保險公司述職述廉報告保險公司員工述職述廉報告

1、保險公司述職述廉報告保險公司員工述職述廉報告保險公司述職述廉報告（一）在人生的道路上，每個人 都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎 湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精 神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他 們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但 卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為 自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)?學(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。而我的夢想就是成為這樣的人。我叫，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管。從年 月有幸結(jié)識中國人壽以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在 工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提升自己的工作工 作

2、實力，如今算來，在這里我已度過了 15個年頭，今天有 幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，以及所有 幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，幫助我從一個 什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù)?！氨ｋU工作者就要'三干一吃虧一位成功學(xué)的大師說過：'認(rèn)清自己在做些什么，就 已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！笔前?，每一個人都有責(zé)任。有些 責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的, 這些責(zé)任是每個人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上中國人壽 保險崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志 要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”一一肯 干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認(rèn) 真

3、履行保險工作者的職責(zé)。我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴(yán)于律已， 時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)， 做到以身作則，用行動樹榜樣。另一方面，經(jīng)常給身邊員 工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必 須具備的基本素質(zhì)?！眡x年的工作歷程，我已從一個營銷工作者做到了如今 的客戶服務(wù)主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的好 評，20 xx年、20xx年先后兩次獲得公司先進(jìn)個人，20xx 年有幸成為契約主管，20xx年以實力成果獲得客戶服務(wù)柜 面主管這一職位。15個春秋中，無論我身居何位，從事何 種工作，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干 的工作態(tài)度。在7年營銷工作

4、中，無論何種天氣，何種態(tài)度，我都 能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急 迫的問題。20xx年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶 服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終 生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中， 始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心， 用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受 到我最誠摯的服務(wù)?！昂伪囟嘌?，用成績說話”客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦 點(diǎn)，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的人 永遠(yuǎn)不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有 不慎，將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決 定

5、都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任。每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶，加班加 點(diǎn)處理事務(wù)是常事，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶 的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識幫助客戶解 決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高 客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。保險公司述職述廉報告（二）各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我于20x x年踏進(jìn)保險行業(yè)，入行xx年以來，堅持以 誠信服務(wù)贏得了客戶的一致好評，年保費(fèi)收入從當(dāng)初的80 多萬增加到近400萬元，多次在省、市公司的營銷競賽活 動中獲獎，值得高興的是xxxx年我被市公司授予'鉆石金 星營銷員榮譽(yù)稱號。一直以來，我個人的成長進(jìn)步一刻也 離不開公司黨委的

6、關(guān)心支持，20 16年我被支公司黨委任命 為人保財險xx市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛，我 個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責(zé)任，我唯有更 加勤奮工作，以實實在在的工作業(yè)績來報答支公司領(lǐng)導(dǎo)們 的信任和期盼。201 6年以來，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 我認(rèn)真貫徹落實支公司工作會議精神，圍繞'更新觀念，調(diào) 整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益的總體工作思路和抓住一 個重點(diǎn)，明確兩個目標(biāo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文 明建設(shè)一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管 的車險業(yè)務(wù)從2016年的萬元，到2016年的萬元，再到 2016年的萬元，一年上一個臺階，保費(fèi)收入實現(xiàn)大幅增長,

7、經(jīng)營管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來的思想 和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。（一）開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx公司今 年各項工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車去年的貸 款車較多保費(fèi)收入有300多萬元，今年只有100多萬，缺 口數(shù)額較大。這給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力， 面對這些壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng) 營目標(biāo)的實現(xiàn)，我與分管部門的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集 思廣益，開拓創(chuàng)新，釆取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快 速發(fā)展。一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié) 調(diào)工作，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們 的努力，改善了與區(qū)政府及

8、交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi) 生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使?fàn)I業(yè)貨車險、責(zé) 任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，營業(yè)貨車險業(yè)務(wù)同 比增長212%,責(zé)任險同比增長xx%,意外險同比增長xx%o 二是充分調(diào)動銷售隊伍的工作激情，不斷提高市場競爭力。 我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨、夕會, 組織員工學(xué)習(xí)省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷售人 員展業(yè)的積極性，樹立以業(yè)績、效益論英雄的市場觀點(diǎn), 強(qiáng)化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神。與此同時，我還幫助 銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強(qiáng)他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯 大公司銷售隊伍，不斷提高公司的市場競爭力

9、、業(yè)務(wù)拓展 力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果, 至10月底，全市收入保費(fèi)萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)。下一步，我將把20 16年流失的業(yè)務(wù)整理出來，把業(yè)績目標(biāo)細(xì)分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤，把它做為1 1-12月業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)。與此同時，繼續(xù)做好市場調(diào)查,了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營動向，為公司提供全面、真實、及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的工作方案。（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實提高辦事效率。為了提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作思路，積極促進(jìn)車險業(yè)務(wù)發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線 的推廣計劃和安排，督促承保部認(rèn)真完成培訓(xùn)工作，確保 每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成簽 單、批改、

10、核保、見費(fèi)的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后 帶來的業(yè)務(wù)規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共岀單129 44 筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其次，為進(jìn)一步加強(qiáng)理 賠管控，加大重大案件的審核力度，切實提升理賠服務(wù)水 平，我嚴(yán)格落實限時賠款理算'制度，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的銜接, 實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責(zé)任人、落實責(zé)任 追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集未 決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡 快結(jié)案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件 的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件 手續(xù)等方法，及時跟業(yè)務(wù)員互動、與客戶溝通，擺事實、 講道理，據(jù)理力爭

11、，本著公平、合理、實事求是地原則予 以解決，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月，共辦 理車險理算1962筆。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高 的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、 企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。一 是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。一方面，我認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔 案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門，找干部職工 談心，掌握員工隊伍思想動態(tài)；另一方面積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班 子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自 己對xx市分公司以及xx保險市場情況的了解，為工作的 順利開展打下基礎(chǔ)

12、。二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅決貫 徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制 度，凡要求員工做到的，自己先做到，認(rèn)真貫徹總公司六 條禁令，保持自身廉潔自律。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增 強(qiáng)隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我 積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化 生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思 想，增強(qiáng)了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公 司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解 決。一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車險業(yè)務(wù)中家用車保險、摩托 車保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了和。 二是各項政策制度落實得不夠好。工作中偏重于抓制度建1=1設(shè)，