Csun300系列IP語音網關中文用戶手冊

1、Csun300 系列 IP 語音接入網關簡明用戶手冊成都世訊電科信息技術有限公司目 錄第第 1 章章 產品概述產品概述.1-11.1 產品外觀和接口.1-11.2 產品功能.1-2第第 2 章章 硬件安裝硬件安裝.2-62.1 裝箱清單.2-62.2 安裝要求.2-72.3 LED 指示燈.2-8第第 3 章章 話機配置話機配置 CSUN 操作說明操作說明.3-93.1 配置 CSUN 為固定 IP 地址模式.3-93.2 配置 CSUN 為 DHCP 模式.3-103.3 FXO 接口提示音錄音說明：.3-113.4 其他業(yè)務設置說明：.3-11第第 4 章章 WEB 本地配置界面使用指導本

2、地配置界面使用指導 .4-14.1 配置準備.4-14.2 登陸 WEB 配置系統(tǒng).4-14.3 CSUN300 的 WEB 配置界面使用說明 .4-34.3.1 導航樹目錄.4-34.3.2 系統(tǒng)信息界面.4-44.3.3 網絡參數(shù)界面.4-44.3.4 隧道參數(shù)（必要時才配置）.4-84.3.5 DHCP服務(路由模式下可選配置).4-94.3.6 DMZ主機(路由模式下可選配置) .4-104.3.7 轉發(fā)規(guī)則(路由模式下可選配置).4-114.3.8 靜態(tài)路由(路由模式下可選配置).4-124.3.9 系統(tǒng)參數(shù).4-124.3.10 MGCP參數(shù)參數(shù).4-154.3.11 傳真參數(shù)配置

3、.4-184.3.12 VCOS參數(shù)配置.4-194.3.13 其它參數(shù)配置其它參數(shù)配置.4-204.3.14 本地升級CSUN300軟件.4-214.3.15 修改口令.4-224.3.16 重啟設備.4-23第第 5 章章 常見問題及處理常見問題及處理.5-24 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 1-1第第 1 章章 產品概述產品概述CSUN300 系列設備是基于 IP 的語音/傳真（VoIP/FoIP）媒體接入網關，是成都市世訊電科科技有限公司為運營商、企業(yè)、小區(qū)住宅用戶等提供 VoIP/FoIP 解決方案中的重要部件。在呼叫控制中心的控制下，CSUN300 將普

4、通電話端口的模擬語音轉化為 IP 網絡上傳輸?shù)男畔⒏袷剑瑥亩鴮崿F(xiàn)普通電話接入到 IP 網的功能。1.1 產品外觀和接口圖 1-1 CSUN300 語音接入網關外觀圖如上圖，CSUN300 系列產品是盒式設備，采用 110-240V 本地供電，一般安裝在桌面上，也可以在室內進行壁掛式安裝。CSUN300 提供以下接口：CSUN2002 網關具有一個 WAN 口，三個 LAN 口，集成了網絡交換機和小型路由器的功能。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 1-2CSUN2004 具有一個 Wan 口和一個 Lan 口，也可做小型路由器使用。8 路或者 16 路的 CSUN300

5、 網關，具有一路 10Base-T 以太端口。該端口可以與局域網相連，也可以直接與因特網寬帶接口相連。CSUN300 系統(tǒng)網關帶有普通電話接口：普通電話接口分 FXO和 FXS 兩種接口。FXS 端口用來接電話機、傳真機，F(xiàn)XO 接口用來接 PSTN 網絡的用戶線。CSUN2004/8/16 帶有一路 USB 串口：該接口用于初始配置或者與計費終端連接。1.2 產品功能CSUN300 語音接入網關相當于是基于因特網的廣域 PBX。該設備具有如下功能特點：提供企業(yè) PBX 集團電話業(yè)務和傳真業(yè)務。1、只要企業(yè)的分支機構擁有電信 ADSL、聚友寬帶等因特網接口，任意兩個分支機構之間都可以免費進行通

6、話。企業(yè)撥打各分支機構所在地城市的長途電話相當于本地市話互打，可以大幅節(jié)省通訊費用。2、支持 T.38 實時傳真。可以連續(xù)傳多頁紙，傳真清晰度高。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 1-33、支持主叫號碼、拍叉（用代替）、呼叫轉移、電腦話務員、熱線電話、FXS/FXO 端口權限等多種實用的電話業(yè)務。4、話音質量好，可以與 普通 PSTN 話音相媲美。支持多種ITU-T 解碼標準如 G.711、G.729A、G.723.1，支持動態(tài)抖動緩沖管理、回波抵消（滿足 ITU-T G.168/165 的標準）、包補償技術、語音激活檢測技術（VAD）和舒適背景音生成（CNG）5、與

7、企業(yè)原有的傳統(tǒng) PBX 電話互通性好，撥號規(guī)則簡單，完全繼承傳統(tǒng)電話使用習慣。6、占用因特網帶寬小，設備所有端口可以同時通話，如CSUN2016 設備可以支持 16 路電話同時通話。組網靈活，可以適應復雜的企業(yè)網絡環(huán)境。1、CSUN300 設備可以直接放置在 ADSL Modem 后面，自動運行 PPPoE 協(xié)議，從而啟動企業(yè)因特網接口，PPPoE中斷后能自動重撥。2、CSUN300 設備支持 DHCP、DNS 的客戶端協(xié)議，運行在DHCP Server 動態(tài)分配 IP 地址的局域網內，能自動獲得IP 地址，在局域網中，可以同時運行多個 CSUN300 設備而不互相干擾。3、采用我司的隧道技術

8、，可以穿透企業(yè)內部的防火墻，甚至可以在代理服務器的網絡環(huán)境下應用。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 2-44、網絡配置比 Windows 操作系統(tǒng)還簡單，一般情況下可以即插即用。提供全面的安全機制，增強業(yè)務可靠性。1、支持 802.1q 和 802.1p，可以設置語音數(shù)據流的業(yè)務優(yōu)先級和 VLAN 標簽，大幅提高業(yè)務的保護能力。2、即使上行因特網接口中斷，CSUN300 設備依然可以內部通話，并且通過傳統(tǒng)的 PSTN 網絡打入、打出，不影響企業(yè)的正常業(yè)務。3、呼叫控制中心具有雙備份，在網絡故障時，可以快速切換，對業(yè)務的影響減小到最小。維護方式多樣，簡單實用。1、提供

9、WEB 圖形配置界面，對 CSUN 設備進行本地配置，操作管理、配置方法都非常簡單。2、通過串口或 Telnet 方式，可以對 CSUN300 設備進行本地或遠程監(jiān)控、診斷。3、支持軟件自動升級功能。CSUN 設備升級軟件時，不影響用戶的正常業(yè)務。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 2-5第第 2 章章 硬件安裝硬件安裝2.1 裝箱清單名稱數(shù)量CSUN300 系列 IP 語音接入網關1 臺電源線1 根1.5 米普通網線1 根1.5 米普通電話線1 根隨機用戶手冊1 本隨機光盤（說明書）1 張隨機保修卡1 張表 2-1 Csun2000 語音接入網關裝箱清單2.2 安裝要

10、求CSUN300 設備必須連接 110220V 的交流電源。電源要保證可靠性和穩(wěn)定性，否則將影響 CSUN300 設備的使用壽命。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 2-6另外，正確的接地安裝，能夠減低閃電造成的浪涌電壓給設備所帶來的損害，能有效提高語音質量。以下是常用措施：（1）確保建筑物內所有供電設備都按照 NEC（National Electric Code，國家電器規(guī)程）手冊第 250 條的規(guī)定正確接地。（2）確保建筑物內供電設備面板和接地線纜之間使用優(yōu)質銅線永久連接，銅線規(guī)格需符合 NEC 手冊中表 250-94/95 的有關規(guī)定。接地線纜包括埋藏于建筑物外地

11、下至少 2.44m 深的地線一根或合在一起的幾根，或埋藏于地下至少 0.76m深、圍繞建筑物的導線一根（其規(guī)格見 NEC 手冊中表250-94/95 的有關規(guī)定）。 （3）在設備和接地點之間安裝浪涌電壓保護器。連接到該設備的任何其它計算機設備（直接連接或通過其它設備連接），如終端或打印機，也必須插接到同一浪涌電壓保護器上。根據所連接的不同設備，正確設定浪涌電壓保護器。2.3 LED 指示燈CSUN300 設備前后面板上 LED 指示燈的顏色及功能說明如下： Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 3-7標標 識識功能說明功能說明顏顏 色色綠（系統(tǒng)運行正常）0.1秒亮、滅，快閃

12、（系統(tǒng)正常，與呼叫控制中心之間的網絡連接也正常）1.5 秒亮、滅，慢閃（系統(tǒng)正常，但與呼叫控制中心之間的網絡連接中斷）RUN系統(tǒng)狀態(tài)滅（系統(tǒng)故障）LINK 燈滅 （以太鏈路故障）LINK 燈綠 （以太鏈路正常）10/100M Base-T10/100M Base-T 以太端口狀態(tài)SPEED 閃爍 （以太鏈路有報文收發(fā)）滅 （電話機處于掛機狀態(tài)）CHANNELLED 1 16語音通道狀態(tài)綠 （電話機處于摘機狀態(tài)）表 2-2 CSUN300 設備 LED 燈功能說明 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 3-8第第 3 章章 話機配置話機配置 CSUN 操作說明操作說明通過電話

13、機配置語音網關的網絡屬性時，可以配置網關為固定IP 模式或 DHCP（自動獲取 IP 地址）模式，如果需要配置網關為PPPoE 模式時，請先配置設備為固定 IP 模式或 DHCP 模式，然后將設備接入網絡，通過 WEB 進行配置。在配置前，請確保：（1）設備電源已開啟；（2）設備已接入網絡；（3）配置用的電話機已連接到網關設備的 FXS 接口。下面說明中，“摘機”的含義是指提起電話機話筒，“掛機” 的含義是指將電話機話筒放到電話機上?！咀⒁庾⒁狻浚涸谡_操作每一步后，語音網關將提示：在正確操作每一步后，語音網關將提示“設置成功設置成功”；如果聽到；如果聽到“設置失敗設置失敗”提示音，請檢查操作

14、是否正確。提示音，請檢查操作是否正確。3.1 配置 CSUN 為固定 IP 地址模式假設配置某臺語音網絡電話網關的 IP 地址為 00，掩碼為 ，網關為 ，配置方法如下：1、配置模式：摘機，撥號“*150*1#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示設置語音網關為固定IP地址模式）； Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 3-92、配置IP地址：摘機，撥號“*152*172*16*0*100#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示表示設置語音網關的IP地址為00）；3、配置掩碼：摘機，撥

15、號“*153*255*255*0*0#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示設置語音網關的掩碼為）；4、配置網關：摘機，撥號“*156*172*16*0*1#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示設置語音網關的網關IP地址為）；5、等待大約10秒后，關閉電源，再開啟電源，接上網線，待啟動完畢后撥打“*158#”查看語音網關IP地址是否為剛才設定的值。3.2 配置 CSUN 為 DHCP 模式配置語音網關為DHCP模式（自動獲取IP地址模式），需要確定網絡中是否存在DHCP Server，如果不存在，配置為DHCP模式的CSUN將獲取不到IP地址

16、。配置方法為：摘機，撥打“*150*2#”，聽到“設置成功”提示后掛機，等待大約10秒后斷電重啟CSUN，接上網線。重啟完畢后，等待大約1分鐘后撥打“*158”查看設備IP地址，如果提示為，則代表設備自動獲取IP地址失敗，請檢查：（1）CSUN是否連接到網絡；（2）網絡中是否存在DHCP Server，如果不存在，請配置CSUN為固定IP地址模式。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 3-103.3 FXO 接口提示音錄音說明：當外線呼入到 FXO 端口后，主叫用戶將將聽“你好，請撥分機號碼”的默認提示音，通過錄音，可以改變該默認提示音，錄音方法如下：將話機

17、連接到設備的 FXS 端口，摘機，撥打“*199#”后開始錄音，錄音完畢后等待 2 秒再次按下“#”號鍵或者直接掛機代表錄音結束。舉例說明：在電話機上撥“*199#”后，開始錄音：“您好，這里是*公司，請撥分機號碼”，錄音完畢后等2秒，按“#”號鍵或者掛機以結束錄音。要想聽錄音效果，可以在話機上撥打“*195#”；如果想恢復默認提示音，請在話機上撥打*198#”?！咀⒁庾⒁狻浚嚎偣部梢凿浿疲嚎偣部梢凿浿?10 秒的語音提示。秒的語音提示。3.4 其他業(yè)務設置說明：除上述話機配置接入號外， CSUN300 系列語音網關還具有以下配置接入號，使用方法同上類似，主要操作步驟包括：摘機、撥打接入號，按

18、照語音提示操作，掛機。*114#查詢端口的群內短號*158#查詢本機IP地址*517禁用此端口*518啟用此端口 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 3-11*182智能卡業(yè)務*057*轉移目標號碼#注冊無條件轉移業(yè)務*057#取消無條件轉移業(yè)務*040*轉移目標號碼#注冊遇忙轉移業(yè)務*040#取消遇忙轉移業(yè)務*041*轉移目標號碼#注冊無應答轉移業(yè)務*041#取消無應答轉移業(yè)務*#群號#短號群間呼叫 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-1第第 4 章章 WEB 本地配置界面使用指導本地配置界面使用指導4.1 配置準備在使用 WEB 對 CSUN

19、 進行配置前，請使用普通電話機配置CSUN 的固定 IP地址，或者配置 CSUN 為 DHCP 模式（使用此模式時，請先確定 CSUN 所在網絡中存在 DHCP Server，否則，請配置 CSUN 為固定 IP 地址模式）。配置完畢后，請將 CSUN 接入到網絡中（使用普通網線連接到網絡中的路由器、交換機或 Hub 上），并檢查連接是否正確：CSUN 網口的 LINK 指示燈為亮時代表連接正常。如果 LINK 指示燈不亮，請更換網線或者使用交叉網線嘗試連接。4.2 登陸 WEB 配置系統(tǒng)當配置準備工作完成后，在電話機上撥打“*158”查詢語音網關的 IP 地址，并做記錄。在同一網絡下的計算機

20、上，打開 IE 瀏覽器，在地址欄里輸入剛才記錄的網關 IP 地址，回車，將顯示如下界面： Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-2圖 4-0 WEB 登陸對話框請輸入用戶名和密碼，如果初次登陸，請輸入默認用戶名/密碼：admin/admin。當輸入正確的用戶名及密碼后，將見到如下界面：圖 4-1 WEB 啟動界面 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-34.3 CSUN300 的 WEB 配置界面使用說明4.3.1 導航樹目錄CSUN300 系列語音網關的 web 配置界面主要由導航樹目錄及右邊的配置界面組成，通過選擇導航樹目錄以進入相應的配置界

21、面進行配置，下圖為路由模式下的導航樹目錄。當電話機為橋接模式時，導航樹目錄中將看不到“路由配置”項及下面的“DHCP 服務”、“DMZ 主機”、“轉發(fā)規(guī)則”、“靜 態(tài)路由”等目錄。圖 4-2 導航樹目錄 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-44.3.2 系統(tǒng)信息界面系統(tǒng)信息界面主要顯示的是系統(tǒng)運行的一些信息，主要包括CSUN 的配置信息、網絡參數(shù)信息、運行狀態(tài)信息,端口信息等。圖 4-3 系統(tǒng)信息界面 4.3.3 網絡參數(shù)界面WEB頁面中CSUN工作模式有兩種：路由模式和橋接模式。當設置為路由模式時，即開啟了小型路由器功能，此時WAN口連接ADSL MODEM，LAN

22、口用來連接本地計算機或其它網絡設備（例如以太網交換機、集線器等）；當設置為橋接模式時，WAN口和LAN口在網絡中的地位是平等的，CSUN的網絡部分相當于一個二端口的以太網交換機。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-5當設置為橋接模式時，只需配置 WAN 口參數(shù)及 DNS，如果設置為路由模式，還需配置 LAN 口參數(shù)。請正確配置 WAN 口參數(shù)，因為 CSUN 接入網絡并能注冊成功是通過 WAN 口配置信息進行的。兩種模式下的配置界面見下圖：圖 4-4 本地網絡工作模式為橋接模式的設置 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-6圖 4-5 本地網

23、絡工作模式為路由模式的設置選擇“工作模式”即可配置 CSUN 網絡部分提供以太網交換機或是小型路由器功能。“以太網工作模式”是選擇網絡端口的工作模式，有 5 種選擇，“自動檢測”、“10Mbps 半雙工” 、“10Mbps 全雙工” 、“100Mbps 半雙工” 、“100Mbps 全雙工”，一般的，默認選擇“自動檢測”。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-7當選擇“自動獲取 IP 地址”時，CSUN 將使用 DHCP 方式獲取 IP 地址。當選擇“使用下面 IP 地址”時，即配置 CSUN 為固定 IP 地址模式。當選擇為“PPPoE”時，請在上網帳號及上網口令里

24、將網絡服務提供商提供的帳號及密碼輸入。在路由模式下，還需配置 LAN 口參數(shù)，即 IP 地址與子網掩碼，配置方法與上類似?！咀⒁庾⒁狻浚号渲脼榕渲脼椤白詣荧@取自動獲取 IP 地址地址”，CSUN 能獲取到能獲取到 IP 地址的前提是網絡中地址的前提是網絡中存在存在 DHCP Server 且且 DHCP Server 工作正常；工作正常；路由模式下，請配置路由模式下，請配置 LAN 口與口與 WAN 口在不同的網段，否則，口在不同的網段，否則，CSUN 可能可能工作不正常；工作不正常；配置為路由模式后，只能使用配置為路由模式后，只能使用 LAN 口的口的 IP 地址登陸地址登陸 CSUN 的的

25、 WEB 配置配置界面；界面；4.3.4 隧道參數(shù)（必要時才配置）當 CSUN 所處的網絡環(huán)境中存在有限制嚴格的防火墻（如屏蔽UDP 協(xié)議）時，可以通過配置隧道參數(shù)以穿透防火墻。當 CSUN 所處的網絡需要使用代理服務器上網時，也可以通過配置隧道參數(shù)設備接通到網絡。注意，CSUN 不支持復雜認證方式的代理服務器上網。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-8圖 4-6 配置 CSUN 隧道參數(shù)在“啟用 TUNNEL”前打勾，在“TUNNEL 服務器的 TCP 監(jiān)聽端口”中填入正確的 tunnel 監(jiān)聽端口（默認為 80，實際值請咨詢設備提供商），就啟用了設備的隧道參數(shù)。

26、如果采用代理服務器上網，請在相應的配置框里輸入正確的代理服務器 IP 地址及端口。特別的，當網絡中的代理服務器只支持標準 TCP 協(xié)議的代理接入時，請選擇“采用標準的 TCP 協(xié)議?！??！咀⒁庾⒁狻浚簡⒂盟淼缹⒔档屯ㄔ挼恼Z音質量，使用標準的：啟用隧道將降低通話的語音質量，使用標準的 TCP 協(xié)議將比不使協(xié)議將比不使用標準的用標準的 TCP 協(xié)議更能降低通話語音質量；因此，除非在不得已的情況下，協(xié)議更能降低通話語音質量；因此，除非在不得已的情況下，請不要啟用隧道參數(shù)，即使啟用，請盡可能不使用標準請不要啟用隧道參數(shù)，即使啟用，請盡可能不使用標準 TCP 協(xié)議。協(xié)議。 Csun300 網關 用戶手冊

27、 呼叫中心: http:/ 4-94.3.5 DHCP 服務(路由模式下可選配置)路由模式下，CSUN 的網絡部分功能作為一個小型路由器，可以通過配置 DHCP 服務開啟 CSUN 的 DHCP 服務功能，即 CSUN 在網絡中作為一個 DHCP Server。圖 4-7 DHCP 服務配置界面地址池開始及結束地址決定了自動分配給網絡中其它設備的IP 地址的范圍；地址租期表示分配 IP 地址的回收時間，當?shù)搅说刂纷馄诤?，如果?IP 地址未被網絡中的設備使用，則回收該IP 地址；配置的子網掩碼、網關、DNS 等信息將通過 DHCP 協(xié)議配置到網絡設備中?！咀⒁庾⒁狻浚号渲玫刂烦仄鹗技敖Y束地址、

28、子網掩碼、網關時，請注意將：配置地址池起始及結束地址、子網掩碼、網關時，請注意將其配置其配置到與到與 LAN 口同一網段中，否則，網絡中的其它設備在獲取到口同一網段中，否則，網絡中的其它設備在獲取到 IP 地址地址時可能不能正常工作。時可能不能正常工作。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-104.3.6 DMZ 主機(路由模式下可選配置) 在某些情況下，LAN 口網絡中的某臺網絡設備需要與 WAN 口所在網絡進行無阻礙雙向通信（例如，LAN 口網絡中的某臺計算機需要對 WAN 口網絡提供多種服務），此時可以將該網絡設備設置為 DMZ 主機。圖 4-8 DMZ 主機配

29、置界面4.3.7 轉發(fā)規(guī)則(路由模式下可選配置) 在某些情況下，LAN 口網絡中的某臺網絡設備需要對 WAN 口所在網絡提供某些端口的通信（例如，LAN 口網絡中的某臺計算機需要對 WAN 口網絡提供端口為 21 的 FTP 服務），此時可以配置針對該網絡設備的轉發(fā)規(guī)則。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-11圖 4-9 轉發(fā)規(guī)則配置界面服務端口即需要對 WAN 口網絡提供的服務端口，IP 地址即LAN 口網絡中需要提供服務的網絡設備 IP 地址，協(xié)議為提供服務的協(xié)議（TCP 或 UDP）。轉發(fā)規(guī)則與 DMZ 主機的區(qū)別是，DMZ 主機提供了連續(xù)多個端口（0-102

30、4）及所有協(xié)議的對外通訊，而轉發(fā)規(guī)則提供了單個或幾個端口在某種協(xié)議上（TCP 或 UDP）的對外通訊。當設定的轉發(fā)規(guī)則與 DMZ 主機存在沖突時，以轉發(fā)規(guī)則的配置為準。4.3.8 靜態(tài)路由(路由模式下可選配置)靜態(tài)路由，即網絡中 IP 通訊的走向規(guī)則，一般的，無需配置靜態(tài)路由，當 LAN 口網絡中存在多個網段時，且這些網段之間需要完成某種特定的應用時才需配置靜態(tài)路由。圖 4-10 靜態(tài)路由配置界面一般的，請不要配置靜態(tài)路由，否則，靜態(tài)路由配置一旦出現(xiàn)錯誤，網絡中的設備可能工作不正常。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-124.3.9 系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)主要是配置與呼叫

31、相關的一些參數(shù)，例如 DTMF 參數(shù)、MGCP 參數(shù)，端口參數(shù)，傳真參數(shù)等。下圖是基本配置界面：圖 4-11 基本配置 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-13“使用標準呼叫協(xié)議”是配置設備是否啟用標準的 SIP 協(xié)議或 MGCP 協(xié)議，當 CSUN 與其它非 FREEGO 平臺對接時才需配置。如果對接 FREEGO 平臺，請勿啟用此項，否則 CSUN 工作可能不正常。（此項對 MGCP 參數(shù)配置圖有影響，參看 MGCP 參數(shù)配置）“提示語音”是 CSUN 端口所接話機在操作過程中提示音的類別，默認設置為“先中文后英文”。“缺省語音編碼”是指語音在 IP 網絡上傳輸時

32、的編碼格式，一般的，使用出廠默認值?！癛TP 起始端口”是指 RTP 語音流在 IP 網絡傳輸時分配的起始通訊端口，一般的，使用出廠默認值。當網絡中存在多個FREEGO 系列語音產品，且網絡中的網關或路由器的 NAT 存在漏洞時，可嘗試更改此項參數(shù)?！癉TMF 參數(shù)”是電話機撥號的一些參數(shù)，一般的，使用出廠默認值。啟用“靜音抑制”對通話質量幾乎沒有影響，并且可以節(jié)省一半左右的帶寬。“拍叉最小時長”及“拍叉最大時長”用來定義拍叉時間范圍的，當處于最小及最大時長之間的拍叉才是有效的拍叉。拍叉時長范圍為 100 - 1000 毫秒?！鞍l(fā)送增益”是指在通話過程中自己到對端用戶的音量大小，調節(jié)“發(fā)送增益

33、”將影響對端用戶的聲音大小，默認值為 0。端口參數(shù)的增益范圍為-10 10。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-14“接收增益”是指在通話過程中對端用戶到自己的音量大小，調節(jié)“接受增益”將影響自己聽到的聲音大小，默認值為 0。端口參數(shù)的增益范圍為-10 10。一般的，在調節(jié)各種增益時，請務必進行微調，建議調節(jié)范圍以缺省值為中心不超過正負 5，如果調節(jié)范圍過大，都可能造成CSUN 工作不正常。4.3.10 MGCP 參數(shù)參數(shù)MGCP 協(xié)議參數(shù)是 CSUN 能夠進行語音通訊的基本配置，一般的，MGCP 協(xié)議參數(shù)在出廠時已配置完畢，無需用戶更改，只有在對接其它非 FREE

34、GO 平臺時或在某些需要人工維護的情況下才需配置。MGCP 協(xié)議參數(shù)的配置圖會根據系統(tǒng)參數(shù)基本配置中的使用標準呼叫協(xié)議選項有關。1.沒有啟用標準呼叫協(xié)議的 MGCP 參數(shù)配置，見圖。圖 4-12 沒啟用標準協(xié)議的 MGCP 參數(shù) Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-15“本地 MGCP 端口”呼叫控制的 MGCP 協(xié)議使用，缺省值為20002。如果局域網內有多個 CSUN 設備，且路由器在 UDP 處理上不正確，那么需要注意端口不能重復。“呼叫中心”有靜態(tài) IP 地址和 FREELINK 自動獲取。一般情況下，呼叫中心參數(shù)選擇 Freelink 自動獲取方式，該方式可

35、以自動獲取到呼叫中心的 IP 地址和端口，用戶不必去修改。在特殊場合下，用戶需要手工輸入呼叫中心的 IP 地址和端口，這時候才選擇靜態(tài) IP 方式?！昂艚兄行牡?IP 地址域名”如已注冊我公司的平臺顯示內容空白，表示數(shù)據以加密好，如要修改，請?zhí)顚懞艚兄行牡?IP 地址域名。“呼叫中心 MGCP 端口”注冊我公司的平臺不會顯示內容，如要修改請查詢呼叫中心的 MGCP 端口，然后填寫。2.啟用標準呼叫協(xié)議的 MGCP 參數(shù)配置 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-16圖 4-13 用標準呼叫協(xié)議的 MGCP 參數(shù)配置【注意注意】：配置下面的數(shù)據前請與提供呼叫中心設備廠家聯(lián)

36、系，獲取參：配置下面的數(shù)據前請與提供呼叫中心設備廠家聯(lián)系，獲取參數(shù)中的詳細數(shù)據，這樣才能保證數(shù)中的詳細數(shù)據，這樣才能保證 CSUN 能與呼叫中心通訊成功。能與呼叫中心通訊成功?！氨镜?MGCP 端口”與沒啟用標準協(xié)議的配置相同?！昂艚兄行?IP 地址或域名”填寫對方平臺呼叫中心 IP 地址。“呼叫中心 MGCP 端口”填寫對方平臺呼叫中心 MGCP 端口“設備域名”填寫此設備在對方平臺呼叫中心的域名，一般是此 CSUN 的 MAC 地址?！咀⒁庾⒁狻浚喝绻皇牵喝绻皇?IP 地址請不要包含地址請不要包含“-”。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-17“端口域名”請

37、從呼叫中心設備廠家得到詳細數(shù)據。4.3.11 傳真參數(shù)配置圖 4-14 傳真參數(shù)“傳真最大波特率”建議默認設置。“傳真報文發(fā)送時間”建議默認設置?！皞髡姘l(fā)送增益” 建議默認設置。【注意注意】以上三個參數(shù)，如果傳真正常下請不要去更改，有可能會導致傳真以上三個參數(shù)，如果傳真正常下請不要去更改，有可能會導致傳真失敗，參數(shù)配置是為適應不同的傳真機所設置的。失敗，參數(shù)配置是為適應不同的傳真機所設置的?！皞髡娉晒λ突貓?zhí)”啟用此項，如接受端接收成功，發(fā)送端會收到發(fā)送成功信息。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-18“傳真失敗送回執(zhí)”啟用此項，如接受端接收失敗，發(fā)送端會收到發(fā)送失敗

38、信息?！皞髡婵爝f緩存頁數(shù)”設置緩存頁數(shù)張數(shù)，范圍在 1-9，發(fā)送端連續(xù)發(fā)送完所設置的頁數(shù)后，接受端才響振鈴。【注意注意】以上三個參數(shù)只有啟用了傳真快遞端口才會生效。以上三個參數(shù)只有啟用了傳真快遞端口才會生效。4.3.12 VCOS 參數(shù)配置圖 4-15 VCOS 參數(shù)設置此項配置是為本 CSUN 與深圳視高公司的 VCOS 即時通訊系統(tǒng)建立連接所設置的?！癡COS 服務器的 IP 地址”填寫裝有視高 VCOS 服務器軟件的計算機的 IP 地址。“VCOS 服務器的端口號”. 填寫裝有視高 VCOS 服務器軟件的計算機的 VCOS 服務端口。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http

39、:/ 4-194.3.13 其它參數(shù)配置其它參數(shù)配置圖 4-16 其他參數(shù)配置“網關連接選路器”當語音網關連接選路器，啟用此項，斷網后呼叫能正常進行，并且自動切換到 PSTN，不發(fā)送撥號音，讓用戶感覺不到斷網的發(fā)生。“串口用于連接 U1000 計費終端”當此 CSUN 于 U1000 計費終端連接時，只有啟用此項，裝有 U1000 的電腦才能通過串口與本 CSUN 通訊。“啟用 FXO 口配置功能”啟用此項，就能通過 FXO 配置CSUN 的 IP 地址，子網掩碼等，與 FXS 口的配置功能相同。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-20【注意注意】：啟用：啟用 FX

40、O 口配置功能口配置功能,其實就啟用了其實就啟用了 PSTN 用戶可遠程修改用戶可遠程修改CSUN 的配置，當配置完設備后的配置，當配置完設備后, 請關閉請關閉 FXO 口配置功能口配置功能, 避免配置被人為破避免配置被人為破壞壞.啟用“呼入時快速摘機”后，從 FXO 端口呼入，撥完號碼振鈴后非常短的時間內 FXO 端口就摘機。啟用“呼入時以撥號音作為提示音”FXO 端口摘機后，聽到的是系統(tǒng)默認的撥號音，而不播放錄制的提示音。4.3.14 本地升級 CSUN300 軟件一般的，CSUNF2000 的升級將通過平臺自動進行，只有當CSUN 與平臺的連接中斷或某些特殊的情況下才需要通過本地進行軟件

41、升級。 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 4-21圖 4-17 軟件升級本地進行軟件升級的方法為：首先在 CSUN 所在網絡的某臺計算機上啟用 tftp 服務（運行 tftp.exe），并且在服務目錄下存在正確的升級程序；在上圖軟件升級界面里將計算機的 IP 地址輸入到“TFTP 服務器 IP”輸入框里，點擊升級即可?！咀⒁庾⒁狻浚涸谏壍倪^程中，請不要中斷設備的電源，否則設備可能癱瘓。：在升級的過程中，請不要中斷設備的電源，否則設備可能癱瘓。4.3.15 修改口令在進行 web 配置時，需要進行登陸，登陸用戶名和密碼初始值均為：admin，在修改口令界面里，可以修改該

42、登陸用戶名及口令。修改口令界面如下：圖 4-18 修改口令配置界面 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 5-224.3.16 重啟設備圖 4-19 CSUN 重啟界面當需要重啟設備時，可以通過 web 上的重啟按鈕進行。第第 5 章章 常見問題及處理常見問題及處理常見的企業(yè)局域網組網環(huán)境以及注意事項常見的企業(yè)局域網組網環(huán)境以及注意事項1、CSUN300 設備單獨使用企業(yè)的因特網寬帶接口。這種情況下CSUN300 設備在數(shù)據配置時需要啟動 PPPoE 自動撥號。2、企業(yè)局域網通過“IP 共享器/SOHO 路由器”連接到因特網寬帶接口，CSUN300 設備放置在局域網內。由于市面上的 IP 共享器產品功能做得不完善，有可能需要 CSUN300 的 WEB 配置界面對 CSUN300 設備的數(shù)據進行一些修改，具體參見下面對應問題的處理方法。 CSUN300 設備與以太交換機相連，網絡不通設備與以太交換機相連，網絡不通 Csun300 網關 用戶手冊 呼叫中心: http:/ 5-23處理方法：處