《2017年網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 》

1、xx年網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)方案書目前開網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)的越來越多了，鮮花在線各個(gè)地區(qū)都有，比方武漢鮮花在線，浙江鮮花在線等。那么怎么才能以最有效率的讓這個(gè)工程得以施行和運(yùn)轉(zhuǎn)。一、工程背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美妙",特別是如今。隨著人們的生活程度不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地進(jìn)步和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)诨ハ嘟涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)

2、率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是非?？尚械摹６?、公司工程策化1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品效勞為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大開展。我們的青鳥將成為一個(gè)得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境2.公司目的立足地大，效勞武漢，輻射華中。創(chuàng)立網(wǎng)上花店一流的公司喜盒網(wǎng)。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)

3、形式成功后， 以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目的消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，那么投入8校共有近20萬的目的消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)說明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目的市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可

4、觀的2.調(diào)查結(jié)果分析本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)展客戶分析，主要采取問卷調(diào)查問卷調(diào)查表見附錄一和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣闊消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購置行為購置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購置行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種在校大學(xué)生沒有固定的購置形式，購置行為往往隨心所欲承受和吸收新事物的才能強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性影響產(chǎn)品購置的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，效勞等購置行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在老師節(jié)，情人

5、節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后3.目的客戶分析開網(wǎng)上花店的時(shí)候要注意在校大學(xué)生購置一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支你是我的唯一,3支我愛你,19支愛情路上久久長久,21支最愛等等，在老師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向開展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等四、經(jīng)營策略1.小組成員黃金金組長 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)方案李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與工程規(guī)劃王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2.營銷策略分析2.1 品牌策略網(wǎng)站建立初始，我們便非常重視品牌。 在品

6、牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2 價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格道路，又走質(zhì)量道路，滿足不同層次消費(fèi)者的需求2.3 促銷策略宣傳策略鮮花在線網(wǎng)上花店主要利用學(xué)校播送站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略形式效勞方面網(wǎng)上花店的效勞必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑效勞。

7、 在售后效勞方面，由客戶效勞部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式打感謝 或發(fā)e-mail進(jìn)展友誼提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡無條件承受客戶退貨，集中受理客戶投訴設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)2.4 渠道建立就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市

8、有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。3.網(wǎng)上花店策略施行1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在x人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該形式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易指導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)展傳播到達(dá)宣傳效果3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年九月8日和九月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前

9、，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出請(qǐng)學(xué)校播送站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)展講解，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

10、在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等五，營銷效果預(yù)測(cè)與分析1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在x元以上2.支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)到達(dá)x%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)絡(luò)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付3.訂貨方式e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購， 訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。4.客戶特點(diǎn)年輕化，x%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5.消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡送6.信息根底設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不

11、需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要到達(dá)這一點(diǎn)卻很困難。六、經(jīng)營本錢預(yù)估1.原那么把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2.初期投資這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)效勞虛擬主機(jī),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間3.第二期投資這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，效勞的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，效勞的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的進(jìn)步。其資金來源主要是公司前期

12、盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸七、系統(tǒng)開發(fā)方案1.系統(tǒng)開發(fā)方案根據(jù)公司創(chuàng)立初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)展實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能到達(dá)公司預(yù)期的要求2.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目的，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖講解明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安控制模塊八、工程小結(jié)1.主要工作完成情況調(diào)查理解到廣闊大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目的，運(yùn)營機(jī)制，工程策略等方面都進(jìn)展了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站效勞方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了合適公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及合適我們公司的系統(tǒng)邏輯方案最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上合適大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列效勞產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?， 傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣闊青年學(xué)生等實(shí)在需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次