車險理賠工作心得體會

1、車險理賠工作心得體會這是我自己寫的試用期工作學(xué)習(xí)總結(jié)報告，希望能幫 上忙。時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了，在這段時 間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我 充分感受到了太保“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的 品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅 然起敬的同時，也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬 分。在這一個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進度有著 細致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識，輔以簡單案例 的學(xué)習(xí)，二至三周則以實例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實 際，加強之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開始實際處理一些簡 單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。 在領(lǐng)導(dǎo)和

2、同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努 力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如 下匯報。一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對太保有了較為深 刻的認(rèn)識。記得初到太保時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到, 太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都 非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是, 這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一 個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技 能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí) 的重心。二、堅持保險理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高。在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的 工作任務(wù)，而是要求我們

3、學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險法， 學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊， 或許有的理論我們暫時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士 兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ)，今后在 在遇到復(fù)雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在 之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)， 很多案件都需要理論的支撐，扎實的理論知識讓自己在實 踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學(xué)習(xí)在任何時候都 不會是浪費時間。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作 任務(wù)是（1）人傷案件的查勘工作；（2）人傷案件各項費用的 審核；（3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh；（4）分公司人傷理賠 工作情況的分析；（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述 工作，使我認(rèn)識到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的 醫(yī)學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析 報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有 一定的接觸，但實際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在 著不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在 日常工作的同時，有針對性的學(xué)習(xí)了