縣行政服務(wù)中心上半年行政服務(wù)中心工作總結(jié)

1、縣行政服務(wù)中心上半年行政服務(wù)中心工作總結(jié)縣行政服務(wù)中心上半年行政服務(wù)中心工作總結(jié)今年以來，行政服務(wù)中心深化實(shí)行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞全年重點(diǎn)工作和爭先進(jìn)位目標(biāo)，進(jìn)一步提高站位、掛圖作戰(zhàn)、聚力攻堅(jiān)，深化推動最多跑一次改革，持續(xù)優(yōu)化公共資源交易平臺服務(wù)體系，不斷提高群眾滿足度。x-x月，全縣政務(wù)服務(wù)窗口辦件量xx.x萬件，群眾滿足度保持在xx%以上。縣公共資源交易平臺共完成招投標(biāo)項(xiàng)目xxx項(xiàng)，成交總金額xxxxx.x萬元，實(shí)現(xiàn)效益xxxx.x萬元。一、上半年主要工作（一）打造三化政務(wù)大廳，推動線上線下融合。一是掛圖作戰(zhàn)強(qiáng)化落實(shí)。對標(biāo)天臺縣行政審批局和兄弟縣市，建立全年重點(diǎn)工作作戰(zhàn)圖，細(xì)化形成

2、施工圖、責(zé)任表，每月公示進(jìn)度，實(shí)行清單化管理、全流程督查。出臺深化改革加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的工作方案，嚴(yán)格根據(jù)任務(wù)分解、責(zé)任分工落實(shí)重點(diǎn)工作。二是提升大廳整體服務(wù)功能。堅(jiān)持便民高效原則，全力建設(shè)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化政務(wù)服務(wù)大廳。系統(tǒng)評估和梳理各功能區(qū)塊運(yùn)行狀況，進(jìn)一步推動流程再造、環(huán)節(jié)精簡、程序優(yōu)化，統(tǒng)一設(shè)置企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、不動產(chǎn)交易登記、企業(yè)投資項(xiàng)目審批等一件事集成窗口。依據(jù)辦事群眾需求，在辦事大廳增設(shè)了社保、醫(yī)保、公積金窗口，服務(wù)事項(xiàng)得到拓展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全流程一日辦結(jié)，一般企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前審批最多xx天。三是推動線上線下服務(wù)融合。建立工作專班機(jī)制，推動線上線下服務(wù)融合，提升便

3、利化應(yīng)用水平。組建互聯(lián)xx+政務(wù)服務(wù)攻堅(jiān)提升專班，集中技術(shù)力氣，推動數(shù)據(jù)歸集共享、系統(tǒng)端口對接、業(yè)務(wù)系統(tǒng)延長，織密政務(wù)服務(wù)一張xx。一證通辦窗口端、政務(wù)xx端、app端實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到xxx%。進(jìn)駐行政服務(wù)中心事項(xiàng)全市域通辦實(shí)現(xiàn)率達(dá)到xx%以上。組建服務(wù)導(dǎo)辦專班，推行精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)、上門代辦服務(wù)、錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)、離柜式服務(wù)等便民舉措。推廣xx上辦掌上辦功能，加強(qiáng)大廳現(xiàn)場宣揚(yáng)引導(dǎo)、電話詢問和xx端遠(yuǎn)程指導(dǎo)。截至目前，服務(wù)大廳xx上辦辦件量達(dá)到xx.x萬件，xx辦率xx.x%，掌上辦xxxx余件。（二）強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，抓好巡察整改。一是提高相識壓實(shí)責(zé)任。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，逐條探討反饋看法，

4、逐一細(xì)化整改舉措、明確整改時(shí)限、明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，制定整改方案。層層傳導(dǎo)壓力，推動形成上下聯(lián)動、合力整改的工作格局。二是精準(zhǔn)落實(shí)逐項(xiàng)整改。健全中心十項(xiàng)工作制度，規(guī)范學(xué)習(xí)教化、會議召開、督查督辦等工作流程。聚焦一件事改革，開設(shè)晚間小講堂，提升干部職工專業(yè)實(shí)力。開展便民服務(wù)大比拼專項(xiàng)行動、曬拼創(chuàng)活動，每周定時(shí)晾曬工作成效，激勵(lì)互比互學(xué)。持續(xù)爭創(chuàng)紅旗支部，完善黨支部領(lǐng)銜攻堅(jiān)項(xiàng)目制、部門聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制。深化開展三服務(wù)、駐企服務(wù)、主題教化等活動，健全黨員聯(lián)系對象制度，組織黨員干部定期下鄉(xiāng)進(jìn)行指導(dǎo)、宣講、服務(wù)。三是健全機(jī)制從嚴(yán)管理。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格督查考核。建立健全日常大廳巡查、視頻監(jiān)控督查、窗口負(fù)責(zé)

5、人交叉檢查的內(nèi)部督查機(jī)制。深化政務(wù)服務(wù)好差評制度，注意群眾評價(jià)反饋。實(shí)行督查結(jié)果一月一通報(bào)制度，定期公示綜合考評結(jié)果，督促窗口單位剛好整改，提升服務(wù)效能。（三）強(qiáng)化基層便民服務(wù)，推動就近辦理、集成服務(wù)改革提質(zhì)增效。一是鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基層基礎(chǔ)。持續(xù)推動基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。針對壺山等x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）示范型便民服務(wù)中心，x縣前社區(qū)等xx個(gè)示范型村級代辦點(diǎn)，加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，完善常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，重點(diǎn)增加一窗受理、自助辦理等服務(wù)實(shí)力。今年，要實(shí)現(xiàn)xx個(gè)示范型中心全覆蓋。在已實(shí)現(xiàn)xxx項(xiàng)民生事項(xiàng)在基層便民服務(wù)中心就近可辦的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理基層辦事事項(xiàng)并做好對接下放工作。與人社局、

6、不動產(chǎn)登記中心等部門加強(qiáng)對接，協(xié)同推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)中心建設(shè)提檔升級。以x畬族鎮(zhèn)行政服務(wù)中心為試點(diǎn)，推動人員力氣、數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)資源進(jìn)一步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心聚集，提升服務(wù)承載實(shí)力，更好服務(wù)區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展。二是推動改革向公共領(lǐng)域延長。根據(jù)最平安、最便捷、最舒適、最溫馨的總體要求，大力推動公共場所服務(wù)便利化、才智化、人性化、特色化、規(guī)范化。稅務(wù)局將自助辦稅機(jī)、電子辦稅系統(tǒng)與縣農(nóng)商行xx個(gè)xx點(diǎn)嫁接融合，打造五公里辦稅圈。不動產(chǎn)登記中心利用省金融服務(wù)平臺，推動不動產(chǎn)確權(quán)登記服務(wù)窗口向銀行端口延長，實(shí)現(xiàn)抵押登記不見面受理、一次不用跑。人力社保推廣社銀合作模式，建立xx個(gè)市

7、民卡業(yè)務(wù)服務(wù)站和x個(gè)x銀行xx點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)xxx%全覆蓋，供應(yīng)xx個(gè)事項(xiàng)辦理服務(wù)。三是推廣代跑代辦便民服務(wù)。依托xx格化治理模式，指導(dǎo)基層扎實(shí)建好專職代辦員隊(duì)伍，健全專項(xiàng)管理機(jī)制，完善xx辦機(jī)制，提高代辦效率。協(xié)調(diào)落實(shí)專項(xiàng)保障經(jīng)費(fèi)，健全補(bǔ)貼激勵(lì)制度。桃溪鎮(zhèn)建立黨建+紅小二代辦新模式，成立鎮(zhèn)級紅小二服務(wù)站和xx個(gè)村級紅小二代辦站，選擇xxx名紅領(lǐng)新青年及村干部等為代辦員，實(shí)施群眾叫號小二跑堂反饋銷號的服務(wù)閉環(huán)。（四）深化電子化交易平臺建設(shè)，推動投標(biāo)零次跑全覆蓋。一是持續(xù)優(yōu)化工程項(xiàng)目招投標(biāo)領(lǐng)域營商環(huán)境。適時(shí)取消投標(biāo)保證金繳納、投標(biāo)企業(yè)信息采集現(xiàn)場核對，優(yōu)化流程，通過釘釘直播、xx上直播等不見面開標(biāo)方式

8、，實(shí)現(xiàn)全部招標(biāo)選購活動投標(biāo)人零次跑。會同建設(shè)局完成x個(gè)招標(biāo)文件示范文本的編制，試行房建市政項(xiàng)目新評標(biāo)方法及信用評價(jià)體系，同步完成電子交易系統(tǒng)的改版升級。會同縣水務(wù)局開發(fā)上線水利工程建設(shè)項(xiàng)目電子化交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水利工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)線上電子辦。會同縣法院開展招標(biāo)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)提示，首批公示了xx家在本地法院有執(zhí)行案件尚未執(zhí)結(jié)的施工企業(yè)名單。二是有序推動統(tǒng)一的公共資源交易平臺建設(shè)。比照省定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門溝通聯(lián)系，將土地交易、排污權(quán)、國有產(chǎn)權(quán)等交易信息統(tǒng)一納入縣公共服務(wù)平臺管理。開展建設(shè)工程交易信息公開業(yè)務(wù)學(xué)問專題培訓(xùn)，確?？h級與省級公共服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)對接上傳順當(dāng)推動。會同縣財(cái)政局開展國有資產(chǎn)xx絡(luò)競拍運(yùn)

9、作專題調(diào)研，形成匯報(bào)材料以供參考，召集相關(guān)單位開展座談會，征求看法建議，努力推動公開公允公正的公有資產(chǎn)交易環(huán)境建設(shè)。推動統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)開評標(biāo)現(xiàn)場監(jiān)督的部門管理職能回來，有效厘清招投標(biāo)活動當(dāng)事人的職責(zé)關(guān)系。接著開展滯留投標(biāo)保證金清退工作。會同縣紀(jì)委（監(jiān)察委）、發(fā)改局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場監(jiān)督局等部門開展村級事務(wù)工作流程、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)、降低農(nóng)村微型工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)成本等文案編制工作。二、下半年工作思路（一）做精三化大廳，深化受辦分別改革。根據(jù)政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)要求，主動開展系統(tǒng)平臺對接和數(shù)據(jù)歸集整合工作，提升一窗受理平臺整體功能，完善審批流程、事項(xiàng)、窗口人員等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10、深化受辦分別改革，將社會事務(wù)管理區(qū)塊進(jìn)行整合優(yōu)化，合理設(shè)置智能導(dǎo)服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)。根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，推廣機(jī)器換窗、人機(jī)聯(lián)辦服務(wù)模式，形成自助優(yōu)先、xx辦為輔、窗口兜底的大廳業(yè)務(wù)形態(tài)。（二）做實(shí)作風(fēng)建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平。加強(qiáng)干部隊(duì)伍精細(xì)化管理，落實(shí)十項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化督查考評。以推行政務(wù)服務(wù)好差評制為抓手，拓寬投訴反饋看法渠道，嚴(yán)格落實(shí)整改、督辦、通報(bào)，力爭群眾滿足度保持在xx%以上。持續(xù)以紅旗支部創(chuàng)建為主線，深化最多跑一次改革支部領(lǐng)銜攻堅(jiān)重點(diǎn)項(xiàng)目制，鞏固深化不忘初心、牢記使命主題教化成果，提中學(xué)心黨組織的創(chuàng)建力、凝合力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員干部帶頭表率作用，爭當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效先鋒。（三）做細(xì)公共資源平臺，提升規(guī)范化交易水平。強(qiáng)化招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)管理，完善考核管理細(xì)則，實(shí)行一項(xiàng)目一考評、半年度一評定，引導(dǎo)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)專注服務(wù)職能，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。完善村級微型工程操作程序，與相關(guān)部門開展工作調(diào)研，實(shí)施村級微型工程建設(shè)項(xiàng)目交易操作規(guī)程，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街（聯(lián)盟）規(guī)范村級微型工程項(xiàng)目建設(shè)。規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）招投標(biāo)分中心運(yùn)作，圍繞招投標(biāo)基本流程、資料歸檔等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）招投標(biāo)平臺業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牽頭組織人員逐月有序開展業(yè)務(wù)檢查、現(xiàn)場業(yè)務(wù)指