營銷策劃部管理制度

1、武漢均瑤房地產開發(fā)有限公司營銷策劃部管理制度2011 5.10目錄1、組織結構圖2、崗位設置及部門職能3、部門崗位職責描述4、部門行為規(guī)范5、考勤制度6、例會制度7、合同管理8、房屋銷售提成標準組織結構圖崗位設置及部門職能部門名稱營銷策劃部部門負責人部長直接主管總經理崗 位 設 置崗位名稱崗位編制部長1名副部長1名策劃主管1名文案1名策劃執(zhí)行1名技術專員1名廣告主管1名營銷、招商主管1名置業(yè)顧問3名招商專員3名證照事務主管1名辦證專員1名司機1名部 門 盡 職 要 項1、負責公司開發(fā)項目的可行性研究、選點定位、市場調研、參與前期規(guī)劃、設計工作，確 定方案；2、負責項目宣傳策劃、營銷代理公司的選

2、擇及監(jiān)管工作；3、負責公司開發(fā)房屋辦證工作，協(xié)助物業(yè)公司建立業(yè)主信息工作；部門崗位職責描述 職位名稱：營銷策劃部部長 直接工作匯報：總經理 崗位職責：1、制定并提交本部門年度工作計劃、人員計劃；2、對本部員工進行考評，負責培訓、指導和選拔人才；3、主持制定部門策劃工作流程、業(yè)務審核標準及工作管理制度；4、對國家宏觀政策進行分析研究，對房地產行業(yè)組織調研；5、參與公司房地產項目的征地及項目的前期考察、市場調研及論證；6、負責組織公司房地產項目的可行性研究，提出整體策劃方案；7、參與公司房地產項目的前期方案設計、規(guī)劃設計；8、組織公司房地產項目的營銷策劃及跟蹤；9、對項目策劃結果進行審核，并負責向

3、總經理匯報；10、對外投資企業(yè)的房地產項目市場營銷策劃方案提出改進或修意見；11、負責組織公司開發(fā)房屋辦證工作；12、完成上級交辦的其他工作。工作職責： 組織實施項目策劃工作，對公司房地產項目的整體策劃方案負責； 負責建設高效的組織團隊和規(guī)范的業(yè)務流程。職位名稱：營銷策劃部副部長 直接工作匯報：營銷策劃部部長 崗位職責：1、協(xié)助部長制定營銷策劃部的年度目標和工作計劃，提出合理的意見 和建議，并具體實施；2、負責銷售、策劃管理工作。建立健全銷售有關制度、流程、并貫徹 執(zhí)行；3、配合部長對國家宏觀政策進行分析研究，對房地產行業(yè)組織調研；4、全面掌握工作進度及銷售情況，并定期或不定期向部長進行匯報；

4、5、妥善處理客戶投訴6、負責組織編寫公司房地產項目的可行性研究，提出整體策劃方案；7、負責把握員工的道德教育及職業(yè)操守工作，提高員工團隊素質建設 工作；8、負責組織員工學習公司最近政策、文件；9、完善團隊的考核、激勵及管理制度；10、協(xié)助部長組織公司開發(fā)房屋辦證工作；11、完成上級交辦的其他工作。工作職責： 組織實施項目策劃工作，對公司房地產項目的整體策劃方案負責； 負責建設高效的組織團隊和規(guī)范的業(yè)務流程職位名稱：營銷策劃部策劃主管 直接工作匯報：營銷策劃部部長 崗位職責：1、負責收集、掌握國家及地方政府房地產開發(fā)政策與法規(guī)；2、開展市場調研，了解國內、本地區(qū)房地產開發(fā)現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)，歸 納、

5、整理；3、負責項目的可行性研究， 前期定位，中期策劃推廣、 后期分析工作。 包括前期項目 swot 分析，項目市場定位，營銷推廣方式等具體工 作；4、負責展銷會、銷售接待中心等現(xiàn)場氣氛布置的方案，并組織實施完 成；5、負責項目資源庫的建立、更新和歸檔及銷售說辭的擬定等工作；6、負責與各類媒體的日常聯(lián)絡與溝通工作，合同的簽訂與履行，廣告 的委托、發(fā)布、跟蹤等工作；7、負責項目的廣告策劃工作，負責廣告的發(fā)布和新聞報道的編寫與發(fā) 布等相關市場推廣工作；8、配合銷售部建立售樓處客戶數(shù)據資料信息庫，并在此基礎上提煉有 效數(shù)據資料為策劃工作服務；9、及時準備進行調研，隨時掌握競爭對手銷售信息及市場動態(tài)變化

6、信10、完成上級交辦的其他工作職位名稱：營銷策劃部文案 直接工作匯報：營銷策劃部策劃主管 崗位職責：1、負責收集、掌握國家及地方政府房地產相關政策與法規(guī)；2、協(xié)助策劃主管完成項目的策劃文字工作；3、負責前期的市場調研與分析報告的撰寫工作，房地產項目開發(fā)的后 期營銷策劃的文字工作；4、負責公司文案稿件的撰寫工作；5、撰寫階段性策劃報告；6、根據項目需要，配合完成相關工作；7、完成上級交辦的其他工作。優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載職位名稱：營銷策劃部策劃執(zhí)行 直接工作匯報：營銷策劃部策劃主管崗位職責：1、數(shù)據的整理與分析；2、房地產項目的市場調研、報告撰寫或項目拓展工作；3、參與項目前期評估、參與報告撰寫

7、和提案；能有計劃的協(xié)調整體工作進度，獨立撰寫分析報告；4、房產信息與數(shù)據庫搜集，市場調研數(shù)據與錄入；5、分析判斷及數(shù)據整合；6、根據項目需要，配合完成相關工作；7、完成上級交辦的其他工作。優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載職位名稱：營銷策劃部技術專員 直接工作匯報： 營銷策劃部策劃主管崗位職責：1、負責公司房地產項目的開發(fā)、前期調研工作；2、根據市場定位方案，結合政府有關房地產開發(fā)的政策、法規(guī)、協(xié)助主管做好建設方案的編制工作；3、負責項目談判及相關手續(xù)的辦理；4、負責項目可行性研究，完成項目投資測算、產品策劃定位報告；5、負責辦理方案的報批；6、參與技術交底 , 會同設計單位做出設計進度計劃 , 并辦理好

8、設計洽 談；7、配合其他部門工作，完成領導交辦的其他任務。職位名稱： 營銷策劃部營銷、招商主管 直接工作匯報： 營銷策劃部部長崗位職責：1、負責公司房地產項目的營銷工作，組織制定和實施營銷戰(zhàn)略、年度銷售和推廣 計劃、費用預算和資金回收計劃；2、負責制訂年度營銷計劃、市場開發(fā)計劃和銷售團隊的組建，團隊成員的培訓及 管理；3、負責指導所轄人員銷售資料的登記、保管、整理、存檔的等管理工作；4、定期向部長提交工作計劃和總結；5、負責整合營銷資源，指導、推進、完成項目營銷計劃、廣告創(chuàng)意并組織實施；6、負責管理外部合作伙伴，建立、拓展與客戶、社會各界的關系，建立健全完善 的客戶關系管理體系；7、組織編制房

9、地產銷售、招商、客戶服務管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查 各項制度的執(zhí)行情況；8、監(jiān)督、檢查客戶及售后服務情況，確?？蛻舴召|量不斷提高；9、負責公司商業(yè)地產項目全面招商工作的營運與管理，對公司下達的招商業(yè)務指 標實施完成負責；10、根據企業(yè)經營目標，結合商業(yè)項目進行有效的市場調查分析，制定招商（銷 售）策略 ；11、實行各個階段的招商工作計劃，確定具體項目招商執(zhí)行計劃、各階段招商方 案、具體的招商渠道等；12、負責監(jiān)管招商流程，協(xié)調好招商部與品牌代理機構或品牌商之間的各種關系， 并監(jiān)督招商合同的正確執(zhí)行；13、負責招商談判與客戶開發(fā)，包括負責客戶的接洽、談判和追蹤以及客戶的簽 約，客戶關系

10、維護等；14、領導與管理、培訓、激勵招商（銷售）團隊。15、完成上級交辦的其他工作。職位名稱： 營銷策劃部置業(yè)顧問 直接工作匯報： 營銷策劃部營銷主管 崗位職責：1、負責樓盤銷售、客戶開發(fā)與積累，并與客戶業(yè)主建立良好的溝通關 系；2、現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資、置業(yè)的 專業(yè)化，顧問式服務；3、負責客戶開發(fā)、電話預約與登記、實地看房、談判簽約以及售后跟 進服務等具體工作；4、進行相關市場調研，為公司提出相關合理化建議；5、積累并發(fā)展目標客戶，力爭達成銷售目標。6、積極主動完成上級交辦的其他工作 。職位名稱： 營銷策劃部招商專員 直接工作匯報： 營銷策劃部營銷主管 崗位職責

11、：1、協(xié)助招商主管進行日常招商管理工作，積極地完成公司下達的招商 任務。2、具備良好的開拓創(chuàng)新意識及溝通能力，及時掌握、收集商家、商業(yè) 市場信息。3、參與項目前期市場調查及市調報告整理的工作。4、更新維護本地客戶資源數(shù)據庫5、協(xié)同并參與商業(yè)地產項目及空置租賃物業(yè)的拓展工作 。優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載職位名稱：營銷策劃部證照事務主管 直接工作匯報： 營銷策劃部部長崗位職責：1、落實部長的工作指示；2、負責 房地產項目辦證、銀行按揭、備案等工作；3、負責指導下屬工作及業(yè)務培訓；4、負責商品房買賣合同的簽署；5、負責簽約文件的管理；6、負責產權證辦證資料的收取及房地產權證的發(fā)放；7、積極完成上級交辦的

12、工作任務。優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載職位名稱：營銷策劃部辦證專員 直接工作匯報： 證照事務主管崗位職責：1、負責房地產項目辦證、銀行按揭、備案等工作；2、負責商品房買賣合同的簽署；3、負責簽約文件的管理；4、負責產權證辦證資料的收取及房地產權證的發(fā)放；5、積極完成上級交辦的工作任務。職位名稱： 營銷策劃部外聯(lián)主管 直接工作匯報： 營銷策劃部部長崗位職責：1、負責部門開展各種公益活動、 社會公關活動及新聞宣傳方案的擬訂和組織實施。2、負責與廣告分承包方的日常聯(lián)系，對日常廣告、樓書、園區(qū)標識系統(tǒng)、戶外廣 告、展示場所布置等宣傳品和案場設施進行委托制作、質量控制和審核報批， 并對成本與支出和時效性進行控

13、制3、負責關注同行業(yè)的新聞宣傳和社會公關活動，并收集資料。4、負責與各類媒體的日常聯(lián)絡與溝通工作，合同的簽訂與履行，廣告的委托、發(fā) 布、跟蹤等工作5、負責各樓盤銷售圖紙的制作修改和圖紙核對6、負責危機事件的處理及制定相應的新聞宣傳方案。7、負責部門之間的工作協(xié)調及對外工作關系的協(xié)調。8、完成上級交辦的其他工作。優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載職位名稱：營銷策劃部司機 直接工作匯報： 營銷策劃部部長崗位職責：1、根據上級領導的統(tǒng)籌調度，準時出車為公司領導及各部門提供車輛駕駛服務；2、自覺做好車輛的日常維護與保養(yǎng)并做好相關記錄，做好車輛清潔衛(wèi)生、保持車 里外干凈舒適；3、負責車輛質量鑒定、定期保養(yǎng)、維修等事

14、務管理，負責車輛路費、保險、年審 業(yè)務辦理；負責各項費用的繳納；4、協(xié)助做好接待、采購工作；5、完成上級交給的其他臨時性工作任務。部門行為規(guī)范基本原則1、公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。2、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人 理由都不應成為其職業(yè)行為的動機。3、因違反職業(yè)道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償；情節(jié)嚴 重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。1、經營活動（1）員工不得超越本人職責和職權范圍，開展經營活動。特別禁止超越業(yè)務范圍 和職權從事投資業(yè)務。（2）員工除本職日常業(yè)務外，未經公司法定代表人授權或批準，不能

15、從事下列活 動:以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔保、證明；以公司名義或在有可能被認為代表公司的場合下對新聞媒介發(fā)表意見、消 息；以代表公司出席公眾活動。2、兼職（1）員工未經公司書面批準 , 不得在外兼任獲取薪金的工作。（2）禁止下列情形的兼職： 在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所 兼任的工作；兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手； 所兼任的工作構成或有可能構成對本公司的商業(yè)競爭； 因兼職影響本職工作或有損公司形象。（3）員工在接受社會職務前應先征得公司的同意。3、個人投資員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止 下列情

16、形的個人投資：（ 1）參與經營管理的 ;（ 2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 ;（ 3）以職務之便向投資對象提供利益的 ;4、利益（ 1）員工在經營管理活動中， 不準索取或者收受 （包括間接從其他員工手中 ） 業(yè)務關聯(lián)單位的利益。觸犯法律的，公司將依法移送司法機關處理。（2）只有在對方饋贈的禮物價值較小 （按公認標準 ）, 接受后不會影響正確處 理與對方的業(yè)務關系 ,而拒絕會被視為失禮的情況下 , 才可以在公開場合下接受。（3）員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則， 反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經所在公司負責人書面批準，也不 得在有可能存在利益沖突的業(yè)務

17、關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術服務。（4）員工不得利用內幕消息 , 在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為 有利的情況下謀取個人利益。（5）員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。（6）員工不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者提供自己從事個人消費。5、傭金和回扣 員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的， 一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本。個人侵吞的，以非法侵占公司財產論， 并依法移送司法機關處理。6、交際應酬（1）公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則, 不得鋪張浪費。禁涉及違法及不良行為。（2）集團內部的接待工作 ,提倡熱情簡樸 ,不得以

18、公款提高標準宴請及娛樂活 動。（3）員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需的交際 活動，應謝絕參加。包括：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動； 邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。7、保密義務 （1）員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。 （2）員工未經公司授權或批準 , 不準對外提供各類公司管理文件 , 以及各類經營情 況、業(yè)務數(shù)據。8、保護公司資產 員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自 贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人?？记谥贫汝P于工作時間：每周

19、一至周五為工作日。每日工作時間為上午 8:30 11:45 ，下午 2:30 5:15 。按照國務院規(guī)定，除休息日和法定節(jié)假日外。因季節(jié)變化需調整上下班時間由行政支持部門另行通知 公司原則不提倡加班。若工作需要確需加班，必須事先申請，經 批準同意后方可按照加班執(zhí)行。關于出勤：員工必須按照公司規(guī)定的作息時間上下班。員工實行上下班簽到制。員工上下班必須按時簽到，代人或托人 簽到者，均以曠工論處。遲到或早退半小時內一次扣款 10 元，一個月 3 次以上遲到 / 早退， 每次扣款 30 元，并予以警告；遲到 / 早退兩小時以上 3 小時以內按照 事假半天處理，遲到 3 小時以上按照曠工處理。曠工一天扣

20、發(fā) 3 天的日工資。 連續(xù)曠工 8 天或者全年累計曠工 10 天者，上報公司作辭退處理。關于考勤管理各部的考勤工作一般由部門領導負責，公司各部由行政支持部負員工因特殊情況無法簽到、簽退的，應報部門領導同意后，由部 門考勤人員登記，報行政支持部備案。各部每月日前將上月考勤情況匯總，并填寫考勤統(tǒng)計表 ，經 部門領導審簽后報公司行政支持部，由行政支持部匯總后交分管領導 審核交財務部，財務人員根據考勤情況發(fā)放當月工資。負責考勤工作的同志要堅持原則，履行職責，切實做好考勤登記和 統(tǒng)計工作。均陽置換公司休假管理相關規(guī)定關于公休日公司按照國家規(guī)定，每周安排 2 天休息。公休日一般為周六、周日，因生產、業(yè)務需

21、要公休日可以調整， 調整休息日原則上需事先預告，明示全員；因員工個人原因需調休的， 應事先申請，在不影響工作的前提下，經批準后進行調休。因單位生 產和業(yè)務需要，須占用休息日安排工作的，單位給予安排調休，單位 確實無法安排調休的，則按照規(guī)定支付加班工資。關于法定假日婚假為帶薪假。符合法定結婚年齡（男： 22 周歲，女 :20 周歲） 而不到晚婚年齡結婚者享受婚假 3 天；晚婚者（男： 25 周歲，女 :23 周歲）享受婚假 15 天。再婚員工不享受婚假， 試用期員工不享受婚假。生育假（ 產前假、產假、陪產假、哺乳假 ）按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。喪假 為帶薪假。員工直系親屬死亡，可給假 3 天；旁系親

22、屬死亡，可給假 1 天；其他親屬死亡，需請假者，按事假處理。年休假為帶薪。正式員工連續(xù)司齡滿 1 年者，可從第 2 年起享受 年休假。年休假的前提條件：公司在確保完成工作和生產任務，不增 加人員編制的前提下，可安排員工年休。年休假天數(shù)：連續(xù)司齡滿 1 年不滿 10 年，可享受年休假 5 天；連續(xù)司齡滿 10 年不滿 20 年，可 享受年休假 10 天。連續(xù)司已滿 20 年的，年休假 15 天。公傷假 按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。事假為扣薪假。事假必須先用年休假抵沖。 超出月內事假 12 天 的，每天扣發(fā) 20 元；超出 3 天以上的，扣發(fā)事假日工資。病假。 員工身體不適無法正常工作可以申請病假，一天

23、以上病假 應當有醫(yī)院假條。每月有三天帶薪病假，連續(xù)超出三天者，當月其余 時間所休病假發(fā)放日工資的 50% 。如住院，住院期間按正常工資發(fā)放。以上假期必須履行必要的申請、審批手續(xù)。員工休假應在不影響工作的前提下，妥善安排。 年休假一般以年度為準，由公司安排，不得跨年度累計。 除事假外，在假期中如遇法定節(jié)假日，不能另外加假。關于請假審批權限和程序請假應按程序進行并履行手續(xù)，凡請假 3 天以內（含三天）由副 經理審批，請假 3 天以上由總經理審批。請假應由本人填寫 請假審批單，經領導批準后方可離開工作崗 位。特殊情況可先請他人代辦，或先電話報告，但事后必須自覺補辦 手續(xù)。經領導批準的請假審批單作為考勤的依據之一。本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，今后若國家法律法規(guī)變更將作相應的 調整。本規(guī)定由公司行政支持部負責解釋。例會制度1、為了加強對營銷策劃工作的管理，實行例會制度2、例會包括：每周例會：時間：每周五下午 2:30優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載內容：總結本周工作情況；布置下周工作；就工作中出現(xiàn)的問題進行討論；檢查客戶接待記錄。 參加人員