與B、具有公共權(quán)威C、維護(hù)公共利益D、提供公共服務(wù)E、為公眾謀利F、與企業(yè)相似(1/10)、社會(huì)公眾的個(gè)體特點(diǎn)是(3分)A、集合性B、異質(zhì)性C、變化性D、雙重性(2/10)、政府形象中的理念識(shí)別系統(tǒng)，應(yīng)突出什么理念。(3分)A、責(zé)任理念B、服務(wù)理念C、法治理念D、透明理念(3/10)、公關(guān)涉及的政府形象包括(3分)A、公務(wù)員形象B、國家形象C、領(lǐng)導(dǎo)形象D、城市形象E、社區(qū)形象(4/10)、與其他社會(huì)組織相比，政府公關(guān)的主體特殊性表現(xiàn)在(3分)A、唯一性B、競(jìng)爭(zhēng)性C

38、、權(quán)威性D、強(qiáng)制性(5/10)、政府常態(tài)公關(guān)的內(nèi)容集中體現(xiàn)在(3分)A、政策執(zhí)行B、政策制定C、塑造形象D、引領(lǐng)社會(huì)(6/10)、政府常態(tài)公關(guān)的外部運(yùn)作包括(3分)A、惠民活動(dòng)B、政府善治C、政策出臺(tái)D、政策執(zhí)行(7/10)、政府具有的特征有(3分)A、維護(hù)公共利益B、提供公共服務(wù)C、具有公共權(quán)威D、為公眾謀利E、讓公民參與F、與企業(yè)相似(8/10)、政府公關(guān)的一般工作人員包括(3分)A、文書編輯人員B、信息工作人員C、接待人員D、培訓(xùn)專家(9/10)、政府公共關(guān)系的塑造途徑是(3分)A、澄清B、傳播C、溝通D、召集會(huì)議(10/10)、政府公共關(guān)系代理分為(3分)A、公共關(guān)系顧問B、公共關(guān)系專

39、家C、內(nèi)部公共關(guān)系人員D、公共關(guān)系公司(1/10)、應(yīng)用媒體對(duì)政府公關(guān)信息傳播的意義體現(xiàn)在(3分)A、傳播核心信息，提高信息的實(shí)用性B、快速傳遞信息C、減少信息傳播的“噪音”D、擴(kuò)大信息傳播的范圍(2/10)、進(jìn)行常態(tài)公關(guān)策劃的步驟是(3分)A、方案策劃B、審定方案C、論證方案D、確定方案(3/10)、節(jié)事活動(dòng)的綜合性表現(xiàn)在哪些方面？(3分)A、節(jié)事活動(dòng)形式的綜合性B、內(nèi)容的綜合性C、節(jié)事籌備的綜合性D、節(jié)事操辦部門的綜合性(4/10)、政府公共關(guān)系應(yīng)用媒介的技巧包括(3分)A、日常監(jiān)測(cè)B、適當(dāng)選擇C、全面分析D、資料整合E、形成積累效應(yīng)(5/10)、下列屬于政府聽證會(huì)公正原則的是(3分)A、職能分離原則B、案卷排他性原則C、事前告知原則D、回避原則(6/10)、政府常態(tài)公關(guān)的策略有(3分)A、確定類型B、確定空間C、確定時(shí)限D(zhuǎn)、編制預(yù)算(7/10)、政府內(nèi)部公眾的特征是(3分)A、相對(duì)穩(wěn)定B、相互作用C、聯(lián)系密切D、角色各異(8/10)、以下哪些是政府舉辦參觀活動(dòng)的作用(3分)A、提升政府的美譽(yù)度B、促進(jìn)政府和公眾的交流和聯(lián)絡(luò)C、進(jìn)一步拓寬和深化政務(wù)公開D、樹立服務(wù)型政府理念(9/10)