供應(yīng)鏈管理導向的農(nóng)村電商發(fā)展模式創(chuàng)新研究

1、    供應(yīng)鏈管理導向的農(nóng)村電商發(fā)展模式創(chuàng)新研究    王偉杰+張樹+高超+孫毅【摘要】農(nóng)村電商是近年來電商企業(yè)開拓業(yè)務(wù)的重點領(lǐng)域，而傳統(tǒng)的電商模式并不能在農(nóng)村市場有效運營。本文以大槐樹電商為例，介紹了基于供應(yīng)鏈管理的新型電子商務(wù)的商業(yè)模式，通過對該模式的闡述，介紹了該模式的創(chuàng)新點和優(yōu)越性，以及存在的問題并提出相應(yīng)建議，為農(nóng)村電商發(fā)展模式提供了一個新的參考?！娟P(guān)鍵詞】農(nóng)村電商 供應(yīng)鏈管理 創(chuàng)新模式一、緒論隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)民的生活水平大大提高，政府部門出臺了相關(guān)政策為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境，農(nóng)村電商發(fā)展?jié)摿薮?，電商企業(yè)逐漸將農(nóng)村地區(qū)

2、作為電子商務(wù)發(fā)展的新增長點。但傳統(tǒng)的農(nóng)村電商存在著觀念影響、物流成本高等問題，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。目前對于農(nóng)村電子商務(wù)的研究以農(nóng)村電商定義、模式運作和所面對的機遇與挑戰(zhàn)等為主，但鮮有結(jié)合供應(yīng)鏈管理理論來研究農(nóng)村電商模式。本文基于供應(yīng)鏈管理理論，以大槐樹電商為例，通過分析其商業(yè)模式的創(chuàng)新點和優(yōu)越性，以及存在的問題，并給予相應(yīng)對策與建議。提出了以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，與第三方物流企業(yè)合作的新型農(nóng)村電商企業(yè)商業(yè)模式。在新經(jīng)濟背景下，電商企業(yè)與第三方物流合作是合理的選擇。二、農(nóng)村電商模式（一）淘寶的“千縣萬村”模式2014年10月，阿里巴巴集團推出“千縣萬村農(nóng)村淘寶計劃”?！扒Эh萬村農(nóng)村淘寶計劃”以市級

3、農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心為主要平臺，從行政村中挑選成立村級服務(wù)站，由阿里巴巴派遣技術(shù)人員入村進行相關(guān)運營、指導和培訓。農(nóng)民銷售產(chǎn)品由服務(wù)站工作人員上門提供技術(shù)服務(wù)，農(nóng)民得到訂單信息后直接發(fā)貨。支付方式由農(nóng)民自行選擇。購物時農(nóng)民選好商品后可由服務(wù)站工作人員幫助下單，確認收貨后再付款，不滿意可以在服務(wù)站直接退貨。（二）京東的“京東幫服務(wù)店”模式京東通過與中國郵政合作成立“京東幫服務(wù)店”。京東服務(wù)站以大家電商品為主，提供從配送到安裝整個過程的服務(wù)。京東幫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作人員由京東員工及各廠商維修人員組成。京東幫服務(wù)站的主要三大功能：一是受理已銷售的產(chǎn)品的售后服務(wù)；二是在農(nóng)村市場推廣適當產(chǎn)品；三是培訓用戶相關(guān)

4、網(wǎng)絡(luò)購物的操作。截至到2016年3月，京東擁有1600多家京東幫服務(wù)店，大家電配送與安排服務(wù)覆蓋44萬個行政村。（三）區(qū)域性農(nóng)村電商平臺模式各省范圍內(nèi)的區(qū)域性農(nóng)村電商也層出不窮。如浙江的“趕街網(wǎng)”、山西的“樂淘村”、江西的“美好鄉(xiāng)村”、海南的“農(nóng)博網(wǎng)”等，提供的服務(wù)主要是代買與代賣。福建省的世紀之村信息化綜合服務(wù)平臺，將農(nóng)村電商與生活服務(wù)相結(jié)合，提供代買、代賣、代繳費等服務(wù)，目前此模式已在其他地區(qū)推廣使用。（四）政府主辦的農(nóng)業(yè)公共信息服務(wù)站在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的帶動下，各省、市政府越來越重視對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)一批由政府部門主導的農(nóng)業(yè)公共信息服務(wù)平臺。如全國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)平臺、中

5、國惠農(nóng)網(wǎng)、海南省商務(wù)廳主辦的農(nóng)產(chǎn)品流通公共信息服務(wù)平臺等。（五）農(nóng)村電商存在問題盡管農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)成為電商企業(yè)搶奪的新市場，但是農(nóng)村電商發(fā)展過程中還存在著一些問題。主要有以下四大問題：第一，傳統(tǒng)觀念影響，由于農(nóng)村地區(qū)的思想觀念相對保守、經(jīng)濟發(fā)展等原因，農(nóng)民更愿意到實體店進行購物消費。并且多數(shù)生活在農(nóng)村的農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不了解，對網(wǎng)絡(luò)購物相對陌生進而有抵觸心態(tài)。第二，缺乏農(nóng)村電商人才，電子商務(wù)的運作需要一定的電腦操作水平和網(wǎng)絡(luò)使用水平。由于農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和電腦覆蓋程度相對較低與電子商務(wù)有關(guān)知識普及程度不足，對于電子商務(wù)運作存在一定困難；并且受到地理位置、經(jīng)濟發(fā)展的影響，農(nóng)村地區(qū)不利于吸引電商技術(shù)的

6、人才進入農(nóng)村，造成了農(nóng)村地區(qū)的電商人才嚴重不足。第三，物流水平不足，農(nóng)村地區(qū)的物流問題一直是制約農(nóng)村電商發(fā)展的一個重要因素。目前大多數(shù)的快遞公司的快遞收發(fā)站僅建立到縣或鎮(zhèn)一級，鄉(xiāng)級的快遞無法送達。即便郵政能夠直達農(nóng)村的郵政ems，但也存在費用高的問題。農(nóng)村物流時間長，費用高的問題，不僅影響了農(nóng)村消費者的網(wǎng)絡(luò)購物意愿，也不利于農(nóng)產(chǎn)品的運輸，尤其是大宗生鮮類的農(nóng)產(chǎn)品，對于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售也造成了一定的阻礙。第四，農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設(shè)不足，盡管有些農(nóng)民“賣家”已經(jīng)嘗試開展了一些農(nóng)產(chǎn)品的統(tǒng)一包裝銷售，但品牌化建設(shè)的意識和建設(shè)程度不足。因此導致農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的農(nóng)產(chǎn)品難以保障有統(tǒng)一的質(zhì)量標準，會使農(nóng)產(chǎn)品

7、消費者對質(zhì)量的好壞很難判斷，這在一定程度上不利于品牌推廣，也不利于農(nóng)產(chǎn)品的銷售。三、大槐樹農(nóng)村電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式（一）與第三方物流企業(yè)聯(lián)動的大槐樹電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式招商物流集團北京公司與大槐樹農(nóng)村電商平臺（隸屬廣盛居集團）在河北省寬城縣進行農(nóng)村電子商務(wù)項目合作。由廣盛居集團負責農(nóng)村綜合商務(wù)體系、電商平臺、基礎(chǔ)建設(shè)投資、區(qū)域輻射方面的建設(shè)，招商物流集團北京公司負責物流體系設(shè)計、實體物流運營、生產(chǎn)商貿(mào)渠道、商融通方面的運作。（二）大槐樹電商供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新特征分析大槐樹農(nóng)村電商模式是一種商業(yè)模式上的創(chuàng)新，其特征可以歸納為“9化”，即：差異化、一體化、綠色化、模塊化、網(wǎng)格化、品牌化、標準化

8、、專業(yè)化、本地化。體現(xiàn)在以下3個層面：1.戰(zhàn)略層面。大槐樹電商采用了“差異化、一體化、綠色化”的3個發(fā)展戰(zhàn)略。大槐樹模式采取了不同淘寶、京東等現(xiàn)有模式的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，為大槐樹的發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)；通過與3pl公司聯(lián)動，充分發(fā)揮大槐樹電商自身業(yè)務(wù)資源的優(yōu)勢和招商物流北京公司的管理優(yōu)勢，形成良好的合作效果；大槐樹電商積極響應(yīng)國家的號召，從產(chǎn)品源頭到抵達消費者手中的整個過程都徹底地貫徹了綠色發(fā)展理念。2.戰(zhàn)術(shù)層面。大槐樹模式采用了“模塊化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化”的3個戰(zhàn)術(shù)策略。順應(yīng)京津冀一體化戰(zhàn)略的發(fā)展思路，立足寬城，輻射承德地區(qū)，著眼河北省，以寬城為“模塊”試點，積累經(jīng)驗，等試點成熟，向其他地區(qū)進行

9、模塊化復(fù)制；通過電商平臺作為信息傳遞的方式，以村和社區(qū)為服務(wù)對象，將村的服務(wù)站和社區(qū)店作為載體，進行服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)化營銷和配送管理；差異化戰(zhàn)略的目標的達成，需要提高大槐樹產(chǎn)品的質(zhì)量、豐富大槐樹品牌的內(nèi)涵等措施來打造大槐樹自身品牌價值。 3.運營層面。采取了“標準化、專業(yè)化、本地化”3個方面的運營策略。對于產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等方面采用標準化運作；通過配送周期和服務(wù)質(zhì)量之間的平衡，采用雙向物流集疏配技術(shù)，實現(xiàn)物流服務(wù)的專業(yè)化；本土化策略則是依據(jù)當?shù)叵M者特點提供針對性的營銷服務(wù)，并依據(jù)本地農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢，生產(chǎn)和銷售具有本地特色與競爭力的農(nóng)副產(chǎn)品。（三）大槐樹電商供應(yīng)鏈管理模式的

10、優(yōu)勢第一，形成“城市商貿(mào)企業(yè)3pl大槐樹農(nóng)村和社區(qū)服務(wù)店”四級雙向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過大槐樹平臺和3pl，無論是農(nóng)產(chǎn)品進城，還是工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品下鄉(xiāng)，每個節(jié)點的主體都成為鏈條中不可或缺的一部分。為了保證鏈條中每一個主體的利益，就需要各主體間進行深層次的合作，大槐樹電商和招商物流北京公司通過利用各自優(yōu)勢資源，形成優(yōu)勢互補的合作關(guān)系，為實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的運作最優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。大槐樹平臺通過村店和社區(qū)店能夠及時了解消費者的需求信息，針對性的提供產(chǎn)品和服務(wù)，降低了需求預(yù)測的風險。招商物流北京公司能夠及時掌握北京農(nóng)產(chǎn)品的價格信息，并利用自身資源優(yōu)勢為農(nóng)產(chǎn)品進城提供保障。第二，農(nóng)村電商運作模式改變了農(nóng)產(chǎn)品的

11、銷售方式。過去農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品銷售上往往都是價格的被動接受者，再加上往往銷售農(nóng)產(chǎn)品要經(jīng)過與加工企業(yè)進行多輪議價，有時甚至不能達成交易，這就導致農(nóng)產(chǎn)品交易成本較高、價格較低的現(xiàn)象。現(xiàn)在，農(nóng)民可以通過大槐樹平臺發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品銷售信息和自身期望價格，這就降低了農(nóng)民的交易成本，提高了農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品銷售中的地位，在一定程度上增加了農(nóng)民的利益。并且由于地理位置和交通不便等原因致使我國農(nóng)村地區(qū)的工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品的供應(yīng)相對不足，導致農(nóng)村居民購買生產(chǎn)生活用品往往要到城鎮(zhèn)購買，這種不便利性一定程度上限制了農(nóng)民的消費?，F(xiàn)在，農(nóng)民可以在大槐樹平臺上購買自身所需的相關(guān)產(chǎn)品，并且通過3pl和農(nóng)村服務(wù)店配送，降低了農(nóng)民購買和提取產(chǎn)品

12、的成本，極大地提高了農(nóng)民生活的便利性。第三，傳統(tǒng)電商主要以城市市場為主，而大槐樹電商則主要以農(nóng)村市場為主，采取了看似“農(nóng)村包圍城市”的策略，開創(chuàng)了電商企業(yè)商業(yè)模式的先河。同時，傳統(tǒng)電商往往是向消費者銷售產(chǎn)品的以“賣”為主的單向流通，成本過高，對于農(nóng)村市場的開發(fā)有限。而大槐樹電商與3pl合作通過鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村服務(wù)站和社區(qū)店開展農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)既賣又買的雙向流通供應(yīng)鏈一體化運營模式，區(qū)別于京東、淘寶等基于自營物流或快遞公司的運營模式，打造了新型的商物企業(yè)合作模式。第四，通過企業(yè)之間的合作，在具體的運作過程中實現(xiàn)了與運營有關(guān)的信息共享。招商物流北京公司利用自身優(yōu)勢，能夠?qū)蚀_的市場情報和有關(guān)政策與

13、大槐樹平臺共享，這樣就降低了大槐樹平臺運營的風險。大槐樹平臺通過鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村和社區(qū)服務(wù)店能夠迅速、準確地了解消費者需求信息，并及時將需求信息傳遞給第三方物流，提高了其對市場情報的反應(yīng)速度。通過建立供應(yīng)鏈的信息共享機制，一定程度上可以減少信息在傳遞過程中的失真，降低人為預(yù)測的失誤率，信息資源的價值能夠最大化的挖掘，提高了整條供應(yīng)鏈的運作效率。四、大槐樹農(nóng)村電商模式問題與改善策略（一）大槐樹農(nóng)村電商模式問題分析1.電商平臺資源整合能力不足。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運作與信息完全通過大槐樹平臺進行，而大槐樹平臺作為鏈上的一個環(huán)節(jié)，難以有效整合整個供應(yīng)鏈的信息。信息共享實現(xiàn)了對各環(huán)節(jié)運作的了解，但是各環(huán)節(jié)僅僅了解

14、到上下游企業(yè)的運營信息，而缺乏利用所得到的信息資源進行最優(yōu)決策的能力。整個供應(yīng)鏈的效率和收益難以達到最大化，即使某一環(huán)節(jié)的收益較高，供應(yīng)鏈的可持續(xù)性也難以維持。2.考慮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性特征不足。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有地域性和季節(jié)性的特征。大槐樹電商模式的供應(yīng)鏈雙向流通渠道，即“農(nóng)產(chǎn)品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”，在一定程度上避免了空車返程，但由于農(nóng)作物出產(chǎn)期只有幾個月，在農(nóng)作物生長期時農(nóng)民沒有產(chǎn)品可以賣，就會出現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)，空車返程”的現(xiàn)象，物流成本提高。3.城鎮(zhèn)物流配送服務(wù)深度有待進一步提升。隨著城鎮(zhèn)居民生活水平的提高，人們對食品標準的要求也在提升。而大槐樹電商模式的城市配送僅配送到社區(qū)店或超市，無法實現(xiàn)對個體

15、居民的終端配送服務(wù)，這與廣大居民的終端配送服務(wù)期望不符，在城鎮(zhèn)市場中喪失了主動權(quán)，不利于競爭城鎮(zhèn)市場。（二）大槐樹農(nóng)村電商模式改善對策1.建立大數(shù)據(jù)處理中心。從供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)中挑選相關(guān)人員，成立供應(yīng)鏈的信息資源處理中心。該中心以供應(yīng)鏈收益最大化為目標，進行對信息資源的收集和整理，制定相關(guān)運營計劃，將整個供應(yīng)鏈的人、財、物進行有效分配與調(diào)整，并幫助供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)進行最優(yōu)化的決策，指導各環(huán)節(jié)運營，使得整個供應(yīng)鏈得以可持續(xù)運作。2.建立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。為了避免在農(nóng)作物生長期空車返程的情況，可以通過與農(nóng)民合作建立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品加工后，基本不受季節(jié)性影響，同時便于存儲，大槐樹平臺可以依據(jù)市

16、場需求情況，穩(wěn)定向市場提供相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品，這樣既可以減少空車返程的現(xiàn)象，降低物流成本，又能增加農(nóng)民的收入，提高農(nóng)民消費水平。3.完善城鎮(zhèn)終端配送服務(wù)。為了實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民對于終端配送的要求，滿足城鎮(zhèn)居民對健康新鮮農(nóng)產(chǎn)品的需求?？梢蕴岣叱擎?zhèn)社區(qū)店的服務(wù)范圍，增加提供送貨上門服務(wù)，社區(qū)旗艦店在提供產(chǎn)品展示、幫買幫賣功能之上又提供從服務(wù)店到個體居民家的點到點送貨上門服務(wù)。電商平臺上可以提供備注送達時間的選項，按照所選送達時間收取不同的物流服務(wù)費。4.農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流。為了滿足消費者對農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度、營養(yǎng)性、安全性的高要求，采用冷鏈物流的供應(yīng)鏈管理措施和方法，將減少運輸過程中的產(chǎn)品損失，產(chǎn)品的新鮮度可得保障，保

17、證了產(chǎn)品的銷售。從農(nóng)產(chǎn)品采購到消費者獲取整個過程，既保障了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，又提高了消費者的信任度。5.完善電商人才培訓。大槐樹電商可以與學校開展深入合作，與學校聯(lián)合辦學、合作培養(yǎng)電商人才，由大槐樹電商提供教育實習基地，學校依據(jù)大槐樹電商的需要，制定專業(yè)的培訓課程，形成獨具特色的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培訓體系。既滿足了大槐樹電商對人才的需求，為整個供應(yīng)鏈輸送相關(guān)人才，又滿足了學生就業(yè)問題。 五、結(jié)語本文以農(nóng)村電商及其發(fā)展模式簡要闡述的基礎(chǔ)上，提出基于供應(yīng)鏈管理理論，農(nóng)村電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作的新型農(nóng)村電商商業(yè)模式，并以大槐樹電商為例，分析與論證了該模式的可行性、存在的問題，并給予了對策與建議。提

18、出了在新經(jīng)濟背景下，電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作是合理的選擇。為農(nóng)村電商發(fā)展模式創(chuàng)新提供了參考。由于時間和能力的限制，本文以單個案例進行研究，缺乏一定的全面性。下一步將運用多案例比較研究的方法，繼續(xù)開展以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，農(nóng)村電商發(fā)展模式的應(yīng)用研究。參考文獻1alan smart. ebusiness and supply chain integrationj.journal of enterprise information management，2008，vol. 21 iss：3，pp.227-246.2paul beynondavies.ebusiness as a driver for regional developmentj.journal of systems and information technology，2010，vol.12 iss：1，pp.30-37.3楊靜.新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究j.中國科技論壇，2008，（08）：117-121.4王慶東.基于供應(yīng)鏈管理的濟南農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新模式研究j.