高、中、基層管理系統(tǒng)人員訪談提綱模版

1、實(shí)用文檔高層管理人員訪談提綱談?wù)劰緝?nèi)部各個(gè)職能（財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運(yùn)作 和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企 業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否有利于充分發(fā)揮員工的 主動(dòng)性，便于工作協(xié)作？請(qǐng)談?wù)勀止艿牟块T(mén)人力資源管理情況。 請(qǐng)您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門(mén)人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1. 您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？（管理水平和管理效果上談）2. 人力資源規(guī)劃是如何制定的， 誰(shuí)制定 ? （有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略 來(lái)制定）3. 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長(zhǎng)期發(fā)

2、展目標(biāo)相匹配（員工年齡、 流動(dòng)率、素質(zhì)）?4. 人力資源部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門(mén)和其他部門(mén)是否充分溝 通交流，如何溝通？直線部門(mén)和人力資源部門(mén)的職責(zé)劃分和權(quán)限如何 ?5. 近兩年人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么？ （調(diào)入或調(diào)出） 其中您分管部 門(mén)的人員流動(dòng)有多少？哪些人流失， 對(duì)他們流失您的態(tài)度如何？流失人員都去哪些地方？6. 人員編制如何制定？誰(shuí)有決定權(quán)？根據(jù)是什么？7. 招聘程序是什么？誰(shuí)有決定權(quán)？招聘來(lái)源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推 薦、獵頭、關(guān)系推薦 ?（有無(wú)不公正現(xiàn)象）8. 招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要

3、求來(lái)招聘人員 ?是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋？9. 是否有內(nèi)部調(diào)動(dòng)、崗位輪換？工作安排和調(diào)動(dòng)決定根據(jù)什么做出？考慮個(gè)人的特 點(diǎn)、意愿及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，還是工作需要？（二）培訓(xùn)與發(fā)展10. 公司有無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃？公司為員工提供如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等是否經(jīng) 常？這方面的培訓(xùn)是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在 職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn)）11. 有無(wú)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何制定，誰(shuí)來(lái)決定使用，培訓(xùn)人員教師來(lái)源？12. 公司有無(wú)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？13. 你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要增加嗎？對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響？14. 公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任

4、（或任用）制度？15. 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？16. 晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間？（公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理，技 術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)等？）17. 有無(wú)員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn) 象？18. 對(duì)員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何？（有無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃 方面的職業(yè)輔導(dǎo)？）19. 不合格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無(wú)激烈的抵觸情緒？對(duì)其他人帶來(lái)的影 響是正是負(fù)？（三）業(yè)績(jī)考核20. 考核體系如何？是否能正確評(píng)價(jià)員工的績(jī)效？21. 對(duì)研發(fā)、銷(xiāo)售、職能、生產(chǎn)部門(mén)的考核辦法效果如何？其中對(duì)中高管理層的考核效 果如何？22. 考核由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)

5、推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？考 核標(biāo)準(zhǔn)是否合理？考核的內(nèi)容是否充分？能否起到考核所應(yīng)有的作用？23. 考核結(jié)果如何反饋？考核結(jié)果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）24. 員工對(duì)考核的反映，滿意與公平？（四）薪酬激勵(lì)25. 您認(rèn)為各級(jí)、各類(lèi)員工目前待遇水平如何，高或低，與誰(shuí)比較（與其它同行業(yè)、同 地區(qū)企業(yè)、公司內(nèi)部門(mén)之間、層級(jí)之間比較）？您本人認(rèn)為本人的收入水平如何？您的直 接下屬的收入水平如何、高或低，與誰(shuí)比較？26. 對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？27. （社會(huì)保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險(xiǎn)、住戶公積金是否都參加？新員工是否 同樣辦理？）2

6、8. （公司還有哪些福利）公司福利對(duì)員工有否吸引力？是否應(yīng)該增加，或減少？（五）其他29. 現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）30. 勞動(dòng)合同如何管理？有何問(wèn)題？是否發(fā)生過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，如何處理？四、 員工隊(duì)伍1. 人員觀念如何1）接受變革的觀念如何2）競(jìng)爭(zhēng)的觀念如何3）危機(jī)感如何2. 人員素質(zhì)如何（ 1） 管理人員（ 2） 研發(fā)人員（ 3） 營(yíng)銷(xiāo)人員（ 4） 生產(chǎn)人員3. 個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿如何（ 1） 員工對(duì)培訓(xùn)的需求及要求？（ 2） 員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮？附件 2-9：中層管理人員訪談提綱一、請(qǐng)談?wù)勀牪块T(mén)的情況？1）管轄部門(mén)的具體職能是什么，部門(mén)人員情

7、況（幾個(gè)人，人員來(lái)源，年齡，專(zhuān)業(yè)及職 業(yè)結(jié)構(gòu)情況） ，在這方面存在什么問(wèn)題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位 要求等）2）部門(mén)內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問(wèn)題？3）本部門(mén)由誰(shuí)直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類(lèi)工作可以由部門(mén)內(nèi)部人員決定，哪類(lèi)工作必須由您決 定，哪類(lèi)工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定， 哪類(lèi)工作必須由一把手決定， 哪類(lèi)工作必須由 領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？4）本部門(mén)與其他哪些部門(mén)之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門(mén)的關(guān) 系？存在哪些問(wèn)題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨(dú)立完成還是必須經(jīng)過(guò)各自的 分管領(lǐng)導(dǎo)？一、 您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門(mén)人力資

8、源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置（ 1） 您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2) 您覺(jué)得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3) 有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略來(lái)制定人力資源規(guī)劃，誰(shuí)制定 ?4) 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長(zhǎng)期發(fā)展相匹配 (員工年齡、 流動(dòng)率、 素質(zhì))?5) 人力資源部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門(mén)和其他部門(mén)是否充 分溝通交流，如何溝通？直線部門(mén)和人力資源部門(mén)的職責(zé)劃分和權(quán)限如何 ?6) 人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么？(調(diào)入或調(diào)出)7) 是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃和招聘工作 ?8) 招聘小組與各用人部門(mén)的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求

9、，是因崗設(shè)人還是因 人設(shè)崗？用人部門(mén)提出需求時(shí)根據(jù)什么來(lái)確定需求？招聘部門(mén)如何開(kāi)展工作？ 最終決定權(quán)在誰(shuí) ?9) 招聘程序 ?10) 招聘來(lái)源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦、獵頭?11) 有無(wú)員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有 哪些不公平現(xiàn)象？12) 招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素 質(zhì)要求來(lái)招聘人員 ?13) 是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋？14) 工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)？15) 員工個(gè)人在公司內(nèi)部不同部門(mén)、崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大？公司現(xiàn)階段為員 工提供發(fā)展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎(如外派學(xué)習(xí)，崗位

10、交流，員工培訓(xùn)等)？二) 培訓(xùn)與發(fā)展16) 公司有無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃？17) 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培 訓(xùn)？18) 有無(wú)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)人員教師來(lái)源？19) 公司有無(wú)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？20) 你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要嗎？對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響？21) 公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任(或任用)制度？22) 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？23) 晉升體系，公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)等？24) 有無(wú)員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？25) 對(duì)員工有無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？26) 是否有不

11、合格員工被淘汰？三) 考核與評(píng)價(jià)27) 有無(wú)完整的考核體系及制度？28) 對(duì)研發(fā)及銷(xiāo)售人員有什么獨(dú)立的考核辦法，效果如何？29) 考核由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)推行實(shí)施， 參與者是哪些， 考核期限、 考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？30) 考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？31) 員工對(duì)考核的反映，滿意與公平？四) 薪酬與激勵(lì)32) 各級(jí)員工對(duì)公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀銈€(gè)人和其他中層人員的看法。33) 公司待遇與其它同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？34) 公司內(nèi)部公平問(wèn)題 - 不同崗位、不同職位？35) 對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施？36) 保險(xiǎn)辦理情況，三項(xiàng)保險(xiǎn)是否都參加，新員工多久辦理？37) 公司都提供哪些

12、福利，對(duì)員工有否吸引力？五) 其他38) 現(xiàn)有管理制度有哪些？39) 是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，勞動(dòng)合同期限，如何管理？40) 是否發(fā)生過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，如何處理？附件 2-10：一般員工訪談提綱、請(qǐng)談?wù)勀诓块T(mén)及您本人的具體情況1. 所在部門(mén)的具體職能是什么？，部門(mén)人員情況(幾個(gè)人，人員來(lái)源，年齡，專(zhuān)業(yè)及 職業(yè)結(jié)構(gòu)情況) ，在這方面存在什么問(wèn)題？(人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗 位要求等)2. 您的具體工作是什么？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？為什么？3. 本部門(mén)人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問(wèn)題？4. 您在工作是否和其他部門(mén)的人員之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)

13、調(diào)？存在 哪些問(wèn)題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過(guò)各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？5. 在您所在的部門(mén)中， 哪類(lèi)工作可以由您自主決定， 哪類(lèi)工作由部門(mén)主管或分管副總 決定，哪類(lèi)工作必須由一把手決定， 哪類(lèi)工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這 樣有什么不便之處或不合理之處？6. 您對(duì)本部門(mén)及公司內(nèi)部其他部門(mén)的職務(wù)晉升、 薪酬福利、 辦公環(huán)境等問(wèn)題， 是否認(rèn) 為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？ 您談?wù)剬?duì)公司及本人所在部門(mén)人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1. 您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2. 您覺(jué)得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3. 有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策

14、略來(lái)制定人力資源規(guī)劃，誰(shuí)制定 ?4. 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長(zhǎng)期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動(dòng)率、素質(zhì)） ?5. 人力資源部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門(mén)和其他部門(mén)是否充分溝 通交流，如何溝通？直線部門(mén)和人力資源部門(mén)的職責(zé)劃分和權(quán)限如何 ?6. 人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）7. 是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃和招聘工作 ?8. 招聘小組與各用人部門(mén)的關(guān)系： 招聘工作是否服務(wù)于需求， 是因崗設(shè)人還是因人設(shè) 崗？用人部門(mén)提出需求時(shí)根據(jù)什么來(lái)確定需求？招聘部門(mén)如何開(kāi)展工作？最終決 定權(quán)在誰(shuí) ?9. 招聘程序 ?10. 招聘來(lái)源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦

15、、獵頭 ?11. 有無(wú)員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪 些不公平現(xiàn)象？12. 招聘標(biāo)準(zhǔn)， 是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)， 標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)制定， 是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要 求來(lái)招聘人員 ?13. 是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋？14. 工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)？15. 員工個(gè)人在公司內(nèi)部不同部門(mén)、 崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎（如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等）？（二）培訓(xùn)與發(fā)展16. 公司有無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃？17. 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、 對(duì)外客戶培訓(xùn)？18. 有無(wú)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)

16、費(fèi)，培訓(xùn)人員教師來(lái)源？19. 公司有無(wú)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？20. 你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要嗎？對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響？21. 公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任（或任用）制度？22. 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？23. 晉升體系，公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)等？24. 有無(wú)員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn) 象？25. 對(duì)員工有無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？26. 是否有不合格員工被淘汰？（三）考核與評(píng)價(jià)27. 有無(wú)完整的考核體系及制度？28. 對(duì)研發(fā)及銷(xiāo)售人員有什么獨(dú)立的考核辦法，效果如何？29. 考核由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？30. 考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？3