電力市場營銷論文范文-談述電力企業(yè)營銷的與論文

1、電力市場營銷論文范文:談述電力企業(yè)營銷的與論文摘要：在我國電力市場改革持續(xù)進(jìn)行的形勢下，作為電力市場化改 革發(fā)展到一定階段的必定產(chǎn)物一一電力市場營銷，已經(jīng)逐漸成為諸多 電力企業(yè)為保證順利實現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。電力產(chǎn)品作為一種特 殊的商品，其生產(chǎn)與服務(wù)有著密切的聯(lián)系，電力企業(yè)要想取得很好的 經(jīng)濟(jì)效益就需要在電力市場營銷過程中提升自己的服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn) 變觀念，完善市場營銷管理，合理使用價格營銷策略，培養(yǎng)一支高素 質(zhì)的營銷隊伍。本文主要對電力企業(yè)市場營銷中存在的理由進(jìn)行了闡 述。關(guān)鍵詞：市場營銷；服務(wù)質(zhì)量；價格策略引言：隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，我國電力市場營銷狀況也發(fā)生了相 應(yīng)的轉(zhuǎn)變，電力產(chǎn)業(yè)是

2、非常重要的基礎(chǔ)社會產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與人民生活、 社會發(fā)展息息相關(guān)，因此深受全球各國政府的重視。當(dāng)前我國電力市 場改革已經(jīng)進(jìn)入到深層次的關(guān)鍵階段，在市場化不斷推進(jìn)的新形勢 下，屯力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，對于電力的營銷工 作也提岀了更高的要求。電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效益就要加強 對市場營銷的重視。在電力市場營銷中服務(wù)營銷的重要性是不言而喻 的，因此，目前的電力企業(yè)需要強化自己的市場營銷，提升自己的服 務(wù)質(zhì)量水平。一、當(dāng)前電力市場營銷目前狀況當(dāng)前，在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也要 不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。 電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，

3、其生產(chǎn)與服務(wù)是連成一體的，電力企 業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益就需要在電力市場營銷過程中不斷強化 自己的服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)水平。但是從目前電力企業(yè)的市場 營銷來看，很多電力企業(yè)的服務(wù)意識還不是很高，主要存在以下理由:1 營銷服務(wù)意識淡薄由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位，以往的電力 市場廣泛存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力企業(yè)的員工在長期的工作中 形成了自我優(yōu)越感，沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務(wù)意識。且企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對服務(wù)的重要性認(rèn)識不足，在指導(dǎo)工作時沒有制定專門的 措施對職工的服務(wù)意識進(jìn)行培養(yǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對 優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識，沒有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己

4、的 丄觀能動性，在為電力客戶服務(wù)的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象， 不能及吋幫助電力用戶解決各種理由。2. 電力企業(yè)缺乏市場意識、競爭意識雖然電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到電力市場營銷在經(jīng)營中的重要性，但 是仍有許多企業(yè)對于具體的營銷理念缺乏意識，對電力市場營銷的必 要性估計不足。作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力市場營銷主導(dǎo)著企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營，由于許多人的意識仍然停留在國家壟斷經(jīng)營階段，因此, 必須引導(dǎo)他們把意識轉(zhuǎn)移到以市場為導(dǎo)向，競爭經(jīng)營上來。電力的競 爭手段比較單一，一些用電客戶拒絕使用電網(wǎng)接電，采用自用發(fā)電價 發(fā)電或者使用其他能源設(shè)備來代替，眾多能源產(chǎn)品的開發(fā)推廣也使得 電的市場競爭能力降低，因此必須針對

5、市場提出相應(yīng)的市場營銷策 略，增強市場意識、競爭意識。3營銷服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊要加強電力企業(yè)的市場營銷，提高其服務(wù)水平，就需要建立一 支高素質(zhì)的營銷服務(wù)隊伍，但是從當(dāng)前我國的電力營銷情況來看，很 多電力企業(yè)營銷人員的素質(zhì)不高是造成電力企業(yè)服務(wù)意識降低的一 個重要理由。一些電力企業(yè)中，營銷人員的年齡較大且文化素質(zhì)較低, 在當(dāng)前的市場營銷活動中不能合理使用一些新的設(shè)備和技術(shù)。同時， 電力企業(yè)營銷人員在地域中也發(fā)生了很嚴(yán)重的分化現(xiàn)象，農(nóng)村地區(qū)的 電力人員素質(zhì)耍求相對較低，同時他們的工資待遇也比較低，導(dǎo)致他 們在工作中的工作積極性不高，給電力企業(yè)正常的營銷活動帶來了一 定的影響。二、強化電力市場營銷

6、，提升服務(wù)質(zhì)量與水平電是一種看不見的能源，應(yīng)用極其廣泛，可以說是國民生計的 命脈。電是一種綠色能源，方便快捷、效率高。電的這些特點決定了 電力市場營銷的理念與一般商品有所不同。在市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今 天，原來的供電管理機(jī)制已經(jīng)不再適用，電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場實際情 況，樹立新的電力市場營銷理念，創(chuàng)建一個適應(yīng)市場的營銷模式。1.轉(zhuǎn)變觀念在當(dāng)前形勢下電力企業(yè)要想加強市場營銷必須樹立新的營銷觀 念，因為在目前的市場營銷中不僅包括對電力產(chǎn)品的營銷，而且也包 括對服務(wù)的營銷，所以電力企業(yè)要樹立服務(wù)營銷的觀念，對當(dāng)前的電 力市場進(jìn)行全面的調(diào)查和了解，掌握電力用戶的市場需求，同時，通 過對當(dāng)前電力市場的了解，對

7、未來的電力營銷市場也能產(chǎn)生一個比較 準(zhǔn)確的預(yù)測，為最大限度滿足電力用戶的需求做好準(zhǔn)備。另外，電力 企業(yè)在市場營銷過程中還應(yīng)樹立競爭營銷的觀念，在營銷中要加強電 力企業(yè)之間的合作，從以往的對立逐漸走向合作，在合作的過程中尋 找發(fā)展的機(jī)會，從而形成共贏的局面。2完善電力營銷管理在電力企業(yè)市場營銷過程中要加強對電力營銷的管理，一方血, 要正確把握市場中的各種情況，定期對市場進(jìn)行調(diào)查，電力企業(yè)通過 對調(diào)查報告的分析和研究制定出自己的生產(chǎn)計劃，通過合理的計劃使 電力企業(yè)可以制約自己的發(fā)電量，這樣不僅能滿足市場的需要，而且 對合理利用電力企業(yè)屮的各種資源有很大的幫助。另一方面，要加強 對電力市場營銷全過程

8、的管理，不僅在營銷過程中給用電客戶提供優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，而但在電力用戶使用電力資源的過程中要加強保障措施的 支持，針對電力使用中比較常見的各種用電事故，制定緊急防治預(yù)案, 及時排除各種用電故障，從而為電力用戶提供良好的服務(wù)。3. 采用價格戰(zhàn)術(shù)在電力市場營銷中，電力用戶除了比較重視電力產(chǎn)品的品質(zhì)外, 還比較重視電力產(chǎn)品的價格。電力資源是保證我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的一 個重要條件，因此，國家對電價的制約比較嚴(yán)格，電力企業(yè)沒有隨便 進(jìn)行調(diào)價的權(quán)利。但是電力企業(yè)是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在市場營銷過 程中還是可以從自己的角度出發(fā)，采用價格營銷的策略。例如，對一 些用電量較大的用戶，電力企業(yè)可以給予一定的優(yōu)惠政策，達(dá)到

9、-定 的用電量之后就可以給予一定優(yōu)惠。電力企業(yè)在市場營銷過程屮還可 以根據(jù)市場對電力產(chǎn)品的需求時段不同調(diào)整電價，用電高峰期的電價 要比平常的電價稍高一些，這樣有利于促使人們調(diào)整自己的用電吋 間，從而解決用電高峰期電力資源短缺的理由。4. 加強服務(wù)意識在營銷過程屮要重視服務(wù)的全過程管理，包括電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、 銷售以及售后服務(wù)等各個方面。在生產(chǎn)過程中，要對電力用戶的需求 進(jìn)行考慮，采用正確的措施降低生產(chǎn)成本。在銷售中，要實行一條龍 的服務(wù)模式，給客戶提供咨詢，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理以及幫助電力用戶了解 用電過程中的注意事項。在售后服務(wù)中，需要注意收集客戶的意見， 及時解決電力用戶使用中出現(xiàn)的各種理由。通過在電力市場中加強全 過程的服務(wù)營銷，可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形象，從而為電力企 業(yè)帶來了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。5加強培訓(xùn)，提高電力營銷人員索質(zhì)在電力市場營銷過程中，營銷人員的素質(zhì)對電力企業(yè)營銷活動 的有效性產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的影響，提升營銷人員的素質(zhì)不僅能提高電 力企業(yè)的服務(wù)水平，同時也能保證電力企業(yè)市場營銷活動的有序進(jìn) 行。因此，電力企業(yè)要加強培訓(xùn)，幫助電力營銷人員掌握最新的營銷 知識，使他們具備使用先進(jìn)設(shè)備的能力。同時，在培訓(xùn)過程中還要加 強他們的職業(yè)道德，提高他們的工作熱情，使其在今后的工作中具有 很強