超市工作總結(jié)

1、超市工作總結(jié) （精選多篇 ）記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫 道： “越是艱苦的地方越能鍛煉人的意 志，越能使人感到充實(shí)， 2014 通用的超 市工作總結(jié)范文。 ”話是這么說的，可來 到全福元工作之后，工作的艱苦與生活 的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上 是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是 數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻 的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想 動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也 曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來 人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難 道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣 有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工 作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺 在床上連飯都不想吃，這

2、時(shí)，善良、純 樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我 起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀 和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常 感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào) 的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我 們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人 與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就 是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為 榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到 了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和 艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的 必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的 你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天 空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡， 肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉

3、，都要一步 一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一 生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們 的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判?成美麗的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣， 跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走 過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不 僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì) 顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)，工作總結(jié) 2014 通用的超市工作總結(jié)范文 。 于是我天 天給自己加油鼓勁： 不管我受多大委屈， 絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用 什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張 微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你 對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著

4、你笑，當(dāng)我看 到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè) 績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未 有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式 向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更 高的目標(biāo) -”做行業(yè)中最好的營業(yè)員 ”！最 好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠 心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素 養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要 求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取， 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是 春，百花齊放春滿園。我們都是全福元 優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷 理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服 務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元 才能在強(qiáng)手如林

5、的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、 持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造 財(cái)富和價(jià)值我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī) 制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全 新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑 戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、 最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客 戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸 共命運(yùn)，攜手共筑 ”全福元百年老店 ”！ 同志們，我的演講即將結(jié)束了。最 后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都 來記住這句話吧：愛，是我們共同的語 言。二 0xx 年 x 月 xx 日，質(zhì)檢部與原業(yè) 務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣 場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在

6、“質(zhì)量第一，信 譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低 ”的企業(yè)服 務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實(shí)華 商超市商品質(zhì)量管理規(guī)定 ，按照日常 商品檢查工作內(nèi)容相關(guān)條款認(rèn)真檢查 賣場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過 對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作 總結(jié)：一、商品質(zhì)量檢查匯總1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛 現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每 日開店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn) 行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及 時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類 現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任 人進(jìn)行了 “警告 ”罰“款 ”等處理，希望在提 高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高 工作責(zé)任心。2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但

7、 在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn) 象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常 工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù) 銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬 菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方 法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的 新鮮度。3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過 期商品，根據(jù)商品質(zhì)量管理規(guī)定相 關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過期事件做 出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處 罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高 員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣 大顧客心目中的良好信譽(yù)。4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn) 無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并 未對(duì)

8、所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢 查，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū) 域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是 衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在 顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)， 無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明 了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大 力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā) 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 展命脈。二、商品價(jià)簽、合格證的檢查 五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)商品價(jià) 簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品 與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳 列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，有 的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià) 簽沒有加蓋 “華商物價(jià) ”印章，已經(jīng)不使 用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)

9、 象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī) 范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜 組規(guī)范商品價(jià)。 簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽 進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障 礙。散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不 規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但 沒有商品保質(zhì)期 ;商品合格證與商品實(shí)物 不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝 通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格 證進(jìn)行調(diào)換。三、員工健康證佩戴情況檢查x 月 x 日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)員工健康證 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī) 定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨 期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。四、市場(chǎng)調(diào)研工作 為確保我超市商品在售價(jià)上的競爭 優(yōu)勢(shì)，質(zhì)

10、檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣場(chǎng)商品 進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品 項(xiàng)商品價(jià)格均低于競爭店價(jià)格，切實(shí)達(dá) 到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中 “價(jià)格最低 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研 工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理 的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情 況，營運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由 2 次/ 周調(diào)整為 1 次 /周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍 按照 “日常工作 ”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競爭 店促銷信息的同時(shí)對(duì)營運(yùn)各部上交的市 調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn) 確性，及時(shí)掌握競爭店商品信息變化， 為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。五、盤點(diǎn)前后賣場(chǎng)商品缺斷貨情況 五月十八日我超市盤點(diǎn)工作如期進(jìn)

11、 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點(diǎn)表 發(fā)放以及盤點(diǎn)后的查找差異工作。各部 門盤點(diǎn)表提前三天上交管理部且無法更 改，因此賣場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán) 重，新到商品無法上架陳列，致使檢查 過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿，促銷 地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況， 盤點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列 逐漸恢復(fù)正常。六、服務(wù)臺(tái)退換貨情況 本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所 好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì) 量的自檢自查工作，減少我超市因商品 質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企 業(yè)的良好形象。七、商品報(bào)損情況盤點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理 組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào) 損商品有

12、嚴(yán)重過期現(xiàn)象，由于柜組人員 調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行 交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長 久積壓，嚴(yán)重過期最后無法返廠調(diào)換又 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 無法折價(jià)處理，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜 組商品報(bào)損情況，希望各部門各柜組提 高對(duì)商品的保護(hù)。充實(shí)而有秩的五月即將過去，六月 份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量 臨管，主要工作計(jì)劃如下：一、加大對(duì)賣場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力 度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的 檢查工作。二、規(guī)范賣場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的 使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn) 行不定期抽查。三、繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集

13、各競 爭店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高 我超市銷售提出合理建議。四 、對(duì)賣場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 五、建立各部門各柜組報(bào)損商品登 記表。五按照鉆井一公司 “開展質(zhì)量基礎(chǔ) 年活動(dòng) ”的有關(guān)要求， 制定企業(yè)質(zhì)量方針 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 10 及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系， 制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組 織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)， 提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿足顧客需 要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn) 華商休閑購物廣場(chǎng)質(zhì)檢部 20xx 年 x 月 x 日 也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得 是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收 銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難 的。我以前也是這

14、么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在 看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí) 候，我才感覺到其中很多的困難，并不 是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什 么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是 簡單易做的，只有努力才能夠做好 !時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大 家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過 歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí) 學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí) 有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以 應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng) 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 有狀況發(fā)生時(shí)， 組里的人總是向我詢問， 這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中 我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上 也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起 精神

15、時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問 一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才 能減少一些 ?”這時(shí)我總以 “我的激情不 滅 ! ”來回答她。組里人說看著我好像沒有 什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深 深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān) 決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧 客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信 奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧 客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說， 有一次，一位女顧客對(duì)我說： “哎，那服 務(wù)員你給我套一把這睡衣。 ”我說： “對(duì) 不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系， 但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服 的。 ”結(jié)果那位女顧客卻說 : “真有意思， 這東西也沒有洗過，我不愛往

16、身上套， 我嫌臟。 ”待那位女顧客離開，同事過來 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人! 我說： “算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是 服務(wù)行業(yè)。 ”有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下 班一直在庫房里整理貨物，以至于到下 班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但 我總是信奉 “多勞多得 ”吃“虧是福 ”的信 條。同事對(duì)我說 “別弄了，等一下別人就 弄了! ”或者”你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧 客一翻就亂了 ! ”但我認(rèn)為既然顧客一翻 就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y 之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢 想 起 媽 媽常 說 的 一句 話 “今 日事 今 日 畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。

17、我其實(shí)很糊 涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣 場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序 記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)， 劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然 有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯 了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說： “你做的 事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從 你來，我們大家的工作都變得很輕松。 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 我感謝我的組長，我為我一踏入社會(huì)就 遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。 其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不 是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想 狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每 天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想 想未來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨 ”，一天

18、下午，我 剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收 獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng) 貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪 個(gè)是哪個(gè)了 !我急了一頭汗，同事安慰我 說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不 清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家 自己來分吧 ! ”可是我自己知道，縱然賣場(chǎng) 還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一 定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤 工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一 旦廠家沒有時(shí)間怎么辦 ?這種損失無人 承擔(dān)。 opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件

19、事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人， 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫 房里思考了很久，覺得自己是不是不適 合這份工作， 我是否太糊涂了 ?我依然打 起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠 家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿 的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋 怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài) 持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在 我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、 鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。 就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何 必呢?雖然犯了錯(cuò)誤， 但還不至于否定自 己，甚至覺得自己不適合這份工作吧 ! 如 果不適合這份工作，捫心自問，適合什 么工作 ?連這些基

20、礎(chǔ)的工作都做不好， 還 有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷 售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最 后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性 子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了 兩次，看了一下表， 6：35，心想太好了， 下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候， 我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很 多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚， 告誡自己， 這種活你不干誰干 ?這個(gè)堆筐 的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始 把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了 原貌。店長這時(shí)走過來了，說： “這秋衣 太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還 沒走?”我說： “其實(shí)我

21、也是下了兩次的決 心才過來疊的。 ”店長說： “你倒是挺誠 實(shí)! ”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有 什么啊 ?店長問我最近工作怎么樣， 有所 得嗎 ?我對(duì)她說： “我現(xiàn)在跟別人開玩笑 說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道 自己會(huì)什么了 ! ”店長說： “其實(shí)賣場(chǎng)的工 作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一 下盤點(diǎn)。 ”在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一， 價(jià)格最低 ”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下， 部門 認(rèn)真貫徹落實(shí)超市商品質(zhì)量管理規(guī) 定，按照日常商品檢查工作內(nèi)容相 關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧， 做出如下工作總結(jié)：一、商品質(zhì)量檢查匯總1

22、. 生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛 現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每 日開店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn) 行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及 時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類 現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任 人進(jìn)行了 “警告 ”罰“款 ”等處理，希望在提 高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高 工作責(zé)任心。2. 生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好， 但在 檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象， 新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作 中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn) 行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量 確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的 進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減 少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮

23、 度。3. 食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品， 根據(jù) 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 商品質(zhì)量管理規(guī)定相關(guān)條款，質(zhì)檢 部對(duì)本次商品過期事件做出了相應(yīng)處 理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不 是目的，處罰行為旨在提高員工的工作 責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目 中的良好信譽(yù)。4. 食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn) 無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并 未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢 查，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū) 域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是 衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在 顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)， 無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明 了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大 力度，只有這

24、樣才能確保企業(yè)的生存發(fā) 展命脈。二、商品價(jià)簽、合格證的檢查 質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn) 行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在 不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但 沒有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 個(gè)單品的價(jià)簽， 還有的價(jià)簽沒有加蓋 “物 價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反 插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā) 現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé) 人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使 用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給 顧客購物增添障礙。散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不 規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但 沒有商品保質(zhì)期 ;商品合格證與商品實(shí)物 不符。質(zhì)檢部已同廠家促

25、銷人員進(jìn)行溝 通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格 證進(jìn)行調(diào)換。三、員工健康證佩戴情況檢查 質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)員工健康證佩戴情況 進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有 效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢 部已提醒其注意更換新證。工作總結(jié) 年年歲歲花相似， 歲歲年 年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)大的一年已 經(jīng)過去，沉思回顧，在過去的一年里， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，花橋店全體 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 同志共同的汗水與努力下， 超市業(yè)務(wù)順 利開展，圓滿完成了今年的任務(wù)。本著 “鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展 ”的原則，現(xiàn)將自 己的工作總結(jié)如下：一、本職工作我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù) 起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇

26、 于實(shí)踐，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平、管 理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能 量。作為一名店長， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作， 維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全局， 在工作的同時(shí)，充分利用這一平臺(tái)全面 提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收 銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán) 節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，努 力爭作一名稱職的超市主管。全體員工 一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、 陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán) 格的要求，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改 觀銷售有了明顯的增長。 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 在對(duì)員工嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，與 員工保持了更多的溝通，同時(shí)也經(jīng)常性 的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有 了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā) 揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組 員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司 的認(rèn)可。二、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對(duì)員工的管理是一 門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、 性格各不相同，如何使本部門員工心往 一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡 單的