泰康大藥房陳列與環(huán)境

1、 藥品陳列與環(huán)境管理 陳列，賣場管理與銷售 藥品的陳列，賣場環(huán)境的管理對(duì)我們的銷售將會(huì)產(chǎn)生直接的影響。下面我們將談到賣場環(huán)境的管理、店面陳設(shè)技巧和基本的促銷方式和技巧。 店長要直接領(lǐng)導(dǎo) 因?yàn)榈觊L是藥品的直接接觸者，因而藥品的陳列、變更和創(chuàng)新等工作的重?fù)?dān)就必須由藥店經(jīng)理來完成。 店面環(huán)境給顧客的第一印象 當(dāng)顧客踏入藥店時(shí)，他會(huì)首先非常注意到藥店的環(huán)境和布局，然后體驗(yàn)到藥店藥品陳列帶給他的視覺效果。如果東西擺放得雜亂無章，有一種凌亂、冷淡的感覺，那么這 家藥店可能將會(huì)影響這位 顧客的購買欲望，也將因 此無法提高銷售業(yè)績。店面環(huán)境要能刺激顧客的購物欲 因此，藥店內(nèi)良好的藥品陳列與展示應(yīng)該能夠從第一視

2、覺上吸引顧客的注意力，使其對(duì)這家藥 店產(chǎn)生信任感并刺激 其購買欲望。 藥品陳列的作用與要點(diǎn) 一、藥品陳列的作用與要點(diǎn) 1藥品陳列的作用 （1）陳列可以塑造藥店的形象。雜亂無章的陳列會(huì)使顧客對(duì)這家藥店毫無興趣；良好的陳列則會(huì)給顧客留 下經(jīng)營有方、認(rèn)真待客 的印象 藥品陳列能體現(xiàn)藥店的特色 （2）陳列有體現(xiàn)藥店主旨的作用，能集中反映藥店的經(jīng)營范圍和特點(diǎn)，如果主柜臺(tái)第一排陳列的全是保健品，顧客就會(huì)認(rèn)為這是一家以保健 品的銷售為重點(diǎn)的藥店。 陳列有信息功能 （3）陳列有信息功能。量多、巧妙的陳列，可以傳遞給顧客更多的藥品信息；井井有條，一目了然的陳列，可以提高顧客選購藥品的主動(dòng)性。這樣會(huì)減少顧客詢問、

3、藥店經(jīng)理回答的時(shí)間，從而縮短交易過程 陳列有美化效果及選擇機(jī)能 （4）陳列有美化效果。富有藝術(shù)性和感染力的陳列將大大增加顧客的視覺美，提高藥店的素質(zhì)與檔次。 （5）陳列有選擇機(jī)能?？梢哉T導(dǎo)顧客下決心選擇或多購買店內(nèi)的藥品（當(dāng)然是其現(xiàn)在和將來需要的）。 陳列可以提高藥店的競爭能力 （6）陳列可以提高藥店的競爭能力藥品陳列具有豐富的表現(xiàn)力和強(qiáng)大的吸引力，哪家店藥品陳列得好，那它就能獲得在經(jīng)營上的有利地位。 藥品陳列的要點(diǎn) 2藥品陳列的要點(diǎn) （1）準(zhǔn)備 藥店經(jīng)理在動(dòng)手陳列前，必須先做好藥品和陳列場所的清潔整理工作。藥品陳列的要點(diǎn) （2）顯眼的陳列 顧客看不到的藥品，就不會(huì)被考慮 購買，除非顧客非使用

4、這種藥品不可。因此，藥品的陳列，理所應(yīng)當(dāng)放在最顯眼的地方，以吸引顧客的視線。藥店經(jīng)理在陳列時(shí)，要注意針對(duì)藥品的大小、性質(zhì)及售出的頻率擺放在比較容易被顧客看見的位置。具體的位置是：以顧客直立時(shí)的目光及稍下方為中心的30的范圍內(nèi)；其次的位置是再下去的30的范圍。藥品陳列的要點(diǎn) （3）易選擇的陳列 在陳列之前，藥店經(jīng)理要將藥品進(jìn)行分類，如：按藥品的類別分類；按顧客的性別、年齡分類；按用途分類；按價(jià)格分類。這樣的分類方法，不但能帶給顧客最大的便利，對(duì)于藥店經(jīng)理來說，也可以提高自已管理藥品的效率。藥品陳列的要點(diǎn) 在陳列之時(shí)，藥店經(jīng)理必須考慮藥品出售的關(guān)聯(lián)性，如：將止咳藥與感冒藥等有關(guān)聯(lián)性的藥品陳列在一起

5、，可以收到相輔相成的效果。 藥品陳列的要點(diǎn) （4）提高藥品價(jià)值的陳列 藥品只有在人關(guān)注的時(shí)候才能體現(xiàn)出價(jià)值，因此藥店經(jīng)理應(yīng)按照能夠提高藥品價(jià)值感的這種思路去擺放藥品。如：貴重藥品所放的璃櫥柜中預(yù)留一些空間，周圍以燈光和小飾物烘托氣氛，以體現(xiàn)藥品自身的價(jià)值。 藥品陳列的要點(diǎn)（5）引人注目的陳列 在主推某些新藥品、特價(jià)品時(shí)，藥店經(jīng)理應(yīng)借助一些設(shè)備和工具，使得某一個(gè)（一組）藥品特別顯眼，以招攬顧客進(jìn)店和刺激其購買欲望。這種陳列方式，要根據(jù)行業(yè)、藥品品類的不同而有所差異。 藥品陳列的要點(diǎn)（6）提高藥品新鮮感的陳列 對(duì)于一成不變的事物，看多了容易使人產(chǎn)生反感，藥品的陳列也是這樣。如果顧客每次走進(jìn)藥店之后

6、看到的東西都是原來的樣子，就不會(huì)再有新鮮感，久而久之甚至可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理，當(dāng)然大多數(shù)顧客不會(huì)經(jīng)常進(jìn)藥店。因此，即便是藥品的陳列狀況十分合理，藥店經(jīng)理也要時(shí)常督促自己：“這種藥品擺放的方式太久了，我把它們改變一下吧！”就這樣，要不斷地改變藥品的擺放形式。在這種情況下，即使沒有新藥品出售，也會(huì)因陳列的變化，使顧客耳目一新，給顧客一種“這家店真的很新鮮、很有活力”的感覺。所以，應(yīng)當(dāng)定期更換藥品的陳列（一般以一個(gè)月為宜）。 藥品陳列的要點(diǎn) 此外，藥店經(jīng)理還要將藥品與豐富生動(dòng)聯(lián)系起來，要熟練地運(yùn)用輔助銷售工具使藥品更加立體、生動(dòng)，強(qiáng)調(diào)藥品的新鮮感，使賣場更加生動(dòng)化，從而達(dá)到吸引目光的目的。 藥品陳列

7、的要點(diǎn) （7）藥品陳列應(yīng)具季節(jié)性 季節(jié)對(duì)于藥品陳列的影響很大。因?yàn)榧词故窃俸玫乃幤?，如果與季節(jié)所需不同，也必然會(huì)影響其銷路。藥店應(yīng)了解在不同的季節(jié)的多發(fā)病癥，判斷顧客的潛在需要，根據(jù)季節(jié)的變化來改變藥品的陳列，把每個(gè)季節(jié)較為常用的藥物放在較為顯眼的位置。如果藥店忽略了這一點(diǎn)，將會(huì)被顧客認(rèn)為“這是一家藥品不太豐富的、較懶惰的藥店”。例如：春天是各種傳染病的多發(fā)季節(jié)，因此，應(yīng)當(dāng)把相應(yīng)的藥品放在較為引人注目的位置。 藥品陳列的類型與方式 二、藥品陳列的類型與方式1陳列的類型 藥店里的藥品陳列類型可分為三種，第一是交易藥品的陳列，如擺放藥品的貨架、貨櫥、柜臺(tái)等；第二是樣品陳列，如樣品櫥、櫥頂、平臺(tái)等；

8、第三是儲(chǔ)備藥品的存放。 交易藥品的陳列（1）交易藥品的陳列 交易藥品的陳列，不論是何種藥品，都具有待售、陳列、流動(dòng)大、更換快等特點(diǎn)。因此，藥店經(jīng)理在擺放藥品時(shí)要做到：整潔、美觀、豐滿、定位。 交易藥品的陳列 整潔，要按藥品大類、分類、細(xì)類，及其規(guī)格、用途、價(jià)格等方面的特征，分門別類陳列擺放，使之一目了然。在藥品整齊的基礎(chǔ)上藥店經(jīng)理還應(yīng)勤加整理，保持藥品的清潔；美觀，擺放藥品時(shí)應(yīng)力求格調(diào)一致，色彩搭配。擺放的方法要盡可能歸類擺放或適度穿插排列，在不影響美觀的前提下，應(yīng)將滯銷的藥品搭配在旺銷的藥品之中，以利于銷售；豐滿，要做到藥品多而不擠，少而不空，及時(shí)加貨，不留空位，豐富多彩，方便顧客的選購；定

9、位，要固定藥品的擺放貨位，這樣既便于銷售又易于管理。當(dāng)然，藥品定位不是永久不變的，而是應(yīng)隨季節(jié)變化和需求量的變化，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 樣品陳列 （2）樣品陳列 樣品陳列給人以醒目、明了的感覺。如樣品柜、平臺(tái)的特點(diǎn)是一種局部陳列，具有一定的向?qū)c美化藥店的功能。由于陳列空間的范圍較小，它只能容納少量藥品的陳列，因此，在陳列內(nèi)容上，應(yīng)從新產(chǎn)品、流行藥品的顏色款式中，選擇適量的樣品；在陳列表現(xiàn)形式上，要力求簡潔、明快、醒目；在陳列手法上，要顧及四面展示的效果，除沿著樣品櫥柜要考慮背景設(shè)計(jì)外，大都以采用無景象襯托的陳列為主，再輔之支架道具的配合，構(gòu)成一個(gè)陳列體的立體畫面。 樣品陳列 櫥柜頂陳列是一種較傳統(tǒng)

10、的陳列手法，在大型藥店里可以見到。它起著一種標(biāo)志柜組經(jīng)營范圍的作用，使顧客進(jìn)入商場后一目了然。櫥柜頂陳列除了選擇實(shí)物作為樣品外，還可以通過廣告牌或廣告燈箱上的圖畫和文字來代替實(shí)物陳列，這樣可以避免實(shí)物樣品受潮、積灰、 變色、變質(zhì)。 儲(chǔ)備藥品的存放 （3）儲(chǔ)備藥品的存放 儲(chǔ)備藥品的存放是指已進(jìn)入銷售現(xiàn)場但未擺上貨架和柜臺(tái)的備售藥品。此類藥品雖無需進(jìn)行陳列，但也要注意擺放整齊，以利于藥店經(jīng)理自身管理藥品。另外，切忌在通道口和藥店的安全出 口處堆放儲(chǔ)備藥品。 陳列的方式 2陳列的方式 藥品陳列有兩種性質(zhì)：一是供人瀏覽的陳列；二是讓人產(chǎn)生購買欲望的陳列。 這種劃分方法是根據(jù)顧客心理過程而設(shè)置的。，我們

11、曾對(duì)顧客購買藥品的心理過程進(jìn)行了分析，并將這一心理活動(dòng)概括為：注視感到興趣聯(lián)想產(chǎn)生欲望比較權(quán)衡信任決定行動(dòng)滿足八個(gè)階段。 陳列的方式 在這一系列的心理過程中，有兩 個(gè)階段是非常重要的，一個(gè)是“感到興趣”階段，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到顧客是否進(jìn)店，是否接觸藥品；另一個(gè)是“比較權(quán)衡”階段，在這個(gè)階段，顧客可以通過在同類藥品的比較中，決定是否購買。正因?yàn)槿绱?，藥品陳列的方式也分為兩種： 陳列的方式 （1）展覽陳列 展覽陳列是專供顧客參觀瀏覽的陳列，因此，擔(dān)負(fù)此項(xiàng)工作的人員必須有某種程度的專業(yè)技巧，展覽陳列最主要的重點(diǎn)是必須引起顧客的注意，使其產(chǎn)生興趣、聯(lián) 想，從而刺激顧客的購買欲望。 陳列的方式 中心陳列法

12、。即以整個(gè)展覽空間的中心為重點(diǎn)的陳列品編組法。把大型的陳列品放置于醒目的中心位置，小件展品按類別組合在靠墻四周的展臺(tái)展架上，使顧客一進(jìn)入展覽空間就能看到大型主體展品。它對(duì)于展覽主題的表達(dá)非常有利，具有突出、明快的效果。 陳列的方式 線型陳列法。以貨架、 柜臺(tái)各層的展覽空間為基礎(chǔ)，將藥品排列成一條平行線?？刹捎么怪?、豎立、平臥、傾斜或平等排列的形式，視藥品形狀和擺放貨位空間的大小，有順序地排成直線。這種方法能統(tǒng)一、直觀、真實(shí)、整齊地表現(xiàn)出展品的豐富內(nèi)容，使顧客一目了然，并具有強(qiáng)烈的感染力。 陳列的方式 梯形法。即以階梯式樣品 陳列的方法。如：小型的藥品應(yīng)擺在前方（距離眼睛最近），大型藥品擺在后方

13、；較便宜的藥品應(yīng)擺在前方（容易拿取），較昂貴的藥品擺在后方；暗色系的藥品擺在前方，明亮色系的藥品在后方；季節(jié)、常用藥品及新藥品在前方，一般藥品在后方。這種陳列方法的層次感非常強(qiáng)。 陳列的方式 懸掛法。即運(yùn)用懸掛的方法 陳列藥品。銷售現(xiàn)場陳列和櫥 窗陳列，大都借助此法展示藥品。銷售現(xiàn)場陳列，藥品一般都懸掛在貨架上層裝置的木檔上，或在貨架前位空間裝置一根棒物，將具有代表性的藥品懸掛起來，以吸引顧客的視線。在懸掛時(shí)，應(yīng)注意上下左右的間隔位置，以不影響貨架陳列藥品的視線為宜；櫥窗和樣品櫥的陳列，懸掛也是一種主要的方法。也可懸掛一張網(wǎng)，將陳列樣品、pop以及一些硬性中、小件藥品裝置在網(wǎng)上。 陳列的方式

14、堆疊法。即是將樣品由下而上堆疊起來的陳列方法。堆疊是使藥品個(gè)體相疊后的體積升高，從而突出該陳列品的形象。堆疊的具體方法有三種：一是直接堆疊；二是組合堆疊。盒裝、的藥品，可采取由底層向上逐層遞減堆成山字形或其它形狀；三是襯墊堆疊，在每層加放一塊玻璃襯墊板，使陳列藥品堆疊成所設(shè)想的形狀。 陳列的方式 道具法。即是利用各種材料制作的支架、托板、碼臺(tái)和模型來陳列藥品的方法。 在藥品陳列時(shí)的諸多形式，往往都需要借助道具。用于藥品陳列的道具，由于其類型的多種多樣，因而具有很大的靈活性，能充分展示各種 藥品的特點(diǎn)。 陳列的方式 配套陳列法。將關(guān)聯(lián)藥品組合成一體的系列化陳列。將相關(guān)藥品組合于同一展覽空間內(nèi)，提

15、高顧客的想象力。 陳列的方式 （2）推銷陳列 推銷陳列的目的主要是利于顧客的“比較權(quán)衡”，使其對(duì)藥品產(chǎn)生信賴感。 依種類分類陳列。大多數(shù)的藥店在做推銷陳列時(shí)，都是依照藥品種類來分類的。因?yàn)橐婪N類來分，無論是統(tǒng)計(jì)，還是進(jìn)貨都很方便。 依原料分類陳列 依原料分類陳列。如將以人參為原料制成的各種藥品放在一塊。雖然藥品按原料進(jìn)行分類，但是顧客在購買時(shí)，卻往往不受這種陳列方式的影響，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客在購買這類藥品時(shí)，都是在計(jì)劃范圍內(nèi)選購，原料只不過是一個(gè)參考因素，主要還要看價(jià)格和實(shí)用程度。 藥品陳列的方式 依使用方式分類。如將藥品按外用與內(nèi)服進(jìn)行分類。這種分類陳列的方式，對(duì)顧客來說非常方便。因?yàn)樗麄冊?/p>

16、購買藥品的目的是為了滿足某一用途、某一需要，而藥品中能滿足此需要的有很多，而這種方法有助于其在短時(shí)間內(nèi)找到所需的藥品。 藥品陳列的方式 依對(duì)象分類。這是根據(jù)不同顧客的需要而進(jìn)行的分類。即將藥品按其主要使用對(duì)象的年齡進(jìn)行分類。但大多數(shù)藥品并沒有比較明顯的限定使用對(duì)象的年齡。 依價(jià)格分類。雖然顧客購買藥品一般都把藥品的質(zhì)量放在首位，但有些時(shí)候，仍會(huì)考慮藥品的價(jià)格。因此將某些藥品按價(jià)格分類將會(huì)方便顧客的比較選擇。 藥品陳列的技巧 最為普遍的櫥柜，通常是高度為90100公分，以二片玻璃隔板隔成三段，兼具面對(duì)面銷售形式的柜臺(tái)。對(duì)于柜臺(tái)，比較適宜采用排隊(duì)陳列或堆碼陳列的分類、組合方式。陳列時(shí)要將藥品整理潔

17、凈，商標(biāo)、圖案要面向櫥柜前的顧客。每個(gè)單元的藝術(shù)處理，都要注意做到局部和整體的統(tǒng)一。輔助的道具要精巧別致，陳列時(shí)最好用較好的絲織物加以襯托，以表現(xiàn)出藥品的質(zhì)量一流。藥店經(jīng)理要注意的是，柜臺(tái)的最底層，絕對(duì)不能用來作為陳列藥品的地方。原因之一是顯得藥品較陳舊；二是因?yàn)轭櫩痛蠖嗖辉敢馔@些隱蔽的地方去尋找自己所需要的藥品的。因此，藥店經(jīng)理只能將儲(chǔ)備的存貨整齊地碼放在那里，以充分利用柜臺(tái)的最底層。 黃金分割商品陳列黃金分割商品陳列線線 琳瑯滿目的商品陳列對(duì)銷售的促進(jìn)作用無須質(zhì)疑。有資料表明，放滿陳列可平均提高24的銷售額。 但具體怎么放卻有不少講究。 量化陳列 商品放滿陳列要做到以下幾點(diǎn)：貨架每一格至

18、少陳列3個(gè)品種（暢銷商品的陳列可少于3個(gè)品種），保證品種數(shù)量。就單位面積而言，平均每米要達(dá)到11至12個(gè)品種的陳列量。 陳列補(bǔ)缺 當(dāng)商品暫缺貨時(shí)，要采用銷售頻率高的商品來臨時(shí)填補(bǔ)空缺商品位置，但應(yīng)注意商品的品種和結(jié)構(gòu)之間關(guān)聯(lián)性的配合。 放滿陳列只是一個(gè)平面的設(shè)計(jì)，實(shí)際上，商品是立體排放的，更細(xì)致的研究在于，商品在整個(gè)貨架上如何立體分布。 系列產(chǎn)品的陳列 系列產(chǎn)品應(yīng)該呈縱向陳列。如果它們橫向陳列，顧客在挑選商品某個(gè)商品時(shí)，就會(huì)感到非常不便。因?yàn)槿说囊曈X規(guī)律上下垂直移動(dòng)方便，其視線是上下夾角25。顧客在離貨架30厘米至50厘米距離間挑選商品，就能清楚地看到1至5層貨架上陳列的商品 橫向陳列與縱向陳

19、列的差異 而人視覺橫向移動(dòng)時(shí)，就要比前者差得多，人的視線左右夾角是50，當(dāng)顧客距貨架30厘米至50厘米距離挑選商品時(shí)，只能看到橫向1米左右距離內(nèi)陳列的商品。這樣就會(huì)非常不便。實(shí)踐證明，兩種陳列所帶來的效果確是不一樣的。 縱向陳列的好處 縱向陳列能使系列商品體現(xiàn)出直線式的系列化，使顧客一目了然。系列商品縱向陳列會(huì)使2080的商品銷售量提高。另外縱向陳列還有助于給每一 個(gè)品牌的商品一個(gè)公平合 理的競爭機(jī)會(huì)。 縱向陳列與產(chǎn)品的類別 但產(chǎn)品線很長的品牌應(yīng)區(qū)分對(duì)待。如果將這一品牌的商品縱向陳列，雖然從整體上看陳列得非常整齊，但往往會(huì)使某些品牌占據(jù)賣場貨架的主要段位，為了便于進(jìn)行商品的實(shí)際銷售能力的考核，

20、現(xiàn)在有些門店會(huì)在縱向陳列與產(chǎn)品 的類別上做一個(gè)選擇產(chǎn)品線比較長的產(chǎn)品分成若干個(gè)部分 將一些產(chǎn)品線比較長的產(chǎn)品分成若干個(gè)部分，這樣就會(huì)增強(qiáng)商品之間的競爭意識(shí)，并且便于顧客比較商品的價(jià)差，從而提高門店的日常銷售。 黃金段位的銷售能力 提高門店日常銷售最關(guān)鍵的是貨架上黃金段位的銷售能力。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，商品在陳列中的位置進(jìn)行上、中、下3個(gè)位置的調(diào)換，商品的銷售額會(huì)發(fā)生如下變化：從下往上挪的銷售一律上漲，從上往下挪的一律下跌。這份調(diào)查不是以同一種商品來進(jìn)行試驗(yàn)的，所以不能將該結(jié)論作為普遍真理來運(yùn)用，但“上段”陳列位置的優(yōu)越性已經(jīng)顯而易見。 最佳陳列位置 實(shí)際上目前普遍使用的陳列貨架一般高165180

21、厘米，長90120厘米，在這種貨架上最佳的陳列段位不是上段，而是處于上段和中段之間段位，這種段位稱之為陳列的黃金線。以高度為165厘米的貨架為例，將商品的陳列段位進(jìn)行劃分：黃金陳列線的高度一般在85120厘米之間，它是貨架的第二、三層，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陳列位置，所以是最佳陳列位置。 其它區(qū)域的陳列 其他兩段位的陳列中，最上層通常陳列需要推薦的商品；下層通常是銷售周期進(jìn)入衰退期的商品。 黃金區(qū)域的陳列 此位置一般用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨(dú)家代理或經(jīng)銷的商品。該位置該位置最忌諱陳列無毛利或低毛利的商品最忌諱陳列無毛利或低毛利的商品，那樣對(duì)零售店來講是利潤上一個(gè)巨大的損

22、失。 店頭pop陳列 5店頭pop陳列 因?yàn)榈觐^pop具有推動(dòng)銷售、建立品牌知名度、增加利潤、使人認(rèn)識(shí)藥品、以及助長購買欲望的種種特點(diǎn)，所以?？梢栽谒幍昀镆姷竭@種陳列的方式。 pop的種類與運(yùn)用 （1）pop的種類與運(yùn)用 公司印制的pop a.海報(bào)。要放置(貼)于消費(fèi)者最常走動(dòng)的路線上，如入口處的玻璃，藥品陳列處，店外等。同時(shí)要注意保持整齊，不要被其他海報(bào)遮擋，要定期更換，貨架標(biāo)簽/標(biāo)志 b.貨架標(biāo)簽/標(biāo)志。用在藥店貨架上，使顧客對(duì)此處出售的藥品 大類一目了然。在陳列的同時(shí)，要注意保持整齊，清潔，不要擋住藥品。 c.柜臺(tái)展示卡。用于柜臺(tái)銷售，可放置于藥品上或藥品的前方。如果柜臺(tái)位置的面積較小時(shí)

23、，要避免展示卡影響顧客觀看商（樣）品。 pop的種類與運(yùn)用 d.掛旗和掛幅。懸掛于店內(nèi)的走道上方、店頭內(nèi)口，以及藥品上方。此類pop要注意定期更換，內(nèi)容要與藥店活動(dòng)相符。店中店則要取得藥店的同意，方可懸掛。 e.窗貼。用于藥店入口處的門窗或面臨街道的窗戶。在陳列時(shí)要注意保持窗貼的整潔、不變形，最好能配合其他pop一起使用。 pop的種類與運(yùn)用 f.柜臺(tái)陳列盒。放置于藥店柜臺(tái)。要注意平日里有足夠的貨量，方便顧客拿取，最好能配合藥品的介紹手冊或宣傳單。 pop的種類與運(yùn)用 人工繪制的pop 這種情況往往發(fā)生在藥店做臨時(shí)性的促銷活動(dòng)，現(xiàn)場又沒有公司印制的pop時(shí)，導(dǎo)購代表應(yīng)立即采取人工制作的方式，制

24、造店內(nèi)的氣氛，以吸引顧客的視線。在手工繪制時(shí)要注意pop的整齊和清潔，不可出現(xiàn)亂涂一氣、主題不清的現(xiàn)象，反而影響了藥品的形象。當(dāng)然，繪制pop前藥店應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備好制作的工具，如大紙、彩筆、膠條等。店中店則可以請(qǐng)商店的專業(yè)人員協(xié)助制作各種規(guī)格、顏色、圖樣的pop。 pop陳列注意事項(xiàng) （2）注意事項(xiàng) 應(yīng)固定放置（貼）于顯眼處，不可被其他物品遮擋。 海報(bào)與貼紙應(yīng)接近顧客的水平視線，不可過高或過低，張貼要穩(wěn)固。 產(chǎn)品宣傳頁等用于散發(fā)的宣傳品，要放置于顧客方便看到和可取之處。 要及時(shí)檢查、更換受損和過時(shí)的廣告品。 注意事項(xiàng) 在藥品外部、產(chǎn)品宣傳頁、掛旗、海報(bào)上有沒有附著灰塵？ 陳列中的藥品是否漂亮？引人

25、注目？ 藥品外部的包裝有沒有破損？ 陳列的樣品、器材是否牢固？ 透明樣品櫥和陳列臺(tái)的藥品陳列，是否顧及到四周顧客的視覺？ 店鋪正面外觀裝飾 店鋪的正面由店的外觀及店鋪的出入口組合而成。店鋪的外部裝潢，可以說是店的顏面，路過的人，會(huì)因看到美的顏面而被吸引進(jìn)入，即使未進(jìn)入也會(huì)產(chǎn)生好的印象，在下次購買時(shí)會(huì)首先想到這個(gè)藥店。 店鋪外觀裝飾 店鋪外觀裝飾的最重要原則，就是通過的行人能夠感受到它的存在，知道它所出售的主要商品是醫(yī)藥。 要追求店鋪外觀的魅力，必須平衡a和b兩者，使其具有充分的現(xiàn) 代感而且配合了店的定位。 使用看板 外裝的困難在于其單位空間的施工費(fèi)較高，因此很多藥店的業(yè)主會(huì)說，“我們賣的是藥品

26、，裝修那么好干什么”，但正如我們在上邊說的那樣，店鋪正面的裝飾對(duì)店的經(jīng)營有著極其重要的作用。如果有些店在這方面的預(yù)算較少，可以考慮使用看板。 看板類別 外裝中最基本的道具就是看板。外裝要以設(shè)計(jì)的形態(tài)來強(qiáng)調(diào)店的個(gè)性，看板乃是必要的道具。下面說明主要的看板類別： 1正面看板：外裝正面用的看板等。 2側(cè)看板：外裝的角側(cè)突起，使遠(yuǎn)方的行人可以看到。 3剪貼文字的看板：將店名等文字逐一在外裝的正面粘貼，或依看板的屬性一水性或油性顏料書寫。 看板類別 直立式看板：不是附著于外裝的看板，而是放置在店頭的道路上，向通過的行人訴求，在打烊時(shí)可以移入店內(nèi)，而不能將之固定的。 賣場的照明 店鋪的照明是每個(gè)藥店都不可

27、忽視的，尤其是那些門面較小的藥店，更要利用照明設(shè)備和壁鏡來增加感光上的舒適、寬敞。絕不能有“將就” 的想法。 燈光的用途 1燈光的用途 首先，燈光可以突顯店面陳列的藥品的形狀和外觀，有效地吸引過路人的注意，進(jìn)而駐足觀賞，誘導(dǎo)其進(jìn)入藥店，在適宜的光亮下挑選藥品。因此，藥店燈光的總亮度要高于周圍的建筑物，以顯示藥店的特征，使藥店形成明亮愉快的購物環(huán)境。如果光線過于暗淡，會(huì)使整個(gè)藥店顯出一種沉悶的感覺，既不利于顧客的挑選，對(duì)藥店經(jīng)理來講，也容易發(fā)生售貨時(shí)的差錯(cuò)。 燈光的用途 其次，光線可以吸引顧客對(duì)藥品的注意力。因此，藥店的燈光布置應(yīng)著重把光束集中照射向銷售處，使之顯目，不可平均使用。在藥品陳列、擺

28、放位置的上方布置較為明亮的燈光， 可以方便顧客購買。 照明方式 2照明方式 在整體照明的方式上，要視藥店的條件而配光。燈光的使用上，可采用直接照明、間接照明、半間接照明、集束照明、彩色照明等方式，以增強(qiáng)某些特定藥品對(duì)顧客的吸引力，爭取取得 良好的推銷效果。 直接照明，間接照明 直接照明，光源垂直往下或者直接照射在陳列的藥品上，需要高亮度的大型藥店可采取此方式；間接照明又稱建筑化照明，是將光源隱藏于天花板或墻壁內(nèi)，藉著反射出的亮度照明的方式，比較適用于中小型零售藥店；半間接照明，利用托架照明或垂吊照明之類的器材，藉著天花板、墻壁，以反射光源的照明的方式，某類藥品的專賣店、小型藥店可以采取此種照明

29、方式； 集束照明 集束照明是采用幾組燈光交叉射向某處；彩色照明是利用彩色燈泡或彩色光片加在燈前，變幻出五顏六色的燈光，這種方式使用很少，基本上無人使用。這些特殊的照明設(shè)備既美化了藥店的環(huán)境，又起到了吸引顧客注意力，引發(fā)其購買欲望的作用?？芍^一舉兩得。 亮度的分配 零售店面和店內(nèi)照明亮度的均衡分配應(yīng)是：以全體照明的店內(nèi)平均照度為1，店面櫥窗為24倍，店內(nèi)正面深處部分為23倍，藥品陳列面為1.52倍，另外，需要加倍亮度的地方，只要加 上局部照明即可。 如何防止照明對(duì)藥品的損害 有時(shí)候，藥店經(jīng)理將藥品遞到顧客手中，才發(fā)現(xiàn)藥品的有些部分已褪色、變色，不僅藥品失去了銷售機(jī)會(huì)，也使店方的信用大打折扣。為了

30、防止因照明而引起的藥品變色、褪色、變質(zhì)等類似事件的發(fā)生，藥店經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常留心以下事項(xiàng)： 照明注意事項(xiàng) (1)藥品與集光性強(qiáng)的燈泡之間的距離不得少于一公尺，以避免其光線的熱度和灼燒度導(dǎo)致藥品褪色、變質(zhì)。 (2)要經(jīng)常查看資料和印刷品是否有褪色和卷曲的現(xiàn)象。 (3)因?yàn)橛行┧幤吩诙虝r(shí)間內(nèi)容易變色、變質(zhì)，所以，要將其遠(yuǎn)離電燈。 (4)對(duì)逐漸暗淡的電燈，藥店經(jīng)理要在其壽終正寢之前提早換新。 有趣的色彩營銷策略有趣的色彩營銷策略 如何將企業(yè)的營銷理念傳達(dá)給消費(fèi)者是營銷的一個(gè)基本問題。色彩營銷將傳統(tǒng)的灌輸手法，表現(xiàn)成無形的卻又非常有效的溝通，很自然地引起消費(fèi)者的購買行為。 色彩與銷售 美國一家飯店老板為招徠顧客，將墻壁涂上幽雅舒適的淡綠色，引來很多顧客就餐，但令老板傷腦筋的是，雖然顧客盈門，營業(yè)額卻不高。后來，他按色彩專家的意見，將餐廳顏色改為粉紅色。此舉立竿見影，客人不僅食量大增，而且吃完就走，老板大喜。 色彩與銷售色