化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專案

1、根據(jù)1989年國務(wù)院批準(zhǔn)頒布的化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例，化妝品是指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等），以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。其中對化妝品的各種使用方法的演繹，形成了一個稱之為美容業(yè)的服務(wù)行業(yè)。     中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達(dá)41%。目前全國有化妝品生產(chǎn)企業(yè)近3000家，其中包括美國寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家，從業(yè)人員約24萬人。2000年化妝品市場的銷售額為350億元，2001年為400億元

2、，預(yù)測到2010年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達(dá)到800億元。     至于美容業(yè)，此期間也同樣迅猛發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已擁有100多萬家美容美發(fā)廳。在過去的3年間，我國美容院的增長幅度幾乎達(dá)到200，城市消費者在此類服務(wù)上的花費每月從100元到800元不等。例如大連人的美容美發(fā)消費，每年已達(dá)到4億元，人均支出達(dá)到300元。目前，大連市有美容美發(fā)企業(yè)近3000家，平均2000人擁有1家美容美發(fā)店。而在香港、上海等大城市的美容消費水平更高，例如香港，每500人中就擁有1家美容美發(fā)店。     另外，與美容化妝品行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)還包括

3、：原材料、包裝、設(shè)備、儀器、供銷商業(yè)等上游和下游企業(yè)。     可以這樣說，廣義的美容化妝品業(yè)是一個年創(chuàng)值超千億元的朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國的日用化學(xué)工業(yè)和服務(wù)業(yè)市場上具有舉足輕重的地位，其增長速度遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?    進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企

4、業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對此美容化妝品企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識。     筆者早年從事化妝品業(yè)，2000年6月以來利用業(yè)余時間創(chuàng)辦了中國美容化妝品網(wǎng)，對化妝品的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了探索和實驗。本文以美容化妝品業(yè)為對象，主要研究什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。文中通過大量的案例和理論分析，明確提出：為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，必須對商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須以網(wǎng)絡(luò)營銷為武器，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優(yōu)勢。希望這些研究對廣大的美容化妝品業(yè)者在實際市場運(yùn)作中有所裨益。從直復(fù)營銷

5、到網(wǎng)絡(luò)營銷     網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)雖然是一種新興的營銷方式，但實質(zhì)上是歷史悠久的直復(fù)營銷(DirectMarketing)在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新種類或新形態(tài)。傳統(tǒng)的直復(fù)營銷起源于1872年的美國，早期主要通過產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、報刊帶回復(fù)表格的廣告、電話等媒體向目標(biāo)市場的成員發(fā)布產(chǎn)品信息，尋求反饋，進(jìn)而達(dá)成交易的營銷行為。直復(fù)營銷和化妝品業(yè)者熟悉的直銷(DirectSelling)很容易混淆，因為兩者都屬于無店鋪經(jīng)營，但直復(fù)營銷以產(chǎn)品目錄和電話等為媒介，直銷則由推銷員（如著名的雅芳小姐）來完成銷售。    根據(jù)1989

6、年國務(wù)院批準(zhǔn)頒布的化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例，化妝品是指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等），以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。其中對化妝品的各種使用方法的演繹，形成了一個稱之為美容業(yè)的服務(wù)行業(yè)。     中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達(dá)41%。目前全國有化妝品生產(chǎn)企業(yè)近3000家，其中包括美國寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家，從業(yè)人員約24萬人。2000年化妝品市場的銷售額為350億元，2001年為400億元，預(yù)測到20

7、10年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達(dá)到800億元。     至于美容業(yè)，此期間也同樣迅猛發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已擁有100多萬家美容美發(fā)廳。在過去的3年間，我國美容院的增長幅度幾乎達(dá)到200，城市消費者在此類服務(wù)上的花費每月從100元到800元不等。例如大連人的美容美發(fā)消費，每年已達(dá)到4億元，人均支出達(dá)到300元。目前，大連市有美容美發(fā)企業(yè)近3000家，平均2000人擁有1家美容美發(fā)店。而在香港、上海等大城市的美容消費水平更高，例如香港，每500人中就擁有1家美容美發(fā)店。     另外，與美容化妝品行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)還包括：原材料、包

8、裝、設(shè)備、儀器、供銷商業(yè)等上游和下游企業(yè)。     可以這樣說，廣義的美容化妝品業(yè)是一個年創(chuàng)值超千億元的朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國的日用化學(xué)工業(yè)和服務(wù)業(yè)市場上具有舉足輕重的地位，其增長速度遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?    進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)

9、濟(jì)的管理工具和思維方法，對此美容化妝品企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識。     筆者早年從事化妝品業(yè)，2000年6月以來利用業(yè)余時間創(chuàng)辦了中國美容化妝品網(wǎng)，對化妝品的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了探索和實驗。本文以美容化妝品業(yè)為對象，主要研究什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。文中通過大量的案例和理論分析，明確提出：為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，必須對商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須以網(wǎng)絡(luò)營銷為武器，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優(yōu)勢。希望這些研究對廣大的美容化妝品業(yè)者在實際市場運(yùn)作中有所裨益。從直復(fù)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷

10、網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)雖然是一種新興的營銷方式，但實質(zhì)上是歷史悠久的直復(fù)營銷(DirectMarketing)在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新種類或新形態(tài)。傳統(tǒng)的直復(fù)營銷起源于1872年的美國，早期主要通過產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、報刊帶回復(fù)表格的廣告、電話等媒體向目標(biāo)市場的成員發(fā)布產(chǎn)品信息，尋求反饋，進(jìn)而達(dá)成交易的營銷行為。直復(fù)營銷和化妝品業(yè)者熟悉的直銷(DirectSelling)很容易混淆，因為兩者都屬于無店鋪經(jīng)營，但直復(fù)營銷以產(chǎn)品目錄和電話等為媒介，直銷則由推銷員（如著名的雅芳小姐）來完成銷售。 直銷目前在中國是被限制的。中國政府雖然承諾入世后三年內(nèi)為直銷立法，但結(jié)果難料，使得全球三

11、家最大的化妝品直銷企業(yè)美國的安利、雅芳和玫琳凱公司，在中國境內(nèi)不得不面臨著轉(zhuǎn)型的選擇。 美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義是："一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系。"與傳統(tǒng)的批零方式比較，直復(fù)營銷被認(rèn)為具有以下多種優(yōu)點： 1、與顧客的互動性。通過數(shù)據(jù)庫，了解并儲存顧客的行為和態(tài)度等信息，從中選擇合適的顧客（目標(biāo)市場成員）。 2、沒有分銷環(huán)節(jié)。顧客對企業(yè)發(fā)盤的回應(yīng)是直接的，訂購的產(chǎn)品一般也是通過直接渠道傳遞的，沒有中間環(huán)節(jié)，能減少銷售成本。 3、空間的廣泛性。直復(fù)營銷活動可以發(fā)生在任何地點，只要所選擇的溝通媒介能夠到達(dá)，因而跨越了空間甚至國界的限制。 4、效果的可衡量性。通過顧客反應(yīng)，對市場策略、產(chǎn)品質(zhì)量和價格進(jìn)行測試和調(diào)整，用以改善產(chǎn)品和服務(wù) 5、運(yùn)用的靈活性。適應(yīng)各種類型和規(guī)模的企業(yè)，既可作為拓展市場和建立客戶關(guān)系的重要渠道，又可作為企業(yè)經(jīng)營的唯一運(yùn)作方式。 6、是一種復(fù)合營銷。適合各種現(xiàn)代營銷形態(tài)，包括有店鋪經(jīng)營和無店鋪經(jīng)營，連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營等，能組合多種推廣工具和推廣形式。 直復(fù)營銷需要通過各種廣告媒介來發(fā)布信息以尋求目標(biāo)市場成員的回應(yīng)，在當(dāng)代，典型的媒介有直郵、電話、傳真、電視、報紙、雜志、廣播等，綜合的直復(fù)營銷方法還包括利用數(shù)據(jù)庫和多種媒介進(jìn)行組合營銷。但歷史地看，以