生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略教材_第1頁(yè)
生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略教材_第2頁(yè)
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1、第二章第二章 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理主講:趙主講:趙 爽爽生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理本本 章章 引引 言言在第一章,我們講到了生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要內(nèi)在第一章,我們講到了生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要內(nèi)容是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)及改進(jìn)。容是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)及改進(jìn)。實(shí)際上,生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容還應(yīng)加上生產(chǎn)運(yùn)實(shí)際上,生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容還應(yīng)加上生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。因?yàn)椋陂_始各項(xiàng)具體工作戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。因?yàn)椋陂_始各項(xiàng)具體工作之前,應(yīng)先對(duì)這些具體工作做一總體的謀劃,作之前,應(yīng)先對(duì)這些具體工作做一總體的謀劃,這種謀劃就是戰(zhàn)略管理應(yīng)考慮的問題。這種謀劃就是戰(zhàn)略管

2、理應(yīng)考慮的問題。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理本章教學(xué)基本情況本章教學(xué)基本情況教學(xué)時(shí)數(shù):教學(xué)時(shí)數(shù):3 3學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)教學(xué)目的與要求:教學(xué)目的與要求:理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性、基本內(nèi)容;明確公理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性、基本內(nèi)容;明確公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與職能策略之間的關(guān)系及比較;掌握生產(chǎn)運(yùn)作策略司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與職能策略之間的關(guān)系及比較;掌握生產(chǎn)運(yùn)作策略的內(nèi)容。的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn):教學(xué)重點(diǎn):生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn):教學(xué)難點(diǎn):如何理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性如何理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性本章主要閱讀文獻(xiàn)資料:本章主要閱讀文獻(xiàn)資料:v 1.1.陳榮秋,馬士華陳榮秋,馬士華 編著生

3、產(chǎn)與運(yùn)作管理(第二版)北京:高編著生產(chǎn)與運(yùn)作管理(第二版)北京:高等教育出版社,等教育出版社,2005 2005 v 2.2.潘家軺,曹德弼編著現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)(第潘家軺,曹德弼編著現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)(第2 2版)北京:清華版)北京:清華大學(xué)出版社,大學(xué)出版社,2003 2003 v 3.3.劉麗文劉麗文. .生產(chǎn)與運(yùn)作管理(第三版)生產(chǎn)與運(yùn)作管理(第三版). .北京:清華大學(xué)出版社,北京:清華大學(xué)出版社,20062006生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理生 產(chǎn) 與

4、運(yùn) 作 管 理2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性含義及其重要性2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要內(nèi)容主要內(nèi)容2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性引導(dǎo)案例:引導(dǎo)案例:為什么美國(guó)西南航空公司在全為什么美國(guó)西南航空公司在全線虧損的民航業(yè)中創(chuàng)造了連續(xù)線虧損的民航業(yè)中創(chuàng)造了連續(xù)3131年持續(xù)盈年持續(xù)盈利的商業(yè)神話?利的商業(yè)神話?陳MBA31M嚴(yán)格自律,始終盯住自己的目標(biāo)嚴(yán)格自律,始終盯

5、住自己的目標(biāo)-向短途向短途的、經(jīng)常旅行的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式旅行以及中途不的、經(jīng)常旅行的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式旅行以及中途不改換航空公司的乘客,以最低廉的票價(jià)提供改換航空公司的乘客,以最低廉的票價(jià)提供最及時(shí)的服務(wù)。最及時(shí)的服務(wù)。( (航班密集、直達(dá)飛行、迅速航班密集、直達(dá)飛行、迅速返航、不引進(jìn)巨型飛機(jī)、不開設(shè)國(guó)際航線、返航、不引進(jìn)巨型飛機(jī)、不開設(shè)國(guó)際航線、不與主要航空公司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)不與主要航空公司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)) )生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”最早是一個(gè)軍事名詞,最早是一個(gè)軍事名詞,“戰(zhàn)戰(zhàn)”指戰(zhàn)指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭(zhēng),斗和戰(zhàn)爭(zhēng),“略略”指

6、籌略、策略、計(jì)劃。指籌略、策略、計(jì)劃。戰(zhàn)略指的是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的策劃、指導(dǎo)。戰(zhàn)略指的是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的策劃、指導(dǎo)。1938年,巴納德(年,巴納德(Bamard)首次將戰(zhàn)略的概)首次將戰(zhàn)略的概念引入管理理論,使企業(yè)戰(zhàn)略思想得到理論界念引入管理理論,使企業(yè)戰(zhàn)略思想得到理論界和企業(yè)界的重視。至和企業(yè)界的重視。至20世紀(jì)世紀(jì)60年代,企業(yè)戰(zhàn)略年代,企業(yè)戰(zhàn)略逐步形成了相對(duì)完整的理論體系逐步形成了相對(duì)完整的理論體系生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性現(xiàn)在戰(zhàn)略這個(gè)詞運(yùn)用得非常廣泛,現(xiàn)在戰(zhàn)略這個(gè)詞運(yùn)用得非常廣泛,泛指重大泛指重大的、帶全局性的或決定全

7、局的謀劃。的、帶全局性的或決定全局的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展,在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)是企業(yè)為求得生存和發(fā)展,在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃 。這種謀劃包括企業(yè)的使命(宗旨)、目標(biāo)、公司總體這種謀劃包括企業(yè)的使命(宗旨)、目標(biāo)、公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過(guò)是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過(guò)程中,制定的決策和采取的行動(dòng)。程中,制定的決策和采取的行動(dòng)。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

8、的含義及其重要性戰(zhàn)略管理的重要性!戰(zhàn)略管理的重要性!M一則龜兔賽跑的新寓言:一則龜兔賽跑的新寓言:龜兔又一次賽跑,可是兔子求勝龜兔又一次賽跑,可是兔子求勝心切,快到終點(diǎn)了,發(fā)現(xiàn)竟跑錯(cuò)了路,不得不重跑,最后還心切,快到終點(diǎn)了,發(fā)現(xiàn)竟跑錯(cuò)了路,不得不重跑,最后還是落在烏龜之后,又一次認(rèn)輸。是落在烏龜之后,又一次認(rèn)輸。M這則寓言深刻說(shuō)明了:這則寓言深刻說(shuō)明了:戰(zhàn)略、方向、路線正確與否至關(guān)重戰(zhàn)略、方向、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),在相當(dāng)程度上表要。從一定意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略定位、運(yùn)作戰(zhàn)略選擇的競(jìng)爭(zhēng)。方向正確,企業(yè)現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略定位、運(yùn)作戰(zhàn)略選

9、擇的競(jìng)爭(zhēng)。方向正確,企業(yè)投入才能獲得事半功倍的收益;否則,只能是南轅北轍,投投入才能獲得事半功倍的收益;否則,只能是南轅北轍,投入越多損失越大。入越多損失越大。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理P44生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的最重要工作就是進(jìn)行戰(zhàn)略管理。有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的最重要工作就是進(jìn)行戰(zhàn)略管理。有報(bào)道說(shuō),國(guó)外的企業(yè)家花在戰(zhàn)略研究上的時(shí)間占全報(bào)道說(shuō),國(guó)外的企業(yè)家花在戰(zhàn)略研究上的時(shí)間占全部

10、工作時(shí)間的部工作時(shí)間的60%60%。美國(guó)通用電氣公司董事長(zhǎng)威爾遜:美國(guó)通用電氣公司董事長(zhǎng)威爾遜:“我整天沒做幾我整天沒做幾件事,但又一件做不完的工作,那就是規(guī)劃未來(lái)。件事,但又一件做不完的工作,那就是規(guī)劃未來(lái)?!蔽磥?lái)學(xué)家托夫勒未來(lái)學(xué)家托夫勒:“對(duì)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)對(duì)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō),就像是在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī),始說(shuō),就像是在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī),始終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中沉浮,最后終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中沉浮,最后很可能迷失方向,即使飛機(jī)不墜毀,也不很可能迷失方向,即使飛機(jī)不墜毀,也不無(wú)耗盡燃料之虞。無(wú)耗盡燃料之虞?!鄙?產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性

11、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略?為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略?M最主要的原因是環(huán)境發(fā)生了巨大變化,企業(yè)最主要的原因是環(huán)境發(fā)生了巨大變化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)-總體趨勢(shì)總體趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化-競(jìng)爭(zhēng)全球化競(jìng)爭(zhēng)全球化需求日益多樣化、個(gè)性化需求日益多樣化、個(gè)性化-顧客就是上帝顧客就是上帝技術(shù)進(jìn)步加速技術(shù)進(jìn)步加速-產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)-影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的變化(價(jià)格、質(zhì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的變化(價(jià)格、質(zhì)量、品種、服務(wù)、時(shí)間和環(huán)保)量、品種、服務(wù)、時(shí)間和環(huán)保)P40P40環(huán)

12、境問題日益突出環(huán)境問題日益突出先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容制定企業(yè)戰(zhàn)略要回答的制定企業(yè)戰(zhàn)略要回答的3 3大問題:大問題:1.1.我們現(xiàn)在在哪里我們現(xiàn)在在哪里(Where are we now ? ? )-所處環(huán)境所處環(huán)境2.2.我們想到哪里去我們想到哪里去(Where do we want to go ? )-發(fā)展方發(fā)展方面及目標(biāo)面及目標(biāo)v進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)?進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)?v滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)v要取得的結(jié)果是什么要取得的結(jié)果是什么? ?3

13、.3.我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里(How do we get there ? )- - 應(yīng)選應(yīng)選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容制定企業(yè)戰(zhàn)略需要在環(huán)境、目標(biāo)和資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)制定企業(yè)戰(zhàn)略需要在環(huán)境、目標(biāo)和資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)環(huán)境環(huán)境資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略“金三角金三角”生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次(事業(yè)部制的企企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次(事業(yè)部制的企業(yè)組織)業(yè)組織)v公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略( (Corporate strategy) )v事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略( (Business s

14、trategy) )v職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略( (Functional strategy) )生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略,解決公司應(yīng)該投公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略,解決公司應(yīng)該投入哪些事業(yè)入哪些事業(yè)(Business)(Business)領(lǐng)域,以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大領(lǐng)域,以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)。化目標(biāo)。v 戰(zhàn)略類型選擇戰(zhàn)略類型選擇l專業(yè)化戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略-專注于單一事業(yè)專注于單一事業(yè)l縱向(垂直)一體化縱向(垂直)一體化l水平(橫向)一體化水平(橫向)一體化: :非核心業(yè)務(wù)外包;每個(gè)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包;每個(gè)企業(yè)只做最拿手的;

15、戰(zhàn)略聯(lián)盟;供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。只做最拿手的;戰(zhàn)略聯(lián)盟;供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。l多元化多元化生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容l縱向(垂直)一體化:縱向(垂直)一體化:企業(yè)自行生產(chǎn)其投入企業(yè)自行生產(chǎn)其投入( (向后或向后或向上游整合向上游整合) ),或自行處理其產(chǎn)出,或自行處理其產(chǎn)出( (向前或向下游整合向前或向下游整合) )l縱向(垂直)一體化優(yōu)點(diǎn):縱向(垂直)一體化優(yōu)點(diǎn):v 1.1.可以提高競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入障礙可以提高競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入障礙v 2.2.提高專用資產(chǎn)投資效率提高專用資產(chǎn)投資效率v 3.3.保證產(chǎn)品質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量v 4.4.便于加強(qiáng)計(jì)劃與控制便于加強(qiáng)計(jì)劃與控制l縱向(

16、垂直)一體化缺點(diǎn):縱向(垂直)一體化缺點(diǎn):v 1.1.成本劣勢(shì)成本劣勢(shì)v 2.2.缺乏適應(yīng)技術(shù)變化的能力缺乏適應(yīng)技術(shù)變化的能力v 3.3.當(dāng)需求不穩(wěn)定時(shí),其有極大風(fēng)險(xiǎn),協(xié)調(diào)也很困難當(dāng)需求不穩(wěn)定時(shí),其有極大風(fēng)險(xiǎn),協(xié)調(diào)也很困難生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容事業(yè)戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)事業(yè)戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)v 簡(jiǎn)單地說(shuō),事業(yè)戰(zhàn)略就是指在特定事業(yè)領(lǐng)域中如何去競(jìng)爭(zhēng),簡(jiǎn)單地說(shuō),事業(yè)戰(zhàn)略就是指在特定事業(yè)領(lǐng)域中如何去競(jìng)爭(zhēng),以取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。v 波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:l成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上成為該行業(yè)內(nèi)所有競(jìng)爭(zhēng)者中

17、成在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上成為該行業(yè)內(nèi)所有競(jìng)爭(zhēng)者中成本最低者的戰(zhàn)略。(格蘭仕)本最低者的戰(zhàn)略。(格蘭仕)l差異化戰(zhàn)略:差異化戰(zhàn)略:要?jiǎng)?chuàng)造一種使顧客感到獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù),要?jiǎng)?chuàng)造一種使顧客感到獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù),使消費(fèi)者感到物有所值,愿意支付較高的價(jià)格。關(guān)鍵是創(chuàng)新。使消費(fèi)者感到物有所值,愿意支付較高的價(jià)格。關(guān)鍵是創(chuàng)新。l集中一點(diǎn)戰(zhàn)略:集中一點(diǎn)戰(zhàn)略:關(guān)注細(xì)分市場(chǎng),服務(wù)特殊目標(biāo)的特殊需求關(guān)注細(xì)分市場(chǎng),服務(wù)特殊目標(biāo)的特殊需求v 快速響應(yīng)戰(zhàn)略:快速響應(yīng)戰(zhàn)略:基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性;基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性;能可靠地按計(jì)劃交貨;速度。能可靠地按計(jì)劃交貨;速度。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2

18、.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容職能戰(zhàn)略(職能策略)職能戰(zhàn)略(職能策略)v 職能策略是指在公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,職能策略是指在公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,如何從職能上改進(jìn),以達(dá)成較佳的效率、品如何從職能上改進(jìn),以達(dá)成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng),以取得低成本和差異質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng),以取得低成本和差異化,從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。化,從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。v 包括:包括:l營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略l生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略l研究與開發(fā)策略研究與開發(fā)策略l人力資源策略等人力資源策略等生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容如果說(shuō)公司戰(zhàn)略和事業(yè)如果說(shuō)公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)部戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確

19、的做正確的事事”,則職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào),則職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的為的為“將事情作好將事情作好”。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程1.確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命2.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析4.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施3.戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容1.1.確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因。不同組織的使命是不同的。使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因。不同組織的使命是不同的。使命需要清晰而簡(jiǎn)要地表達(dá)出來(lái),作為企業(yè)的宗旨。企業(yè)使命需要清晰而簡(jiǎn)要地表達(dá)出來(lái),作為企業(yè)的宗旨。企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向,并由此產(chǎn)

20、的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向,并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標(biāo)。(舉例)生企業(yè)的目標(biāo)。(舉例)中國(guó)電信企業(yè)使命:中國(guó)電信企業(yè)使命:讓客戶盡情享受信息新生活讓客戶盡情享受信息新生活中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命:中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命:創(chuàng)無(wú)限通信世界創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁做信息社會(huì)棟梁華為公司企業(yè)使命:華為公司企業(yè)使命:聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析v 外部環(huán)境分析:識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅外部環(huán)境分析

21、:識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅v 內(nèi)部條件分析:找出優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)內(nèi)部條件分析:找出優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)一種全面分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四種因素一種全面分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四種因素的著名分析工具的著名分析工具-SWOTSWOT分析法分析法SWOTSWOT分別代表優(yōu)勢(shì)分別代表優(yōu)勢(shì)( (S Strength)trength)、劣勢(shì)、劣勢(shì)( (W Weakness)eakness)、機(jī)、機(jī)會(huì)會(huì)( (O Opportunities)pportunities)和威脅和威脅( (T Threats)hreats)。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都是就企業(yè)本身而言的,機(jī)會(huì)和威脅是從外部環(huán)境分析是就企業(yè)本身而言的,機(jī)會(huì)和威脅是

22、從外部環(huán)境分析出來(lái)的。四種因素不同的組合形成不同的戰(zhàn)略。出來(lái)的。四種因素不同的組合形成不同的戰(zhàn)略。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析(續(xù))戰(zhàn)略分析(續(xù))v SWOTSWOT分析矩陣分析矩陣優(yōu)勢(shì)(優(yōu)勢(shì)(S S)列出企業(yè)所有優(yōu)勢(shì)因素列出企業(yè)所有優(yōu)勢(shì)因素劣勢(shì)(劣勢(shì)(W W)列出企業(yè)所有劣勢(shì)因素列出企業(yè)所有劣勢(shì)因素機(jī)會(huì)(機(jī)會(huì)(O O)列出企業(yè)所有列出企業(yè)所有機(jī)會(huì)因素機(jī)會(huì)因素SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)的列出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出利用機(jī)會(huì)、克服劣列出利用機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略威脅(威脅(T T)列出企業(yè)所

23、有列出企業(yè)所有威脅因素威脅因素STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅的列出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出減少劣勢(shì)、回避威列出減少劣勢(shì)、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略脅的企業(yè)戰(zhàn)略生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析(續(xù))戰(zhàn)略分析(續(xù))潛在競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買者的力量購(gòu)買者的力量供應(yīng)商的力量供應(yīng)商的力量替代品威脅替代品威脅行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)政治因素科技因素社會(huì)因素經(jīng)濟(jì)因素外部環(huán)境分析:外部環(huán)境分析:v 宏觀環(huán)境:宏觀環(huán)境:PESTPEST分析法分析法v 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境v 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境波特五力分析法波特五力分析法生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理

24、2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析(續(xù))戰(zhàn)略分析(續(xù))內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析v 產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力分析(產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力分析(V V和和C C決定之)決定之)V V(對(duì)顧客的價(jià)值)(V-C)(V-C)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值(V-P)(V-P)顧客剩余(P-C)(P-C)企業(yè)的利潤(rùn)C(jī) C(成本)P P(價(jià)格)價(jià)值價(jià)值V V、價(jià)格、價(jià)格P P、成本、成本C C關(guān)系圖關(guān)系圖生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析(續(xù))戰(zhàn)略分析(續(xù))內(nèi)部條件分析(續(xù))內(nèi)部條件分析(續(xù))v 價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析研發(fā)采購(gòu)與供應(yīng)生產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)投入產(chǎn)出企業(yè)家及高管人員企業(yè)文化企業(yè)

25、管理體制和組織結(jié)構(gòu)人力資源管理支援活動(dòng)基本活動(dòng)上游環(huán)節(jié)下游環(huán)節(jié)生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析(續(xù))戰(zhàn)略分析(續(xù))內(nèi)部條件分析(續(xù))內(nèi)部條件分析(續(xù))v 需要評(píng)價(jià)的企業(yè)內(nèi)部條件需要評(píng)價(jià)的企業(yè)內(nèi)部條件P45P45生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容3.3.戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略 營(yíng)銷策略 生產(chǎn)運(yùn)作策略 財(cái)務(wù)策略 人力資源策略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 運(yùn)作方法 運(yùn)作 運(yùn)作 運(yùn)作一所大學(xué)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理問題生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容4.4.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施v設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)?/p>

26、組織結(jié)構(gòu)與控制系設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng),并有效地分配資源,使組統(tǒng),并有效地分配資源,使組織確定的戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)。織確定的戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)。2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略 生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略 2.2.3產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略 2.2.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及

27、內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略是指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總是指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體規(guī)劃下,決定如何通過(guò)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到體規(guī)劃下,決定如何通過(guò)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的謀劃。企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的謀劃。生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的建立、運(yùn)行、維護(hù),以及如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)的建立、運(yùn)行、維護(hù),以及如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下,具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如何操作的標(biāo)的指導(dǎo)下,具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如

28、何操作的問題,以保證生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的有效性,順利地進(jìn)行生產(chǎn)問題,以保證生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的有效性,順利地進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。運(yùn)作活動(dòng)。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:生產(chǎn)運(yùn)作策略主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:P58-64P58-64v生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略v產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略v生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略通常有五種:生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略通常有五種:v 1.1.自制或購(gòu)買:自制或購(gòu)買:自制或購(gòu)買有不同的層次;自制或購(gòu)買有不同的層次;一般不可能全部自主一般不可能全部自主v 2.2.低成本和大批量:低成本和大批量:適用標(biāo)準(zhǔn)

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