2020房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)

1、2020 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)2020 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)【一】 不知不覺中， 2020 已 接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這 短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 2020 是 房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛 煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動， 一份喜悅， 一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對 房地產(chǎn)“一無所知” 的門外人來說， 這半年的時間里， 收獲額多， 非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面 ; 學(xué)習(xí)，永無止境，這是

2、我的人生中的第一份 正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房 地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是 一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比 較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地 產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)， 并且深深的喜歡上了這份工作， 同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系 統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再 來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。 感覺我們的真的是收獲頗豐。 心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫

3、助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。 想想工作在銷售一線， 感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面 對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn) 的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧 ; 在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時 間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味， 每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了 功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn) 在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感 覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就 是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅

4、持下來了嗎 ?當(dāng)然這份成長 與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進 步的重要原因。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè) 知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成?。?從接客戶的第一個電話起， 所有的稱呼， 電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的 禮貌，無處不透露出公司的形象， 都在于細節(jié)。 看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是 提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中， 兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題， 從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來

5、的，這 些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往 會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的 方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切， 否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或 自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以 后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的 問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望未來： 2020 這一年是最有

6、意義最有價值最有收 獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來 在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知 識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走 在市場的最前沿， 。俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客 戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里 的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善 給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工 作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓 自己有收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年 工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要

7、求尚 有一定的差距。六、總結(jié)一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方 面的工作：（ 一） 、依據(jù) 2020 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重 點放在中重點類客戶群。（ 二 ） 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴 大銷售渠道。（ 三 ） 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣 傳的造勢。（ 四 ） 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能 及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企 業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

8、（ 六 ） 、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增 強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到 實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。（ 七 ） 、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場 不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員 來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐 和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來 補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知 識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 （ 在這方面還希 望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持 ） 。（ 八 ） 、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就

9、積極搜集信息 并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長， 揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭 中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻 !2020 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 【二】 一年的工作已接近尾聲， 在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認真對照，逐條檢查， 客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮 工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨 立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完

10、成情況1. 完成情況綜述2. 未完成情況分析并說明3. 職業(yè)精神剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán) 境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司 的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己 身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同 時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了 解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨 練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工 作。看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，

11、 提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。 通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地 產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的 不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外 的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息 相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪 墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了 援助之手， 給了我很多好的建議和幫助 , 及時化解了一個個問題。 每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯 的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸

12、銷售部管理的客戶工作，電 話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需 有一定的經(jīng)驗。俗話說： “客戶是上帝” ，招待好來訪的客戶是我 義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我 滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作 的動力 ; 第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒 暢感和踏實感。二、本期工作的改進情況房地產(chǎn)市場的起伏動蕩， 公司進行合資， 共同完成銷售工作。 在這段時間，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價 格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 xx 的銷售高潮奠定 了基礎(chǔ)。最后以 xx 個月完成合同額 xx 的好成績而告終。經(jīng)過這 次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所 有提高。xx 旬公司與 xx 合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。 在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi) 部認購等手段的鋪墊制造出 xx 場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè) 及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正 規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一 個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自 己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎 認真，現(xiàn)已收取了上千萬的