2020年整合企管崗工作總結(jié)(上傳)名師精品資料

1、綜合部企管崗 2011 年度上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃一、2011 年上半年工作總結(jié)（一）按生產(chǎn)經(jīng)營實際情況動態(tài)化管理分公司質(zhì)量管理體系， 在制度上保證了公 司平穩(wěn)、快速的發(fā)展。在2010年組織分公司各部門對各類規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行全面的修訂和 確認(rèn)工作的基礎(chǔ)上，綜合部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況對體系實施動態(tài)化管 理，使之與不斷發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營情況相符合。 為確保管理體系文件的有效性， 上 半年在部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 結(jié)合分公司實際生產(chǎn)經(jīng)營情況及內(nèi)部控制 的關(guān)鍵控制措施，組織分公司各部門對各類規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行全面的修訂 和確認(rèn)工作，更新作業(yè)文件 20 個，其中流程文件 5個；

2、新增作業(yè)文件 5個，其中 新增流程文件 2個。此項工作確保了各項管理工作符合公司經(jīng)營發(fā)展的需要，穩(wěn) 固提升了分公司的基礎(chǔ)管理水平。（二）加強內(nèi)控管理工作，明確責(zé)任，強化監(jiān)督，完善考核，確保關(guān)鍵控制點 控制到位上半年分公司內(nèi)控與風(fēng)險管理工作在省公司風(fēng)險法律事務(wù)部的指導(dǎo)下， 緊密 圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，以服務(wù)支撐生產(chǎn)經(jīng)營為主線，以夯實基礎(chǔ)管理工作為重點， 通過對公司內(nèi)控流程的整合優(yōu)化， 提高工作效率， 發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)， 不斷提升企業(yè) 的風(fēng)險防控能力， 構(gòu)建具有吉林聯(lián)通特色的內(nèi)部控制與風(fēng)險管理體系， 使企業(yè)各 項管理工作及經(jīng)營行為始終處于規(guī)范的受控狀態(tài)， 保證分公司持續(xù)、 健康、和諧、 穩(wěn)定地向前發(fā)展1、

3、明確分工，落實責(zé)任，做好內(nèi)控問題自查自糾工作根據(jù)省公司關(guān)于 2010 年度內(nèi)控評審發(fā)現(xiàn)問題及整改要求的通知文件精 神，為確保內(nèi)控問題的有效整改， 綜合部積極組織各專業(yè)組對本次集團(tuán)內(nèi)控評審 發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分解和落實， 明確了整改責(zé)任單位、 整改要求和整改時間， 確保 了整改的有效性， 推進(jìn)了內(nèi)控規(guī)范的執(zhí)行。 綜合部全程跟蹤整改過程， 通過邊查、 邊改、邊落實，切實明確了內(nèi)控管理責(zé)任，堵塞了經(jīng)營管理漏洞。2、加強檢查，完善考核，確保關(guān)鍵控制點控制到位 分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控關(guān)鍵控制點在實際工作中的貫徹落實情況， 將各部 門內(nèi)部控制與風(fēng)險管理工作納入年度績效考核體系， 以考核為保障手段， 促使各 部

4、門、各崗位嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控規(guī)范，有效提升公司執(zhí)行力和風(fēng)險管控水平。5 月份依據(jù)省公司下發(fā)“內(nèi)控風(fēng)險預(yù)警及管理建議”，圍繞內(nèi)控執(zhí)行有效性， 對內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)及生產(chǎn)經(jīng)營重要領(lǐng)域進(jìn)行有針對性的專項檢查， 對發(fā)現(xiàn)的 不足要求相關(guān)部門限期整改， 同時要求分公司各專業(yè)組要建立與省公司各專業(yè)組 專家的常態(tài)化溝通機(jī)制，對內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時與省公司溝通、確認(rèn)、 整改。（四）強化督察督辦職能，持續(xù)提高分公司運營管理效率。為提高企業(yè)運營管理效率， 加大公司決策指令的執(zhí)行力度， 綜合部持續(xù)強化 了督查、督辦的管理職能， 分公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位對此項工作也給予了高度重視和 大力支持。 通過督辦流程工作的強化， 有效

5、增強了各部門的執(zhí)行意識和協(xié)調(diào)配合 能力，提高企業(yè)整體管理工作效率。上半年共督查、督辦各類事項 17 項,絕大部 分事宜已按時限完成， 對于未盡事宜時時跟蹤督促， 整理匯報進(jìn)展情況。 對涉及 到多個專業(yè)部門的流程由綜合部負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)， 既確保了流程各節(jié)點銜接順暢不 脫節(jié)，又實現(xiàn)了流程中各部門間互相監(jiān)督、檢查、互相制約的工作機(jī)制，確保了 流程的實施符合公司經(jīng)營發(fā)展的需要，穩(wěn)固提升了分公司的基礎(chǔ)管理水平。（五）細(xì)化員工意見欄管理工作，確保分公司內(nèi)部溝通渠道暢通。上半年在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)注下， 廣大員工以辦公自動化中 員工 意見欄為平臺，就企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、客戶服務(wù)等方面提出了諸多合理化建

6、議和意見，截止日前綜合部共處理員工意見及答復(fù)文檔 165 項，綜合協(xié)調(diào)結(jié)局各 種事項 113為企業(yè)發(fā)展提供了有益的信息資源，增強了公司與基層、領(lǐng)導(dǎo)與員工 以及各部門之間的信息溝通， 展現(xiàn)了員工愛崗敬業(yè)和積極向上的精神風(fēng)貌， 弘揚 了員工維護(hù)企業(yè)利益的可貴正氣。綜合部在各部門大力配合下，積極跟蹤協(xié)調(diào)， 同時通過信息反饋、協(xié)調(diào)督辦，增強了各部門的工作執(zhí)行力 ,提高了企業(yè)的工作 質(zhì)量和辦事效率。（六）QC 小組活動。上半年分公司重新進(jìn)行了 QC 小組和 QC 課題登記工作，并組織以新業(yè)務(wù)營 銷中心、網(wǎng)管中心的 QC 小組，結(jié)合本崗位工作實際，開展活動，并向向省公司 推薦了手機(jī)申請樂透幣的開發(fā)與應(yīng)用、

7、完善 IP 網(wǎng)監(jiān)控手段，提高網(wǎng)絡(luò)運 營質(zhì)量三個 QC 小組活動成果， 省公司高度評價分公司 QC 小組活動成果， 目 前此項活動正在評選中七）管理創(chuàng)新及科技成果創(chuàng)新工作。為推動分公司管理創(chuàng)新工作，及時總結(jié)、評審、表彰、推廣公司管理現(xiàn)代化 創(chuàng)新成果，上半年分公司向省公司推薦了 *、 CAD 推進(jìn)通信管理水平，助力企 業(yè)發(fā)展兩個創(chuàng)新成果，其中 *獲 2011 年管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎。二、工作中存在的問題及解決建議（一）基礎(chǔ)管理工作有待細(xì)化 質(zhì)量管理體系更新過程中，融合內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制點，后又加入了部分AA 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，通過動態(tài)化管理雖然使管理體系與不斷發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營情況相 符合，但由

8、于管理體系涉及到分公司經(jīng)營、管理、維護(hù)的方方面面，動態(tài)化的管 理必然導(dǎo)致局部工作職責(zé)的調(diào)整， 或部分業(yè)務(wù)流程各部門職責(zé)的重新劃分， 從而 產(chǎn)生推諉扯皮現(xiàn)象， 雖然這些問題發(fā)生在基層單位， 但說明了綜合部還存在指導(dǎo) 和管理不到位的問題，在今后的工作中要認(rèn)真加以改進(jìn)。（二）內(nèi)控管理工作有待強化隨著公司內(nèi)部人員流動變化， 很多老內(nèi)控管理員調(diào)離了原崗， 新的內(nèi)控員對 內(nèi)控工作了解不夠全面， 個別部門領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)控工作認(rèn)識不足， 平時放任自流， 檢 查臨時整改，此種現(xiàn)象雖然屬于個別現(xiàn)象， 但說明綜合部對各部門內(nèi)控工作管控、 督促力度不夠，在今后工作中需進(jìn)一步加強管控三、2011 年下半年主要工作思路（一）持續(xù)完善企業(yè)管理體系繼續(xù)對分公司質(zhì)量管理體系實施動態(tài)化管理， 保證分公司質(zhì)量管理體系的適 宜性和有效性，為精細(xì)化管理提供依據(jù)。（二）加強關(guān)鍵流程監(jiān)管力度強化質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查， 通過檢查考核逐步使分公司全體員工樹立質(zhì) 量管理體系運用意識， 將質(zhì)量管理體系融入分公司經(jīng)營管理工作的各個環(huán)節(jié)， 將 質(zhì)量管理體系的運用由企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行為。（三）提高內(nèi)控隊伍素質(zhì)加強內(nèi)控隊伍培訓(xùn)， 持續(xù)保持內(nèi)