員工談話管理制度

1、員工談話管理制度 員工談話管理制度目的為增進(jìn)管理者與員工之間的有效溝通，促進(jìn)管理者與員工職業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)與指引，建立順暢的上下溝通渠道，提高團(tuán)隊凝聚力，特制定本管理制度。適用范圍xxxxxxxxxxxxx全體員工。職責(zé) 總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)本制度及相關(guān)通知要求的審批； 執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話工作。 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本制度的起草，并上報審批后監(jiān)督執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對本制度監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工談話記錄表的存檔。 各級管理人員執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話工作并做好談話記錄；按時提交談話記錄；監(jiān)督下級談話工作的執(zhí)行情況，并協(xié)助下級落實處理不了的員工意見和建議；對談話對象反映的意見和建議給予回復(fù)。管理制度內(nèi)容談話內(nèi)容

2、談話周期內(nèi)的工作績效、工作收獲、遇到的困難、存在的問題； 下一步工作計劃及需要改進(jìn)提高的方面； 對所屬團(tuán)隊在管理方面的意見和建議； 與同事、下級關(guān)系的相處； 對公司近期出臺的各方面政策或發(fā)生的公眾事件有何看法； 家庭情況； 其它認(rèn)為需要溝通的內(nèi)容。員工談話范圍及周期談話人員類別談話對象談話周期總經(jīng)理副總、各部門經(jīng)理1次/季度骨干員工1次/季度（由總經(jīng)理辦公室與各部門提報名單）新入職本科及以上學(xué)歷的員工1次/試用期內(nèi)在公司服務(wù)年限滿一年提出離職申請的骨干員工或管理人員辦理手續(xù)前談話其他認(rèn)為需要談話的員工隨時副總經(jīng)理分管直接下級、隔級下級1次/季度隔二級以下的依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談話人自行

3、安排。各部門經(jīng)理、主管直接下級1次/季度隔級下級依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談話人自行安排。班組長直接下級1次/季度總經(jīng)理辦公室試用期內(nèi)的中層管理人員1次/月試用期內(nèi)非中層管理人員的其他管理人員1次/試用期內(nèi)所有員工依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況安排管理規(guī)定 負(fù)有談話職責(zé)的各級管理人員務(wù)必本著“自動自發(fā)、保質(zhì)保量”的原則，按照本制度規(guī)定完成談話工作。 談話責(zé)任人于談話結(jié)束后三個工作日內(nèi)填寫員工談話記錄表并提交直接上級。 談話責(zé)任人需按照員工談話記錄表中的各項內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，將談話記錄中談話對象提出的意見和建議進(jìn)行整理并填入“談話決議”項目中，談話對象所提意見和建議在談話人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的要及

4、時解決，不能解決的要及時匯報上級協(xié)助解決。 各級管理人員對下級的談話工作均附有監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)，按照“談話決議”督促下級落實相關(guān)工作并及時將落實結(jié)果回復(fù)給談話對象。 每月5日各部門經(jīng)理將本部門的員工談話記錄表提交總經(jīng)理辦公室（主管及以上人員的員工談話記錄表由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收?。偨?jīng)理辦公室對所有員工談話記錄表中的“談話決議”落實情況進(jìn)行不定期核查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力的按照條中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 凡是談話對象對所提出的意見和建議未見回復(fù)投訴至總經(jīng)理辦公室的，每投訴一次無論何原因均記談話責(zé)任人執(zhí)行不力一次并按照條中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。談話類型新員工入職面談面談范圍（1）面談人：部門負(fù)責(zé)人、分管副總，

5、無分管副總的直接為總經(jīng)理。（2）被面談人：新入職員工面談程序（1）面談準(zhǔn)備總經(jīng)理辦公室需搜集入職員工信息，將信息反饋與新員工所在部門。（2）實施面談a相關(guān)部門負(fù)責(zé)人需在新員工入職起，七天內(nèi)完成面談。b告知被面談人員工作職責(zé)，并指派被面談人試用期間內(nèi)部“老師”或“師傅”。（3）面談確認(rèn)各部門需將新員工面談記錄交至總經(jīng)理辦公室備檔. 員工轉(zhuǎn)正面談 面談范圍（1）面談人：員工轉(zhuǎn)正面談人為部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員轉(zhuǎn)正面談人為分管副總，無分管副總的為總經(jīng)理；副總轉(zhuǎn)正面談人為總經(jīng)理。（2）被面談人：新員工轉(zhuǎn)正人員、崗位或者職務(wù)變動試用期轉(zhuǎn)正人員。面談程序（1）轉(zhuǎn)正調(diào)查總經(jīng)理辦公室根據(jù)員工轉(zhuǎn)正時間，提前七個

6、工作日開展員工轉(zhuǎn)正調(diào)查工作，并在一個工作日內(nèi)填寫員工轉(zhuǎn)正考評表。（2）轉(zhuǎn)正通知在員工轉(zhuǎn)正前七個工作日內(nèi)，由總經(jīng)理辦公室告知該員工所在部門負(fù)責(zé)人員工轉(zhuǎn)正信息，并將調(diào)查結(jié)果同時反饋給員工所屬部門負(fù)責(zé)人。（3）開展面談部門負(fù)責(zé)人在收到總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)正通知的兩個工作日內(nèi)，需開展對員工一對一的轉(zhuǎn)正面談工作。如轉(zhuǎn)正人數(shù)較多，則要求三個工作日內(nèi)完成面談工作。(4)面談確認(rèn)轉(zhuǎn)正面談時，面談人負(fù)責(zé)填寫員工轉(zhuǎn)正面談表，面談雙方簽字確認(rèn)后，在面談結(jié)束后的一個工作日內(nèi)，與員工轉(zhuǎn)正申請表一起交至總經(jīng)理辦公室。 績效反饋面談 面談范圍（1）面談人：員工績效面談人為部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員績效面談為分管副總，無分管副總的為

7、總經(jīng)理；副總績效面談為總經(jīng)理。（2）被面談人：績效考核當(dāng)期優(yōu)秀、較差及一般的員工，有重大工作失誤或違紀(jì)的員工。面談程序（1） 面談準(zhǔn)備 根據(jù)公司2014年薪酬績效考核方案進(jìn)行考核，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)績效考核或品質(zhì)管理提供的近期人員違紀(jì)情況擬出需要面談的員工名單。（2） 實施面談a相關(guān)部門負(fù)責(zé)人七天內(nèi)完成面談。b告知面談人員績效考核情況，并給予正面引導(dǎo)，指出需要績效改進(jìn)的方面”。（3）面談確認(rèn)各部門需將績效面談記錄交至總經(jīng)理辦公室備檔. 員工離職面談面談范圍：（1）面談人：離職員工面談責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人，中高層離職面談為人力資源負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理。（2）被面談人：離職員工。面談程序（

8、1）面談通知 如有員工離職，總經(jīng)理辦公室提前7天向員工下發(fā)提前告知通知書（2）面談準(zhǔn)備：搜集被面談人員相關(guān)信息，包括進(jìn)公司時間，工作崗位等信息。（3）開展面談 a所在部門負(fù)責(zé)人需在員工提出申請后1天內(nèi)先對離職員工面談并根據(jù)員工實際工作情況確定是否挽留員工。 b總經(jīng)理辦公室根據(jù)離職原因給離職員工做職業(yè)規(guī)劃，分析利弊，并根據(jù)員工實際情況確定是否挽留員工。（4）面談確認(rèn)：如果員工執(zhí)意離職，面談人員需提前一個月填寫員工離職申請表提交至總經(jīng)理辦公室。管理辦法各級管理人員對責(zé)任范圍內(nèi)的談話工作初次執(zhí)行不力者由總經(jīng)理辦公室通報其直接上級教育指導(dǎo)并限期完成，之后再未執(zhí)行的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰責(zé)任人50元并限期完成。 各級管理人員未按照本制度規(guī)定完成相關(guān)工作的，比如未填寫員工談話記錄表、未及時提交、未對談話對象所提意見和建議進(jìn)行處理等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。員工談話記錄表談話對象部 門崗 位職 務(wù)入職日期工號談話時間談話地點談話原因談話人員談話人員范疇直接上級 主管/部門經(jīng)理總經(jīng)理辦公室 分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理談話類型新員工入職面談 員工轉(zhuǎn)正面談 績效反饋面談 員工離職面談 其他面談?wù)勗拑?nèi)容：