管理人員工作總結(jié)5篇

1、管理人員工作總結(jié)5篇管理人員工作總結(jié)1 又一個(gè)月過去了，國慶假期一過，感覺時(shí)間飛逝般的告辭了金秋十月，_片區(qū)在十月份做了以下工作： 一、10月份的主要經(jīng)營管理工作： 1、經(jīng)營狀況： 10月份各加油站銷售狀況：三站10月份銷售93#汽油60噸，97#汽油39.2噸，柴油322.8噸;中海站銷售汽油3.7噸，柴油4.3噸(因前期停業(yè)整頓，10月_日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。 2、管理狀況： _片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級關(guān)系，使中海站于10月_日重新營業(yè)。 因三站地理位置的特別性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時(shí)間。

2、 二、安全管理工作： 為保證國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù)，及時(shí)了解一線經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并執(zhí)行不定期檢查及夜間抽檢，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。 三、11月份的工作打算： 1、做好員工思想工作，強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。 2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提升服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。 3、及時(shí)視察了解市場動向，掌握市場行情，準(zhǔn)確掌握當(dāng)前市場動態(tài)，積極搶抓機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。 4、安全方面，我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不斷強(qiáng)化員工的安全防

3、范意識，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。 管理人員工作總結(jié)2 “守合同重信用是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓革新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動下，保持不懈地抓了合同法及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣揚(yáng)和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好合同法的局面，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化合同檢察、管理、監(jiān)督工作，維護(hù)了企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)利益。 今年以來的主要工作 (1)強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣揚(yáng)，提升合同管理人員的整體素養(yǎng) 為適應(yīng)合同檢察、管理、監(jiān)督工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作性質(zhì)，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，我司組織合同管理人員全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了廣州企業(yè)管理有限公司合同管理制度、及相關(guān)法

4、律法規(guī)，強(qiáng)化合同管理人員職業(yè)素養(yǎng)教育和職業(yè)道德教育，嚴(yán)格規(guī)范合同檢察工作人員行為，明確合同檢察工作程序，依法履行合同檢察工作使命，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素養(yǎng)，為維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)利益奠定了基礎(chǔ)。 (2)細(xì)化合同管理，確保了成本效益年活動的全面、深入開展 按照廣州天懿企業(yè)管理有限公司合同管理制度的要求，積極協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴(yán)格檢察合同，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行狀況，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行

5、為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作使命履行狀況，依法執(zhí)行合同檢察制度，有效地確保了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。 總的來看，今年我司合同管理工作基本達(dá)到了公司法律事務(wù)處的要求。但客觀地講，也存在一些問題。 一是合同管理人員的素養(yǎng)和工作水平相對來說還有待提升。 二是組織機(jī)構(gòu)還有待完善。 三是合同管理還需進(jìn)一步細(xì)化。這些問題需要在來年的工作中加以解決、完善。 管理人員工作總結(jié)3 隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了龐大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我銘記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，特別重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織

6、的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要傾聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的市十二五規(guī)劃推舉和規(guī)劃綱要、省公司林博士具體闡述了廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了管理與溝通，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。 一、本次培訓(xùn)的好處 有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必

7、具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才干做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。 我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必需的不夠。因此，務(wù)必強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必需要努力提升自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得合格成績，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。 二、認(rèn)真儲備理論知識，不斷提升自身理論修養(yǎng) 俗話說，“德假設(shè)水之源，才假設(shè)水之波。理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)

8、工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深入意識到時(shí)代的發(fā)展步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷強(qiáng)化政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才干與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。 新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，依據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時(shí)代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們務(wù)

9、必要不斷提升自己，采納自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提升自己的業(yè)務(wù)水平，才干更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三、注重業(yè)務(wù)積存，提升服務(wù)水平 扎實(shí)的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。 本次培訓(xùn)活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才干抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，

10、碰到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提升了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)展市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深入明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才干獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投

11、訴如何解決，保證讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。 四、本次培訓(xùn)的收獲 雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系與“七大轉(zhuǎn)變，給我留下了深入的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才干更好適應(yīng)工作崗位 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提升自己的通用潛力和專業(yè)潛力，加強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得優(yōu)良工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思索、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動本

12、職工作結(jié)合起來，在施行中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績不顯然的問題。必需要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提升素養(yǎng)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要透過學(xué)習(xí)，不斷提升理論水平，提升知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡潛力做好本職工作。 (二)只有樹立服務(wù)意識，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好 我們務(wù)必具備激烈的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲與“四心服務(wù)，才干切實(shí)提升廣大用戶對我站工作的滿意度。在平常工作中要強(qiáng)化與用戶或協(xié)助單位的溝通

13、與聯(lián)系，碰到問題時(shí)要多向長輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請教，把他們的寶貴看法有機(jī)地融入到施行工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提升溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時(shí)，都要繼續(xù)優(yōu)良的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的傾聽者，盡量站在別人的態(tài)度上思索問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和看法及時(shí)與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一看法，這樣就能把無法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。 (三)只有特別重點(diǎn)，多措并舉，才干進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良經(jīng)營效益。 1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安

14、裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。 2、把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。 3、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。 4、用心應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。 5、強(qiáng)化有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，個(gè)性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)良、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提升有線電視傳輸質(zhì)量。 6、要樹立服務(wù)意識，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，保證用戶滿意，提升有線電視的社會聲譽(yù)。 (四)明確目標(biāo)，加強(qiáng)革新意識 革新是企業(yè)

15、的靈魂，是提升市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化革新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，保證以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有革新思維，做到革新管理，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。 管理

16、人員工作總結(jié)4 作為我們酒店前廳部的經(jīng)理，我在我這段時(shí)間里的前廳管理工作有做好的方面，同時(shí)也有管理工作做的不到位的地方，可以說是好壞參半。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的，所以作為我們前廳部經(jīng)理的管理工作，也是我們所有部門經(jīng)理工作中最不好做的。 我在今年的經(jīng)理工作時(shí)間里，我沒有一直待在自己的辦公室里，用來處理自己前臺經(jīng)理的相關(guān)工作。我認(rèn)為只有讓自己站在第一線上，與客人面對面的交流，才干發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的問題。所以我處理完自己的工作的空余時(shí)間里，一直和我們前臺員工一起去值班，讓自己真正的參加到我們前臺的日常工作中，便于讓自己發(fā)現(xiàn)我們的前臺工作存在著那些讓客人不滿意的地方，

17、也同時(shí)是讓自己想到處理我們前臺工作問題的方法。 在這個(gè)期間，我還常常對我們前臺所有的崗位進(jìn)行巡查。巡查的目的不是監(jiān)督我們前臺員工的工作，而是去及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺中，我們部門的員工難以處理和棘手的問題。我對我們部門底下的員工工作是非常放心的，因?yàn)樗麄兌际俏矣H手培養(yǎng)和指導(dǎo)過的。我們前臺是工作問題出現(xiàn)最多的一個(gè)部門，所以我要在很多問題和事情發(fā)生之前，就發(fā)現(xiàn)這些可能給我們前臺工作帶來不便的各種隱患。 在我們前臺的服務(wù)過程中，我也常常接受我們部門員工的建議和反應(yīng)的相關(guān)問題。就像這次我們員工建議我們前臺設(shè)立專門的飲水點(diǎn)，因?yàn)樵谖覀兦芭_的手續(xù)辦理過程中，大部分時(shí)間都需要客人等待一定的時(shí)間，所以在前臺建立一個(gè)給客人

18、飲水的飲水設(shè)備或者是飲水點(diǎn)是十分有必要。我覺得這個(gè)提議是非常不錯(cuò)，在當(dāng)天我在征得我們酒店總經(jīng)理同意后，就著手準(zhǔn)備這件事情了，讓我們前臺的服務(wù)工作更加完善了。所以說我們作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，有點(diǎn)時(shí)候?qū)Σ块T有關(guān)問題的了解，不一定如我們底下的員工，我們常常接受員工對我們部門工作的一些相關(guān)看法。這樣不僅會取得我們部門員工對我們的信任，同時(shí)讓我們部門的相關(guān)工作做的更好。 最后，我的有關(guān)前臺管理工作做的也不是很太到位，比如前臺客人的投訴問題，在這些問題的解決上我太依賴于我們酒店的大堂副理了。在很多前臺很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙，我覺得他在這個(gè)方面的能力比我強(qiáng)上很多，所以在之后我也會在這個(gè)問題的解決上，向我們的大堂副理學(xué)習(xí)，讓自己以后前臺工作的相關(guān)問題處理技能得到更好的完善。 管理人員工作總結(jié)5 一年的后勤管理工作也是要結(jié)束了，回頭看這一年真的過得不容易，做好防控，保證師生們的安全，去做好后勤服務(wù)工作，我也是感觸挺深，確實(shí)疫情帶給了我們很多的困難，但同時(shí)也是在反省我們自己，讓我們知道平常的工作還有很多的做的不夠到位，此次也是嚴(yán)格的按照要求去做好了，整個(gè)部門都是得到了進(jìn)一步的鍛煉，在此我也是就自己工作來好好的整理總結(jié)下。 管理方面，我也是帶領(lǐng)同事們?nèi)プ龊迷撟龅暮笄诜?wù)工作，無論是疫情的防控，衛(wèi)生消毒，食堂的采購，食材的選取，或者師生們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)要求