企業(yè)項(xiàng)目管理考試大綱

1、第 1 章變革中的項(xiàng)目管理一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；理解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程以及 當(dāng)今企業(yè)引入項(xiàng)目管理的必要性與重要性；掌握項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的含義。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目管理基本概述 識記：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)、意義。理解：競爭環(huán)境對項(xiàng)目的影響 重點(diǎn)：項(xiàng)目管理與日常管理的聯(lián)系與區(qū)別。（二）項(xiàng)目環(huán)境的快速變化識記：項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)程 理解：項(xiàng)目管理發(fā)展的影響因素 重點(diǎn)：項(xiàng)目管理思維對企業(yè)競爭的價值。三、思考題1. 項(xiàng)目管理的概念與特征。2. 簡述項(xiàng)目管理的階段。3. 簡述項(xiàng)目管理的演變過程。4. 簡述經(jīng)典的項(xiàng)目管理發(fā)展史。5. 簡述主要的項(xiàng)目管

2、理國際組織和標(biāo)準(zhǔn)。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目確定一個中等規(guī)模的一個項(xiàng)目（建設(shè)工程項(xiàng)目、 IT 項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、日常生活中 的項(xiàng)目皆可），結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談?wù)勴?xiàng)目管理的重大意義。第 2 章項(xiàng)目環(huán)境一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目的組織工作，理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理成功的定義；掌握項(xiàng) 目生命周期的內(nèi)涵以及軟件項(xiàng)目、軍購項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目等不同項(xiàng)目生命周期模型。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目環(huán)境概述識記：項(xiàng)目環(huán)境特點(diǎn) 理解：項(xiàng)目環(huán)境與組織環(huán)境的不同 重點(diǎn)：項(xiàng)目生命周期的含義（二）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 識記：項(xiàng)目管理面臨的困境、突破與發(fā)展。理解：項(xiàng)目成功的定義和內(nèi)涵。 重點(diǎn)：項(xiàng)目管理思維對企業(yè)競爭的價值。三、

3、思考題1. 項(xiàng)目壞境的概念與特征。2. 簡述項(xiàng)目環(huán)境與組織環(huán)境的異同。3. 簡述項(xiàng)目生命周期的類型。4. 論述項(xiàng)目生命周期對項(xiàng)目成功的影響。5. 簡述項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目確定一個中等規(guī)模的一個項(xiàng)目（建設(shè)工程項(xiàng)目、 IT 項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、日常生活中 的項(xiàng)目皆可），結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談?wù)勴?xiàng)目成功的定義，以及生命周期的劃分。第 3 章項(xiàng)目的利益相關(guān)方一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目利益相關(guān)方的架構(gòu)以及在項(xiàng)目管理過程中所起的關(guān)鍵作 用；理解利益相關(guān)方對順利實(shí)施項(xiàng)目所起到的重要性；掌握項(xiàng)目利益相關(guān)方的定義和 構(gòu)成。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目利益相關(guān)方的定義和組成 識記

4、：項(xiàng)目利益相關(guān)方的定義 理解：項(xiàng)目利益相關(guān)方的組成 重點(diǎn)：利益相關(guān)方對項(xiàng)目成功的重要性。（二）利益相關(guān)方的識別 識記：利益相關(guān)方的分類。理解：利益相關(guān)方的識別方法。 重點(diǎn)：利益相關(guān)方識別技術(shù)。（二）利益相關(guān)方的管理技能識記：利益相關(guān)方的管理方式 理解：不同利益相關(guān)方的管理方式的異同。 重點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、職能管理部門、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目客戶的管理技巧。三、思考題1. 目利益相關(guān)者的定義以及組成。2. 簡述如何識別利益相關(guān)者。3. 簡述各個利益相關(guān)者在項(xiàng)目管理中所具有的關(guān)鍵作用。4. 論述關(guān)鍵利益相關(guān)方對項(xiàng)目成敗所起的重要影響。5. 簡述協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的技能和技巧。四、職業(yè)應(yīng)用能力考

5、核題目 確定一個中等規(guī)模的一個項(xiàng)目（建設(shè)工程項(xiàng)目、 IT 項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、日常生活中 的項(xiàng)目皆可），結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談?wù)勴?xiàng)目利益相關(guān)方的識別、分類和管理方式。第 4 章項(xiàng)目無缺陷啟動一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目啟動的過程；理解無缺陷啟動的管理關(guān)鍵；掌握項(xiàng)目無 缺陷啟動的重要保障措施和管理技術(shù)。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目啟動過程 識記：項(xiàng)目啟動的定義、內(nèi)容和無缺陷啟動的標(biāo)準(zhǔn)。 理解：項(xiàng)目啟動中利益相關(guān)方的關(guān)鍵價值。 重點(diǎn)：項(xiàng)目無缺陷啟動的管理關(guān)鍵點(diǎn)。（二）項(xiàng)目啟動的關(guān)鍵里程碑 識記：項(xiàng)目啟動的核心交付物。應(yīng)用：填寫正確的項(xiàng)目無缺陷啟動的文件。 重點(diǎn)：正確召開項(xiàng)目啟動會議。三、思

6、考題1. 簡述項(xiàng)目啟動失敗的典型特點(diǎn)。2. 簡述項(xiàng)目啟動過程中關(guān)鍵利益相關(guān)方。3. 簡述項(xiàng)目啟動中如何定義項(xiàng)目需求。4. 質(zhì)量功能表的使用。5. 無缺陷啟動的標(biāo)準(zhǔn)。 6項(xiàng)目章程的作用和價值。7項(xiàng)目啟動會議的議程。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際擬定一份項(xiàng)目啟動會議計劃。第 5 章項(xiàng)目范圍控制一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目的重要作用；理解項(xiàng)目范圍的界定過程；掌握項(xiàng) 目范圍的控制方法和工具。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目范圍的定義 識記：項(xiàng)目范圍的概念理解：項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目成功的價值 重點(diǎn)：項(xiàng)目范圍的內(nèi)涵與外延。（二）項(xiàng)目范圍的界定工具 應(yīng)用： WBS 的畫法 重點(diǎn)：

7、 WBS 的完成技巧（三）WBS 的價值應(yīng)用： WBS 的裁剪重點(diǎn)： WBS 是企業(yè)無形資產(chǎn)的意義（四）基于 WBS 的項(xiàng)目預(yù)算 識記：基于 WBS 的項(xiàng)目預(yù)算制定方法 應(yīng)用：基于 WBS 的項(xiàng)目預(yù)算計算三、思考題1. 如何清晰界定項(xiàng)目范圍。2. 如何防范項(xiàng)目范圍蔓延3. 簡述 WBS 畫法的基本步驟與方法。4. 簡述 WBS 的分類和特點(diǎn)。5. 簡述管理項(xiàng)目范圍的技術(shù)和方法。6. 簡述基于 WBS 預(yù)算方法四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合選定的項(xiàng)目，畫出項(xiàng)目 WBS 圖。第 6 章項(xiàng)目活動持續(xù)時間估算一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解活動資源需求的概念以及影響估算活動持續(xù)時間的因素；理解估

8、 算活動持續(xù)時間的依據(jù)和成果；掌握估算活動持續(xù)時間的工具和技術(shù)。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）活動持續(xù)時間估算概述 識記：活動持續(xù)時間估算的概念 重點(diǎn)：活動持續(xù)時間估算的概念（二）活動持續(xù)時間估算的依據(jù)理解：活動持續(xù)時間估算的依據(jù)、活動資源需求對活動持續(xù)時間的影響、項(xiàng)目范圍說 明書的概念及內(nèi)容 重點(diǎn)：活動持續(xù)時間估算的依據(jù)、活動資源需求對活動持續(xù)時間的影響、項(xiàng)目范圍說 明書的概念及內(nèi)容（三）估算活動持續(xù)時間：工具與技術(shù) 識記：專家判斷、群體決策、仿真技術(shù)、類比估算、參數(shù)估算 理解：參數(shù)估算、儲備分析應(yīng)用：群體決策技術(shù) 重點(diǎn)：類比估算、參數(shù)估算的概念；群體決策的應(yīng)用（四）活動持續(xù)時間估算的成果識

9、記：項(xiàng)目文件更新 理解：活動持續(xù)時間估算（五）項(xiàng)目時間估算的影響因素 識記：突發(fā)事件、有效工作時間 理解：參與人員的熟練程度、人員溝通情況 重點(diǎn)：項(xiàng)目時間估算的影響因素三、思考題1. 活動持續(xù)時間估計的概念。2. 簡述活動持續(xù)時間估計的依據(jù)。3. 項(xiàng)目范圍說明書的概念。4. 項(xiàng)目范圍說明書的概念及應(yīng)包括的內(nèi)容5. 專家判斷法的概念。6群體決策的概念 7簡述群體決策的種類。8簡述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。9類比估算的概念。10什么是參數(shù)估算法。11什么是三點(diǎn)估算法。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合選定的項(xiàng)目，運(yùn)用一定的時間估計方法對項(xiàng)目活動時間進(jìn)行估計。第 7 章項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章

10、學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)圖的基本概念、時間管理的重要性；理解項(xiàng)目工作間的邏輯 關(guān)系、虛工作的添加方法；掌握網(wǎng)絡(luò)圖的畫法。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）網(wǎng)絡(luò)圖的基本介紹 識記：節(jié)點(diǎn)、線路 理解：工作邏輯關(guān)系 重點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)、線路的概念、邏輯關(guān)系的構(gòu)成。（二）網(wǎng)絡(luò)圖畫法的基本規(guī)則和基本步驟 理解：網(wǎng)絡(luò)圖畫法的基本規(guī)則 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)圖的概念、網(wǎng)絡(luò)圖畫法的基本規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)圖繪制的基本步驟（三）網(wǎng)絡(luò)圖畫法示例 應(yīng)用：單代號網(wǎng)絡(luò)圖畫法、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖畫法重點(diǎn)：單代號網(wǎng)絡(luò)圖畫法、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖畫法（四）增加虛工作的方法識記：虛工作理解：虛工作增加的方法 應(yīng)用：虛工作的畫法三、思考題1. 網(wǎng)絡(luò)圖、節(jié)點(diǎn)和線路、單代號網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號網(wǎng)

11、絡(luò)圖的概念。2. 項(xiàng)目工作間的邏輯關(guān)系有哪一些？3. 簡述畫網(wǎng)絡(luò)圖的基本規(guī)則。4. 簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）的基本步驟與方法。5. 虛作業(yè)的概念及特征。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合選定的項(xiàng)目確定活動間的邏輯關(guān)系，并畫出單代號網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。第 8 章項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解進(jìn)度計劃編制的意義、進(jìn)度計劃編制的原則；理解進(jìn)度計劃編制 的依據(jù)、工具和成果；掌握單代號和雙代號時間參數(shù)的計算。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）進(jìn)度計劃編制概述 理解：進(jìn)度計劃編制意義、進(jìn)度計劃編制原則 重點(diǎn)：進(jìn)度計劃編制意義、進(jìn)度計劃編制原則（二）制定進(jìn)度計劃的依據(jù)

12、理解：項(xiàng)目人員配置（三）制定進(jìn)度計劃的技術(shù)與方法 識記：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、圖標(biāo)評審技術(shù)、風(fēng)險評審技術(shù)的 概念 理解：關(guān)鍵鏈法、進(jìn)度計劃編制計算機(jī)軟件、編碼結(jié)構(gòu)、資源優(yōu)化技術(shù)、進(jìn)度壓縮 應(yīng)用：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析重點(diǎn)：關(guān)鍵路徑法、 PERT 技術(shù)（四）網(wǎng)絡(luò)計劃的時間參數(shù)與圖例 理解：網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)與圖例（時間網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)：工作持續(xù)時間 D、工期T、節(jié)點(diǎn)最早時間ET、節(jié)點(diǎn)最遲時 間LT、工作最早開始時間ES、工作最早完成時間EF、工作最遲開始時間LS、工作 最遲結(jié)束時間LF、工作的總時差TF、工作的自由時差FF）重點(diǎn)：工作最早開始時間ES、工作最早完成時間EF、工作最遲開始時間

13、LS、工作最 遲結(jié)束時間LF、工作的總時差TF、工作的自由時差FF 重點(diǎn)：時間參數(shù)的定義與計算（五）雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃理解：雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)（工期 T、工作最早開始時間ES、工作最早完成時間 EF、工作最遲開始時間LS、工作最遲結(jié)束時間LF、工作的總時差TF、工作的自由時 差FF）的計算、雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃識記：時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃的概念 應(yīng)用：時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃圖 重點(diǎn)：時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃圖、雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)及計算（六）單代號網(wǎng)絡(luò)計劃與圖例 理解：單代號網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)的計算 應(yīng)用：圖例重點(diǎn)：單代號網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)的計算（七）搭接網(wǎng)絡(luò)計劃 理解：四種搭接關(guān)系、搭接關(guān)系計算、單代號網(wǎng)絡(luò)計劃與雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃

14、的比較（八）關(guān)鍵工作與關(guān)鍵線路識記：關(guān)鍵工作、關(guān)鍵線路 理解：關(guān)鍵線路的確定重點(diǎn)：關(guān)鍵工作、關(guān)鍵線路（九）制定進(jìn)度計劃的成果 識記：進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度數(shù)據(jù)、項(xiàng)目日歷、項(xiàng)目管理計劃更新、項(xiàng)目文件更新 理解：項(xiàng)目進(jìn)度計劃（里程碑圖、橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖）三、思考題1. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制的意義。2. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制的原則。3. 簡述制定進(jìn)度計劃的依據(jù)。4. 什么是關(guān)鍵路徑法？其特征是什么？5. 什么是計劃評審技術(shù)？6什么是圖示評審技術(shù)？ “7什么是風(fēng)險評審技術(shù)。 8什么是關(guān)鍵鏈法。其核心內(nèi)容是什么。9進(jìn)度壓縮技術(shù)有哪一些？ 10什么是參數(shù)估算法。11網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)有哪一些？如何進(jìn)行計算。 12什么

15、是時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃13單代號網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)時間參數(shù)的計算。 14搭接網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)的計算15什么是關(guān)鍵工作與關(guān)鍵線路？ 16關(guān)鍵線路如何確定？17簡述制定進(jìn)度計劃的成果。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合選定的項(xiàng)目，畫出單代號網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，并進(jìn)行時間參數(shù)的計算。第 9 章項(xiàng)目進(jìn)度控制一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解控制的概念、控制的遠(yuǎn)離；理解進(jìn)度控制的依據(jù)、工具和技術(shù)以 及成果；掌握控制的步驟、進(jìn)度偏差分析工具以及進(jìn)度計劃更新。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）控制的概念和分類 識記：控制的概念、控制的類型（前饋控制、過程控制、事后控制）的概念 理解：進(jìn)度控制原理、控制的

16、步驟 重點(diǎn)：控制的概念、前饋控制、過程控制、事后控制的概念；進(jìn)度控制原理；控制的 步驟（二）進(jìn)度控制的依據(jù)識記：項(xiàng)目管理計劃、組織過程資產(chǎn)（三）進(jìn)度控制的工具與技術(shù) 識記：進(jìn)度控制的工具與技術(shù)內(nèi)容（項(xiàng)目管理軟件、資源平衡優(yōu)化技術(shù)、建模技術(shù)、 提前量和滯后量、工期壓縮） 理解：進(jìn)度偏差分析、績效審查、項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用 重點(diǎn)：進(jìn)度控制的工具與技術(shù)內(nèi)容、進(jìn)度偏差分析（橫道圖比較法、S 型曲線比較法、香蕉形曲線比較法、前鋒線比較法、列表比較法）、績效審查的概念、績效審查的技 術(shù)構(gòu)成。（四）進(jìn)度控制的成果 識記：工作績效信息、進(jìn)度預(yù)測、變更請求、項(xiàng)目管理計劃更新、項(xiàng)目文件更新、組 織過程資產(chǎn)更新理解：

17、項(xiàng)目進(jìn)度計劃更新三、思考題1. 控制的概念及分類。2. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度控制的原理。3. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度控制的步驟。4. 進(jìn)度控制的工具與技術(shù)。5. 什么是橫道圖比較法？ 6進(jìn)度控制的工具與技術(shù)有哪一些？ “7什么是績效審查？ 8績效審查的技術(shù)方法有哪一些。9進(jìn)度壓縮技術(shù)有哪一些？ 10簡述進(jìn)度控制的成果。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合選定的項(xiàng)目，運(yùn)用控制原理，論述如何對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效控制。第 10 章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建障礙；理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇過程和依據(jù)；掌 握快讀識別項(xiàng)目利益相關(guān)方的方法和工具。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建障礙的定義

18、和分類識記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的障礙類型 理解：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)障礙產(chǎn)生的原因 重點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)障礙的應(yīng)對方式（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的識別 識記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員識別的過程 理解：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員識別的準(zhǔn)則 重點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員識別的技術(shù)和工具（三）識別利益相關(guān)方 識記：識別利益相關(guān)方的工具與技術(shù) 理解：快速識別利益相關(guān)方的過程（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) “和諧 ”管理 識記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和諧管理的關(guān)鍵技能 理解：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力與和諧管理的關(guān)系三、思考題1. 項(xiàng)目障礙的類型和來源。2. 簡述項(xiàng)目障礙控制的過程。3. 簡述項(xiàng)目成員的選擇過程。4. 簡述項(xiàng)目成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)。5. 快速識別利益相關(guān)方的技巧？6論述項(xiàng)目成員能力與和諧管理的關(guān)系？ “四

19、、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇工具和技術(shù)，依據(jù)成員選擇過程，給出 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的工作能力。第 11 章項(xiàng)目沖突與溝通一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突類型，溝通障礙；理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突起源，溝通 對沖突化解的作用；掌握處理沖突的一般方式，提高項(xiàng)目溝通有效性的方法。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目沖突的定義和分類 識記：項(xiàng)目的沖突的類型理解：項(xiàng)目的沖突定義重點(diǎn)：項(xiàng)目沖突的應(yīng)對（二）項(xiàng)目沖突的來源識記：項(xiàng)目沖突的過程 理解：項(xiàng)目沖突來源的策略 重點(diǎn)：項(xiàng)目沖突的一般處置方式（三）項(xiàng)目溝通無效的原因 識記：項(xiàng)目溝通無效的來源 理解：項(xiàng)目溝通產(chǎn)生原因（四）規(guī)

20、范項(xiàng)目溝通識記：項(xiàng)目溝通計劃的制定過程理解：項(xiàng)目溝通計劃的規(guī)范要求（五）確保項(xiàng)目會議的有效性識記：項(xiàng)目會議的類型理解：項(xiàng)目會議溝通要點(diǎn) 重點(diǎn)：影響項(xiàng)目會議有效性的因素三、思考題1. 簡述項(xiàng)目沖突的認(rèn)識。2. 簡述項(xiàng)目沖突的來源。3. 簡述處理項(xiàng)目沖突的一般方式。4. 簡述化解項(xiàng)目沖突的策略。5. 化解“信息漏斗 ”的辦法？6項(xiàng)目溝通計劃制定過程？7.項(xiàng)目關(guān)鍵信息的分類和定義？8.論述如何確保項(xiàng)目會議的有效性四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，分析項(xiàng)目沖突的類型和來源，運(yùn)用項(xiàng)目沖突化解策略，提出沖 突解決方案，并通過建立有效的溝通計劃，提高項(xiàng)目信息利用的有效性，解決信息不 對稱產(chǎn)生的項(xiàng)目沖突

21、。第 12 章項(xiàng)目風(fēng)險管理一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目風(fēng)險的定義和來源；理解項(xiàng)目識別、分析、處置、監(jiān)控的過 程；掌握項(xiàng)目風(fēng)險識別、分析、處置和監(jiān)控的方法和應(yīng)對策略。二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目風(fēng)險定義和分類 識記：項(xiàng)目風(fēng)險的類型理解：項(xiàng)目風(fēng)險產(chǎn)生的原因（二）項(xiàng)目風(fēng)險計劃的制定 識記：項(xiàng)目風(fēng)險計劃制定的過程 理解：項(xiàng)目風(fēng)險計劃的制定標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險計劃制定的技術(shù)和工具（三）項(xiàng)目風(fēng)險的識別和分析 識記：風(fēng)險識別和分析的工具與技術(shù)應(yīng)用：風(fēng)險識別和分析的過程（四）項(xiàng)目風(fēng)險的應(yīng)對和監(jiān)控 識記：項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略和監(jiān)控關(guān)鍵 理解：項(xiàng)目風(fēng)險策略的應(yīng)用條件和監(jiān)控過程 應(yīng)用：合理選擇策略和監(jiān)控方式應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險三、思考題1. 項(xiàng)目風(fēng)險的類型和來源。2. 簡述項(xiàng)目風(fēng)險控制的過程。3. 簡述項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略的選擇。4. 簡述項(xiàng)目風(fēng)險計劃的制定過程。5. 論述項(xiàng)目風(fēng)險計劃的評審內(nèi)容？ 6簡述項(xiàng)目風(fēng)險識別和分析技術(shù)四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，合理運(yùn)用項(xiàng)目風(fēng)險識別、分析、處置和監(jiān)控工具和技術(shù)，制定 項(xiàng)目風(fēng)險計劃。第 13 章項(xiàng)目績效管理一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本