員工談話管理制度

1、員工談話管理制度 員工談話管理制度目的為增進(jìn)管理者與員工之間的有效溝通，促進(jìn)管理者與員工職業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)與指引，建立順暢的上下溝通渠道，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，特制定本管理制度。適用范圍xxxxxxxxxxxxx全體員工。職責(zé) 總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)本制度及相關(guān)通知要求的審批； 執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話工作。 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本制度的起草，并上報(bào)審批后監(jiān)督執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對(duì)本制度監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工談話記錄表的存檔。 各級(jí)管理人員執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話工作并做好談話記錄；按時(shí)提交談話記錄；監(jiān)督下級(jí)談話工作的執(zhí)行情況，并協(xié)助下級(jí)落實(shí)處理不了的員工意見(jiàn)和建議；對(duì)談話對(duì)象反映的意見(jiàn)和建議給予回復(fù)。管理制度內(nèi)容談話內(nèi)容

2、談話周期內(nèi)的工作績(jī)效、工作收獲、遇到的困難、存在的問(wèn)題； 下一步工作計(jì)劃及需要改進(jìn)提高的方面； 對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)在管理方面的意見(jiàn)和建議； 與同事、下級(jí)關(guān)系的相處； 對(duì)公司近期出臺(tái)的各方面政策或發(fā)生的公眾事件有何看法； 家庭情況； 其它認(rèn)為需要溝通的內(nèi)容。員工談話范圍及周期談話人員類別談話對(duì)象談話周期總經(jīng)理副總、各部門經(jīng)理1次/季度骨干員工1次/季度（由總經(jīng)理辦公室與各部門提報(bào)名單）新入職本科及以上學(xué)歷的員工1次/試用期內(nèi)在公司服務(wù)年限滿一年提出離職申請(qǐng)的骨干員工或管理人員辦理手續(xù)前談話其他認(rèn)為需要談話的員工隨時(shí)副總經(jīng)理分管直接下級(jí)、隔級(jí)下級(jí)1次/季度隔二級(jí)以下的依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談話人自行

3、安排。各部門經(jīng)理、主管直接下級(jí)1次/季度隔級(jí)下級(jí)依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談話人自行安排。班組長(zhǎng)直接下級(jí)1次/季度總經(jīng)理辦公室試用期內(nèi)的中層管理人員1次/月試用期內(nèi)非中層管理人員的其他管理人員1次/試用期內(nèi)所有員工依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況安排管理規(guī)定 負(fù)有談話職責(zé)的各級(jí)管理人員務(wù)必本著“自動(dòng)自發(fā)、保質(zhì)保量”的原則，按照本制度規(guī)定完成談話工作。 談話責(zé)任人于談話結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)填寫員工談話記錄表并提交直接上級(jí)。 談話責(zé)任人需按照員工談話記錄表中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，將談話記錄中談話對(duì)象提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理并填入“談話決議”項(xiàng)目中，談話對(duì)象所提意見(jiàn)和建議在談話人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的要及

4、時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)協(xié)助解決。 各級(jí)管理人員對(duì)下級(jí)的談話工作均附有監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)，按照“談話決議”督促下級(jí)落實(shí)相關(guān)工作并及時(shí)將落實(shí)結(jié)果回復(fù)給談話對(duì)象。 每月5日各部門經(jīng)理將本部門的員工談話記錄表提交總經(jīng)理辦公室（主管及以上人員的員工談話記錄表由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收取），總經(jīng)理辦公室對(duì)所有員工談話記錄表中的“談話決議”落實(shí)情況進(jìn)行不定期核查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力的按照條中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 凡是談話對(duì)象對(duì)所提出的意見(jiàn)和建議未見(jiàn)回復(fù)投訴至總經(jīng)理辦公室的，每投訴一次無(wú)論何原因均記談話責(zé)任人執(zhí)行不力一次并按照條中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。談話類型新員工入職面談面談范圍（1）面談人：部門負(fù)責(zé)人、分管副總，

5、無(wú)分管副總的直接為總經(jīng)理。（2）被面談人：新入職員工面談程序（1）面談準(zhǔn)備總經(jīng)理辦公室需搜集入職員工信息，將信息反饋與新員工所在部門。（2）實(shí)施面談a相關(guān)部門負(fù)責(zé)人需在新員工入職起，七天內(nèi)完成面談。b告知被面談人員工作職責(zé)，并指派被面談人試用期間內(nèi)部“老師”或“師傅”。（3）面談確認(rèn)各部門需將新員工面談?dòng)涗浗恢量偨?jīng)理辦公室備檔. 員工轉(zhuǎn)正面談 面談范圍（1）面談人：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正面談人為部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員轉(zhuǎn)正面談人為分管副總，無(wú)分管副總的為總經(jīng)理；副總轉(zhuǎn)正面談人為總經(jīng)理。（2）被面談人：新員工轉(zhuǎn)正人員、崗位或者職務(wù)變動(dòng)試用期轉(zhuǎn)正人員。面談程序（1）轉(zhuǎn)正調(diào)查總經(jīng)理辦公室根據(jù)員工轉(zhuǎn)正時(shí)間，提前七個(gè)

6、工作日開展員工轉(zhuǎn)正調(diào)查工作，并在一個(gè)工作日內(nèi)填寫員工轉(zhuǎn)正考評(píng)表。（2）轉(zhuǎn)正通知在員工轉(zhuǎn)正前七個(gè)工作日內(nèi)，由總經(jīng)理辦公室告知該員工所在部門負(fù)責(zé)人員工轉(zhuǎn)正信息，并將調(diào)查結(jié)果同時(shí)反饋給員工所屬部門負(fù)責(zé)人。（3）開展面談部門負(fù)責(zé)人在收到總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)正通知的兩個(gè)工作日內(nèi)，需開展對(duì)員工一對(duì)一的轉(zhuǎn)正面談工作。如轉(zhuǎn)正人數(shù)較多，則要求三個(gè)工作日內(nèi)完成面談工作。(4)面談確認(rèn)轉(zhuǎn)正面談時(shí)，面談人負(fù)責(zé)填寫員工轉(zhuǎn)正面談表，面談雙方簽字確認(rèn)后，在面談結(jié)束后的一個(gè)工作日內(nèi)，與員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表一起交至總經(jīng)理辦公室。 績(jī)效反饋面談 面談范圍（1）面談人：?jiǎn)T工績(jī)效面談人為部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員績(jī)效面談為分管副總，無(wú)分管副總的為

7、總經(jīng)理；副總績(jī)效面談為總經(jīng)理。（2）被面談人：績(jī)效考核當(dāng)期優(yōu)秀、較差及一般的員工，有重大工作失誤或違紀(jì)的員工。面談程序（1） 面談準(zhǔn)備 根據(jù)公司2014年薪酬績(jī)效考核方案進(jìn)行考核，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)績(jī)效考核或品質(zhì)管理提供的近期人員違紀(jì)情況擬出需要面談的員工名單。（2） 實(shí)施面談a相關(guān)部門負(fù)責(zé)人七天內(nèi)完成面談。b告知面談人員績(jī)效考核情況，并給予正面引導(dǎo)，指出需要績(jī)效改進(jìn)的方面”。（3）面談確認(rèn)各部門需將績(jī)效面談?dòng)涗浗恢量偨?jīng)理辦公室備檔. 員工離職面談面談范圍：（1）面談人：離職員工面談責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人，中高層離職面談為人力資源負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理。（2）被面談人：離職員工。面談程序（

8、1）面談通知 如有員工離職，總經(jīng)理辦公室提前7天向員工下發(fā)提前告知通知書（2）面談準(zhǔn)備：搜集被面談人員相關(guān)信息，包括進(jìn)公司時(shí)間，工作崗位等信息。（3）開展面談 a所在部門負(fù)責(zé)人需在員工提出申請(qǐng)后1天內(nèi)先對(duì)離職員工面談并根據(jù)員工實(shí)際工作情況確定是否挽留員工。 b總經(jīng)理辦公室根據(jù)離職原因給離職員工做職業(yè)規(guī)劃，分析利弊，并根據(jù)員工實(shí)際情況確定是否挽留員工。（4）面談確認(rèn)：如果員工執(zhí)意離職，面談人員需提前一個(gè)月填寫員工離職申請(qǐng)表提交至總經(jīng)理辦公室。管理辦法各級(jí)管理人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的談話工作初次執(zhí)行不力者由總經(jīng)理辦公室通報(bào)其直接上級(jí)教育指導(dǎo)并限期完成，之后再未執(zhí)行的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰責(zé)任人50元并限期完成。 各級(jí)管理人員未按照本制度規(guī)定完成相關(guān)工作的，比如未填寫員工談話記錄表、未及時(shí)提交、未對(duì)談話對(duì)象所提意見(jiàn)和建議進(jìn)行處理等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。員工談話記錄表談話對(duì)象部 門崗 位職 務(wù)入職日期工號(hào)談話時(shí)間談話地點(diǎn)談話原因談話人員談話人員范疇直接上級(jí) 主管/部門經(jīng)理總經(jīng)理辦公室 分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理談話類型新員工入職面談 員工轉(zhuǎn)正面談 績(jī)效反饋面談 員工離職面談 其他面談?wù)勗拑?nèi)容：