2019年婦幼保健院度行風建設工作總結

1、20XX年婦幼保健院度行風建設工作總結一年來，在市委市政府、市衛(wèi)生局黨委的領導下， 我院貫徹落實黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持執(zhí)政為民。 領導班子解放思想， 帶領全院職工堅持“以病人為中心”的服務宗旨，結合“三打兩建”活動和全市創(chuàng)建省文明城市的工作要求， 對如何開展行風評議工作進行精心部署。致力于推進新醫(yī)改，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，打造文明、特色醫(yī)院，優(yōu)質高效醫(yī)院。 在轉變服務行業(yè)作風工作取得了顯著的成效。 現將一年來的行風建設工作總結如下：一、行業(yè)作風建設以抓醫(yī)德醫(yī)風為突破口對于每年的行風建設考評結果， 本院領導班子和全體員工高度重視，

2、我們認真總結，為新一年度樹目標。我院現有員工 388 人，實際開放病床 180 張，年門診量達 30 萬人次，年住院人數超 1.2 萬人次。在業(yè)務不斷增長的客觀前提下，樹立全院良好的醫(yī)德醫(yī)風尤為重要。（一）在醫(yī)務人員中大力開展醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育， 提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質。通過加強行業(yè)作風建設，在增強服務意識、責任意識和質量意識方面，我們要求每一位臨床醫(yī)生和護士要做到設身處地為患者著想，做到換位思考， 做群眾信得過的白衣天使，想辦法為患者排憂解難。同時，發(fā)揮本院工、青、婦的協(xié)同聯(lián)動作用，發(fā)揮團隊精神，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的醫(yī)療服務氛圍。本院有xx、xx 市黨代表、人大代表、政協(xié)委員共 6 人，

3、她們在各自崗位上率先垂范，帶好頭，正面影響著她們身邊的同志，有力促進了隊伍的作風建設。（二）院黨支部深入開展“黨員示范崗”活動， 通過“黨員示范崗”， 樹立黨員在僑鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)單位中的新形象、 新作風，并要求每一位黨員提高認識， 自覺維護“示范崗”。作為黨員模范，只要群眾有需要，節(jié)假日都能隨傳隨到，他們向服務對象公布自己的聯(lián)系電話，方便病人咨詢和問診。在黨員示范崗的帶動下，我院全體黨員佩帶黨徽上班， 把自己的工作處于群眾的監(jiān)督之下， 以有利于群眾的投訴監(jiān)督，我們的工作受到了群眾的肯定。 黨員關紅瑛被選派為 xx 第 26 批（ xx）援助非洲赤道幾內亞醫(yī)療隊成員， 遠赴非洲參加為期兩年的醫(yī)療援助

4、工作， 為國家援非工作作出了貢獻。（三）認真聽取社會各階層干部群眾意見，積極主動接受社會監(jiān)督。一年來，我1 / 5們采取院內、外聽取意見，調查走訪服務對象的形式，特別是在院務公開、工作作風、工作效率、廉潔從醫(yī)、服務態(tài)度、服務質量等環(huán)節(jié)廣泛聽取意見。其中，向市內各部門單位發(fā)出征詢意見表 90 份，向院內各科室發(fā)放征求意見表 60 份，向服務對象發(fā)出問卷調查 150 份。全院共設意見箱 27 個，基本覆蓋了全院各服務樓層，保證了群眾通過意見箱提出意見和建議。 定期本院行風監(jiān)督員征詢意見建議。我們從反饋回來的情況進行分門別類，認真梳理，綜合分析，較客觀地掌握了本單位政風行風的基本情況和存在的問題，

5、為制訂行風持續(xù)整改提供了保證。二、抓好創(chuàng)文工作，深入推進“三打兩建”根據省、市、衛(wèi)生局有關會議和文件精神，我院作為 xx 市文明單位，又是窗口服務單位，成立了醫(yī)院創(chuàng)文工作領導小組， 研究部署本院開展創(chuàng)文工作， 抓好措施的落實，召開了全院中層以上干部動員會議。 在深入開展“三打兩建”工作中，利用宣傳欄、網頁宣傳“三打兩建”和治理商業(yè)賄賂的相關政策， 提高對“三打兩建”和打擊商業(yè)賄賂必要性和重要意義的認識， 營造良好工作氛圍。 向全體醫(yī)務人員公布省開設的廉政賬戶， 大力開展反腐倡廉教育， 使全體醫(yī)務人員樹立正確的價值觀和利益觀。 加強職業(yè)道德教育， 引導醫(yī)務人員自覺抵制商業(yè)賄賂。 加強醫(yī)院廉政文化

6、建設，樹立廉潔從醫(yī)、積極向上的良好風氣。我們要求每一科室認真貫徹落實上級和本院關于創(chuàng)文工作和“三打兩建”工作的部署，發(fā)動全院員工認真開展自查。 積極籌辦開展道德講堂活動， 在環(huán)境美化方面加大投入，在服務窗口倡導禮儀服務。 針對采購藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、醫(yī)用試劑、醫(yī)療設備、藥事管理、設備維修、醫(yī)生開方用藥、信息管理、統(tǒng)方監(jiān)管、基建工程等范圍和環(huán)節(jié)認真開展了自查，掌握了本單位的基本情況，建立自查工作查擺問題檔案資料。 通過自查，進一步規(guī)范各項管理制度和防范措施，從源頭上鏟除商業(yè)賄賂滋生的土壤。三、密切聯(lián)系群眾，選派干部下基層根據市委以“強班子、 聚民心、促發(fā)展”為主題開展“密切聯(lián)系群眾， 千名

7、干部下基層”的工作部署， 本院按上級的要求積極開展下基層的相關工作。 深入駐點村委會都斛鎮(zhèn)沙崗村委會和四九鎮(zhèn)復盛村委會進行深入的了解、 調研，組織村兩委干部及所在鎮(zhèn)派駐干部進行座談和聽取意見， 特別對農村基層組織的建設、治安維穩(wěn)、經濟社會發(fā)展狀況、 存在的主要問題有了系統(tǒng)的了解摸底， 撰寫了該2 / 5村委會的現狀與分析的調研報告。積極開展對村委會所屬的老黨員、困難黨員、特困戶、重點優(yōu)撫對象進行訪寒問苦送溫暖，及時把黨和政府的溫暖送到他們的心坎上。同時抓好xx 和市的扶貧戶的幫扶工作，按上級的幫扶工作要求，組織相關人員深入扶貧戶了解情況，在子女讀書、 脫貧幫扶等方面投入資金，使基層農民親身體驗

8、到黨和政府的關懷。四、加強?？漆t(yī)院建設，提高醫(yī)技層次，服務群眾在加強?？漆t(yī)院的建設方面，我們添置了專科醫(yī)療設備，拓展特色?？菩聵I(yè)務。在全院范圍內開展信息化建設， 提高了我院的診療水平， 為群眾提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。一年來共派出 130 多人次參加國家、省級學術會議、培訓、繼續(xù)教育等。我們定期組織邀請了國內一些著名的專家教授到我院帶教和講課， 使本院醫(yī)務人員的醫(yī)技水平取得了新的提高。五、規(guī)范醫(yī)療服務行為，推進優(yōu)質服務今年以來，我們進一步加強了院務監(jiān)督管理， 由于醫(yī)院領導堅持帶頭參加行政值班，加強對新進人員的規(guī)范化培訓， 對各個部門和崗位實行全面的督促檢查， 發(fā)現問題有專人負責處理，從而醫(yī)療服務和

9、安全生產管理得到不斷的加強。在規(guī)范藥品器械、后勤物資、財務支出和醫(yī)療收費行為方面。我們對藥品、器械采購全部實行公開招標， 公示藥品收費價格， 全年藥品讓利群眾170 萬元；凡基建工程都按市政府、市衛(wèi)生局有關文件規(guī)定實行公開招投標；嚴格執(zhí)行 xx 市醫(yī)療服務項目收費標準， 規(guī)范收費， 積極開展創(chuàng)建平價醫(yī)院工作。 醫(yī)護人員自覺做到拒收病人家屬的紅包和其它饋增， 一時無法推掉的，能及時上交院辦轉交患者，屬住院患者的則在其出院費用中減除。 全體領導班子成員都能做到自覺謝絕醫(yī)藥代表的宴請及禮品，使商業(yè)賄賂在本院門前止步。為確保醫(yī)療安全，我們堅持執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度、首診負責制和急、重、危病人會診、轉診制

10、度等核心制度， 最大限度降低醫(yī)療風險和保證患者的利益。 醫(yī)務股、護理部安排所有醫(yī)生護士集中進行針對性的培訓， 加強考核， 從而提高了醫(yī)療護理質量，減少了差錯。六、落實為群眾減負工作，做到群眾滿意為了減輕患者的經濟負擔， 我院要求全體醫(yī)生做到合理檢查、 合理用藥、 因病施治，不開大處方、大檢查，同時成立專責小組對處方進行點評，從而進一步降低3 / 5了藥品在醫(yī)療服務收費中的比例， 全院藥品收入占業(yè)務總收入逐年下降。 落實住院病人“一日清單”制度和查詢制度。今年以來，我院堅持開展便民惠民服務，實行免費接送孕產婦和急危重新生兒的服務， 據統(tǒng)計，全年免費接送孕產婦 3471 多人次，全年免費接送危急重

11、新生兒 56 人次，醫(yī)院為此墊資 55 萬元。七、醫(yī)療服務進基層，扎實開展醫(yī)療幫扶工作我院不斷加大力度推進醫(yī)療服務進基層這一深受農村群眾歡迎的工作， 積極開展服務基層、愛心幫扶活動。 組織業(yè)務骨干醫(yī)療隊伍， 由院領導帶領下深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)義診活動，為所在地的農村、外資企業(yè)、民營企業(yè)的婦女免費體檢，據統(tǒng)計全年受檢人數達 13000 多人。義診活動實行了咨詢、看病、檢查、藥費全免，受到農村干部群眾的高度贊揚。 同時，為臺城地區(qū)的幼兒園 （所）8000 多名兒童進行了減免費用的體檢，上述兩項活動共減免群眾費用62 萬元。做好對口幫扶工作，對幫扶的三合衛(wèi)生院，我們派出業(yè)務骨干定期到該院帶

12、教，幫助培訓基層醫(yī)務人員，并支持醫(yī)療設備一批。八、優(yōu)化服務流程，提升服務水平優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程， 創(chuàng)建優(yōu)質窗口服務。 我院將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。 通過合理安排門、 急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、推行“先診療，后結算”模式，為群眾提供方便快捷的檢查結果查詢服務。此外，開通網上預約門診服務。我們對全院各樓層通道、 各服務窗口重新增設了醒目的服務指示牌；增加導診人數及禮儀示教，做好分診工作；因地制宜劃分車輛停車黃格；在門診樓門口、住院樓外圍種植綠樹和擺放盆花，進一步優(yōu)化了醫(yī)院環(huán)境； 在全院范圍內的盲點安裝了閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)， 實現了全院的實時動

13、態(tài)監(jiān)控， 并在行政辦公大廳設立視頻監(jiān)控，為就診群眾提高了安全保障。九、將行業(yè)作風建設推動了醫(yī)院文化發(fā)展在干部職工中倡導健康、文明、科學的生活方式，營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍。我們通過開設櫥窗宣傳欄、 院報、醫(yī)院網頁等形式， 例如在本院網站開設行風建設專欄、創(chuàng)文工作專欄、優(yōu)質服務及新業(yè)務宣傳專欄、“三好一滿意”專欄、“三打兩建”專欄等，并在院內宣傳櫥窗開設政風行風評議專欄，并不斷更新內容。加強對醫(yī)院文化的宣傳， 形成醫(yī)院的人文環(huán)境， 引導員工建立正確的價值觀和人4 / 5生觀，促使全院員工將個人理想與醫(yī)院發(fā)展總體目標相結合， 把他們對醫(yī)院的責任感、使命感和歸屬感化做強大的凝聚力， 自覺維護公益性醫(yī)療服務單位的信譽，為醫(yī)院改革和發(fā)展服務。一年來，我院結合創(chuàng)建省文明城市及“三打兩建”、 “三好一滿意”等活動， 加大力度加強行風建設工作， 我們轉變行業(yè)作風取得了較大的成果， 進一步完善了內部管理制度， 堵塞了漏洞并做到了行風整改工作一刻也不能容緩。 我們對薄弱的硬件環(huán)境， 落后的設施進行有針對性的改造， 在優(yōu)化服務環(huán)境； 加強推廣醫(yī)療