【同濟大學(xué)818管理學(xué)概論】真題精講課程

1、同濟大學(xué)同濟大學(xué)818818 管理學(xué)概論管理學(xué)概論（真題精講課程內(nèi)部講義）（真題精講課程內(nèi)部講義）海文考研專業(yè)課教研中心海文考研專業(yè)課教研中心http:/http:/818818 管理學(xué)概論管理學(xué)概論真題精講課程講義真題精講課程講義目錄目錄1.11.1 真題分析真題分析 . 2 . 21.21.2 真題剖析真題剖析 . 4. 41.2.1 2012 年真題. 41.2.2 2011 年真題. 51.2.3 2010 年真題. 81.2.4 2009 年真題.101.31.3 真題剖析要點總結(jié)真題剖析要點總結(jié) . ?？碱}型分析總結(jié) .121.3.2 ?？贾R點總結(jié).121.4

2、1.4 歷年真題匯總歷年真題匯總 .13 .131.4.1 2012 年真題.131.4.2 2011 年真題.141.4.3 2010 年真題.141.4.4 2009 年真題.15海文考研專業(yè)課頻道http:/1通過真題的學(xué)習(xí)和掌握，可以幫助學(xué)生把握考試重點。每年的考點在歷年試題中幾乎都有重復(fù)率，因此，通過對歷年真題的把握，可以掌握今年考試的重點。另外，可以通過對歷年真題的學(xué)習(xí)，把握出題者的思路及方法。 每種考試都有自己的一種固定的模式和結(jié)構(gòu)，而這種模式和結(jié)構(gòu)，通過認真揣摩歷年真題，可以找到命題規(guī)律和學(xué)習(xí)規(guī)律。因此，本部分就真題進行詳細剖析，以便考生掌握命題規(guī)律、知悉命題的重點、難點、高頻

3、考點，幫助考生迅速搭建該學(xué)科考試的側(cè)重點和命題規(guī)則。1.11.1 真題分析真題分析年份年份題型題型判斷題分值分值10考察范圍（章、節(jié)、知識點考察范圍（章、節(jié)、知識點）控制（周三多書） ；管理的技能；決策；管理民主；決策樹；組織變革的阻力；超 y 理論；激勵；人力資源管理；2012簡答題50目標(biāo)管理。領(lǐng)導(dǎo)的影響力及作用；正式溝通和非正式溝通；社會道德的幾種觀點；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；管理。計算題論述題案例題判斷題30303010網(wǎng)絡(luò)圖；決策。管理理論。企業(yè)文化。創(chuàng)新；甘特圖；力場分析理論；技術(shù)技能；權(quán)力分配；道德階段。單選2011多選2020管理技能；“管理就是決策” ；科學(xué)理論的代表人物?？刂?；社會責(zé)

4、任，社會反應(yīng)；腳本計劃?！肮芾砭褪菦Q策” ；戰(zhàn)略對組織設(shè)計的作用；中國特色家族式領(lǐng)導(dǎo)；組織結(jié)構(gòu)扁平化。了解、理解了解、理解掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解理解、掌握考察難度考察難度（了解、理解、掌握、應(yīng)用）（了解、理解、掌握、應(yīng)用）了解、理解簡答題40理解、掌握計算題論述題案例題判斷題單選題多選題問答題201015252010202040期望損益矩陣；后悔矩陣。溝通的作用。團隊，道德。管理及基本職能；信息特征；組織設(shè)計及主要內(nèi)容；正式組織與非正式組織區(qū)別；控制及具體步驟。計算題論述題案例題名詞解釋15202520盈虧平衡點分析。管理倫理及重要性。企業(yè)管理創(chuàng)新（小天鵝末日管理） 。社會責(zé)

5、任；戰(zhàn)略；領(lǐng)導(dǎo)者；控制；組織。單選2009多選簡答2010控制的對象；改進溝通的方式；管理及職能；組織文化。計算題論述題20決策樹。波特五力模型；影響人類行為的內(nèi)在因素。掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解了解、理解理解、掌握掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解了解、理解了解、理解理解、掌握綜合來說，818 管理學(xué)概論專業(yè)課這幾年的題型變化很大，主要有判斷題，簡答題，選擇題，計算題，論述題，案例題等題型，總體難度保持不變，側(cè)重于對書本基礎(chǔ)知識點的掌握及靈活運用。在復(fù)習(xí)時，對于了解的知識點，復(fù)習(xí)的時候，雖然不要求一字不差將之背出，但是要求理解，此類知識點一般

6、會出現(xiàn)在判斷題，選擇題當(dāng)中，在遇到此類知識點時做到能正確判斷就好；對于熟悉的知識點，復(fù)習(xí)的時候，將之整理到一起，標(biāo)上知識點所在頁碼，在復(fù)習(xí)后期要把它背出來，用來回答簡答題和論述題；對于掌握的知識點，復(fù)習(xí)的時候，不僅要將知識點整理到一起標(biāo)出頁碼，還要將同類知識聯(lián)系到一起，做到能融會貫通的運用，方便回答案例題，此外計算題這類的知識點也是屬于要掌握的知識點，將之歸納成幾種題型，學(xué)會每種題型如何解答。1.2 真題剖析1.2.1 2012 年真題【點評】【點評】本年份真題包括以下 5 種題型：10 道判斷題，每道題 1 分，總計 10 分；5 道簡答題，每道題 10 分，總計 50 分；2 道計算題，每

7、道題 15 分，總計 30 分；1 道論述題，每道題 30 分，總計 30分；1 道案例題，每道題 30 分，總計 30 分。和往年考試題目對比，題型變化很大，其中，計算題增至兩道，論述題和案例題的分值都有所提高，沒有了選擇題這一題型?！绢}目題目】1 組織變革的阻力中，個人的阻力主要來自于風(fēng)險感、不安全感?！窘忸}】【解題】組織變革的阻力是什么？主要來自人和組織兩大方面。人反對變革的原因：1、未知因素引起的心理恐懼和抗拒感；2、不了解變革原因；3、變革會造成利益減少和權(quán)力損失等【分析】【分析】該題包括組織變革這一考點，命題人主要想考察同學(xué)對組織變革的了解以及歸納能力，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意將同類知識

8、點歸納到一起，比如說組織變革，我們要將組織變革的阻力，內(nèi)容，方向等等都整理到一起，做到有所理解，做判斷題的時候能給出正確的判斷。與往年真題比較，組織變革出現(xiàn)并不是很多，但是一定要有所了解?！绢}目】2 有種管理者認為“為了使組織中 80%的員工得到保障，犧牲 20%的員工是合理的?！边@屬于社會道德的哪種觀點？這種觀點有什么不足之處？【解題】社會道德有：道德功利觀，道德權(quán)利觀，道德公正理論觀，社會契約整合理論。做出正確判斷屬于哪種。道德功利觀，完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。第一、只是把管理看作一種獲取利益的手段，但沒有把它當(dāng)作一種社會責(zé)任；第二、只關(guān)心所有者的利益，不關(guān)心所有者外的利益相關(guān)者的利

9、益等等?！痉治觥吭擃}包括管理道德，管理道德的優(yōu)缺點兩個考點，一般簡答題能在書本上找到答案，然而個別的簡答題需要同學(xué)對書本有一定了解， 對各個知識點融會貫通。 命題人主要想考察同學(xué)靈活運用的能力，在做這道題的時候，首先要給出一個判斷，這里指的三哪種道德，然后再思考這一道德的優(yōu)缺點。復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意每一道德它的具體內(nèi)容，并且要思考它的優(yōu)缺點，如果書上沒有就自己歸納，參照書上合乎倫理的道德管理應(yīng)該三怎么樣的。與往年真題中的相同知識點做比較，這道題出的相對靈活，不是直接問掃描是道德功利觀，它的優(yōu)缺點是什么。這類知識點不僅要掌握還要理解，學(xué)會應(yīng)用?！绢}目題目】3 用“大中取大”、“大中取小”和折衷準(zhǔn)則

10、幫助 a 企業(yè)做決策?！窘忸}】【解題】 “大中取大”b1b2b3302020b4203030a17020a24090a35040a4203010040a1、a2、a3、a4 各方案最大值分別為 70,90,50,100，最大為 a4 方案 100，所以選擇 a4 方案。【分析】【分析】該題包括哪有關(guān)如何決策的幾個考點，計算題一共就 4、5 個題型，幾種決策，決策樹，網(wǎng)絡(luò)圖，盈虧平衡。這里考的是幾種決策，命題人主要想考察同學(xué)運用這幾種決策方法的能力，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意熟知如何運用這幾種決策，與往年真題中的相同知識點做出比較，決策方法的題目都只是換一下數(shù)字，總體不難，知道計算方法就可以?！绢}目題目

11、】4 結(jié)合管理理論，闡述組織應(yīng)如何對人進行管理。【解題】【解題】想想管理理論有哪些，如何運用到組織對人的管理上。這類題目不像簡答題需要根據(jù)書本一五一十寫下來，但是要全面考慮到兩本參考書中的管理理論。題目問的是如何對人進行管理，那么就應(yīng)該想到書本上有關(guān)于人力資源管理方面的知識?？梢詤⒖枷轮苋鄷纠锩娴南嚓P(guān)內(nèi)容，比如說“管理是為人服務(wù)的”等等?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括管理理論的考點，命題規(guī)律和往常相近， 命題人主要想考察同學(xué)對管理理論的運用，談一談自己的看法，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意把相同的知識點體系化，與往年真題中的相同知識點做比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到掌握，應(yīng)用的程度，在掌握方法方面，主要還是將

12、知識點歸納總結(jié)，加以理解，并能提出自己的合理看法?！绢}目題目】5 個人文化與企業(yè)文化之間是什么關(guān)系?！窘忸}】【解題】什么是個人文化，什么是企業(yè)文化。首先書本上找內(nèi)容。組織文化是指組織在長期的實踐活動過程中所形成的為組織成員普遍認可和遵循的具有組織特色的價值觀念，團體意識，行為規(guī)范，思維模式的總和。書本上沒有的就在自己理解的情況下靠自己“編” 。 “編”要依托書本，不能盲目“編” ，也因此這種“編”是對知識點的掌握和應(yīng)用。這題是案例題，因此和論述題不同的是要結(jié)合案例?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括個人文化，企業(yè)文化個考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)什么對文化的理解和掌握，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意

13、將有關(guān)文化的知識點加以歸納，包括組織文化的概念，什么是文化，構(gòu)成文化的要素等等，與往年真題中的相同知識點做比較，文化這一知識點出現(xiàn)率不低，因此該知識點應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用的程度。掌握方法是在歸納總結(jié)知識點的時候要做到勤于思考，比如說想想文化有哪些，它們彼此間的關(guān)系是什么。1.2.2 2011 年真題【點評】【點評】本年份真題包括以下 7 種題型：10 道判斷題，每道題1 分，總計 10 分；20 道單選題，每道題 1 分，總計 20 分；10 道多選題，每道題 2 分，總計 20 分；4 道簡答題，每道題 10 分，總計 40分;1 道計算題，每道題 15 分，總計 15 分；一道論述題，每道

14、題 25 分，總計 25 分；一道案例題，每道題 20 分，總計 20 分。和 2010 年考試題目對比，題型變化幾乎沒有。【題目題目】1 力場分析理論是波特提出來的?！窘忸}】【解題】錯。lewin 提出了立場分析理論，波特提出的是五力模型?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括某個理論是誰提出的一些考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對各個理論誰提出這一知識點的了解，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意將相關(guān)知識點歸納總結(jié)，與往年真題中的相同知識點比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以畫一張知識圖譜，比如：人物lewin波特taylor.理論力場分析理論五力模型科學(xué)管理.【題目題目】2 企業(yè)管理

15、應(yīng)隨機應(yīng)變，不存在普遍適用的技術(shù)和方法是（）的觀點。a、社會系統(tǒng)學(xué)派b、經(jīng)驗主義學(xué)派c、權(quán)變學(xué)派d、管理科學(xué)學(xué)派【解題】【解題】c【分析】【分析】該題包括各個學(xué)派的一些考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對各個學(xué)派的了解，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意將各個學(xué)派的內(nèi)容歸納總結(jié)，與往年真題中的相同知識點比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以寫出各個學(xué)派，將各個學(xué)派特點總結(jié)一下?！绢}目題目】3 下面關(guān)于社會責(zé)任、社會反應(yīng)的說法正確的是:a、食品袋用紙袋代替塑料袋是企業(yè)的社會反應(yīng)b、企業(yè)強力推行綠色生產(chǎn)理念是企業(yè)的社會責(zé)任c、跨國企業(yè)優(yōu)先采用本地員工是企業(yè)的社會反應(yīng)d、企業(yè)推行 is

16、o 質(zhì)量管理體系是企業(yè)的社會責(zé)任【解題】【解題】bd社會責(zé)任是指追求有利于社會長遠目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律所要求上的義務(wù)。社會反應(yīng)是指企業(yè)在社會活動中適應(yīng)環(huán)境變化的能力，它是企業(yè)能夠生存下去和得以發(fā)展的重要因素。所以 ac是社會責(zé)任?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括社會責(zé)任和社會反應(yīng)的一些考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對這兩個知識點了解，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意了解并理解什么是社會責(zé)任，什么是社會反應(yīng)，與往年真題中的相同知識點比較，該知識點不止一次出現(xiàn)。得出該知識點應(yīng)該掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以在熟讀課本的時候?qū)λM行一定思考。【題目題目】4 為什么說“管理就是決策”？【解題】【

17、解題】 “管理就是決策”是赫伯特西蒙的原話，這句話體現(xiàn)了決策的重要性，因此回答這道題就是回答決策的重要性，可以將書本上的內(nèi)容照搬照抄。【分析】【分析】該題包括決策這一考點，往年真題中其實考過一次為什么說“管理就是決策” ，2011 年再次出現(xiàn)， 說明真題的參考價值還是很大的。命題人主要想考察同學(xué)靈活運用能力，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意什么，將管理的五大職能的定義，及其重要作用爛熟于心。與往年真題中的相同知識點出比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到理解，掌握程度，掌握方法將有關(guān)決策的指點歸納到一起，背出并會用其回答問題。【題目題目】5 列出期望損益矩陣，依據(jù)折中原則（a=0.8）計算一天進貨多少筐期望最大？【解

18、題】【解題】賣出買進112342402402402402604804804803-1203007207204-300120540960買進一筐賣出一筐：（6-3.6）*100=240買進兩筐賣出一筐：（6-3.6）*100+（1.8-3.6）*100=60買進三筐賣出一筐：（6-3.6）*100+（1.8-3.6）*200=-120買進四筐賣出一筐: （6-3.6）*100+（1.8-3.6）*300=-300買進兩筐賣出兩筐：（6-3.6）*200=480買進三筐賣出兩筐：（6-3.6）*200+（1.8-3.6）*100=300買進四筐賣出兩筐：（6-3.6）*200+（1.8-3.6）*

19、200=120買進三筐賣出三筐：（6-3.6）*300=720買進四筐賣出三筐：（6-3.6）*300+（1.8-3.6）*100=540買進四筐賣出四筐：（6-3.6）*400=960折衷原則：240*0.8+240*0.2=240480*0.8+60*0.2=396720*0.8-120*0.2=552960*0.8-300*0.2=708方案四，買進 400 單位?！按笾腥⌒　保鹤畲蠛蠡谥抵凶钚≈禐?360，選方案三【分析】【分析】該題包括期望損益矩陣，折中原則幾個考點，命題規(guī)律和往年一樣，計算題就幾種決策，決策樹，網(wǎng)絡(luò)圖，盈虧平衡幾種題型。命題人主要想考察同學(xué)對期望矩陣的掌握，復(fù)習(xí)的時

20、候應(yīng)該注意學(xué)會每種題型解題方法，與往年真題中的相同知識點比較，該知識點應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用程度?？梢詫旧系拿糠N題型解題方法看一遍，更換數(shù)字后自己再做一遍，考試往往都是書本上的例子變換數(shù)字?！绢}目題目】6 闡述溝通對于領(lǐng)導(dǎo)的重要作用?！窘忸}】【解題】回顧書本溝通的作用相關(guān)知識點。如果書本沒有溝通重要性一模一樣的內(nèi)容就擴展思維想想非正式溝通，正式溝通，口頭溝通，書面溝通等等各種溝通的重要性。然后再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)，考慮下溝通對領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。因為是論述題，分值 25 分，所以要盡量寫得多?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括有關(guān)溝通的一些考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對溝通這一知識點的掌握， 復(fù)習(xí)的

21、時候應(yīng)該注意將有關(guān)溝通這一知識點的內(nèi)容歸納總結(jié)， 與往年真題中的相同知識點比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度，在掌握方法方面可以畫一張有關(guān)于溝通的知識圖譜，比如有哪些溝通，各種溝通的作用以及優(yōu)缺點?！绢}目題目】7 為什么說這個虛擬群體是一個工作團隊，虛擬團隊的優(yōu)缺點是什么？【解題】【解題】回顧書本團隊相關(guān)知識點。首先說它是工作團隊，那么它肯定符合團隊的性質(zhì)，那么就應(yīng)該回答團隊的性質(zhì)是什么，它符合了什么，比如有集體效應(yīng)，團隊人員技能互補等等。然后回答優(yōu)缺點?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括有關(guān)團隊的一些考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對團隊這一知識點的掌握， 復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意將有

22、關(guān)團隊這一知識點的內(nèi)容歸納總結(jié)， 與往年真題中的相同知識點比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度，在掌握方法方面可以畫一張有關(guān)于團隊的知識圖譜，比如有哪些團隊，各種團隊的優(yōu)缺點。1.2.3 2010 年真題【點評】【點評】本年份真題包括以下 7 種題型：10 道判斷題，每道題1 分，總計 10 分；20 道單選題，每道題 1 分， 總計 20 分； 10 道多選題， 每道題 2 分， 總計 20 分； 5 道簡答題， 每道題 8 分， 總計 40 分;1道計算題，每道題 15 分，總計 15 分；一道論述題，每道題 20 分，總計 20 分；一道材料題，每道 25分，總計 25 分。和往

23、年考試題目對比，題型變化很大，其中，題型變化最大的是名詞解釋這一題型，往年都有名詞解釋，2010 年開始出現(xiàn)判斷題?！绢}目題目】1 簡述正式組織與非正式組織的區(qū)別？【解題】【解題】正式組織是什么，非正式組織是什么，區(qū)別。關(guān)于正式組織及非正式組織書上有明確定義，在理解的基礎(chǔ)上，自己總結(jié)一下區(qū)別。【分析】【分析】該題包括正式組織和非正式組織幾個考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對正式組織與非正式組織這一知識點的掌握，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意將正式組織和非正式組織的特點進行歸納，與往年真題中的相同知識點比較，正式組織，非正式組織這一知識點第一次出現(xiàn)，該知識點應(yīng)該掌握到什么了熟悉，掌握的程度，在掌

24、握方法方面，將知識點歸納背出。【題目題目】2 管理倫理對于企業(yè)的重要性并結(jié)合實例談?wù)勛约旱目捶?？【解題】【解題】先回答管理倫理的重要性?？梢哉?wù)劰芾韨惱淼淖饔?。因為是論述題，所以還要按照它的要求結(jié)合實例，可以舉一個正面例子，比如一個企業(yè)如何運用管理倫理取得成功；也可以舉一個反面例子，一個企業(yè)不運用管理倫理遇到的挫折。【分析】【分析】該題包括管理倫理這一考點，命題規(guī)律比較靈活，2010 年開始參考書添加了周三多的書，以前尤建新的書中一般講的是企業(yè)道德，周三多的書中談到的管理倫理，其實是一個意思。命題人主要想考察同學(xué)靈活運用能力，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意熟悉知識點并且要會舉一反三，與往年真題中的相同知識

25、點做比較，該知識點應(yīng)該掌握到熟悉，掌握的程度，掌握方法為將兩本書中相同的知識點歸納到一起，相互補充，并且要融會貫通。【題目題目】3 你對于企業(yè)管理創(chuàng)新的認識【解題】【解題】題目的案例來自書本，只是做了一些刪減，前兩題完全是書本課后原題。第三題是出題者自己命題的。這里回答你對企業(yè)管理創(chuàng)新的認識，還是首先回答書本上有關(guān)企業(yè)管理創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容，比如什么是企業(yè)管理創(chuàng)新，之后結(jié)合材料加以解釋并提出自己的看法?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括企業(yè)管理創(chuàng)新這一考點，由于第一年采用周三多的書作為參考書，所以竟然出現(xiàn)了書本原題，命題人主要想考察同學(xué)對創(chuàng)新這一知識點的掌握，因為以前尤建新的書中提到的都是管理四大職能， 然

26、而周三多的書中又添加了創(chuàng)新。復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意歸納總結(jié)創(chuàng)新這一知識點，與往年真題比較，創(chuàng)新第一次出現(xiàn)，能考的內(nèi)容很多，該知識點應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度。掌握方法為畫知識圖譜，使得這一知識點系統(tǒng)化。局部創(chuàng)新類別創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容過程目標(biāo)、技術(shù)、產(chǎn)品、制度、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)尋找機會、提出構(gòu)想、迅速進展、堅持不懈消極防御性創(chuàng)新初創(chuàng)期創(chuàng)新整體創(chuàng)新積極攻擊型創(chuàng)新運行中的創(chuàng)新什么叫創(chuàng)新是對“生產(chǎn)要素的重新組合”【題目題目】4 什么叫控制？控制的具體步驟有哪些？【解題】【解題】書本知識。五大職能之一控制定義。步驟：1、衡量實際績效2、將實際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進行比較3、采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)【分析

27、】【分析】該題包括控制這一考點，五大職能?？?。復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意歸納總結(jié)，與往年真題比較，該知識點應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度。掌握方法為畫知識圖譜，使得這一知識點系統(tǒng)化。推薦一種方法?？梢援嬤@樣的一張圖，來使自己的知識系統(tǒng)化。1.2.4 2009 年真題【點評】【點評】本年份真題包括以下 5 種題型：5 道名詞解釋，每道題 4 分，總計 20 分；單選多選共 20分；1 道計算題；2 道論述題。和往年考試題目對比，題型變化不太大，其中，比前兩年多了選擇題這一題型?！绢}目題目】1 企業(yè)的社會責(zé)任【解題】【解題】尤建新書上原文：是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律所要求上的義務(wù)。

28、【分析】【分析】該題包括企業(yè)的社會責(zé)任這一考點，名詞解釋一般為書上原文，多為定義，命題人主要想考察同學(xué)對企業(yè)的社會責(zé)任這一知識點的掌握，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意將有關(guān)于定義的內(nèi)容背出，往年真題中的相同知識點比較，企業(yè)社會責(zé)任?？?。得出該知識點應(yīng)該掌握到了解、理解的程度，在掌握方法方面，要將關(guān)于定義的知識點歸納出來，背出?！绢}目題目】2 管理的定義和基本職能【解題】【解題】有效整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中個人和群體的行為，確保組織目標(biāo)的一實現(xiàn)的過程。1、管理是一個過程；2、管理的核心是實現(xiàn)組織目標(biāo)；3、管理的有效方法是有效整合組織所擁有的各種資源；4、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?！痉?/p>

29、析】【分析】該題包括管理及其基本職能幾個考點，2009 年參考書目就尤建新一本書，其中管理的職能只有四種，管理和管理的職能為常考題目，命題人主要想考察同學(xué)對這一知識點的掌握，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意掌握管理及其基本職能，現(xiàn)在參考書目為兩本， 因此要結(jié)合兩本書的定義，回答職能的時候要回答五種。與往年真題中的相同知識點比較，該知識點應(yīng)該掌握到了解、理解的程度，在掌握方法方面，將其整理歸納，背出?！绢}目題目】3 用決策樹方法或者期望值法做出決策【解題】【解題】參照尤建新書本決策樹的題型。【分析】【分析】該題包括有關(guān)決策方法的幾個考點，計算題的題型依舊是幾種決策，決策樹，網(wǎng)絡(luò)圖，盈虧平衡幾種題型，命題人主要

30、想考察同學(xué)決策運用能力，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意將計算題的幾種題型歸納，熟練方法，與往年真題中的相同知識點比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用的程度，掌握方法為自己試著做一下各種計算題型，掌握方法?！绢}目題目】4 什么是 porter（波特）的五種競爭力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！【解題】【解題】波特的五種競爭力方法：1、行業(yè)現(xiàn)有競爭者.2、入侵者.3、替代品生產(chǎn)商.4、買方的討價還價能力.5、供應(yīng)商的討價還價能力.按照這五種競爭力做出自己的人生戰(zhàn)略，做戰(zhàn)略的時候按照這五個方面劃分?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括波特五力模型這一考點，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察

31、同學(xué)對波特五力模型的掌握，復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該注意對這一知識點歸納掌握，與往年真題中的相同知識點做出比較，得出該知識點應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用的程度，掌握方法為此類知識點歸納到一起，學(xué)會應(yīng)用。1.3 真題剖析要點總結(jié)1.3.1 常考題型分析總結(jié)經(jīng)過以上分析，各位同學(xué)已經(jīng)清楚了該科目每年考試題型有判斷題、名詞解釋、選擇題、簡答題、計算題、論述題、案例題，下面簡單總結(jié)一下各種題型的答題方法、技巧和注意事項，幫助考生在掌握知識點的基礎(chǔ)上提高大家的應(yīng)試能力。判斷題，該種題型只要做出對錯判斷即可，由于屬于客觀題，有標(biāo)準(zhǔn)答案，不可馬虎?；卮鹋袛囝}時需要同學(xué)對課本知識的掌握和理解，不能死記硬背，很多時候試題會用另外一

32、種方法將書本的意思表達出來，這個時候就需要同學(xué)對其加以辨別。名詞解釋，該種題型屬于死記硬背題型，只要同學(xué)背出書本上相關(guān)知識點，將知識點內(nèi)容一五一十寫到答卷上即可，因此要對概念性的知識點加以歸納總結(jié)并背出。選擇題，選擇題和判斷題一樣有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要同學(xué)對書本知識有一定掌握，會靈活運用，對各個選項做出正確選擇，選擇題難度參差不齊，有的是書本的原話，有的要同學(xué)的理解，因此，回答此類題目的時候一定要根據(jù)書本上的意思來回答，不能按照自己的想法來選擇。簡答題，該種題型答題技巧為先答概念，再對其加以解釋，注意事項為盡量多答，但是要控制好時間。計算題，該種題型其實不難，掌握方法就能做對，因此答題時要嚴(yán)格按照書

33、本的方法，注意要分步回答，給出解題思路。論述題，該種題型和簡答題一樣要先回答概念和書本相關(guān)知識點內(nèi)容，對其做出一定解釋，并寫上自己的一些認識。注意一定要結(jié)合書本相關(guān)知識點。案例題，案例題需要結(jié)合案例，該種題型一般會有幾小問，嚴(yán)格按照題目回答，寫上相關(guān)概念，知識點內(nèi)容，自己的理解。注意一定要結(jié)合案例。1.3.2 ?？贾R點總結(jié)管理的定義。管理的五大職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新及其各自概念。什么是管理者，管理者的作用。管理的技能。管理的績效。.管理思想：taylor，fayol，mayo，lewin 等相關(guān)理論以及各個學(xué)派主要內(nèi)容和特點。管理的目標(biāo)。目標(biāo)原則。目標(biāo)目標(biāo)的性質(zhì)、作用、類型。企業(yè)

34、的目標(biāo)范疇。目標(biāo)管理的定義，基本思想。目標(biāo)管理有助于糾正哪三種“錯誤觀點” 。x 理論、y 理論、超 y 理論、z 理論。溝通，非正式溝通，正式溝通。有關(guān)于管理的知識點企業(yè)文化，企業(yè)道德。組織設(shè)計，戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)者，波特五力模型.決策樹網(wǎng)絡(luò)圖“大中取小”計算題知識點決策“小中取大”“大中取大”折衷原則拉普拉斯原則盈虧平衡分析1.4 歷年真題匯總1.4.1 2012 年真題一、判斷題（一、判斷題（10*1=1010*1=10）1.控制根據(jù)時機、對象和目標(biāo)的不同，可以分為預(yù)先控制、現(xiàn)場控制和成果控制。2.對高層管理者而言，概念技能最為重要。3.決策中，決策技術(shù)和信息的準(zhǔn)確及時起著決定性的作用。4.管理

35、民主就是管理者不再擁有權(quán)利。5.決策樹的構(gòu)成要素是決策點。6.組織變革的阻力中，個人的阻力主要來自于風(fēng)險感、不安全感。7.目標(biāo)管理主要是多成果的評價。二、簡答題（二、簡答題（5*10=505*10=50）1.領(lǐng)導(dǎo)的影響力有哪幾種？對領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮有什么作用？2.正式溝通和非正式溝通如何促進有效溝通？3.有種管理者認為“為了使組織中 80%的員工得到保障，犧牲 20%的員工是合理的?！边@屬于社會道德的哪種觀點？這種觀點有什么不足之處？4.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，哪種理論認為“一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的”？這種理論的實踐觀點是什么？5.為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？三、計算題（三、計算題（2*

36、15=302*15=30）1.根據(jù)下表畫出網(wǎng)絡(luò)圖，寫出關(guān)鍵路線和關(guān)鍵作業(yè)，并計算最短工期。工序時間a2b3cd62efgh3334緊后工序c,de,fge,fgg-2.完全不確定型決策b1b2b33020b42030a17020a24090a350402030a4203010040分別用“大中取大”、“大中取小”和折衷準(zhǔn)則幫助 a 企業(yè)做決策。假設(shè)樂觀系數(shù)為：a=0.7四、論述題（四、論述題（3030）結(jié)合管理理論，闡述組織應(yīng)如何對人進行管理。五、案例題（五、案例題（3030）案例是講喬布斯的創(chuàng)新和完美主義、人才管理、高度個人文化等等。1.個人文化與企業(yè)文化之間是什么關(guān)系？2.如何把無形的創(chuàng)新文化轉(zhuǎn)變成有形的創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品？1.4.2 2011 年真題一、判斷題 10*1=10 分二、單選 20*1=20 分三、多選 10*2=20 分四、簡答題 4*10=40 分1.為什么說“管理就是決策”？2.談?wù)劷M織戰(zhàn)略對組織設(shè)計的重要作用