IT項(xiàng)目管理規(guī)范培訓(xùn)教程(ppt 33頁(yè))

1、1“我我”的成功可以復(fù)制的成功可以復(fù)制 項(xiàng)目研發(fā)管理規(guī)范項(xiàng)目研發(fā)管理規(guī)范主講人：王前主講人：王前2時(shí)間緊加班！加班！34問(wèn)題診斷立項(xiàng)需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試上線運(yùn)維診斷結(jié)果：診斷結(jié)果：1. 1. 需求設(shè)計(jì)改動(dòng)大需求設(shè)計(jì)改動(dòng)大2. 2. 計(jì)劃安排不合理計(jì)劃安排不合理3. 3. 技術(shù)問(wèn)題障礙多技術(shù)問(wèn)題障礙多4. 4. 測(cè)試用例不充分測(cè)試用例不充分5. 5. 實(shí)施工作無(wú)方案實(shí)施工作無(wú)方案6. 6. 溝通協(xié)調(diào)效果差溝通協(xié)調(diào)效果差51.1.需求篇需求篇我的成功可以復(fù)制6需求，總有填不完的“坑”需求是項(xiàng)目管理的正真難題客戶說(shuō)客戶說(shuō)“我確實(shí)說(shuō)不清我確實(shí)說(shuō)不清我想要的東西是什么，我想要的東西是什么，但是我能說(shuō)清的是你

2、給但是我能說(shuō)清的是你給我的東西不是我想要我的東西不是我想要的！的！”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：客戶沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：客戶沒(méi)思想，按我的意思想，按我的意思改吧！思改吧！我想要一匹跑我想要一匹跑的很快的馬的很快的馬71、需求挖掘需求是項(xiàng)目管理的正真難題由項(xiàng)目經(jīng)理與客戶溝通后，根據(jù)實(shí)際情況制訂需求調(diào)研計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織安排與客戶交流，進(jìn)行系統(tǒng)分析。與客戶接觸溝通，挖掘客戶需求（隱含），幫助、引導(dǎo)客戶將其需求描述清晰、完整，形成用戶需求說(shuō)明書(shū)（必須全部理解用戶的各項(xiàng)要求，但不能全盤(pán)接受必須全部理解用戶的各項(xiàng)要求，但不能全盤(pán)接受 用戶的所有要求用戶的所有要求）。項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員根據(jù)調(diào)研結(jié)果，編寫(xiě)需求分析報(bào)告、系統(tǒng)功能規(guī)劃及設(shè)

3、計(jì)系統(tǒng)原型頁(yè)面。82、需求變更需求是項(xiàng)目管理的正真難題計(jì)劃路徑變更路徑 變更時(shí)不可避免的 要確保變更對(duì)項(xiàng)目有利，盡量防止不必要的變更 所有的變更都要被管理 變更控制積極主動(dòng)的去影響引起變更的因素93、需求確定需求是項(xiàng)目管理的正真難題 需求報(bào)告完成后，首先在公司內(nèi)部組織人員（一定包括公司領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行需求評(píng)審，以消除明顯的錯(cuò)誤和分歧。然后項(xiàng)目經(jīng)理邀請(qǐng)客戶一起進(jìn)行需求確認(rèn)，展示靜態(tài)頁(yè)面， 使需求文檔能夠正確無(wú)誤地反映用戶的 真實(shí)意愿。 沒(méi)有通過(guò)評(píng)審的安排相關(guān)人員進(jìn)行修改， 修改后重新評(píng)審直至最終達(dá)到客戶的認(rèn)可 ，直到客戶簽字蓋章。102.2.計(jì)劃篇計(jì)劃篇我的成功可以復(fù)制11 在項(xiàng)目管理過(guò)程中，計(jì)劃充當(dāng)

4、著這個(gè)過(guò)程的地圖。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，計(jì)劃充當(dāng)著這個(gè)過(guò)程的地圖。該地圖必須足夠詳細(xì)以便決定下一步做什么，同時(shí)也該地圖必須足夠詳細(xì)以便決定下一步做什么，同時(shí)也必須足夠簡(jiǎn)單以使人們不會(huì)迷失在細(xì)枝末節(jié)中。必須足夠簡(jiǎn)單以使人們不會(huì)迷失在細(xì)枝末節(jié)中。你必須保證工作要在規(guī)定時(shí)間、預(yù)算、范圍內(nèi)確保質(zhì)你必須保證工作要在規(guī)定時(shí)間、預(yù)算、范圍內(nèi)確保質(zhì)量地完成。項(xiàng)目計(jì)劃制定的目的是為以后工作的完成量地完成。項(xiàng)目計(jì)劃制定的目的是為以后工作的完成提供方便和指導(dǎo)。提供方便和指導(dǎo)。12計(jì)劃制定 根據(jù)項(xiàng)目總體任務(wù)要求，進(jìn)行合理的量化分解，設(shè)定里程碑、和迭代周期，合理的調(diào)配資源、分配需求任務(wù)； 需求分析過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組

5、成員進(jìn) 行制定詳細(xì)的項(xiàng)目研發(fā)計(jì)劃，包括項(xiàng)目全 生命周期各階段的進(jìn)度安排及任務(wù)描述，要求 每塊任務(wù)要落實(shí)到人、進(jìn)度落實(shí)到天。13計(jì)劃調(diào)整需求是項(xiàng)目管理的正真難題 在每個(gè)里程碑或迭代周期，需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 項(xiàng)目計(jì)劃需要重大變更時(shí)，需要明確變更內(nèi)容并及時(shí)匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理需要說(shuō)明客戶變更原因并將變更說(shuō)明提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核，以便根據(jù)變更內(nèi)容及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。 組織項(xiàng)目組內(nèi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，保證研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng) 目任務(wù)明確認(rèn)知和對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、安排的一致 認(rèn)可；143.3.設(shè)計(jì)篇設(shè)計(jì)篇我的成功可以復(fù)制15概要設(shè)計(jì)確定總體結(jié)構(gòu)和軟件開(kāi)發(fā)架構(gòu)，文件命名規(guī)范，編碼規(guī)范?？砂窜浖枨髣澐殖勺酉到y(tǒng)，也可直接定義目標(biāo)系統(tǒng)的功

6、能模塊及各個(gè)功能模塊的關(guān)系。確定軟件模塊結(jié)構(gòu)，給出每個(gè)功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，并完成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)完成數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，并編寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)16詳細(xì)設(shè)計(jì)調(diào)整前一步設(shè)計(jì)的不足，確認(rèn)各模塊之間的詳細(xì)接口信息。設(shè)計(jì)功能使用的具體描述、行為者、前置條件、后置條件、UI描述、業(yè)務(wù)流程/子流程/分支流程，界面說(shuō)明等。確定模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)流或控制流，對(duì)每個(gè)程序模塊必須確定所有輸入、輸出和處理功能。174.4.技術(shù)篇技術(shù)篇我的成功可以復(fù)制18加時(shí)間吧！改設(shè)計(jì)吧！請(qǐng)外援吧！ 釘子問(wèn)題太多啦！搞不定呀！ 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段，才去攻克遇到技術(shù)障礙，代價(jià)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段，才去攻克遇到技術(shù)障礙，代價(jià)通常會(huì)很高，不僅影

7、響和阻塞團(tuán)隊(duì)其他人的工作、投通常會(huì)很高，不僅影響和阻塞團(tuán)隊(duì)其他人的工作、投入的資源被限制，更入的資源被限制，更糟的糟的是是如果此技術(shù)障礙無(wú)法攻克，如果此技術(shù)障礙無(wú)法攻克，不得已要改變技術(shù)方案、重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，那么不僅浪不得已要改變技術(shù)方案、重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，那么不僅浪費(fèi)人力、財(cái)力、時(shí)間，處理不好還可能費(fèi)人力、財(cái)力、時(shí)間，處理不好還可能使使開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)陷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)陷入混亂狀態(tài)。入混亂狀態(tài)。最終造成項(xiàng)目管理失控！最終造成項(xiàng)目管理失控！19技術(shù)預(yù)研技術(shù)預(yù)研可以提前發(fā)現(xiàn)并解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中將遇到的技術(shù)障礙，兩大好處：幫助開(kāi)發(fā)人員更好的進(jìn)行系統(tǒng)程序開(kāi)發(fā)工作。防止開(kāi)發(fā)過(guò)程中被技術(shù)障礙打斷，導(dǎo)致大量工作被阻塞。20預(yù)研流程

8、識(shí)別技術(shù)難題：識(shí)別技術(shù)難題：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人在需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中要識(shí)別和記錄項(xiàng)目中的技術(shù)難題，安排技術(shù)人提前攻克難題。制定預(yù)研計(jì)劃：制定預(yù)研計(jì)劃：技術(shù)預(yù)研人員根據(jù)需求文檔，制定技術(shù)預(yù)研計(jì)劃與技術(shù)解決方案。啟動(dòng)預(yù)研工作：?jiǎn)?dòng)預(yù)研工作：項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)技術(shù)解決方案進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)后預(yù)研人員啟動(dòng)預(yù)研工作。預(yù)研成果提交：預(yù)研成果提交：預(yù)研工作結(jié)束后，預(yù)研人員撰寫(xiě)預(yù)研報(bào)告并連同預(yù)研成果物提交項(xiàng)目經(jīng)理。215.5.實(shí)施篇實(shí)施篇我的成功可以復(fù)制22實(shí)施上線 實(shí)施人員制定上線計(jì)劃，確定上線工作時(shí)間表，部署的環(huán)境。 開(kāi)發(fā)人員準(zhǔn)備上線資料：系統(tǒng)打包，數(shù)據(jù)庫(kù)SQL等。 實(shí)施人員跟軟件特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、部

9、署環(huán)境編寫(xiě)實(shí)施方案，包括：上線部署操作步驟、部署應(yīng)急處理方案。 要求開(kāi)發(fā)人員配合實(shí)施人員進(jìn)行上線部署的實(shí)施工作。 上線后項(xiàng)目組根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況、系統(tǒng)問(wèn)題和處理后的版本，并定時(shí)向客戶進(jìn)行匯報(bào)。236.6.溝通篇溝通篇我的成功可以復(fù)制241、項(xiàng)目會(huì)議 晨會(huì)晨會(huì)：每天早上（具體時(shí)間因項(xiàng)目而定）項(xiàng)目經(jīng)理組織開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行站立短會(huì)，時(shí)間控制在10-15分鐘，匯報(bào)內(nèi)容為前一天工作內(nèi)容和當(dāng)天工作計(jì)劃以及遇到問(wèn)題反饋，項(xiàng)目經(jīng)理整理問(wèn)題后自行解決或通報(bào)上級(jí)研究解決方案。 周例會(huì)周例會(huì)：開(kāi)發(fā)人員在每周五下午進(jìn)行周總結(jié)匯報(bào)以及 問(wèn)題反饋。項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)經(jīng)理對(duì)本周所碰到問(wèn)題進(jìn)行 解答，

10、同時(shí)需根據(jù)進(jìn)度為下一周工作進(jìn)行安排、調(diào)整。252、工作周報(bào)要求由項(xiàng)目經(jīng)理在每周周末以文本形式匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，周報(bào)內(nèi)容，包括如下： 周項(xiàng)目研發(fā)工作的進(jìn)度及完成狀態(tài)； 下周項(xiàng)目研發(fā)工作中的重點(diǎn)計(jì)劃安排； 說(shuō)明需要公司協(xié)調(diào)的資源或配合等情況； 項(xiàng)目當(dāng)前是否存在問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)處理方案；263、客戶匯報(bào)-周報(bào) 周項(xiàng)目研發(fā)工作的進(jìn)度及完成狀態(tài)； 下周項(xiàng)目研發(fā)工作中的重點(diǎn)計(jì)劃安排； 需要協(xié)調(diào)的資源或配合等情況； 針對(duì)上線系統(tǒng)還需有系統(tǒng)的運(yùn)行情況和應(yīng)用情況； 如果客戶有特別的匯報(bào)形式或要求，可按其要求 進(jìn)行匯報(bào)；由項(xiàng)目經(jīng)理在每周周末，通過(guò)電子郵件以文本形式匯報(bào)給客戶負(fù)責(zé)人，內(nèi)容包括如下：273、客戶匯報(bào)-里

11、程碑由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目周期中各個(gè)重要里程碑完成之后，親自到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容如下： 階段性的工作成果展示； 項(xiàng)目整體進(jìn)度； 下階段的工作安排； 提出后續(xù)所需資源的協(xié)調(diào)或配合；287.7.階段成果階段成果我的成功可以復(fù)制29階段形成文檔職責(zé)及文檔成果描述負(fù)責(zé)人立項(xiàng)階段項(xiàng)目合同 或項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告明確甲乙雙方責(zé)任及義務(wù)，需雙方簽字確認(rèn)銷售人員需求階段業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)(Word)需求定義，闡述業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容，開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)制定最優(yōu)技術(shù)設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目經(jīng)理/分析員項(xiàng)目研發(fā)計(jì)劃(Project)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組都了解項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)(Word/Visio)項(xiàng)目組成員分配任

12、務(wù)，并召開(kāi)討論會(huì)議，討論項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)和可能存在的技術(shù)難點(diǎn)，梳理業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)規(guī)則和風(fēng)格等項(xiàng)目經(jīng)理/分析員30設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目組成員分配任務(wù)，并召開(kāi)討論會(huì)議，討論項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)和可能存在的技術(shù)難點(diǎn)，梳理業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)規(guī)則和風(fēng)格等數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系設(shè)計(jì)圖、流程圖(PowerDesigner)便于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分析員任務(wù)分配文檔(Word)明確每個(gè)組員的開(kāi)發(fā)任務(wù)及職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理問(wèn)題說(shuō)明報(bào)告(Word)讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)及組員及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)變更文檔(Word)記錄開(kāi)發(fā)過(guò)程中客戶提出的業(yè)務(wù)需求變更情況分析員測(cè)試階段項(xiàng)目測(cè)試方案及報(bào)告(Word)記錄項(xiàng)目測(cè)試的方法，驗(yàn)證系統(tǒng)功能與性能的記錄測(cè)試員業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告項(xiàng)目組配合客戶按照需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行整體業(yè)務(wù)測(cè)試，測(cè)試完成后由客戶出具業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告客戶31測(cè)試階段項(xiàng)目組配合客戶按照需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行整體業(yè)務(wù)測(cè)試，測(cè)試完成后由客戶出具業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告用戶使用手冊(cè)(Word)方便用戶使用軟件而提供的使用說(shuō)明書(shū)測(cè)試員實(shí)施上線 上線實(shí)施方案項(xiàng)目經(jīng)理與客戶協(xié)調(diào)上線計(jì)劃，同時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施方案以及實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題的緊急處理方案 實(shí)施人員 緊急回退方案培訓(xùn)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(Word)記錄甲乙雙方簽訂項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)PPT用戶培訓(xùn)文檔項(xiàng)目經(jīng)理/測(cè)試人員需求變更說(shuō)明書(shū)、或BUG修改說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)上線運(yùn)