計算機(jī)速錄人才培養(yǎng)工程

1、計算機(jī)速錄人才培養(yǎng)工程北京超音速錄科技有限公司摘要：隨著政府機(jī)構(gòu)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和計算機(jī)速記行業(yè)的興起，社會上對辦公室人員提出了越來越高的要求，對同聲速錄人員的需求量也越來越大。開設(shè)計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)可以為我國文秘行業(yè)培養(yǎng)出大批有特色、有專長、高素質(zhì)的專業(yè)人才，正可以滿足當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：計算機(jī)速錄、人才、培養(yǎng)工程一、 行業(yè)背景及人才需求分析（一）計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)行業(yè)背景與現(xiàn)狀計算機(jī)速錄師最早出現(xiàn)在司法系統(tǒng)，專門從事庭審記錄和為律師取證服務(wù)。隨著社會對速錄價值的認(rèn)可，許多工作領(lǐng)域開始選用速錄師配合工作。在國外許多大型公司都有速錄人員從事文秘工作，在美國的

2、法庭、議會、商務(wù)會議等場合都普遍使用速錄技術(shù)。從就業(yè)渠道來看，速錄師的工作范圍廣泛，像政府機(jī)關(guān)、公檢法機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、網(wǎng)站、電視臺等媒體、學(xué)校等場所現(xiàn)在普遍需要速錄秘書從事資料整理工作和現(xiàn)場會議服務(wù)工作。例如會議記錄、庭審記錄、談判記錄、詢問記錄、口授記錄、采訪記錄、錄音錄像記錄等。目前，已經(jīng)受訓(xùn)人員主要集中在法院系統(tǒng)，承擔(dān)各種會議現(xiàn)場速錄或者語音速錄服務(wù)，培訓(xùn)教育崗位，秘書等崗位。鮮有因為自身文藝創(chuàng)作或者網(wǎng)頁制作而專門學(xué)習(xí)的。計算機(jī)速記速錄是一種職業(yè)技能，學(xué)生掌握了這種技能的就業(yè)方向：一是成為現(xiàn)場會議或者語音資料整理的專職速錄師，一是作為其他工種的一個模塊如成為辦公秘書、法律秘書等屬于行政

3、管理人員的序列。從長遠(yuǎn)眼光比較兩者的趨勢比重，當(dāng)以后者為多。因此建議在培養(yǎng)專職速錄師的同時，思考速錄技能作為一個模塊，并在這模塊的基礎(chǔ)上增加專業(yè)知識的培訓(xùn)，使得受訓(xùn)者能夠成為某一方面“一專多能”的多面手，增加就業(yè)的競爭力。（二）計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)人才需求情況我國1994年使用計算機(jī)速錄技術(shù)，并于2003年將速錄師列入國家職業(yè)。全國速錄師的需求量每年以5萬人遞增，而目前速錄專業(yè)人員僅兩千多人，處于供不應(yīng)求狀態(tài)。以北京市為例，目前從事專業(yè)會議服務(wù)的速記人員有數(shù)百人，而北京速記市場份額可以達(dá)到5000萬元，現(xiàn)有的速記公司一年創(chuàng)造的產(chǎn)值在500萬元，只能滿足約10%的市場需求。 以上海市為例

4、，2005年一季度勞動力市場數(shù)據(jù)顯示，計算機(jī)速錄人才需求260人，應(yīng)聘僅30人，人才缺口為90%。以沈陽市為例，從事專業(yè)會議服務(wù)的速記人員約20人，而各種展會每年可達(dá)到百余場，速錄人才非常短缺。這也僅僅是為會議提供服務(wù)，不包括政府機(jī)構(gòu)、司法系統(tǒng)、各類大中型企業(yè)和傳媒領(lǐng)域的用人要求。全國至少需要萬余名速記人才，而在現(xiàn)有的幾百名速記人員中真正能夠擔(dān)任會議記錄工作的只有百余人，很多速記公司苦于無人手，而非苦于無市場。速錄師的薪酬問題：一些在政府機(jī)關(guān)單位工作的速錄師工資待遇比較高，法院的速錄師的工資待遇比較低。工資水平最高的基本是做會議速錄師?！鞍幢本┑男星?，2000元以下的基本工資是聘不到速錄師的。

5、一般來說，基本工資待遇要在2000-4000元，這是底薪。”速錄師一天一場會議的提成不會低于200元，如果上午、下午、晚上都有，可能會提到300元。如果按照每人每月做10天會議計算，一個月的提成不會低于2000元。一個速錄師一個月收入起碼在5000元以上，好一點月薪可在6000-10000元，高級速錄師收入可以過萬。（三）計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)人才缺乏主要原因自二十世紀(jì)八十年代開始成立正規(guī)的速記團(tuán)體以來，到本世紀(jì)初全國的速記學(xué)術(shù)團(tuán)已有數(shù)百個，而且在我國百余所大中專院校及民辦學(xué)校開辦過速記班或者設(shè)立速記課程，但目前的市場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較多，一般是作坊式的經(jīng)營策略，很難形成大氣候。真正將速記納入文

6、秘專業(yè)的學(xué)校較少，以速記課程為重點的文秘專業(yè)也不多，最主要是缺乏相應(yīng)的優(yōu)秀師資與配套的教學(xué)設(shè)備。就從業(yè)面而言，計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)要求專業(yè)知識面非常廣泛，需要具有較高的綜合能力，如公關(guān)社交、文字表達(dá)、英語理解、計算機(jī)使用、汽車駕駛等多方面的能力，這些能力的獲取在一般的大中專院校很難同時做到。因而目前計算機(jī)速錄師的培養(yǎng)耗時較多，成材率較低。二、開設(shè)計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)培養(yǎng)速錄人才的可行性分析 近兩年國內(nèi)已有部分院校開設(shè)計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)，主要培養(yǎng)計算機(jī)速錄、速錄文秘。就實地考察情況來看，目前的培養(yǎng)模式、培養(yǎng)學(xué)生數(shù)量并不能滿足市場需要，而各大學(xué)、大專院校在開設(shè)計算機(jī)速錄專

7、業(yè)/文秘專業(yè)方面又具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，分析情況如下：（一）國內(nèi)各大學(xué)、大專院校教學(xué)設(shè)備齊全，具有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗，從歷年的就業(yè)情況可以看出各大學(xué)、大專院校的辦學(xué)模非常成功。如增加計算機(jī)速錄專業(yè)/文秘速錄專業(yè)課程，可以推行“雙證制”辦學(xué)模式，學(xué)生在獲取大專學(xué)歷畢業(yè)證書的同時，又可以獲取相關(guān)的職業(yè)資格證書予以肯定，這就將學(xué)歷與能力獲取方面的問題充分解決，有效地保證學(xué)生順利就業(yè)。市場對大專畢業(yè)生從事文職工作需求較大，而相反對本科畢業(yè)生和中專畢業(yè)生不是很看好，主要原因在于本科畢業(yè)生穩(wěn)定性較差，中專畢業(yè)生知識面相對較低，均不能滿足用人單位的要求，因而社會上的辦公文職人員以?？飘厴I(yè)生為主。（二）該專業(yè)人才的就業(yè)

8、領(lǐng)域廣泛，多以大中城市的政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位為主，特別是南方城市需求較大。但南方城市培養(yǎng)速錄秘書有很大的缺欠之處，就在于他們很少使用普通話。而中文速錄機(jī)設(shè)計的原理是漢語拼音，學(xué)生能夠很快的掌握計算機(jī)速記的方法，并且提速較快，兩年里完成國家考試要求完全可以達(dá)到。（三）各大學(xué)、大專院校具備優(yōu)秀的師資力量。就文秘專業(yè)從教人員來看，計劃內(nèi)的所有學(xué)科均可以在院內(nèi)找到相應(yīng)的教師進(jìn)行授課，而且這些教師的專業(yè)技術(shù)資格多是副教授和講師，他們在多年的教學(xué)和管理崗位上積累出大量的經(jīng)驗，非常適合文秘這一理論和實踐相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展要求。（四）各大學(xué)、大專院校同時具備先進(jìn)的儀器設(shè)備。各大學(xué)、大專院校已具有計算機(jī)實驗機(jī)房、

9、多媒體投影教室、語音實驗室、計算機(jī)速錄實驗室、辦公輔助設(shè)備實驗室，利用先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備，速錄軟件產(chǎn)品、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等儀器，可以很快的掌握文職人員工作技能，并且在教學(xué)中輔以辦公設(shè)備維修維護(hù)的知識介紹，這在用人單位看來是一項不可多得的技能，真正使學(xué)生做到一專多能。（五）實習(xí)、實踐場所充足。學(xué)院本身就可以為學(xué)生提供大量的實踐、練習(xí)場所，在院內(nèi)就可以讓學(xué)生找到實習(xí)工作的場所，免去奔波之苦，也方便老師動態(tài)的了解學(xué)生實際情況，盡早地為就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。（六）各大學(xué)、大專院校缺少相關(guān)專業(yè)的建設(shè)，長期以來均以培訓(xùn)形式面向校內(nèi)和社會招生，學(xué)生在學(xué)習(xí)后只獲取一項資格證書，很難勝任文職工作。而開設(shè)計算機(jī)速

10、錄/文秘速錄專業(yè)學(xué)生在校期間可以獲取秘書等級證書、速錄師證書、計算機(jī)等級證書、英語等級證書、普通話水平證書等多個專業(yè)資格證書，使學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)期間能夠全方面發(fā)展，有利于開拓就業(yè)空間，解決學(xué)生、家長、學(xué)校三方面共同關(guān)心的問題，使其無后顧之憂。（七）優(yōu)秀的速錄軟件技術(shù)支持。中文信息處理技術(shù)必須要電腦化，必須要數(shù)字化。這是時代所需、更是時代所迫?！八黉洝鳖櫭剂x就是快速錄入。而“快”則是第一位的，高速度是它的靈魂。拼音方案實施于1958年，而計算機(jī)傳入我國是在20世紀(jì)80年代初期。眾多的計算機(jī)權(quán)威專家及學(xué)者雖然經(jīng)過幾十年的刻苦研究，發(fā)明了上百種的漢字輸入方法，主要有音碼、形碼、音形碼及形音碼等輸入方

11、法，然而以上各種輸入方法都是生搬硬套，人為因素較多，規(guī)律性不強(qiáng)，輸入速度慢。其目的只是為了解決計算機(jī)輸入漢字難的問題。而沒有從如何提高計算機(jī)錄入漢字的速度進(jìn)行深層次研究（人的平均語速160220字/分鐘）。超音速錄軟件是根據(jù)我國使用漢語拼音方案的國情特點（方塊漢字）及國家對速錄師職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（中文信息速錄員：120字/分鐘、中文信息助理速錄師：160字/分鐘、中文信息速錄師：200字/分鐘、中文信息高級速錄師：240字/分鐘）而進(jìn)行深層次研發(fā)的最優(yōu)化設(shè)計創(chuàng)案（內(nèi)含專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)兩套詞庫共計30余萬條）。超音速錄軟件單字及詞組平均碼長設(shè)計值為 1.1-1.2 鍵每字。這是以往任何漢字輸入軟件不可能實

12、現(xiàn)的。切確的說：操作者以每分鐘擊英文 400 鍵的速度計算，錄入速度為 400 除 1.1 或 1.2 是 336-367 字每分鐘（理論值）。在實際操作中，減去錄入人的大腦反映時間及擊鍵誤差，實現(xiàn)國家“高級中文信息速錄師”的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)每分鐘錄入240 字是很輕松的。如果速錄人員擊鍵速度更高，那么錄入漢字速度將更快。電腦中文化的時代即將過去，中文電腦化的時代已經(jīng)到來！超音速錄軟件具備以下特點：1、充分考慮拼音方案與計算機(jī)的編碼關(guān)系，傳統(tǒng)的“拼音”輸入方法，都是用漢語拼音方案的英文小寫字母對應(yīng)鍵盤英文大寫字母進(jìn)行編碼輸入漢字的，其結(jié)果是：拼音方案的聲、韻母及聲調(diào)使用頻率受到錄入速度的影響。從而

13、、造成漢字錄入速度達(dá)不到國家“高級中文信息速錄師”職業(yè)技能的要求。超音速錄軟件是根據(jù)拼音方案雙拼原理，聲調(diào)參與編碼。打破傳統(tǒng)死記硬背的設(shè)計弊端，采用全新的直觀易學(xué)設(shè)計方案。在錄入漢字時，更加輕松、自如、快捷，易學(xué)、易掌握。2、充分考慮漢字與計算機(jī)的應(yīng)用關(guān)系，新華字典中常用漢字有七千左右，詞組有幾萬條，而計算機(jī)主區(qū)英文鍵位只有26個，如何用26個鍵位來完成龐大的計算機(jī)漢字的快速錄入問題，首先必須要解決好音碼的方案優(yōu)化。拼音方案的聲母、韻母拼合（音節(jié)）共計417個音節(jié)（傳統(tǒng)拼音碼輸入方法單字不分四聲）。將417個音節(jié)加上聲調(diào)、共計1337個漢字（音節(jié)）。超音速錄軟件采用聲調(diào)參與編碼，單字分四聲錄入

14、，大大降低同音字的重碼率問題，對國家推廣普通話及校正地方方言起正音作用。3、充分考慮人的講話平均語速與計算機(jī)的關(guān)系， 根據(jù)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，人的講話語速標(biāo)準(zhǔn)如下：領(lǐng)導(dǎo)人重要講話的語速為：144字/分；社論、評論的語速為：178字/分；領(lǐng)導(dǎo)人錄音講話的語速為：170字/分；重要回憶錄的語速為：182字/分；通訊報道的語速為：188字/分；錄音報道的解說語速為：211字/分。根據(jù)上述語速標(biāo)準(zhǔn)，用計算機(jī)實現(xiàn)快速錄入，首先要解決計算機(jī)漢字編碼問題，只有選擇最優(yōu)化的拼音編碼方案（雙拼原理、聲調(diào)參與編碼），才能實現(xiàn)計算機(jī)每分鐘錄入漢字240字以上的國家信息化職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。4、充分考慮（計算機(jī)鍵盤）主區(qū)鍵位

15、的使用頻率：中排高于上排，上排高于下排，中間高于四邊，解析26個英文鍵位，按左右手擊鍵的靈活度排位第一為J鍵（右手食指鍵位）依次F、K、D、L、S第26為Z鍵（左手小拇指鍵位）。5、計算機(jī)普通鍵盤在輸入漢字時，一旦輸入編碼錯誤需要刪除時，消字鍵與主區(qū)鍵位距離較遠(yuǎn)，影響錄入速度，從速錄專業(yè)鍵盤角度考慮，將【鍵在超音速錄軟件中確定為消字鍵功能，有效的縮短了擊鍵距離，節(jié)省擊鍵時間，提高錄入速度。6、充分考慮人們在日常工作中，特別是在計算機(jī)的實際操作中，人右手的靈活度高于左手。依次為食指、拇指、中指、無名指、小指，將拼音方案的聲母、韻母及聲調(diào)按使用頻率，由高到低對應(yīng)鍵盤主區(qū)鍵位頻率高低布局、編碼。使最

16、靈活的手指擊最常用的聲母、韻母及聲調(diào)對應(yīng)的鍵位。7、充分考慮并深層次研究漢語拼音方案及權(quán)威專家語音計量研究，1>聲母21個。按使用頻率百分比的降頻排序是：第一位是聲母D占漢字使用頻率4%，末尾是P。排位第一的聲母和最末位的聲母使用頻率相差11倍。2>韻母35個。按使用頻率百分比的降頻排序是：排位第一的韻母是I，最末位是UENG。第一位韻母和最末一位韻母使用頻率相差2137倍。3>聲調(diào)按使用頻率百分比的降頻排序是：第一位是四聲，第二位是輕聲，第三位是二聲，第四位是三聲，第五位是一聲。8、充分考慮漢字計量研究數(shù)據(jù)，據(jù)新華社對大眾漢字使用頻率統(tǒng)計，頻率最高的字依次是：的、一、了、是

17、、我、不、在、人、們、有、來、他、中、和、著、大。為了提高錄入速度超音速錄軟件系統(tǒng)對高頻常用單字、詞組做了特殊編碼。即一鍵一字和一鍵一詞組，細(xì)分為一級高頻字和一級高頻詞組。又根據(jù)整字頻度分析數(shù)據(jù)將最常用163個高頻字做簡碼識別錄入（占漢字總使用的50%）。9、充分考慮人們?nèi)粘？谡Z及書面語言的內(nèi)在規(guī)律，單字是基礎(chǔ)，由單字組成二字、三字、四字及多字詞組的：1>對姓氏，職位、省份等做定性錄入（直接上屏）。2>對成語、諺語、格言、歇后語、日常熟句、政治類用語定性識別，以提高錄入速度。10、充分考慮英國、日本、韓國等國家把本國文字輸入原理標(biāo)在鍵盤上的特點，學(xué)習(xí)時只掌握原理無須死記硬背就能自然

18、學(xué)會，超音速錄軟件借鑒了上述國家錄入文字的優(yōu)點。把“雙拼”的聲母、韻母、聲調(diào)標(biāo)注在鍵位上（學(xué)習(xí)卡片），以達(dá)到直觀錄入即學(xué)即會。熟練掌握后，每分鐘可錄入漢字300字以上。11、充分考慮在拼音錄入中，遇到不認(rèn)識漢字如何解決錄入的難題，超音速錄軟件根據(jù)我國使用方塊漢字（象形文字）的國情特點，將全部漢字歸類為十大結(jié)構(gòu)，同漢字五種基本比畫（橫、豎、撇、點、折）配合互用，十分鐘即可掌握。以往的任何打字軟件都不具備這一功能。專業(yè)速錄機(jī)設(shè)備也想到了在看打過程中對不認(rèn)識漢字如何錄入的難題，其解決方法是：將300個左右的部件（字根）發(fā)音對應(yīng)聲母發(fā)音設(shè)置鍵位，對不能發(fā)音的部件（字根）采取硬性歸類。學(xué)員熟練掌握最少需

19、兩周以上，大大浪費(fèi)了學(xué)員的寶貴時間。12、充分考慮國家“中文信息速錄師“專業(yè)化及普及性。超音速錄軟件定價合理，人人都能接受，而且中等配置的電腦都能兼容運(yùn)行，無須再增加幾千元的硬件投入（用普通鍵盤即能實現(xiàn)國家“高級中文信息速錄師”每分鐘240字的職業(yè)技能要求）。13、根據(jù)速錄師的職業(yè)特點，在會議服務(wù)過程中出現(xiàn)英文單詞時，超音速錄專業(yè)軟件可以使用“】”鍵將軟件輸入框內(nèi)的英文小寫字母編碼直接上屏，其作用是在會議記錄中中英文輸入無需切換。14、手工造詞功能解決詞匯不足的束縛，根據(jù)速錄工作人員經(jīng)常參加一些專業(yè)性會議的特點，掌握人工造詞技巧是非常重要的。如果用識別碼直接上屏，錄入速度會幾倍、十幾倍的提高。

20、綜上所述，超音速錄軟件不是單一的打字軟件，而是綜合各類學(xué)科進(jìn)行深層次開發(fā)的專用速錄軟件。是目前使用普通鍵盤經(jīng)6-8個月培訓(xùn)，實現(xiàn)國家“高級中文信息速錄師”240字/分鐘以上職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的首選產(chǎn)品。目前以速錄師培訓(xùn)名義的雙文、飛耀、雙飛等速錄軟件均沒有考慮以上因素，只是用漢語拼音的英文小寫字母對應(yīng)鍵盤英文大寫字母，只能作為普通打字軟件使用，不可能實現(xiàn)國家高級速錄師的職業(yè)技能水平，以速錄軟件名義在市場上進(jìn)行推廣，誤導(dǎo)學(xué)習(xí)速錄的學(xué)員，其嚴(yán)重的結(jié)果是不可能培養(yǎng)出國家高級速錄師人才。 因此各大學(xué)、大專院校均具有開設(shè)該專業(yè)的所有條件。如果各大學(xué)、大專院校能夠開設(shè)該專業(yè)，不但能夠填補(bǔ)我國在速錄專業(yè)領(lǐng)域的匱乏

21、，而且可以對振興和促進(jìn)文秘行業(yè)的發(fā)展作出一定貢獻(xiàn)。三、 如何建設(shè)文秘專業(yè)的構(gòu)想 目前，我國的速記服務(wù)行業(yè)前景普遍被看好，而速記員僅兩三千人，供不應(yīng)求。因此由于市場的需求促動，參加速記速錄培訓(xùn)的人次已經(jīng)逐年增加，其中不乏一些中專生、大專生和本科生。國外速記速錄技術(shù)的發(fā)展，特別是開發(fā)適應(yīng)不同速度需要檔次的速記速錄人員的思路，是完全符合市場的需求的，也是值得借鑒的。當(dāng)然，不同的就業(yè)崗位對速錄師的速錄速度和準(zhǔn)確率的要求是完全不一致的。法院書記員的庭審紀(jì)錄由于法律規(guī)定使用格式文本，實際上在一定程度上減輕了工作量；加上中國法庭審理是在法官的主導(dǎo)之下，使得法庭審理的節(jié)奏容易被控制，原被告的發(fā)言可以要求重復(fù)，書記員位置的安排便于法官和書記員形成默契等，書記員的速錄速度被要求在120-170字/分鐘，準(zhǔn)確率95%以上，足以應(yīng)付法庭案件審理的需要。而政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公室文職人員，從事辦公會議記錄工作，辦公室管理工作，資料整理工作等一般為150字/分鐘；媒體工作人員，從事電視節(jié)目配備字幕的文字速錄工作一般為200字/分鐘，出版社文字編輯人員，從事文稿錄入，資料整理編輯工作一般為200字/分鐘；網(wǎng)站服務(wù)人員，從事網(wǎng)站新聞發(fā)布會、嘉賓訪談現(xiàn)場直播的速錄工作一般為220字/分鐘；會