營銷調(diào)研第6講數(shù)據(jù)整理

1、廣州大學(xué)廣州大學(xué)周耀旭周耀旭 1379801480113798014801第一節(jié)第一節(jié) 定量研究中的幾個(gè)主要概念定量研究中的幾個(gè)主要概念SPSS原意為StatisticalPackagefortheSocialSciences, 即“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”。最近，伴隨SPSS產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大和服務(wù)深度的增加，SPSS公司已將英文全稱更改為：StatisticalProductandServicesolutions， 意為“統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案” SPSS 解決方案廣泛應(yīng)用于 等領(lǐng)域。1968年，美國三位斯坦福大學(xué)的學(xué)生開發(fā)了SPSS，最初為DOS版本，

2、從V6.0版本開始為windows軟件，目前最新版本為V14。迄今該軟件已有30余年的成長歷史，全球約有25萬家產(chǎn)品用戶。SPSS的歷史的歷史英文界面英文界面漢化界面漢化界面（一）變量、觀測量和觀測值（一）變量、觀測量和觀測值問卷題：問卷題：1 1、您的、您的是：是：男男 女女2 2、您家庭每月總、您家庭每月總是：是：_元元3 3、在三年內(nèi)，您、在三年內(nèi)，您度假型房產(chǎn)？度假型房產(chǎn)？ 會(huì)會(huì) 可能會(huì)可能會(huì) 不會(huì)不會(huì)以下哪些是變量？觀測量？觀測值？以下哪些是變量？觀測量？觀測值？： 隨著條件、環(huán)境等的變化而發(fā)生變化的量。隨著條件、環(huán)境等的變化而發(fā)生變化的量。： 被試對(duì)測量問題的回答結(jié)果的集合。被試對(duì)

3、測量問題的回答結(jié)果的集合。： 被試對(duì)某一測量問題的回答結(jié)果。亦稱被試對(duì)某一測量問題的回答結(jié)果。亦稱“數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)”以下哪些是名義變量以下哪些是名義變量? ?序次變量序次變量? ?刻度變量刻度變量? ?（二）名義變量、序次變量和刻度變量（二）名義變量、序次變量和刻度變量： 反映事物某一特性類別差異的變量。 (亦稱：類別變量亦稱：類別變量 ） nominal variable ： 反映事物某一特性大小順序的變量。 （亦稱：定序變量亦稱：定序變量） ordinal variable ： 反映事物某一特性具體數(shù)值的變量。 Scale Variable三種變量有層次之分:刻度變量序次變量名義變量，高類可轉(zhuǎn)化

4、為低類，反之不可。不同的變量必須采用不同的定量分析方法。特征特征1特征特征2數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)特征特征舉例舉例名義變量名義變量 無無大小之分大小之分性別、性別、科目科目序次變量序次變量 有大小之分有大小之分兩個(gè)兩個(gè)數(shù)值之間數(shù)值之間無限細(xì)分無限細(xì)分評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)刻度變量刻度變量 有大小之分有大小之分兩個(gè)數(shù)值之間兩個(gè)數(shù)值之間無限細(xì)分無限細(xì)分年齡、年齡、成績、成績、收入收入以下問卷題，哪些是名義變量?序次變量?刻度變量?Q1Q1、您的、您的是：是：高中以下高中以下 高中高中/ /中專中專 大專大專 本科本科 研究生研究生2 2、您每天花在、您每天花在平均約為：平均約為：_小時(shí)小時(shí)3 3、您看電視約在哪個(gè)、您

5、看電視約在哪個(gè)（非假日時(shí)間）：（非假日時(shí)間）：早晨早晨 白天上班時(shí)間白天上班時(shí)間 中午中午 晚上晚上 深夜深夜4 4、您在假日花在、您在假日花在多嗎：多嗎：很多很多 較多較多 偶爾偶爾 幾乎不看幾乎不看5 5、您的、您的是是:(:(可多選可多選) )看電視看電視 上網(wǎng)上網(wǎng) 交友交友 旅游旅游 其他其他_1 2 13 4 25或以上 3Trial210分以下 110-14分 215或以上 3目標(biāo)目標(biāo)1 1一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)A A一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)B B 目標(biāo)目標(biāo)2 2二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)A1A1二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)A2A2二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)A3A3二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)B1B1二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)B2B2問問卷卷內(nèi)內(nèi)容

6、容指標(biāo)體系指標(biāo)體系（三）自變量與因變量（三）自變量與因變量 （三）自變量與因變量（三）自變量與因變量* * * *按變量之間的相互關(guān)系來分，可分為：按變量之間的相互關(guān)系來分，可分為： 自變量自變量和和因變量因變量。 1)1)身高身高 青少年學(xué)生年齡青少年學(xué)生年齡2)2)職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 專業(yè)專業(yè) 3)3)冒險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性、專業(yè)、家庭教育影響、想象冒險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性、專業(yè)、家庭教育影響、想象力、性別、好奇心力、性別、好奇心：由研究者主動(dòng)操縱的，其變化能：由研究者主動(dòng)操縱的，其變化能引起其他變量發(fā)生變化的變量。自變量往往體引起其他變量發(fā)生變化的變量。自變量往往體現(xiàn)為現(xiàn)為“影響因素影響因素” ( inde

7、pendent variable( independent variable獨(dú)立變量獨(dú)立變量 ) )：因?yàn)樽宰兞康淖兓l(fā)生變化的：因?yàn)樽宰兞康淖兓l(fā)生變化的變量。變量。 因變量往往體現(xiàn)為與研究目標(biāo)相關(guān)聯(lián)因變量往往體現(xiàn)為與研究目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的研究內(nèi)容主體。的研究內(nèi)容主體。 （ dependent variabledependent variable依賴變量）依賴變量） （三）自變量與因變量（三）自變量與因變量第二節(jié)第二節(jié) SPSS中的數(shù)據(jù)整理中的數(shù)據(jù)整理一、問卷資料處理一、問卷資料處理 ：后面部分題沒有完成的 明顯亂答的（自填問卷） 作假的（通過防偽題辨別） ：第1位負(fù)責(zé)的問卷編號(hào)101 102

8、 122 第2位負(fù)責(zé)的問卷編號(hào)201 202 222 第3位負(fù)責(zé)的問卷編號(hào)301 302 322 第6位負(fù)責(zé)的問卷編號(hào)601 602 622二、問卷資料處理（續(xù)）二、問卷資料處理（續(xù)） 按甄別問卷、正式問卷、背景資料的題號(hào)確定每題 的變量名 一些重要信息如：問卷編號(hào)、訪問員、訪問地點(diǎn)、 受訪者的大學(xué)、專業(yè)，須考慮加入為變量 ：按選項(xiàng)序號(hào)錄入 ：選項(xiàng)中的最后一項(xiàng)：“E、其他_”， 須將部分問卷翻查統(tǒng)計(jì)一遍，把回答人數(shù)較多的 一兩個(gè)單列出來（編碼為E、F）， 則除了E、F 的“其他_”，則編碼為G ：受訪者怎么回答,就怎么錄入-純文字 n 80%人表示強(qiáng)烈希望或希望成為頂尖的優(yōu)秀工人n 以上愿望，

9、以20-24歲、高中以上文化程度的普工（86%、88%）尤為突出。普工進(jìn)取心強(qiáng)，強(qiáng)烈希望成為頂尖工人普工進(jìn)取心強(qiáng)，強(qiáng)烈希望成為頂尖工人強(qiáng)烈希望41.39%比較希望38.52%有點(diǎn)點(diǎn)希望14.75%無所謂4.51%不希望0.82%高中以上的普工尤為突出高中以上的普工尤為突出以以20-2420-24歲的普工尤為突出歲的普工尤為突出普工（女工）問卷調(diào)查：收入與離職原因的對(duì)應(yīng)分析普工（女工）問卷調(diào)查：收入與離職原因的對(duì)應(yīng)分析不同收入層次的女工離職原因有差異不同收入層次的女工離職原因有差異n 收入 9001100元的女工，離職原因集中在收入、福利問題、工作壓力大、缺乏激勵(lì)機(jī)制等問題上。n 收入1100元

10、以上的女工，離職原因集中在才干得不到充分發(fā)揮、公司缺乏激勵(lì)機(jī)制、職位晉升等問題上。公司公司二、問卷資料處理（續(xù)）二、問卷資料處理（續(xù)） 按甄別問卷、正式問卷、背景資料的題號(hào)確定每題 的變量名 一些重要信息如：問卷編號(hào)、訪問員、訪問地點(diǎn)、 受訪者的大學(xué)、專業(yè)，須考慮加入為變量 ：按選項(xiàng)序號(hào)錄入 ：選項(xiàng)中的最后一項(xiàng)：“E、其他_”， 須將部分問卷翻查統(tǒng)計(jì)一遍，把回答人數(shù)較多的 一兩個(gè)單列出來（編碼為E、F）， 則除了E、F 的“其他_”，則編碼為G ：受訪者怎么回答,就怎么錄入-純文字 基層職員認(rèn)為，普工的后勤福利是迫切解決的問題基層職員認(rèn)為，普工的后勤福利是迫切解決的問題n 65%的人認(rèn)為最迫切

11、要解決的問題是員工的后勤福利。包括：改善伙食、住宿環(huán)境、業(yè)余生活、工作環(huán)境、保證足夠休息等。n 公司最迫切解決的問題公司最迫切解決的問題問卷編號(hào)訪問員學(xué)校專業(yè)S1S2Q1Q2P1P2P31011111142242102112111112411212121331221111133132201213114312220221211232112121222242222223112113230132111131113023221122233不提倡原始數(shù)據(jù)錄入為不提倡原始數(shù)據(jù)錄入為txttxt文件。文件。但如果他人提供的是但如果他人提供的是txttxt文件，需要文件，需要SPSSSPSS分析，分析，則可用

12、則可用首先在首先在“變量界面變量界面”定義變量屬性、定義變量屬性、LabelLabel、ValuesValues等。等。接著按每位被試在每題上的回答錄入數(shù)據(jù)。接著按每位被試在每題上的回答錄入數(shù)據(jù)。多選題錄入多選題錄入B4：請(qǐng)問您用于伙食費(fèi)之外的開支主要用于哪些方請(qǐng)問您用于伙食費(fèi)之外的開支主要用于哪些方面？（可選三項(xiàng)）面？（可選三項(xiàng)）A、支付手機(jī)費(fèi)支付手機(jī)費(fèi) B、朋友聚會(huì)朋友聚會(huì) C、學(xué)習(xí)用品，書籍學(xué)習(xí)用品，書籍 D、上網(wǎng)上網(wǎng) E、旅游旅游 F、戀愛支出戀愛支出 G、服飾服飾 問卷編號(hào)訪問員學(xué)校專業(yè)S1B4_1B4_2B4_3 1011111136102112117112136這是根據(jù)一數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)得到的結(jié)果，這些結(jié)果能說明數(shù)據(jù)庫中存在錯(cuò)誤數(shù)據(jù)嗎？發(fā)現(xiàn)一列變量中有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，可采用“查找”功能找出該錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。找出該錯(cuò)誤數(shù)據(jù)后，與原始問卷對(duì)照，糾正之；若無法對(duì)照原始問卷，可刪除該數(shù)據(jù)，使之成為缺失數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)視圖數(shù)據(jù)視圖變量視圖變量視圖B2：請(qǐng)問