高、中、基層管理系統(tǒng)人員訪談提綱模版

1、實用文檔高層管理人員訪談提綱談?wù)劰緝?nèi)部各個職能（財務(wù)、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運作 和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企 業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風格等）？現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否有利于充分發(fā)揮員工的 主動性，便于工作協(xié)作？請談?wù)勀止艿牟块T人力資源管理情況。 請您談?wù)剬炯氨救朔止懿块T人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1. 您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？（管理水平和管理效果上談）2. 人力資源規(guī)劃是如何制定的， 誰制定 ? （有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略 來制定）3. 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)

2、展目標相匹配（員工年齡、 流動率、素質(zhì)）?4. 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門和其他部門是否充分溝 通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權(quán)限如何 ?5. 近兩年人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？ （調(diào)入或調(diào)出） 其中您分管部 門的人員流動有多少？哪些人流失， 對他們流失您的態(tài)度如何？流失人員都去哪些地方？6. 人員編制如何制定？誰有決定權(quán)？根據(jù)是什么？7. 招聘程序是什么？誰有決定權(quán)？招聘來源及方法：高校招聘，社會，其它渠道如推 薦、獵頭、關(guān)系推薦 ?（有無不公正現(xiàn)象）8. 招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要

3、求來招聘人員 ?是否有對招聘工作的考核及反饋？9. 是否有內(nèi)部調(diào)動、崗位輪換？工作安排和調(diào)動決定根據(jù)什么做出？考慮個人的特 點、意愿及專業(yè)特長，還是工作需要？（二）培訓(xùn)與發(fā)展10. 公司有無培訓(xùn)計劃？公司為員工提供如外派學(xué)習，崗位交流，員工培訓(xùn)等是否經(jīng) 常？這方面的培訓(xùn)是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在 職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對外客戶培訓(xùn)）11. 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費如何制定，誰來決定使用，培訓(xùn)人員教師來源？12. 公司有無培訓(xùn)工作的評價、反饋制度和手段？13. 你認為各級員工的培訓(xùn)有必要增加嗎？對我公司的發(fā)展有多大的影響？14. 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任

4、（或任用）制度？15. 管理人員任用的標準是什么？16. 晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間？（公司是否同時有幾條跑道，如管理，技 術(shù)，營銷等？）17. 有無員工在職務(wù)晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn) 象？18. 對員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何？（有無職業(yè)生涯規(guī)劃 方面的職業(yè)輔導(dǎo)？）19. 不合格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無激烈的抵觸情緒？對其他人帶來的影 響是正是負？（三）業(yè)績考核20. 考核體系如何？是否能正確評價員工的績效？21. 對研發(fā)、銷售、職能、生產(chǎn)部門的考核辦法效果如何？其中對中高管理層的考核效 果如何？22. 考核由哪個部門負責

5、推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定？考 核標準是否合理？考核的內(nèi)容是否充分？能否起到考核所應(yīng)有的作用？23. 考核結(jié)果如何反饋？考核結(jié)果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）24. 員工對考核的反映，滿意與公平？（四）薪酬激勵25. 您認為各級、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其它同行業(yè)、同 地區(qū)企業(yè)、公司內(nèi)部門之間、層級之間比較）？您本人認為本人的收入水平如何？您的直 接下屬的收入水平如何、高或低，與誰比較？26. 對關(guān)鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？27. （社會保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險、住戶公積金是否都參加？新員工是否 同樣辦理？）2

6、8. （公司還有哪些福利）公司福利對員工有否吸引力？是否應(yīng)該增加，或減少？（五）其他29. 現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）30. 勞動合同如何管理？有何問題？是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？四、 員工隊伍1. 人員觀念如何1）接受變革的觀念如何2）競爭的觀念如何3）危機感如何2. 人員素質(zhì)如何（ 1） 管理人員（ 2） 研發(fā)人員（ 3） 營銷人員（ 4） 生產(chǎn)人員3. 個人職業(yè)發(fā)展意愿如何（ 1） 員工對培訓(xùn)的需求及要求？（ 2） 員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮？附件 2-9：中層管理人員訪談提綱一、請談?wù)勀牪块T的情況？1）管轄部門的具體職能是什么，部門人員情

7、況（幾個人，人員來源，年齡，專業(yè)及職 業(yè)結(jié)構(gòu)情況） ，在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位 要求等）2）部門內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？3）本部門由誰直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類工作可以由部門內(nèi)部人員決定，哪類工作必須由您決 定，哪類工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定， 哪類工作必須由一把手決定， 哪類工作必須由 領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認為這樣有什么不便之處或不合理之處？4）本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關(guān) 系？存在哪些問題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨立完成還是必須經(jīng)過各自的 分管領(lǐng)導(dǎo)？一、 您談?wù)剬炯氨救朔止懿块T人力資

8、源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置（ 1） 您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2) 您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3) 有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定 ?4) 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配 (員工年齡、 流動率、 素質(zhì))?5) 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充 分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權(quán)限如何 ?6) 人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？(調(diào)入或調(diào)出)7) 是否有專人負責招聘計劃和招聘工作 ?8) 招聘小組與各用人部門的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求

9、，是因崗設(shè)人還是因 人設(shè)崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？招聘部門如何開展工作？ 最終決定權(quán)在誰 ?9) 招聘程序 ?10) 招聘來源及方法：高校招聘，社會，其它渠道如推薦、獵頭?11) 有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認為公司內(nèi)部有 哪些不公平現(xiàn)象？12) 招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素 質(zhì)要求來招聘人員 ?13) 是否有對招聘工作的考核及反饋？14) 工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？15) 員工個人在公司內(nèi)部不同部門、崗位之間調(diào)動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為員 工提供發(fā)展多方面能力的機會嗎(如外派學(xué)習，崗位

10、交流，員工培訓(xùn)等)？二) 培訓(xùn)與發(fā)展16) 公司有無培訓(xùn)計劃？17) 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對外客戶培 訓(xùn)？18) 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費，培訓(xùn)人員教師來源？19) 公司有無培訓(xùn)工作的評價、反饋制度和手段？20) 你認為各級員工的培訓(xùn)有必要嗎？對我公司的發(fā)展有多大的影響？21) 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任(或任用)制度？22) 管理人員任用的標準是什么？23) 晉升體系，公司是否同時有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營銷等？24) 有無員工在職務(wù)晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？25) 對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？26) 是否有不

11、合格員工被淘汰？三) 考核與評價27) 有無完整的考核體系及制度？28) 對研發(fā)及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？29) 考核由哪個部門負責推行實施， 參與者是哪些， 考核期限、 考核標準如何制定？30) 考核結(jié)果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？31) 員工對考核的反映，滿意與公平？四) 薪酬與激勵32) 各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀銈€人和其他中層人員的看法。33) 公司待遇與其它同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？34) 公司內(nèi)部公平問題 - 不同崗位、不同職位？35) 對關(guān)鍵人才有否特殊措施？36) 保險辦理情況，三項保險是否都參加，新員工多久辦理？37) 公司都提供哪些

12、福利，對員工有否吸引力？五) 其他38) 現(xiàn)有管理制度有哪些？39) 是否有專人負責，勞動合同期限，如何管理？40) 是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？附件 2-10：一般員工訪談提綱、請談?wù)勀诓块T及您本人的具體情況1. 所在部門的具體職能是什么？，部門人員情況(幾個人，人員來源，年齡，專業(yè)及 職業(yè)結(jié)構(gòu)情況) ，在這方面存在什么問題？(人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗 位要求等)2. 您的具體工作是什么？在工作安排上是否認為有不合理的地方？為什么？3. 本部門人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？4. 您在工作是否和其他部門的人員之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)

13、調(diào)？存在 哪些問題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？5. 在您所在的部門中， 哪類工作可以由您自主決定， 哪類工作由部門主管或分管副總 決定，哪類工作必須由一把手決定， 哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認為這 樣有什么不便之處或不合理之處？6. 您對本部門及公司內(nèi)部其他部門的職務(wù)晉升、 薪酬福利、 辦公環(huán)境等問題， 是否認 為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？ 您談?wù)剬炯氨救怂诓块T人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1. 您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2. 您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3. 有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策

14、略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定 ?4. 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動率、素質(zhì)） ?5. 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門和其他部門是否充分溝 通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權(quán)限如何 ?6. 人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）7. 是否有專人負責招聘計劃和招聘工作 ?8. 招聘小組與各用人部門的關(guān)系： 招聘工作是否服務(wù)于需求， 是因崗設(shè)人還是因人設(shè) 崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？招聘部門如何開展工作？最終決 定權(quán)在誰 ?9. 招聘程序 ?10. 招聘來源及方法：高校招聘，社會，其它渠道如推薦

15、、獵頭 ?11. 有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪 些不公平現(xiàn)象？12. 招聘標準， 是否有完善的標準， 標準由誰來制定， 是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要 求來招聘人員 ?13. 是否有對招聘工作的考核及反饋？14. 工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？15. 員工個人在公司內(nèi)部不同部門、 崗位之間調(diào)動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機會嗎（如外派學(xué)習，崗位交流，員工培訓(xùn)等）？（二）培訓(xùn)與發(fā)展16. 公司有無培訓(xùn)計劃？17. 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、 對外客戶培訓(xùn)？18. 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)

16、費，培訓(xùn)人員教師來源？19. 公司有無培訓(xùn)工作的評價、反饋制度和手段？20. 你認為各級員工的培訓(xùn)有必要嗎？對我公司的發(fā)展有多大的影響？21. 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？22. 管理人員任用的標準是什么？23. 晉升體系，公司是否同時有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營銷等？24. 有無員工在職務(wù)晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn) 象？25. 對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？26. 是否有不合格員工被淘汰？（三）考核與評價27. 有無完整的考核體系及制度？28. 對研發(fā)及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？29. 考核由哪個部門負責推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定？30. 考核結(jié)果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？3