pos受理銀行卡常見問題及處理方法

1、pos受理銀行卡常見問題及處理方法pos受理銀行卡常見問題及處理方法 【1】pos顯示"無撥號音'、"請檢查線路'。 緣由：電話線未接好或通訊線路問題。 方法：(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音，檢查pos背后的電話線是否正確插入"電話/網(wǎng)絡(luò)'插口;(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音;(3)如仍未解決請找通訊線路修理人員。 【2】pos多次撥號及撥號延時(shí)后扔顯示"外線無撥號音'多發(fā)生于電話分機(jī)線。 緣由：(1)分機(jī)外線未打開或加鎖;(2)pos分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤;(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或消失故障;(4)中心電話號碼設(shè)置錯(cuò)誤。

2、方法：(1)與總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線;(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴;(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。 【3】pos顯示"線路繁忙'。 緣由：(1)大型商戶多臺pos共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路;(2)銀行后臺主機(jī)忙;(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。 方法：(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)削減同一線路上并接的終端數(shù);(3)請找通訊線路修理人員。 【4】pos顯示"無效商戶'。 緣由：后臺主機(jī)未建pos的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。 方法：電話詢問裝機(jī)人員處理。 【5】pos顯示"終端號無效'

3、。 緣由：(1)pos存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不全都;(2)銀聯(lián)中心無此pos終端號或終端狀態(tài)為未開通。 方法：電話詢問裝機(jī)人員處理。 【6】pos顯示"接收返回'后又顯示"線路中斷'。 緣由：與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。 方法：(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易狀況;(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。 【7】pos顯示"請重新交易'。 緣由：(1)流水號重復(fù);(2)mac密鑰不同步，需交換密鑰。 方法：(1)重做剛才的交易;(2)加大pos參數(shù)中初始流水號;(3)重新簽到后再做交易。 【8】pos顯示"系統(tǒng)故障'

4、;。 緣由：發(fā)卡行后臺主機(jī)消失故障。 方法：與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。 【9】pos顯示"交易超時(shí)'。 緣由：(1)該行后臺未開機(jī);(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。 方法：重做交易，如還不能勝利，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。 【10】mac錯(cuò)。 緣由：(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然消失mac出錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò);(2)裝機(jī)人員失誤，造成同一個(gè)pos終端號被兩個(gè)以上的pos使用。 方法：(1)重新簽到;(2)如簽到后還不勝利，盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。 【11】pos顯示查詢發(fā)卡方。 緣由：發(fā)卡行或中心交易出錯(cuò)。 方法：(1)重做交易;(2)如還不勝利，聯(lián)系中心。 【12】刷卡

5、后無反應(yīng)。 緣由：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。 方法：重新刷卡，若仍無反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提示持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。 【13】交易勝利不打單。 緣由：(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好;(2)打印機(jī)卡紙。 方法：檢查打印機(jī)電源與連接是否正常，使用"重打印'功能，重打憑條。 【14】做交易時(shí)，提示"無效交易'。 緣由：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。 方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。 【15】pos機(jī)一開機(jī)就死機(jī)。 緣由：pos機(jī)按鍵被卡住。 方法：將卡住的按鍵回復(fù)。 【16】pos機(jī)屏幕無顯示。 緣由：(1)電源未插好;(2)pos機(jī)顯示屏壞。 方法：(1)插好電源;(2)更換pos機(jī)。 【17】日終處理時(shí)發(fā)覺pos統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與簽購單合計(jì)不全都。 緣由：交易勝利未能打印出簽購單，或簽購單丟失。 方法：查詢交易明細(xì)，重打