管理人員工作總結5篇

1、管理人員工作總結5篇管理人員工作總結1 又一個月過去了，國慶假期一過，感覺時間飛逝般的告辭了金秋十月，_片區(qū)在十月份做了以下工作： 一、10月份的主要經營管理工作： 1、經營狀況： 10月份各加油站銷售狀況：三站10月份銷售93#汽油60噸，97#汽油39.2噸，柴油322.8噸;中海站銷售汽油3.7噸，柴油4.3噸(因前期停業(yè)整頓，10月_日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。 2、管理狀況： _片區(qū)在十月份積極配合公司領導協調各級關系，使中海站于10月_日重新營業(yè)。 因三站地理位置的特別性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質服務工作，能在最短的時間內給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時間。

2、 二、安全管理工作： 為保證國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經理及業(yè)務主管增加巡站次數，及時了解一線經營狀況，發(fā)現問題迅速解決，為各項優(yōu)質服務的順利實施排除困難，并執(zhí)行不定期檢查及夜間抽檢，杜絕了脫崗、睡崗現象的發(fā)生。 三、11月份的工作打算： 1、做好員工思想工作，強化員工培訓工作。 2、端正服務態(tài)度，提升服務形象，提升服務水平，以較好的油品質量和優(yōu)質的服務態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。 3、及時視察了解市場動向，掌握市場行情，準確掌握當前市場動態(tài)，積極搶抓機遇，適時調整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。 4、安全方面，我們要嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，不斷強化員工的安全防

3、范意識，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。 管理人員工作總結2 “守合同重信用是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓革新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。在公司領導班子重視和帶動下，保持不懈地抓了合同法及相關法律法規(guī)的學好、宣揚和培訓工作。在全公司范圍內形成了學好、用好合同法的局面，進一步規(guī)范和細化合同檢察、管理、監(jiān)督工作，維護了企業(yè)的正常經濟秩序和企業(yè)利益。 今年以來的主要工作 (1)強化學習宣揚，提升合同管理人員的整體素養(yǎng) 為適應合同檢察、管理、監(jiān)督工作的高標準、嚴要求的工作性質，更好地為企業(yè)生產經營服務，我司組織合同管理人員全面、系統(tǒng)地學習了廣州企業(yè)管理有限公司合同管理制度、及相關法

4、律法規(guī)，強化合同管理人員職業(yè)素養(yǎng)教育和職業(yè)道德教育，嚴格規(guī)范合同檢察工作人員行為，明確合同檢察工作程序，依法履行合同檢察工作使命，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素養(yǎng)，為維護企業(yè)的正常經濟秩序和企業(yè)利益奠定了基礎。 (2)細化合同管理，確保了成本效益年活動的全面、深入開展 按照廣州天懿企業(yè)管理有限公司合同管理制度的要求，積極協助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴格檢察合同，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現，依法檢查合同履行狀況，協助合同承辦人員處理合同中出現的問題，會同合同承辦人員辦理有關合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行

5、為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作使命履行狀況，依法執(zhí)行合同檢察制度，有效地確保了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實維護了企業(yè)的合法權益。 總的來看，今年我司合同管理工作基本達到了公司法律事務處的要求。但客觀地講，也存在一些問題。 一是合同管理人員的素養(yǎng)和工作水平相對來說還有待提升。 二是組織機構還有待完善。 三是合同管理還需進一步細化。這些問題需要在來年的工作中加以解決、完善。 管理人員工作總結3 隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了龐大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我銘記服務宗旨，圍繞本職工作，特別重點，狠抓落實，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織

6、的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要傾聽了市科聯韋主席給我們全面講解的市十二五規(guī)劃推舉和規(guī)劃綱要、省公司林博士具體闡述了廣電網絡技術走向及云媒體業(yè)務、科技大學鄧教授生動給我們上了管理與溝通，工作視野得到拓展，業(yè)務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。 一、本次培訓的好處 有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發(fā)展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展，要求我們網絡管理人員務必

7、具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才干做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。 我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網絡業(yè)務相比，存在必需的不夠。因此，務必強化學習，不斷提升自己的綜合業(yè)務素養(yǎng)。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必需要努力提升自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得合格成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。 二、認真儲備理論知識，不斷提升自身理論修養(yǎng) 俗話說，“德假設水之源，才假設水之波。理論學習，提升個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)

8、工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深入意識到時代的發(fā)展步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干務必不斷強化政治理論知識和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會的發(fā)展。只有作終身學習型員工，才干與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。 新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，依據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務

9、必要不斷提升自己，采納自學或培訓等多種方法提升自己的業(yè)務水平，才干更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。 三、注重業(yè)務積存，提升服務水平 扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴展業(yè)務經營范圍，創(chuàng)造優(yōu)良經濟效益，除了掌握好行業(yè)技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。 本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質高效的服務，才干抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，

10、碰到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提升了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴展市場營銷，增加有線電視用戶和相關業(yè)務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業(yè)務，創(chuàng)造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深入明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才干獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得優(yōu)良經營業(yè)績。我要透過優(yōu)質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投

11、訴如何解決，保證讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。 四、本次培訓的收獲 雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系與“七大轉變，給我留下了深入的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才干更好適應工作崗位 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提升自己的通用潛力和專業(yè)潛力，加強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得優(yōu)良工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思索、系統(tǒng)安排。做到不管學什么，都要與推動本

12、職工作結合起來，在施行中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不顯然的問題。必需要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提升素養(yǎng)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提升理論水平，提升知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。 (二)只有樹立服務意識，強化溝通協調，才干把分內的工作做好 我們務必具備激烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲與“四心服務，才干切實提升廣大用戶對我站工作的滿意度。在平常工作中要強化與用戶或協助單位的溝通

13、與聯系，碰到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴看法有機地融入到施行工作中。注意掌握溝通要領，提升溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要繼續(xù)優(yōu)良的心態(tài)和高度注意力，做一個好的傾聽者，盡量站在別人的態(tài)度上思索問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和看法及時與對方溝通，達成統(tǒng)一看法，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。 (三)只有特別重點，多措并舉，才干進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得優(yōu)良經營效益。 1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安

14、裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務，壯大收入總量。 2、把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。 3、限度地挖掘網絡資源，把資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網絡資源。 4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。 5、強化有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養(yǎng)好網絡，保證網絡性能優(yōu)良、運轉穩(wěn)定，提升有線電視傳輸質量。 6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，保證用戶滿意，提升有線電視的社會聲譽。 (四)明確目標，加強革新意識 革新是企業(yè)

15、的靈魂，是提升市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化革新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，保證以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業(yè)化轉變;要有革新思維，做到革新管理，強化團隊協作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。 管理

16、人員工作總結4 作為我們酒店前廳部的經理，我在我這段時間里的前廳管理工作有做好的方面，同時也有管理工作做的不到位的地方，可以說是好壞參半。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的，所以作為我們前廳部經理的管理工作，也是我們所有部門經理工作中最不好做的。 我在今年的經理工作時間里，我沒有一直待在自己的辦公室里，用來處理自己前臺經理的相關工作。我認為只有讓自己站在第一線上，與客人面對面的交流，才干發(fā)現我們部門工作中的問題。所以我處理完自己的工作的空余時間里，一直和我們前臺員工一起去值班，讓自己真正的參加到我們前臺的日常工作中，便于讓自己發(fā)現我們的前臺工作存在著那些讓客人不滿意的地方，

17、也同時是讓自己想到處理我們前臺工作問題的方法。 在這個期間，我還常常對我們前臺所有的崗位進行巡查。巡查的目的不是監(jiān)督我們前臺員工的工作，而是去及時發(fā)現前臺中，我們部門的員工難以處理和棘手的問題。我對我們部門底下的員工工作是非常放心的，因為他們都是我親手培養(yǎng)和指導過的。我們前臺是工作問題出現最多的一個部門，所以我要在很多問題和事情發(fā)生之前，就發(fā)現這些可能給我們前臺工作帶來不便的各種隱患。 在我們前臺的服務過程中，我也常常接受我們部門員工的建議和反應的相關問題。就像這次我們員工建議我們前臺設立專門的飲水點，因為在我們前臺的手續(xù)辦理過程中，大部分時間都需要客人等待一定的時間，所以在前臺建立一個給客人

18、飲水的飲水設備或者是飲水點是十分有必要。我覺得這個提議是非常不錯，在當天我在征得我們酒店總經理同意后，就著手準備這件事情了，讓我們前臺的服務工作更加完善了。所以說我們作為一個部門的領導，有點時候對部門有關問題的了解，不一定如我們底下的員工，我們常常接受員工對我們部門工作的一些相關看法。這樣不僅會取得我們部門員工對我們的信任，同時讓我們部門的相關工作做的更好。 最后，我的有關前臺管理工作做的也不是很太到位，比如前臺客人的投訴問題，在這些問題的解決上我太依賴于我們酒店的大堂副理了。在很多前臺很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙，我覺得他在這個方面的能力比我強上很多，所以在之后我也會在這個問題的解決上，向我們的大堂副理學習，讓自己以后前臺工作的相關問題處理技能得到更好的完善。 管理人員工作總結5 一年的后勤管理工作也是要結束了，回頭看這一年真的過得不容易，做好防控，保證師生們的安全，去做好后勤服務工作，我也是感觸挺深，確實疫情帶給了我們很多的困難，但同時也是在反省我們自己，讓我們知道平常的工作還有很多的做的不夠到位，此次也是嚴格的按照要求去做好了，整個部門都是得到了進一步的鍛煉，在此我也是就自己工作來好好的整理總結下。 管理方面，我也是帶領同事們去做好該做的后勤服務工作，無論是疫情的防控，衛(wèi)生消毒，食堂的采購，食材的選取，或者師生們日常工作的一個要求