江蘇移動(dòng)視頻會(huì)議技術(shù)解決方案

1、江蘇移動(dòng) 視頻會(huì)議 技術(shù)解決方案江蘇移動(dòng)視頻會(huì)議技術(shù)解決方案南京聯(lián)創(chuàng)2008年11月目錄1綜述42總體方案建議52.1工程建設(shè)方案52.2系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖53設(shè)備配置清單63.1設(shè)備要求63.1.1服務(wù)器配置要求63.1.2客戶端配置要求63.1.3帶寬及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備73.2設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)83.3設(shè)備選型建議84系統(tǒng)建設(shè)方案94.1軟件結(jié)構(gòu)94.1.1服務(wù)端94.1.2客戶端104.2軟件功能124.2.1服務(wù)器管理系統(tǒng)124.2.2客戶端管理系統(tǒng)124.3校信通視頻業(yè)務(wù)134.4服務(wù)選型135工程145.1分工界面145.2工程進(jìn)度156場地與環(huán)境要求166.1機(jī)房一般要求166.2機(jī)房電氣要求16

2、6.3機(jī)房通訊要求166.4機(jī)房工作環(huán)境要求176.5機(jī)房安全性要求176.6裝機(jī)前要求177技術(shù)支持187.1服務(wù)內(nèi)容187.1.1咨詢服務(wù)187.1.2系統(tǒng)例查187.1.3性能調(diào)優(yōu)187.1.4故障響應(yīng)187.1.5應(yīng)用級軟件故障恢復(fù)187.1.6應(yīng)用系統(tǒng)軟件升級197.2技術(shù)支持197.2.1工程準(zhǔn)備197.2.2工程實(shí)施197.2.3工程驗(yàn)收197.2.4工程系統(tǒng)維護(hù)197.3技術(shù)機(jī)構(gòu)207.3.1技術(shù)支持部門207.3.2管理服務(wù)部門207.4支持方式207.4.1熱線服務(wù)217.4.2遠(yuǎn)程支持217.4.3現(xiàn)場服務(wù)217.4.4工程巡回221 綜述本視頻會(huì)議系統(tǒng)一般由視頻會(huì)議服務(wù)

3、器、會(huì)議管理服務(wù)器和客戶端組成。其中視頻會(huì)議服務(wù)器和客戶端完成的是會(huì)議過程中多媒體信息的采集、壓縮、傳送、交換、路由等功能。而會(huì)議管理服務(wù)器為用戶提供了一個(gè)對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的手段。用戶使用ie等瀏覽器訪問會(huì)議管理服務(wù)器，就能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫的配置、服務(wù)器的啟動(dòng)和監(jiān)控、會(huì)議管理、用戶管理、資源查詢等遠(yuǎn)程系統(tǒng)管理維護(hù)功能。整個(gè)系統(tǒng)的會(huì)議功能應(yīng)用（客戶端程序的安裝、下載、升級等）和管理功能應(yīng)用都是通過web訪問的方式實(shí)現(xiàn)的。會(huì)議系統(tǒng)還可以結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)，在會(huì)議進(jìn)行時(shí)將監(jiān)控點(diǎn)的視頻接入會(huì)議室。本系統(tǒng)可支持多服務(wù)器級聯(lián)部署，將cpu和網(wǎng)絡(luò)處理的瓶頸分散到多臺(tái)服務(wù)器上，使系統(tǒng)能夠支持幾千人同時(shí)在線開會(huì)。系

4、統(tǒng)支持服務(wù)器雙機(jī)熱備模式，保證服務(wù)器的正常運(yùn)行。通過對主服務(wù)器進(jìn)行配置和管理，能夠動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理所有下屬子服務(wù)器每一個(gè)功能模塊的工作狀態(tài)。2 總體方案建議2.1 工程建設(shè)方案1、 在滿足系統(tǒng)性能要求的前提下，系統(tǒng)所設(shè)計(jì)所有主機(jī)系統(tǒng)均采用pc-server，這樣一方面可以加快采購速度、縮短安裝測試時(shí)間，另一方面可以節(jié)省客戶投資，并為今后系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)的設(shè)備利舊增加靈活性。2、 多項(xiàng)工作同步進(jìn)行，這些可以同步進(jìn)行的包括設(shè)備采購、機(jī)房環(huán)境準(zhǔn)備、通信測試以及軟件開發(fā)。一方面可以保證系統(tǒng)上線后能盡快發(fā)展用戶、盡快產(chǎn)生收益，同時(shí)也可以在建設(shè)過程中與最終用戶產(chǎn)生充分的互動(dòng)，從而降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。2.2 系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

5、圖3 設(shè)備配置清單3.1 設(shè)備要求3.1.1 服務(wù)器配置要求根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)模和需求不同，可部署一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器來承擔(dān)視頻會(huì)議服務(wù)端的應(yīng)用。視頻會(huì)議服務(wù)器的系統(tǒng)需求如下表所示：最低配置推薦配置 cpu pentium 800 pentium iv 3.0g以上 雙至強(qiáng)cpu 硬盤 1g可用空間 1g可用空間或更高 內(nèi)存 256m 1g或更高 支持配置推薦配置 操作系統(tǒng) windows 2000 windows 2003 windows xp windows vista windows 2000 server 3.1.2 客戶端配置要求視頻會(huì)議系統(tǒng)客戶端的系統(tǒng)需求如下表所示：最低配置推薦配置 c

6、pu pentium 800 pentium iv 2.0g 或更高硬盤 100m 剩余空間 100m 剩余空間或更高內(nèi)存 256m 512m 或更高支持配置推薦配置 操作系統(tǒng) windows 2000 windows 2003 windows xp windows vista windows 2000windows xp多媒體設(shè)備視頻采集設(shè)備(usb 攝像頭 / 模擬攝像頭+視頻采集卡)，聲卡，耳麥 / 麥克風(fēng)+音箱，投影儀(可選)，手寫板(可選)客戶端使用者包含主持人、專家和聽眾。3.1.3 帶寬及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備視頻壓縮采用了 mpeg4視頻壓縮算法，具有良好的帶寬適應(yīng)性和視頻壓縮率，適合從 5

7、6kbps撥號(hào)直至寬帶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，碼流控制機(jī)制和帶寬自適應(yīng)機(jī)制保證了在網(wǎng)絡(luò)狀況較差時(shí)系統(tǒng)仍能提供較理想的視頻效果。視頻圖像的采集幀率隨著視頻圖像采集碼率的增加而增加，具體數(shù)值如下：帶寬圖像分辨率幀率（幀/秒）512k1024k640×48025640×4801525352×28825384k512k352×2881525176×14425 128k384k352×2881525176×1441525 64k128k176×144615 56k176×14446以常用的352 x 288圖像分辨率來說, 支

8、持一個(gè)節(jié)點(diǎn)大概需要0.5m - 1m的帶寬。所以在百m帶寬接入的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大概可以支持100個(gè)節(jié)點(diǎn)的流量，連接數(shù)太多后會(huì)降低視頻音頻的質(zhì)量。如果需要支持更多的節(jié)點(diǎn)，需要擴(kuò)大帶寬以及增加視頻服務(wù)器來分流減輕服務(wù)壓力，軟件上也需要做相應(yīng)的變更。 3.2 設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3.3 設(shè)備選型建議根據(jù)以上分析，并結(jié)合我司成功案例，推薦設(shè)備廠家與型號(hào)如下：設(shè)備用途數(shù)量廠家型號(hào)配置pc server視頻服務(wù)器2dell2950amd雙核cpu4g內(nèi)存4 系統(tǒng)建設(shè)方案4.1 軟件結(jié)構(gòu)4.1.1 服務(wù)端服務(wù)端支持分布式的服務(wù)器部署方式，通過服務(wù)器集群，將 cpu和網(wǎng)絡(luò)處理的瓶頸分散到多臺(tái)服務(wù)器上，使系統(tǒng)能夠支持上千

9、人同時(shí)在線開會(huì)。級連采用星型連接，即一臺(tái)中心服務(wù)器下屬若干臺(tái)子服務(wù)器，用戶只要保證子服務(wù)器到中心服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)性能即可，這樣的組織形式很適合江蘇移動(dòng)目前寬帶網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)帶寬。服務(wù)端主要組成結(jié)構(gòu)圖：n jabberd 服務(wù)之間的通訊信令都是采用 ietf xmpp 協(xié)議來實(shí)現(xiàn)的，所以服務(wù)器的核心模塊是 xmpp 路由器，又名為 jabberd。jabberd 相當(dāng)于一個(gè)通信的中轉(zhuǎn)站，所有從客戶端發(fā)往服務(wù)器的信令以及服務(wù)器各模塊之間的消息傳輸全部通過 jabberd 來完成。n mcumcu, 又稱多點(diǎn)控制單元（multipoint control unit），主要起到會(huì)議的管理

10、以及對會(huì)議中的信令進(jìn)行處理的作用。所有用戶的加入會(huì)議、離開會(huì)議，包括會(huì)議中對用戶的各種權(quán)限用戶管理都是由 mcu來實(shí)現(xiàn)的。n 媒體服務(wù)器 multimedia server 媒體服務(wù)器的功能是對會(huì)議中的音視頻實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)作接收、處理和轉(zhuǎn)發(fā)。n 文件服務(wù)器 file server 文檔共享、文件共享是視頻會(huì)議中的重要數(shù)據(jù)協(xié)作功能，通過文件服務(wù)器，用戶可以將本地的文件通過虛擬打印的方式或者瀏覽器共享的方式，讓所有參會(huì)者都能立即看到。通過文件服務(wù)器還可以實(shí)現(xiàn)參會(huì)者之間的文件實(shí)時(shí)傳送。 n 白板服務(wù)器 whiteboard server 白板服務(wù)器用來實(shí)現(xiàn)對白板操作內(nèi)容的處理、驗(yàn)證和轉(zhuǎn)發(fā)。通過白板功能及文

11、檔共享功能的結(jié)合，用戶可以在一個(gè)已經(jīng)共享的文檔上做標(biāo)記，從而方便地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)作。 n 程序共享服務(wù)器appsharing server 通過程序共享服務(wù),用戶可以將一個(gè)應(yīng)用程甚至是真?zhèn)€計(jì)算機(jī)桌面共享給參會(huì)者。n 會(huì)議管理系統(tǒng) conference management server會(huì)議管理系統(tǒng)方便地實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)定、管理和查詢。系統(tǒng)管理員也可以通過該系統(tǒng)對所有的用戶和會(huì)議進(jìn)行管理。會(huì)議管理系統(tǒng)所有操作都基于web，使用者只要通過瀏覽器打開相應(yīng)的網(wǎng)頁，輸入用戶名和密碼即可,降低了用戶操作的難度。4.1.2 客戶端n 視頻編碼mpeg 系列標(biāo)準(zhǔn)的基本參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)幅面幀率帶寬應(yīng)用領(lǐng)域mpeg-1352x2

12、4或320x24024-30 fps1.5 mbpsvcd, cdmpeg-2720x24或640x48024-30 fps48 mbpsdtv,hdtvmpeg-434x48 4096x4096 1-30+fps10kbps10mbps互聯(lián)網(wǎng)及無線傳輸，交互式電視從上表可以看出，mpeg1 和 mpeg2主要應(yīng)用于固定媒體，比如 vcd 和 dvd,而對于網(wǎng)絡(luò)傳輸，mpeg4具有無可比擬的優(yōu)勢。采用mpeg4編碼的優(yōu)點(diǎn)：Ø 壓縮率高：無論是與同族的視頻壓縮算法 mpeg1 和 mpeg2 相比，或是與 itu 的 h.261 和h.263 算法相比， mpeg4 算法對視頻數(shù)據(jù)的壓

13、縮率都占有明顯優(yōu)勢。這對于有效節(jié)省視頻會(huì)議中寶貴的帶寬資源具有重要的意義。 Ø 自適應(yīng)能力：mpeg4 不僅可以應(yīng)用在窄帶上（帶寬小于 64kbps ），還可以靈活地?cái)U(kuò)展到高質(zhì)量、高清晰度的寬帶上，以滿足不同會(huì)議的需求?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況，設(shè)置相應(yīng)的帶寬。n 音頻編碼 g.723.1 1.國際電信聯(lián)盟 g 系列典型語音壓縮標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)比較2. g.723.1 壓縮后的語音質(zhì)量 在國際標(biāo)準(zhǔn)中，統(tǒng)一使用 mos（mean opinion score）方法評價(jià)語音壓縮后的質(zhì)量。在mos方法中，電話語音質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)定為 4 分。也就是說，如果一種算法將語音壓縮后， mos 值能達(dá)到 4分，即

14、說明其語音質(zhì)量和電話質(zhì)量等同，用戶無法分辨出其中的區(qū)別。 g.723.1 壓縮后語音質(zhì)量的 mos評測值是 3.98（source: dspgroup inc., ），即非常接近電話質(zhì)量。 3.使用 g.723.1壓縮的優(yōu)點(diǎn) Ø 壓縮率高： g.723.1 算法將語音壓縮到 6.3kbps，在同類壓縮算法中壓縮率是最高的。 Ø 語音質(zhì)量好：g.723.1 算法壓縮后的語音質(zhì)量 mos 值為 3.98 分，接近電話語音質(zhì)量。這樣的語音質(zhì)量完全可以滿足網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的需求。n 音視頻傳輸協(xié)議：http隨著用戶對網(wǎng)絡(luò)安全越來越重視，已經(jīng)有越來越多的用戶在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施了防火墻或者nat

15、 等安全機(jī)制。這些安全機(jī)制在保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)正常工作的同時(shí)，也給視頻會(huì)議系統(tǒng)的實(shí)施帶來了很多麻煩。標(biāo)準(zhǔn)的 h.323 或 sip 系統(tǒng)在音視頻通信時(shí)都采用了 rtp協(xié)議，但是 rtp協(xié)議卻與防火墻/nat 格格不入。因?yàn)槲覀儾捎胔ttp協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，通過 http 協(xié)議傳輸音視頻數(shù)據(jù)，可以在不增加投資、不犧牲網(wǎng)絡(luò)安全性的條件下使用視頻會(huì)議系統(tǒng)。4.2 軟件功能4.2.1 服務(wù)器管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)包括以下模塊：n 服務(wù)器管理主要對會(huì)議服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)管理。設(shè)定視頻服務(wù)器的地址、端口以及開放的服務(wù)等配置。包括以下功能：Ø 數(shù)據(jù)服務(wù)器的配置：提供用戶對各類系統(tǒng)支持的服務(wù)器進(jìn)行配置，包括數(shù)據(jù)庫的

16、名稱、地址、端口以及登錄名、密碼，并提供連接狀態(tài)的測試。Ø 會(huì)議服務(wù)器的添加：提供用戶對各類系統(tǒng)所需的服務(wù)器進(jìn)行配置，包括服務(wù)器的標(biāo)志名稱、地址、管理端口和啟動(dòng)密碼，以及服務(wù)器所提供的服務(wù)選項(xiàng)。Ø 服務(wù)器列表的管理：羅列出當(dāng)前所維護(hù)的所有服務(wù)器，提供在頁面上啟動(dòng)或停止的操作，以及對應(yīng)服務(wù)器信息的查看功能。n 會(huì)議管理提供用戶進(jìn)行會(huì)議的預(yù)定，以及對現(xiàn)有會(huì)議參數(shù)的設(shè)定。例如會(huì)議的密碼、起止時(shí)間、參與人數(shù)、視頻類型、視頻編碼、音頻編碼格式、發(fā)言人數(shù)等等。包括以下功能：Ø 用戶管理模塊：提供管理員對用戶進(jìn)行查找，對用戶所屬部門進(jìn)行配置；提供用戶對個(gè)人信息進(jìn)行修改，及時(shí)更新

17、密碼。Ø 會(huì)議預(yù)定模塊：用戶首先對所預(yù)定的會(huì)議進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的配置，包括名稱、類型、各類參與成員的密碼、起止時(shí)間、和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參數(shù)。完成設(shè)置后，可將預(yù)定會(huì)議的參數(shù)保存為模板，便于今后使用。然后逐步添加會(huì)議的議程，確認(rèn)會(huì)議預(yù)定完成后，發(fā)送短信或郵件通知與會(huì)成員。Ø 會(huì)議管理模塊：提供管理員對各類會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，通知會(huì)議成員，查看會(huì)議日志。同時(shí)可以暫?；蚧謴?fù)任意在進(jìn)行中或未開始的會(huì)議。Ø 系統(tǒng)配置模塊：管理員可以通過使用短信貓?jiān)O(shè)備或代理服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)會(huì)議系統(tǒng)短信發(fā)送功能，并需要對相關(guān)的參數(shù)進(jìn)行配置；管理員可以查看或修改郵件服務(wù)器的配置；提供測試會(huì)議室進(jìn)行模擬實(shí)際視頻會(huì)議效

18、果，檢測本地及遠(yuǎn)端的聲音及視頻、查看網(wǎng)絡(luò)狀況及更改音視頻設(shè)置。4.2.2 客戶端管理系統(tǒng)n 網(wǎng)絡(luò)測試進(jìn)入會(huì)議后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起網(wǎng)絡(luò)測試，檢查網(wǎng)絡(luò)狀況及音視頻所采用的傳輸方式。n 設(shè)置會(huì)議參數(shù)包含對音頻、視頻、多媒體傳輸及一系列的常規(guī)設(shè)定。包括以下內(nèi)容：Ø 視頻設(shè)置：本地視頻顯示了本地視頻采集的效果，返回視頻即是模擬實(shí)際會(huì)議應(yīng)用中通過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的視頻效果。用戶可以對視頻設(shè)備、分辨率大小、幀率、帶寬等參數(shù)進(jìn)行選擇設(shè)置，根據(jù)實(shí)時(shí)效果再進(jìn)行調(diào)整。Ø 音頻設(shè)置：用戶在測試會(huì)議室中可以發(fā)言，聽到模擬實(shí)際會(huì)議應(yīng)用中通過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的音頻效果。用戶可以對錄音設(shè)備、播放設(shè)備、音量、編碼類型、噪

19、聲降低、回音抑制等參數(shù)進(jìn)行選擇設(shè)置，根據(jù)實(shí)時(shí)效果再進(jìn)行調(diào)整。Ø 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：用戶可以更改音視頻所使用的傳輸協(xié)議，默認(rèn)音頻傳輸協(xié)議為http，視頻傳輸協(xié)議為udp；根據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用情況，可以調(diào)整帶寬基準(zhǔn)。n 查看用戶列表顯示當(dāng)前視頻會(huì)議中的其他用戶詳細(xì)信息。用戶列表區(qū)顯示了當(dāng)前會(huì)議中的成員列表，有兩種顯示方式：樹狀顯示和平板顯示。用戶列表樹狀顯示的樹狀結(jié)構(gòu)與管理系統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)相對應(yīng)，顯示部門和用戶，平板顯示即將用戶并排顯示在用戶列表處。提供數(shù)據(jù)操作狀態(tài)、發(fā)言狀態(tài)和視頻狀態(tài)的實(shí)時(shí)展現(xiàn)。n 查看視頻視頻區(qū)即是顯示視頻窗口的區(qū)域，每個(gè)視頻窗口有相應(yīng)的控制按鈕。視頻窗口按用戶單擊的順序排列

20、，打開的視頻路數(shù)越多，cpu 占用率越高。n 申請發(fā)言聽眾可向主持人申請發(fā)言，由主持人決定是否賦予申請人發(fā)言權(quán)限。主持人也可主動(dòng)設(shè)置某個(gè)聽眾為演講者。Ø 系統(tǒng)根據(jù)會(huì)議的模式?jīng)Q定發(fā)言權(quán)限的控制。在非主席模式下，用戶通過直接發(fā)出申請發(fā)言命令，獲得發(fā)言權(quán)限。Ø 支持多人同時(shí)發(fā)言，最大音頻數(shù)由加密鎖資源決定。Ø 當(dāng)發(fā)言人數(shù)達(dá)到最大值時(shí)，用戶申請發(fā)言進(jìn)入待發(fā)言狀態(tài)，等待其他用戶釋放發(fā)言權(quán)后才能進(jìn)行發(fā)言。n 共享操作在參與會(huì)議的用戶之間提供文件、網(wǎng)頁瀏覽和應(yīng)用程序的共享觀看或控制。Ø 共享白板操作：電子白板如同傳統(tǒng)會(huì)議室中的白板，用戶可以在白板上寫字、畫圖、更換畫筆

21、的顏色等。用戶可以隨時(shí)將白板內(nèi)容保存為 bmp 格式的位圖，還可以根據(jù)使用習(xí)慣和需要縮放顯示的比例。Ø 文檔共享：數(shù)據(jù)控制人可以創(chuàng)建文檔共享，與其他的會(huì)議用戶共享office、pdf、visio、圖片、音視頻文件等多種文檔。系統(tǒng)自動(dòng)判斷文件類型，共享方式包括虛擬打印方式、ie 共享方式和用戶手動(dòng)選擇共享方式。Ø 共享網(wǎng)頁瀏覽：數(shù)據(jù)控制人可以使會(huì)議用戶同步地瀏覽網(wǎng)頁。并且可以創(chuàng)建多個(gè)共享網(wǎng)頁，但瀏覽的內(nèi)容必須是會(huì)議中所有用戶都可以訪問到的地址。Ø 共享程序：數(shù)據(jù)控制人可以共享程序給其他的與會(huì)人員觀看或控制。分為“一對多”與“一對一”兩種模式。選擇共享的程序及設(shè)置后單

22、擊“確定”按鈕，當(dāng)前用戶執(zhí)行的操作即可同步地顯示給會(huì)議的其他用戶，系統(tǒng)消息區(qū)也會(huì)有相關(guān)提示。n 視頻會(huì)議錄制提供對當(dāng)前視頻會(huì)議過程內(nèi)容的錄制及存儲(chǔ)。Ø 用戶可以選擇對會(huì)議的音頻或視頻進(jìn)行錄制，并且包含當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)操作和用戶列表的信息。當(dāng)磁盤空間小于一定容量時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出提示并停止錄制。Ø 每次錄制的文件以文件夾的形式保存，包含以下四類文件：音頻文件、視頻文件、數(shù)據(jù)操作和文件列表文件、記錄文件。4.3 校信通視頻業(yè)務(wù)校信通視頻業(yè)務(wù)的開展可以通過兩種方式，如圖所示：方式一： 地市移動(dòng)管理人員向省移動(dòng)提出視頻會(huì)議的申請后，省公司審核過后，地市移動(dòng)人員登陸校信通系統(tǒng)，在我的視頻會(huì)議菜

23、單中中可以瀏覽到申請的會(huì)議房間，這時(shí)直接點(diǎn)擊即可進(jìn)入會(huì)議房間開始視頻會(huì)議。方式二： 如果某個(gè)學(xué)校要召開某年級的家長會(huì)議，可以向省移動(dòng)申請，申請通過后，學(xué)校管理人員可將進(jìn)入會(huì)議房間的密碼、地址通過校信通業(yè)務(wù)系統(tǒng)群發(fā)功能通知家長。4.4 模塊人力4.4.1 人力分布模塊人力（人/天）報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)服務(wù)器的配置5會(huì)議服務(wù)器的添加4服務(wù)器列表的管理6用戶管理9會(huì)議預(yù)定13會(huì)議管理9系統(tǒng)配置11網(wǎng)絡(luò)測試5設(shè)置會(huì)議參數(shù)11查看用戶列表8查看視頻23申請發(fā)言19共享操作22視頻會(huì)議錄制9校訊通配合修改204.5 服務(wù)選型目前市場上流行的視頻會(huì)議大致分為兩種：硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)和軟件視頻會(huì)議。這兩種之間的比較：1.

24、音視頻質(zhì)量 1. 硬件產(chǎn)品：音頻編碼采用國際電信聯(lián)盟itu組織的h.320標(biāo)準(zhǔn)的g.7xx的音頻編碼規(guī)范。聲音是經(jīng)過有損壓縮的。2. 軟件產(chǎn)品：傳統(tǒng)的軟件解決方案給人們的印象是音視頻質(zhì)量相對較差。但隨著pc的cpu處理能力不斷快速增強(qiáng)，只要用戶具備一定的帶寬，音頻編碼可以采用編 碼除了了國際電信聯(lián)盟itu組織的h.320標(biāo)準(zhǔn)的g.7xx外，還可以使用其他第三方音頻編碼標(biāo)準(zhǔn)（比如gips語音標(biāo)準(zhǔn)）。可以實(shí)現(xiàn)比硬件視頻會(huì)議系 統(tǒng)更清晰的聲音效果。2. 易于使用 1. 硬件產(chǎn)品：這是硬件解決方案的傳統(tǒng)優(yōu)勢，使用方便，符合用戶傳統(tǒng)使用習(xí)慣。2. 軟件產(chǎn)品：一方面隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，人們對計(jì)算

25、機(jī)應(yīng)用越來越熟悉和習(xí)慣；另一方面，軟件產(chǎn)品在技術(shù)設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)上充分考慮產(chǎn)品的使用方便性和友好性，使得大多用戶無需特別的培訓(xùn)即可立即使用3. 價(jià)格 1. 硬件產(chǎn)品：一次性購買價(jià)格昂貴。而且由于需要一定帶寬，用戶將長期支付帶寬接入費(fèi)用。2. 軟件產(chǎn)品：產(chǎn)品價(jià)格只是硬件產(chǎn)品的幾分之一，甚至更低。可以完全利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件。4. 技術(shù)更新 1. 硬件產(chǎn)品：硬件產(chǎn)品的生命周期約為3年，而技術(shù)每天都在更新，專用硬件設(shè)備無法趕上硬件技術(shù)發(fā)展的步伐。硬件更新或更換新的升級模塊將非常昂貴，而且實(shí)施起來不方便。2. 軟件產(chǎn)品：任何新技術(shù)的應(yīng)用和功能增強(qiáng)都可以及時(shí)地為用戶更新，隨時(shí)隨地的，非常方便。產(chǎn)品的升級價(jià)格

26、較硬件產(chǎn)品要低得多。5. 網(wǎng)絡(luò)帶寬適應(yīng)性 1. 硬件產(chǎn)品：對帶寬要求較高，一般需要384kb以上的獨(dú)立線路或者專網(wǎng)。解決防火墻問題太復(fù)雜。2. 軟件產(chǎn)品：可以使用用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。適合于從56kb的撥號(hào)、xdsl，專線，或者其他方式接入的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，適應(yīng)各種的代理服務(wù)器和防火墻?？梢詽M足不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。6. 數(shù)據(jù)協(xié)作 1. 硬件產(chǎn)品：早期的硬件產(chǎn)品不提供數(shù)據(jù)協(xié)作功能；目前一些高端硬件廠商需要在其系統(tǒng)中增加特別模塊，需要額外的pc來支持此功能，系統(tǒng)連接復(fù)雜。2. 軟件產(chǎn)品：具有一體的數(shù)據(jù)協(xié)作功能，可以提供文檔共享、電子白板、協(xié)同瀏覽、文字交流等各種功能。7. 系統(tǒng)部署和擴(kuò)容 1. 硬件產(chǎn)品：硬

27、件產(chǎn)品根據(jù)mcu的要求，部署點(diǎn)數(shù)限制比較大。2. 軟件產(chǎn)品：根據(jù)服務(wù)器和帶寬的需求，用戶量可達(dá)到成百上千的用戶數(shù)量。8. 防火墻支持 1. 硬件產(chǎn)品：對防火墻支持能力非常弱，嚴(yán)格要求每個(gè)終端都必須有外部ip，并可以直接訪問互聯(lián)網(wǎng)而不能經(jīng)過防火墻。2. 軟件產(chǎn)品：對nat防火墻、代理服務(wù)器以及包過濾防火墻都有相應(yīng)的解決方案，在大多數(shù)用戶環(huán)境下，用戶無需做任何配置即可使用。9. 便攜性 1. 硬件產(chǎn)品：大多數(shù)硬件產(chǎn)品是應(yīng)用于固定的會(huì)議室中。目前市場上有些視頻會(huì)議支持桌面終端，但是這些在使用上、功能、效率都受到很大的局限性。2. 軟件產(chǎn)品：可以利用自己的筆記本電腦，隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)（或ip網(wǎng)絡(luò)）召

28、開視頻會(huì)議。10. 會(huì)議管理 1. 硬件產(chǎn)品：會(huì)議管理功能簡單。2. 軟件產(chǎn)品：可以提供豐富的會(huì)議管理和控制功能，如用戶數(shù)據(jù)庫管理、會(huì)議預(yù)約、會(huì)議通知，會(huì)議統(tǒng)計(jì)，會(huì)議議程，投票等等；根據(jù)各種會(huì)議需求提供不同的會(huì)議類型和會(huì)議控制模式等。因此校信通視頻服務(wù)的選型主要考慮軟件視頻會(huì)議。目前市場上比較流行的軟件視頻會(huì)議主要有：1. webexwebex是由美國公司網(wǎng)訊研發(fā)的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng),軟件功能強(qiáng),數(shù)據(jù)系統(tǒng)共享是他的強(qiáng)項(xiàng)，能支持大規(guī)模的視頻會(huì)議，但是webex目前軟件銷售只提供租賃方式，不出售產(chǎn)品，且租賃價(jià)格昂貴。2. blueskybluesky是由公司推出的一款簡易視頻聊天室，界面簡陋，在較多

29、人同時(shí)視頻的情況下，性能曲線波動(dòng)較大,目前尚不能支持大容量的擴(kuò)展。3. openmeetingopenmeeting是一款較受用戶歡迎的免費(fèi)開源視頻會(huì)議軟件?；趂lash技術(shù)構(gòu)建,服務(wù)端采用的是同樣開源的red5 flash media server.由于采用了gnu協(xié)議，對商業(yè)應(yīng)用不夠友好。4. v2conferencev2conference是由v2tech研制的,是國內(nèi)目前同類產(chǎn)品中視頻音頻最清晰，能自適應(yīng)帶寬的視頻會(huì)議平臺(tái)，可以通過服務(wù)器級聯(lián)方式支持?jǐn)?shù)千人同時(shí)在線會(huì)議。他們同時(shí)提供產(chǎn)品與租賃兩種銷售方式。5. zlchat卓浪通推出的，基于falsh技術(shù)的視頻聊天軟件，不需要安裝額外

30、的軟件，界面友好，使用維護(hù)簡單。由于通過flash采集視頻音頻，沒有自己的核心算法，因?yàn)橐曨l音頻質(zhì)量一般,且目前企業(yè)版只支持64人同時(shí)會(huì)議。5 工程5.1 分工界面序號(hào)工作內(nèi)容江蘇移動(dòng)聯(lián)創(chuàng)科技1.提供專門負(fù)責(zé)人人員或指定項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作上的溝通與必須工作的實(shí)施與管理ll2.提供系統(tǒng)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)硬件設(shè)備l3.提供機(jī)柜以外的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境l4.提供系統(tǒng)軟件及第三方軟件l5.提供機(jī)房環(huán)境和通信線路的要求*l6.機(jī)房環(huán)境準(zhǔn)備（提供系統(tǒng)機(jī)柜及安裝固定，電源線的布線，機(jī)柜接地系統(tǒng)；提供必要的配套設(shè)備，包括：空調(diào)設(shè)備、工作臺(tái)、網(wǎng)線）l7.提供ip地址及使用現(xiàn)狀l8.根據(jù)進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備安裝和維護(hù)的需要提供

31、適當(dāng)?shù)陌踩S可和或防護(hù)l*9.防火墻配置提供l*10.提供系統(tǒng)ip地址要求*l11.分配系統(tǒng)ip地址l*12.機(jī)房環(huán)境的勘察l*13.負(fù)責(zé)系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備的安裝調(diào)測*l14.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備情況測試*l15.負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)軟件、第三方軟件的安裝調(diào)測*l16.進(jìn)行業(yè)務(wù)及系統(tǒng)使用培訓(xùn)*l17.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)支持*l18.系統(tǒng)完善和后繼需求開發(fā)*l注：l-主要責(zé)任方，承擔(dān)主要的工作責(zé)任。*-配合責(zé)任方，全力配合主要責(zé)任方完成該項(xiàng)工作任務(wù)。以上只是通常工程責(zé)任分工建議，具體的分工責(zé)任還要結(jié)合具體的合同商務(wù)條款和合作方式通過雙方共同協(xié)商決定。5.2 工程進(jìn)度6 場地與環(huán)境要求6.1 機(jī)房一般

32、要求l 建議設(shè)備均采用側(cè)送風(fēng)，每臺(tái)設(shè)備均為雙路電源配置，每路電源使用三芯電纜，電源接線端子或電源插座由客戶引到各設(shè)備機(jī)架底部。建議設(shè)備前后留出至少1米空間，左右留出至少10厘米空間。l 機(jī)房內(nèi)部機(jī)器布置應(yīng)具有足夠的服務(wù)空間，并有可擴(kuò)充性。l 機(jī)房地板承重應(yīng)大于700kg。l 機(jī)房高度要求地板至天棚距離大于2.7m，地面至地板距離為35cm。l 建議機(jī)房具有貨運(yùn)通道，便于設(shè)備的運(yùn)送。6.2 機(jī)房電氣要求l 要求使用機(jī)房專用地， 對地電阻小于4 歐姆。l 要求防靜電地板電阻在150k歐姆至20000m歐姆。l 要求ups供電，具體指標(biāo)如下：Ø 三相：380v-415v Ø 單相

33、：200v-240vØ 頻率：50hzØ 功率：大于30kw(最終根據(jù)實(shí)際設(shè)備的情況而定)l 三相電相序要求正確，并專設(shè)開關(guān)便于電源線的連接及以后的管理。l 零地之間的電壓小于1v，零線，地線連接正確。l 各電源柜，電源線，開關(guān)標(biāo)簽明確。6.3 機(jī)房通訊要求l 機(jī)房至少有一條國內(nèi)長途電話線，便于維護(hù)聯(lián)絡(luò)。6.4 機(jī)房工作環(huán)境要求l 機(jī)房空調(diào)應(yīng)使室溫保持在22度左右，正負(fù)不超過2度。l 相對濕度保持在50%±5%。6.5 機(jī)房安全性要求l 要求有防火、防水設(shè)備，備有緊急電閘、緊急出口，以及報(bào)警、監(jiān)查設(shè)備和電話線路。6.6 裝機(jī)前要求l 地面及地下需要清潔。l ups

34、電氣性能穩(wěn)定。l 各機(jī)電源以及機(jī)房電工到位。l 空調(diào)已正常運(yùn)轉(zhuǎn)兩到三天。l 消防設(shè)備齊全。l 地板通訊孔準(zhǔn)備好。7 技術(shù)支持7.1 服務(wù)內(nèi)容7.1.1 咨詢服務(wù)南京聯(lián)創(chuàng)公司具備多年的行業(yè)系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的技術(shù)、業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，秉承一貫的開放原則，聯(lián)創(chuàng)向客戶提供了各類咨詢服務(wù)，共同分享這些成果。7.1.2 系統(tǒng)例查售后服務(wù)不應(yīng)僅僅擔(dān)任“救火車”的角色，更重要的是應(yīng)能防患于未然。聯(lián)創(chuàng)公司的系統(tǒng)例查服務(wù)將定期或不定期地檢查和總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的隱患，并及時(shí)提醒用戶，有可能的話立刻除去有關(guān)隱患。7.1.3 性能調(diào)優(yōu)為讓應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行得更加快速有效，對應(yīng)用系統(tǒng)的各項(xiàng)參數(shù)配置都要進(jìn)行多級調(diào)試，以適應(yīng)

35、系統(tǒng)的需要。由于系統(tǒng)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，性能調(diào)優(yōu)要反復(fù)多次。7.1.4 故障響應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，南京聯(lián)創(chuàng)公司協(xié)調(diào)有關(guān)各方，幫助用戶盡快定位故障，并解決故障。7.1.5 應(yīng)用級軟件故障恢復(fù)應(yīng)用級軟件故障主要包括如軟件升級失敗、軟件感染病毒、軟件本身的缺陷、軟件參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤等。在發(fā)生這種故障時(shí)，維護(hù)工程師將對系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷，針對故障原因進(jìn)行處理，如修改參數(shù)、更新客戶端軟件、重裝客戶端系統(tǒng)、病毒清理等等，以使系統(tǒng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。7.1.6 應(yīng)用系統(tǒng)軟件升級當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到一定的程度，原有的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法為進(jìn)一步拓展提供空間時(shí)，必須為應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級。對于第三方軟件產(chǎn)品，公司將提供原廠家保修期內(nèi)的免費(fèi)升級服務(wù)。對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，將根據(jù)江蘇電信業(yè)務(wù)運(yùn)營的需求進(jìn)行持續(xù)不斷的完善和升版。7.2 技術(shù)支持為了向客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的售后技術(shù)支持及服務(wù)，公司依據(jù)iso9001標(biāo)準(zhǔn)制定了工程技術(shù)服務(wù)規(guī)范-工程管理規(guī)范、軟件工程管理規(guī)范。對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了規(guī)范。7.2.1 工程準(zhǔn)備在每個(gè)工程實(shí)施前作準(zhǔn)備，編制工程實(shí)施計(jì)劃，工程實(shí)施詳細(xì)方案設(shè)計(jì)與審核，工程現(xiàn)場條件、環(huán)境調(diào)查與確認(rèn)等等。7.2.2 工程實(shí)施設(shè)