銀行年度個(gè)人總結(jié)-工作總結(jié)

1、銀行年度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié)2002年xxx的各項(xiàng)基本告一了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作八隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2002年我個(gè)人沒 有發(fā)生一次事故。在我做好自己工作的同

2、時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工 作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我 都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的。想在工作中幫助其他人，就要 使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展 新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位對(duì)我個(gè)人的。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好 的完成了分理處交給的每一項(xiàng)

3、工作。也受到了同志們的好評(píng)。我所在 的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的號(hào)，()。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè) 互敬互的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過(guò)有那 個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是 上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作 上的不同，這樣的意見就意味著工作準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這 個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫?而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里 而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自 己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有 顧客對(duì)我

4、們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解 釋清楚，最終使顧客滿意而歸。xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的 人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所與科研所。文化層次各不相同，他 們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把 行里下發(fā)的各種與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到的含義是什么o所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人 員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì) 十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為 此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示

5、。也許有 人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存 款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的 話來(lái)解釋。他們來(lái)都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。 我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我 說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)農(nóng)行就是 好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng), 更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制 定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神 狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和在等著我，我心里 在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只 限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼