2021年小區(qū)物業(yè)工作計劃3篇合集

1、20212021 年小區(qū)物業(yè)工作計劃年小區(qū)物業(yè)工作計劃 3 3 篇合集篇合集一、2021 年 1 月3 月 1、對過期設施、設備或損壞的進行維修或更換; 2、 _過年所需并懸掛張貼; 3、年前預防事故大檢查，及時發(fā)現(xiàn)，立即整改; 4、小區(qū)封閉管理。加強人員出入管理，確保小區(qū)安全，杜絕小區(qū)內(nèi)小 _的現(xiàn)象。完善車輛管理制度，確保消防通道通暢，嚴禁_占用公共停車位現(xiàn)象，與車主及時溝通。停放在小區(qū) _，制定保安巡視巡防制度，保證小區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正; 5、建設小區(qū)宣傳公告欄，宣傳國家法律法規(guī)，公告小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議，公示物業(yè)管理各種制度，收支情況等; 6、對于已拆除電梯護板的電梯鋪設

2、防滑地墊; 7、對于各單元進行明確標識; 8、對弱電工作進一步加強完善，不足之處及時處理; 9、及時清理積雪，美化園區(qū)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。二、2021 年 4 月6 月 1、結(jié)合季節(jié)性變化，做好各項預防性事故防范措施; 2、小區(qū)各樓側(cè)面，標識明顯的樓號標志; 3、6#-7#號樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好; 4、封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進出的窄縫; 5、論證商議西南門開放問題; 6、繼續(xù)推進協(xié)調(diào)剩余墻裂業(yè)主與總包達成共識解決問題; 7、對 _漏水及業(yè)主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤。 8、春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作; 9、對于 4#、6#、7#私自拆改消防設施，導致注水不成功，進行_檢

3、測，漏點較多并要求業(yè)主盡快維修，4 月-5 月完成注水。三、2021 年 7 月-9 月 1、對小區(qū)內(nèi)園林小品進行改造，加裝一個能遮風擋雨的屋頂，同時在這兩個園林小品的里面，物業(yè)管理圈，安放有靠背的長條椅子，讓業(yè)主即使在下雨天也能在小區(qū)內(nèi)休息; 2、在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側(cè)，安放幾個有靠背的長條椅子，供業(yè)主休息; 3、參考成功處理空調(diào)冷凝水的方案進行小區(qū)整體調(diào)整; 4、制定小區(qū)景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境; 5、完善小區(qū)文件資料檔案管理。根據(jù)物業(yè)承接查驗辦法的要求，對缺少的資料準備齊全; 6、加強小區(qū)綠化管理，建立小區(qū)綠化管理制度，防止樹木枯死，雜草叢生。 7、做好

4、夏季防洪去四害、冬天防凍等工作; 8、小區(qū)內(nèi)通訊 _太弱，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，增設設備，增強通訊_; 9、單元入戶門廳地磚存在空鼓質(zhì)量問題，要逐一排查解決。四、2021 年 10 月-12 月 1、對地下 _返潮、深秋時節(jié)小飛蟲多、老鼠多等現(xiàn)象，提前做好準備，積極采取措施予以治理; 2、做好入冬防凍害工作，公共區(qū)域門窗密閉，各管道線路保護完好。做好清雪的及時性。維護好各種設備; 3、做好冬季消防安全準備。我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報 20xx 年工作展望情況。一、環(huán)境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整

5、形修剪。二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午 12：00 前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。三、安全原門崗 24 小時服務 _：“xxxx”從 20xx 年 3 月 1 日起變更為“xxxx”;住戶請來小區(qū)的客人及 _、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代 _屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比 3 房增加 200300 元達到 1500 元左右，2 房增加 250300 元達到 1000 元左右，1

6、 房增加 200 元以上達到 750 元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意! _：xxx嚴格進出管理，請住戶在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前 _出入條，夜間不應搬運物品;大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向 _部門、110 舉報。四、公

7、共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民 _查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)_到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到 _， _24 小時發(fā)牌，停放不足 1 小時，望住戶配合。夏季為小區(qū)住戶增加幾部 _涼衣架，減少對中心花園占用。五、維修我們在 _管理處人員進行上門維修服務業(yè)

8、務培訓，20xx 年將更好、更快的為住戶服務。六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;開放百合園 _群：xxxx、 msn 群：xxxxxbbqun.，開通物業(yè)blog( _群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè) _卡給住戶，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 ;與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供量血壓、稱體重;發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關(guān)業(yè)務的住戶，請與我們 _開展業(yè)務;增設兩個公益宣傳欄(

9、_區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù);調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗 _的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織朋友;節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。七、其它管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔

10、的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出 _價上漲了 200-300 元、維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代 _屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。 20xx 年，銀都名墅物管處的日常工作在公司 _下和 _商 _的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊

11、伍的 建設等方面比較薄弱。20xx 年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了 20xx 年物業(yè)管理工作計劃一、保安管理 1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 2)、對各和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 5)、加大軍事訓練力度，在 20xx 年度中使部門員

12、工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理 1)對 整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作 2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主提供有償服務。三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。 2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝

13、修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部按照 _商的要求進行。四、客服管理 1)繼續(xù)加強 _水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到 95%左右。 2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。 3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供 _服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx 年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴