旅游景區(qū)管理

1、旅游景區(qū)管理一、名詞解釋1 . 、旅游資源：自然界和人類社會，凡能對旅游者有吸引力，能激發(fā)旅游者的旅游動機(jī)， 具備一定旅游功能和價(jià)值， 可以為旅游企業(yè)開發(fā)利用， 并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的事物和因素。2 、旅游景區(qū) : 是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。 該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。3 、可持續(xù)旅游：在滿足現(xiàn)有旅游者與地方社區(qū)居民需求的同時(shí)，保護(hù)與增強(qiáng)未來的發(fā)展機(jī)會。 可持續(xù)發(fā)展的核心是： 經(jīng)濟(jì)效率、 社會公平與環(huán)境完整的統(tǒng)一。4 、生態(tài)旅游：以吸收自然和文化知識為取向，盡量減少對生態(tài)環(huán)境的不利影響，

2、 確保旅游資源的可持續(xù)利用， 將生態(tài)環(huán)境保護(hù)與公眾教育同促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)結(jié)合的旅游活動。5 、主題公園：是主題性的舞臺化休閑娛樂活動空間。它可以是完全的人文創(chuàng)意的，也可以是基于遺產(chǎn)的創(chuàng)意旅游空間。6 、自然保護(hù)區(qū)：是指對有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)、珍惜瀕危野生動植物物種的集中分布區(qū)、 有特殊意義的自然遺跡等保護(hù)對象所在的陸地、 陸地水體或者海域，依法劃出一定的面積予以保護(hù)和管理的區(qū)域。7 、歷史文化名城：國務(wù)院批準(zhǔn)，保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或革命意義的城市，由國務(wù)院核定公布為歷史文化名城。8 、旅游景區(qū)的門票價(jià)格：狹義，指游客為了獲得游覽參觀景區(qū)的觀賞許可，向游覽參觀景區(qū)的經(jīng)營

3、單位付出的門檻費(fèi)用。 廣義上是指包括自然景區(qū)、 文化景區(qū)、 大型活動、 休閑、 娛樂等觀賞和參與費(fèi)用以及景區(qū)內(nèi)為觀賞景觀配套服務(wù)的載人運(yùn)需工具費(fèi)用、導(dǎo)游講解服務(wù)費(fèi)等。9 、創(chuàng)意旅游：是指用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式整合旅游資源創(chuàng)新旅游產(chǎn)品鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。它是一種適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的全新的旅游模式。二、填空題1 、旅游景區(qū)發(fā)展史： 外國旅游景區(qū)發(fā)展簡史古代萌芽時(shí)期（-1840 ）中世紀(jì)時(shí)期是宗教旅行、 溫泉旅行和文化旅行興起和興盛時(shí)期。 文藝復(fù)興時(shí)期掀起歐洲文化旅游、航海探險(xiǎn)旅行高潮。近代概念發(fā)展階段（ 1841-1945）二戰(zhàn)后的現(xiàn)代綜合發(fā)展階段綜合發(fā)展的表現(xiàn)：以國家公園為主的自然景點(diǎn)

4、（區(qū)）發(fā)展；以博物館為主的人文景點(diǎn)（區(qū)）的發(fā)展；以主題公園為主的人造景點(diǎn)（區(qū)）的發(fā)展；以海島海濱為主的休閑度假旅游景點(diǎn)；以節(jié)慶、會展為主的特殊旅游活動的發(fā)展。此外， 世界許多文化遺產(chǎn)被開發(fā)為參觀的世界著名的旅游景點(diǎn)。 城市中的民族聚居社區(qū)和農(nóng)村民族村寨成為人們鐘情的景點(diǎn)。體驗(yàn)時(shí)代， “工業(yè)旅游“和“農(nóng)業(yè)旅游”景點(diǎn)發(fā)展強(qiáng)勁。當(dāng)代系統(tǒng)發(fā)展階段1872 年 3 月 1 日，黃石公園成為世界第一座國家公園中國旅游景區(qū)發(fā)展簡史：古代的萌芽階段（ 1840 年以前） 、近代低迷階段 （ 1841-1949 年） 、 現(xiàn)代的興旺階段（ 1950-1999） 、 當(dāng)代的提升階段（ 2000至今） 。2、自然保

5、護(hù)區(qū)實(shí)行綜合管理和分部門管理相結(jié)合以及統(tǒng)一監(jiān)督管理與分類管理并存的管理體制。分區(qū)管理是自然保護(hù)區(qū)普遍采用的管理辦法。國家公園1956 年，第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)森林公園 1982 年 9 月， 張家界國家森林公園；地質(zhì)公園 1987 年，第一批地質(zhì)自然保護(hù)區(qū)；野生動物園 1987 年，北京瀕危動物中心；歷史城鎮(zhèn)1982年 2 月，第一批歷史文化名城；主題公園 1989年 9 月，深圳錦繡中華；水族館1931 年，青島水族館；溫泉3000年前，臨潼驪山溫泉；旅游節(jié)慶1984 年，濰坊國際風(fēng)箏節(jié)；滑雪運(yùn)動 清朝， 亞布力滑雪場；高爾夫運(yùn)動 20 世紀(jì) 80 年代世界遺產(chǎn) 1985 年，世界遺產(chǎn)公約締結(jié)國

6、3、每年的 5 月 18 日為國際博物館日； 中國最早的博物館是由張謇創(chuàng)建的南通博物苑；最大的博物館是2007 年改擴(kuò)建工程之后的中國國家博物館；根據(jù)我國的博物館發(fā)展現(xiàn)狀，大致可以劃分：歷史博物館、紀(jì)念博物館、文化藝術(shù)博物館、自然科學(xué)博物館、綜合博物館等5 種類型。湖南省的主要博物館：省博物館、長沙市博物館（竹簡博物館） 、地質(zhì)博物館、美術(shù)博物館、毛澤東紀(jì)念館和文物館。中國文字博物館位于安陽市； 我國唯一的鹽業(yè)專業(yè)史博物館。 館址設(shè)在西秦會館，位于自貢市中心解放路中段。4、旅游景區(qū)資源的特性： 空間分布的地域性、 時(shí)間的季節(jié)性、 內(nèi)容上的包涵性、使用上的共享性、發(fā)展上的萌變性、吸引力的定向性5

7、、旅游景區(qū)管理模式：分類管理模式： （遺產(chǎn)型管理模式、劇場型管理模式、 ）標(biāo)準(zhǔn)型管理模式6、景區(qū)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 旅游區(qū) （點(diǎn)） 質(zhì)量等級的劃分評定 （gb/t 17775-1999） ；旅游區(qū) （點(diǎn)） 質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)（gb/t17775-2003） ； 游樂園 （場）安全及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（gb/t 167671997）的制訂iso系列標(biāo)準(zhǔn)；綠色環(huán)球21 系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7、5w1h. who參與主體）、why（參與動機(jī)）、where （發(fā)展領(lǐng)域）、which （目標(biāo) 和原則）、how （實(shí)施方式）、what （實(shí)施效果）。8、生態(tài)旅游的常見形式：文化型、科普型、生活型、自然保護(hù)型9、按照旅

8、游規(guī)劃空間和時(shí)間維度分類：國際協(xié)調(diào)規(guī)劃、國家全面規(guī)劃、區(qū)域旅游規(guī)劃、 旅游地或旅游景點(diǎn) （區(qū)） 規(guī)劃； 按照旅游規(guī)劃的深度（ 規(guī)劃的技術(shù)層面）分類： （ 1）發(fā)展總體規(guī)劃（2）控制性詳細(xì)規(guī)劃（3）修建性詳細(xì)規(guī)劃；按照旅游規(guī)劃的內(nèi)容分類： （ 1）旅游綜合規(guī)劃（2）旅游專題規(guī)劃；按照旅游規(guī)劃的適用階段分類：開發(fā)規(guī)劃和規(guī)劃修編10、景點(diǎn)設(shè)計(jì)的原則和標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)原則、實(shí)用原則、獨(dú)特性原則、審美原則11、旅游接待設(shè)施設(shè)計(jì)（配置）的原則：與景區(qū)相匹配的原則、審美原則、可持續(xù)性原則、生態(tài)原則12、歷史文化名城保護(hù)準(zhǔn)則：整體性、可讀性、可持續(xù)、性原真性13、可持續(xù)發(fā)展觀包括可持續(xù)性（橫向的平衡性和縱向永續(xù)性）

9、、共同性、公平性的觀點(diǎn)。14、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最大特征是生產(chǎn)與消費(fèi)的個(gè)性化、參與性、互動性與同步性。15、我國旅游業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)村旅游星級評定準(zhǔn)則湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)16、景區(qū)門票價(jià)格制定方法：成本導(dǎo)向法、需求導(dǎo)向法、競爭導(dǎo)向法17、暢爽體驗(yàn)的六個(gè)特點(diǎn)：游戲感；自控感；專注于精神高度集中；對活動本身感到精神愉悅；對時(shí)間的感覺扭曲；活動挑戰(zhàn)性與個(gè)人能力匹配。18、世界遺產(chǎn)管理的五大目標(biāo)：保護(hù)、展示、教育、經(jīng)濟(jì)、社區(qū)三、簡答題1、旅游景區(qū)的構(gòu)成要素：gunm勺同心圓模型：內(nèi)核：吸引物內(nèi)核；保護(hù)帶：保護(hù)內(nèi)核的空間；包圍區(qū)：旅游基礎(chǔ)設(shè)施地方感模型：景區(qū)的自然屬性；各種活動

10、；游客帶給背景的概念和含義 系統(tǒng)模型：游客子系統(tǒng)；核心子系統(tǒng)；解說子系統(tǒng)代表性的旅游景區(qū)分類方案： 兩分法 （,1994） 按照游覽時(shí)間長短的分類： 短時(shí)游覽型景點(diǎn)和長時(shí)集聚型景點(diǎn)；三分法： ,1994） 的分類：以自然環(huán)境特色為基礎(chǔ)的自然景點(diǎn)； 以人類文化活動為基礎(chǔ)的文化景點(diǎn)； 以人工建造為基礎(chǔ)的人造景點(diǎn)。四分法：斯沃布魯克（，1995）的分類：具有特色的自然環(huán)境；并非為吸引游客而建的人造景觀；專為吸引游客而建的人造景觀以及各種各樣的特殊活動。國內(nèi)廣泛使用的分類： 按照主要旅游資源類型分為： 自然類旅游景區(qū)； 人文類旅游景區(qū)；復(fù)合類旅游景區(qū)；主題公園類旅游景區(qū)；社會類旅游景區(qū)。 按照景區(qū)的主

11、導(dǎo)功能分為：觀光類旅游景區(qū)；度假類旅游景區(qū)；科考類旅游景區(qū)；游樂類旅游景區(qū)。按照景區(qū)的質(zhì)量等級分為：1a級旅游景區(qū)、2a級旅游景區(qū)、3a級旅游景區(qū)、4 a級旅游景區(qū)、5a級旅游景區(qū)。根據(jù)景區(qū)的主要功能和用途分為： * 經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)；資源保護(hù)型景區(qū)2、旅游規(guī)劃的相關(guān)理論：規(guī)劃的必要性：旅游尤其是大眾旅游對旅游目的地和客源地都會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、 社會和環(huán)境影響， 就其性質(zhì)而言包含正面和正面影響； 希 望旅游目的地和客源地正面影響最大化， 負(fù)面影響最小化； 為實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)的滿意和可持續(xù)旅游的目標(biāo)； 旅游規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)行之有效的手段和方式。 規(guī)劃的方法：綜合集成方法、社區(qū)法、門檻分析法、可持續(xù)發(fā)展思想

12、、空間與資源規(guī)劃法、系統(tǒng)規(guī)劃法、推進(jìn)主義、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)方法。規(guī)劃的目標(biāo)：提升游客滿意度；提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； 保護(hù)和可持續(xù)的利用旅游資源和環(huán)境； 進(jìn)行部門、 行業(yè)和社區(qū)的整合。 傳統(tǒng)規(guī)劃與現(xiàn)代規(guī)劃的分歧： 傳統(tǒng)的規(guī)劃是靜態(tài)的、 確定的實(shí)體規(guī)劃，而現(xiàn)在的規(guī)劃方法是動態(tài)的、概率性的和不確定性。實(shí)體規(guī)劃 （physical planning） 為開發(fā)或改造一個(gè)地區(qū)而預(yù)先做出的設(shè)計(jì)，把現(xiàn)有一切自然和人為的物質(zhì)條件納入規(guī)劃， 加以全面考慮， 包括基礎(chǔ)設(shè)施、 房屋建筑、 最佳開發(fā)戰(zhàn)略等。最近，社會、生態(tài)、文化等轉(zhuǎn)型成為規(guī)劃的新理念，公眾參與和綜合規(guī)劃成為現(xiàn)代規(guī)劃的新方法。 系統(tǒng)規(guī)劃的具體步驟： 1） 決定編

13、制規(guī)劃 2） 列舉目標(biāo) （goal） ，制定任務(wù) 3） 借助模型， 研究可能的行動方案4） 根據(jù)價(jià)值和成本/ 效益評價(jià)各種可能方案 5） 通過對公共投資或?qū)λ饺送顿Y控制來付諸行動 6） 如果出現(xiàn)偏差返回第二步， 進(jìn)行重新規(guī)劃 規(guī)劃的悖論： 一個(gè)計(jì)劃往往顯示出其意圖的不可行性并自行流產(chǎn)；一個(gè)可靠的規(guī)劃要表明的往往不是會發(fā)生什么， 而是不會發(fā)生什么。 原則： 確定目標(biāo)；認(rèn)識未來；決策旅游景區(qū)的規(guī)劃流程：準(zhǔn)備；確立開發(fā)目標(biāo)；可行性分析；制定方案；方案的評價(jià)與選擇；實(shí)施；監(jiān)控反饋；調(diào)整策略。 旅游規(guī)戈用勺 “ 3s+3l'理論：3l： low cost;low term;logic devel

14、opment. 3s:slow 慢 節(jié)奏（內(nèi)涵）：對傳統(tǒng)的保留；對自然的尊重；對生活得理解；smau （小型化）格 局的原真性、文化的完整性、生態(tài)的地方性;sustainable （目標(biāo)） ：旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會文化、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)3、生態(tài)旅游的可持續(xù)實(shí)施方略： 1）生態(tài)旅游地的可持續(xù)旅游規(guī)劃 2）首先要對旅游地的旅游資源進(jìn)行詳查、 分析與評價(jià)， 并根據(jù)生態(tài)旅游市場的需求特點(diǎn)， 提出規(guī)劃的總體思想、 基本原則以及具體目標(biāo)； 其次， 要根據(jù)生態(tài)旅游的需求與市場特點(diǎn)， 進(jìn)行生態(tài)旅游產(chǎn)品和旅游商品的開發(fā)規(guī)劃， 并選擇適當(dāng)?shù)拈_發(fā)模式。 旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施規(guī)劃；合適的旅游功能分區(qū)；生態(tài)旅游經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)

15、3）游客管理 4）社區(qū)參與：社區(qū)參與旅游決策、管理；從發(fā)展旅游中受益5）完善和嚴(yán)格實(shí)施旅游資源法律法規(guī)6）實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游、替代性旅游與大眾旅游的融合 7）其他措施：要全社會行動起來，加強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)環(huán)境的教育，尤其要從青少年抓起。社區(qū)參與：南非尼加拉私人狩獵保護(hù)一旅游造就的社區(qū)受益體系從社區(qū)基金提供；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；教育；就業(yè)四個(gè)方面分析肯尼亞馬薩馬拉保護(hù)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)： 社區(qū)參與旅游業(yè)的四個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 經(jīng)濟(jì)方面：社區(qū)參 與可使居民從旅游中直接受益；旅游方面：社區(qū)居民參與旅游服務(wù)中，渲染原汁 原味文化氛圍，增強(qiáng)了吸引力；社會發(fā)展方面：發(fā)展旅游促進(jìn)當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展； 環(huán)境保護(hù)方面：社區(qū)參與保護(hù)提供了強(qiáng)大的動力

16、怎樣使當(dāng)?shù)鼐用窬用駞⑴c生態(tài)旅游并從中受益呢： 讓居民參與生態(tài)旅游的規(guī)劃與 開發(fā)；讓社區(qū)參與生態(tài)旅游的經(jīng)營與管理；讓社區(qū)成為環(huán)境保護(hù)的主體4、中國世界遺產(chǎn)的弊端：多頭管理使得景區(qū)管理無法統(tǒng)一；屬地化管理使得遺 產(chǎn)資源所有權(quán)與管理權(quán)分離，所有權(quán)主體缺位；這種多層次、多元化管理雖然較 能體現(xiàn)各自特色，卻存在弊端：遺產(chǎn)地行政級別制約著遺產(chǎn)管理水平， 從而使遺 產(chǎn)管理水平與遺產(chǎn)品味脫節(jié)；有益的信息難以溝通分享，發(fā)展中的一些通病卻在 各地不斷重演新模式：統(tǒng)一 十分級的管理模式；對遺產(chǎn)進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上依據(jù)遺產(chǎn)的類型與級 別，設(shè)立相應(yīng)的委托機(jī)構(gòu)實(shí)施高度的統(tǒng)一管理， 即遺產(chǎn)管理局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的二級 管理模式。遺產(chǎn)

17、地的開發(fā)與保護(hù)：堅(jiān)持保護(hù)第一的原則，推進(jìn)遺產(chǎn)地格保護(hù)論；實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)旅 游可持續(xù)的建議與對策；以法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理；理順管理體制，實(shí)現(xiàn)對遺產(chǎn)地 的科學(xué)化集中管理；強(qiáng)化對遺產(chǎn)資源的科學(xué)利用；加大保護(hù)力度，落實(shí)保護(hù)措施； 建立廣泛社會參與的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制， 確保公眾參與和社會監(jiān)督；理順世界遺產(chǎn)中 報(bào)、保護(hù)與監(jiān)測流程。總之，正確處理保護(hù)與開發(fā)利用關(guān)系，將資源保護(hù)的公益 性與資源本身所具有的經(jīng)濟(jì)利用價(jià)值有機(jī)結(jié)合。5、世界遺產(chǎn)武陵源給良山旅游發(fā)展提供了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)良山與武陵源在旅游發(fā)展條件方面存在的差異教訓(xùn)：景區(qū)城市化、人工化、商業(yè)化，大大降低了景區(qū)的美學(xué)價(jià)值；大量的生活污水，對景區(qū)造成污染；山下旅游村鎮(zhèn)建設(shè)出現(xiàn)萎縮。建設(shè)性意見：一是風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)必須先編制科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃。一是對核心景區(qū)與旅游功能服務(wù)區(qū) 沒有嚴(yán)格區(qū)分，二是彈性的規(guī)劃使自然遺產(chǎn)保護(hù)流于形式二是立法保護(hù)世界遺產(chǎn) 勢在必行。三是旅游城市發(fā)展指標(biāo)亟待完善。四是永遠(yuǎn)不能以犧牲環(huán)境效益來換 取經(jīng)濟(jì)效益。一是補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低。二是世居戶生活出路困難。資金缺口大是第三個(gè) 難題；第四個(gè)難題是處理被拆遷人復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系二、良山旅游開發(fā)對策（一）加快“世界自然遺產(chǎn)”的中報(bào) （二）形成各級 黨政主干線上手抓旅游的發(fā)展格局： 現(xiàn)在，良山與十幾年前的張家界一樣，地區(qū) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，旅游業(yè)處于起步階段，基礎(chǔ)差、底子薄。在