保險(xiǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、保險(xiǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé) 保險(xiǎn)客服主管/經(jīng)理盛世創(chuàng)富保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司廣州分公司盛世創(chuàng)富保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司廣州分公司,盛世創(chuàng)富職責(zé)描述: 1、制定客服相關(guān)制度、流程、規(guī)范,并監(jiān)督、檢查實(shí)施狀況(售前售中售后); 2、構(gòu)建、維護(hù)客服相關(guān)業(yè)務(wù)后臺(tái)及系統(tǒng); 3、提升客服的業(yè)務(wù)服務(wù)水平及能力,以達(dá)成客服最終服務(wù)品質(zhì)為首要任務(wù); 4、培訓(xùn)新進(jìn)客服人員,確保團(tuán)隊(duì)全部員工明確項(xiàng)目進(jìn)度及個(gè)人目標(biāo); 5、制定客服員工培訓(xùn)計(jì)劃,并實(shí)施詳細(xì)培訓(xùn)工作,不斷提高員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)化水平; 6、處理及解決客戶投訴及復(fù)雜的客戶咨詢; 7、制定電話及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的工作流程及規(guī)范服務(wù)話術(shù); 8、制定和完善客服服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控體系和員工考核體

2、系; 任職要求: 1、較強(qiáng)文字處理能力、綜合分析能力、數(shù)據(jù)整理能力、溝通協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和工作熱忱,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)溝通,平凡話標(biāo)準(zhǔn)利; 3、能協(xié)助進(jìn)行崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn); 4、有保險(xiǎn)及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,需要有三到五年的行業(yè)客服或核保理賠經(jīng)驗(yàn)。 篇2：保險(xiǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé) 保險(xiǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)友邦保險(xiǎn)有限公司x省分公司z區(qū)捷泰一處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部友邦保險(xiǎn)有限公司x省分公司z區(qū)捷泰一處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部一、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、25一45周歲; 3、過(guò)往年收入五萬(wàn)以上; 4、三年及以上廣州工作經(jīng)歷; 5、為人正直,樂(lè)觀進(jìn)取,心里素養(yǎng)

3、佳,具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)合作精神,有劇烈獲取成功的渴望,勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。6、具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會(huì)計(jì)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或有銷(xiāo)售 2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等供應(yīng)團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃; 3、協(xié)助客戶分析財(cái)務(wù)狀況,并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案; 4、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)隊(duì)伍; 5、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)(如理財(cái)投資、意外包括專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。 新人有8天的體驗(yàn)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)津貼1000元,簽約后最長(zhǎng)有18個(gè)月的展業(yè)責(zé)任津貼;開(kāi)

4、始12月最高責(zé)任津貼有10000元/月,后6月最高責(zé)任津貼有8000/月;入職一年半的責(zé)任津貼最高共有16.9萬(wàn);優(yōu)秀新人入司18個(gè)月即使沒(méi)有晉升,只要每月達(dá)到最高津貼標(biāo)準(zhǔn),年收入都可達(dá)到36萬(wàn)左右,全部津貼制度完整的寫(xiě)進(jìn)了每位新人的代理合同中,承諾必踐行。 2、營(yíng)銷(xiāo)員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎(jiǎng)金、季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年度續(xù)保獎(jiǎng)金、營(yíng)銷(xiāo)員長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金、以及組織管理收入,包括每月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級(jí)津貼、育成獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、特殊津貼等; 3、特殊雙百萬(wàn)獎(jiǎng)金:1.在10年內(nèi)達(dá)成5次mdrt及1次cot,可獲得100萬(wàn)獎(jiǎng)金;2.在10年內(nèi)晉級(jí)到資深業(yè)務(wù)

5、總監(jiān)可獲得100萬(wàn)獎(jiǎng)金。 4、意外傷害及身故保障計(jì)劃:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計(jì)劃;生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。 5、每年業(yè)務(wù)競(jìng)賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會(huì); 四、面試要求: 1、行政套裝;2、攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件,小一寸彩色相片4張。 留意事項(xiàng):由于本公司招聘渠道較多,投遞簡(jiǎn)歷后,您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫(kù),為避免系統(tǒng)沖突,影響您簡(jiǎn)歷的有效性,請(qǐng)不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷,感謝您的協(xié)作。 篇3：保險(xiǎn)大客戶銷(xiāo)售崗位職責(zé) 大客戶銷(xiāo)售-保險(xiǎn)行業(yè)1.5年以上it軟件或解決方案銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟識(shí)保險(xiǎn)行業(yè)客戶等; 2.較強(qiáng)的溝通能力,能應(yīng)對(duì)高層商務(wù)談判,有callh

6、igh的士氣和能力; 3.企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系的持續(xù)維護(hù)與發(fā)展,具有客戶把控力,具備管理復(fù)雜項(xiàng)目的能力。1.5年以上it軟件或解決方案銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟識(shí)保險(xiǎn)行業(yè)客戶等; 2.較強(qiáng)的溝通能力,能應(yīng)對(duì)高層商務(wù)談判,有callhigh的士氣和能力; 3.企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系的持續(xù)維護(hù)與發(fā)展,具有客戶把控力,具備管理復(fù)雜項(xiàng)目的能力。 篇4：人壽保險(xiǎn)區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 優(yōu)才區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位要求: (1)年齡:25-45周歲 (2)學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷 (3)工作經(jīng)驗(yàn)不限,歡迎有管理世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)者加入 (4)性非常向,具有較強(qiáng)的人際交往與溝通能力 (5)有良好的心理素養(yǎng)和工作習(xí)慣,自律性好,有責(zé)任心 (6)有信用卡、證券、貸款等金融服務(wù)業(yè)及房產(chǎn)中介、汽車(chē)4s店、酒店服務(wù)、物業(yè)公司等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 薪酬福利: 1、辦公環(huán)境:豪華cbd寫(xiě)字樓辦公,地鐵上蓋 2、公司